报告页|计数器：兄弟 DCP-1518 1519 1608 1619 1618W MFC-1813 1816 1818 1819 1906 1908 1919NW 使用激光一体机 附硒鼓粉仓清零复位方法 二〇一七年十二月八日

2017-12-18

报告页|计数器：兄弟 DCP-1518 1519 1608 1619 1618W MFC-1813 1816 1818 1819 1906 1908 1919NW 使用激光一体机     附硒鼓粉仓清零复位方法  二〇一七年十二月八日               
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技术热线：朱师傅
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搜索关键词： 打印测试页方法   打印自检页方法   打印报告页方法  查耗材余量方法 查看计数器方法   恢复出厂设置 恢复出厂模式 硒鼓粉仓清零复位
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兄弟 DCP-1518 1519 1608 1619 1618W MFC-1813 1816 1818 1819 1906 1908 1919NW 使用激光一体机说明书 02

http://url.cn/5mKerTW      

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兄弟-DCP1518_MFC1813_1818-ASC中文维修手册

  http://url.cn/5kPaJE5   

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兄弟 DCP-1518 1519 1608 1619 1618W MFC-1813 1816 1818 1819 1906 1908 1919NW 激光一体机维修手册

http://url.cn/5qza9rH    

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1、联机打印测试页
电机电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页   点一下就可以打印测试页了
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2、脱机打印报告页方法：
屏幕菜单中 没有的话 进入下载维修手册
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3、查耗材余量 看计数器方法： 硒鼓粉仓墨粉盒清零复位方法
images/2/2017/12/c6Vw4ZmHvDVj7AuFW4kHL4hTjFfGoW.png
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2.2 硒鼓计数器重置功能
此功能用于在更换硒鼓单元后重置硒鼓单元计数器并将计数器的更换计数更改为 +1。
<操作步骤>
(1) 带数字键盘的机型
设备处于准备就绪状态时，同时按 [3] 和 [9] 键。
无数字键盘的机型
设备处于准备就绪状态时打开顶盖， 然后按住 [OK] 键。液晶显示屏上将显示
“Reset Menu / Drum” (重置菜单/硒鼓)。
(2) 按 [OK] 键。
(3) 液晶显示屏上将显示“1.Reset 2.Exit”(1.重置 2.退出)。 按 [1] 键。
液晶显示屏上将显示“Accepted”(接受)，计数器被重置。 计数器重置完成后，设备会返回
准备就绪状态。
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墨粉设置 1
墨粉设置 ( 继续运行模式 ) 1
您可以设置设备在液晶显示屏上显示
［更换墨粉］ 后继续打印。
设备将继续打印，直到液晶显示屏上
显示 ［墨粉用尽］ 。
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a ( 对于 MFC-1813 和 MFC-1818)
按功能键和数字键 1、 7，然后转
到步骤 c。
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( 对于 DCP-1518)
按功能键，然后按 a 或 b 键选择
［1. 常规设置］ 。
按 OK 键。
b 按 a 或 b 键选择［4. 更换墨粉盒］。
按 OK 键。
c 按 a 或 b 键选择［继续］ 或［停止］。
按 OK 键。
d 按停止 / 退出键。
提示
• 如果在继续运行模式下继续打印，
打印输出效果较浅。
• 更换新的墨粉盒后，继续运行模式
将恢复默认设置 ( ［停止］ )。
images/2/2017/12/w5B1W9f2y8lr5Orby1j22ok3Y5ZYB5.png
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4、恢复出厂设置
1.1 如何进入维修模式
1.1.1 进入最终用户可访问的维修模式的方法
维修模式功能仅供维修人员使用。 但允许最终用户在维修人员的电话指导下使用其中部分功
能。 最终用户仅可以使用 1.2 维修模式功能列表中阴影部分的功能 (功能代码 06、 09、 10、
11、 12、 25、 43、 45、 53、 54、 77、 80、 82、 87 和 91)。
<操作步骤>
(1) 设备处于准备就绪状态时，依次按 [Menu]、 [Start] 和 [Menu] 键。 液晶显示屏上将显示
“0”。
(2) 带数字键盘的机型
使用数字键盘输入要执行的维修模式功能代码。
无数字键盘的机型
按 [ ] 或 [ ] 键在液晶显示屏上显示要执行的维修模式功能代码，然后按 [OK] 键。
(3) 输入要执行的维修模式功能代码。
(4) 每次维修模式功能完成后，设备都会自动返回准备就绪状态。
附录 2 删除用户设置信息
设备的用户设置信息存储在主板中。 您可以遵循以下步骤删除用户设置信息。
<操作步骤>
 images/2/2017/12/u3gkEigaZoE8ApcacnAcCMagQcp0PA.png
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5、打印清洁页 清洁硒鼓方法
 
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6、控制面板图解  指示灯亮 闪烁 显示屏意义
images/2/2017/12/JGy6j4Ju67oHR6b6O6rri6Bbk66794.png
images/2/2017/12/oVUUZElbxHE3Hl8X2oazrRlFb2OevF.png

 images/2/2017/12/ydS6lbg00ucNrdutNDp66XyD8RRSEu.png

images/2/2017/12/AN1o1fOCCoeUNyUOz2E31qnosnEp1C.png

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7、错误代码解释 错误信息解释
 
错误和维护信息 A
下表列出了最常见的错误和维护信息。
如果您需要更多帮助， Brother Solutions Center (Brother 解决方案中心 ) 可为您
提供最新的常见问题解答 (FAQ) 和故障排除提示。
请访问我们的网站 http://solutions.brother.com/。
错误信息 原因 措施
［连接中断］ 对方或对方的传真设备终
止了此次呼叫。		尝试重新发送或接收。
［墨粉盒错误］
［请重新装入墨粉盒］		墨粉盒安装不正确。 将墨粉盒紧紧地装入硒鼓单元，然后
装回设备中。
确保您正在使用的是
Brother 正品墨粉盒。		请只使用 Brother 正品硒鼓单元和
Brother 正品墨粉盒。
［墨粉即将用尽］ 如果液晶显示屏上显示
［墨粉即将用尽］ ，您仍
可打印，此时设备是要提
醒您墨粉盒寿命将尽。		即刻订购一个新的墨粉盒，以便在液
晶显示屏上显示 ［更换墨粉］ 或
［墨粉用尽］ 时更换。
［内存已满］ 设备的内存已满。 正在发送传真或复印时
执行以下操作中的一项：
按启动键发送或复印已扫描的页
面。
按停止 / 退出键， 待正在进行的其他
操作结束后再试一次。
正在打印时
按停止 / 退出键。 设备将取消打印作
业并将其从内存中清除。
调低打印质量。
(uu 软件使用说明书： 打印 ( 适用
于 Windows®) 或打印和传真 ( 适用
于 Macintosh))
［通信错误］ 电话线路质量较差，导致
通信错误。		尝试再次发送传真。
［硒鼓寿命将到］
［更换硒鼓］		需要更换硒鼓单元。
安装新的硒鼓后未重置硒
鼓计数器。		更换硒鼓单元；如果安装了新硒鼓，
则重置硒鼓单元计数器。 ( 请参见新硒
鼓单元附带的说明书。 )


66
提示
关闭设备电源将删除内存中的传真数据。 为防止丢失任何重要信息，请参见
uu 第 77 页 传送传真或传真日志报告 (MFC-1813 和 MFC-1818)。
［原稿卡纸］ 未插入或正确装入原稿，
或者从自动进稿器扫描的
原稿太长。		将卡住的纸张从自动进稿器单元中拉
出。 (MFC-1813 和 MFC-1818)
［正在冷却］
［请稍候］		设备内部的温度非常高。 设备内部的温度非常高。设备会暂停
当前打印作业并进入冷却模式。等待
设备进入准备就绪模式。
［自我诊断］ 定影单元在指定时间内未
达到指定的温度。		关闭设备电源，等待数秒后再重新打
开。 打开设备电源，等待 15 分钟后再
使用。
定影单元温度过高。


 
3. 错误提示
3.1 错误代码
正常使用时通常不会发生下表中阴影部分的错误。 可能导致这些错误的原因包括安装场所周
围的噪音、电源电压波动和软件故障。
错误
代码 		问题 参考 错误 代码 问题 参考
0100 - 0402 -

0201 主马达的速度未能在指定时间内
稳定下来。 		1-23 0405 -
0202 - 0501 定影单元的中心热敏电阻未能在
指定时间内达到指定温度。 		1-24
0203 - 0502定影单元达到特定温度后，中心
热敏电阻未能在指定时间内达到
指定温度。		1-24
0204 - 0503 定影单元的中心热敏电阻检测到
温度高于指定值。 		1-24
0205 - 0504加热单元正常加热后，定影单元
的中心热敏电阻检测到温度低于
指定值。		1-24
0206 - 0505定影单元的中心热敏电阻检测到
在指定时间内温度上升幅度大于
指定值。		1-24
0207 - 0506定影单元的中心热敏电阻检测到
在指定时间内温度下降幅度大于
指定值。		1-24
0208 - 0508 加热器打开时，定影单元的侧热
敏电阻未达到指定的温度。 		1-25
0209 - 050A 硬件检测到定影单元的中心热敏
电阻指示温度错误。 		1-25
0300 无法检测到激光单元的多棱镜马
达的锁定信号 (第二次)。 		1-23 050B当定影单元的中心热敏电阻的温
度低于闲置温度时，定影单元的
侧热敏电阻检测到高于指定值的
温度。		1-25
0305 - 050C当定影单元的中心热敏电阻的温
度高于闲置温度时，定影单元的
侧热敏电阻检测到低于指定值的
温度。		1-25
0401 无法检测到激光单元的多棱镜马
达的同步信号。 		1-23 050D -


1-11 内部机密
错误
代码 		问题 参考 错误 代码 问题 参考
050F 检测到定影单元中发生未知错误。 1-25 2103 -
0600 - 2104 -

0700 - 2105 -

0800 - 2201 -

0900 检测到供电电压不稳的次数超过
100 次。 		1-26 2202 -
0A01 - 2203 -

0A02 检测到了风扇故障。 1-26 2204 -
0B01 运行期间，高压电源电路板组件
中发生错误。 		1-26 2205 -
0B02 设备处于准备就绪状态时，高压
电源电路板组件中发生错误。 		1-26 2206 -
0C00 - 2207 -

0D01 - 2301 -

0D02 - 2302 -

0D03 - 2401 -

0D04 - 2402 -

0E00 - 2403 -

1001 - 2404 -

1002 - 2405 -

1003 - 2408 -

1004 - 2409 -

1100 - 2501 -

1200 - 2502 -

1300 - 2503 -

1400 - 2504 -

1500 - 2601 -

1C00 - 2602 -

1D01 - 2603 -

1D02 - 2604 -

1D03 - 2605 -

1D04 - 2701 -

1E01 - 2702 -

1E02 - 2703 -

2001 - 2801 -

2002 - 2802 -

2003 - 2803 -

2004 - 2804 -

2005 - 2805 -

2006 - 2806 -

2101 - 2901 -

2102 - 2902 -



1-12 内部机密
错误
代码 		问题 参考 错误 代码 问题 参考
2903 - 3401 -

2904 - 3402 -

2905 - 3501 -

2906 - 3601 -

2A01 - 3701 -

2A02 - 3702 -

2A03 - 3703 -

2B01 - 3801 -

2B02 - 3802 -

2C01 - 3A00 -

2C02 - 4000 硒鼓单元的旋转次数即将达到上限。 1-27
2D01 - 4001 -

2E01 - 4002 -

2E02 - 4003 -

2E03 - 4004 -

2E04 - 4200 硒鼓单元的旋转次数已经达到上限。 1-27
2E05 - 4201 -

2E06 - 4202 -

2E07 - 4203 -

2E08 - 4204 -

2E0A - 4208 -

2F01 - 4300 -

2F02 - 4400 -

2F03 - 4408 -

2F04 - 4500 -

2F05 - 4600 -

2F06 - 4700 -

2F07 - 4800 -

2F08 - 4900 -

2F0A - 4A00 -

3001 - 4B01墨粉的点数计数器或显影辊计数
器即将达到上限 (当设置停止运行
模式时)。		1-27
3002 - 4B02 -

3003 - 4B03 -

3102 - 4B04 -

3202 - 4C01墨粉的点数计数器或显影辊计数
器已经达到上限 (当设置停止运行
模式时)。		1-27
3301 - 4C02 -

3302 - 4C03 -



1-13 内部机密
错误
代码 		问题 参考 错误 代码 问题 参考
4C04 - 5B02 -

4C05 - 5C02 -

4D01墨粉的点数计数器或显影辊计数
器即将达到上限 (当设置继续运行
模式时)。		1-28 6001 出纸传感器检测到顶盖未合上。 1-29
4E01墨粉的点数计数器或显影辊计数
器已经达到上限 (当设置继续运行
模式时)。		1-28 6002 -
4F01 墨粉盒中的新墨粉传感器无法正
确检测新墨粉盒。 		1-28 6003 -
4F02 - 6004 -

4F03 - 6007 因 BD 错误而检测到顶盖未合上。 1-29
4F04 - 6101 新墨粉传感器检测到未安装墨粉
盒。 		1-29
5001 - 6102 -

5002 - 6103 -

5003 - 6104 -

5004 - 6200 因格栅电流错误而检测到未安装
硒鼓单元。 		1-30
5005 - 6201 -

5100 - 6202 -

5200 - 6203 -

5301 - 6204 -

5302 - 6208 -

5401 - 6209 -

5402 - 620A -

5406 - 6300 -

5502 - 6400 -

5602 - 6602 -

5702 - 6701 -

5801 - 6801 内部温度热敏电阻检测到温度高
于指定值。 		1-31
5802 - 6802 -

5902 - 6901 打开电源开关或退出休眠模式
时，定影单元中发生错误。 		1-31
5A02 - 6902因为在定影单元中检测到错误，
所以在关闭并重新打开电源开关
后重新检查错误。 (出现错误代码
6901 后重新启动设备时，将显示
此信息约 15 分钟。 )		1-31


1-14 内部机密
错误
代码 		问题 参考 错误 代码 问题 参考
6A00 检测到可能是由硒鼓单元上的脏
电晕丝引起的放电。 		1-32 7501 -
6B01 - 7502 -

6B02 - 7601 -

6B03 - 7602 -

6B04 - 7700 -

6B0A - 7701 -

6C01 - 7702 -

6C02 - 7703 -

6C03 - 7704 -

6C04 - 7705 -

6D00 - 7801 -

6E00 - 7802 -

6F00 检测到供电电压不稳的次数少于
100 次。 		1-32 7900 -
7000纸张打印位置传感器检测到纸张
通过后，出纸传感器没有检测到
纸张通过。		1-33 7C00 -
7001 - 7D00打开电源开关时，出纸传感器检
测到纸张通过。 (无法确定是顶盖
未合上还是发生了卡纸。 )		1-36
7002 - 7E00接收传真或打印列表/报告期间，
检测到连续五次同时送入多张
纸。		1-36
7003 - 8000 -

7004 - 8401 -

7100即使在打印位置传感器检测到纸
张通过完成后，出纸传感器仍保
持在打开状态 (检测到纸张通过)。		1-34 8402 -
7101 - 8501 -

7102 - 8502 -

7103 - 8503 -

7104 - 8504 -

7105 - 8505 -

7106 - 8506 -

7200 - 8507 -

7300即使已在指定时间送入纸张，进
纸传感器也没有检测到纸张通
过。		1-35 8508 -
7301 - 8601 -

7400 - 8602 -

7401 - 8603 -



1-15 内部机密
错误
代码 		问题 参考 错误 代码 问题 参考
8604 - 9302 从纸盒进纸打印时，进纸传感器
检测到纸盒中没有纸张。 		1-38
8701 - 9303 -

8702 - 9304 -

8703 - 9305 -

8801 - 9306 -

8802 - 9307 接收传真或打印列表/报告期间检
测到纸张用完。 		1-38
8901 - 9401 -

8902 - 9402 -

8903 - 9403 -

8904 - 9404 -

8A01 - 9501 -

8A02 - 9502 -

8C00 - 9503 -

8D01 - 9504 -

8D02 - 9505 -

8E01 接收传真时，纸张尺寸设置为
A4、 Letter 以外的尺寸。 		1-37 9601 进纸传感器检测到纸张宽度比 尺寸窄。 A4 1-39
8E02接收传真或打印列表/报告期间，
检测到纸盒中的纸张比 letter 尺
寸短 10 mm 以上。		1-37 9608 进纸传感器检测到纸张长度比指
定尺寸短。 		1-39
8E03 - 9701 -

8F01 - 9702 -

8F02 - 9703 -

8F03 - 9704 -

9001 - 9705 -

9002从纸盒进纸打印时，纸盒中纸张
的尺寸与驱动程序指定的尺寸不
匹配。		1-37 9801 -
9003 - 9802 -

9004 - 9803 -

9005 - 9804 -

9102 - 9901 -

9103 - 9902 -

9104 - 9903 -

9105 - 9A01 -

9200 - 9A02 -

9301 - 9A03 -



1-16 内部机密
错误
代码 		问题 参考 错误 代码 问题 参考
9A04 - B700 -

9C01 - B800 -

9C02 - B900 虽然光强度增加了，但是扫描时
白电平没有升高。 		1-42
9C03 - BA00扫描期间， CIS 接收到来自 CIS
之外的其他地方发来的外部光信
号。		1-42
9C06 - BB00 执行功能代码 55 时，扫描到了超
出标准范围的白电平。 		1-42
9C07 - BC00 -

A000 - BD00 执行功能代码 55 时，扫描到了超
出标准范围的黑电平。 		1-43
A200 扫描原稿时，原稿扫描位置传感
器检测到原稿长度超过 90 厘米。 		1-39 BE00 -
A300即使已将原稿送入指定距离，原
稿扫描位置传感器仍未检测到原
稿通过。		1-40 BF00 -
A400 - C001 -

A500 扫描传真时， CIS 的白色或黑色
校正数据不在正确范围内。 		1-40 C002 -
A600虽然因扫描传真时发生的 A500
错误而重新尝试了操作， CIS 的
白色或黑色校正数据仍不在正确
范围内。		1-40 C003 -
A700 ROM 中的色彩参数与 CIS 不匹
配。 		1-40 C004 -
A800 扫描图像处理期间， 检测到 ROM
中的色彩参数发生错误。 		1-41 C700 没有足够的内存扩展计算机打印 数据。 1-43
A900 - C800 -

AA00 - C900 -

AB00 - CA00 -

AC00 - D100 初始化调制解调器时发生错误。 1-43
AD00因为在扫描数据中图像处理所需
像素数不足，因此无法正确完成
图像处理。		1-41 D200 检测到未连接调制解调器电路
板。 		1-43
AF00 即使已移动 CIS，仍在检测初始
位置。 		1-41 D800 -
B000 检测到未连接 CIS 扁平电缆。 1-42 D900 -
B300 - DA00 -

B400 - DB00 -



1-17 内部机密
错误
代码 		问题 参考 错误 代码 问题 参考
E000 ROM 校验和发生错误。 1-44 FB04 -
E100 程序错误 1-44 FB05 -
E400 - FB06 -

E500 访问主板组件中的 DRAM 时发生
错误。 		1-44 FB07 -
E600 主板组件的 EEPROM 写入错误。 1-44 FB08 -
E700 - FB09 -

E701 - FB0A -

E702 - FB0B -

E900 - FB0C -

EC00 - FB0D -

F900 国家代码输入不正确。 1-44 FB0E -
FA01 - FB0F -

FA02 - FC01 -

FA03 - FC02 -

FB01 - FC03 -

FB02 - FC04 -

FB03 - FC05 -



1-18 内部机密
3.2 错误信息
第一行 第二行 说明 参考
Cartridge Error
(墨粉盒错误)		Put the Toner Cartridge
back in (装回墨粉盒) 		新墨粉传感器无法正确检测新墨粉盒。 4F01
Cooling Down
(正在冷却) 		Wait for a while (请稍候) 正在冷却设备，以保护设备内部组件。 6801
Cover is Open
(盖子被打开)		Close the Top Cover.
(合上顶盖。 ) 		顶盖传感器检测到顶盖未合上。 6001
Document Jam
(原稿卡纸)		Clear the scanner jam, then
press the Stop Key. (清除扫
描器卡纸，然后按停止键。 )		原稿太长或无法送入。 A200
A300
Drum! (硒鼓!)Open the Scanner Cover
and Top Cover and slide
the green tab across the
Drum Unit several times.
(打开扫描器盖板和顶盖，
将硒鼓单元的绿色滑块来回
滑动几次。 )		检测到可能是由硒鼓单元上的脏电
晕丝引起的放电。 		6A00
Drum End Soon
(硒鼓寿命将到) 		-硒鼓单元的打印页数即将达到寿命
极限。 		4000
Jam Inside 1
(内部卡纸 1)		Open the Scanner Cover
and Top Cover, pull out the
Drum Unit and remove the
jammed paper, then press
Start. (打开扫描器盖板和顶
盖，拉出硒鼓单元，并取出
卡纸，然后按启动键。 )		纸张打印位置传感器检测到纸张通
过后，出纸传感器没有检测到纸张
通过。		7000
Jam Inside 2
(内部卡纸 2)		Open the Scanner Cover
and remove the jammed
paper, then press Start.
(打开扫描器盖板，取出卡
纸，然后按启动键。 )		即使在打印位置传感器检测到纸张
通过完成后，出纸传感器仍保持在
打开状态 ( 检测到纸张通过 )。		7100
Jam Inside 3
(内部卡纸 3)		Remove the jammed paper,
then press Start. (取出卡
纸，然后按启动键。 )		打开电源开关时，出纸传感器检测
到纸张通过。 ( 无法确定是顶盖未合
上还是发生了卡纸。 )		7D00
Jam Tray
(纸盒卡纸)		Remove the jammed paper
from Tray then press Start.
(清除纸盒中的卡纸，然后
按启动键。 )		即使已在指定时间送入纸张，进纸
传感器也没有检测到纸张通过。 		7300
Machine Error**
(设备故障**) 		-发生设备故障。请参见错误代码
“**”。		-
No Drum
(无硒鼓)		Open the Scanner Cover
and Top Cover, then install
the Drum Unit. (打开扫描器
盖板和顶盖，然后安装硒鼓
单元。 )		因格栅电流错误而检测到未安装硒
鼓单元。 		6200
No Paper
(纸盒无纸)		Load paper, then press
Start. (装入纸张，然后按启
动键。 )		从纸盒进纸打印时，进纸传感器检
测到纸盒中没有纸张。 		9302
No Toner
(无墨粉盒)		Open the Scanner Cover
and Top Cover, then install
the Toner Cartridge. (打开
扫描器盖板和顶盖，然后安
装墨粉盒。 )		新墨粉传感器因终端传导故障而检
测到未安装墨粉盒。 		6101
Out of Memory
(内存不足) 		Press Stop Key (按停止键) 没有足够的内存扩展计算机打印数据。 C700


1-19 内部机密
Print Unable**
(无法打印**)		Turn the power off and then
back on again. (关闭再重新
打开电源。 )		发生打印故障。请参见错误代码
“**”。		-
Replace Drum
(更换硒鼓) 		-硒鼓单元的旋转次数已达到寿命极
限。 		4200
Replace Toner
(更换墨粉盒)		Open the Scanner Cover
and Top Cover, replace
Toner Cartridge. (打开扫描
器盖板和顶盖，更换墨粉
盒。 )		墨粉的点数计数器或显影辊计数器
已经达到上限 ( 当设置停止运行模式
时 )。		4C01
Received faxes are also
stored in memory until the
toner cartridge is replaced
or the memory is full. (接收
的传真也会存储在内存中，
直到更换了墨粉盒或内存已
满。 )		墨粉的点数计数器或显影辊计数器
即将达到上限 ( 当设置继续运行模式
时 )。		4D01
Scan Unable**
(无法扫描**) 		-发生扫描故障。请参见错误代码
“**”。		-
Scanner Error
(扫描器故障) 		- 扫描器单元中发生错误。B900
BA00
BB00
BD00
Self-Diagnostic
(自我诊断)		Turn the power off, then on
again. Leave the machine
for 15 min. (关闭再打开电
源，等待 15 分钟。 )		打开电源开关或退出休眠模式时，
定影单元中发生错误。 		6901
Will Automatically Restart
within 15 minutes. (15 分钟
内将自动重启。 )		因为在定影单元中检测到错误，所
以在关闭并重新打开电源开关后重
新检查错误。 ( 出现错误代码 6901
后重新启动设备时，将显示此信息
约 15 分钟。 )		6902
Size Mismatch
(尺寸匹配错误)		Fax received. Set correct
paper size in menu.(传真已
接收。在菜单中设置正确的
纸张尺寸。 )		接收传真时，纸张尺寸未设置为
A4/Letter。		8E01
Reload correct paper, then
press Start. (重新装入正确
的纸张，然后按启动键。 )		纸盒中所装入纸张的尺寸与驱动程
序指定的尺寸不匹配。		8E01
9002
Toner Ended
(墨粉用尽)		Open the Scanner Cover
and Top Cover, replace
Toner Cartridge. (打开扫描
器盖板和顶盖，更换墨粉
盒。 )		墨粉的点数计数器或显影辊计数器
已经达到上限 ( 当设置继续运行模式
时 )。		4E01
Toner Low
(墨粉即将用尽)		Prepare New Toner
Cartridge. (准备新墨粉盒。 )		墨粉的点数计数器或显影辊计数器
即将达到上限。 		4B01
Wrong Paper
Type (纸张类型错
误)		Reload with A4, Letter,
Legal or Folio paper, and
press Start. (重新装入 A4、
Letter、 Legal 或 Folio 纸
张，然后按启动键。 )		进纸传感器检测到纸张比指定尺寸短。 9601
9608
第一行 第二行 说明 参考


1-20 内部机密
3.3 连接错误
代码 1 代码 2 原因 参考
10 07 呼叫时没有装入原稿。 4.12.1
10 08 拨错传真号码。 4.12.1
11 01 拨号前没有检测到拨号音。 4.12.1
11 02 拨号前检测到忙音。 4.12.1
11 03 没有检测到二次拨号音。 4.12.1
11 05 没有检测到回路电流。 4.12.1
11 06 拨号或呼叫后检测到忙音。 4.12.1
11 07 发送时远程站点无响应。 4.12.1
11 08 发送时远程终端不响应。 4.12.1
11 10 拨号后没有检测到音频。 4.12.1
11 11 发送 Fax2 net 命令后没有返回认收信号。 4.12.1
13 12 发送 Fax2 net 命令后接收到错误信号。 4.12.1
16 09 无密码注册。 4.12.1
17 01 拨打的电话号码无法在 NGN 线路中使用。 (等于或大于 33
个数字，或非数值字符) 		4.12.2
17 07 接收时远程站点无响应。 4.12.2
1C 01 在 NGN 线路中检测到缺乏访问权。 (T38： 403 禁止访问) 4.12.5
1C 02 未在 NGN 线路中找到该文件或文件夹 (目录)。
(T38： 404 未找到) 		4.12.5
1C 03 无法在 NGN 线路中进行上下文相关接受。 (T38： 488 此处
不可接受) 		4.12.5
1C 04 不允许 SIP (会话初始协议) 连接 (T38) USW NGN 传真设置
选择为 OFF (关) 时或获取 SIP 信息前拨出电话。 		4.12.5
1C 05 检测到网络内部错误。 (T38) 4.12.5
1C 06 SIP 服务器超时。 (T38) 4.12.5
1C 08 检测到 1C01、 1C02、 1C03、 1C04、 1C06、 1D01、 1D02
和 1D04 以外的错误。 		4.12.5
1D 01 检测到 NGN 线路处于繁忙状态。 (T38： 486 忙) 4.12.5
1D 02 检测到 NGN 线路处于暂时不可用状态。 (T38： 480 暂时不
可用) 		4.12.5
1D 04 未连接网络电缆 (检测到链接断开时) 或处于未连接至网络
的状态。 (T38) 		4.12.5
20 01 无法检测到标志域。 4.12.1
20 02 载波关闭时间超过 200 毫秒。 4.12.1
20 03 检测到异常中止 (对于 7 位或以上， “1” 连续)。 4.12.1
20 04 检测到超限。 4.12.1
20 05 接收到帧 3 秒或以上。 4.12.1
20 06 应答中发生 CRC 错误。 4.12.1
20 07 接收到回波命令。 4.12.1
20 08 接收到无效命令。 4.12.1
20 09 忽略一次原稿设置或回转传输阻尼的命令。 4.12.1
20 0A T5 超时错误 4.12.1
20 0B 接收到 CRP。 4.12.1
20 0C 接收到 EOR 或 NULL。 4.12.1


1-21 内部机密
20 0D 虽然 FIF 命令发送位为 ON (开)，但没有接收到相应命令。 4.12.1
20 0E 接收到 EOR 命令。 4.12.1
20 13 接收完最后一页后，连接断开，未接收 DCN。 (EOP 接收和
CFR 传输后，在 DCN 接收前接收到 BYE 通知。 ) (T38) 		4.12.5
32 01 远程终端仅拥有以 2,400 或 4,800 bps 传输的 V.29 性能。 4.12.5
32 02 远程终端未做好轮询准备。 4.12.5
32 10 远程终端未配备密码功能或其密码开关被关闭。 4.12.5
32 11 远程终端未配备或未准备好执行机密邮箱功能。 4.12.5
32 12 远程终端未配备或未准备好执行传输多址发送功能。 4.12.5
32 13 远程终端中没有机密邮件。 4.12.5
32 14 远程终端的可用内存空间小于接收机密邮件或传输多址发送
指令所需空间。 		4.12.5
32 15 远程终端未配备密码接收功能。 4.12.5
32 16 远程终端未配备 SEP 功能。 4.12.5
32 17 远程终端未配备 SUB 功能。 4.12.5
32 18 远程终端未配备彩色功能。 4.12.5
40 02 请求非法编码系统。 4.12.5
40 03 请求非法记录宽度。 4.12.5
40 05 在不允许的情况下请求进行 ECM。 4.12.5
40 06 尚未做好准备即被轮询。 4.12.5
40 07 被轮询时没有要发送的文档。 4.12.5
40 10 国家代码或制造商代码不正确。 4.12.5
40 11 指定了未注册传输多址发送的群组号码或所指定的地址数量
超过了最大允许数。 		4.12.5
40 12 尚未准备好检索时尝试检索。 4.12.5
40 13 等待安全轮询时被其他制造商的终端轮询。 4.12.5
40 14 需要使用公用密钥却尚未注册。 4.12.5
40 15 已禁用黑色/红色接收功能时请求进行黑色/红色数据接收。 4.12.2
40 16 已禁用密码接收功能时请求进行密码传输。 4.12.2
40 17 选择了无效的分辨率。 4.12.5
40 18 已禁用 F 代码的远程检索功能时请求进行远程检索。 4.12.5
40 19 已禁用 F 代码的远程注册功能时请求进行远程注册。 4.12.5
40 20 选择了无效的全彩色模式。 4.12.5
50 01 补偿背景色后纵向分辨率性能发生改变。 4.12.5
63 01 密码加“电话号码的后 4 位数”不一致。 4.12.1
63 02 密码不正确。 4.12.1
63 03 轮询 ID 不正确。 4.12.1
63 04 所提供的机密 ID 和信箱 ID 不同。 4.12.1
63 05 传输多址发送 ID 不一致。 4.12.1
63 06 所提供的检索 ID 和信箱检索 ID 不同。 4.12.1
63 07 选择的接收 ID 不一致。 4.12.2
63 08 加密密钥不一致。 4.12.2
74 XX 接收到 DCN。 4.12.2
代码 1 代码 2 原因 参考


1-22 内部机密
80 01 不能后退。 4.12.5
90 01 CFR 发送后 6 秒钟内无法检测到视频信号或命令。 4.12.5
90 02 接收到包含无效页码计数或程序块数的 PPS。 4.12.5
A0 03 即使在后退后的最终传输速度下，纠错序列也没有终止。 4.12.1
A0 11 接收缓冲区为空 (5 秒超时) 4.12.1
A0 12 进行除接收到内存之外的其他操作时，接收缓冲区已满。 4.12.2
A0 13 超过 500 行延续了解码错误。 4.12.1
A0 14 解码错误持续时间超过 15 秒。 4.12.1
A0 15 超时：单线传输时为 13 秒或以上。 4.12.1
A0 16 未找到 RTC 或持续 6 秒检测到载波关闭。 4.12.1
A0 17 已找到 RTC 但是持续 60 秒或以上没有检测到命令。 4.12.1
A0 19 没有要发送的图像数据。 4.12.1
A0 20 无法继续接收彩色传真 (剩余墨水量低)。 4.12.1
A8 01 接收到 RTN、 PIN 或 ERR (发送终端)。 4.12.1
A9 01 接收到 RTN、 PIN 或 ERR (接收终端)。 4.12.2
AA 18 接收数据到内存中时接收缓冲区已满。 4.12.2
B0 01 检测到极性反转。 4.12.1
B0 02 无法接收下一页数据。 4.12.2
B0 03 由于电话预约，即使在回转传输期间也无法接收轮询。 4.12.2
B0 04 PC 接口错误。 4.12.1
C0 01 无通用调制模型或轮询失败。 4.12.5
C0 02 无法检测 JM。 4.12.5
C0 03 无法检测 CM。 4.12.5
C0 04 无法检测 CJ。 4.12.5
C0 10 无法完成 V. 34 协商或培训。 4.12.5
C0 11 在 V. 34 协商或培训期间检测到调制解调器错误。 4.12.5
C0 20 在发送命令期间检测到调制解调器错误。 4.12.5
C0 21 在接收命令期间检测到调制解调器错误。 4.12.5
C0 22 控制信道连接超时。 4.12.5
C0 30 在发送视频信号期间检测到调制解调器错误。 4.12.5
C0 31 在接收视频信号期间检测到调制解调器错误。 4.12.5
E0 01 考机操作时无法检测到 1,300 Hz 信号。 4.12.5
E0 02 考机操作时无法检测到 PB 信号。 4.12.5
E0 03 使用 RS232C 时，在考机操作中无法检测到命令。 4.12.5
代码 1 代码 2 原因 参考


1-23 内部机密
4. 故障排除
4.1 错误原因与措施
错误代码 0201
主马达的速度未能在指定时间内稳定下来。
错误代码 0300
无法检测到激光单元的多棱镜马达的锁定信号 (第二次)。
错误代码 0401
无法检测到激光单元的多棱镜马达的同步信号。
Print Unable 02 ( 无法打印 02)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
步骤 原因 措施
1 主马达插线连接不良 重新连接主马达插线。
2 马达编码器电路板扁平电缆连
接不良		重新连接马达编码器电路板扁平电缆。
3 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板单元。
4 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 03 ( 无法打印 03)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
步骤 原因 措施
1 激光单元扁平电缆连接不良 重新连接激光单元扁平电缆。
2 激光单元扁平电缆故障 更换激光单元扁平电缆。
3 激光单元故障 更换激光单元。
4 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板单元。
5 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 04 ( 无法打印 04)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
步骤 原因 措施
1 多棱镜马达插线连接不良 重新连接多棱镜马达插线。
2 多棱镜马达故障 更换激光单元。
3 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板单元。
4 主板故障 更换主板组件。


1-24 内部机密
错误代码 0501
定影单元的中心热敏电阻未能在指定时间内达到指定温度。
错误代码 0502
定影单元达到特定温度后，中心热敏电阻未能在指定时间内达到指定温度。
错误代码 0503
定影单元的中心热敏电阻检测到温度高于指定值。
错误代码 0504
加热单元正常加热后，定影单元的中心热敏电阻检测到温度低于指定值。
错误代码 0505
定影单元的中心热敏电阻检测到在指定时间内温度上升幅度大于指定值。
错误代码 0506
定影单元的中心热敏电阻检测到在指定时间内温度下降幅度大于指定值。
Print Unable 05 ( 无法打印 05)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
Print Unable 05 ( 无法打印 05)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
Print Unable 05 ( 无法打印 05)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
Print Unable 05 ( 无法打印 05)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
Print Unable 05 ( 无法打印 05)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
Print Unable 05 ( 无法打印 05)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
<用户检查>
• 关闭电源开关。 几秒钟之后再重新打开电源开关，然后检查此错误是否已重置。
步骤 原因 措施
1 定影单元的中心热敏电阻插线
连接不良		重新连接定影单元的中心热敏电阻插线。
2 定影单元的加热器插线连接不
良		重新连接定影单元的加热器插线。
3 低压电路板插线连接不良 重新连接低压电路板插线。
4 定影单元故障 更换定影单元。
5 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板单元。
6 主板故障 更换主板组件。


1-25 内部机密
错误代码 0508
加热器打开时，定影单元的侧热敏电阻未达到指定的温度。
错误代码 050A
硬件检测到定影单元的中心热敏电阻指示温度错误。
错误代码 050B
当定影单元的中心热敏电阻的温度低于闲置温度时，定影单元的侧热敏电阻检测到高于指定值
的温度。
错误代码 050C
当定影单元的中心热敏电阻的温度高于闲置温度时，定影单元的侧热敏电阻检测到低于指定值
的温度。
错误代码 050F
检测到定影单元中发生未知错误。
Print Unable 05 ( 无法打印 05)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
Print Unable 05 ( 无法打印 05)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
Print Unable 05 ( 无法打印 05)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
Print Unable 05 ( 无法打印 05)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
Print Unable 05 ( 无法打印 05)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
<用户检查>
• 关闭电源开关。 几秒钟之后再重新打开电源开关，然后检查此错误是否已重置。
步骤 原因 措施
1 定影单元的中心热敏电阻插线
连接不良		重新连接定影单元的中心热敏电阻插线。
2 侧热敏电阻插线连接不良 重新连接定影单元的侧热敏电阻插线。
3 定影单元的加热器插线连接不
良		重新连接定影单元的加热器插线。
4 低压电路板插线连接不良 重新连接低压电路板插线。
5 定影单元故障 更换定影单元。
6 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板单元。
7 主板故障 更换主板组件。


1-26 内部机密
错误代码 0900
检测到供电电压不稳的次数超过 100 次。
错误代码 0A02
检测到了风扇故障。
错误代码 0B01
运行期间，高压电源电路板组件中发生错误。
错误代码 0B02
设备处于准备就绪状态时，高压电源电路板组件中发生错误。
Print Unable 09 ( 无法打印 09)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
<用户检查>
• 关闭电源开关。 几秒钟之后再重新打开电源开关，然后检查此错误是否已重置。
步骤 原因 措施
1低压电源电路板故障 更换低压电源电路板单元。 更换后重置供电电
压不稳检测计数器。 (请参见第 3 章的“4.1 重置
不规则电源检测计数器”。 )
2 主板故障 更换主板组件。

注：
• 设备的供电电压出现畸变时，发生供电电压不稳检测错误 ( 错误代码： 0900)。在这种
情况下，如果仍使用相同的电源，则即使更换了低压电源电路板单元也有可能发生相同
的错误。 请提示用户检查安装环境。
Print Unable 0A ( 无法打印 0A)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
步骤 原因 措施
1 风扇的插线连接不良 检查风扇的插线连接，并重新连接。
2 风扇故障 更换风扇。
3 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 0B ( 无法打印 0B)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
Print Unable 0B ( 无法打印 0B)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
步骤 原因 措施
1 高压电路板插线连接不良 重新连接高压电路板插线。
2 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。


1-27 内部机密
错误代码 4000
硒鼓单元的旋转次数即将达到上限。
错误代码 4200
硒鼓单元的旋转次数已达到寿命极限。 (打印不停止。 )
错误代码 4B01
墨粉的点数计数器或显影辊计数器即将达到上限 (当设置停止运行模式时)。
错误代码 4C01
墨粉的点数计数器或显影辊计数器已经达到上限 (当设置停止运行模式时)。
Drum End Soon ( 硒鼓寿命将到 )
Replace Drum ( 更换硒鼓 )
<用户检查>
• 准备一个新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Toner Low ( 墨粉即将用尽 )
Prepare New Toner Cartridge. ( 准备新墨粉盒。 )
<用户检查>
• 准备一个新的墨粉盒。
• 如果更换新的墨粉盒后错误显示仍未清除，请遵循以下步骤进行操作：
步骤 原因 措施
1 新墨粉传感器电路板插线连接
不良		重新连接新墨粉传感器电路板插线。
2 马达编码器电路板扁平电缆连
接不良		重新连接马达编码器电路板扁平电缆。
3 新墨粉传感器电路板故障 更换新墨粉传感器电路板组件。
4 马达编码器电路板故障 更换马达编码器电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。

Replace Toner ( 更换墨粉盒 )
Open the Scanner Cover and Top Cover, replace Toner Cartridge. ( 打开
扫描器盖板和顶盖，更换墨粉盒。 )
<用户检查>
• 更换新的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


1-28 内部机密
错误代码 4D01
墨粉的点数计数器或显影辊计数器即将达到上限 (当设置继续运行模式时)。
错误代码 4E01
墨粉的点数计数器或显影辊计数器已经达到上限 (当设置继续运行模式时)。
错误代码 4F01
墨粉盒中的新墨粉传感器无法正确检测新墨粉盒。
Replace Toner ( 更换墨粉盒 )
Received faxes are also stored in memory until the toner cartridge
is replaced or the memory is full. ( 接收的传真也会存储在内存中，直到更换
了墨粉盒或内存已满。 )
<用户检查>
• 准备一个新的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Toner Ended ( 墨粉用尽 )
Open the Scanner Cover and Top Cover, replace Toner Cartridge. ( 打开
扫描器盖板和顶盖，更换墨粉盒。 )
<用户检查>
• 更换新的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Cartridge Error ( 墨粉盒错误 )
Put the Toner Cartridge back in ( 装回墨粉盒 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


1-29 内部机密
错误代码 6001
出纸传感器检测到顶盖未合上。
错误代码 6007
激光单元中的 BD (光束检测传感器) 检测到顶盖已经打开。
错误代码 6101
新墨粉传感器检测到未安装墨粉盒。
Cover is Open ( 盖子被打开 )
Close the Top Cover. ( 合上顶盖。 )
<用户检查>
• 合上顶盖。
步骤 原因 措施
1 出纸调节器卡在设备的某个位
置		重新安装出纸调节器。
2 顶盖内的肋片 (用于按压出纸调
节器) 断裂。		更换顶盖组件。
3 出纸传感器故障 更换出纸传感器电路板组件。
4 进纸/纸张打印位置传感器电路
板故障		更换进纸/纸张打印位置传感器电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。

Cover is Open BD ( 盖子被打开 BD)
<用户检查>
• 合上顶盖。
步骤 原因 措施
1 激光单元扁平电缆连接不良 重新连接激光单元扁平电缆。
2 顶盖内的肋片 (用于按压激光遮
板臂轴销) 断裂。		更换顶盖组件。
3 激光单元的激光遮板臂故障 更换激光单元。
4 主板故障 更换主板组件。

No Toner ( 无墨粉盒 )
Open the Scanner Cover and Top Cover, then install the Toner
Cartridge. ( 打开扫描器盖板和顶盖，然后安装墨粉盒。 )
<用户检查>
• 正确安装墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 马达编码器电路板扁平电缆连
接不良		重新连接马达编码器电路板扁平电缆。
2 新墨粉传感器电路板插线连接
不良		重新连接新墨粉传感器电路板插线。
3 马达编码器电路板故障 更换马达编码器电路板组件。
4 新墨粉传感器故障 更换新墨粉传感器电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。


1-30 内部机密
错误代码 6200
因格栅电流错误而检测到未安装硒鼓单元。
墨粉盒和硒鼓单元的电极位置
图 1-7
设备的电极位置
图 1-8
No Drum ( 无硒鼓 )
Open the Scanner Cover and Top Cover, then install the Drum Unit.
( 打开扫描器盖板和顶盖，然后安装硒鼓单元。 )
<用户检查>
• 正确安装硒鼓单元。
• 清洁硒鼓单元的电极。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元的电极上有污垢 清洁硒鼓单元的电极。
(请参见图 1-7。 )
2 高压电源电路板接线端上有污
垢		清洁高压电源电路板接线端。 (请参见图 1-8。 )
3 高压电路板扁平电缆连接不良 重新连接高压电路板扁平电缆。
4 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。


1-31 内部机密
错误代码 6801
内部温度热敏电阻检测到温度高于指定值。
错误代码 6901
打开电源开关或退出休眠模式时，定影单元中发生错误。
错误代码 6902
因为在定影单元中检测到错误，所以在关闭并重新打开电源开关后重新检查错误。
(出现错误代码 6901 后重新启动设备时，将显示此信息约 15 分钟。 )
Cooling Down ( 正在冷却 )
Wait for a while ( 请稍候 )
<用户检查>
• 降低室温。
• 使设备远离加热器具。
步骤 原因 措施
1 内部温度热敏电阻插线连接不
良		重新连接内部温度热敏电阻插线。
2 内部温度热敏电阻故障 更换内部温度热敏电阻。
3 主板故障 更换主板组件。

Self-Diagnostic ( 自我诊断 )
Turn the power off, then on again. Leave the machine for 15 min.
( 关闭再打开电源，等待 15 分钟。 )
Self-Diagnostic ( 自我诊断 )
Will Automatically Restart within 15 minutes. (15 分钟内将自动重启。 )
步骤 原因 措施
1 定影单元插线连接不良 重新连接定影单元的所有插线。
2 定影单元故障 更换定影单元。
3 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板单元。
4 主板故障 更换主板组件。

注：
• 关闭电源开关。 待定影单元充分冷却后再重新打开电源开关，然后等待 10 分钟。 这样
可以清除此错误。
1-32 内部机密
错误代码 6A00
检测到可能是由硒鼓单元上的脏电晕丝引起的放电。
错误代码 6F00
检测到供电电压不稳的次数少于 100 次。
Drum! ( 硒鼓 !)
Open the Scanner Cover and Top Cover and slide the green tab across
the Drum Unit several times. ( 打开扫描器盖板和顶盖，将硒鼓单元的绿色滑块来
回滑动几次。 )
<用户检查>
• 左右滑动硒鼓单元的绿色滑块两到三次，以清洁电晕丝。
• 清洁硒鼓单元的电极。
• 更换硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元的电极上有污垢 清洁硒鼓单元的电极。
(请参见图 1-7。 )
2 高压电源电路板接线端上有污
垢		清洁高压电源电路板接线端。 (请参见图 1-8。 )
3 高压电路板扁平电缆连接不良 重新连接高压电路板扁平电缆。
4 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。

Print Unable ZC ( 无法打印 ZC)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
<用户检查>
• 关闭电源开关。 几秒钟之后再重新打开电源开关，然后检查此错误是否已重置。
步骤 原因 措施
1 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板单元。
2 主板故障 更换主板组件。


1-33 内部机密
错误代码 7000
纸张打印位置传感器检测到纸张通过后，出纸传感器没有检测到纸张通过。
Jam Inside 1 ( 内部卡纸 1)
Open the Scanner Cover and Top Cover, pull out the Drum Unit and
remove the jammed paper, then press Start. ( 打开扫描器盖板和顶盖， 拉出硒
鼓单元，并取出卡纸，然后按启动键。 )
<用户检查>
• 清除卡纸。
• 确保纸张正确装入纸盒。
• 确保纸盒中未装入过量纸张。
• 翻转纸盒中的纸张或将纸张旋转 180 度。
• 确保纸张厚度在标准范围内。
• 翻转纸张并将纸张重新装入纸盒。
步骤 原因 措施
1 设备内有异物 取出异物。
2 出纸调节器脱落或卡在设备的
某个位置		重新安装出纸调节器。
3 进纸/纸张打印位置传感器电路
板插线连接不良		重新连接进纸/纸张打印位置传感器电路板插
线。
4 出纸传感器电路板插线连接不
良		重新连接出纸传感器电路板插线。
5 进纸/纸张打印位置传感器电路
板故障		更换进纸/纸张打印位置传感器电路板组件。
6 出纸传感器故障 更换出纸传感器电路板组件。
7 主板故障 更换主板组件。


1-34 内部机密
错误代码 7100
即使在打印位置传感器检测到纸张通过结束后，出纸传感器仍保持在打开状态 (检测到纸张通
过)。
Jam Inside 2 ( 内部卡纸 2)
Open the Scanner Cover and remove the jammed paper, then press Start.
( 打开扫描器盖板，取出卡纸，然后按启动键。 )
<用户检查>
• 清除卡纸。
• 确保纸张正确装入纸盒。
• 确保纸盒中未装入过量纸张。
• 翻转纸盒中的纸张或将纸张旋转 180 度。
• 确保纸张厚度在标准范围内。
• 翻转纸张并将纸张重新装入纸盒。
步骤 原因 措施
1 设备后部有异物 取出异物。
2 出纸调节器卡在设备的某个位
置		重新安装出纸调节器。
3 进纸/纸张打印位置传感器电路
板故障		更换进纸/纸张打印位置传感器电路板组件。
4 出纸传感器故障 更换出纸传感器电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。


1-35 内部机密
错误代码 7300
即使已在指定时间送入纸张，进纸传感器也没有检测到纸张通过。
Jam Tray ( 纸盒卡纸 )
Remove the jammed paper from Tray then press Start. ( 清除纸盒中的卡纸，
然后按启动键。 )
<用户检查>
• 清除卡纸。
• 确保纸张正确装入纸盒。
• 确保纸盒中未装入过量纸张。
• 翻转纸盒中的纸张或将纸张旋转 180 度。
• 确保纸张厚度在标准范围内。
• 确保纸张尺寸在标准范围内。
• 翻转纸张并将纸张重新装入纸盒。
步骤 原因 措施
1 设备前部有异物 取出异物。
2 底板抬升板周围的齿轮脱落 重新安装底板抬升板周围的齿轮。
3 马达驱动皮带安装不良 重新安装马达驱动皮带。
4 激光遮板臂安装不良 重新安装激光遮板臂。
5 主马达插线连接不良 重新连接主马达插线。
6 马达编码器电路板扁平电缆连
接不良		重新连接马达编码器电路板扁平电缆。
7 撮纸螺线管插线连接不良 重新连接撮纸螺线管插线。
8 马达编码器电路板故障 更换马达编码器电路板组件。
9 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板单元。
10 激光单元故障 更换激光单元。
11 主板故障 更换主板组件。


1-36 内部机密
错误代码 7D00
打开电源开关时，出纸传感器检测到纸张通过。
(无法确定是顶盖未合上还是发生了卡纸。 )
错误代码 7E00
接收传真或打印列表/报告期间，检测到连续五次同时送入多张纸。
Jam Inside 3 ( 内部卡纸 3)
Remove the jammed paper, then press Start. ( 取出卡纸，然后按启动键。 )
<用户检查>
• 合上顶盖。
• 清除卡纸。
步骤 原因 措施
1 出纸调节器卡在设备的某个位
置		重新安装出纸调节器。
2 进纸/纸张打印位置传感器电路
板故障		更换进纸/纸张打印位置传感器电路板组件。
3 出纸传感器故障 更换出纸传感器电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。

Jam Tray ( 纸盒卡纸 )
Remove the jammed paper from Tray then press Start. ( 清除纸盒中的卡纸，
然后按启动键。 )
<用户检查>
• 清除卡纸。
• 确保纸张正确装入纸盒。
• 确保纸盒中未装入过量纸张。
• 确保纸张厚度在标准范围内。
• 确保纸张尺寸在标准范围内。
• 翻转纸张并将纸张重新装入纸盒。
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


1-37 内部机密
错误代码 8E01
接收传真时，纸张尺寸设置为 A4、 Letter 以外的尺寸。
错误代码 8E02
接收传真或打印列表/报告期间，检测到纸盒中的纸张比 letter 尺寸短 10 mm 以上。
错误代码 9002
从纸盒进纸打印时，纸盒中纸张的尺寸与驱动程序指定的尺寸不匹配。
Size mismatch ( 尺寸匹配错误 )
Fax received. Set correct paper size in menu. ( 传真已接收。 在菜单中设置
正确的纸张尺寸。 )
Size mismatch ( 尺寸匹配错误 )
Reload correct paper, then press Start. ( 重新装入正确的纸张，然后按启动
键。 )
<用户检查>
• 在纸张设置中选择 A4 或 letter 尺寸。
步骤 原因 措施
1 纸张打印位置调节器卡在设备
的某个位置		重新安装纸张打印位置调节器。
2 进纸/纸张打印位置传感器故障 更换进纸/纸张打印位置传感器电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。

Size Mismatch ( 尺寸匹配错误 )
Reload correct paper, then press Start. ( 重新装入正确的纸张，然后按启动
键。 )
<用户检查>
• 更改驱动程序设置，以匹配纸盒中所装入纸张的尺寸。
步骤 原因 措施
1 纸张打印位置调节器卡在设备
的某个位置		重新安装纸张打印位置调节器。
2 进纸/纸张打印位置传感器故障 更换进纸/纸张打印位置传感器电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。


1-38 内部机密
错误代码 9302
从纸盒进纸打印时，进纸传感器检测到纸盒中没有纸张。
错误代码 9307
接收传真或打印列表/报告期间检测到纸张用完。
No Paper ( 纸盒无纸 )
Load paper, then press Start. ( 装入纸张，然后按启动键。 )
<用户检查>
• 清除卡纸。
• 确保纸张正确装入纸盒。
• 确保纸盒中未装入过量纸张。
• 确保纸张厚度在标准范围内。
• 确保纸张尺寸在标准范围内。
• 翻转纸张并将纸张重新装入纸盒。
步骤 原因 措施
1 撮纸辊内有异物 取出异物。
2 进纸/纸张打印位置传感器电路
板插线连接不良		重新连接进纸/纸张打印位置传感器电路板插
线。
3 左右进纸调节器卡在设备的某
个位置		重新安装左右进纸调节器。
4 进纸传感器故障 更换进纸/纸张打印位置传感器电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。

No Paper ( 纸盒无纸 )
Load paper, then press Start. ( 装入纸张，然后按启动键。 )
<用户检查>
• 在纸盒中装入纸张。
步骤 原因 措施
1 进纸/纸张打印位置传感器电路
板插线连接不良		重新连接进纸/纸张打印位置传感器电路板插
线。
2 左右进纸调节器脱落 重新安装左右进纸调节器。
3 进纸传感器故障 更换进纸/纸张打印位置传感器电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。


1-39 内部机密
错误代码 9601
进纸传感器检测到纸张宽度比 A4 尺寸窄。
错误代码 9608
进纸传感器检测到纸张长度比指定尺寸短。
错误代码 A200
扫描原稿时，原稿扫描位置传感器检测到原稿长度超过 90 厘米。
Wrong Paper Type ( 纸张类型错误 )
Reload with A4, Letter, Legal or Folio paper, and press Start. ( 重新
装入 A4、 Letter、 Legal 或 Folio 纸张，然后按启动键。 )
Wrong Paper Type ( 纸张类型错误 )
Reload with A4, Letter, Legal or Folio paper, and press Start. ( 重新
装入 A4、 Letter、 Legal 或 Folio 纸张，然后按启动键。 )
<用户检查>
• 装入 A4/letter 或更大尺寸的纸张。
步骤 原因 措施
1 左右进纸调节器脱落 重新安装左右进纸调节器。
2 进纸传感器故障 更换进纸/纸张打印位置传感器电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。

Document Jam ( 原稿卡纸 )
Clear the scanner jam, then press the Stop Key. ( 清除扫描器卡纸， 然后按
停止键。 )
<用户检查>
• 使用 A4 或更小尺寸的纸张。
• 取出卡住的原稿。
步骤 原因 措施
1 原稿扫描位置调节器卡在设备
的某个位置		重新安装原稿扫描位置调节器。
2 原稿扫描位置传感器故障 更换自动进稿器单元。
3 主板故障 更换主板组件。


1-40 内部机密
错误代码 A300
即使已将原稿送入指定距离，原稿扫描位置传感器仍未检测到原稿通过。
错误代码 A500
扫描传真时， CIS 的白色或黑色校正数据不在正确范围内。
错误代码 A600
虽然因扫描传真时发生的 A500 错误而重新尝试了操作， CIS 的白色或黑色校正数据仍不在正
确范围内。
错误代码 A700
ROM 中的色彩参数与 CIS 不匹配。
Document Jam ( 原稿卡纸 )
Clear the scanner jam, then press the Stop Key. ( 清除扫描器卡纸， 然后按
停止键。 )
<用户检查>
• 取出卡住的原稿。
步骤 原因 措施
1 原稿扫描位置调节器脱落 重新安装原稿扫描位置调节器。
2 原稿扫描位置传感器故障 更换自动进稿器单元。
3 主板故障 更换主板组件。

Scan Unable ( 无法扫描 )
Remove the original document. Turn the power off, then on again ( 取
出原稿，然后关闭再重新打开电源。 )
Scan Unable A6 ( 无法扫描 A6)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
Print Unable A7 ( 无法打印 A7)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
步骤 原因 措施
1 CIS 单元校正数据错误 执行功能代码 55。
2 CIS 扁平电缆连接不良 重新连接 CIS 扁平电缆。
3 CIS 单元故障 更换 CIS 单元。
4 主板故障 更换主板组件。


1-41 内部机密
错误代码 A800
扫描图像处理期间，检测到 ROM 中的色彩参数发生错误。
错误代码 AD00
因为在扫描数据中图像处理所需像素数不足，因此无法正确完成图像处理。
错误代码 AF00
即使已移动 CIS，仍在检测初始位置。
Print Unable ( 无法打印 )
See Troubleshooting and routine maintenance chapter in User's Guide.
( 请参见使用说明书中的故障排除与日常维护章节 )
步骤 原因 措施
1 CIS 单元校正数据错误 执行功能代码 55。
2 CIS 扁平电缆连接不良 重新连接 CIS 扁平电缆。
3 CIS 单元故障 更换 CIS 单元。
4 主板故障 更换主板组件。

Scan Unable ( 无法扫描 )
Remove the original document. Turn the power off, then on again
( 取出原稿，然后关闭再重新打开电源。 )
步骤 原因 措施
1 CIS 单元校正数据错误 执行功能代码 55。
2 CIS 扁平电缆连接不良 重新连接 CIS 扁平电缆。
3 CIS 单元故障 更换 CIS 单元。
4 主板故障 更换主板组件。

Scan Unable AF ( 无法扫描 AF)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
步骤 原因 措施
1 CIS 导轨上有灰尘 拭去 CIS 导轨上的灰尘。
2 CIS 驱动皮带脱落 重新安装 CIS 驱动皮带。
3 原稿扫描器马达插线连接不良 重新连接原稿扫描器马达插线。
4 CIS 单元故障 更换 CIS 单元。
5 原稿扫描器马达故障 更换原稿扫描器单元。
6 主板故障 更换主板组件。


1-42 内部机密
错误代码 B000
检测到未连接 CIS 扁平电缆。
错误代码 B900
虽然光强度增加了，但是扫描时白电平没有升高。
错误代码 BA00
CIS 接收到来自除 CIS 之外的其他地方发来的外部光信号。
错误代码 BB00
执行功能代码 55 时，扫描到了超出标准范围的白电平。
SCANNER ERROR FB/SCANNER ERROR ADF ( 扫描器故障 FB/ 扫描器故障 ADF)
步骤 原因 措施
1 CIS 插线连接不良 重新连接 CIS 插线。
2 CIS 单元故障 更换 CIS 单元。
3 主板故障 更换主板组件。

Scanner Error ( 扫描器故障 )
步骤 原因 措施
1 CIS 单元故障 更换 CIS 单元。
2 白色胶带上有污垢 更换扫描器单元。
3 主板故障 更换主板组件。

Scanner Error ( 扫描器故障 )
<用户检查>
• 确保光线没有直接照射到扫描器单元上。
• 合上扫描器盖板。
步骤 原因 措施
1 CIS 单元故障 更换 CIS 单元。
2 自动进稿器单元损坏 更换自动进稿器单元。
3 扫描器单元损坏 更换扫描器单元。
4 主板故障 更换主板组件。

Scanner Error ( 扫描器故障 )
步骤 原因 措施
1 CIS 单元故障 更换 CIS 单元。
2 主板故障 更换主板组件。


1-43 内部机密
错误代码 BD00
执行功能代码 55 时，扫描到了超出标准范围的黑电平。
错误代码 C700
没有足够的内存扩展计算机打印数据。
错误代码 D100
初始化调制解调器时发生错误。
错误代码 D200
检测到未连接调制解调器电路板。
Scanner Error ( 扫描器故障 )
<用户检查>
• 取出卡在设备内部的纸张。
步骤 原因 措施
1 CIS 单元故障 更换 CIS 单元。
2 主板故障 更换主板组件。

Out of Memory ( 内存不足 )
Press Stop Key ( 按停止键 )
<用户检查>
• 打印内存中存储的数据。
• 拆分打印数据并分开打印。
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Print Unable D1 ( 无法打印 D1)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
步骤 原因 措施
1 调制解调器电路板扁平电缆连
接不良		重新连接调制解调器电路板扁平电缆。
2 调制解调器电路板故障 更换调制解调器电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。

Machine Error ( 设备故障 )
Unplug machine, then call Brother. ( 拔下设备电源插头，致电 Brother。 )
步骤 原因 措施
1 调制解调器电路板扁平电缆连
接不良		重新连接调制解调器电路板扁平电缆。
2 调制解调器电路板故障 更换调制解调器电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。


1-44 内部机密
错误代码 E000
ROM 校验和发生错误。
错误代码 E100
程序错误
错误代码 E500
访问主板组件中的 DRAM 时发生错误。
错误代码 E600
主板组件的 EEPROM 写入错误。
错误代码 F900
国家代码输入不正确。
Print Unable E0 ( 无法打印 E0)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
Print Unable E1 ( 无法打印 E1)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
<用户检查>
• 安装最新的固件。
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Print Unable E5 ( 无法打印 E5)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
Print Unable E6 ( 无法打印 E6)
Turn the power off and then back on again. ( 关闭再重新打开电源。 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Machine Error F9 ( 设备故障 F9)
步骤 原因 措施
1 正在运行功能代码 74 时电源被
断开。		重新输入国家代码。
2 主板故障 更换主板组件。


1-45 内部机密
4.2 进纸问题的故障排除
最终用户只要遵循用户检查项即可解决与进纸相关的问题。
如果问题仍无法解决，请根据下表中的步骤编号执行各步骤。
4.2.1 无纸张从纸盒送入
4.2.2 纸张变皱
<用户检查>
- 确保纸张正确装入纸盒。
- 确保纸盒中未装入过量纸张。
- 翻转纸盒中的纸张或将纸张旋转 180 度。
- 确保纸张厚度在标准范围内。
- 确保纸张尺寸在标准范围内。
- 翻转纸张并将纸张重新装入纸盒。
步骤 原因 措施
1 设备内有异物 取出异物。
2 底板抬升板周围的齿轮脱落 重新安装底板抬升板周围的齿轮。
3 马达驱动皮带安装不良 重新安装马达驱动皮带。
4 激光遮板臂安装不良 重新安装激光遮板臂。
5 主马达插线连接不良 重新连接主马达插线。
6 马达编码器电路板扁平电缆连接不
良		重新连接马达编码器电路板扁平电缆。
7 撮纸螺线管插线连接不良 重新连接撮纸螺线管插线。
8 马达编码器电路板故障 更换马达编码器电路板组件。
9 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板单元。
10 激光单元故障 更换激光单元。
11 主板故障 更换主板组件。

<用户检查>
- 确保纸张正确装入纸盒。
- 翻转纸盒中的纸张或将纸张旋转 180 度。
- 根据纸张尺寸调整纸张导块。
- 确保纸张厚度在标准范围内。
- 确保纸张没有受潮。
- 确保定影单元上没有灰尘。
- 检查纸张类型是否合适。
步骤 原因 措施
1 定影单元故障 更换定影单元。


1-46 内部机密
4.2.3 纸张卷曲
4.2.4 卡纸
纸盒部位发生卡纸
出纸路径发生卡纸
<用户检查>
- 在驱动程序中选择“降低纸张卷曲”。
- 确保纸张厚度在标准范围内。
<用户检查>
- 将纸盒中的纸张旋转 180 度。
- 翻转纸张并将纸张重新装入纸盒。
- 确保纸张厚度在标准范围内。
- 确保没有标签粘在进纸通道。
步骤 原因 措施
1 设备前部有异物 取出异物。
检查部件侧边和底部是否粘有标签。
2 左/右进纸调节器脱落或卡在设备的
某个位置		重新安装左/右进纸调节器。
3 进纸/纸张打印位置传感器电路板插
线连接不良		重新连接进纸/纸张打印位置传感器电路板
插线。
4 进纸/纸张打印位置传感器电路板故
障		更换进纸/纸张打印位置传感器电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。

<用户检查>
- 将纸盒中的纸张旋转 180 度。
- 确保纸张厚度在标准范围内。
- 确保没有标签粘在进纸通道。
步骤 原因 措施
1 顶盖未合上。 合上顶盖。
2 设备后部有异物 取出异物。
检查部件侧边和底部是否粘有标签。
3 出纸调节器卡在设备的某个位置 重新安装出纸调节器。
4 出纸传感器电路板插线连接不良 重新连接出纸传感器电路板插线。
5 出纸传感器故障 更换出纸传感器电路板组件。
6 进纸/纸张打印位置传感器电路板插
线连接不良		重新连接进纸/纸张打印位置传感器电路板
插线。
7 进纸/纸张打印位置传感器电路板故
障		更换进纸/纸张打印位置传感器电路板组件。
8 定影单元故障 更换定影单元。
9 主板故障 更换主板组件。


1-47 内部机密
4.3 图像缺陷
图 1-9
໿റ ۨᆖփଆ
ኽቧԝ௬ᆶ࿫ࠒ
ӣ෥኱ؽཉ࿖ وٴᆇఇࢵ
෥࢒ӫ෥੷ၠူك ۅደॷఇ຤ೝ ࢵ၍ཉ
ዘᆖ ཮ၟఇࢵ
ټ෥ཉ࢒ ۅӣ෥ӫ
ӣ෥຤ೝཉ࿖
኱ؽཉ࿖
റ෥ԝৠฉᆶ
኱ཉ࿖ؽ෥࢒
෥຤ೝ࢒ཉ࿖
ྜඇ੣ӣ
཮ၟ฿ኈ ඇ࢒
ದጚփଆ ໿ศ
1-48 内部机密
4.4 根据图像缺陷进行故障排除
最终用户只要遵循用户检查项即可解决与图像缺陷相关的问题。 如果问题仍无法解决，请根据下表中
的步骤编号执行各步骤。
4.4.1 太浅
4.4.2 配准不良
<用户检查>
- 检查设备的使用环境。 在高温高湿或低温低湿的条件下使用本设备可
能会导致此问题。
- 如果整个页面的颜色过浅，可能开启了省墨模式。 关闭省墨模式。
- 使用“Density Adjustment (浓度调整)”调整浓度。
- 更换新的硒鼓单元。
- 更换新的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元的电极上和设备电极上有
污垢		清洁硒鼓单元的电极和设备电极。 (请参见
图 1-7 或图 1-8。 )
2 定影单元故障 更换定影单元。
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
4 激光单元故障 更换激光单元。
5 主板故障 更换主板组件。

<用户检查>
- 确保在驱动程序中选择了合适的纸张类型。
步骤 原因 措施
1 激光单元的调整值不正确。 请参见第 3 章的“2.1 输入激光单元的调整值”，
再次输入激光单元的调整值。
2 纸张打印位置调节器卡在设备的某
个位置		重新安装纸张打印位置调节器。
3 激光单元故障 更换激光单元。


1-49 内部机密
4.4.3 太深
4.4.4 定影不良
<用户检查>
- 检查设备的使用环境。 在高温高湿或低温低湿的条件下使用本设备可
能会导致此问题。
- 清洁硒鼓单元中的电晕丝。
- 如果已安装了新墨粉盒，确保更换的不是使用过的墨粉盒。
- 更换新的硒鼓单元。
- 更换新的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元的电极上和设备电极上有
污垢		清洁硒鼓单元的电极和设备电极。 (请参见
图 1-7 或图 1-8。 )
2 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
3 激光单元故障 更换激光单元。
4 主板故障 更换主板组件。

<用户检查>
- 检查设备的使用环境。 在高温高湿或低温低湿的条件下使用本设备可
能会导致此问题。
- 清洁硒鼓单元中的电晕丝。
- 更换新的硒鼓单元。
- 更换新的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 定影单元故障 更换定影单元。
2 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
3 激光单元故障 更换激光单元。
4 主板故障 更换主板组件。
5 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板单元。


1-50 内部机密
4.4.5 完全空白
4.4.6 图像失真
<用户检查>
- 清洁硒鼓单元中的电晕丝。
- 更换新的硒鼓单元。
- 更换新的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元的电极上和设备电极上以
及地线上有污垢		清洁硒鼓单元的电极和设备电极以及地线。
(请参见图 1-7 或图 1-8。 )
2 激光单元安装不良 重新安装激光单元。
3 激光单元扁平电缆连接不良 重新连接激光单元扁平电缆。
4 高压电路板扁平电缆连接不良 重新连接高压电路板扁平电缆。
5 激光单元扁平电缆断开连接 更换激光单元扁平电缆。
6 激光单元故障 更换激光单元。
7 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
8 主板故障 更换主板组件。

步骤 原因 措施
1 激光单元安装不良 重新安装激光单元，并拧紧螺丝。
2 高压电极和设备电极上有污垢 清洁高压电极和设备电极。
3 激光单元 FG 接地板接触不良 (未正
确接地)		重新拧紧螺丝以固定激光单元 FG 接地板。
4 激光单元故障 更换激光单元。
5 主板故障 更换主板组件。


1-51 内部机密
4.4.7 全黑
4.4.8 纸张背面有污垢
<用户检查>
- 清洁硒鼓单元中的电晕丝。
- 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元的电极上和设备电极上有
污垢		清洁硒鼓单元的电极和设备电极。 (请参见
图 1-7 或图 1-8。 )
2 激光单元扁平电缆连接不良 重新连接激光单元扁平电缆。
3 激光单元 FG 接地板接触不良 (未正
确接地)		检查激光单元 FG 接地板的接触，并重新拧
紧螺丝。
4 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
5 激光单元故障 更换激光单元。
6 主板故障 更换主板组件。

<用户检查>
- 打印多张纸后，此问题可能会消失。
- 更换新的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 进纸系统上有污垢 擦去污垢。
2 定影单元上有污垢 更换定影单元。


1-52 内部机密
4.4.9 垂直条纹
4.4.10 浅色背景上有黑色垂直条纹
<用户检查>
- 清洁设备内部和硒鼓单元中的电晕丝。
- 将电晕丝清洁滑块回到“ ”位置。
- 打印多张纸后，此问题可能会消失。
- 更换新的硒鼓单元。
- 更换新的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 FG 插线或 FG 接地板接触不良 (未
正确接地)		重新拧紧螺丝以固定 FG 插线或 FG 接地
板。
2 加热单元上有刮痕或污垢 更换定影单元。

注：
• 如果设备连续打印相同的图案，尤其是包含垂直条纹的图案，由于感光硒鼓的静电性能
暂时降低，页面上有可能会出现黑色垂直条纹。
<用户检查>
- 清洁设备内部和硒鼓单元中的电晕丝。
- 更换新的硒鼓单元。
- 更换新的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 进纸系统上有污垢 擦去污垢。
2 加热单元上有刮痕或污垢 更换定影单元。
3 激光单元中有异物 更换激光单元。


1-53 内部机密
4.4.11 黑色水平条纹
周期性出现的图像缺陷可能起因于辊轮故障。 请参见下表并根据图像上缺陷出现的间距确定
出现问题的辊轮。
4.4.12 白色垂直条纹
<用户检查>
- 清洁设备内部和硒鼓单元中的电晕丝。
- 打印多张纸后，此问题可能会消失。
- 更换新的墨粉盒。
- 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元的电极上和设备电极上有
污垢		清洁硒鼓单元的电极和设备电极。 (请参见
图 1-7 或图 1-8。 )
2 墨粉盒的电极上和设备电极上有污
垢		清洁墨粉盒的电极和设备电极。 (请参见图
1-7 或图 1-8。 )
3 FG 插线或 FG 接地板接触不良
(未正确接地)		重新拧紧螺丝以固定 FG 插线或 FG 接地
板。
4 加热单元上有刮痕或污垢 更换定影单元。
5 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
6 主板故障 更换主板组件。

部件名称 直径 图像上缺陷出现的间
距
显影辊 ø 13 mm 26.0 mm
转印辊 ø 13 mm 38.0 mm
感光硒鼓 ø 24 mm 75.4 mm
加热辊 ø 25 mm 78.5 mm
压力辊 ø 25 mm 78.5 mm

<用户检查>
- 确保墨粉盒与硒鼓单元之间的缝隙中没有灰尘。
- 更换新的墨粉盒。
- 检查设备的使用环境。 在高温高湿或低温低湿的条件下使用本设备可
能会导致此问题。
- 确保纸张没有受潮。
- 再次打印前，将设备闲置一段时间。
- 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 激光单元故障 更换激光单元。


1-54 内部机密
4.4.13 白色水平条纹
4.4.14 打印模糊
<用户检查>
- 打印多张纸后，此问题可能会消失。 长期未使用设备时，尝试打印数
页纸张以解决此问题。
- 更换新的硒鼓单元。
- 更换新的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元的电极上和设备电极上有
污垢		清洁硒鼓单元的电极和设备电极。 (请参见
图 1-7 或图 1-8。 )
2 墨粉盒的电极上和设备电极上有污
垢		清洁墨粉盒的电极和设备电极。 (请参见
图 1-7 或图 1-8。 )
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。

<用户检查>
- 确保设备放置在水平表面上。
- 更换新的墨粉盒。
- 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 定影单元故障 更换定影单元。
2 激光单元故障 更换激光单元。
3 主板故障 更换主板组件。


1-55 内部机密
4.4.15 白色斑点
4.4.16 黑色斑点
<用户检查>
- 打开电源开关，然后打开顶盖。 将设备闲置一段时间以消除凝露。
- 更换新的墨粉盒。
- 更换新的硒鼓单元。
- 确保风扇没有被挡住 (仅适用于带风扇机型)。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元的电极上和设备电极上有
污垢		清洁硒鼓单元的电极和设备电极。 (请参见
图 1-7 或图 1-8。 )
2 墨粉盒的电极上和设备电极上有污
垢		清洁墨粉盒的电极和设备电极。 (请参见
图 1-7 或图 1-8。 )
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。

<用户检查>
- 打印多张纸后，此问题可能会消失。 长期未使用设备时，尝试打印数
页纸张以解决此问题。
- 更换新的墨粉盒。
- 更换新的硒鼓单元。
- 确保风扇没有被挡住 (仅适用于带风扇机型)。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元的电极上和设备电极上有
污垢		清洁硒鼓单元的电极和设备电极。 (请参见
图 1-7 或图 1-8。 )
2 墨粉盒的电极上和设备电极上有污
垢		清洁墨粉盒的电极和设备电极。 (请参见
图 1-7 或图 1-8。 )
3 右侧架的海绵脱落 更换右侧架的海绵。
4 加热单元上有刮痕或污垢，或压力
辊上有污垢		更换定影单元。
5 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
6 主板故障 更换主板组件。


1-56 内部机密
4.4.17 黑色条带
4.4.18 纯色块向下逐渐模糊
4.4.19 水平线条
<用户检查>
- 打印多张纸后，此问题可能会消失。 长期未使用设备时，尝试打印数
页纸张以解决此问题。
- 更换新的墨粉盒。
- 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元的电极上和设备电极上有
污垢		清洁硒鼓单元的电极和设备电极。 (请参见
图 1-7 或图 1-8。 )
2 墨粉盒的电极上和设备电极上有污
垢		清洁墨粉盒的电极和设备电极。 (请参见
图 1-7 或图 1-8。 )
3 加热单元上有刮痕或污垢，或压力
辊上有污垢		更换定影单元。
4 主板故障 更换主板组件。

<用户检查>
- 更换新的墨粉盒。
- 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
2 主板故障 更换主板组件。

<用户检查>
- 更换新的墨粉盒。
- 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 定影单元故障 更换定影单元。
2 激光单元故障 更换激光单元。


1-57 内部机密
4.4.20 重影
4.4.21 图像模糊
<用户检查>
- 检查设备的使用环境。 在高温高湿或低温低湿的条件下使用本设备可
能会导致此问题。
- 确保在驱动程序中选择了合适的纸张类型。
- 更换新的硒鼓单元。
- 在驱动程序中将“改进打印输出”的“改进墨粉定影”设置设为开。
步骤 原因 措施
1 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
2 主板故障 更换主板组件。

<用户检查>
- 检查设备的使用环境。 在高温高湿或低温低湿的条件下使用本设备可
能会导致此问题。
- 打印多张纸后，此问题可能会消失。
- 更换新的硒鼓单元。
- 更换新的墨粉盒。
- 请勿使用酸性纸张。
步骤 原因 措施
1 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
2 主板故障 更换主板组件。

注：
• 硒鼓单元或墨粉盒使用寿命将尽时会出现此问题。
1-58 内部机密
4.5 软件问题的故障排除
最终用户只要遵循用户检查项即可解决与软件相关的问题，例如，尽管可从设备执行测试打
印或打印机设置页打印，但无法从计算机进行打印。 如果问题仍无法解决，请根据下表中的
步骤编号执行各步骤。
4.5.1 无法打印数据
* 请按以下步骤在 Macintosh 上查看产品 ID：
(1) 从“Apple”菜单中选择”“About This Mac”。
(2) 在“About This Mac”“ 对话框中按 “More Info...” 按钮。
(3) 在屏幕左侧的“Content”中的“Hardware”下方选择“USB”。
(4) 在“USB Device Tree”中选择“DCP-XXXX”或“MFC-XXXX”。
(5) 查看“DCP-XXXX”或“MFC-XXXX”下方的产品 ID。
产品 ID (16 进制)
• DCP-1518： 02D0h
• DCP-1608: 0378h
• DCP-1618W: 0360h
• DCP-1619: 0379h
• MFC-1813： 02D1h
• MFC-1818： 02D1h
• MFC-1906: 037Ah
• MFC-1908: 037Bh
• MFC-1919NW: 0361h
<用户检查>
- 确保 USB 接口电缆没有损坏。
- 使用接口转换装置时，确保选择了正确的设备。
- 查看使用说明书的相关部分。
- 检查驱动程序设置。
- 将设备重置为默认设置。 (请参见使用说明书。 )
步骤 原因 措施
1 设备连接 对于 Macintosh，请查看产品 ID*。 如果有
错，请更新固件。
2 主板故障 更换主板组件




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