报告页|计数器：兄弟mfc7420-dcp7010-dcp7025黑白激光一体机 附硒鼓粉仓清零复位方法 二〇一七年十二月八日
2017-12-18
报告页|计数器：兄弟mfc7420-dcp7010-dcp7025黑白激光一体机 附硒鼓粉仓清零复位方法 二〇一七年十二月八日
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技术热线：朱师傅
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兄弟dcp7010-dcp7025黑白激光一体机使用说明书
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兄弟mfc7420-dcp7010-dcp7025黑白激光一体机维修手册
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1、联机打印测试页 电机电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页 点一下就可以打印测试页了 ------------------------------------------
2、脱机打印报告页方法：
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3、查耗材余量 看计数器方法： 硒鼓清零 mfc-7420 一体机 打开前盖，按选项，再按星号键，然后是零零 兄弟DCP-7010 7020 首先-在开机状态下——打开前盖,然后-按住选项（或CLEAR键）——出现是否更换鼓提示松手——按1键（上键）最后合上前盖——OK
粉仓清零： 粉仓清零看下图
有时是黑的 小心不要太用力 容易扳坏
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4、恢复出厂设置 8.3 可供用户使用的维修模式
一般来说,前一页所示的维修模式功能应该仅限于维修人员使用。但在维修人员的指导下
（如：通过电话等），亦可让用户使用其中的某些功能。
可让用户使用的功能（代码 06, 09, 10, 11, 12, 53, 54, 80, 82 和 87）是前一页表格
中带阴影的项目。按功能代码 10 可进入固件开关，每个固件开关 有八个选择器。你不能让
用户进入所有的八个选择器但可让用户进入到附录 4 中固件开关表中带阴影部分的选择器。
维修人员应当指导用户遵循如下操作。
MFC7420
（1）依次按功能/设定， 启动， 功能/设定和 键。
提示： 在带数字键盘的传真型号中，您也可按常规的操作方法，按功能/设定， 启动和
0 键。
液晶显示屏显示 MAINTENANCE﹡﹡。
（2）如要进入任何功能代码，请用 和 键或数字键输入想要显示的代码。
再按功能/设定键。
请按附录 4 中所述的操作步骤进入功能代码 10 的固件开关。
（3）可按停止/退出键使机器返回到待机状态。在可供用户使用的功能结束后，机器自动
的进入待机状态。
MFC7420 
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5、打印清洁页 清洁硒鼓方法
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6、控制面板图解 指示灯亮 闪烁 显示屏意义
DCP-7010 DCP-7020 控制面板概述
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7、错误代码解释 错误信息解释 内存不足信息
复印时，若内存已满，屏幕信息将引导您进入
下一步。
对于 DCP-7025：
当扫描原稿第一页时屏幕出现Out of Memory
（内存不足），按停止 / 退出键，并等待其他正
在进行中的操作完成，然后再试一次。
在扫描传真的其它页面期间，按停止 / 退出键
取消或按启动键复印已扫描的页面。
对于 DCP-7010：
如果出现 Out of Memory （内存不足）信
息，按停止 / 退出键，并等待其他正在进行中
的操作完成然后再试一次。
错误信息
任何一种完善的办公产品都有可能产生错误。若出现这种情况，您的设备可识别这些问题，并显
示错误信息。下表列出了最常见的错误信息。
您自己可以纠正大多数错误。若需要其他帮助， Brother Solutions Center （Brother 解决方案中
心）将为您提供最新的常见问题解答 (FAQS) 和故障排除技巧。
请访问我们的网站 http://solutions.brother.com。
| 故障排除和日常维护 |
错误信息 错误信息 原因 措施 Back Cover Open
（后盖打开）未完全合上后盖。 合上设备后盖。 Change Drum Soon
（立即更换硒鼓）硒鼓单元已接近其使用寿命。 使用硒鼓单元直到出现打印质量问题，然后更换新的硒
鼓单元。
请参见第 6-23 页上的更换硒鼓单元 (DR-2050)。Cooling Down
（正在冷却）
Wait for a while
（请稍等）硒鼓单元或墨粉盒的温度太高。设备将
暂停当前打印作业，进入冷却模式。在
冷却模式期间，可以听到冷却扇运行的
声音，设备显示 Cooling Down（正在
冷却）和 Wait for a while （请稍
等）。必须等待设备冷却 20 分钟。 Cover is Open
（扫描仪盖打开）未完全合上前盖。 合上硒鼓单元的前盖。 Document Jam
（原稿卡住）
（仅适用于
DCP-7025）未插入或正确装入原稿，或者从自动进
稿器扫描的原稿太长。请参见第 6-3页上的原稿卡住（仅适用于 DCP-7025）。
请参见第 1-4 页上的使用自动进稿器 (ADF) （仅适用
于 DCP-7025）。Data Remaining
（数据残余）设备内存中的残余数据。 从计算机中重新开始打印。 设备内存中的残余数据。当计算机传送
数据到设备时，USB 电缆或并行电缆已
拔下。按取消作业键。设备将取消作业并将其从内存清除。再
次打印。Drum Error
（硒鼓错误）需要清洁硒鼓单元。 请参见第 6-12 页上的清洁硒鼓单元 . Fail to Warm up
（预热失败）热融单元温度过低。 关闭设备电源开关，检查设备环境。如果室内温度过冷
或过热，通过打开空调或加热器调节室内温度，或者，
将设备移动至其它地方。然后，打开设备电源开关。Unit is too Hot
（单元过热）
常见问题
如果您认为设备有问题，请查阅下表，并依照故障排除提示进行操作。
Brother Solutions Center（Brother 解决方案中心）将为您提供最新的常见问题解答和故障排除技
巧。
请访问我们的网站 http://solutions.brother.com。
问题 建议 打印问题 打印质量差 请参见第 6-11 页上的提高打印质量。 黑色垂直线条。 有时，您可能在打印过的页面上看到垂直条纹 / 黑色线条。用于打印的硒鼓单元初
级电晕丝可能脏了。清洁初级电晕丝 （请参见第 6-19 页上的清洁电晕丝）。复印质量问题 复印件上出现黑色垂直条纹或黑
点。有时候，复印件上会出现垂直条纹。扫描仪或用于打印的硒鼓单元初级电晕丝脏
了。清洁扫描仪和初级电晕丝。
（请参见第 6-17 页上的清洁扫描仪平板 第 6-19 页上的清洁电晕丝）打印机问题 设备不打印。 请确保：
• 设备插头已插上，并将电源开关打开。
－或－
• 墨粉盒及硒鼓单元是否已正确安装。（请参见第 6-23 页上的更换硒鼓单元
(DR-2050)）
－或－
• 设备和计算机之间的接口电缆已牢固连接。 （请参见快速设置指导手册）
－或－
• 检查液晶显示屏是否显示错误信息。（请参见第 6-1 页上的错误信息）
－或－
• 设备已联机。点击开始，然后选打印机和传真。右键点击 “Brother DCP-7010
或 DCP-7025”。确保未选中 “脱机使用打印机”。打印机意外打印或打印不需要的数
据。关闭设备电源开关，然后再打开。检查应用程序软件中的主设置确保已正确连接设
备电缆。设备一开始打印正确页面，然后一
些页面文本缺失。您的计算机不能识别设备的输入缓冲已满信号。请确保正确连接设备电缆。（请参
见快速设置指导手册）打印机不能打印整页原稿。 出现
Out of Memory （内存不足）信
息。降低打印分辨率。（请参见光盘上软件使用说明书的高级选项卡）
降低原稿的复杂度，然后重新打印。在应用软件中降低图像质量或字体大小数目。在屏幕上浏览文档时可以看见页眉
和页脚，打印时却不出现。设备每页可打印 62 行。顶端和底端各两行为不接受打印的限制区域。调整原稿的
顶端和底端边距使原稿在此范围之内。
提高打印质量
本章提供以下信息：
打印质量差的示例 建议 模糊
ABCDEFGH
abcdefghijk
A B C D
a b c d e
0 1 2 3 4请检查设备环境。注意诸如潮湿、高温等环境条件可能导致打印机打印输出时图像
模糊。（请参见第 1-2 页上的选择安装位置）
如果整张页面图像颜色太淡，可能已打开了节墨模式。在设备的功能设置或打印机
设置中关闭节墨模式。
（请参见第 2-2 页上的节墨模式 或 请参见光盘上软件使用说明书的高级选项卡）
－或－
如果设备未连接到计算机上，请关闭设备功能设置中的节墨模式。（请参见第 2-2
页上的节墨模式）
清洁激光扫描仪窗口和硒鼓单元上的初级电晕丝。（请参见第 6-18 页上的清洁激
光扫描仪窗口 和 第 6-19 页上的清洁电晕丝）如果打印质量未得到提高，请安装一
个新的硒鼓单元。
安装一个新的墨粉盒。（请参见第 6-20 页上的更换墨粉盒 (TN-2050)）灰色背景
ABCDEFGH
abcdefghijk
A B C D
a b c d e
0 1 2 3 4确保所用纸张符合 Brother 公司推荐的纸张规格。
（请参见第 1-6 页上的关于纸张）
请检查设备环境。因为在高温或高湿度的情况下打印时，可能会使打印输出的背景
底纹增多。（请参见第 1-2 页上的选择安装位置）
安装一个新的墨粉盒。（请参见第 6-20 页上的更换墨粉盒 (TN-2050)）
清洁硒鼓单元的初级电晕丝。（请参见第 6-19 页上的清洁电晕丝）如果打印质量
未得到提高，请安装一个新的硒鼓单元。
（请参见第 6-23 页上的更换硒鼓单元 (DR-2050)）重像 确保所用纸张符合 Brother 公司推荐的纸张规格。表面粗糙的纸张或厚的打印介质
都可能导致打印输出重像。（请参见第 1-6 页上的关于纸张）
确保在打印机驱动程序和设备的纸张类型菜单设置中选择了合适的介质类型。（请
参见光盘上软件使用说明书的基本选项卡 和本使用说明书第2-1页上的设置纸张类
型）
安装一个新的硒鼓单元。（请参见第 6-23 页上的更换硒鼓单元 (DR-2050)）墨粉斑点
ABCDEFGH
abcdefghijk
A B C D
a b c d e
0 1 2 3 4确保所用纸张符合 Brother 公司推荐的纸张规格。表面粗糙的纸张在打印输出时，
会导致此打印问题。（请参见第 1-6 页上的关于纸张）
清洁硒鼓单元的初始电晕丝。（请参见第 6-19 页上的清洁电晕丝 和 第 6-12 页上
的清洁硒鼓单元）如果打印质量未得到提高，请安装一个新的硒鼓单元。（请参见
第 6-23 页上的更换硒鼓单元 (DR-2050)）空心打印 确保所用纸张符合 Brother 公司推荐的纸张规格。（请参见第 1-6 页上的关于纸张）
请在打印机驱动程序或设备的纸张类型菜单中选择厚纸模式或使用比当前纸张薄
些的纸张。（请参见光盘上软件使用说明书的基本选项卡）
请检查设备环境，因为在高湿度的情况下打印时，可能会导致打印输出空心。（请
参见第 1-2 页上的选择安装位置）
清洁硒鼓单元的初级电晕丝。（请参见第 6-19 页上的清洁电晕丝）如果打印质量
未得到提高，请安装一个新的硒鼓单元。
（请参见第 6-23 页上的更换硒鼓单元 (DR-2050)）
故障排除和日常维护
6 - 12
6
全黑 清洁硒鼓单元的初级电晕丝。（请参见第 6-19 页上的清洁电晕丝）
如果打印质量未得到提高，请安装一个新的硒鼓单元。（请参见第 6-23 页上的更
换硒鼓单元 (DR-2050)）在黑色文本和图形上每隔 78.5 毫米就会
出现白色斑点
间隔 78.5 毫米出现黑色斑点
78.5 mm
78.5 mm
78.5 mm
78.5 mm清洁硒鼓单元
灰尘、纸屑、胶水等可能粘到感光鼓 (OPC) 的表面，造成打印的原稿上出现黑色
或白色的斑点。
复印几张白色空白页。（请参见第 3-1 页上的多份复印）
1 取下硒鼓单元和墨粉盒组件，然后从硒鼓上取下墨粉盒。
2 将打印样例放在硒鼓单元的前面，这样就可以找出图像缺陷的具体位置。
3 查看 OPC 鼓表面，同时用手转动硒鼓单元齿轮。
请勿用手指触摸 OPC 鼓。
4 在找到与打印样例匹配的标记后，请用蘸有异丙醇的棉签轻轻擦拭OPC鼓表面。
请勿用力刮擦，因为这样会损坏硒鼓。
请勿使用锋利的物体清除 OPC 鼓表面上污渍，如：圆珠笔，因为这样可能对
硒鼓造成永久性损坏。
如果打印质量未得到提高，请安装一个新的硒鼓单元。
（请参见第 6-23 页上的更换硒鼓单元 (DR-2050)）
OPC 鼓表面打印质量差的示例 建议
第 6 章
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黑色墨粉斑点
ABCDEFGH
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A B C D
a b c d e
0 1 2 3 4确保所用纸张符合 Brother 公司推荐的纸张规格。（请参见第 1-6 页上的关于纸张）
如果使用激光打印机的标签页，标签上的胶水有时可能会粘到 OPC 鼓的表面上。
清洁硒鼓单元。（请参见第 6-12 页上的清洁硒鼓单元）
切勿使用有回形针或订书钉的纸张，因为这些纸张会划伤硒鼓表面。
如果没有包装的硒鼓单元受到阳光直射或室内光线照射，硒鼓单元可能会受到损
坏。
硒鼓单元可能已损坏。安装一个新的硒鼓单元。（请参见第 6-23 页上的更换硒鼓
单元 (DR-2050)）水平的白色条纹
ABCDEFGH
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A B C D
a b c d e
0 1 2 3 4确保所用纸张符合 Brother 公司推荐的纸张规格。表面粗糙的纸张或厚的打印介质
可能会导致此问题。（请参见第 1-6 页上的关于纸张）
确保在打印机驱动程序和设备的纸张类型菜单设置中选择了合适的介质类型。（请
参见光盘上软件使用说明书的基本选项卡 和本使用说明书中第2-1页上的设置纸张
类型）
此问题有时可能会自动消失。可打印多张测试页来清除此问题，特别是设备长时间
未用时。
使用柔软的布擦拭扫描仪窗口以解决这一问题。（请参见第 6-18 页上的清洁激光
扫描仪窗口）
硒鼓单元可能已损坏。安装一个新的硒鼓单元。（请参见第 6-23 页上的更换硒鼓
单元 (DR-2050)）水平条纹
ABCDEFGH
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A B C D
a b c d e
0 1 2 3 4清洁设备内部和硒鼓单元的初级电晕丝。（请参见第 6-19 页上的清洁电晕丝）
使用柔软的布擦拭激光扫描仪窗口以解决这一问题。（请参见第 6-18 页上的清洁
激光扫描仪窗口）
硒鼓单元可能已损坏。安装一个新的硒鼓单元。（请参见第 6-23 页上的更换硒鼓
单元 (DR-2050)）黑色垂直条纹
打印页垂直方向粘有墨粉污点。
ABCDEFGH
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A B C D
a b c d e
0 1 2 3 4清洁硒鼓单元的初级电晕丝。（请参见第 6-19 页上的清洁电晕丝）
确保初级电晕丝的蓝色滑块位于初始位置 （▲）。
硒鼓单元可能已损坏。安装一个新的硒鼓单元。（请参见第 6-23 页上的更换硒鼓
单元 (DR-2050)）
墨粉盒可能已损坏。安装一个新的墨粉盒。（请参见第 6-20 页上的更换墨粉盒
(TN-2050)）确保设备内部没有碎纸片遮住激光扫描仪窗口。白色垂直线条
ABCDEFGH
abcdefghijk
A B C D
a b c d e
0 1 2 3 4使用柔软的布擦拭扫描仪窗口以解决这一问题。（请参见第 6-18 页上的清洁激光
扫描仪窗口）
墨粉盒可能已损坏。安装一个新的墨粉盒。
（请参见第 6-20 页上的更换墨粉盒 (TN-2050)）打印页倾斜
ABCDEFGH
abcdefghijk
A B C D
a b c d e
0 1 2 3 4确保纸张或其他打印介质已正确装入纸盒中，并检查靠着纸叠的导纸板是否太紧或
太松。
请正确设置导纸板。
如果使用手动进纸槽进纸，请参见第 1-9 页上的将纸张或其它介质装入手动进纸
槽。
纸盒可能太满。
检查纸张类型和质量。（请参见第 1-6 页上的关于纸张）打印质量差的示例 建议
故障排除和日常维护
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卷曲或波纹 检查纸张类型和质量。高温和高湿度都可能导致纸张卷曲。
如果不经常使用设备，可能纸张在纸盒内的时间太长。请将纸盒中的纸叠翻过来。
同时，试着将纸盒中的纸叠散开并旋转 180 度。折皱或折痕
B DEFGH
abc efghijk
A C D
b c d e
1 3 4确保纸张已正确装入纸盒。
检查纸张类型和质量。（请参见第 1-6 页上的关于纸张）
将纸盒中的纸叠翻过来或将进纸盒中的纸张旋转 180 度。打印质量差的示例 建议
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