故障案例：柯尼卡美能达 OFFICE_365扫描到电子邮件 机型：C220/C224/C280/C284/C360/C364/C452/C454/C552/C554/C652/C654/C754/223/283/363/423/552/652及以后的OP机型

2017-09-15

故障案例：柯尼卡美能达 OFFICE_365扫描到电子邮件 机型：C220/C224/C280/C284/C360/C364/C452/C454/C552/C554/C652/C654/C754/223/283/363/423/552/652及以后的OP机型
  二〇一七年九月十四日   江苏朱师傅
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故障现象：
扫描到Email提示服务器连接失败
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故障现象原因原理：

 

邮件服务器类型：office 365(exchange 2013)
认证类型：SMTP     
端口：  587

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故障解决：
1.MFP固件版本必须G00-C8或以上版本
2.MFP的管理员密码必须采用OFFICE 365邮箱
3.电子邮件发件者必须是管理员
4.MFP软开关124必须从00更改为08
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1.MFP固件版本确认

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2.MFP管理员邮箱确认

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3.确认电子邮件发件人来源于“管理员”

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3.更改MFP的软开关设置       
   维修模式----系统2----软开关

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以上设置完毕后再进行正常的网络SMTP邮箱设置

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总结：
由于OFFICE365邮箱认证的特殊性，故需对
1.机型版本2.软开关3.管理员设置有一定要求
按照以上更改MFP设置后，再进行邮箱SMTP设置即可。
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