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系统知识：20705 东芝彩色复印机-最常见的代码（彩色数码复印机）

2017-06-22

系统知识：20705 东芝彩色复印机-最常见的代码（彩色数码复印机）

00207 彩色激光数码复印机-最常见的代码

images/2/2017/06/w1BY31p6LWy1J3e32yu3j8w2Pbjb3J.png

一叶知秋东芝的彩机代码基本类似个别现场案例可以在大典中搜索

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东芝e-STUDIO2050C/2051C/2550C/2551C 2012彩色数码复印机错误代码大全

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关于纸盒的代码

E110 卡纸 ADU 卡纸（纸张未达到定位传感器）：双面打

印时，通过 ADU 的纸张未到达定位传感器。

第 7-38 页

E120 旁路卡纸（纸张未达到旁路供纸传感器）：从

旁路供纸托盘输送的纸张未到达旁路供纸传感

器。

第 7-38 页

E130 纸盒 1 卡纸（纸张未达到纸盒 1 供纸传感

器）：从纸盒 1 输送的纸张未到达纸盒 1 供纸

传感器。

第 7-39 页

E140 纸盒 2 卡纸（纸张未达到纸盒 2 供纸传感

器）：从纸盒 2 输送的纸张未到达纸盒 2 供纸

传感器。

第 7-39 页

E150 PFP 上纸盒卡纸（纸张未达到 PFP 上纸盒供

纸传感器）：从 PFP 上纸盒输送的纸张未到达

PFP 上纸盒供纸传感器。

第 7-40 页

E160 PFP 下纸盒卡纸（纸张未达到 PFP 下纸盒供

纸传感器）：从 PFP 下纸盒输送的纸张未到达

PFP 下纸盒供纸传感器。

第 7-40 页

E190 LCF 卡纸（纸张未达到 LCF 供纸传感器）：从

LCF 输送的纸张未到达 LCF 供纸传感器。

第 7-41 页

E200 纸张输送卡纸纸盒 1 输送卡纸（纸张未达到定位传感器）：

纸张通过纸盒 1 供纸传感器后未到达定位传感

器。

第 7-42 页

E210 纸盒 2 输送卡纸（纸张未达到定位传感器）：

纸张通过纸盒 1 供纸传感器后未到达定位传感

器。

第 7-42 页

E220 纸盒 2 输送卡纸（纸张未达到纸盒 1 供纸传感

器）：纸张通过纸盒 2 供纸传感器后未到达纸

盒 1 供纸传感器。

第 7-42 页

E300 PFP 上纸盒输送卡纸（纸张未达到定位传感

器）：纸张通过纸盒 1 供纸传感器后未到达定

位传感器。

第 7-42 页

E310 PFP 上纸盒输送卡纸（纸张未达到纸盒 1 供纸

传感器）：纸张通过纸盒 2 供纸传感器后未到

达纸盒 1 供纸传感器。

第 7-42 页

E320 PFP 上纸盒输送卡纸（纸张未达到纸盒 2 供纸

传感器）：纸张通过 PFP 上纸盒供纸传感器后

未到达纸盒 2 供纸传感器。

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E110 卡纸 ADU 卡纸（纸张未达到定位传感器）：双面打

印时，通过 ADU 的纸张未到达定位传感器。

第 7-38 页

E120 旁路卡纸（纸张未达到旁路供纸传感器）：从

旁路供纸托盘输送的纸张未到达旁路供纸传感

器。

第 7-38 页

E130 纸盒 1 卡纸（纸张未达到纸盒 1 供纸传感

器）：从纸盒 1 输送的纸张未到达纸盒 1 供纸

传感器。

第 7-39 页

E140 纸盒 2 卡纸（纸张未达到纸盒 2 供纸传感

器）：从纸盒 2 输送的纸张未到达纸盒 2 供纸

传感器。

第 7-39 页

E150 PFP 上纸盒卡纸（纸张未达到 PFP 上纸盒供

纸传感器）：从 PFP 上纸盒输送的纸张未到达

PFP 上纸盒供纸传感器。

第 7-40 页

E160 PFP 下纸盒卡纸（纸张未达到 PFP 下纸盒供

纸传感器）：从 PFP 下纸盒输送的纸张未到达

PFP 下纸盒供纸传感器。

第 7-40 页

E190 LCF 卡纸（纸张未达到 LCF 供纸传感器）：从

LCF 输送的纸张未到达 LCF 供纸传感器。

第 7-41 页

E200 纸张输送卡纸纸盒 1 输送卡纸（纸张未达到定位传感器）：

纸张通过纸盒 1 供纸传感器后未到达定位传感

器。

第 7-42 页

E210 纸盒 2 输送卡纸（纸张未达到定位传感器）：

纸张通过纸盒 1 供纸传感器后未到达定位传感

器。

第 7-42 页

E220 纸盒 2 输送卡纸（纸张未达到纸盒 1 供纸传感

器）：纸张通过纸盒 2 供纸传感器后未到达纸

盒 1 供纸传感器。

第 7-42 页

E300 PFP 上纸盒输送卡纸（纸张未达到定位传感

器）：纸张通过纸盒 1 供纸传感器后未到达定

位传感器。

第 7-42 页

E310 PFP 上纸盒输送卡纸（纸张未达到纸盒 1 供纸

传感器）：纸张通过纸盒 2 供纸传感器后未到

达纸盒 1 供纸传感器。

第 7-42 页

E320 PFP 上纸盒输送卡纸（纸张未达到纸盒 2 供纸

传感器）：纸张通过 PFP 上纸盒供纸传感器后

未到达纸盒 2 供纸传感器。

第 7-43 页

错误代码类别内容故障排除7

错误代码和故障排除

7 - 5

E330 纸张输送卡纸 PFP 下纸盒输送卡纸（纸张未达到定位传感

器）：纸张通过纸盒 1 供纸传感器后未到达定

位传感器。

第 7-42 页

E340 PFP 下纸盒输送卡纸（纸张未达到纸盒 1 供纸

传感器）：纸张通过纸盒 2 供纸传感器后未到

达纸盒 1 供纸传感器。

第 7-42 页

E350 PFP 下纸盒输送卡纸（纸张未达到纸盒 2 供纸

传感器）：纸张通过 PFP 上纸盒供纸传感器后

未到达纸盒 2 供纸传感器。

第 7-43 页

E360 PFP 下纸盒输送卡纸（纸张未达到 PFP 上纸

盒供纸传感器）：纸张通过 PFP 下纸盒供纸传

感器后未到达 PFP 上纸盒供纸传感器。

第 7-44 页

E3C0 LCF 输送卡纸（纸张未达到定位传感器）：从

LCF 输送的纸张通过纸盒 1 供纸传感器后未到

达定位传感器。

第 7-42 页

E3D0 LCF 输送卡纸（纸张未达到纸盒 1 供纸传感

器）：从 LCF 输送的纸张通过纸盒 2 供纸传感

器后未到达纸盒 1 供纸传感器。

第 7-42 页

E3E0 LCF 输送卡纸（纸张未达到纸盒 2 供纸传感

器）：从 LCF 输送的纸张通过 LCF 供纸传感器

后未到达纸盒 2 供纸传感器。

第 7-43 页

E400 盖板打开卡纸取卡纸盖板打开卡纸：打印时取卡纸盖板打开。第 7-58 页

E410 前盖板打开卡纸：打印时前盖板打开。第 7-58 页

E420 PFP 侧盖板打开卡纸：在复印时 PFP 侧盖板打

开。

第 7-59 页

E430 ADU 打开卡纸：在复印时 ADU 打开。第 7-59 页

E440 侧盖板打开卡纸：打印时侧盖板打开。第 7-60 页

E450 LCF 侧盖板打开卡纸：在复印时 LCF 侧盖板打

开。

第 7-60 页

E480 中继（桥）单元打开卡纸：在复印时中继

（桥）单元打开。

E490 作业分类托盘盖板打开卡纸：在复印时作业分

类托盘盖板打开。

第 7-61 页

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错误代码和故障排除

7 - 6

E510 纸张输送卡纸

（ADU 部分）

未到达 ADU 入纸口传感器造成卡纸：纸张返回

出纸部分后未到达 ADU 入纸口传感器。

第 7-45 页

E520 ADU 中停留造成卡纸：纸张通过 ADU 入纸口

传感器后未到达 ADU 出纸口传感器。

第 7-47 页

E550 其它卡纸纸张在输送通道上停留造成卡纸：打印完成后，

纸张仍然留在输送通道上。

第 7-55 页

E551 纸张在输送通道上停留造成卡纸（出现维修请

求时）

第 7-56 页

E552 纸张在输送通道上停留造成卡纸（盖板闭合

时）

第 7-56 页

E712 RADF 卡纸未到达原稿定位传感器造成卡纸：从原稿供纸

托盘输送的原稿未到达原稿定位传感器。

第 7-62 页

E714 供纸信号接收卡纸：原稿供纸托盘上没有原稿，

但仍接收到供纸信号。

第 7-62 页

E721 未到达读取传感器造成卡纸：原稿通过定位传

感器（扫描正面时）或反转传感器（扫描反面

时）后未到达读取传感器。

第 7-63 页

E722 未到达原稿出口 / 反转传感器（扫描时）造成

卡纸：当原稿从扫描部分被输送到出口部分时，

原稿通过读取传感器后未到达原稿出口 / 反转传

感器。

第 7-63 页

E724 停留在原稿定位传感器造成卡纸：原稿前端到

达原稿定位传感器后，其尾端未通过该传感器。

第 7-64 页

E725 停留在读取传感器造成卡纸：原稿前端到达读

取传感器后，其尾端未通过该传感器。

第 7-64 页

E726 输送 / 出口信号接收卡纸：当曝光等待位置上没

有原稿时， RADF 从多功能彩色数码复印机接

收到输送 / 出口接收信号。

第 7-65 页

E731 停留在原稿出口 / 反转传感器造成卡纸：原稿前

端到达原稿出口 / 反转传感器后，其尾端未通过

该传感器。

第 7-65 页

E860 RADF 卡纸清除盖板打开： RADF 操作过程中，

RADF 卡纸清除盖板打开。

第 7-66 页

E870 RADF 打开卡纸： RADF 在操作过程中打开。第 7-66 页

E871 读取就绪状态下的盖板打开卡纸第 7-66 页

错误代码类别内容故障排除7

错误代码和故障排除

7 - 7

E9F0 整理器卡纸

（打孔单元）

打孔卡纸：在检测打孔电机的初始位置过程中

发生错误。在尝试对多次从多功能彩色数码复

印机中进纸且超出打孔能力的纸张进行打孔时

发生错误。 [MJ-1037C （装有 MJ-6008CC 时）

]

第 7-75 页

EA10

EA20

整理器卡纸

（整理部分）

第 1 输纸电机（M8）故障 / 第 2 输纸电机

（M4）故障 [MJ-1036C]

第 7-68 页

EA10

EA20

输纸电机 1 （M1）故障 / 输纸电机 2 （M2）故

障 [MJ-1037C]

第 7-68 页

EA25 整理器内纸张输送卡纸（纸叠输出后）：纸叠

从整理盘输出后，在整理盘传感器中检测到纸

张。 [MJ-1036C]

第 7-69 页

EA2E 整理器内纸张输送卡纸（副通道传感器）：当

电源打开或盖板闭合后时，在副通道传感器中

检测到纸张。 [MJ-1036C]

第 7-69 页

EA31 整理器内纸张输送卡纸：当电源打开或盖板闭

合后时，在入纸口通道传感器或中间通道传感

器中检测到纸张。 [MJ-1036C]

整理器内纸张输送卡纸：当电源打开或盖板闭

合后时，在任何通道传感器中检测到纸张。

[MJ-1037C]

第 7-69 页

第 7-70 页

EA32 整理器内出纸卡纸：当电源打开时，在整理盘

传感器内检测到纸张。 [MJ-1036C/MJ-1037C]

第 7-70 页

EA40 整理器卡纸

（整理部分）

整理器盖板打开卡纸：

（1）当纸张在整理器内输送时任何盖板打开，

发生卡纸（直到收到命令 B 后完成出纸）。

（2）在纸张输送过程中停止供给 24V 电压，发

生卡纸。 [MJ-1036C/MJ-1037C]

第 7-71 页

EA50 装订卡纸：未正确进行装订。 [MJ-1036C/MJ-

1037C]

第 7-71 页

错误代码和故障排除

7 - 8

EAB0 整理器卡纸

（脊缝式装订部分）

脊缝式装订整理器内纸张输送卡纸：脊缝式装

订整理器内纸张输送卡纸

[MJ-1037C]

第 7-72 页

EAF3 夹钳臂电机初始位置检测错误：夹钳臂初始位

置检测异常终止。如果纸张在输送过程中卡住，

可能会发生该错误，因此作为卡纸处理。 [MJ-

1037C]

第 7-72 页

ED15 桨轮初始位置检测错误：

桨轮未在初始位置。 [MJ-1037C/MJ-1036C]

第 7-73 页

EF14 脊缝出纸卡纸：未在固定时限内完成出纸。

[MJ-1036C]

第 7-73 页

EF1B 当在推纸 / 折叠操作中输送纸张时，纸张停留在

脊缝式装订定位出纸传感器的时间超过规定。

[MJ-1037C]

第 7-74 页

EF1C 在推纸 / 折叠操作中输送纸张，但纸张未到达脊

缝式装订出纸通道传感器。

第 7-73 页

EAD0 其它卡纸打印终止命令超时卡纸：由于打印结束时 SYS

板与主板 Firmware 之间的接口发生错误，导致

打印未正常完成。

第 7-76 页

EAE0 接收超时卡纸：当纸张从多功能数码复印机被

输送到整理器时，由于多功能数码复印机和整

理器之间的通信故障导致打印被中断。

第 7-76 页

EB30 就绪超时卡纸：开始打印时，由于多功能数码

复印机和整理器之间的通信故障导致多功能数

码复印机将输送到整理器的纸张判断为禁用。

第 7-77 页

EB50 纸张输送卡纸纸张停留在输送通路上：前面多份纸张输送导

致后面纸张误输送。

第 7-47 页

EB60 纸张停留在输送通路上：前面多份纸张输送导

致后面纸张误输送（[EB50] 未检测到卡纸后再

检测）。

第 7-49 页

错误代码类别内容故障排除7

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驱动系统的相关代码

错误代码和故障排除

7 - 9

7.2.2 维修请求

错误代码类别内容故障排除

C020 与驱动系统相关的维

修请求

显影驱动电机异常：显影驱动电机运转不正

常。

第 7-80 页

C040 与供纸系统相关的维

修请求

PFP 电机异常： PFP 电机运转不正常。（可从

任何纸盒供纸，除了 PFP）

第 7-80 页

C150 PFP 上纸盒托盘异常： PFP 上纸盒托盘提升电

机不运转或 PFP 上纸盒托盘运转不正常。（可

从任何纸盒供纸，除了 PFP 上纸盒）

第 7-81 页

C160 PFP 下纸盒托盘异常： PFP 下纸盒托盘提升电

机不运转或 PFP 下纸盒托盘运转不正常。（可

从任何纸盒供纸，除了 PFP 下纸盒）

第 7-81 页

C180 LCF 托盘提升电机异常： LCF 托盘提升电机不

运转或 LCF 托盘运转不正常。（可从任何纸盒

供纸，除了 LCF）

第 7-82 页

C1A0 LCF 末端挡板电机异常： LCF 末端挡板电机不

运转或 LCF 末端挡板运转不正常。（可从任何

纸盒供纸，除了 LCF）

第 7-83 页

C1B0 LCF 输送电机异常： LCF 输纸电机运转不正常

（可从任何纸盒供纸时，除了 LCF）。

第 7-84 页

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扫描系统相关代码

C260 与扫描系统相关的维

修请求

峰值检测错误：通电时未检测到曝光灯（白色

基准）亮。

第 7-85 页

C270 （1）扫描架初始位置传感器未在指定时间内关

闭：扫描架未在指定时间内从其初始位置移

动。

（2）下载错误型号的 Firmware。如果出现错

误，曝光灯会同时亮两次。

第 7-85 页

C280 扫描架原位传感器在指定时间内未开启第 7-86 页

C290 扫描仪保险丝熔断：通电后，扫描仪预热过程

中不会为扫描系统供给 24V 的电源。

错误代码和故障排除

7 - 10

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复印过程套鼓、显影仓、粉仓相关代码

C370 与复印过程相关的维

修请求

感光鼓 TBU 电机异常第 7-144 页

C380 自动墨粉传感器 K 异常（上限）第 7-144 页

C381 自动墨粉传感器 K 异常（下限）第 7-145 页

C390 自动墨粉传感器 C 异常（上限）第 7-146 页

C391 自动墨粉传感器 C 异常（下限）第 7-147 页

C3A0 自动墨粉传感器 M 异常（上限）第 7-148 页

C3A1 自动墨粉传感器 M 异常（下限）第 7-149 页

C3B0 自动墨粉传感器 Y 异常（上限）第 7-150 页

C3B1 自动墨粉传感器 Y 异常（下限）第 7-151 页

C3E0 显影单元替换件（旧 - 新）检测异常第 7-152 页

C3E1 感光鼓 / 清洁器 / 充电电极单元替换件（旧 -

新）检测异常

第 7-153 页

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与定影组件系统相关的代码

C411 与定影单元相关的维

修请求

通电时热敏电阻或加热器灯异常：接通电源时

检测到热敏电阻异常或接通电源后定影辊的温

度未在指定时间内升高。

第 7-88 页

C412 通电时热敏电阻或加热器灯异常：通电时检测

到热敏电阻异常，或者通电后定影辊温度未在

指定时间内升高。

第 7-88 页

C445 异常调整后加热器灯异常（预运行末端温度异

常）

第 7-89 页

C446 异常调整后加热器灯异常（预运行末端温度异

常）

第 7-89 页

C447 异常调整后加热器灯异常（就绪状态下温度异

常）

第 7-89 页

C449 异常调整后加热器灯异常（高温条件下温度异

常）

第 7-89 页

C450 异常判断后为加热灯异常第 7-89 页

C451 异常判断后为加热灯异常第 7-89 页

C452 异常判断后为加热灯异常第 7-89 页

C4B0 定影单元计数器异常第 7-89 页

C4C0 定影单元新 / 旧检测保险丝异常第 7-90 页

C4D0 与定影单元相关的维

修请求

定影辊热敏电阻异常第 7-90 页

C4F0 中央热敏电阻错误校正第 7-91 页

C4F1 两侧热敏电阻错误校正第 7-91 页

错误代码类别内容故障排除7

错误代码和故障排除

7 - 11

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与选购通讯相关的代码

C550 与选购件通讯相关的

维修请求

RADF 接口错误： RADF 和扫描仪之间发生通

信错误。

第 7-93 页

C560 主板 CPU 和 PFC 板之间的通信错误第 7-93 页

C551 RADF 型号检测错误第 7-97 页

C580 IPC 板和整理器之间的通信错误第 7-93 页

CE00 通信错误（信号传输给打孔单元） [MJ-1037C] 第 7-94 页

C5A0 与电路相关的维修请

求

EEPROM 未连接（LGC 板）第 7-98 页

C5A1 EEPROM 数据异常（LGC 板）第 7-98 页

C8E0 与选购件通讯相关的

维修请求

RADF 通信协议异常：由于发生控制异常致使

系统停机。

第 7-97 页

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与电路主板电源板高压板相关的代码

C900 与电路相关的维修请

求

SYS 板和 LGC 板之间的连接错误第 7-98 页

C911 墨粉盒集成电路芯片搭板异常第 7-100 页

C940 主板 CPU 异常第 7-101 页

C962 LGC 板 ID 异常第 7-101 页

C970 与复印过程相关的维

修请求

高压变压器异常：检测到主充电电极漏电。第 7-154 页

C9E0 与电路相关的维修请

求

CCD 板和 SYS 板之间的连接错误第 7-101 页

-----------------------------------------------‘’

与整理相关的代码

CB01 与整理相关的维修请

求

整理器通信错误 [MJ-1037C] 第 7-107 页

CB30 移动托盘移位电机异常：移动盘移位电机或移

动盘无法正常运作。 [MJ-1036C]

移动托盘移位电机异常：移动盘移位电机或移

动盘无法正常运作。 [MJ-1037C]

第 7-108 页

第 7-109 页

CB31 移动托盘纸张满检测错误：

移动托盘纸张满检测传感器的触发器移动不正

常。 [MJ-1037C]

第 7-110 页

CB40 前对位板初始位置检测错误：由于前对位板未

正常运作，导致初始位置检测异常终止。

[MJ-1036C/MJ-1037C]

第 7-111 页

CB50 装订单元初始位置检测错误：装订单元初始位

置检测异常终止。 [MJ-1036C/MJ-1037C]

第 7-112 页

CB51 装订单元滑动初始位置检测错误：装订单元滑

动初始位置检测异常终止。 [MJ-1036C/MJ-

1037C]

第 7-114 页

错误代码和故障排除

7 - 12

CB80 与整理相关的维修请

求

整理器控制线路板（FIN）备份 RAM 错误：

将数据写入整理器 EEPROM 过程中发生错

误。 [MJ-1036C/MJ-1037C]

打孔单元控制线路板（HP）备份 RAM 错误：

将数据写入打孔单元 EEPROM 过程中发生错

误。 [MJ-6008CC]

第 7-115 页

第 7-116 页

CB84 打孔单元 - 主 CPU 程序错误第 7-117 页

CB90 折纸刀电机（M12）异常 [MJ-1037C] 第 7-117 页

CBC0 脊缝式装订器对位电机（M8）异常 [MJ-

1037C]

第 7-118 页

CBF0 叠纸器电机（M9）异常 [MJ-1037C] 第 7-118 页

CC02 纸叠出口辊夹纸初始位置检测错误 [MJ-1036C]

出口辊夹纸调整电机（M4）异常 [MJ-1037C]

第 7-119 页

CC21 脊缝式装订器第 3 输纸辊驱动电机（M10）异

常 [MJ-1037C]

第 7-120 页

CC22 脊缝式装订器初始位置检测错误 [MJ-1037C] 第 7-120 页

CC23 折纸刀编码器脉冲发生异常中断。 -

CC51 打孔单元滑动电机（M12）异常 [MJ-1036C]

打孔单元滑动电机（M16）异常 [MJ-1037C]

第 7-121 页

第 7-122 页

CC53 打孔单元纸屑满传感器（S41 和 S42）异常

[MJ-1037C]

第 7-122 页

CC54 纸张检测传感器（S24 和 S25）异常 [MJ-

1036C]

后缘检测传感器（S39 和 S40）和水平定位检

测传感器（S39 和 S40）异常 [MJ-1037C]

第 7-123 页

CC60 打孔电机异常 [MJ-1036C]

打孔电机（M15）异常 [MJ-1037C]

第 7-124 页

第 7-125 页

CC61 打孔电机异常 [MJ-1036C] 第 7-124 页

CC71 打孔 Firmware 校验和错误 [MJ-1037C] 第 7-124 页

CC80 前对位电机（M2）异常 [MJ-1036C]

前对位电机（M6）异常 [MJ-1037C]

第 7-126 页

CC91 夹钳臂初始位置检测异常终止。第 7-127 页

CC92 移动盘上限检测错误 [MJ-1037C] 第 7-127 页

CC93 网纹辊移位电磁铁异常 [MJ-1036C] 第 7-127 页

CC94 与整理相关的维修请

求

风扇电机异常 [MJ-1036C] 第 7-124 页

错误代码类别内容故障排除7

错误代码和故障排除

7 - 13

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与图像控制相关的代码

CA00 与图像控制相关的维

修请求

与 LED 打印头相关

的维修请求

套色异常第 7-129 页

CE10 图像质量传感器异常（OFF 电平）：当传感器

光源关闭时，该传感器的输出值不在指定范

围。

第 7-136 页

CE20 图像质量传感器异常（无图像电平）：当图像

质量控制测试图像未形成时，该传感器的输出

值不在指定范围。

第 7-136 页

CE40 图像质量控制测试图案异常：测试图案没有正

常形成。

第 7-139 页

CE41 图像质量 TRC 控制测试图案异常：图像质量

TRC 控制测试图案未正常打印。

第 7-141 页

CE50 温度 / 湿度传感器异常：该传感器的输出值不

在指定范围。

第 7-142 页

CE70 鼓驱动开关异常：鼓电机运行一段指定的时间

后，鼓开关检测传感器（S11）未打开。

第 7-142 页

CE80 LED 打印头通信错误第 7-103 页

CE81 LED 打印头与 LGC 板之间接口初始化错误第 7-145 页

CE90 与图像控制相关的维

修请求

鼓热敏电阻 K 异常：鼓热敏电阻 K 的输出值不

在指定范围内。

第 7-143 页

-----------------------------------------------

与通讯相关的代码

F070 与通信相关的维修请

求

系统 CPU 和主板 CPU 之间的通信错误第 7-94 页

F071 系统 CPU 与主板 CPU 之间通信初始化错误第 7-95 页

F090 与电路相关的维修请

求

SYS 板 SRAM 异常第 7-102 页

错误代码和故障排除

7 - 14】

-----------------------------------------------

其他硬盘内存加密等相关的代码

F100_0 其它维修请求 HDD 格式错误： HDD 密钥数据操作失败。第 7-155 页

F100_1 HDD 格式错误： SYS 板或 SYS 板的 SRAM

板的加密密钥数据损坏。

第 7-155 页

F100_2 HDD 格式错误： SYS 板和 SYS 板的 SRAM

板的加密密钥数据均损坏。

第 7-156 页

F101_0 HDD 连接错误（无法检测 HDD 连接。）第 7-157 页

F101_1 根扇区应用错误（HDD 格式化失败。）：由于

程序的主要存储区损坏，导致无法连接（固

定） HDD。

第 7-157 页

F101_2 常规扇区应用错误（HDD 正常扇区应用失

败。）：由于 F101_0 和 F101_1 错误中所述以

外的区域损坏，导致无法连接（固定） HDD。

第 7-157 页

F101_3 加密扇区应用错误（HDD 加密扇区应用失

败。）：由于密钥的存储区损坏，导致无法连

接（固定） HDD。

第 7-157 页

F101_4 扇区应用错误：因 "/work" 分区损坏，导致无

法连接（应用） HDD。

第 7-158 页

F101_5 扇区应用错误：因 "/registration" 分区损坏，导

致无法连接（应用） HDD。

第 7-157 页

F101_6 扇区应用错误：因 "/backup" 分区损坏，导致

无法连接（应用） HDD。

第 7-157 页

F101_7 扇区应用错误：因 "/imagedata" 分区损坏，导

致无法连接（应用） HDD。

第 7-157 页

F101_8 扇区应用错误：因 "/storage" 分区损坏，导致

无法连接（应用） HDD。

第 7-157 页

F101_9 扇区应用错误：因 "/encryption" 分区损坏，导

致无法连接（应用） HDD。

第 7-157 页

F102 HDD 启动错误： HDD 无法进入 “就绪”状

态。

第 7-160 页

F103 HDD 传输超时：无法在指定的时间内进行读 /

写。

第 7-160 页

F104 HDD 数据错误：检测到 HDD 数据错误。第 7-160 页

F105 HDD 其它错误第 7-160 页

F106_0 ADI-HDD 错误：检测到不合规定的磁盘替换件

（ADI-HDD 换成 SATA-HDD）

第 7-160 页

F106_1 ADI-HDD 错误： HDD 类型检测错误第 7-161 页

F106_2 ADI-HDD 错误： ADI 加密密钥下载操作错误第 7-161 页

F106_3 ADI-HDD 错误： ADI 验证 “管理员密码”生

成错误

第 7-162 页

F106_4 ADI-HDD 错误：验证随机数生成错误第 7-162 页

F106_5 ADI-HDD 错误：验证数据传输错误第 7-162 页

F109_0 密钥一致性错误一致性检查操作错误。第 7-163 页

F109_1 密钥一致性错误 SRAM 加密 AES 密钥数据损

坏。

第 7-163 页

F109_2 密钥一致性错误 “签名检查”公开密钥损坏。第 7-163 页

错误代码类别内容故障排除7

错误代码和故障排除

7 - 15

F109_3 其它维修请求密钥一致性错误 HDD 加密参数损坏。第 7-164 页

F109_4 密钥一致性错误许可数据损坏。第 7-164 页

F109_5 密钥一致性错误 ADI-HDD 加密密钥损坏。第 7-165 页

F109_6 密钥一致性错误 ADI-HDD 验证的管理员密码

错误。

第 7-167 页

F120 数据库异常：数据库无法正常操作。第 7-169 页

F121 数据库异常（用户信息管理数据库）第 7-169 页

F122 数据库异常（信息 / 作业日志管理数据库）第 7-170 页

F124 数据库异常：数据库无法正常操作。（语言管

理数据库）

第 7-170 页

F130 MAC 地址无效第 7-171 页

F131 过滤设置文件损坏异常第 7-170 页

F140 ASIC 格式错误：软件格式化时， ASIC 格式化

失败或内存获取失败。

第 7-171 页

F200 数据清除选购件（GP-1070）被禁用第 7-171 页

F350 与电路相关的维修请

求

CCD 板异常第 7-102 页

F400 SYS 板冷却风扇异常第 7-173 页

F500 其它维修请求 HD 扇区损坏第 7-173 页

F510 应用程序启动错误第 7-173 页

F520 操作系统启动错误第 7-174 页

F521 完整性检查错误第 7-174 页

F550 加密扇区错误第 7-174 页

F600 软件更新错误第 7-174 页

F700 清除错误第 7-175 页

F800 数据错误 [MJ-1037CMJ-1036C] 第 7-175 页

F900 机器信息错误第 7-175 页

F902_1 系统 Firmware / 系统软件型号信息错误 - 20/

25 ppm 型号上安装的系统 Firmware / 软件无

效。

第 7-176 页

F902_3 系统 Firmware / 系统软件型号信息错误 -

LL20/LL25 ppm 型号上安装的系统 Firmware /

软件无效。

第 7-178 页

错误代码和故障排除

7 - 16

-----------------------------------------------

互联网传真 / 扫描功能相关的代码

7.2.3 互联网传真 / 扫描功能错误

1. 与互联网传真相关的错误

错误代码类别故障排除

1C10 系统访问异常第 7-180 页

1C11 内存不足第 7-180 页

1C12 信息接收错误第 7-180 页

1C13 信息传输错误第 7-180 页

1C14 无效参数第 7-180 页

1C15 超过文件容量第 7-180 页

1C30 目录创建失败第 7-180 页

1C31 文件创建失败第 7-180 页

1C32 文件删除失败第 7-180 页

1C33 文件访问失败第 7-180 页

1C40 图像转换异常第 7-180 页

1C60 处理时 HDD 满第 7-180 页

1C61 地址簿读取失败第 7-180 页

1C63 未设置终端 IP 地址第 7-180 页

1C64 未设置终端邮件地址第 7-180 页

1C65 未设置 SMTP 地址第 7-180 页

1C66 服务器时间超时错误第 7-181 页

1C69 SMTP 服务器连接错误第 7-181 页

1C6B 终端邮件地址错误第 7-181 页

1C6C 目的地邮件地址错误第 7-181 页

1C6D 系统错误第 7-181 页

1C70 SMTP 客户端关闭第 7-181 页

1C71 SMTP 验证错误第 7-181 页

1C72 SMTP 前 POP 错误第 7-181 页

1CC0 作业取消 -

1CC1 电源故障第 7-181 页7

错误代码和故障排除

7 - 17

-----------------------------------------------

与RFC相关的错误代码

2. 与 RFC 相关的错误

错误代码在 TopAccess 屏幕上显示的信息内容故障排除

2500 语法错误，命令无法识别主机名称错误（RFC： 500）

目的地邮件地址错误

（RFC： 500）

终端邮件地址错误

（RFC： 500）

第 7-181 页

2501 参数或变量的语法错误主机名称错误（RFC： 501）

目的地邮件地址错误

（RFC： 501）

终端邮件地址错误

（RFC： 501）

第 7-181 页

2503 命令序列不良目的地邮件地址错误

（RFC： 503）

第 7-181 页

2504 命令参数未执行主机名称错误

（RFC： 504）

第 7-181 页

2550 邮箱不可用目的地邮件地址错误

（RFC： 550）

第 7-182 页

2551 非本地用户目的地邮件地址错误

（RFC： 551）

第 7-181 页

2552 系统储存区不足终端 / 目的地邮件地址错误

（RFC： 552）

第 7-182 页

2553 邮箱名称无效目的地邮件地址错误

（RFC： 553）

错误代码和故障排除

7 - 18

-----------------------------------------------

与电子归档相关的代码

3. 与电子归档相关的错误

错误代码在 TopAccess 屏幕上显示的信息内容故障排除

2B11 作业状态错误。作业状态异常第 7-182 页

2B20 无法访问文件。文件库功能错误第 7-182 页

2B30 磁盘空间不足。 /BOX 分区磁盘空间不足第 7-182 页

2B31 无法访问电子归档。指定的电子归档文件或文件夹未

定义或正在创建 / 删除

第 7-182 页

2B50 无法处理图像。图像库错误第 7-182 页

2B51 无法从文档盒打印图像列表库错误第 7-182 页

2B71 文件在数天后到期存在几天后到期的文件 -

2B80 存放电子归档文件的硬盘空间快

满。

/BOX 分区的硬盘空间快满

（90%）。

2B90 内存不足。内容容量不足第 7-182 页

2BA0 指定 Box 密码无效。无效 BOX 密码第 7-182 页

2BA1 纸张大小错误 / 彩色模式无效 / 分

辨率无效

指定的纸张大小、彩色模式或分

辨率不可用。

第 7-182 页

2BB0 取消作业作业取消 -

2BB1 发生电源故障电源故障第 7-182 页

2BC0 系统严重错误。发生严重错误第 7-182 页

2BD0 还原电子归档文件时发生电源故

障。

还原电子归档文件时发生电源故

障

第 7-182 页

2BE0 获取机器参数失败。机器参数读取失败第 7-182 页

2BF0 达到最大页数。超出最大页数第 7-183 页

2BF1 达到最大文件数。超出最大文件数第 7-183 页

2BF2 达到最大文件夹数。超出最大文件夹数第 7-183 页7

错误代码和故障排除

7 - 19

-----------------------------------------------

与远程扫描相关的代码

4. 与远程扫描相关的错误

错误代码在 TopAccess 屏幕上显示的信息内容故障排除

2A20 获取资源失败系统管理模块资源获取失败第 7-183 页

2A31 WS 扫描功能不可用 WS 扫描禁用第 7-183 页

2A40 系统严重错误系统错误第 7-183 页

2A50 作业取消作业取消 -

2A51 电源故障电源故障第 7-183 页

2A60 WS 扫描验证失败 WS 扫描用户验证失败第 7-183 页

2A70 权限不足，无法执行远程扫描 “远程扫描”权限检查错误第 7-183 页

2A71 权限不足，无法执行 WS 扫描 “WS 扫描”权限检查错误第 7-183 页

2A72 权限不足，无法用扫描应用程序

访问电子归档盒。

电子归档数据访问权限检查错误

（扫描应用程序）

错误代码和故障排除

7 - 20

-----------------------------------------------

与e-mail 邮箱相关的代码

5. 与 E-mail 相关的错误

错误代码在 TopAccess 屏幕上显示的信息内容故障排除

2C10 非法作业状态系统访问异常第 7-184 页

2C11 内存不足内存不足第 7-184 页

2C12 非法作业状态信息接收错误第 7-184 页

2C13 非法作业状态信息传输错误第 7-184 页

2C14 指定参数无效无效参数第 7-184 页

2C15 Email 大小超过了限制或最大容量超过文件容量第 7-184 页

2C20 非法作业状态系统管理模块访问异常第 7-184 页

2C21 非法作业状态作业控制模块访问异常第 7-184 页

2C22 非法作业状态作业控制模块访问异常第 7-184 页

2C30 创建目录失败目录创建失败第 7-184 页

2C31 无法创建文件文件创建失败第 7-184 页

2C32 无法删除文件文件删除失败第 7-184 页

2C33 无法创建文件文件访问失败第 7-184 页

2C40 无法转换文件图像格式图像转换异常第 7-184 页

2C43 加密错误，无法创建文件加密错误第 7-184 页

2C44 不允许创建图像文件。加密 PDF 强制模式错误第 7-184 页

2C45 无法生成 Meta 数据。 Meta 数据创建错误（扫描到

Email）

第 7-184 页

2C60 无法处理作业。磁盘空间不足。处理时 HDD 满第 7-184 页

2C61 读取地址簿失败地址簿读取失败第 7-185 页

2C62 内存不足内存获取失败第 7-184 页

2C63 域名地址无效未设置终端 IP 地址第 7-185 页

2C64 域名地址无效未设置终端邮件地址第 7-185 页

2C65 连接至 SMTP 服务器失败未设置 SMTP 地址第 7-185 页

2C66 连接至 SMTP 服务器失败服务器时间超时错误第 7-185 页

2C69 连接至 SMTP 服务器失败 SMTP 服务器连接错误第 7-185 页

2C6A 发送 E-mail 消息失败主机名称错误（非 RFC 错误）第 7-185 页

2C6B 无效指定地址：发件人字段终端邮件地址错误第 7-185 页

2C6C 无效指定地址：收件人字段目的地邮件地址错误（非 RFC

错误）

第 7-185 页

2C70 SMTP 服务不可用 SMTP 客户端关闭第 7-185 页

2C71 SMTP 验证失败 SMTP 验证错误第 7-185 页

2C72 SMTP 前 POP 验证失败 SMTP 前 POP 错误第 7-185 页

2CC0 取消作业作业取消 -

2CC1 发生电源故障电源故障第 7-185 页7

错误代码和故障排除

7 - 21

-----------------------------------------------

与文件共享相关的代码

6. 与文件共享有关的错误

错误代码在 TopAccess 屏幕上显示的信息内容故障排除

2D10 非法作业状态系统访问异常第 7-185 页

2D11 内存不足内存不足第 7-186 页

2D12 非法作业状态信息接收错误第 7-186 页

2D13 非法作业状态信息传输错误第 7-186 页

2D14 指定参数无效无效参数第 7-186 页

2D15 文件大小超出限制或最大容量超出文件共享的最大尺寸第 7-186 页

2D30 创建目录失败目录创建失败第 7-186 页

2D31 无法创建文件文件创建失败第 7-186 页

2D32 无法删除文件文件删除失败第 7-185 页

2D33 无法创建文件文件访问失败第 7-186 页

2D40 无法转换文件图像格式图像转换异常第 7-186 页

2D43 加密错误，无法创建文件加密错误第 7-186 页

2D44 不允许创建图像文件。加密 PDF 强制模式错误第 7-186 页

2D45 无法生成 Meta 数据。 Meta 数据创建错误（扫描到文

件）

第 7-186 页

2D62 未能连接到网络目的地。检查目

标路径。

文件服务器连接错误第 7-186 页

2D63 指定的网络路径无效。检查目标

路径。

无效网络路径第 7-186 页

2D64 登录文件服务器失败。检查用户

名和密码。

登录失败第 7-186 页

2D65 文件夹中文档太多，无法创建新

文档。

文件夹中文档太多：

无法创建新文档。

第 7-186 页

2D66 无法处理您的作业。储存空间不

足。

处理过程中储存容量满导致失败第 7-187 页

2D67 FTP 服务不可用 FTP 服务不可用第 7-187 页

2D68 文件共享服务不可用文件共享服务不可用第 7-187 页

2D69 NetWare 服务不可用 NetWare 服务不可用第 7-187 页

2DA0 从共享文件夹中删除到期的扫描

文件。

定期删除扫描文件正确完成。 -

2DA1 从共享文件夹中删除到期的已发

送传真文件。

定期删除已发送的传真文件正确

完成。

2DA2 从共享文件夹中删除到期的接收

传真文件。

定期删除已接收的传真文件正确

完成。

2DA3 根据用户要求删除共享文件夹中

的扫描文件。

错误代码和故障排除

7 - 22

2DA4 根据用户要求删除共享文件夹中

已发送的传真文件。

手动删除已发送的传真文件正确

完成。

2DA5 根据用户要求删除共享文件夹中

已收到的传真文件。

手动删除已接收传真文件正确完

成。

2DA6 删除文件失败。文件删除失败第 7-185 页

2DA7 获取资源失败。获取资源失败第 7-186 页

2DC0 取消作业作业取消 -

2DC1 发生电源故障电源故障第 7-187 页

2E10 无法将文件存储在 USB 文件夹

内。

USB 存储系统访问异常第 7-187 页

2E11 无法将文件存储在 USB 文件夹

内。

内存不足，无法用于 USB 存储装

置

第 7-187 页

2E12 无法将文件存储在 USB 文件夹

内。

USB 存储装置中的信息接收错误第 7-187 页

2E13 无法将文件存储在 USB 文件夹

内。

USB 存储装置中的信息传输错误第 7-187 页

2E14 无法将文件存储在 USB 文件夹

内。

用于 USB 存储装置的参数无效第 7-187 页

2E15 文件大小超出限制或最大容量超出文件共享的最大尺寸第 7-187 页

2E30 无法将文件存储在 USB 文件夹

内。

目录创建失败。第 7-187 页

2E31 无法将文件存储在 USB 文件夹

内。

在 USB 存储装置内创建文件失败第 7-187 页

2E32 无法将文件存储在 USB 文件夹

内。

在 USB 存储装置内删除文件失败第 7-187 页

2E33 无法将文件存储在 USB 文件夹

内。

在 USB 存储装置内访问文件失败第 7-187 页

2E40 无法转换文件图像格式 USB 存储装置内图像转换失败第 7-187 页

2E43 加密错误，无法创建文件。 USB 存储装置内加密失败第 7-188 页

2E44 不允许创建图像文件。 USB 存储装置内 PDF 强制加密

模式错误

第 7-188 页

2E45 无法生成 Meta 数据。 USB 存储装置内 Meta 数据创建

错误（扫描到文件）

第 7-188 页

2E65 文件夹中文档太多。无法创建新

文档。

由于 USB 文件夹容量不足，导致

文件创建错误。

第 7-188 页

2E66 无法处理您的作业。储存空间不

足。

USB 存储过程中因 HDD 满而失

败

第 7-188 页

2EC0 取消作业作业取消 -

2EC1 因供电故障导致作业中止 USB 存储过程中发生供电故障第 7-188 页

错误代码在 TopAccess 屏幕上显示的信息内容故障排除7

错误代码和故障排除

7 - 23

7. 与 E-mail 接收相关的错误

错误代码在 TopAccess 屏幕上显示的信息内容故障排除

3A10 在已接收邮件中检测到 MIME 错

误。

E-mail MIME 错误第 7-189 页

3A20 在已接收邮件中检测到解析错误。 E-mail 解析错误第 7-189 页

3A30 由于超时分段邮件未到达。分段邮件超时错误第 7-189 页

3A40 在已接收邮件中检测到分段邮件

错误。

与分段邮件有关的错误第 7-189 页

3A50 该邮件中出现 HDD 满错误。 HDD 容量不足错误第 7-189 页

3A70 接收分段邮件失败，因为分段邮

件设置改为 “禁用”。

分段邮件中断警告第 7-189 页

3A80 分段邮件设置为禁用时接收到分

段邮件。

分段邮件接收设置关第 7-189 页

3B10 在已接收邮件中检测到格式错误。 E-mail 格式错误第 7-189 页

3B20 在已接收邮件中检测到内容类型

错误。

内容类型错误第 7-189 页

3B40 在已接收邮件中检测到解码错误。 E-mail 解码错误第 7-189 页

3C10 在已接收邮件中检测到 TIFF 解析

错误。

TIFF 分析错误第 7-189 页

3C13 在已接收邮件中检测到 TIFF 解析

错误。

第 7-189 页

3C20 在已接收邮件中检测到 TIFF 压缩

错误。

TIFF 压缩错误第 7-189 页

3C30 在已接收邮件中检测到 TIFF 分辨

率错误。

TIFF 分辨率错误第 7-189 页

3C40 在已接收邮件中检测到 TIFF 纸张

大小错误。

TIFF 纸张尺寸错误第 7-189 页

3C50 在已接收邮件中检测到 Offramp

目的地错误。

Offramp 目的地错误第 7-190 页

3C60 在已接收邮件中检测到 Offramp

安全性错误。

Offramp 安全性错误第 7-190 页

3C70 Email 接收时发生电源故障。电源故障错误第 7-190 页

3C90 在已接收邮件中检测到 OffRamp

传真传输禁用错误。

OffRamp 传真传输禁用错误第 7-190 页

3D10 在已接收邮件中检测到 SMTP 目

的地错误。该邮件被删除。

目的地地址错误第 7-190 页

3D20 在已接收邮件中检测到 Offramp

目的地限制错误。

错误代码和故障排除

7 - 24

-----------------------------------------------

3D30 在已接收邮件中检测到传真卡错

误。

传真卡错误第 7-190 页

3E10 在已接收邮件中检测到 POP3 连

接错误。

POP3 服务器连接错误第 7-190 页

3E20 在已接收邮件中检测到 POP3 连

接超时错误。

POP3 服务器连接超时错误第 7-190 页

3E30 在已接收邮件中发生 POP3 登录

错误。

POP3 登录错误第 7-190 页

3E40 在已接收邮件中发生 POP3 登录

错误。

POP3 登录方法错误第 7-190 页

3F10 该邮件中发生文件输入 / 输出错

误。直到恢复文件输入 / 输出后才

能接收该邮件。

文件输入 / 输出错误第 7-190 页

3F20 第 7-190 页

错误代码在 TopAccess 屏幕上显示的信息内容故障排除7

错误代码和故障排除

7 - 25

-----------------------------------------------

7.2.4 打印功能错误

以下代码在打印作业登录屏幕上显示于用户名的末尾。

错误代码内容故障排除

4011 打印作业取消 – 从打印作业屏幕删除打印作业（复印、列表打印、

网络打印）。

第 7-191 页

4021 打印作业电源故障 – 在进行打印作业（复印、列表打印、网络打

印）时切断了多功能彩色数码复印机的电源。

第 7-191 页

4031 打印过程中 HDD 满 – 私密打印或无效网络打印产生的大量图像数据

被保存在 HDD 中。

第 7-191 页

4041 用户验证错误：要打印文件的用户未注册为用户。第 7-191 页

4042 部门验证错误？代码指定用于打印作业的部门未注册。第 7-191 页

4045 LDAP 服务器连接或 LDAP 服务器授权设置中的问题第 7-191 页

4111 超额错误（部门及用户管理程序设定的指定页数达到 0）：输出页数

已经同时超出部门代码和用户代码指定的页数。

第 7-191 页

4112 超额错误（用户管理程序设定的指定页数达到 0）：输出页数超出用

户代码指定的页数。

第 7-191 页

4113 超额错误（部门管理程序设定的指定页数达到 0）：输出页数超出部

门代码指定的页数。

第 7-191 页

4121 由于外部计数器错误，导致作业取消第 7-191 页

4211 打印数据储存限制错误：不能在打印时将其数据临时存储于 HDD 中

（校验打印、私密打印、计划打印等）。

第 7-191 页

4212 电子归档存储限制错误：不能在打印时将其数据临时存储于 HDD 中

（打印和电子归档、打印至电子归档等）。

第 7-191 页

4213 文件存储限制错误：文件存储功能设为 “禁用”。第 7-191 页

4214 “传真 / 互联网传真”传输限制错误： “传真 / 互联网传真”传输功

能或 “网络传真 / 互联网传真”功能禁用。

第 7-191 页

4221 只能进行私密打印错误：除了私密打印以外不能进行其它作业。第 7-191 页

4231 硬拷贝安全打印错误：当硬拷贝安全打印功能被禁止时进行该作业。第 7-191 页

4311 未授权执行作业第 7-192 页

4312 未授权存储文件第 7-192 页

4313 无电子归档存储权限：无权限存储电子归档数据。（电子归档存储权

限）

第 7-192 页

-----------------------------------------------

4314 无传真 / 互联网传真传输权限：无权限发送传真或互联网传真作业。

（传真 / 互联网传真传送权限）

第 7-192 页

错误代码和故障排除

7 - 26

4411 图像数据创建失败：你试图打印的数据可能已损坏。

y 网络打印：数据损坏或无效。

y 直接打印：文件损坏或文件格式不支持。

y 试图打印的数据不被 PCL6 打印机驱动程序所支持。 [LL20ppm/

LL25ppm]

第 7-192 页

4412 重号编码错误：由于 PDF 文件是以一种禁用语言或不支持的语言进

行加密，因此发生重号编码错误。

第 7-192 页

4611 字体下载失败（超过最大注册数）：由于本多功能彩色数码复印机上

注册的字体数已经达到极限，因此无法注册新的字体。

第 7-192 页

4612 字体下载失败（HDD 满）：由于本多功能彩色数码复印机的字体存

储区内空间不足，因此无法注册新的字体。

第 7-192 页

4613 字体下载失败（其它）：由于其它异常导致无法注册新的字体。第 7-192 页

4621 字体删除失败：由于指定字体不存在、指定字体不可删除或发生任何

其它异常，导致无法删除字体。

第 7-192 页

4F10 由于其它异常，导致无法成功打印。第 7-192 页

错误代码内容故障排除7

-----------------------------------------------

错误代码和故障排除

7 - 27

7.2.5 TopAccess 相关错误 / 与外部应用程序的通信错误

错误代码在 TopAccess 屏幕上显示的信息内容故障排除

5010 - 内部设置错误：本多功能彩色数

码复印机内留有一项打印作业、

校验打印作业、私密打印作业，

未设置部门代码的打印作业、扫

描作业或传真作业。

第 7-193 页

5012 临时密码和永久密码无效验证错误：从电子中继（桥）下

载并输入本多功能彩色数码复印

机的临时密码无效，或电子中继

（桥）内设置的永久密码无效。

第 7-193 页

5013 电子中继（桥）通信错误电子中继（桥）通信错误：当电

子中继（桥）因版本更新等某些

原因启用时，尝试通信。

第 7-193 页

5014 无 SSL 证书无 SSL 证书：无 SSL 证书，或该

证书的文件格式不正确。

第 7-193 页

5015 SSL 证书无效 SSL 证书无效： SSL 证书无效。第 7-194 页

5016 SSL 证书过期 MFP 内的时间错误 SSL 证书过期： SSL 证书过期。第 7-194 页

5017 其它 SSL 证书相关错误其它 SSL 证书相关错误： SSL 证

书无效。

第 7-194 页

5018 无效 DNS 错误无效 DNS 错误： DNS 地址无效。第 7-194 页

5019 连接错误连接错误：初始 URL 和代理服务

器的设置错误。

第 7-194 页

501A 代理服务器错误代理服务器错误：代理服务器设

置的 IP 地址或端口无效。

第 7-194 页

501B 无 URL （主机 / 端口）或路径无

效

无 URL （主机 / 端口）或路径无

效：初始 URL 无效。

第 7-195 页

-----------------------------------------------

墨粉识别相关代码

5110 墨粉未经识别 - 请检查墨粉。墨粉盒检测错误。第 7-195 页

5212 狭缝玻璃和主充电电极清洁时间 -

请清洁狭缝玻璃和主充电电极。

当主充电电极清洁时间到时出现

（每输出约 10,000 张纸）

第 7-195 页

5BD0 恢复时发生电源故障在恢复从 TopAccess 发送的数据

库过程中切断电源

第 7-196 页

5C10 传真单元未连接。由于传真单元未连接，网络传真

禁用。

第 7-196 页

5C11 地址簿安全错误。由于指定地址未在地址簿注册，

因此网络传真作业失败。

错误代码和故障排除

7 - 28

7.2.6 MFP 访问错误

错误代码在 TopAccess 屏幕上显示的信息内容故障排除

6007 用户登录失败用户登录 MFP 失败：由于连接验

证服务器失败，因此无法进行用

户验证。

第 7-197 页

6008 无法连接外部 LDAP 服务器，以

实现角色基础访问控制

无法连接外部角色基础访问控制

（LDAP）服务器：由于连接外部

RBAC 服务器失败，因此无法进

行用户验证。

第 7-197 页

6032 非法时限。卡相关错误：卡过期：由于卡过

期，而无法使用。

第 7-197 页

6033 无输入记录。卡相关错误：旗标数据无效（无

空间输入数据）：由于卡内没有记

录空间输入数据，导致卡无法使

用。

第 7-197 页

6034 非法输入记录。卡相关错误：旗标数据无效（卡

数据无效）：由于用卡所需的数据

未正确设置，因此无法使用卡。

第 7-197 页

6041 由于读卡错误，导致卡验证失败卡验证：卡相关错误：无法正确

获取卡数据。

第 7-198 页

6042 由于设置错误，导致卡验证失败卡验证：卡设置错误：本多功能

彩色数码复印机内未正确设置卡

验证所需的自诊断代码。

第 7-198 页

6121 安全清除失败自动安全清除失败第 7-198 页

6131 SNTP 服务器同步失败与 SNTP 服务器同步失败。第 7-198 页7

错误代码和故障排除

7 - 29

7.2.7 维护错误

错误代码在 TopAccess 屏幕上显示的信息内容故障排除

7101 无法更新复印机 Firmware 系统 Firmware 安装失败第 7-199 页

7103 无法更新复印机的主 ROM 主板 Firmware 安装失败第 7-199 页

7105 无法更新复印机的扫描仪 ROM 扫描仪 Firmware 安装失败第 7-199 页

7109 无法更新打印机驱动程序打印机驱动程序上传失败第 7-199 页

710B 无法更新 “即点即打” “即点即打”数据上传失败第 7-199 页

710F 无法安装语言包无法安装语言包语言包安装失败第 7-200 页

7111 无法安装补丁补丁安装失败第 7-199 页

7113 无法安装插件程序插件程序安装失败第 7-199 页

7115 无法更新 HDD 数据 HDD 数据安装失败第 7-199 页

7117 无法更新自动双面输稿器 ROM DF Firmware 安装失败第 7-199 页

711D 无法移除许可密匙许可密匙返还失败第 7-200 页

711F 无法安装许可密匙许可密匙安装失败第 7-200 页

71A4 密码关键字的一致性确认失败密码关键字的一致性确认失败第 7-200 页

71AA 从 SCEP 服务器获取证书时发生

无效错误

从 SCEP 服务器获取证书时发生

无效错误

第 7-201 页

71AB 从 SCEP 服务器获取证书时发生

超时错误

从 SCEP 服务器获取证书时发生

超时错误

第 7-201 页

71AC 从 SCEP 服务器获取证书时发生

文件保存错误

从 SCEP 服务器获取证书时发生

文件保存错误

第 7-201 页

71B0 无法解密软件包软件包文件解密失败第 7-201 页

71B5 无法更新整理器 ROM 整理器 Firmware 安装失败第 7-202 页

71B7 无法更新脊缝 ROM 脊缝 Firmware 安装失败第 7-202 页

错误代码和故障排除

7 - 30

7.2.8 网络错误

错误代码在 TopAccess 屏幕上显示的信息内容故障排除

8000 检测到静态 IPv4 重复地址 IPv4 地址重复。第 7-203 页

8011 IPv6 Link Local 地址重复。 Linklocal 地址冲突第 7-203 页

8012 IPv6 手动地址重复。手动 IPv6 地址冲突第 7-203 页

8013 IPv6 无状态地址重复。无状态地址冲突第 7-203 页

8014 IPv6 有状态地址重复。有状态地址冲突第 7-203 页

8022 验证失败 802.1X 验证失败。第 7-203 页

8023 无法与验证服务器 / 开关通信无法连接验证服务器和开关。第 7-204 页

8024 证书验证失败无法验证证书。第 7-204 页

8031 未选择 IKE 提议 ikev1 验证失败，导致 Ipsec 错误第 7-204 页

8032 IKE 证书验证失败选择提议错误，导致 Ipsec 错误第 7-204 页

8033 IKE 预共享密钥验证失败共享密钥验证失败，导致 Ipsec

错误

第 7-204 页

8034 证书无效上传的证书无效，导致 Ipsec 错

误

第 7-205 页

8035 证书类型不支持证书不支持，导致 Ipsec 错误第 7-205 页

8036 证书颁发机构无效证书验证无效，导致 Ipsec 错误第 7-205 页

8037 证书不可用证书不可用，导致 Ipsec 错误第 7-205 页

8038 未确定 ISAKMP SA 不存在 SA 的 Ipsec 错误第 7-205 页

8039 签名无效证书签名无效，导致 Ipsec 错误第 7-206 页

803A 未选择 IKEv2 提议选择的提议错误，导致 Ipsec 错

误

第 7-206 页

803B IKEv2 证书验证失败 ikev2 验证失败，导致 Ipsec 错误第 7-206 页

803C IKEv2 密钥验证失败密钥验证失败，导致 ikev2 Ipsec

错误

第 7-206 页

803D 返回 IKEv1 对等设备不支持 IKEv2 并返回

IKEv1，导致 Ipsec 错误

第 7-206 页

803E ISAKMP SA 不可用（已删除）由于某些不确定情况导致

ISAKMP SA 未创建或损坏，从而

引起 Ispec 错误

第 7-207 页

803F 加密操作失败加密操作失败，导致 ikev2 的

Ipsec 错误

第 7-207 页

8040 密钥信息无效密钥信息无效，导致 ikev2 的

Ipsec 错误

第 7-207 页

8041 不信任的 CA 不信任 CA，导致 ikev2 的 Ipsec

错误

第 7-207 页7

错误代码和故障排除

7 - 31

8042 验证方法不匹配验证方法不匹配，导致 Ipsec 错

误

第 7-207 页

8043 IKE 版本不匹配 IKE 版本不匹配，导致 Ipsec 错误第 7-208 页

8044 封装模式不匹配封装模式不匹配，导致 Ipsec 错

误

第 7-208 页

8045 对等方 IP 地址不匹配对等方 IP 不匹配，导致 Ipsec 错

误

第 7-208 页

8046 本地 IP 地址不匹配本地 IP 不匹配，导致 Ipsec 错误第 7-208 页

8047 本地 ID 不匹配本地 ID 不匹配，导致 Ipsec 错误第 7-208 页

8048 远程 ID 不匹配远程 ID 不匹配，导致 Ipsec 错误第 7-208 页

8049 IPsec 远程 IP 不匹配远程 IP 不匹配，导致 Ipsec 错误第 7-209 页

804A IKEv1/IKEv2 超时 IKE 超时，导致 Ipsec 错误第 7-209 页

804B 手动密钥数据无效 Ipsec 错误 ID 手动密钥无效第 7-209 页

8061 安全更新到主 IPv4 DDNS 失败安全主 DDNS 更新错误第 7-209 页

8062 安全更新到次 IPv4 DDNS 失败安全次 DDNS 更新错误第 7-209 页

8063 安全更新到主 IPv6 DDNS 失败安全主 DDNS 更新错误第 7-209 页

8064 安全更新到次 IPv6 DDNS 失败安全次 DDNS 更新错误第 7-209 页

8065 IPv6 更新到主 DDNS 失败。 IPv6 主 DDNS 更新错误第 7-209 页

8066 IPv6 更新到次 DDNS 失败。 IPv6 次 DDNS 更新错误第 7-209 页

8067 IPv4 更新到主 DDNS 失败。 IPv4 主 DDNS 更新错误第 7-209 页

8068 IPv4 更新到次 DDNS 失败。 IPv4 次 DDNS 更新错误第 7-209 页

8069 上传的 TSIG/SIG （0）密钥文件

无效

当 SIG （0）或 TSIG 的密钥文件

无效时，会显示该信息。

第 7-210 页

8101 与存取点无线通信失败与存取点无线通信失败第 7-210 页

8102 无法与存取点通信 MFP 无法将存取点与指定 SSID

相连

第 7-210 页

8103 证书验证失败无线证书验证失败第 7-210 页

8121 域 - 验证过程中的一般故障域 - 验证过程中的一般故障第 7-210 页

8122 域 - 无效的用户名或密码域 - 无效的用户名或密码第 7-211 页

8123 域 - 网络中没有服务器域 - 网络中没有服务器第 7-211 页

8124 域 - 服务器上的用户账户禁用域 - 服务器上的用户账户禁用第 7-211 页

错误代码和故障排除

7 - 32

8125 域 - 用户账户过期且无法登录域 - 用户账户过期且无法登录第 7-211 页

8126 域 - 用户账户锁定且无法登录域 - 用户账户锁定且无法登录第 7-211 页

8127 域 - 用户的登录时数无效域 - 用户的登录时数无效第 7-212 页

8128 活动目录域 - 由于服务器的时间

与 MFP 不同，导致时钟脉冲相位

差错误

活动目录域 - 由于服务器的时间

与 MFP 不同，导致时钟脉冲相位

差错误

第 7-212 页

8129 活动目录域 - Kerberos 许可证过

期且无法用于验证

活动目录域 - Kerberos 许可证过

期且无法用于验证

第 7-212 页

812A 活动目录域 - 许可证验证失败活动目录域 - 许可证验证失败第 7-212 页

812B 活动目录域 - 找不到指定域活动目录域 - 找不到指定域第 7-212 页

错误代码在 TopAccess 屏幕上显示的信息内容故障排除7

错误代码和故障排除

7 - 33

7.2.9 错误历史记录

在设置模式（08-9703）中，将显示最近的 20 组错误数据。

显示样例

EA10 99999999 06 04 14 17 57 32 064 064 2362 1000 0000 0

错误代码总计数器年月日时分秒 MMM NNN ABCD_EFHI_JLOP_Q

4 位 8 位 12 位（利用某年的最后两

位指定年份。）

3 位 3 位 13 位

A 纸源

0：未选择 1：旁路供纸 2： LCF 3：纸盒 1 4：纸盒 2 5： PFP 上纸盒

6： PFP 下纸盒 7：不使用 8：不使用

B 纸张大小代码

0： A5/ST 1： A5-R 2： ST-R 3： LT 4： A4 5： B5-R 6： LT-R 7： A4-R 8： OTHER/UNIV 9：

B5 A： FOLIO/COMP B： LG C： B4 D： LD E： A3 F： 13"LG G：不使用

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