报告页|计数器：维修手册：兄弟HL-1118 HL-1205-HL1218W 激光打印机维修手册 -用户手册      附硒鼓粉仓清零复位方法  二〇一七年十二月八日  

2017-12-17

报告页|计数器：维修手册：兄弟HL-1118 HL-1205-HL1218W 激光打印机维修手册 -用户手册      附硒鼓粉仓清零复位方法  二〇一七年十二月八日               
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技术热线：朱师傅
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搜索关键词： 打印测试页方法   打印自检页方法   打印报告页方法  查耗材余量方法 查看计数器方法   恢复出厂设置 恢复出厂模式 硒鼓粉仓清零复位
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兄弟HL-1118激光打印机使用手册

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兄弟HL-1205-HL1218W激光打印机使用手册 

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兄弟HL-1118   激光打印机维修手册  类似HL-1205-HL1218W   

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1、联机打印测试页

电机电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页   点一下就可以打印测试页了
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2、脱机打印报告页方法：
第 4 章 维修功能
1. 打印打印机设置
可打印打印机设置。
<操作步骤>
(1) 设备处于准备就绪状态时，连续按 键三次。 将开始打印。
(2) 打印完成后，设备会返回准备就绪状态。
打印项
(1) Machine information (设备信息)
1) Model name (型号名称)
2) Serial number (序列号)
3) Main firmware version (主固件版本)
4) RAM size (RAM 大小) (KB)
(2) Machine settings (设备设置)
5) Density (浓度)
6) Sleep indication (休眠提示)
7) Auto power OFF mode (自动关机模式)
8) Toner save mode (省墨模式)
9) Toner Setting Continue/Stop mode (墨粉设置继续/停止运行模式)
(3) PC Print settings (计算机打印设置)
10)Printing position (打印位置)
11)Auto FF time (自动 FF 时间)
12)FF suppress (FF 抑制)
(4) Remaining life of consumables (耗材的剩余寿命)
13)Drum unit (硒鼓单元)
14)Toner cartridge (墨粉盒)
(5) Maintenance information (维护信息)
15)Total pages printed (已打印总页数)
16)Total pages printed by paper type (各纸张类型的已打印总页数)
17)Total paper jams (卡纸总页数)
18)Toner type (墨粉类型)
19)Error history (错误历史记录)
20)Replacement count by consumables (更换耗材计数)
 4. 打印测试页
此功能用于打印测试页。
<操作步骤>
(1) 确保电源开关已关闭。 按住 键并确保准备就绪和错误指示灯点亮， 然后打开顶盖并确
保错误指示灯熄灭，仅准备就绪指示灯点亮。 合上顶盖并松开 键。
(2) 按 键一次开始打印测试页。
图 4-1
4-4 内部机密
5. 维护信息打印
此功能用于打印包含打印覆盖率信息在内的维护信息列表。
<操作步骤>
(1) 确保电源开关已关闭。 按住 键并确保准备就绪和错误指示灯点亮， 然后打开顶盖并
确保错误指示灯熄灭，仅准备就绪指示灯点亮。
(2) 取出硒鼓单元，确保错误指示灯点亮。 确保准备就绪和错误指示灯点亮，然后松开
键。 确保所有指示灯都熄灭。
(3) 安装硒鼓单元并合上顶盖。
(4) 按 键两次。 确保错误指示灯点亮。
(5) 按 键一次开始打印维护信息。
图 4-2
4-5 内部机密
*1
KO ： 进纸传感器关闭时间/进纸传感器打开时间
RS ： 纸张打印位置传感器关闭时间/纸张打印位置传感器打开时间
EJ ： 出纸传感器关闭时间/出纸传感器打开时间
1 型号名称 21 墨粉盒的更换次数
2 序列号 22 当前安装的墨粉盒的显影辊旋转次数
3 设备 ROM 版本 23 之前安装的墨粉盒的显影辊旋转次数
4 引擎版本 24 当前显影偏压值
5 已打印总页数 25 总通电时间
6 硒鼓计数页/硒鼓旋转次数 26 打开电源的次数
7 累计平均覆盖率 27 传感器运行状态*1
8 当前使用的墨粉盒的平均覆盖率 28 引擎错误日志
9 之前使用的墨粉盒的平均覆盖率 29 第一次电脑打印日期
10 估计剩余页数 (硒鼓剩余寿命) 30 放电错误的次数
11 之前安装的墨粉盒的已打印总页数 31 定影单元错误次数
12 当前安装的墨粉盒的已打印总页数 (墨粉
盒剩余寿命) 		32 发生的多棱镜马达错误
13 A4 尺寸/Letter 尺寸纸张的总送入数 33 不规则电源检测错误的次数
14 Legal 尺寸/Folio 尺寸纸张的总送入数 34 无需维护
15 除 A4 尺寸/Letter 尺寸/Legal 尺寸/Folio
尺寸以外纸张的总送入数 		35 主板/高压电路板检查结果
16 纸盒中发生的卡纸 36 纸张尺寸/当前安装的墨粉盒的墨粉类型/
之前安装的墨粉盒的墨粉类型
17 设备内部发生的卡纸 37 电路板信息/区域
18 出纸通道中发生的卡纸 38 国家代码
19 设备错误日志 39 NVRAM 检验总和
20 硒鼓单元的更换次数




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3、查耗材余量 看计数器方法： 硒鼓粉仓墨粉盒清零复位方法
6. 手动重置墨粉盒
此功能允许您手动执行与更换新墨粉盒时相同的操作。 此功能提供取消以下错误的方法： 无法
检测到新墨粉盒时，以及无法重置墨粉盒使用寿命时。
<操作步骤>
(1) 确保电源开关已关闭。 按住 键并确保准备就绪和错误指示灯点亮， 然后打开顶盖并
确保错误指示灯熄灭，仅准备就绪指示灯点亮。
(2) 取出硒鼓单元，确保错误指示灯点亮。 确保准备就绪和错误指示灯点亮，然后松开
键。 确保所有指示灯都熄灭。
(3) 安装硒鼓单元并合上顶盖。
(4) 按 键两次。 确保错误指示灯点亮。
(5) 执行以下操作重置计数器：
对于初始墨粉盒，连续按 键五次。
对于标准墨粉盒，连续按 键六次
2. 重置硒鼓计数器
更换硒鼓单元后，遵循以下步骤进行操作，将取消硒鼓单元使用寿命将尽或已达到上限时显示
的警告。
<操作步骤>
(1) 设备处于准备就绪状态时打开顶盖。 连续按 键四次以重置硒鼓计数器。
3. 在连续运行模式和停止运行模式之间切换
此功能用于将墨粉设置更改为继续打印模式 (此模式允许您在指示灯提示更换墨粉盒时继续使
用当前墨粉盒) 或停止运行模式 (默认)。
<操作步骤>
(1) 设备处于准备就绪状态时，连续按 键七次。
设置为继续运行模式时，所有指示灯闪烁两次 (点亮1 秒/熄灭1 秒)
设置为停止运行模式时，所有指示灯闪烁一次 (点亮1 秒)
 
 
墨粉设置 A
打印操作因设备设置的不同而有所差异：
默认设置 ( 停止运行模式 )
当指示灯指示更换墨粉时，设备将停止打印，直到您更换新的墨粉盒。
继续运行模式

若要在指示灯指示更换墨粉后仍强制设备继续打印，请按 键七次进入继续运行模式 (
所有指示灯都闪烁两次，然后准备就绪指示灯 ( ) 亮起 )。设备将继续打印，直到指示灯
指示墨粉用尽。
若要恢复默认设置 ( 停止运行模式 )，请按 键七次 ( 所有指示灯都闪烁一次 )。
提示
• 切换模式前，请确保已合上顶盖。
• 当指示灯指示错误模式时，将无法切换模式。
• 如果在继续运行模式下继续打印， Brother 不保证打印质量。
• 使用继续运行模式时，打印效果可能会模糊不清。
 images/2/2017/12/FE541fn4NHyes1NZTJznjnn3tnh557.png
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4、恢复出厂设置
设备信息 A
默认设置 A
本设备在出厂前已经设定了两个级别的出厂默认设置。
出厂设置
设置重置
提示
• 不可修改预设默认设置。
• 不可更改页码计数器。

 
出厂设置 A
可以将设备的部分设置恢复为默认设置：

a 关闭设备电源。
b 确保已合上顶盖且已插入电源线插头。
c 按住开机键，同时打开再合上顶盖。
d 松开开机键。 确保所有指示灯全部熄灭。
e 连续按开机键八次。 确保所有指示灯全部亮起，表示设备已经恢复为出厂默认设置。 设
备将重启。
故障排除和其他信息
65
A
设置重置 A
此操作可将设备的所有设置恢复为出厂默认设置：
a 关闭设备电源。
b 确保已合上顶盖且已插入电源线插头。
c 按住开机键，同时打开再合上顶盖。
d 松开开机键。 确保所有指示灯全部熄灭。
e 连续按开机键十次。 设备将自动重启。
images/2/2017/12/HNZ5XsZ8APp55H3A8la4x2sn8k3Rn8.png
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5、打印清洁页 清洁硒鼓方法
 
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6、控制面板图解  指示灯亮 闪烁 显示屏意义 +
 images/2/2017/12/cf78WoO77i1DZL270M27F1dj4L7amD.png
images/2/2017/12/f9I332BBi0W6knm0i9b40z3I9Ki4Z9.png
+
images/2/2017/12/KVwCA125yES551cc1iqE5eOOnq1Zu5.png
images/2/2017/12/J6UPr62ob6R8GvRT3RtT9lrPPQ38Df.png
images/2/2017/12/e8638B3K8IL8BsM35km3A8A26T6A0z.png

 images/2/2017/12/rAYGcZ4088999Kga5085s556IzSWgk.png

images/2/2017/12/AzGeigTfiwfSg7cdzGhd2Z3QDFoz23.png

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7、错误代码解释 错误信息解释
状态监视器中的错误信息 A
下表列出了最常见的错误和维护信息。
如果您需要其他帮助， Brother Solutions Center (Brother 解决方案中心 ) 为您提供最新的常
见问题解答 (FAQ) 和故障排除提示：
请登录 http://solutions.brother.com/ 网站。
错误信息 原因 措施
盖子被打开 顶盖未完全合上。 合上设备顶盖。
更换墨粉 墨粉盒寿命已尽。 设备将停止
所有打印操作。		更换墨粉盒。
( 请参见新墨粉盒附带的说明书。 )
更换硒鼓 需要更换硒鼓单元。 更换硒鼓单元。
( 请参见新硒鼓单元附带的说明书。 )
安装新的硒鼓后未重置硒鼓单
元计数器。		重置硒鼓单元计数器。
( 请参见新硒鼓单元附带的说明书。 )
墨粉盒错误 墨粉盒安装不正确。 取出硒鼓单元和墨粉盒组件，将墨粉盒从硒
鼓单元中取出，然后将墨粉盒重新装回硒鼓
单元中。 将硒鼓单元和墨粉盒组件重新装回
设备。 如果问题仍然存在，请致电 Brother
呼叫中心或 Brother 特约维修站。
确保您正在使用的是 Brother
正品墨粉盒。		请只使用 Brother 正品硒鼓单元和 Brother 正
品墨粉盒。
墨粉即将用尽 当状态监视器显示墨粉即将用
尽时，您仍可以打印；但是设
备是要提示您墨粉盒的使用寿
命将尽。		即刻订购一个新的硒墨粉盒，以便在状态监
视器显示更换墨粉时进行更换。
硒鼓寿命将到 硒鼓单元寿命将尽。 即刻订购一个新的硒鼓单元，以便在状态监
视器显示更换硒鼓时进行更换。 ( 请参见
LED ( 发光二极管 ) 上的硒鼓寿命将尽 / 更换
硒鼓。 )


故障排除和其他信息
53
A
提高打印质量 A
提示
Brother 不建议您使用 Brother 正品原装墨粉盒以外的其他品牌墨粉盒，也不建议您向空

墨粉盒中加入其他品牌的墨粉。
如果打印输出页面出现问题，请进行以下检查：
1 设备的使用环境。
环境温度应保持在 10C ～ 32.5C 之间，湿度应保持在 20% ～ 80% 之间 ( 无凝露 )。
2 纸盒中是否已装入适用的纸张。
请参见 uu 第 2 页 适用的纸张。
3 纸张是否已正确装入设备。
翻转纸张可能有助于顺利装入纸张。 调整纸张导块可能有助于顺利装入纸张。
2
3
5
4
6
故障排除和其他信息
54
A
4 更换墨粉盒或硒鼓单元。
关于如何更换耗材的更多信息，请参见新硒鼓单元附带的说明书，或参见新墨粉盒外包装
上所列示的说明。
5 清洁设备的内部。
清洁电晕丝
左右来回滑动绿色滑块数次。
提示
务必将滑块返回至初始位置 (a) (1)。 否则，打印出的页面中会出现纵向条纹。
(1)
故障排除和其他信息
55
A
打印页面上出现黑色或白色斑点时清洁硒鼓单元
按下锁定杆并从硒鼓单元中取出墨粉盒。
查看硒鼓辊 (1) 的表面时，用手转动硒鼓单元的齿轮。
用干棉签擦拭硒鼓的表面直到完全除去灰尘或粘胶。
(1)
故障排除和其他信息
56
A
6 检查打印机驱动程序设置。
尝试更改基本选项卡中的打印设置。
如果纸张卷曲或墨粉不能正确地固定在纸张上，您可以在改进打印输出中调整这些设置。
点击高级选项卡中的其他打印选项。
故障排除和其他信息
57
A
卡纸 A
如果设备内部或纸盒内发生卡纸， 错误指示灯 ( ) 将闪烁两次。
a 使设备保持开启状态并等待 15 分钟，待设备完全冷却后再触摸设备内部的零件。
b 双手慢慢拉出卡住的纸张。
c 打开顶盖。
故障排除和其他信息
58
A
d 慢慢取出硒鼓单元和墨粉盒组件。 卡住的纸张将会随着硒鼓单元和墨粉盒组件一起被拉
出。或者您可以直接从设备内拉出卡住的纸张。
警告
高温表面
故障排除和其他信息
59
A
e 按下锁定杆并从硒鼓单元中取出墨粉盒。 如果硒鼓单元内有卡住的纸张，请立即清除卡
纸。
f 将墨粉盒装回硒鼓单元，直至其锁定到位并发出卡嗒声。 安装正确时，硒鼓单元上的锁
定杆会自动抬起。
g 将硒鼓单元和墨粉盒组件装回设备。
故障排除和其他信息
60
A
h 合上设备顶盖。
i 确保纸张位于背面纸张导块突出部位之下。 滑动纸张导块，调整至所用纸张的尺寸。 确
保导块紧紧地嵌入插槽。
提示
如果在发生卡纸时关闭设备，设备将从计算机打印不完整的数据。 启动设备前，请删除计
算机中的后台打印作业。
j 确保错误指示灯 ( ) 熄灭， 准备就绪指示灯 ( ) 显示为绿色。
故障排除和其他信息
61
A
如果使用设备时出现问题 A
重要事项
• 若要获得技术帮助，您可以致电中国大陆地区的呼叫中心。
• 如果发现设备存在问题，请按下表进行检查并遵循故障排除提示进行操作。 您可自行轻松

解决大部分问题。
• 如果您需要其他帮助， Brother Solutions Center (Brother 解决方案中心 ) 为您提供最新的
常见问题解答 (FAQ) 和故障排除提示。
请登录以下网站： http://solutions.brother.com/。
故障排除和其他信息
62
A
打印问题
问题 建议
无打印输出。 检查是否安装并选择了正确的打印机驱动程序。
确认指示灯是否指示任何错误。
( 请参见 uu 第 39 页 LED ( 发光二极管 ) 和 uu 第 52 页 状态监视器中
的错误信息。 )
确保设备已联网：
(Windows® 8)
将鼠标移到桌面右下角。出现菜单栏时点击设置，然后点击控制面
板。在硬件和声音类别中，点击查看设备和打印机。右击
Brother HL-XXXX series，然后点击查看现在正在打印什么。 点击打
印机，并确保未选中脱机使用打印机。
(Windows Server® 2012)
将鼠标移到桌面右下角。出现菜单栏时点击设置，然后点击控制面
板。在硬件类别中，点击查看设备和打印机。右击
Brother HL-XXXX series，然后点击查看现在正在打印什么。 点击打
印机，并确保未选中脱机使用打印机。
(Windows® 7 和 Windows Server® 2008 R2)
依次点击 ( 开始 ) 按钮和设备和打印机。 右击
Brother HL-XXXX series，然后点击查看现在正在打印什么。 点击打
印机，并确保未选中脱机使用打印机。
(Windows Vista® 和 Windows Server® 2008)
依次点击 ( 开始 ) 按钮、 控制面板、 硬件和声音，然后点击打印
机。 右击 Brother HL-XXXX series。 确保未选中脱机使用打印机。
(Windows® XP 和 Windows Server® 2003)
点击开始按钮，然后选择打印机和传真。 右击
Brother HL-XXXX series。 确保未选中脱机使用打印机。
设备不打印或突然自动打
印。 		按住 键 2 秒钟左右，直到所有指示灯全部亮起，然后松开。
设备将取消打印作业并将其从内存中清除。 打印输出可能不完整
 
4. 错误原因与措施
4.1 进纸问题的故障排除
最终用户只要遵循用户检查项即可解决与进纸相关的问题。
如果问题仍无法解决，请根据下表中的步骤编号执行各步骤。
4.1.1 无纸张从纸盒送入
4.1.2 纸张变皱
<用户检查>
- 确保纸张正确装入纸盒。
- 确保纸盒中未装入过量纸张。
- 翻转纸盒中的纸张或将纸张旋转 180 度。
- 确保纸张厚度在标准范围内。
- 确保纸张尺寸在标准范围内。
- 翻转纸张并将纸张重新装入纸盒。
步骤 原因 措施
1 设备内有异物 取出异物。
2 底板抬升板周围的齿轮脱落 重新安装底板抬升板周围的齿轮。
3 马达驱动皮带安装不良 重新安装马达驱动皮带。
4 激光遮板臂安装不良 重新安装激光遮板臂。
5 主马达插线连接不良 重新连接主马达插线。
6 马达编码器电路板扁平电缆连接不
良		重新连接马达编码器电路板扁平电缆。
7 撮纸螺线管插线连接不良 重新连接撮纸螺线管插线。
8 马达驱动皮带故障 更换马达驱动皮带。
9 马达编码器电路板故障 更换马达编码器电路板组件。
10 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板单元。
11 激光单元故障 更换激光单元。
12 主板故障 更换主板组件。

<用户检查>
- 确保纸张正确装入纸盒。
- 翻转纸盒中的纸张或将纸张旋转 180 度。
- 根据纸张尺寸调整纸张导块。
- 确保纸张厚度在标准范围内。
- 确保纸张没有受潮。
- 确保定影单元上没有灰尘。
- 检查纸张类型是否合适。
步骤 原因 措施
1 定影单元故障 更换定影单元。


1-17 内部机密
4.1.3 纸张卷曲
4.1.4 卡纸
纸盒部位发生卡纸
出纸路径发生卡纸
<用户检查>
- 在驱动程序中选择“降低纸张卷曲” 。
- 确保纸张厚度在标准范围内。
<用户检查>
- 将纸盒中的纸张旋转 180 度。
- 翻转纸张并将纸张重新装入纸盒。
- 确保纸张厚度在标准范围内。
- 确保没有标签粘在进纸通道。
步骤 原因 措施
1 设备前部有异物 取出异物。
检查部件侧边和底部是否粘有标签。
2 左/右进纸调节器脱落或卡在设
备的某个位置		重新安装左/右进纸调节器。
3 进纸/纸张打印位置传感器电路
板插线连接不良		重新连接进纸/纸张打印位置传感器电路板插
线。
4 进纸/纸张打印位置传感器电路
板故障		更换进纸/纸张打印位置传感器电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。

<用户检查>
- 将纸盒中的纸张旋转 180 度。
- 确保纸张厚度在标准范围内。
- 确保没有标签粘在进纸通道。
步骤 原因 措施
1 顶盖未合上 合上顶盖。
2 设备后部有异物 取出异物。
检查部件侧边和底部是否粘有标签。
3 出纸调节器卡在设备的某个位
置		重新安装出纸调节器。
4 出纸传感器电路板插线连接不
良		重新连接出纸传感器电路板插线。
5 出纸传感器故障 更换出纸传感器电路板组件。
6 进纸/纸张打印位置传感器电路
板插线连接不良		重新连接进纸/纸张打印位置传感器电路板插
线。
7 进纸/纸张打印位置传感器电路
板故障		更换进纸/纸张打印位置传感器电路板组件。
8 显影连接杆故障 更换显影连接杆。
9 定影单元故障 更换定影单元。
10 主板故障 更换主板组件。


1-18 内部机密
4.2 根据图像缺陷进行故障排除
最终用户只要遵循用户检查项即可解决与图像缺陷相关的问题。 如果问题仍无法解决，请根
据下表中的步骤编号执行各步骤。
4.2.1 太浅
墨粉盒和硒鼓单元的电极位置
图 1-6
设备的电极位置
图 1-7
<用户检查>
- 检查设备的使用环境。 在高温高湿或低温低湿的条件下使用本设备可
能会导致此问题。
- 如果整个页面的颜色过浅，可能开启了省墨模式。 关闭省墨模式。
- 使用Density Adjustment (浓度调整) 调整浓度。
- 更换新的硒鼓单元。
- 请更换新的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元的电极上和设备电极上有
污垢		清洁硒鼓单元的电极和设备电极。
(请参见图 1-6 或图 1-7。 )
2 检测到新墨粉盒时，墨粉类型识别
错误		手动重置墨粉盒。 (请参阅第 4 章的“6. 手动
重置墨粉盒”。 )
3 定影单元故障 更换定影单元。
4 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
5 激光单元故障 更换激光单元。
6 主板故障 更换主板组件。


1-19 内部机密
4.2.2 配准不良
4.2.3 太深
<用户检查>
- 确保在驱动程序中选择了合适的纸张类型。
步骤 原因 措施
1 激光单元的调整值不正确。 请参阅第 3 章的“2.1 输入激光单元的调整值”
再次输入激光单元的调整值。
2 纸张打印位置调节器卡在设备的某
个位置		重新安装纸张打印位置调节器。
3 激光单元故障 更换激光单元。

<用户检查>
- 检查设备的使用环境。 在高温高湿或低温低湿的条件下使用本设备可
能会导致此问题。
- 清洁硒鼓单元中的电晕丝。
- 如果已安装了新墨粉盒，确保更换的不是已使用过的墨粉盒。
- 更换新的硒鼓单元。
- 更换新的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元的电极上和设备电极上有
污垢		清洁硒鼓单元的电极和设备电极。 (请参见
图 1-6 或图 1-7。 )
2 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
3 激光单元故障 更换激光单元。
4 主板故障 更换主板组件。


1-20 内部机密
4.2.4 定影不良
4.2.5 完全空白
<用户检查>
- 检查设备的使用环境。 在高温高湿或低温低湿的条件下使用本设备可
能会导致此问题。
- 清洁硒鼓单元中的电晕丝。
- 更换新的硒鼓单元。
- 更换新的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 定影单元故障 更换定影单元。
2 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
3 激光单元故障 更换激光单元。
4 主板故障 更换主板组件。
5 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板单元。

<用户检查>
- 清洁硒鼓单元中的电晕丝。
- 更换新的硒鼓单元。
- 更换新的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元的电极上和设备电极上以
及地线上有污垢。		清洁硒鼓单元的电极和设备电极以及地线。
(请参见图 1-6 或图 1-7。 )
2 激光单元安装不良 重新安装激光单元。
3 激光单元扁平电缆连接不良 重新连接激光单元扁平电缆。
4 高压电路板扁平电缆连接不良 重新连接高压电路板扁平电缆。
5 激光单元扁平电缆断开 更换激光单元扁平电缆。
6 激光单元故障 更换激光单元。
7 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
8 主板故障 更换主板组件。


1-21 内部机密
4.2.6 图像失真
4.2.7 全黑
步骤 原因 措施
1 激光单元安装不良 重新安装激光单元，并拧紧螺丝。
2 高压电极和设备电极上有污垢 清洁高压电极和设备电极。
3 激光单元 FG 接地板接触不良
(未正确接地)		重新拧紧螺丝以固定激光单元 FG 接地板。
4 激光单元故障 更换激光单元。
5 主板故障 更换主板组件。

<用户检查>
- 清洁硒鼓单元中的电晕丝。
- 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元的电极上和设备电极上有
污垢		清洁硒鼓单元的电极和设备电极。
(请参见图 1-6 或图 1-7。 )
2 激光单元扁平电缆连接不良 重新连接激光单元扁平电缆。
3 激光单元 FG 接地板接触不良
(未正确接地)		检查激光单元 FG 接地板的接触，并重新拧
紧螺丝。
4 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
5 激光单元故障 更换激光单元。
6 主板故障 更换主板组件。


1-22 内部机密
4.2.8 纸张背面的污垢
4.2.9 垂直条纹
4.2.10 浅色背景上的黑色垂直条纹
<用户检查>
- 打印多张纸后，此问题可能会消失。
- 更换新的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 进纸系统上有污垢 擦去污垢。
2 定影单元上有污垢 更换定影单元。

<用户检查>
- 清洁设备内部和硒鼓单元中的电晕丝。
- 将电晕丝清洁滑块返回 “ ” 位置。
- 打印多张纸后，此问题可能会消失。
- 更换新的硒鼓单元。
- 更换新的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 FG 插线或 FG 接地板接触不良
(未正确接地)		重新拧紧螺丝以固定 FG 插线或 FG 接地
板。
2 加热单元上有刮痕或污垢 更换定影单元。

注：
• 如果设备连续打印相同的图案，尤其是包含垂直条纹的图案，由于感光硒鼓的静电性能
暂时降低，页面上有可能会出现黑色垂直条纹。
<用户检查>
- 清洁设备内部和硒鼓单元中的电晕丝。
- 更换新的硒鼓单元。
- 更换新的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 进纸系统上有污垢 擦去污垢。
2 加热单元上有刮痕或污垢 更换定影单元。
3 激光单元中有异物 更换激光单元。


1-23 内部机密
4.2.11 黑色水平条纹
周期性出现的图像缺陷可能起因于辊轮故障。 请参见下表并根据图像上缺陷出现的间距确定
出现问题的辊轮。
4.2.12 白色垂直条纹
<用户检查>
- 清洁设备内部和硒鼓单元中的电晕丝。
- 打印多张纸后，此问题可能会消失。
- 更换新的墨粉盒。
- 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元的电极上和设备电极上有
污垢		清洁硒鼓单元的电极和设备电极。
(请参见图 1-6 或图 1-7。 )
2 墨粉盒的电极上和设备电极上有污
垢		清洁墨粉盒的电极和设备电极。
(请参见图 1-6 或图 1-7。 )
3 FG 插线或 FG 接地板接触不良
(未正确接地)		重新拧紧螺丝以固定 FG 插线或 FG 接地
板。
4 加热单元上有刮痕或污垢 更换定影单元。
5 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
6 主板故障 更换主板组件。

部件名称 直径 图像上缺陷出现的间
距
显影辊 ø 13 mm 26.0 mm
转印辊 ø 13 mm 38.0 mm
感光硒鼓 ø 24 mm 75.4 mm
加热辊 ø 25 mm 78.5 mm
压力辊 ø 25 mm 78.5 mm

<用户检查>
- 确保墨粉盒与硒鼓单元之间的缝隙中没有灰尘。
- 更换新的墨粉盒。
- 检查设备的使用环境。 在高温高湿或低温低湿的条件下使用本设备可
能会导致此问题。
- 确保纸张没有受潮。
- 再次打印前，将设备闲置一段时间。
- 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 激光单元故障 更换激光单元。


1-24 内部机密
4.2.13 白色水平条纹
4.2.14 打印模糊
<用户检查>
- 打印多张纸后，此问题可能会消失。 长期未使用设备时，尝试打印数
页纸张以解决此问题。
- 更换新的硒鼓单元。
- 更换新的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元的电极上和设备电极上有
污垢		清洁硒鼓单元的电极和设备电极。 (请参见
图 1-6 或图 1-7。 )
2 墨粉盒的电极上和设备电极上有污
垢		清洁墨粉盒的电极和设备电极。 (请参见
图 1-6 或图 1-7。 )
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。

<用户检查>
- 确保设备放置在水平表面上。
- 更换新的墨粉盒。
- 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 定影单元故障 更换定影单元。
2 激光单元故障 更换激光单元。
3 主板故障 更换主板组件。


1-25 内部机密
4.2.15 白色斑点
4.2.16 黑色斑点
<用户检查>
- 打开电源开关，然后打开顶盖。 将设备闲置一段时间以消除凝露。
- 更换新的墨粉盒。
- 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元的电极上和设备电极上有
污垢		清洁硒鼓单元的电极和设备电极。 (请参见
图 1-6 或图 1-7。 )
2 墨粉盒的电极上和设备电极上有污
垢		清洁墨粉盒的电极和设备电极。 (请参见
图 1-6 或图 1-7。 )
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。

<用户检查>
- 打印多张纸后，此问题可能会消失。 长期未使用设备时，尝试打印数
页纸张以解决此问题。
- 更换新的墨粉盒。
- 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元的电极上和设备电极上有
污垢		清洁硒鼓单元的电极和设备电极。 (请参见
图 1-6 或图 1-7。 )
2 墨粉盒的电极上和设备电极上有污
垢		清洁墨粉盒的电极和设备电极。 (请参见
图 1-6 或图 1-7。 )
3 加热单元上有刮痕或污垢，或压力
辊上有污垢		更换定影单元。
4 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。


1-26 内部机密
4.2.17 黑色条带
4.2.18 向下渐模糊纯色块
4.2.19 水平线条
<用户检查>
- 打印多张纸后，此问题可能会消失。 长期未使用设备时，尝试打印数
页纸张以解决此问题。
- 更换新的墨粉盒。
- 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元的电极上和设备电极上有
污垢		清洁硒鼓单元的电极和设备电极。 (请参见
图 1-6 或图 1-7。 )
2 墨粉盒的电极上和设备电极上有污
垢		清洁墨粉盒的电极和设备电极。 (请参见
图 1-6 或图 1-7。 )
3 加热单元上有刮痕或污垢，或压力
辊上有污垢		更换定影单元。
4 主板故障 更换主板组件。

<用户检查>
- 更换新的墨粉盒。
- 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
2 主板故障 更换主板组件。

<用户检查>
- 更换新的墨粉盒。
- 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 定影单元故障 更换定影单元。
2 激光单元故障 更换激光单元。


1-27 内部机密
4.2.20 重影
4.2.21 图像模糊
<用户检查>
- 检查设备的使用环境。 在高温高湿或低温低湿的条件下使用本设备可
能会导致此问题。
- 确保在驱动程序中选择了合适的纸张类型。
- 更换新的硒鼓单元。
- 在驱动程序中将“改进打印输出”的“改进墨粉定影”设置设为开。
步骤 原因 措施
1 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
2 主板故障 更换主板组件。

<用户检查>
- 检查设备的使用环境。 在高温高湿或低温低湿的条件下使用本设备可
能会导致此问题。
- 打印多张纸后，此问题可能会消失。
- 更换新的硒鼓单元。
- 更换新的墨粉盒。
- 请勿使用酸性纸张。
步骤 原因 措施
1 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
2 主板故障 更换主板组件。

注：
• 硒鼓单元或墨粉盒使用寿命将尽时会出现此问题。
1-28 内部机密
4.3 软件问题的故障排除
最终用户只要遵循用户检查项即可解决与软件相关的问题，例如，尽管可从设备执行测试打
印或打印机设置打印，但无法从计算机进行打印。 如果问题仍无法解决，请根据下表中的步
骤编号执行各步骤。
4.3.1 无法打印数据
* 请按以下步骤在 Macintosh 上查看产品 ID：
(1) 从 “Apple” 菜单中选择 “About This Mac”。
(2) 在 “About This Mac” 对话框中按 “More Info...” 按钮。
(3) 在屏幕左侧的 “Content”中的 “Hardware” 下方选择 “USB”。
(4) 从 “USB Device Tree” 中选择 “HL-XXXX”。
(5) 查看 “HL-XXXX” 下方的 “Product ID”。
产品 ID (16 进制)
• HL-1118： 0054h
<用户检查>
- 确保 USB 接口电缆没有损坏。
- 使用接口转换装置时，确保选择了正确的设备。
- 查看使用说明书的相关部分。
- 检查驱动程序设置。
- 将设备重置为默认设置。 (请参见使用说明书。 )
步骤 原因 措施
1 设备连接 对于 Macintosh，请查看产品 ID*。
如果有错，请更新固件。
2 主板故障 更换主板组件。


1-29 内部机密
4.4 墨粉和硒鼓问题的故障排除
4.4.1 更换新的墨粉盒后，指示灯显示仍提示更换墨粉盒。
4.4.2 无法检测到墨粉盒
4.4.3 检测墨粉盒失败
<用户检查>
- 确保安装了新的 (未使用过的) 墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 马达编码器电路板扁平电缆连接不
良		重新连接马达编码器电路板扁平电缆。
2 新墨粉传感器电路板插线连接不良 重新连接新墨粉传感器电路板插线。
3 马达编码器电路板故障 更换马达编码器电路板组件。
4 新墨粉传感器故障 更换新墨粉传感器电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。

<用户检查>
- 正确安装墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 马达编码器电路板扁平电缆连接不
良		重新连接马达编码器电路板扁平电缆。
2 新墨粉传感器电路板插线连接不良 重新连接新墨粉传感器电路板插线。
3 马达编码器电路板故障 更换马达编码器电路板组件。
4 新墨粉传感器故障 更换新墨粉传感器电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。

步骤 原因 措施
1 正在检测新的墨粉盒时，电源开关
被关闭或顶盖被打开。		手动重置墨粉盒。 (请参阅第 4 章的“6. 手动
重置墨粉盒”。 )
2 主板故障 更换主板组件。


1-30 内部机密
4.4.4 硒鼓报错
4.4.5 无法检测到硒鼓单元
4.4.6 更换硒鼓单元 (更换新的硒鼓单元后，指示灯显示仍提示更换硒鼓单元)
<用户检查>
- 清洁硒鼓单元中的电晕丝。
- 更换新的硒鼓单元，重置硒鼓计数器。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元的电极上和设备电极上有
污垢		清洁硒鼓单元的电极和设备电极。 (请参见
图 1-6 或图 1-7。 )
2 高压电路板插线连接不良 重新连接高压电路板插线。
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。

<用户检查>
- 正确安装硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元的电极上和设备电极上有
污垢		清洁硒鼓单元的电极和设备电极。 (请参见
图 1-6 或图 1-7。 )
2 高压电路板插线连接不良 重新连接高压电路板插线。
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。

<用户检查>
- 更换新的硒鼓单元，重置硒鼓计数器。
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


1-31 内部机密
4.5 定影单元问题的故障排除
4.5.1 定影单元故障
4.6 激光单元问题的故障排除
4.6.1 激光单元故障
步骤 原因 措施
1 定影单元的中心热敏电阻插线连接
不良		重新连接定影单元的中心热敏电阻插线。
2 低压电路板插线连接不良 重新连接低压电路板插线。
3 定影单元的加热器插线连接不良 重新连接定影单元的加热器插线。
4 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板单元。
5 定影单元故障 更换定影单元。
6 主板故障 更换主板组件。

注：
• 关闭电源开关，然后重新打开。 将设备闲置约 15 分钟，以冷却加热器。 此时此问题可
能已解决。
<用户检查>
- 打开电源开关，然后打开顶盖。 将设备闲置一段时间以消除凝露。
步骤 原因 措施
1 激光单元扁平电缆连接不良 重新连接激光单元扁平电缆。
2 多棱镜马达插线连接不良 重新连接多棱镜马达插线。
3 激光单元故障 更换激光单元。
4 主板故障 更换主板组件。


1-32 内部机密
4.7 其他问题的故障排除
4.7.1 设备电源无法打开或指示灯不点亮
4.7.2 顶盖处于打开状态
检测到顶盖未合上。
4.7.3 设备发出异常噪音
<用户检查>
- 按住 键并检查设备电源是否打开。
- 将交流电源线插头插入插座。
步骤 原因 措施
1 高压电路板插线连接不良 重新连接高压电路板插线。
2 低压电路板插线连接不良 重新连接低压电路板插线。
3 指示灯故障 更换高压电源电路板组件。
4 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板单元。
5 主板故障 更换主板组件。

<用户检查>
- 确保顶盖已合上。
步骤 原因 措施
1 激光单元扁平电缆连接不良 重新连接激光单元扁平电缆。
2 出纸传感器电路板插线连接不良 重新连接出纸传感器电路板插线。
3 进纸/纸张打印位置传感器电路板插
线连接不良		重新连接进纸/纸张打印位置传感器电路板
插线。
4 出纸调节器卡在设备的某个位置 重新安装出纸调节器。
5 顶盖内的肋片 (用于按压出纸调节器
或激光遮板臂) 断裂。		更换顶盖组件。
6 出纸传感器故障 更换出纸传感器电路板组件。
7 进纸/纸张打印位置传感器电路板故
障		更换进纸/纸张打印位置传感器电路板组件。
8 激光单元的激光遮板臂故障 更换激光单元。
9 主板故障 更换主板组件。

步骤 原因 措施
1 问题的原因会因位置而不同。 首先
确定发生问题的位置。		确定发生问题的位置后，检查该位置周围是
否有异物 (必要时更换该位置周围的部件)。
2 部件上的润滑脂不足 重新给部件涂抹润滑脂。
3 弯曲或有缺陷的部件 更换部件。


1-33 内部机密
4.7.4 内存故障
4.7.5 打印故障
4.7.6 纸张尺寸故障
4.7.7 主马达故障
4.7.8 电源电压故障
<用户检查>
- 打印内存中存储的数据。
- 降低数据的复杂度或分辨率。
- 拆分数据并分开打印。
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

<用户检查>
- 确保没有超出最大可打印页数。
- 关闭电源开关，然后重新打开。
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

<用户检查>
- 在纸盒中装入 A4 或 letter 尺寸的纸张。
步骤 原因 措施
1 左/右进纸调节器脱落 重新安装左/右进纸调节器。
2 进纸/纸张打印位置传感器电路板插
线连接不良		重新连接进纸/纸张打印位置传感器电路板
插线。
3 进纸传感器故障 更换进纸/纸张打印位置传感器电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。

步骤 原因 措施
1 主马达插线连接不良 重新连接主马达插线。
2 马达编码器电路板扁平电缆连接不
良		重新连接马达编码器电路板扁平电缆。
3 马达编码器电路板故障 更换马达编码器电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。

步骤 原因 措施
1低压电源电路板故障 更换低压电源电路板单元。 请参阅第 3 章的
“3. 如果更换了低压电源电路板单元”重置不
规则电源检测计数器。


1-34 内部机密
4.7.9 高压电源电路板故障
4.7.10 主板故障
步骤 原因 措施
1 电极连接不良 清洁并重新安装各电极。
2 高压电路板扁平电缆连接不良 重新连接高压电路板扁平电缆。
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。

<用户检查>
- 关闭电源开关，然后重新打开。
步骤 原因 措施
1 固件故障 安装最新的固件。
2 主板故障 更换主板组件。





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