报告页|计数器：兄弟MFC8860DN MFC8460N DCP8060激光一体机 附硒鼓粉仓清零复位方法 二〇一七年十二月八日
2017-12-20
报告页|计数器：兄弟MFC8860DN
MFC8460N DCP8060激光一体机 附硒鼓粉仓清零复位方法 二〇一七年十二月八日
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技术热线：朱师傅
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搜索关键词： 打印测试页方法
打印自检页方法 打印报告页方法 查耗材余量方法 查看计数器方法 恢复出厂设置 恢复出厂模式 硒鼓粉仓清零复位
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兄弟DCP-8060激光一体机使用说明书
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兄弟MFC8860DN MFC8460N 使用说明书
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兄弟MFC8860DN MFC8460N DCP8060中文维修手册
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1、联机打印测试页
电机电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页
点一下就可以打印测试页了
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2、脱机打印报告页方法：
8.4.5 测试图案 1(功能代码
09)
功能
此项功能类似于复印功能。打印出测试图案1以便维修人员检测丢失的记录数据或打印质量。
操作步骤
功能
此项功能类似于复印功能。打印出测试图案1以便维修人员检测丢失的记录数据或打印质量。
操作步骤
按[功能] 和 [启动]键。再按四次[ ]
键使机器进入维修模式。
在维修模式的初始阶段依次按[0]和[9]键。
下图显示其测试图案。
在维修模式的初始阶段依次按[0]和[9]键。
下图显示其测试图案。
兄弟DCP-8060
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3、查耗材余量 看计数器方法： 检查零件剩余寿命 检查页码计数器
6.3 如果更换了硒鼓单元
当由于硒鼓寿命已尽或为修复其寿命而更换硒鼓时，
(在用户手册中也有下列步骤的叙述。)
在正常待机状态下重新设定硒鼓单元寿命计数器。
(1) 打开前盖。
(2) 按[清除/返回]键。
显示屏上出现 “Replace Drum/上键 1. Yes 下键2. No” 的字样。
(3) 按下[1]键。
硒鼓单元寿命计数器被重新设定，机器回到正常待机状态。
注意:
硒鼓寿命的估计数约为 25,000 页。由于诸如温度，湿度，纸张类型以及单次打印作业页数的墨
粉用量等因素都会决定硒鼓的实际寿命，所以硒鼓单元的实际打印页数可能会明显少于其估计
数。
6.3 如果更换了硒鼓单元
当由于硒鼓寿命已尽或为修复其寿命而更换硒鼓时，
(在用户手册中也有下列步骤的叙述。)
在正常待机状态下重新设定硒鼓单元寿命计数器。
(1) 打开前盖。
(2) 按[清除/返回]键。
显示屏上出现 “Replace Drum/上键 1. Yes 下键2. No” 的字样。
(3) 按下[1]键。
硒鼓单元寿命计数器被重新设定，机器回到正常待机状态。
注意:
硒鼓寿命的估计数约为 25,000 页。由于诸如温度，湿度，纸张类型以及单次打印作业页数的墨
粉用量等因素都会决定硒鼓的实际寿命，所以硒鼓单元的实际打印页数可能会明显少于其估计
数。
3.2.4.3 在显示
“Toner Life End”
墨粉寿命到期时的计数器重设
在显示“Toner Life End”（墨粉寿命到期）时，重设计数器的方法是由墨粉寿命到期的原因
和所插入的墨粉盒的状态来决定的。详情请参见下表。
| 墨粉寿命到期（墨粉已空） | 墨粉寿命到期 （ 影 数已 ） 显 计 满 | |
| 当装入一个已用过的 墨粉时（重设齿轮处 于正在使用位置） | 墨粉交换计数： +0 每个墨粉盒的页数计数器：继续 每个墨粉盒的覆盖率：继续 显影偏压：重设（默认） | 未使用。 |
| 当装入一个新的墨粉 时（重设齿轮处于出 厂设置） | 墨粉交换计数： +1 每个墨粉盒的页数计数器： 重设(0) 每个墨粉盒的覆盖率： 重设(0) 显 压 设 认 影偏 ：重 （默 ） |
6.4
定期更换部件
6.4.1 定期更换部件
定期更换部件是为保持产品质量而需定期更换的部件。当这些部件失去其功能时，即使它们并
无损坏或无外形上的变形，也会很大程度上影响产品的质量。
下表所列定期更换部件应在参考其使用寿命在维修站进行更换。
注:
*1: 在 5% 打印覆盖率(A4 或 Letter 尺寸)下， 根据打印作业及用纸数，实际打印页数会有所变
动。
*2: 进纸器是指撮纸辊和分离垫。
*3: 纸盒 1， 2 的进纸器是指送纸辊，分离辊，分离垫和分离垫弹簧。纸盒 1 和纸盒 2 的进纸器相
同。
注:
- 在更换定期更换部件前，请关闭机器的电源开关并从电源插座上拔下电源线。
- 如果在与定影单元有关的错误出现后更换定影单元的话，则必须在更换部件后保持机器处于电
源接通状态 10 分钟。这可使机器脱离出错状态。
- 关于各定期更换部件的计数重新设定，请参照 8.4.18.节。
6.4.1 定期更换部件
定期更换部件是为保持产品质量而需定期更换的部件。当这些部件失去其功能时，即使它们并
无损坏或无外形上的变形，也会很大程度上影响产品的质量。
下表所列定期更换部件应在参考其使用寿命在维修站进行更换。
| 部品名称 | 显示屏信息 | 数量 | 估计寿命数 *1 | 更换步骤 |
| 定影单元 | REPLACE FUSER | 1 | 100,000 pages | 参照 6.4.2.1. |
| 激光单元 | REPLACE LASER | 1 | 100,000 pages | |
| 用于纸盒 1 的进纸 器 *3 | REPLACE PF KIT1 | 1 | 100,000 pages | 参照 6.4.2.2. |
| 用于纸盒 2 的进纸 器 *3 | REPLACE PF KIT2 | 1 | 100,000 pages | |
| 用于 MP 纸盒的进 纸器 *2 | REPLACE PF KITMP | 1 | 100,000 pages | 参照 6.4.2.3. |
注:
*1: 在 5% 打印覆盖率(A4 或 Letter 尺寸)下， 根据打印作业及用纸数，实际打印页数会有所变
动。
*2: 进纸器是指撮纸辊和分离垫。
*3: 纸盒 1， 2 的进纸器是指送纸辊，分离辊，分离垫和分离垫弹簧。纸盒 1 和纸盒 2 的进纸器相
同。
注:
- 在更换定期更换部件前，请关闭机器的电源开关并从电源插座上拔下电源线。
- 如果在与定影单元有关的错误出现后更换定影单元的话，则必须在更换部件后保持机器处于电
源接通状态 10 分钟。这可使机器脱离出错状态。
- 关于各定期更换部件的计数重新设定，请参照 8.4.18.节。
硒鼓鼓架清零复位方法
6.1
如果更换了主板
6.1.1 安装更新程序/数据
如果更换了新的主板，请将更新程序/数据写入闪存ROM。
请参照附录 2，附录 2-2.页。
6.1.2 将主板上的 EEPROM 初始化 (功能代码 01)
请参照第 8 章，第 8.4.1 节。
6.1.3 主板 EEPROM 的自定义(功能代码 74)
请参照第 8 章，第 8.4.14 节。
6.1.4 检查用于正常操作的控制面板电路板(功能代码 13)
请参照第 8 章，第 8.4.8 节。
6.1.5 传感器动作检查(功能代码 32)
请参照第 8 章，第 8.4.9 节。
6.1.6 白色级别数据的获取和 CCD 扫描器扫描区域的设定(功能代码 55)
请参照第 8 章，第 8.4.12 节。
6.1.7 设定序列号
(1) 双击 brmainte.EXE 文件 (维修实用程序)
(2) 从菜单中选择输入信息。选择适用型号名称。
(3) 检查连接机器的端口 (USB)并点击序列号“serial number” 。
(4) 在右侧的对话框中输入机器的序列号 (最后9位数) 并点击OK键。
(请参照下面关于序列号标签的注释)
(5) 序列号会出现在视窗中，检查其是否正确。序列号的设定则告完成。
图 6-1
6-2 内部机密
注: 关于序列号标签的位置和识别请参照下图。
Serial number label
图 6-2
6.1.8 复位至待机状态
拔下 USB 电缆并连续按[9] 键 2 次。
6.2 如果更换了原稿扫描器单元
6.2.1 白色级别数据的获取和 CCD 扫描器扫描区域的设定(功能代码 55)
请参照第 8 章，第 8.4.12 节。
8.4.18 更换定影单元，激光单元及进纸器后的计数器重新设定(功能代码 88)
功能
在更换定影单元，激光单元及进纸器(MP, T1, T2)后执行此操作的话，更换数会增加 1，并且警
告提示“Replace ***”被清除。
操作步骤
(1) 在维修模式的初始阶段依次按[8] 和 [8]键。
(2) 液晶显示屏显示“Parts Replacement” (零件更换)。
(3) 按 [▼] 或[▲] 键来选择您想要设定的项目。液晶显示屏显示，
“Reset Fuser ?”
“Reset Laser ?”
“Reset PF KIT MP ?”
“Reset PF KIT T1 ?”
“Reset PF KIT T2 ?”。
(4) 按 [OK] 或[启动] 键来重置所选部品的计数器。机器返回到维修模式的初始阶段。
(5) 如在步骤(2)后按[停止]键，则机器返回到维修模式的待机状态。此时硒鼓计数器和页数计数
器将不被重置。
6.1.1 安装更新程序/数据
如果更换了新的主板，请将更新程序/数据写入闪存ROM。
请参照附录 2，附录 2-2.页。
6.1.2 将主板上的 EEPROM 初始化 (功能代码 01)
请参照第 8 章，第 8.4.1 节。
6.1.3 主板 EEPROM 的自定义(功能代码 74)
请参照第 8 章，第 8.4.14 节。
6.1.4 检查用于正常操作的控制面板电路板(功能代码 13)
请参照第 8 章，第 8.4.8 节。
6.1.5 传感器动作检查(功能代码 32)
请参照第 8 章，第 8.4.9 节。
6.1.6 白色级别数据的获取和 CCD 扫描器扫描区域的设定(功能代码 55)
请参照第 8 章，第 8.4.12 节。
6.1.7 设定序列号
(1) 双击 brmainte.EXE 文件 (维修实用程序)
(2) 从菜单中选择输入信息。选择适用型号名称。
(3) 检查连接机器的端口 (USB)并点击序列号“serial number” 。
(4) 在右侧的对话框中输入机器的序列号 (最后9位数) 并点击OK键。
(请参照下面关于序列号标签的注释)
(5) 序列号会出现在视窗中，检查其是否正确。序列号的设定则告完成。
图 6-1
6-2 内部机密
注: 关于序列号标签的位置和识别请参照下图。
Serial number label
图 6-2
6.1.8 复位至待机状态
拔下 USB 电缆并连续按[9] 键 2 次。
6.2 如果更换了原稿扫描器单元
6.2.1 白色级别数据的获取和 CCD 扫描器扫描区域的设定(功能代码 55)
请参照第 8 章，第 8.4.12 节。
8.4.18 更换定影单元，激光单元及进纸器后的计数器重新设定(功能代码 88)
功能
在更换定影单元，激光单元及进纸器(MP, T1, T2)后执行此操作的话，更换数会增加 1，并且警
告提示“Replace ***”被清除。
操作步骤
(1) 在维修模式的初始阶段依次按[8] 和 [8]键。
(2) 液晶显示屏显示“Parts Replacement” (零件更换)。
(3) 按 [▼] 或[▲] 键来选择您想要设定的项目。液晶显示屏显示，
“Reset Fuser ?”
“Reset Laser ?”
“Reset PF KIT MP ?”
“Reset PF KIT T1 ?”
“Reset PF KIT T2 ?”。
(4) 按 [OK] 或[启动] 键来重置所选部品的计数器。机器返回到维修模式的初始阶段。
(5) 如在步骤(2)后按[停止]键，则机器返回到维修模式的待机状态。此时硒鼓计数器和页数计数
器将不被重置。
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4、恢复出厂设置
8.1
进入维修模式
按[功能] 和 [启动]键。再按四次[ ] 键使机器进入维修模式。
提示：带有数字键盘的传真机型也可用传统机型的相同方式进入维修模式，即依次按下[功能],
[*],[2],[8],[6]和[4]键。
机器鸣叫约 1 秒钟，液晶显示屏显示出“ ”，说明机器已处于
维修模式的初始阶段。在此阶段机器已准备随时接受键盘输入。
如要选择8.2 节所列的某一项维修模式功能，按[ 上] 键或 [下 ]键使液晶显示屏显示其功能代码，
然后按下[OK]键。
（各维修模式的功能在8.4节中有详细介绍。）
注:
- 要使机器退出维修模式并回到待机状态，可在维修模式初始阶段连续按2次[9] 键。
- 在只输入一位数字后，按[停止/退出]键的话，可使机器回复到维修模式的初始阶段。
- 如输入无效的功能代码时，机器将继续处于维修模式的初始阶段。
按[功能] 和 [启动]键。再按四次[ ] 键使机器进入维修模式。
提示：带有数字键盘的传真机型也可用传统机型的相同方式进入维修模式，即依次按下[功能],
[*],[2],[8],[6]和[4]键。
机器鸣叫约 1 秒钟，液晶显示屏显示出“ ”，说明机器已处于
维修模式的初始阶段。在此阶段机器已准备随时接受键盘输入。
如要选择8.2 节所列的某一项维修模式功能，按[ 上] 键或 [下 ]键使液晶显示屏显示其功能代码，
然后按下[OK]键。
（各维修模式的功能在8.4节中有详细介绍。）
注:
- 要使机器退出维修模式并回到待机状态，可在维修模式初始阶段连续按2次[9] 键。
- 在只输入一位数字后，按[停止/退出]键的话，可使机器回复到维修模式的初始阶段。
- 如输入无效的功能代码时，机器将继续处于维修模式的初始阶段。
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5、打印清洁页
清洁硒鼓方法
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6、控制面板图解 指示灯亮 闪烁 显示屏意义
兄弟8060控制面板
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7、错误代码解释
错误信息解释
9.1
错误显示
为了帮助用户或维修人员迅速地找到问题(任何的)的原因，本传真设备配置了相关的自我诊断
功能用来显示设备错误和通讯错误。
关于通讯错误，设备还会打印出传输验证报告和通讯列表。.
9.1.1 设备错误
如果出现设备错误，传真设备会发出声音报警（持续鸣叫）约4秒钟并在液晶显示屏上显示错误
信息。关于错误信息，请参阅下表[ 1 ]。
如要显示详细的错误信息，请使用在第8章第8.4.16 节中详述的维修模式的功能代码82(就是使
机器进入维修模式然后按[8] 和 [2]键)。
在液晶显示屏上显示 MACHINE ERROR 之后，随之会出现一条列举在表[ 2 ]中的错误代码，
9.1.1.1 液晶显示屏上出现的错误信息
9-2 内部机密
9-3 内部机密
9-4 内部机密
9.1.1.2 "MACHINE ERROR X X"信息中显示的错误代码
9-5 内部机密
9-6 内部机密
<当机器显示错误代码 76, 77, 78 时的解决办法>
当出现此类错误时，加热器有可能过热。因此，为出现此类错误时的安全起见，在程序设计上
将加热器设为在打开开关后关闭电源 10 秒钟。
为有助于加热器的正常工作，有必要在估量错误原因后遵循下列操作步骤。
1. 关闭电源开关并等待直至加热器被充分降温。
2. 打开电源。
3. 显示维修模式然后返回至初始维修模式，或在检查状态下保持电源接通 10 分钟。
9-7 内部机密
9-8 内部机密
9-9 内部机密
9-10 内部机密
9-11 内部机密
9.1.2 通讯错误
如果设备出现通讯错误，传真设备将：
(1) 发出约4秒钟长的报警声（间断的鸣叫），
(2) 显示相关的错误信息，及
(3) 如设备处于发送操作中，则打印出传输验证报告。
通讯列表中的错误代码定义
（1）呼叫
（2）命令接受
9-12 内部机密
（3）兼容性 [检查NSF和DIS]
（4）来自远程终端的指令 [检查NSC,DTC,NSS和DCS]
9-13 内部机密
（5）命令的接受 [在传送NSS和DCS后的NSF和DIS检查]
（6） ID检查
（7） DCN 接收
（8） TCF传送/接收
（9）信号隔离
9-14 内部机密
（10）视频信号的接收
(11) 常规通讯
(12) 维修模式
（13）设备错误
9-15 内部机密
9.2 故障排除
9.2.1 介绍
这一部分将介绍一些故障排除的步骤以便维修人员在传真设备出现错误或故障时使用。因我们
无法预测到所有可能发生的问题并提供相应的解决方法，所以在这一部分中我们列出了一些问题
的范例以供参考。然而，如维修人员能够正确地分析和检查问题所在，他/她将可用这些范例来找
出和修理其他有缺陷的部件。
9.2.2 预防措施
为避免引起问题外问题的发生，请在操作之前，对下列事项做一检查：
(1) 注意一定先将电源线从电源插座上拔下- 无论是在将顶盖和电路板取下时，或是在调节设备
的机械部分时，或是用万用表测量电路时。
(2) 当断开连接器时，注意不要拉引线的部分而是拉住连接器座的部分。
(3) 在对电路板进行操作之前，先触摸一下机器的金属部分以释放你身体上的静电。 在修理电路
板时，请予以加倍的小心。
在修理完检测部位后，请检查一下经修理过的部分是否正常运作。同时也请将故障排除步
骤记录下来以便今后在碰到类似问题时再次使用。
9.2.3 故障排除之前的检查
在按本章9.2.4节的故障排除步骤开始操作之前，请先对下列状况予以检查。
环境条件：
检查
(1) 设备被安放在坚固、水平的表面上。
(2) 设备应在干净的环境下或近于室内温度 (10°C - 35°C) 以及相应的湿度 (20 - 80%)的环境下使
用。
(3) 设备不应直接曝光在阳光下或有毒的气体中。
电源要求：
检查
(1) 电源电压保持在标牌所标示的额定电压的±10%以内。
(2) 交流电源线和直流电源线的电压是否正确。
(3) 所用的电缆和插线是否都已牢固地相连接。
(4) 保险丝是否没有被烧毁。
记录纸：
检查
(1) 使用推荐的记录纸。
(2) 记录纸没有受潮。
硒鼓单元
检查
(1) 硒鼓单元 (包括墨粉盒)是否被正确安装。
9-16 内部机密
9.2.4 不同问题类型的故障排除
9.2.4.1 进纸问题
即使纸张可以正常打印和排出而无任何诸如卡纸的问题发生，仍有可能发生下列送纸问题。
用户可以通过执行针对各问题的“用户检查”项目来解决此类问题。即使同样的问题再次发生
也可按照下表所示的步骤进行解决。
（1）双面送纸
用户检查
检查使用的纸张是否符合推荐的纸张规格。 （请参阅第2章2.1.2 节的“纸张规格” )
（2） 起皱或折痕
用户检查
(1) 检查纸张是否被正确地装入了纸盒。
(2) 检查使用的纸张是否符合推荐的纸张规格。 （请参阅第2章2.1.2节的“纸张规格” )
(3) 试图通过直接输出通道打印。
(4) 翻转纸盒中的纸张或试图将纸盒中的纸转180°。 .
(5) 对于信封，检查定影单元的挤压设定。
9-17 内部机密
（3）页面歪斜
用户检查
(1) 检查纸张或其他介质是否被正确地装载到纸盒中，以及导纸板夹纸是否太紧或太松。
(2) 如果使用手动进纸槽，检查如何将纸张正确地装入手动进纸槽。
(3) 纸盒可能太满。确认使纸张高度低于 标记。
(4) 检查使用的纸张是否符合推荐的纸张规格。 （请参阅第2章2.1.2节的“纸张规格” )
(5) 检查左右侧锁定杆在定影单元的挤压是否均衡。
（4）卷曲或波纹
用户检查
(1) 检查使用的纸张是否符合推荐的纸张规格。过高的温度和湿度会导致纸张卷曲。
(2) 如果机器很少使用，纸张可能会在纸盒中保留太长的时间。翻转纸盒中的纸张，也可尝试将
纸盒中的纸旋转180°。
(3) 检查使用的纸张是否与驱动程序中的介质类型设定相符。
注: 关于无纸张供给而导致的故障，请参阅本章9.2.4.3节“故障”中‘(4)的无纸张供给’。
（5）双面打印时仅打印其中的一面
用户检查
检查使用的纸张是否符合推荐的纸张规格（A4或Letter ， Legal)。
（6）撮纸
9-18 内部机密
9.2.4.2 软件设置问题
如果软件设置不正确，设备可能无法正确打印数据。
（1）显示错误信息“ There was an error writing to LPT1: (or BRUSB) for the machine ”。
用户检查
(1) 检查机器电缆是否损坏或断裂。检查电缆是否正确地连接到机器和计算机的接口连接器上。
(2) 如果您有一台接口切换装置，应检查是否选择了正确的机器。
(3) 检查是否将适合的机器驱动程序选择为‘Set as Default’（设定为默认）。检查是否为所选择的
打印机驱动程序设定了正确的打印端口。
(4) 确认打印机没有与大量存储装置或扫描器共享同一端口。移除所有其他装置并将端口仅与打
印机连接。在打印机驱动程序的设备选项卡中关闭打印机状态监视器。
(5) 如果打印端口被设为ECP端口，请将其改为普通端口。
(6) 请参阅第8章的8.4.5节“测试图案1” 来试行打印测试页。
(7) 试行重设为出厂设置。
（2） 尽管安装了USB驱动程序，但仍不能找到BRUSB端口。（仅限于Windows98/Me ）
用户检查
(1) 按下列步骤重新安装USB驱动程序：
i) 关闭机器。
ii) 双击光盘中USB目录下的“Deins USB.exe”。 .
iii) 重新启动计算机。
iv) 打开机器。
v) 再次启动“添加新硬件向导”，遵循向导中的指示重新安装驱动程序。
(2) 如果机器是通过USB集线器连接到计算机上的话，请试行将其直接连接到计算机上。
9-20 内部机密
（3） 在选配器(Mac OS® 9.1 - 9.2)，打印中心(Mac OS® X 10.2)或打印机设置实用程序(Mac
OS® X10.3 或更高版本)中无法显示本机。
用户检查
(1) 确认机器是否已打开。
(2) 检查USB电缆是否被正确连接。
(3) 检查打印机驱动程序是否被正确安装。
(1)
（4） 当使用带USB的Macintosh时，无法从应用程序上打印
用户检查
确保硬盘中已安装了Macintosh® 打印机驱动程序并已选择选配器 (Mac OS® 9.1 - 9.2)，或打印中
心（MacOS® X 10.2.4 或更高版本）。
（5） 在DOS环境下无法从应用程序软件上打印
用户检查
(1) 请确保DOS应用程序接口设定与机器匹配。例如，如果使用并行打印机电缆，则将DOS应用
程序打印机端口设置为LPT1。
(2) 检查机器是否发出了警报。
(3) 请确保在应用程序中已选择合适的机器。
9-21 内部机密
9.2.4.3 故障
在根据本章所述采取对策排除故障时，请在测量指定连接器引脚的电压之前检查连接器是否接
触不良。
(1) 无交流电源
(2) 无直流电源
*1
9-22 内部机密
警告
如果将电源插头插入插座进行故障分析，则即使在电源开关关闭的情况下仍应特别小心，因为
电源开关是一个单极开关。
（3）主马达故障
(4)无纸张供应
9-23 内部机密
(５) 高压电源单元的输出不足
(６) 定影加热器温度故障
(７) 激光单元故障
9-24 内部机密
(８) 定影单元故障
注:
z 这个问题可以通过打开打印机电源，并放置10分钟来解决。
z 如果加热器已充分冷却，可以通过在按下GO 按钮的同时打开复印机的电源开关来解决这个
问题。
但是必须注意，如果加热器温度较高，这项操作可能会使定影单元熔化。
.
(９) 主板故障
9-25 内部机密
(10) 纸盒的撮纸功能失效
(11) 无法检测到新墨粉
9-26 内部机密
(12) 最大速度降低
(1３) 打印机处于空闲时停止工作
9-27 内部机密
9.2.4.4 图像缺陷
[ 1 ] 图像缺陷示例
I-1 Light I-2 Dark I-3 Completely blank I-4 All black I-5 Dirt on back of paper
I-6 Black vertical
streaks
I-6 Black vertical
streaks
I-7 Black horizontal
stripes
I-12 Poor fixing I-13 Image distortion I-14 Faint print
Print out test print out test print out test Print out test print o out test print out test print out test Print out test print o Print out test print o
Print out test print out test print out test Print out test print o out test print out test print out test Print out test print o Print out test print o
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I-15 White spots I-16 Black spots I-17 Black band I-18 Gray background I-19 Hollow print
I-20 Downward fogging
of solid black
I-21 Horizontal lines
I-11 Faulty
registration
I-10 White horizontal
streaks
I-8 Black vertical
streaks
I-9 White vertical
streaks
I-22 Light rain I-23 Ghost I-24 Toner specks
图 9-1
[ 2 ] 辊轮直径
下表列出图案中各辊轮的直径和周长：
9-28 内部机密
[ 3 ] 纠正图像缺陷
终端用户可以解决几种类型图像缺陷。对于此类缺陷，可以指导用户查看各张表格所述的“用
户检查”项目。即使出现同样的图像缺陷，仍应根据特定的图像缺陷按照以下步骤进行操作。
关于接地触点的位置，也请参阅本章的[4]“接地触点的位置”。
注意
当用机器处理一些特殊的工作诸如名片的印刷等时，打印质量将无法保证。
(I-1) 太淡
用户检查
(1) 检查机器的使用环境。湿度，高温等条件可能会导致此类问题出
现。
(2) 如果整个页面都淡浅，可能是打开了节墨模式。在驱动程序中的打
印机属性选项中取消节墨模式。
(3) 尝试安装一个新的墨粉盒或硒鼓单元。.
9-29 内部机密
(I-2) 太浓
用户检查
1) 检查使用的纸张是否符合推荐纸张的规格。
(2) 检查打印机的使用环境。高温及高湿度的条件下会使背景底纹加深。
(3) 用电晕丝清洁块清洁电晕丝。
(4) 尝试安装一个新的墨粉盒或硒鼓单元。
9-30 内部机密
(I-3) 完全空白
9-31 内部机密
(I-4) 全黑
用户检查
(1) 清洁硒鼓单元的电晕丝。
(2) 硒鼓单元可能被损坏。安装一个新的硒鼓单元。
9-32 内部机密
(I-5) 纸张背面脏
注: 这个问题会在打印大约10 张完全空白的页面后消失。
如何清洁加压辊
按以下步骤清洁压力辊：
(1) 将5张以上的纸张放入纸盒。
(2) 依次按[功能], [启动], [▲], [▲], [▲], [▲]键使机器进入维修模式。
(3) 按[6]和 [7]键。机器开始连续打印网格图案。
(4) 当打印完5页后，按[停止/退出] 键。机器进入维修模式的初始阶段。
(5) 按[9] 键2次使机器回到待机状态。
.
9-33 内部机密
(I-6) 黑色模糊垂直条纹
用户检查
(1) 自动进稿器玻璃是否变脏，清洁 自动进稿器玻璃。
(2) 清洁硒鼓单元的电晕丝。
(3) 检查电晕丝清洁块是否在初始位置。
(4) 检查墨粉盒中的墨粉是否已经用完。
(5) 硒鼓单元可能已经被损坏。安装一个新的硒鼓单元。
(6) 墨粉盒可能被损坏。安装一个新的墨粉盒。
注:
• 如果连续打印相同的图案（尤其是垂直条纹），硒鼓的静电电荷性能将暂时降低，并且纸
张上会出现黑色的垂直条纹。
• 电晕丝被弄脏后可能会出现此类问题并且会伴随产生噪音。遇到此类情况，请用电晕丝清
洁块清洁电晕丝。
9-34 内部机密
(I-7) 黑色模糊水平条纹
用户检查
(1) 硒鼓单元可能被损坏。安装一个新的硒鼓单元。
(2) 检查使用的纸张是否符合推荐纸张的规格。
(3) 清洁机器内部以及硒鼓单元里的电晕丝。
(I-8) 黑色垂直条纹（灰底）
9-35 内部机密
(I-9) 白色垂直条纹
用户检查
(1) 试用软布擦拭扫描器窗口。
(2) 墨粉盒可能被损坏。安装一个新的墨粉盒。
(3) 检查打印机的使用环境。高温和高湿度的条件会导致此类问题。
(4) 可能使用了潮湿的 。 行使用新 包的 纸 张 试 开 纸 张
(I-10) 白色水平条纹
用户检查
(1) 检查使用的纸张是否符合推荐纸张的规格。表面粗糙的纸张、潮湿的纸张
或较厚的介质会导致这类问题的产生。
(2) 检查打印机驱动程序中选择了合适的介质类型。
(3) 此类问题有时可能会自动消失。特别是在机器长时间未使用的情况下，尝
试打印数页来解决此问题。
(4) 硒鼓单元可能被损坏。安装一个新的硒鼓单元。
9-36 内部机密
(I-11) 定位错误
9-37 内部机密
(I-12) 定影不良
打开设备后盖及定影单元盖。按下蓝色滑块(1)。在另一侧也重复此步骤。确保滑块顶部以及白
色杆(2)不在一个水平面上。合上后盖，再次试行打印。
1
2
2
1
图 9-2
9-38 内部机密
(I-13) 图像失真
(I-14) 打印模糊
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Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o
9-39 内部机密
(I-15) 白点
用户检查
(1) 如果在打印数页后问题仍没有解决，则硒鼓单元的感光鼓表面可能有
标签遗留下来的胶水 。 参见下表的步骤1和下页的注。
(2) 硒鼓 元可能被 坏。安装一个新的硒鼓 元。 单 损 单
9-40 内部机密
注: 请按如下步骤清洁硒鼓单元：
(1) 将打印样页放在硒鼓单元的前面，找出图像缺陷的准确位置。
图 9-3
< 打印质量差的示例>
94 mm
(3.7 in.)
94 mm
(3.7 in.)
94 mm
(3.7 in.)
94 mm
(3.7 in.)
图 9-4
(2) 在查看OPC 硒鼓的表面时，用手转动硒鼓单元齿轮。
图 9-5
(3) 在找到与打印样页匹配的标记后，请用棉签擦洗OPC 硒鼓表面，直到将OPC 硒鼓表面的污渍
或纸屑完全擦掉。
图 9-6
注意
请勿用锐利的东西擦拭感光硒鼓的表面。
在黑色文本上的白点与图像的间隔为
94毫米（3.7英寸）。
黑点间的间隔为94毫米（3.7英寸）
9-41 内部机密
(I-16) 黑点
用户检查
(1) 如果在打印数页后问题仍没有解决，则硒鼓单元的感光鼓表面可能有
标签遗留下来的胶水 。 参见下表的步骤1和下页的注。
(2) 硒鼓 元可能被 坏。安装一个新的硒鼓 元。 单 损 单
9-42 内部机密
(I-17) 黑带
(I-18) 灰色背景
注：
下列情况将增加此类问题发生的可能性。
z 使用了酸性纸。
z 硒鼓单元接近其使用寿命。
z 有污垢或纸屑。
9-43 内部机密
(I-19) 空心打印
用户检查
(1) 检查使用的纸张是否符合推荐纸张的规格。
(2) 在打印机驱动程序中选择”Thick paper mode”（厚纸模式）或使用比当
前用纸更薄的纸张。
(3) 检查机器的使用环境，高湿度等条件会导致此类问题的发生。
(I-20) 向下渐模糊黑块
(I-21) 水平线条
9-44 内部机
为了帮助用户或维修人员迅速地找到问题(任何的)的原因，本传真设备配置了相关的自我诊断
功能用来显示设备错误和通讯错误。
关于通讯错误，设备还会打印出传输验证报告和通讯列表。.
9.1.1 设备错误
如果出现设备错误，传真设备会发出声音报警（持续鸣叫）约4秒钟并在液晶显示屏上显示错误
信息。关于错误信息，请参阅下表[ 1 ]。
如要显示详细的错误信息，请使用在第8章第8.4.16 节中详述的维修模式的功能代码82(就是使
机器进入维修模式然后按[8] 和 [2]键)。
在液晶显示屏上显示 MACHINE ERROR 之后，随之会出现一条列举在表[ 2 ]中的错误代码，
9.1.1.1 液晶显示屏上出现的错误信息
| 错误信息 | 原因 | 措施 |
| Cover is Open （盖板未合上） | 未完全合上前盖或后盖。 | 关闭机器的前盖或后盖。 |
| Drum Near End （硒鼓寿命将尽） | 硒鼓单元已接近其使用寿命。 | 使 用 硒 鼓 单 元 直 到 出 现 打 印 质 量
问 题，然后更换新的硒鼓单元。 |
| Comm. Error （通讯错误） | 电话线路质量太差导致通讯错误。 | 再次发送传真或将设备连接到其他的
电话线路上。如果问题依旧存在，请 联系电话局来检查您的电话线路。 |
| Connection Fail （连接失败） | 轮询了一个处于非轮询等待模式的 传真设备。 . | 检查对方传真设备的轮询设置。 |
| Cooling Down （正在冷却） Wait For a While （请稍等） | 硒鼓单元或墨粉盒温度太高。设备 将暂停当前打印作业，进入冷却模 式。在冷却模式期间，可以听到冷 却风扇运转的声音，液晶显示屏显 示“Cooling Down”（正在冷却）和 “Wait For a While”（请稍等）。 | 请确保能听到机器内的风扇在转动， 且废气出口也未被任何东西堵住。 若风扇转动，移去废气出口周围的任 何异物，然后打开机器 源，待数 电 分 钟后再使用。 若风扇不转动，请遵循下列提示进行 操作。 关闭机器电源开关，然后再打开。如 果继续出现错误信息， 待数分钟后再 次试行。（在机器关闭的 4 天内，内 存中的传真不会丢失）。 |
9-2 内部机密
| 错误信息 | 原因 | 措施 |
| Document Jam （原稿卡住） | 未正确地插入或送入原稿，或者 使 用 自 动 进 稿 器 扫 描 的 原 稿 太 长。 | 将原稿从自动进稿器中取走。 |
| Data Remaining （ 数据残存） | 打印数据残存在机器内存中。 | 从计算机上重新开始打印。 |
| 打印数据残存在机器内存中。当 计算机向机器传送数据过程中， 接口电缆被拔下。 | 按[取消作业]键，如果正被生成的数据 （其页面尚未完全被生成）残留在内 存中，则机器将排除此数据。再次试 行打印。 | |
| Disconnected （断开） | 对方或对方的传真设备终止了此 次呼叫。 | 请试行再次发送或接收。 |
| Dust on Drum （硒鼓上有灰尘） | 需 要 清 洁 硒 鼓 单 元 上 的 主 电 晕 丝。 | 清洁硒鼓单元内的主电晕丝。 |
| DR Mode in Use （DR模式正在使 用） | 机器被设定为具有特征的振铃模 式。您不能将接收模式从手动转 换到其他模式。 | 将特征振铃设定为关闭。 |
| Fuser Error （定影单元错误） | 定影单元的温度太高。 | 关闭机器电源开关，并检查机器周围 环境。 如果机器处于过热或过冷场所 的话，请打开空调或加热器以降低或 提高 房 间 的 温 度 。 也 可 调 换 放 置 场 所，然后打开机器的电源开关。 （在机器关闭的 4 天内，内存中的传 真不会丢失）。 |
| Duplex disabled （双面单元失效） | 双面单元未被正确装入。 | 取出双面单元并再次装入。 |
| No Paper （缺纸） | 设备缺纸或未将纸张正确装入纸 盒内 。 | 请做下列操作中的一项： - 将纸张重新放入纸盒或MP纸盒。 - 移去纸张并重新装入。 |
| No Tray （无纸盒） | 机器中未装入纸盒 1，纸盒 2 或 MP 纸盒。 | 将纸盒装入机器。 |
| No Response/Busy （未响应/繁忙） | 所 呼 叫 的 号 码 未 响 应 或 线 路 繁 忙。 | 检查号码并再试一次。 |
| Not Registered （未注册） | 试图访问未设定的单键拨号号码 或速拨号码。 | 设置单键拨号号码或速拨号码。 |
9-3 内部机密
| 错误信息 | 原因 | 措施 |
| Out of Memory （内存不足） | 机器内存已满。 | <正在发送传真或进行复印时> 请做下列操作中的一项： -按[启动]键以发送或复印已扫描的 面。 - 按[停止/退出]键并等待直至其他操 作进程完成，然后再次试行。 - 清除内存中的数据。 <正在打印操作时> 请做下列操作中的一项： - 降低打印分辨率 - 清除内存中的传真 |
| Paper Jam Duplex （双面打印卡纸） | 纸张卡在了双面单元中。 | 除去卡住的纸张。 |
| Paper Jam Inside （内部卡纸） | 纸张卡在了机器中。 | 除去卡住的纸张。 |
| Paper Jam Rear （后部卡纸） | 纸张卡在了机器后部。 | 除去卡住的纸张。 |
| Paper Jam Tray1 （纸盒1卡纸） Paper Jam Tray2 （纸盒2卡纸） Paper Jam MP Tray （MP 纸盒卡纸） | 纸张卡在了机器的纸盒中。 | 除去卡住的纸张。 |
| Scanner Locked （扫描器被锁定） | 扫描器锁定杆被锁住。 | 打开原稿盖板，然后松开扫描器锁定 杆。 |
| Toner Life End （墨粉寿命到期） | 墨粉盒和硒鼓单元组件安装不正 确，或墨粉已用尽，不可打印。 | 请做下列操作中的一项： -重新安装墨粉盒和硒鼓单元组件。 -更换新的墨粉盒。 |
| Toner Low （墨粉不足） | 如果液晶显示屏显示“Toner Low” （墨粉不足），仍可以打印，但 机器已通知您墨粉盒寿命将尽， 墨粉即将用完。 | 请立即定购一个新墨粉盒。. |
| Unable to Init. （无法初始化） Unable to Print （无法打印） Unable to Scan （无法扫描） | 机器出现机械故障。 | 关闭机器的电源开关，然后再次打 开。如果继续出现错误信息，待数分 钟后再次试行。 （在机器关闭的 4 天内，内存中的传 真不会丢失）。 |
| Wrong Paper Size （纸张尺寸错误） | 纸张大小不正确。 | 装入正确尺寸的纸张 (Letter, Legal, A4 或 Folio) 然后设定纸张尺寸(按[功能], [1], [3] 键) 和传真模式中的纸盒使用 (按[功能], [1], 7], [2] 键) 。 |
9-4 内部机密
9.1.1.2 "MACHINE ERROR X X"信息中显示的错误代码
| 错误代码 (Hex) | 症状 | 可能引起的原因 | 解决方法 |
| 56 | 定影单元盖打开 | 定影单元盖被打开 | 关闭定影单元盖。 |
| 57 | 双面单元卡纸 | - 纸张残留 - 主板缺陷 - 双面逆转齿轮受损 - 双面螺线管缺陷 | - 除去卡住的纸张 - 更换主板 - 更换双面逆转齿轮 - 更换双面螺线管 |
| 58, 59 | 未使用 | ||
| 5A | 高压电源电路板缺陷 | 高压电源电路板缺陷 | 更换高压电源电路板 |
| 5B | 新墨粉检测杆错误 （新墨粉传感器继续停留） | 新墨粉调节器杆损坏 | 更换新墨粉调节器. |
| 新墨粉传感器缺陷 | 更换新墨粉传感器 | ||
| 5C | 可选低位纸盒 (LT-5300) 错误 | 装入 2
个以上可选低位 纸盒 | 装入 1 个可选低位纸盒 |
| 5D | 双面打印无法执行 | 关闭机器后盖并将双面单 元回放到位 | |
| 5E, 5F | 未使用 | ||
| 60 | 出纸处的记录纸堆叠过高. | 堆叠传感器缺陷 | 更换堆叠传感器 |
| 61-67 | 未使用 | ||
| 68 | 侧端热敏电阻高温错误 | 侧端热敏电阻短路 | 更换侧端热敏电阻 |
| 69 | 侧端热敏电阻低温错误 | 侧端热敏电阻损坏 | 更换侧端热敏电阻 |
| 6A | 加热器预热超时错误.
(加热器无法在 12 秒钟内达 到 60 ˚С) | 热敏电阻缺陷 | 更换热敏电阻 |
| 卤素灯缺陷 | 更换卤素灯 | ||
| 6B | 加热器预热超时错误.
(加热器无法在 9 秒钟内达到 100˚С) | 热敏电阻缺陷 | 更换热敏电阻 |
| 卤素灯缺陷 | 更换卤素灯 | ||
| 6C | 加热器温度超过最高温度 1 秒钟内检测到 270˚С 以上) | 热敏电阻缺陷 | 更换热敏电阻 |
| 电源电路板缺陷 | 更换电源电路板 | ||
| 6D | 未使用 |
9-5 内部机密
| 错误代码 (Hex) | 症状 | 可能引起的原因 | 解决方法 |
| 6E | 加热器温度上升不足 | 卤素灯缺陷 | 更换卤素灯 |
| 电源电路板缺陷 | 更换电源电路板 | ||
| 6F | 加热器硬件限幅装置动作. | 热敏电阻缺陷 | 更换热敏电阻 |
| 电源电路板缺陷 | 更换电源电路板 | ||
| 70 | 未使用 | ||
| 71 | 扫描器马达与参考时钟不同步 | 激光单元缺陷 | 更换激光单元 |
| 主板缺陷 | 更换主板 | ||
| 72 | 无法检测到光束检测信号 | 激光单元缺陷 | 更换激光单元 |
| 主板缺陷 | 更换主板 | ||
| 73 | 未装上硒鼓单元（未使用） | ||
| 74 | 墨粉已尽 | 墨粉传感器缺陷 | 更换墨粉传感器 |
| 墨粉用尽 | 更换墨粉盒 | ||
| 75 | 机内温度错误 | 机内温度传感器缺陷 | 更换机内温度传感器 |
| 定影单元的热敏电阻缺 陷 | 更 换 定 影 单 元 的 热 敏 电 阻. | 76 | 加热器过热. |
| 电源电路板单元缺陷 | 更换电源电路板单元 | ||
| 主板缺陷 | 更换主板 | ||
| 77 | 当出现错误 76
或 78 时，电源 关闭。 | --- | --- |
| 卤素灯插线的连接状况 不良 | 重新安插和调整插线 | 78 | 加热器温度无法上升 |
| 卤素灯缺陷 | 更换卤素灯 | ||
| 热敏电阻缺陷 | 更换热敏电阻 | ||
| 电源电路板单元缺陷 | 更换电源电路板单元 | ||
| 主板缺陷 | 更换主板 | ||
| 79 | 机器内的热敏电阻缺陷 | 机器内部温度极高或极 低 | 更换机器内的热敏电阻. |
9-6 内部机密
<当机器显示错误代码 76, 77, 78 时的解决办法>
当出现此类错误时，加热器有可能过热。因此，为出现此类错误时的安全起见，在程序设计上
将加热器设为在打开开关后关闭电源 10 秒钟。
为有助于加热器的正常工作，有必要在估量错误原因后遵循下列操作步骤。
1. 关闭电源开关并等待直至加热器被充分降温。
2. 打开电源。
3. 显示维修模式然后返回至初始维修模式，或在检查状态下保持电源接通 10 分钟。
| 错误代码 (Hex) | 症状 | 可能引起的原因 | 解决方法 |
| 7A | 主马达与参考时钟不同步 | 主板缺陷 | 更换主板 |
| 主马达缺陷 | 更换主马达 | ||
| 7B | 主板上ASIC错误 (未使用.) | ||
| 7C | 未使用 | ||
| 7D | 硒鼓上有灰尘 | 电晕丝不洁. | 清洁电晕丝 |
| 7E, 7F | 未使用 | ||
| 装入纸盒的纸张尺寸小 于规定的尺寸 | 80 | 在传真信息开始打印时，控
制器检测到纸张的宽度小于 A4 纸张尺寸。 | 装入正确尺寸的纸张 |
| 主板缺陷 | 更换主板 | ||
| 81 | 记录纸卡纸 (未使用) | ||
| 82 | 在撮纸操作中记录纸卡纸 (未使用) | ||
| 纸张没有正确放入纸 盒 | 重新装入纸张 | 83 | 记录纸卡纸 (在进纸操作中，定位传感器 过早进入ON 状态) |
| 分离垫损坏 | 更换纸盒 | ||
| 定位传感器调节器没 有到位 | 将定位传感器调节器设 定到位 | ||
| 主板缺陷 | 更换主板 |
9-7 内部机密
| 错误代码 (Hex) | 症状 | 可能引起的原因 | 解决方法 |
| 出纸辊旋转异常 | 更换出纸辊 | 84 | 记录纸卡纸 (定位传感器在出纸操作完 成后处于ON状态) |
| 在纸张通道上有异物 | 清除异物 | ||
| 定位传感器调节器被周围 的部件卡住 | 将卡住调节器的周围部件 复位 | ||
| 定位传感器损坏 | 更换传感器电路板. | ||
| 主板缺陷 | 更换主板 | ||
| 85 | 未装上纸盒1 | 纸盒1未被完全装入 | 关上纸盒 1 |
| 86 | 未装上纸盒2 | 纸盒2未被完全装入 | 关上纸盒 2 |
| 87 | 未使用 | ||
| 记录纸没有被正确放入 | 指导用户正确放入记录纸 | 88 | 记录纸卡纸 (即使在进纸操作完成后， 定位传感器仍处于OFF状 态) |
| 定位传感器损坏 | 更换定位传感器 | ||
| 分离垫损坏 | 更换纸盒 | ||
| 在纸盒中有如纸屑或 纸条之类的异物 | 清除纸盒中的异物 | ||
| 撮纸辊缺陷 | 更换撮纸辊 | ||
| 进纸马达损坏 | 更换进纸马达组件 | ||
| 主板缺陷 | 更换主板 | ||
| 89 | 未使用 | ||
| 8A | 纸盒 1 卡纸 | 纸盒 1 内卡纸 | 将被卡纸张拉出所提示区 域 |
| 8B | 纸盒 2 卡纸 | 纸盒 2 内卡纸 | 将被卡纸张拉出所提示区 域 |
| 8C | 纸盒 MP 卡纸 | 纸盒 MP 内卡纸 | 将被卡纸张拉出所提示区 域. |
| 8D-A0 | 未使用 | ||
| A1 | 前盖未合上. | 前盖上的前部开启开关的 卡钩损坏 | 更换前部开启开关 |
9-8 内部机密
| 错误代码 (Hex) | 症状 | 可能引起的原因 | 解决方法 |
| A2 | 原稿长度超过了扫描限度。 在扫描过程中，检测到90cm 或更长的原稿。 在 进 稿 或 出 稿 中 ， 检 测 到 400 cm 或更长的原稿。 | 前部开启开关损坏 | 更换前部开启开关 |
| 原稿卡纸 | 取出卡住的原稿 | ||
| 原稿卡纸 | 取出卡住的原稿 | A3 | 在原稿引入操作中，原稿后 部传感器不开启（ON） |
| 原稿后部传感器，调节器 被周围部件卡住 | 将卡住调节器的周围部件 复位 | ||
| 原稿后部传感器损坏 | 更换原稿后部传感器 | ||
| A4 | 多于 50%的白色级别数据错 误 (未使用) | ||
| A5 | 传真扫描失败 (第一次) | CCD 缺陷 扫描器盖上的白色级别 参考薄膜有污迹 | 更换扫描器盖 (扫描器单元) |
| A6 | 传真扫描失败 (再试) | ||
| 主板缺陷 | 更换主板 | ||
| A7-A9 | 未使用 | ||
| AA | 自动进稿器使用时原稿盖板 未合上 | 原稿盖板传感器缺陷 | (取出自动进稿器中的原 稿，然后合上原稿盖板.) 更换原稿盖板传感器 |
| AB | 未使用 | ||
| AC | 少于 50%的白色级别数据错 误 (未使用) | ||
| AD-AE | 未使用 | ||
| 扫描器锁定杆未松开 | 打开原稿盖板，松开扫描 器锁定杆。 按 [停止/退出] 键. | AF | 扫描器被锁住 |
| 扫描器锁定杆缺陷 | 更换扫描器锁定杆 | ||
| B0 | 未使用 | ||
| CCD 缺陷 | B1 | 扫描用黑色级别补偿数据级 别错误 | 更换 CCD 单元. |
| 主板缺陷 | 更换主板 | ||
| CCD 缺陷 | 更换 CCD 单元. | B2 | 扫描用增益控制数据级别错 误 (未使用) |
| 主板缺陷 | 更换主板 |
9-9 内部机密
| 错误代码 (Hex) | 症状 | 可能引起的原因 | 解决方法 |
| 扫描器顶盖内部的白色 级参考薄膜上的黑色印 记 | 清洁白色级别参考薄膜 | B3 | 扫描区域左侧边缘检测错误 |
| CCD 缺陷 | 更换 CCD 单元 | ||
| 主板缺陷 | 更换主板. | ||
| 扫描器顶盖内部的白色 级参考薄膜上的黑色印 记 | 清洁白色级别参考薄膜 | B4 | 扫描区域右侧边缘检测错误 |
| CCD 缺陷 | 更换 CCD 单元 | ||
| 主板缺陷 | 更换主板. | ||
| 扫描器顶盖内部的白色 级参考薄膜上有黑色印 记 | 清洁白色级别参考薄膜 | B5 | 扫描区域设定时水平方向扫 描边缘缩小检测错误 |
| CCD 缺陷 | 更换 CCD 单元 | ||
| 主板缺陷 | 更换主板. | ||
| 扫描器顶盖内部的白色 级参考薄膜上有黑色印 记 | 清洁白色级别参考薄膜 | B6 | 扫描区域设定时水平方向扫 描边缘放大检测错误 |
| CCD 缺陷 | 更换 CCD 单元 | ||
| 主板缺陷 | 更换主板. | ||
| B7 | A/D 转换器参考电压错误 (高级别) (未使用.) | 主板缺陷 | 更换主板. |
| B8 | A/D 转换器参考电压错误 (低级别) (未使用.) | ||
| CCD 缺陷 | 更换扫描器盖 （扫描器单元） | B9 | LED 阵列的发光密度错误 (超出上限) (未使用.) |
| 主板缺陷 | 更换主板. | ||
| BA | 未使用 | ||
| CCD 缺陷 | 更换扫描器盖 （扫描器单元） | BB | 白色级别数据错误 |
| 主板缺陷 | 更换主板. | ||
| BC | 未使用 | ||
| CCD 缺陷 | 更换扫描器盖 （扫描器单元） | BD | 黑色级别数据错误 |
| 主板缺陷 | 更换主板. |
9-10 内部机密
| 错误代码 (Hex) | 症状 | 可能引起的原因 | 解决方法 |
| 扫描器顶盖内部的白色 级参考薄膜上有黑色印 记 | 清洁白色级别参考薄膜 | BE | 扫描开始边缘检测错误 |
| CCD 缺陷 | 更换扫描器单元 | ||
| 主板缺陷 | 更换主板. | ||
| BF | 原稿过长导致双面扫描无法执 行 | - 原稿过长 - 自动进稿器前部传感 器 2 缺陷 | 更换自动进稿器前部传感 器 2 |
| C1-CF | 未使用 | ||
| D0-DF | 调制解调器错误 | 主板缺陷 | 更换主板. |
| E0-E3 | 未使用 | ||
| E4 | 记录纸用完. (未使用.) | ||
| E5 | 未使用 | ||
| E6 | EEPROM.写入错误 | 主板缺陷 | 更换主板. |
| E7 | 未使用. | ||
| CCD 缺陷 | 更换扫描器盖 （扫描器单元） | E8 | 传送中的数据扫描错误 |
| 主板缺陷 | 更换主板. | ||
| E9 | 未使用 | ||
| 原稿前传感器调节器 被周围部件卡住 | 将卡住调节器的周围部件 复位 | EA | 原稿在相位B时被移动 |
| 传感器电路板缺陷 | 更换传感器电路板 | ||
| 主板缺陷 | 更换主板. | ||
| EB-ED | 未使用 | ||
| EE-F2 | 未使用 | ||
| F3, F5 | 内部软件错误 (未使用.) | ||
| F4 | 未使用 | ||
| F6 | 计算机接口错误 (未使用.) | ||
| F7-FE | 未使用 | ||
| FF | 内存管理错误 (未使用.) |
9-11 内部机密
9.1.2 通讯错误
如果设备出现通讯错误，传真设备将：
(1) 发出约4秒钟长的报警声（间断的鸣叫），
(2) 显示相关的错误信息，及
(3) 如设备处于发送操作中，则打印出传输验证报告。
通讯列表中的错误代码定义
（1）呼叫
| 代码 1 | 代码 2 | 原因 |
| 10 | 08 | 错误号码呼叫 |
| 11 | 01 | 拨号前未检测到拨号音 |
| 11 | 02 | 拨号前检测到忙音 |
| 11 | 03 | 未检测到第 2 次拨号音 |
| 11 | 06 | 拨号或呼叫后检测到忙音 |
| 11 | 07 | 发送时无来自远程站的应答 |
| 11 | 10 | 拨号后未能监测到任何声音 |
| 17 | 07 | 接收时无来自呼叫站的应答 |
（2）命令接受
| 代码 1 | 代码 2 | 原因 |
| 20 | 01 | 未能监测到标志域 |
| 20 | 02 | 200 ms 以上载波被关闭 |
| 20 | 03 | 监测到中断命令(在连续 7 比特以上中的“1”） |
| 20 | 04 | 监测到超限 |
| 20 | 05 | 接收到 3 秒或 3 秒以上的帧 |
| 20 | 06 | 应答时的 CRC 错误 |
| 20 | 07 | 接收到重复命令 |
| 20 | 08 | 接收到无效命令 |
| 20 | 09 | 原稿设定或在转送传输的转储中的命令被忽视 |
| 20 | 0A | T5 超时错误 |
| 20 | 0B | 接收到 CRP |
| 20 | 0C | 接收到 EOR 和 NULL |
9-12 内部机密
（3）兼容性 [检查NSF和DIS]
| 代码 1 | 代码 2 | 原因 |
| 32 | 01 | 在 2400 或 4800bps 传送时，远程终端仅有 V.29 的容量。 |
| 32 | 02 | 远程终端端尚未做好轮询准备 |
| 32 | 10 | 远程终端未配置密码功能或其密码开关为 OFF（关闭） |
| 32 | 11 | 远程终端未配置或未准备好加密邮箱功能 |
| 32 | 12 | 远程终端未配置或未准备好多址发送功能 |
| 32 | 13 | 远程终端无加密邮件 |
| 32 | 14 | 远程终端的可用内存空间少于接收加密或传递 多址发送指示的所需内存。 |
（4）来自远程终端的指令 [检查NSC,DTC,NSS和DCS]
| 代码 1 | 代码 2 | 原因 |
| 40 | 02 | 请求了无效代码系统 |
| 40 | 03 | 请求了无效记录宽度 |
| 40 | 05 | 请求了未被许可的 ECM |
| 40 | 06 | 尚未准备完毕便接收了轮询 |
| 40 | 07 | 轮询时无原稿发送 |
| 40 | 10 | 国家代码或生产厂商代码不一致 |
| 40 | 13 | 等待安全轮询时接收了其他生产商传真装置的轮讯 |
| 40 | 17 | 选择了无效分辨率 |
9-13 内部机密
（5）命令的接受 [在传送NSS和DCS后的NSF和DIS检查]
| 代码 1 | 代码 2 | 原因 |
| 50 | 01 | 背景色补偿后改变了垂直分辨率容量 |
（6） ID检查
| 代码 1 | 代码 2 | 原因 |
| 63 | 01 | 追加“电话号码后 4 位数”的密码不一致 |
| 63 | 02 | 密码不一致。 |
| 63 | 03 | 轮询 ID 不一致 |
（7） DCN 接收
| 代码 1 | 代码 2 | 原因 |
| 74 | 接收到 DCN |
（8） TCF传送/接收
| 代码 1 | 代码 2 | 原因 |
| 80 | 01 | 不可下调传输速度 |
（9）信号隔离
| 代码 1 | 代码 2 | 原因 |
| 90 | 01 | CFR 传送后 6 秒钟内无法检测到视频信号和命令 |
| 90 | 02 | 接收到包含着无效页面计数或数据块计数的 PPS. |
9-14 内部机密
（10）视频信号的接收
| 代码 1 | 代码 2 | 原因 |
| A0 | 03 | 即使在传送速度下调至最低速度时，错误修正程序仍未终结。 |
| A0 | 11 | 接收缓冲器空闲（5 秒超时） |
| A0 | 12 | 除接收至内存之外，操作途中接收缓冲器的容量已满。 |
| A0 | 13 | 持续至 500 行的解码错误 |
| A0 | 14 | 持续 10 秒钟的解码错误 |
| A0 | 15 | 超时：单行的传送时间达13秒或13秒以上。 |
| A0 | 16 | 未发现 RTC 且 6 秒内检测到载波关闭信号 |
| A0 | 17 | 发现 RTC 但 60 秒钟以上未检测到命令 |
| A0 | 18 | 接收至内存中时，接收缓冲器的容量已满。 |
| A0 | 19 | 无视频数据被发送 |
(11) 常规通讯
| 代码 1 | 代码 2 | 原因 |
| B0 | 02 | 无法接收下页数据 |
| B0 | 03 | 即使在因电话预约而进行回转传送时也无法接收轮询 |
| B0 | 04 | 计算机接口错误 |
(12) 维修模式
| 代码 1 | 代码 2 | 原因 |
| E0 | 01 | 预热操作中无法检测到 1300Hz 信号 |
| E0 | 02 | 预热操作中无法检测到 PB 信号 |
（13）设备错误
| 代码 1 | 代码 2 | 原因 |
| FF | X X | 设备错误 (关于 X X, 请参阅 9.1.1.2.节) |
9-15 内部机密
9.2 故障排除
9.2.1 介绍
这一部分将介绍一些故障排除的步骤以便维修人员在传真设备出现错误或故障时使用。因我们
无法预测到所有可能发生的问题并提供相应的解决方法，所以在这一部分中我们列出了一些问题
的范例以供参考。然而，如维修人员能够正确地分析和检查问题所在，他/她将可用这些范例来找
出和修理其他有缺陷的部件。
9.2.2 预防措施
为避免引起问题外问题的发生，请在操作之前，对下列事项做一检查：
(1) 注意一定先将电源线从电源插座上拔下- 无论是在将顶盖和电路板取下时，或是在调节设备
的机械部分时，或是用万用表测量电路时。
(2) 当断开连接器时，注意不要拉引线的部分而是拉住连接器座的部分。
(3) 在对电路板进行操作之前，先触摸一下机器的金属部分以释放你身体上的静电。 在修理电路
板时，请予以加倍的小心。
在修理完检测部位后，请检查一下经修理过的部分是否正常运作。同时也请将故障排除步
骤记录下来以便今后在碰到类似问题时再次使用。
9.2.3 故障排除之前的检查
在按本章9.2.4节的故障排除步骤开始操作之前，请先对下列状况予以检查。
环境条件：
检查
(1) 设备被安放在坚固、水平的表面上。
(2) 设备应在干净的环境下或近于室内温度 (10°C - 35°C) 以及相应的湿度 (20 - 80%)的环境下使
用。
(3) 设备不应直接曝光在阳光下或有毒的气体中。
电源要求：
检查
(1) 电源电压保持在标牌所标示的额定电压的±10%以内。
(2) 交流电源线和直流电源线的电压是否正确。
(3) 所用的电缆和插线是否都已牢固地相连接。
(4) 保险丝是否没有被烧毁。
记录纸：
检查
(1) 使用推荐的记录纸。
(2) 记录纸没有受潮。
硒鼓单元
检查
(1) 硒鼓单元 (包括墨粉盒)是否被正确安装。
9-16 内部机密
9.2.4 不同问题类型的故障排除
9.2.4.1 进纸问题
即使纸张可以正常打印和排出而无任何诸如卡纸的问题发生，仍有可能发生下列送纸问题。
用户可以通过执行针对各问题的“用户检查”项目来解决此类问题。即使同样的问题再次发生
也可按照下表所示的步骤进行解决。
（1）双面送纸
用户检查
检查使用的纸张是否符合推荐的纸张规格。 （请参阅第2章2.1.2 节的“纸张规格” )
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 分离垫 | 1 | 分离垫的表面是否磨损？ | 是 | 更换分离垫。 |
（2） 起皱或折痕
用户检查
(1) 检查纸张是否被正确地装入了纸盒。
(2) 检查使用的纸张是否符合推荐的纸张规格。 （请参阅第2章2.1.2节的“纸张规格” )
(3) 试图通过直接输出通道打印。
(4) 翻转纸盒中的纸张或试图将纸盒中的纸转180°。 .
(5) 对于信封，检查定影单元的挤压设定。
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 纸张 | 1 | 使用新的纸张后问题是否 解决？ | 是 | 指导用户正确存放纸张以避免 受潮。 |
| 定影单元进纸 导轨 | 2 | 进纸导轨是否弄脏？ | 是 | 清洁进纸导轨。 |
| 定影单元 | 3 | 压力辊是否弄脏？ | 是 | 清洁压力辊。 . |
| 否 | 更换定影单元。 |
9-17 内部机密
（3）页面歪斜
用户检查
(1) 检查纸张或其他介质是否被正确地装载到纸盒中，以及导纸板夹纸是否太紧或太松。
(2) 如果使用手动进纸槽，检查如何将纸张正确地装入手动进纸槽。
(3) 纸盒可能太满。确认使纸张高度低于 标记。
(4) 检查使用的纸张是否符合推荐的纸张规格。 （请参阅第2章2.1.2节的“纸张规格” )
(5) 检查左右侧锁定杆在定影单元的挤压是否均衡。
（4）卷曲或波纹
用户检查
(1) 检查使用的纸张是否符合推荐的纸张规格。过高的温度和湿度会导致纸张卷曲。
(2) 如果机器很少使用，纸张可能会在纸盒中保留太长的时间。翻转纸盒中的纸张，也可尝试将
纸盒中的纸旋转180°。
(3) 检查使用的纸张是否与驱动程序中的介质类型设定相符。
注: 关于无纸张供给而导致的故障，请参阅本章9.2.4.3节“故障”中‘(4)的无纸张供给’。
（5）双面打印时仅打印其中的一面
用户检查
检查使用的纸张是否符合推荐的纸张规格（A4或Letter ， Legal)。
（6）撮纸
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 撮纸螺线管插 线断开 | 1 | 撮纸螺线管插线是否断 开？ | 是 | 重新连接插线。 |
| 撮纸螺线管插 线故障 | 2 | 撮纸螺线管插线能否正常 工作？ | 否 | 更换撮纸螺线管。 |
| 压力板齿轮损 坏 | 3 | 压力板齿轮是否损坏？ | 是 | 更换压力板齿轮。 . |
| 离合器齿轮损 坏 | 4 | 离合器齿轮是否损坏？ | 是 | 更换齿轮单元。 |
9-18 内部机密
9.2.4.2 软件设置问题
如果软件设置不正确，设备可能无法正确打印数据。
（1）显示错误信息“ There was an error writing to LPT1: (or BRUSB) for the machine ”。
用户检查
(1) 检查机器电缆是否损坏或断裂。检查电缆是否正确地连接到机器和计算机的接口连接器上。
(2) 如果您有一台接口切换装置，应检查是否选择了正确的机器。
(3) 检查是否将适合的机器驱动程序选择为‘Set as Default’（设定为默认）。检查是否为所选择的
打印机驱动程序设定了正确的打印端口。
(4) 确认打印机没有与大量存储装置或扫描器共享同一端口。移除所有其他装置并将端口仅与打
印机连接。在打印机驱动程序的设备选项卡中关闭打印机状态监视器。
(5) 如果打印端口被设为ECP端口，请将其改为普通端口。
(6) 请参阅第8章的8.4.5节“测试图案1” 来试行打印测试页。
(7) 试行重设为出厂设置。
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 打印机内部故 障 | 1 | 可以用所提方法进行打印 测试页吗？ | 否 | 鉴别错误类型，然后参考本章 中的指定章节。 |
| 主板故障 | 2 | 可以用另一台计算机和机 器电缆进行打印吗？ | 否 | 更换主板. |
| 是 | 这个问题可能出现在特定的系 统环境下。请检查用户的使用 环境 |
（2） 尽管安装了USB驱动程序，但仍不能找到BRUSB端口。（仅限于Windows98/Me ）
用户检查
(1) 按下列步骤重新安装USB驱动程序：
i) 关闭机器。
ii) 双击光盘中USB目录下的“Deins USB.exe”。 .
iii) 重新启动计算机。
iv) 打开机器。
v) 再次启动“添加新硬件向导”，遵循向导中的指示重新安装驱动程序。
(2) 如果机器是通过USB集线器连接到计算机上的话，请试行将其直接连接到计算机上。
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 计算机操作系 统 | 1 | 是否是Windows 95 或 Windows NT4.0? | 是 | 这些操作系统不支持USB。 |
| 计算机设定 | 2 | 在控制面板的“System Properties（系统属性）” 的装置备管理选项中显示 了“Universal Serial Bus Controllers（通用系列总 线控制器）”吗？ | 否 | 这个问题可能由计算机设定引 起。请参阅计算机手册。 |
| USB电缆/机器 损坏 | 3 | 屏幕上显示“Add New Hardware Wizard（添加新 硬件向导）”或完成测试 打印了吗？ | 否 | USB电缆损坏。更换电缆。 如果问题仍然出现，机器将受 损。 |
9-20 内部机密
（3） 在选配器(Mac OS® 9.1 - 9.2)，打印中心(Mac OS® X 10.2)或打印机设置实用程序(Mac
OS® X10.3 或更高版本)中无法显示本机。
用户检查
(1) 确认机器是否已打开。
(2) 检查USB电缆是否被正确连接。
(3) 检查打印机驱动程序是否被正确安装。
(1)
| 可能的原因 | 步 骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 机器的连接 | 1 | 在Apple菜单中选择“Apple System Profiler（Apple系统 文件夹） ”。在装置和卷标 选项的USB对话框中是否 出现了以下项目？ •产品ID： 01A3 (DCP-8060) 01A5 (MFC-8460N) 01A6 (MFC-8860DN) •销售商： Brother国际集团 | 否 | 确认打开机器， USB电缆被正 确连接。 确认USB电缆使用了短于2 m 的屏蔽双绞线。 尝试用USB电缆直接连接机器 和计算机 |
| 否 | 试行重新安装打印机驱动程 序。 | 驱动程序的安 装 | 2 | 系统文件夹的扩展文件夹 中是否有以下的文件？ <对于 9.1 – 9.2系统> • BR_PrintMoniter （激光） • Brother 激光打印机 |
| 是 | 关闭机器和计算机电源开关， 并检查其间的所有连接。然后 重新开启。 |
（4） 当使用带USB的Macintosh时，无法从应用程序上打印
用户检查
确保硬盘中已安装了Macintosh® 打印机驱动程序并已选择选配器 (Mac OS® 9.1 - 9.2)，或打印中
心（MacOS® X 10.2.4 或更高版本）。
（5） 在DOS环境下无法从应用程序软件上打印
用户检查
(1) 请确保DOS应用程序接口设定与机器匹配。例如，如果使用并行打印机电缆，则将DOS应用
程序打印机端口设置为LPT1。
(2) 检查机器是否发出了警报。
(3) 请确保在应用程序中已选择合适的机器。
9-21 内部机密
9.2.4.3 故障
在根据本章所述采取对策排除故障时，请在测量指定连接器引脚的电压之前检查连接器是否接
触不良。
(1) 无交流电源
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 电源电压 | 1 | 电源插座当前的电压是否 正常？ | 否 | 通知用户插座电压不正常。 |
| 电源插头 | 2 | 电源线安全地插在电源插 座中了吗？ | 否 | 将电源线安全地插在电源插座 中。 |
| 保险丝 (F1, F2) | 3 | 保险丝烧断了吗？ | 是 | 如果在更换了低压电源电路板 后，保险丝仍然即刻烧断，请 检查交流电源线上某处是否短 路。 |
| 电线 | 4 | 拔下电源插头。低压电源 的交流输入连接器和电源 插头之间有电线断裂吗？ | 是 | 更换交流电源线。 |
(2) 无直流电源
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 交流电源 | 1 | 电源插头插入插座时，终 端LIVE和NEUTRAL之间 有电吗？ | 否 | 采取与(1)“无交流电源”中相 同的步骤检查。 |
| 电线，直流负 荷 | 2 | 打开电源开关。测试终端 间的电压。所测试的电压 符合下表所列的标准值 吗？ | 是 | 关闭电源，重新连接连接器并 再次打开电源。如果启用了电 路保护器，检查连接器、连接 器的电线和直流负荷。 |
| 低压电源电路 板 | 3 | 请参见下表*1。 | 否 | 更换低压电源电路板。 |
*1
| 电路板 | 正极引脚 | 负极引脚 | 电压 |
| 主板 | CN5-4 CN5-6 CN5-7 | CN5-2 CN5-8 CN5-8 | 约 24V 约 8V 约 3.3V |
9-22 内部机密
警告
如果将电源插头插入插座进行故障分析，则即使在电源开关关闭的情况下仍应特别小心，因为
电源开关是一个单极开关。
（3）主马达故障
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 连接器故障 | 1 | 主板上的连接器CN6连接 是否正确？ | 否 | 重新连接连接器。 |
| 主马达 | 2 | 更换主马达后问题是否解 决？ | 是 | 更换主马达。 |
| 主板 | 3 | 更换主板后问题是否解 决？ | 是 | 更换主板 |
(4)无纸张供应
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 分离垫/撮纸辊 故障 | 1 | 分离垫或撮纸辊的表面是 否变脏或磨损？ | 是 | 1) 清洁分离垫或撮纸辊的表 面。 2) 更换分离垫或撮纸辊 |
| 连接器故障 | 2 | 继电器前部电路板上的螺 线管连接器是否接触良 好？ | 否 | 重新连接连接器 |
| 高压电源电路 | 是 | 更换高压电源电路板 | 3 | 将原稿放入自动进稿器， 选择复印模式中的MP纸 盒并按[启动]键。 在指定时间内，继电器 前部电路板上的CN1 TRAY1, CN3 MP连接器 的引脚1（螺线管）与引 脚2(24)之间的电压是否 由约24V DC 变化到0V ? |
| 撮纸离合螺线 管 | 否 | 更换在撮纸离合螺线管。 | ||
| 主板 | 4 | 更换主板后问题是否解 决？ | 是 | 更换主板 |
9-23 内部机密
(５) 高压电源单元的输出不足
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 高压触点 | 1 | 高压触点上的电极是否有 污垢或烧焦的痕迹？ | 是 | 清洁电极。 |
| 高压电源电路
板 | 是 | 更换高压电源电路板。 | 2 | 检查高压电源和主板之间 的连接器是否连接正确? |
| 否 | 重新连接高压电源和主板之间的 连接器。 |
(６) 定影加热器温度故障
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 1 | 继电器后部电路板上的连 接器CN1和CN2是否接触 良好？ | 热敏电阻插线
接触不良 | 否 | 重新再次连接连接器。 |
| 2 | 主板上的连接器CN3是否 接触良好？ | 否 | 重新再次连接连接器。 | |
| 热敏电阻烧坏 | 3 | 卸下定影单元并检测热敏 电阻的电阻值。检查其是 否断路？ | 是 | 更换热敏电阻 |
| 卤素加热灯故 障 | 4 | 卸下定影单元并检测卤素 加热灯的电阻值。检查其 是否断路? | 是 | 更换卤素加热灯 |
(７) 激光单元故障
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 插线连接错误
(1) | 否 | 重新牢固连接连接器。 | 1 | 主板上的连接器CN18连接 是否正确？ |
| 是 | 更换激光单元。 | |||
| 插线连接错误
(2) | 否 | 重新牢固连接连接器。 | 2 | 主板上的扫描器马达连接 器CN10是否连接牢固？ |
| 是 | 更换激光单元。 |
9-24 内部机密
(８) 定影单元故障
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 1 | 继电器后部电路板上的连 接器CN1和CN2是否接触 良好？ | 热敏电阻插线 接触不良 | 否 | 再次连接连接器。 |
| 2 | 主板上的连接器CN3是否 接触良好? | 否 | 再次连接连接器。. | |
| 热敏电阻组件 故障 | 3 | 热敏电阻是否正确安装？ | 否 | 重新正确安装热敏电阻 |
| 卤素加热灯故 障 | 4 | 卸下定影单元并检测卤素 加热灯的电阻值。检查其 是否断路？ | 是 | 更换卤素加热灯 |
| 加热器插线连 接故障 | 5 | 加热器插线连接器是否牢 固的连接了低压电源电路 板和定影单元? | 否 | 重新牢固连接连接器。 |
注:
z 这个问题可以通过打开打印机电源，并放置10分钟来解决。
z 如果加热器已充分冷却，可以通过在按下GO 按钮的同时打开复印机的电源开关来解决这个
问题。
但是必须注意，如果加热器温度较高，这项操作可能会使定影单元熔化。
.
(９) 主板故障
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 主板 | 1 | 按照第８章的8.4.5 节 “测试图案１”中的方法 能否打印测试页？ | 否 | 更换主板。 |
| 软件程序错误 | 2 | 是否是在打印特定数据或 在特定环境下打印时出现 了这样的问题？ | 是 | 请将所使用的特定数据，机器 机状态和系统环境通知Brother 客户服务中心。 |
9-25 内部机密
(10) 纸盒的撮纸功能失效
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 连接杆不能平 滑移动 | 1 | 连接杆能否工作？ 连接杆是否弯曲？ | 是 | 除去引起连接杆不能平滑动工 作的原因。 更换连接杆。 |
| 撮纸辊固定器 组件不能平滑 移动 | 2 | 撮纸辊固定器组件能够 上下移动？ | 否 | 更换撮纸辊固定器组件。 |
| 主马达故障 | 3 | 主马达能否工作？ | 否 | 更换主马达 |
| 压力板传动凸 轮故障 | 4 | 压力板传动凸轮能否转 动？ | 否 | 更换左主机壳组件。 |
(11) 无法检测到新墨粉
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 墨粉盒未正确 安装进机体 | 1 | 墨粉盒是否完全插入？ | 否 | 重新插入墨粉盒。 |
| 新墨粉检测开 关故障 | 2 | 是否即使按着开关也不 能检测到墨粉？ | 是 | 更换开关 |
| 主板故障 | 3 | 更换主板后问题是否解 决？ | 是 | 更换主板。 |
9-26 内部机密
(12) 最大速度降低
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 纸盒中两张或 两张以上的纸 被送入。 | 1 | 是否出现送入两张纸的情 况？ | 是 | 更换分离垫。 . |
| 尾边调节器上 附着异物 | 2 | 尾边调节器上是否有异 物？ | 是 | 清除异物。 |
| 尾边调节器故 障 | 3 | 尾边调节器是否变形？ | 是 | 更换尾边调节器。 |
| 尾边传感器故 障 | 4 | 尾边传感器是否为开状 态？ | 是 | 更换尾边传感器。 |
(1３) 打印机处于空闲时停止工作
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 前盖故障 | 1 | 空闲时前盖是否由于振动 而打开 | 是 | 更换前盖。 |
| 新墨粉检测开 关故障 | 2 | 新墨粉检测开关是否正常 工作？ | 否 | 更换新墨粉检测开关。 |
| 硒鼓单元端子 故障 | 3 | 硒鼓单元端子是否弄脏？ | 是 | 清洁端子。 |
| 激光单元故障 | 4 | 激光单元是否正常工作？ | 否 | 更换激光单元。 |
9-27 内部机密
9.2.4.4 图像缺陷
[ 1 ] 图像缺陷示例
I-1 Light I-2 Dark I-3 Completely blank I-4 All black I-5 Dirt on back of paper
I-6 Black vertical
streaks
I-6 Black vertical
streaks
I-7 Black horizontal
stripes
I-12 Poor fixing I-13 Image distortion I-14 Faint print
Print out test print out test print out test Print out test print o out test print out test print out test Print out test print o Print out test print o
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I-15 White spots I-16 Black spots I-17 Black band I-18 Gray background I-19 Hollow print
I-20 Downward fogging
of solid black
I-21 Horizontal lines
I-11 Faulty
registration
I-10 White horizontal
streaks
I-8 Black vertical
streaks
I-9 White vertical
streaks
I-22 Light rain I-23 Ghost I-24 Toner specks
图 9-1
[ 2 ] 辊轮直径
下表列出图案中各辊轮的直径和周长：
| 编号 | 零件名称 | 直径（图案中表示的周长） |
| 1 | 进纸辊 | Ø 14.0 mm (44.0 mm) |
| 2 | 转印辊 | Ø 15.2 mm (48.2 mm) |
| 3 | 感光硒鼓 | Ø 30.0 mm (94.2 mm) |
| 4 | 加热辊 | Ø 25.0 mm (78.5 mm) |
| 5 | 加压辊 | Ø 25.0 mm (78.5 mm) |
| 6 | 显影辊 | Ø 20.0 mm (42.7 mm) |
9-28 内部机密
[ 3 ] 纠正图像缺陷
终端用户可以解决几种类型图像缺陷。对于此类缺陷，可以指导用户查看各张表格所述的“用
户检查”项目。即使出现同样的图像缺陷，仍应根据特定的图像缺陷按照以下步骤进行操作。
关于接地触点的位置，也请参阅本章的[4]“接地触点的位置”。
注意
当用机器处理一些特殊的工作诸如名片的印刷等时，打印质量将无法保证。
(I-1) 太淡
用户检查
(1) 检查机器的使用环境。湿度，高温等条件可能会导致此类问题出
现。
(2) 如果整个页面都淡浅，可能是打开了节墨模式。在驱动程序中的打
印机属性选项中取消节墨模式。
(3) 尝试安装一个新的墨粉盒或硒鼓单元。.
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 | 接地触 头 |
| 墨粉传感器 故障 （机器端） | 1 | 在取走硒鼓单元和墨粉盒 后是否能达到正常状态？ | 是 | 检查墨粉传感器是否 变脏并检查其连接状 况。 | |
| 墨粉传感器 故障 （墨粉盒端） | 2 | 更换一个全满的墨粉盒再 打印4页或5页后问题能 否解决？ | 是 | 墨粉盒的刮片有缺陷。 更换墨粉盒。 | |
| 硒鼓连接故障 | 3 | 硒鼓单元和机器机体之间 的接触头是否正确连接？ | 否 | 清洁硒鼓单元和机器机 体的接触电极。 | (1), (4) (5), (6) |
| 高压电源电路 板/主板故障 | 4 | 高压电源电路板和主板之 间的插线是否正确连接？ | 是 | 更换高压电源电路板 或主板。 | |
| 扫描器窗口上 有污垢 | 5 | 扫描器窗口上是否有污 垢？ | 是 | 用柔软干净的纸擦掉污 垢。 | |
| 激光单元故障 | 6 | 更换激光单元后问题是否 解决？ | 是 | 更换激光单元。 |
9-29 内部机密
(I-2) 太浓
用户检查
1) 检查使用的纸张是否符合推荐纸张的规格。
(2) 检查打印机的使用环境。高温及高湿度的条件下会使背景底纹加深。
(3) 用电晕丝清洁块清洁电晕丝。
(4) 尝试安装一个新的墨粉盒或硒鼓单元。
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 | 接地触 头 |
| 电晕丝故障 （接触不良） | 1 | 机器机体与硒鼓单元之间 的充电电极是否变脏？ | 是 | 清洁两端的电极。 | (3) |
| 硒鼓单元故障 | 2 | 更换硒鼓单元后问题是否 解决？ | 是 | 更换一个新的硒鼓单 元。 | |
| 墨粉盒故障 | 3 | 更换墨粉盒后问题是否解 决？ | v | 更换一个新的墨粉盒。 | |
| 高压电源电路 板故障 | 4 | 高压电源电路板和主板之 间连接器的连接是否牢固 正确? | 是 | 更换高压电源电路板。 | |
| 主板故障 | 5 | 是否有断开的连接器？ | 否 | 更换主板。 |
9-30 内部机密
(I-3) 完全空白
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 | 接地触 头 |
| 显影偏压触头 故障 | 1 | 机器机体与硒鼓单元之间 的显影偏压触头是否变 脏？ | 是 | 清洁两端的电极。 | (4) |
| 硒鼓单元 | 2 | 机体的硒鼓轴与硒鼓电极 是否连接正确？ | 是 | 清洁硒鼓轴和电极。 | (1) |
| 否 | 检查硒鼓轴和电极之 间的连接。 | (1) | |||
| 硒鼓单元故障 | 3 | 更换硒鼓单元后问题是否 解决？ | 是 | 更换硒鼓单元 | |
| 墨粉盒故障 | 4 | 更换墨粉盒后问题是否解 决？ | 是 | 更换一个新的墨粉 | |
| 扫描器插线连 接故障 | 5 | 扫描器插线是否牢固连 接？ （检查连接是否有松动） | 否 | 重新正确连接连接器。 | |
| 主板故障 | 6 | 打印信号是否输入了激光 单元？ 更换主板后问题是否解 决？ | 是 | 更换主板。 | |
| 激光单元故障 | 7 | 扫描器的互锁杆是否损
坏？ 扫描器镜是否破损或松 动？ | 是 | 更换激光单元。 | |
| 否 | 更换高压电源电路板。 |
9-31 内部机密
(I-4) 全黑
用户检查
(1) 清洁硒鼓单元的电晕丝。
(2) 硒鼓单元可能被损坏。安装一个新的硒鼓单元。
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 | 接地触 头 |
| 1 | 电晕丝是否变脏？ | 是 | 用电晕丝清洁块清洁 电晕丝。 | (2) | 电晕丝故障 |
| 2 | 电晕丝是否断裂？ | 是 | 更换硒鼓单元 | ||
| 3 | 机体与硒鼓单元之间的 充电电极是否变脏？ | 是 | 清洁两端的电极。 | (3) | |
| 插线连接 | 4 | 激光单元是否正确连接 到了主板？ | 否 | 正确连接激光单元和 主板之间的插线。 | |
| 高压电源电路 板故障 | 5 | 更换高压电源电路板后 问题是否解决？ | 是 | 更换高压电源电路板。 | |
| 主板故障 | 6 | 更换主板后问题是否解 决？ | 是 | 更换主板。 | |
| 激光单元故障 | 7 | 更换激光单元后问题是 否解决？ | 是 | 更换激光单元。 |
9-32 内部机密
(I-5) 纸张背面脏
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 定影单元变脏 | 1 | 加压辊是否变脏？ 机体的其他部分是否变 脏？ | 是 | 参见以下步骤清洁加压辊。 |
| 硒鼓单元上有 污垢 | 是 | 更换硒鼓单元。 | 2 | 转印辊是否变脏？ 更换硒鼓单元后问题是 否解决？ |
| 否 | 更换高压电源电路板。 |
注: 这个问题会在打印大约10 张完全空白的页面后消失。
如何清洁加压辊
按以下步骤清洁压力辊：
(1) 将5张以上的纸张放入纸盒。
(2) 依次按[功能], [启动], [▲], [▲], [▲], [▲]键使机器进入维修模式。
(3) 按[6]和 [7]键。机器开始连续打印网格图案。
(4) 当打印完5页后，按[停止/退出] 键。机器进入维修模式的初始阶段。
(5) 按[9] 键2次使机器回到待机状态。
.
9-33 内部机密
(I-6) 黑色模糊垂直条纹
用户检查
(1) 自动进稿器玻璃是否变脏，清洁 自动进稿器玻璃。
(2) 清洁硒鼓单元的电晕丝。
(3) 检查电晕丝清洁块是否在初始位置。
(4) 检查墨粉盒中的墨粉是否已经用完。
(5) 硒鼓单元可能已经被损坏。安装一个新的硒鼓单元。
(6) 墨粉盒可能被损坏。安装一个新的墨粉盒。
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 自动进稿器玻 璃上有污垢 | 1 | 自 动 进 稿 器 玻 璃 是 否变 脏？ | 是 | 清洁自动进稿器玻璃。 |
| 电晕丝故障 | 2 | 电晕丝是否变脏？ | 是 | 用电晕丝清洁块清洁电晕丝。 |
| 3 | 垂直条纹是否大约有 10mm宽？ （检查电晕丝清洁块是否 在初始位置）。 | 是 | 将电晕丝清洁块返回初始位置。 | |
| 送纸系统中有 污垢 | 4 | 纸盒或硒鼓单元上的送纸 系统是否被墨粉弄脏？ | 是 | 擦掉墨粉。 |
| 硒鼓上有刮痕 | 5 | 硒鼓的表面是否有刮痕？ | 是 | 更换硒鼓单元。 |
| 清洁无效 | 6 | I硒鼓表面是否被条纹状 的墨粉弄脏 | 是 | 更换硒鼓单元。 |
| 加热辊上有刮 痕 | 7 | 加热辊的表面是否有刮 痕？ | 是 | 更换定影单元。 |
注:
• 如果连续打印相同的图案（尤其是垂直条纹），硒鼓的静电电荷性能将暂时降低，并且纸
张上会出现黑色的垂直条纹。
• 电晕丝被弄脏后可能会出现此类问题并且会伴随产生噪音。遇到此类情况，请用电晕丝清
洁块清洁电晕丝。
9-34 内部机密
(I-7) 黑色模糊水平条纹
用户检查
(1) 硒鼓单元可能被损坏。安装一个新的硒鼓单元。
(2) 检查使用的纸张是否符合推荐纸张的规格。
(3) 清洁机器内部以及硒鼓单元里的电晕丝。
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 | 接地触 头 |
| 硒鼓上有刮痕 | 1 | 水平条纹是否间隔74毫米 （感光硒鼓）？ | 是 | 感光硒鼓被刮花了。 更换硒鼓单元。 | |
| 墨粉粘在显影 辊上 | 2 | 水平条纹是否间隔42.7毫 米（显影辊）？ | 是 | 在打印数页后，问题将 消失。如果问题没有解 决，则更换墨粉盒。 | |
| 加热辊上有刮 痕 | 3 | 水平条纹是否间隔79毫米 （加热辊）？ | 是 | 更换加热辊。 | |
| 电晕丝接触故 障 | 4 | 机体与硒鼓单元之间的充 电电极是否变脏？ | 是 | 清洁两端的电极。 | (3) |
| 高压电源电路 板故障 | 5 | 更换高压电源电路板后问 题是否解决？ | 是 | 更换高压电源电路板 |
(I-8) 黑色垂直条纹（灰底）
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 | 接地触 头 |
| 电晕丝故障 | 1 | 电晕丝是否变脏？ | 是 | 用电晕丝清洁块清洁电 晕丝。 | (2) |
9-35 内部机密
(I-9) 白色垂直条纹
用户检查
(1) 试用软布擦拭扫描器窗口。
(2) 墨粉盒可能被损坏。安装一个新的墨粉盒。
(3) 检查打印机的使用环境。高温和高湿度的条件会导致此类问题。
(4) 可能使用了潮湿的 。 行使用新 包的 纸 张 试 开 纸 张
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 扫描器窗口上 有半透明污点 | 1 | 扫描器窗口上是否有污 垢？ | 是 | 1) 清洁扫描器窗口。 2) 如果无效，则更换激光单元。 |
| 转印失败 | 2 | 转印辊是否刮花？ | 是 | 更换硒鼓单元。 |
| 结露 | 3 | 机器内部是否产生了结 露？ | 是 | 尝试打印数页或等待两个小时直 至机器达到室温 |
(I-10) 白色水平条纹
用户检查
(1) 检查使用的纸张是否符合推荐纸张的规格。表面粗糙的纸张、潮湿的纸张
或较厚的介质会导致这类问题的产生。
(2) 检查打印机驱动程序中选择了合适的介质类型。
(3) 此类问题有时可能会自动消失。特别是在机器长时间未使用的情况下，尝
试打印数页来解决此问题。
(4) 硒鼓单元可能被损坏。安装一个新的硒鼓单元。
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 | 接地触 头 |
| 显影偏压触头 故障 | 1 | 机体与硒鼓单元之间的 显影偏压触头是否变 脏？ | 是 | 清洁两端的电极。 | (4) |
9-36 内部机密
(I-11) 定位错误
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 装入过多纸张 | 1 | 装入纸盒的纸叠高度是否 超过27 mm？ | 是 | 指导用户将纸叠高度保持在27 mm 以下。 |
| 2 | 是否使用了符合推荐纸张 重量的纸张？ | 打印纸 | 否 | 推荐使用指定类型的纸张。 |
| 3 | 首次打印位置是否在公差 规格的±1毫米之内？ | 是 | 用随机附带的实用程序软件调节 Y轴的偏移。 | |
| 后部定位传感 器位置不正确 | 4 | 后部定位传感器是否偏离 其正确位置？ | 是 | 将传感器重新复位到正确位置。 |
| 硒鼓单元故障 | 5 | 硒鼓单元的旋转扭距是否 过大？ | 是 | 更换硒鼓单元。 |
9-37 内部机密
(I-12) 定影不良
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 打印纸 | 1 | 是否使用了超过43lb的厚 纸？ | 是 | 推荐使用指定类型的纸张。 |
| 挤压触点释放 杆 | 2 | 定影单元的挤压触点释放 杆位置是否减小挤压压 力？ | 是 | 将挤压触点释放杆复位。 |
| 墨粉传感器故 障 （打印模糊 时） | 3 | 更换硒鼓单元或墨粉盒后 问题是否解决？ | 是 | 1) 墨粉用完。 2) 墨粉传感器出现故障。清洁墨 粉传感器。 3) 如果墨粉盒的刮片破损，则 更换一个新的墨粉盒 |
| 定影单元热敏 电阻故障 | 4 | 热敏电阻是否安装正确？ | 否 | 正确安装热敏电阻 |
| 低压电源电路 板故障 | 5 | 更换低压电源电路板后问 题是否解决？ | 是 | 更换低压电源电路板。 |
打开设备后盖及定影单元盖。按下蓝色滑块(1)。在另一侧也重复此步骤。确保滑块顶部以及白
色杆(2)不在一个水平面上。合上后盖，再次试行打印。
1
2
2
1
图 9-2
9-38 内部机密
(I-13) 图像失真
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 激光单元的安 装 | 1 | 激光单元是否被错误地安 装到机壳上？ （检查是否有松动） | 是 | 正确安装单元并旋紧螺丝。 |
| 扫描器激光二 极管发光故障 扫描器马达转 动故障 | 2 | 激光二极管或扫描马达是 否有缺陷？ | 是 | 更换激光单元。 |
| 扫描器连接故 障 | 3 | 扫描器插线是否正确连 接？ （检查是否有松动迹象） | 否 | 正确连接插线。 |
(I-14) 打印模糊
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| Print out test print
o Print out test print o Print out test print o Print out test print o Print out test print o Print out test print o Print out test print o Print out test print o Print out test print o Print out test print o Print out test print o Print out test print o Print out test print o | Print out test print
o Print out test print o Print out test print o Print out test print o Print out test print o Print out test print o Print out test print o Print out test print o Print out test print o Print out test print o Print out test print o Print out test print o Print out test print o |
Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o Print out test print out test print out test Print out test print o
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 自 稿器玻 动 进 璃或原稿玻璃 上有污垢。 | 1 | 自动进稿器玻璃或原稿玻 璃上是否有污垢？ | 是 | 清洁自动进稿器玻璃或原稿玻 璃。 |
| 机器安装 | 2 | 打印机是否水平放置？ | 否 | 将机器放置在平坦的表面上。 |
| 墨粉盒 | 3 | 是否在更换新的墨粉盒后 就立即发生这样的问题？ | 是 | 拆下并小心地水平晃动墨粉盒。 |
| 扫描器窗口变 脏 | 4 | 扫描器窗口是否变脏？ | 是 | 用柔软干燥的布清洁扫描器窗 口。 |
| 激光单元故障 | 5 | 更换激光单元后问题是否 解决？ ? | 是 | 更换激光单元。 |
9-39 内部机密
(I-15) 白点
用户检查
(1) 如果在打印数页后问题仍没有解决，则硒鼓单元的感光鼓表面可能有
标签遗留下来的胶水 。 参见下表的步骤1和下页的注。
(2) 硒鼓 元可能被 坏。安装一个新的硒鼓 元。 单 损 单
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 1 | 白点的间隔是否为94.2毫 米？ | 是 | 1) 如果粘有墨粉或胶水，用棉签 轻轻的擦除。（参见下页的注 释） 2) 如果硒鼓表面刮花，更换一个 新的硒鼓单元。 | 硒鼓单元故障 |
| 2 | 更换硒鼓单元后问题是否 解决？ | 是 | 更换硒鼓单元。 | |
| 没有墨粉 | 3 | 墨粉盒中的墨粉是否几乎 用完？ | 是 | 更换一个新的墨粉盒。 |
| 打印纸 | 4 | 更换新开包的指定纸张后 问题是否解决？ | 否 | 可能使用了潮湿的纸张。
建议 使用新开包的纸张。 |
| 环境 | 5 | 机器预热后是否仍有问 题？ | 是 | 1) 更换硒鼓单元。 2) 将指定的机器环境告知用户。 |
9-40 内部机密
注: 请按如下步骤清洁硒鼓单元：
(1) 将打印样页放在硒鼓单元的前面，找出图像缺陷的准确位置。
图 9-3
< 打印质量差的示例>
94 mm
(3.7 in.)
94 mm
(3.7 in.)
94 mm
(3.7 in.)
94 mm
(3.7 in.)
图 9-4
(2) 在查看OPC 硒鼓的表面时，用手转动硒鼓单元齿轮。
图 9-5
(3) 在找到与打印样页匹配的标记后，请用棉签擦洗OPC 硒鼓表面，直到将OPC 硒鼓表面的污渍
或纸屑完全擦掉。
图 9-6
注意
请勿用锐利的东西擦拭感光硒鼓的表面。
在黑色文本上的白点与图像的间隔为
94毫米（3.7英寸）。
黑点间的间隔为94毫米（3.7英寸）
9-41 内部机密
(I-16) 黑点
用户检查
(1) 如果在打印数页后问题仍没有解决，则硒鼓单元的感光鼓表面可能有
标签遗留下来的胶水 。 参见下表的步骤1和下页的注。
(2) 硒鼓 元可能被 坏。安装一个新的硒鼓 元。 单 损 单
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 | 接地触 头 |
| 原稿玻璃上有 污垢。 | 1 | 原稿玻璃上是否有污垢? | 是 | 清洁原稿玻璃。 | |
| 硒鼓单元 | 2 | 黑点的间隔是否为94.2毫 米 ？ （打印数页后问题仍没有 解决） | 是 | 1) 如果粘有墨粉或胶 水，用棉签轻轻的擦 除。（参见下页的 注） 2) 如果硒鼓表面刮花， 更换一个新的硒鼓单 元。 | |
| 硒鼓连接故障 | 3 | 硒鼓单元与机体之间的触 头是否正确连接？ | 否 | 清洁硒鼓单元和机体内 的接触电极。 | (7) |
| 定影单元 | 4 | 黑点的间隔是否为79毫 米？ （打印数页后问题仍没有 解决） | 是 | 1) 检查并用被酒精湿润 的布清洁加热辊。 2) 更换定影单元。 | |
| 高压电源电路 板故障 | 5 | 更换高压电源电路板后问 题是否解决？ | 是 | 更换高压电源电路板。 |
9-42 内部机密
(I-17) 黑带
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 | 接地触 头 |
| 电晕丝故障 | 1 | 电晕丝清洁块是否在初始 位置? | 否 | 将电晕丝清洁块返回初 始位置。 | (2) |
| 电晕丝变脏 | 2 | 电晕丝是否变脏？ | 是 | 1) 清洁电晕丝。 2) 如果清洁后问题仍然 出现，则更换硒鼓单 元。 | (2) |
(I-18) 灰色背景
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 打印纸 | 1 | 使用的纸张是否符合规 格（重量等）？ . | 否 | 推荐使用指定类型的纸张。 |
| 是 | 推荐使用新开包的纸张。 | |||
| 墨粉传感器故 障 （机器端） | 2 | 取出墨粉盒和硒鼓单元 后，是否仍然显示错误 信息？ （已合上前盖） | 否 | 墨粉传感器故障。
清洁墨粉传 感器并检查墨粉传感器的连接。 |
| 墨粉盒故障 | 3 | 更换墨粉盒后问题是否 解决？ | 是 | 更换墨粉盒。 |
| 硒鼓单元故障 | 4 | 更换硒鼓单元后问题是 否解决？ | 是 | 更换硒鼓单元。 |
| 否 | 更换高压电源电路板。 |
注：
下列情况将增加此类问题发生的可能性。
z 使用了酸性纸。
z 硒鼓单元接近其使用寿命。
z 有污垢或纸屑。
9-43 内部机密
(I-19) 空心打印
用户检查
(1) 检查使用的纸张是否符合推荐纸张的规格。
(2) 在打印机驱动程序中选择”Thick paper mode”（厚纸模式）或使用比当
前用纸更薄的纸张。
(3) 检查机器的使用环境，高湿度等条件会导致此类问题的发生。
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 打印纸 | 1 | 是否使用了超过43lb的厚 纸或使用了表面极粗糙的 纸张？ | 是 | 推荐使用指定类型的纸张。 |
| 否 | 参考并比较 I-15. |
(I-20) 向下渐模糊黑块
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 墨粉盒故障 | 1 | 更换墨粉盒后问题是否解 决？ | 是 | 更换墨粉盒。 |
| 高压电源电路 板故障 | 2 | 更换高压电源电路板后问 题是否解决？ | 是 | 更换高压电源电路板。 |
(I-21) 水平线条
| 可能的原因 | 步骤 | 检查 | 结论 | 措施 |
| 纸盒触头 | 1 | 纸盒右侧的接地触头是否 连接正确？ | 否 | 清洁触头。 |
| 硒鼓单元 | 2 | 高压电源电路板与硒鼓单 元是否连接正确？ | 否 | 清洁触头。 . |
9-44 内部机
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