报告页|计数器： 兄弟FAX-2890 FAX-2990 MFC-7290 传真激光一体机 附硒鼓粉仓清零复位方法 二〇一七年十二月八日

2017-12-20

报告页|计数器：

兄弟FAX-2890 FAX-2990 MFC-7290 传真激光一体机

     附硒鼓粉仓清零复位方法  二〇一七年十二月八日               
------------------------------------------
技术热线：朱师傅
------------------------------------------
搜索关键词： 打印测试页方法   打印自检页方法   打印报告页方法  查耗材余量方法 查看计数器方法   恢复出厂设置 恢复出厂模式 硒鼓粉仓清零复位
------------------------------------------
1】手机版-点下面直接打开 ；2】电脑版-复制下面的链接到电脑浏览器地址栏可以直接下载

 

兄弟FAX-2890 FAX-2990 MFC-7290 使用说明书（高级功能）

http://url.cn/5ApwQ2q      

------------------------------------------

兄弟FAX-2890 FAX-2990 MFC-7290 使用说明书（基本功能）

http://url.cn/5NVkYWM     

------------------------------------------

兄弟 FAX-2890 2990 MFC7290 一体机中文维修手册 

https://share.weiyun.com/52nyO3R      

------------------------------------------

1、联机打印测试页
电机电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页   点一下就可以打印测试页了
------------------------------------------
2、脱机打印报告页方法：
检查页码计数器 A
可以通过设备的页码计数器查看复印
份数、打印页数、报告页数、列表页
数和传真页数或总计数。
a 按功能键，然后按数字键 5、 2。
b 按 a 或 b 键选择 ［总计］ 、 ［传
真 / 列表］ 、 ［复印］ 或 ［打
印］ 。
c 按停止 / 退出键。
------------------------------------------
3、查耗材余量 看计数器方法：
硒鼓停止工作 A
硒鼓停止工作
请更换新的硒鼓单元，否则 Brother
无法保证打印质量。此时， Brother 建
议您安装 Brother 正品硒鼓单元。
更换后，请遵循新硒鼓单元附带的说
明重置硒鼓单元计数器。
----------------
重置硒鼓单元计数器 A
当您更换新的硒鼓单元时，请遵循以
下步骤重置硒鼓单元计数器：

a 按清除键。
若要确认正在安装新的硒鼓单
元，请按数字键 1。
b 当液晶显示屏上显示 ［接受］
时，请合上前盖。 
 
-------------------
粉仓清零方法：
墨粉设置 1
墨粉设置 ( 继续运行模式 ) 1
您可以设置设备在液晶显示屏上显示
［更换墨粉］ 后继续打印。
设备将继续打印，直到液晶显示屏上
显示 ［墨粉用完］ 。
默认设置为 ［停止］ 。
a 按功能键，然后按数字键 1、 7。
b 按 a 或 b 键选择 ［继续］ 或 ［停
止］ 。
按 OK 键。
c 按停止 / 退出键
-------------------
继续运行模式下墨粉用完时 1
液晶显示屏上显示 ［墨粉用完］ 时，
设备将停止打印。内存已满时，必须
安装新的墨粉盒，才能继续接收传
真。
-------------------
检查设备 A
检查页码计数器 A
可以通过设备的页码计数器查看复印
份数、打印页数、报告页数、列表页
数、传真页数或总计数。
a 按功能键，然后按数字键 5、 2。
b 按 a 或 b 键选择 ［总计］ 、 ［传
真 / 列表］ 、 ［复印］ 或 ［打
印］ 。
c 按停止 / 退出键。
检查零件的剩余寿命 A
可以在液晶显示屏上查看设备零件的
剩余寿命。
a 按功能键，然后按数字键 5、 3。
b 按停止 / 退出键
 
------------------------------------------
4、恢复出厂设置
如何重置设备 B
a 按功能键，然后按数字键 0。
b 按 a 或 b 键显示 ［重置］。
按 OK 键。
c 按 a 或 b 键选择您想重置的功
能： ［地址和传真］ 或 ［所有设
置］ 。
按 OK 键。
d 执行以下操作中的一项：
若要重置设置，按数字键 1 转
至步骤 e。
若不做任何更改直接退出，请
按数字键 2 转至步骤 f。
e 系统将要求您确认是否重启设
备。执行以下操作中的一项：
若要重启设备，请按数字键
1。设备将开始重启。
若无需重启设备而直接退出，
请按数字键 2，然后转到步骤
f。
f 按停止 / 退出键。
------------------------------------------
5、打印清洁页 清洁硒鼓方法
images/2/2017/12/qqx8Cf4I1zIiCmvxpIQFIxl1ivqLFl.png
images/2/2017/12/JasJ5597kZ9UGbKjDuqz90LkW23ws7.png
------------------------------------------
6、控制面板图解  指示灯亮 闪烁 显示屏意义
images/2/2017/12/q7qc75D67qoUW6OZiR7qsHCSzYUhRu.png
images/2/2017/12/yE46kMD63m2YCz5AhefzR660eDnahF.png
images/2/2017/12/LgFGB2cA499b9mG2Y2gBAB9IbG299G.png
 
------------------------------------------
7、错误代码解释 错误信息解释
错误和维护信息 B
任何精密的办公产品都可能出现故障，其耗材也有可能需要更换。此时，设备会
识别错误或必要的日常维护并显示相应信息。常见错误和维护信息如下。
您可以自行解决绝大部分错误并进行日常维护。如果您需要其他帮助， Brother
Solutions Center (Brother 解决方案中心 ) 可为您提供最新的常见问题解答 (FAQ)
和故障排除提示。
请登录 http://solutions.brother.com/ 网站。
错误信息 原因 措施
［EL 错误］ 设备存在机械故障。 打开然后再合上前盖。
［硒鼓错误］ 需要清洁硒鼓单元上的电晕
丝。		清洁硒鼓单元上的电晕丝。 ( 请参见
uu 第 66 页 清洁电晕丝。 )
［硒鼓停止工作］ 需要更换硒鼓单元。 更换硒鼓单元。 ( 请参见 uu 第 58
页 更换硒鼓单元。 )
［纸盒卡纸］ 设备的纸盒发生卡纸。 ( 请参见 uu 第 85 页 标准纸盒内卡
纸。 )
［纸盒无纸］ 设备的纸盒中没有纸张或纸
张未正确装入纸盒。		执行以下操作中的一项：
重新在纸盒中装入纸张，然后按
启动键。
取出纸张，重新装入，然后按启
动键。
如果问题仍没有解决，则可能需
要清洁撮纸辊。请清洁撮纸辊。 (
请参见 uu 第 72 页 清洁撮纸
辊。 )
［连接失败］ 非轮询等待模式下尝试轮询
传真设备。		检查其他传真设备的轮询设置。
［连接中断］ 对方或对方传真设备停止呼
叫。		尝试重新发送或接收。
［原稿卡纸］ 未正确插入或装入原稿，或
者从自动进稿器扫描的原稿
太长。		请参见 uu 第 84页 未正确插入或送
入原稿或原稿太长或 uu 第 23页 使
用自动进稿器 (ADF)。
［后部卡纸］ 设备后部发生卡纸。 ( 请参见 uu 第 86 页 设备后部卡
纸。 )


78
［更换硒鼓］ 需要更换硒鼓单元。 更换硒鼓单元。
( 请参见 uu 第 58 页 更换硒鼓单
元。 )
安装新的硒鼓后未重置硒鼓
单元计数器。		重置硒鼓单元计数器。 ( 请参见
uu 第 62 页 重置硒鼓单元计数器。 )
［更换墨粉盒］
［更换墨粉］		墨粉盒寿命已尽。设备将停
止打印，直到您更换墨粉
盒。
当内存可用时，传真将被存
储在内存中。		如果您已将墨粉设置为 ［停止］ ，
请更换一个新的且未使用的 Brother
正品墨粉盒。更换墨粉盒模式将被
重置。 ( 请参见 uu 第 53 页 更换墨
粉盒。 )
如果您已将墨粉设置为 ［继续］ ，
设备将继续打印数据，直到液晶显
示屏上显示 ［墨粉用完］ 。关于如
何在继续运行模式下运行设备，请
参见使用说明书 ( 高级功能 )： 墨
粉设置。
［尺寸匹配错误］ 纸盒中的纸张尺寸错误。 在纸盒中装入正确尺寸的纸张，并
重新设置 “ 纸张尺寸 ” ( 按功能键，
然后按数字键 1、 2、 2)。 ( 请参见
uu 第 16 页 纸张尺寸。 )
［手动进纸］ 选择手动作为纸张来源时，
手动进纸槽中无纸张送入。		将一张纸放入手动进纸槽中。 ( 请参
见 uu 第 11页 将纸张装入手动进纸
槽。 )
错误信息 原因 措施


故障排除
79
B
［正在冷却］
［请稍候］		硒鼓单元或墨粉盒的温度过
高。设备会暂停当前打印作
业并进入冷却模式。在冷却
模式下，您可以听到冷却风
扇运转的声音，同时液晶显
示屏上显示 ［正在冷却］
和 ［请稍候］ 。		确保可以听到设备内部风扇高速旋
转的声音，同时确保排气口部位未
被任何东西堵住。
如果风扇高速旋转，请移开排气口
附近的任何障碍物，然后使设备保
持开启状态，过几分钟再使用。
如果风扇不旋转，请执行以下操作
中的一项：
( 对于 FAX-2890)
断开设备电源前，请参见 uu 第 83
页 传送传真或传真日志报告，以免
丢失任何重要信息。然后，关闭设
备电源开关，等待数秒后再重新打
开。开启设备后请等待 15 分钟。
( 对于 FAX-2990 和 MFC-7290)
关闭设备电源开关，等待数秒后再
重新打开。开启设备后请等待 15 分
钟。
［通信错误］ 电话线路质量较差，导致通
信错误。		尝试重新发送传真，或者将设备连
接至其他电话线路。如果问题仍然
存在，请联系电信局检查电话线路。
［定影单元故障］ 定影单元在指定时间内未达
到指定的温度。		( 对于 FAX-2890)
关闭设备电源开关时，内存中剩余
的接收传真信息将会丢失。断开设
备电源前，请参见 uu 第 83 页 传送
传真或传真日志报告，以免丢失任
何重要信息。然后，关闭设备电源
开关，等待数秒后再重新打开。开
启设备后请等待 15 分钟。
( 对于 FAX-2990 和 MFC-7290)
关闭设备电源开关，等待数秒后再
重新打开。开启设备后请等待 15 分
钟。
定影单元温度过高。

错误信息 原因 措施


80
［内存已满］ 设备的内存已满。 正在发送传真或复印时
执行以下操作中的一项：
按启动键发送或复印已扫描的页
面。
按停止 / 退出键，待正在进行的其
他操作结束后再试一次。
清除内存中的传真。
打印内存中已存储的传真，将内
存恢复为 100%。然后，关闭传
真存储，以避免内存中存储更多
传真。 ( 请参见使用说明书 ( 高
级功能 )： 打印内存中的传真和
传真存储。 )
正在打印时
执行以下操作中的一项：
降低打印分辨率。 ( 请参见软件
使用说明书： 基本选项卡。 )
清除内存中的传真。 ( 请参见上述
说明。 )
［内部卡纸］ 设备内部发生卡纸。 ( 请参见 uu 第 89 页 设备内部卡
纸。 )
［墨粉用完］ 需要更换墨粉盒。
当内存可用时，传真将被存
储在内存中。		更换新的墨粉盒。 ( 请参见 uu 第
53 页 更换墨粉盒。 )
［墨粉量低］ 如果液晶显示屏上显示
［墨粉量低］ ，您仍可打
印，此时设备是要提醒您墨
粉盒寿命将尽。		即刻订购一个新的墨粉盒，以便在
液晶显示屏上显示 ［更换墨粉盒］
或 ［墨粉用完］ 时更换。
［墨粉盒错误］ 墨粉盒安装不正确。 拉出硒鼓单元并取出墨粉盒，然后
将墨粉盒重新装入硒鼓单元中。
［无应答 / 线路
忙］		您拨叫的号码未应答或线路
繁忙。		确认号码后重新拨打。
错误信息 原因 措施


故障排除
81
B
［无法扫描 XX］
(XX = 错误代码 )		设备存在机械故障。 ( 对于 FAX-2890)
断开设备电源前，请参见 uu 第
83 页 传送传真或传真日志报告，
以免丢失任何重要信息。然后，
关闭设备电源开关，等待数秒后
再重新打开。开启设备后请等待
15 分钟。
( 对于 FAX-2990 和 MFC-7290)
关闭设备电源开关，等待数秒后
再重新打开。开启设备后请等待
15 分钟。
如果问题仍然存在，请致电您当
地的维修站或 Brother 呼叫中心
获取帮助。
［无法初始化 XX］
(XX = 错误代码 )		设备存在机械故障。 ( 对于 FAX-2890)
关闭设备电源开关时，内存中剩
余的接收传真信息将会丢失。断
开设备电源前，请参见 uu 第 83
页 传送传真或传真日志报告，以
免丢失任何重要信息。然后，关
闭设备电源开关，等待数秒后再
重新打开。开启设备后请等待 15
分钟。
( 对于 FAX-2990 和 MFC-
7290)
关闭设备电源开关，等待数秒后
再重新打开。开启设备后请等待
15 分钟。
如果问题仍然存在，请致电您当
地的维修站或 Brother 呼叫中心
获取帮助。
错误信息 原因 措施


82
［无法打印 XX］
(XX = 错误代码 )		设备存在机械故障。 执行以下操作中的一项：
( 对于 FAX-2890)
断开设备电源前，请参见 uu 第
83 页 传送传真或传真日志报告，
以免丢失任何重要信息。然后，
关闭设备电源开关，等待数秒后
再重新打开。开启设备后请等待
15 分钟。
( 对于 FAX-2990 和 MFC-7290)
关闭设备电源开关，等待数秒后
再重新打开。开启设备后请等待
15 分钟。
如果问题仍然存在，请致电您当
地的维修站或 Brother 呼叫中心
获取帮助。
［无墨粉］ 墨粉盒安装不正确。 拉出硒鼓单元。取出墨粉盒，然后
将墨粉盒重新装回硒鼓单元中。
［盖子打开。 ］ 打开电源时，定影单元盖板
未完全合上或设备后部发生
卡纸。		合上设备定影单元盖板。
确保设备后部没有卡纸，然后合
上定影单元盖板并按启动键。
［盖子被打开］ 前盖未完全合上。 合上设备前盖。
［盖打开。］ 装入原稿时，操作面板盖板
打开。		合上设备的操作面板盖板，然后按
停止 / 退出键。
［盖打开］ 操作面板盖板未完全合上。 合上设备的操作面板盖板。
错误信息 原因 措施


故障排除
83
B
传送传真或传真日志报告 B
如果液晶显示屏上显示：
［无法初始化 XX］
［无法打印 XX］
［无法扫描 XX］
( 对于 FAX-2890)
如果需要从交流电源插座上拔出设备
电源插头， Brother 建议您先将传真发
送至其他传真设备或计算机 ( 仅适用
于 MFC-7290)。 ( 请参见 uu 第 83 页
传送传真至其他传真设备或 uu 第 83
页 传送传真至 PC ( 适用于 MFC-
7290)。 )
您还可以传送传真日志报告，以查看
有无需要传送的传真。 ( 请参见 uu 第
84 页 传送传真日志报告至其他传真
设备。 )
提示
如果设备的液晶显示屏上出现错误
信息，请在传真传送完成后，断开
设备电源几分钟，然后重新连接。
传送传真至其他传真设备 B
如果尚未设置本机标识，则无法进入
传真传送模式。 ( 请参见快速安装指
南： 输入个人信息 ( 本机标识 )。 )
a 按功能键，然后按数字键 9、 0、
1。

b 执行以下操作中的一项：
如果液晶显示屏上显示 ［无数
据］ ，表示设备的内存中没有
剩余传真。按停止 / 退出键。
输入要转发传真的传真号码。
按启动键。
传送传真至 PC ( 适用于 MFC-
7290) B
可以将设备内存中的传真传送至计算
机。
a 确保您的计算机上已安装了
MFL-Pro Suite，然后打开计算
机上的 PC-Fax 接收。 ( 关于
PC-Fax 接收的详细信息，请参见
软件使用说明书： PC-FAX 接收。
)
b 确保设备上已设置了 ［PC Fax
接收］ 功能。 ( 请参见 uu 第 31
页 PC-Fax 接收 ( 仅适用于
Windows®)( 适用于 MFC-7290)。
)
设置 PC-FAX 接收时，如果设备
内存中有传真，液晶显示屏上会
出现信息，询问您是否希望将传
真传送至 PC。
c 执行以下操作中的一项：
若要将全部传真传送至 PC，
请按数字键 1。设备将询问您
是否需要备份打印。
若要将传真保留在内存中并退
出，请按数字键 2。
d 按停止 / 退出键。
84
传送传真日志报告至其他传真设备 B
如果尚未设置本机标识，则无法进入
传真传送模式。 ( 请参见快速安装指
南： 输入个人信息 ( 本机标识 )。 )
a 按功能键，然后按数字键 9、 0、
2。
b 输入要转发传真日志报告的传真
号码。
c 按启动键。
原稿卡纸 B
未正确插入或送入原稿或原稿太
长 		B

a 打开操作面板盖板。
b 小心地朝设备前端拉出卡住的原
稿。
c 合上操作面板盖板。
d 按停止 / 退出键。
故障排除
85
B
卡纸 B
当您添加纸张时，务必从纸盒中取出
所有纸张并使堆叠的纸张保持平整。
这将有助于防止设备同时多页进纸以
及卡纸。
标准纸盒内卡纸 		B

如果液晶显示屏上显示 ［纸盒卡
纸］ ，请执行以下步骤：
a 将纸盒从设备中完全拉出。
b 双手慢慢拉出卡住的纸张。
提示
向下拉卡住的纸张可以更轻松地将
其取出。
86
c 确保纸张位于纸盒中的最大纸张
容量标记 (b b b) (1) 之下。按住绿
色纸张导块释放杆，同时滑动纸
张导块，调整至所用纸张的尺
寸。确保导块紧紧地插入槽中。 (
请参见 uu 第 10 页 将纸张装入
标准纸盒。 )
d 将纸盒紧紧地装回设备中。
设备后部卡纸 B
如果液晶显示屏上显示 ［后部卡
纸］ ，表示纸张卡在后盖内侧。请执
行以下步骤：
a 确保设备电源已打开。打开前盖
并等待 10 分钟，以使内部风扇冷
却设备内的烫热部件。
b 设备冷却后，关闭电源开关。
提示
( 对于 FAX-2890)
为防止丢失任何重要信息，请参见
uu 第83页 传送传真或传真日志报
告。
警告
高温表面
在您刚使用过设备后，设备内部的
一些零件温度会非常高。请等待至
少十分钟，待设备冷却后再执行下
一步操作。
1
故障排除
87
B
c 慢慢取出硒鼓单元和墨粉盒组
件。卡住的纸张将会随着硒鼓单
元和墨粉盒组件一起被拉出。或
者您可以直接从设备内拉出卡住
的纸张。
重要事项
• Brother 建议您将硒鼓单元和墨粉
盒放在干净、平整的表面上，下面
垫干净的纸或布，以防止墨粉意外
溅出或散落。
• 请小心处理墨粉盒。如果墨粉溅到
您的手上或衣服上，请立即擦去并
用冷水清洗干净。
• 为防止静电对设备造成损坏，切勿
触摸图中所示的电极。
d 打开后盖 ( 后出纸托板 )。
88
e 朝您的方向按下左右两侧的滑
块，以打开定影单元盖板 (1)。
f 双手轻轻拉出定影单元中卡住的
纸张。
g 合上定影单元盖板和后盖 (后出纸
托板 )。
h 将硒鼓单元和墨粉盒组件装回设
备。
i 合上前盖。如果设备未自动开始
打印，按启动键。
1
故障排除
89
B
设备内部卡纸 B
如果液晶显示屏上显示 ［内部卡
纸］ ，请执行以下步骤：
a 确保设备电源已打开。打开前盖
并等待 10 分钟，以使内部风扇冷
却设备内的烫热部件。
b 设备冷却后，关闭电源开关。
提示
( 对于 FAX-2890)
为防止丢失任何重要信息，请参见
uu 第83页 传送传真或传真日志报
告。
警告
高温表面
在您刚使用过设备后，设备内部的
一些零件温度会非常高。请等待至
少十分钟，待设备冷却后再执行下
一步操作。
90
c 慢慢取出硒鼓单元和墨粉盒组
件。卡住的纸张将会随着硒鼓单
元和墨粉盒组件一起被拉出。或
者您可以直接从设备内拉出卡住
的纸张。
重要事项
• Brother 建议您将硒鼓单元和墨粉
盒组件放在干净的纸或布上，以防
止墨粉意外溅出或散落。
• 请小心处理墨粉盒。如果墨粉溅到
您的手上或衣服上，请立即擦去并
用冷水清洗干净。
• 为防止静电对设备造成损坏，切勿
触摸图中所示的电极。
d 按下绿色锁定杆并从硒鼓单元中
取出墨粉盒。如果硒鼓单元内有
卡住的纸张，请立即清除卡纸。
故障排除
91
B
重要事项
为避免出现打印质量问题，切勿触
摸下图所示的阴影部分。
e 将墨粉盒装回硒鼓单元，直至其
锁定到位。墨粉盒安装正确时，
绿色锁定杆会自动抬起。
92
f 如果无法拉出卡在设备内的纸
张，请将纸盒从设备中完全拉
出。
g 从纸盒开口取出卡住的纸张。
提示
向下拉卡住的纸张可以更轻松地将
其取出。
h 将纸盒装回设备。
i 将硒鼓单元和墨粉盒组件装回设
备。
j 合上设备前盖。如果设备未自动
开始打印，按启动键。
故障排除
93
B
如果使用设备时出现问题 B
重要事项
• 如果发现设备存在问题，请按下表进行检查并遵循故障排除提示进行操作。大

部分问题可由您自行轻松解决。
• 若需要其他帮助， Brother Solutions Center (Brother 解决方案中心 ) 将为您提
供最新的常见问题解答和故障排除技巧。
请登录 http://solutions.brother.com/ 网站。
• 如果传真页面异常，请先复印一份传真复印件。如果复印件页面正常，则说明
问题可能不在本设备。请按下表进行检查并遵循故障排除提示进行操作。
• 使用非 Brother 生产的耗材可能会影响打印质量、硬件性能和设备可靠性。
打印接收的传真
问题 建议
压缩打印
水平条纹
页面顶部和底部的文
本缺失
缺行		此类问题通常是由于电话连接不良所致。如果复印件页面
正常，则可能是电话线路上的静电或干扰造成连接问题。
请对方重新发送传真。
打印质量较差 请参见 uu 第 103 页 提高打印质量。
接收的传真页面上有纵向
黑线		用于打印的电晕丝可能脏了。清洁硒鼓单元上的电晕丝。 (
请参见 uu 第 66 页 清洁电晕丝。 )
发送方的扫描器可能脏了。请发送方复印一份传真件，以
检查发送设备是否有问题。请尝试从其他传真设备接收传
真。
如果问题仍然存在，请致电 Brother 呼叫中心获取帮助。
接收的传真内容断开或出
现空白页。		如果接收的传真内容断开并打印在两张纸上，或者出现一
张多余的空白页，则纸张尺寸设置可能与所用纸张不匹配。
( 请参见 uu 第 16 页 纸张尺寸。 )
请启用自动缩小功能。 ( 请参见使用说明书 ( 高级功能 )：
打印缩小的接收传真。 )


94
电话线路或连接
问题 建议
无法拨号。 检查有无拨号音。
更改 ［音频 / 脉冲］ 设置。 ( 请参见快速安装指南。 )
检查所有线路连接。
确保设备插头已插上，并已打开电源开关。
按免提拨号 / 保留键，然后拨号手动发送传真。听到传真接
收提示音后，按启动键。
设备不应答来电。 确保设备的接收模式设置正确。 ( 请参见 uu 第 27 页 接收
模式。 ) 检查有无拨号音。或请尝试拨叫本设备，以检查其
能否应答。如果仍无应答，请检查电话线连接。如果您拨
叫本设备时未听到振铃声，请联系电信局以检查线路。

接收传真
问题 建议
无法接收传真。 确保设备在按下免提拨号 / 保留键后有拨号音。如果传真线
路无反应或有干扰声，请与当地电信局联系。
检查所有线路连接。确保电话线已插入墙上电话插座和设
备的 “LINE ( 线路 )” 插孔中。如果您申请了 DSL 或 VoIP 服
务，请联系您的服务供应商获取连接指导。
确保设备处于正确的接收模式。这是由 Brother 设备相同的
线路上所拥有的外接设备和电话定制服务决定的。 ( 请参见
uu 第 27 页 接收模式。 )
如果您拥有专用传真线路，并且希望 Brother 设备自动应答
所有的拨入传真，请选择 ［传真自动］ 模式。
如果您的 Brother 设备与外接应答设备共享一条线路，请选
择 ［外接应答设备］ 模式。在 ［外接应答设备］ 模式下，
Brother 设备将自动接收拨入的传真，如果接收到语音电
话，呼叫方可在电话应答设备中留言。
如果您的 Brother 设备与其他电话共享一条线路，并且您希
望 Brother 设备自动应答接收到的所有传真，请选择［传真
/ 电话］ 模式。在 ［传真 / 电话］ 模式下， Brother 设备将
自动接收传真信息，并发出快速 / 双振铃提醒您接听语音电
话。
如果您不希望 Brother 设备自动应答所有的拨入传真，请选
择 ［传真手动］ 模式。在 ［传真手动］ 模式下，您必须应
答每一通来电，并手动接收传真。


故障排除
95
B
在 Brother 设备应答之前，可能有其他装置或服务应答了来
电。若要测试，请降低振铃次数设置：
如果应答模式设置为 ［传真自动］ 或 ［传真 / 电话］ ，
请将振铃次数降至 1 次。 ( 请参见 uu 第 30 页 振铃次
数。 )
如果应答模式设置为 ［外接应答设备］ ，请将您应答设
备中设置的振铃次数降低至 2 次。
如果应答模式设置为 ［传真手动］ ，请勿调整振铃次
数。
他人向您发送测试传真时：
如果您成功接收传真，则设备运转正常。请务必记得将
振铃次数或应答设备设置重置为初始设置。如果重置振
铃次数后再次出现接收问题，则可能有人员、装置或电
话定制服务在设备应答之前应答了传真呼叫。
如果您无法接收传真，则可能是另一装置或电话定制服
务正在干扰您的传真接收，或者是您的传真线路出现问
题。
无法接收传真。
( 续 )		如果您使用的电话应答设备 ( ［外接应答设备］ 模式 ) 与
Brother 设备共用同一条线路，请确保应答设备的设置正
确。 ( 请参见 uu 第 33 页 连接外接应答设备。 )
1 如第 33 页的示意图所示连接外接电话应答设备。
2 设置应答设备在 1 次或 2 次振铃时间内应答。
3 在应答设备上录制外出留言信息。
录制外出留言信息时，请在计时开始 5 秒钟后开始留
言。
将您的留言限制在 20 秒内。
在留言信息结尾处提供您的远程激活代码，以便对方
发送手动传真。例如： “ 请在哔一声后留言，或按
l51 键和启动键开始发送传真。 ”
4 设置您的应答设备以应答来电。
5 将您的 Brother 设备的接收模式设置为 ［外接应答设
备］ 。 ( 请参见 uu 第 27 页 接收模式。 )
问题 建议

接收传真 ( 继续 )

96
请确保您的 Brother 设备的传真检测功能已开启。即使您已
通过外接电话或分机应答来电，也可使用传真检测功能接
收传真。 ( 请参见 uu 第 30 页 传真检测。 )
如果经常因电话线路受到干扰而发生传输错误，请尝试将
兼容性设置更改为 ［基本 （对于 VoIP）］ 。 ( 请参见
uu 第 102 页 电话线路干扰 / VoIP。 )
问题 建议

发送传真
问题 建议
发送质量较差。 尝试将分辨率更改为 ［精细］ 或 ［超精细］ 。打印一份复
印件，检查设备扫描器是否正常。如果复印质量较差，请
清洁扫描器。 ( 请参见 uu 第 64 页 清洁平板扫描器玻璃。 )
传输验证报告显示 ［结
果］ ： ［ERROR］ 。		可能线路暂时受噪音或静电干扰。请尝试重新发送传真。
( 仅 MFC-7290)
发送 PC-Fax 信息时，如果传输验证报告上显示 ［结果］ ：
［ERROR］ ，则可能设备内存已满。此时，请关闭传真存储
功能 ( 请参见使用说明书 ( 高级功能 )： 更改远程传真选
项 )、打印内存中的传真信息 ( 请参见使用说明书 ( 高级功
能 )： 打印内存中的传真 ) 或取消定时传真或轮询作业 ( 请
参见使用说明书 ( 高级功能 )： 检查并取消等待处理的作
业 ) 以释放一些内存。如果问题仍然存在，请联系电信局检
查电话线路。
如果经常因电话线路受到干扰而发生传输错误，请尝试将
兼容性设置更改为 ［基本 （对于 VoIP）］ 。 ( 请参见
uu 第 102 页 电话线路干扰 / VoIP。 )
发送的传真页面空白。 请确保正确装入原稿。 ( 请参见 uu 第 23 页 装入原稿。 )
发送的传真页面上有纵向
黑线。		发送传真上的纵向黑线通常是由平板扫描器玻璃条上的灰
尘或修正液所导致。 ( 请参见 uu 第 64 页 清洁平板扫描器
玻璃。 )

接收传真 ( 继续 )

故障排除
97
B
处理来电
问题 建议
设备将 “ 听到 ” 的声音当
作 CNG 音频。		如果传真检测设置为开，设备将会对声音更加敏感。它可
能会将线路上的某些声音或音乐误当成传真设备的拨号音
频而发出传真接收音频，以作应答。可按停止 / 退出键取消
激活设备。可尝试关闭传真检测以避免此问题。 ( 请参见
uu 第 30 页 传真检测。 )
向设备发送传真呼叫。 如果您使用外接电话或分机应答来电，请按远程激活代码 (
默认设置为 l51)。当设备应答时，请挂断电话。
单线路上的自定义功能。 如果设备的单独电话线路上具有来电等待、来电等待 / 来电
显示、来电显示、语音邮件、应答设备、报警系统或其他
自定义功能，则可能会导致传真发送或接收问题。
例如： 如果您申请了来电等待或其他自定义服务，当发送
或接收传真时其信号就会通过线路，从而暂时中断或干扰
传真。可使用 Brother 的 ECM ( 自动纠错 ) 功能解决此问
题。这种情况是电话系统本身的问题，通常出现在使用自
定义功能并通过共享或单独线路收发信息的设备上。如果
轻微的干扰也会对您的工作造成重大影响， Brother 建议您
使用未申请自定义功能的单独电话线路。

菜单访问问题
问题 建议
尝试访问设置接收和设置
发送菜单时，设备发出提
示音。		如果传真 键未亮起，请按此键开启传真模式。仅当
设备处于传真模式时，设置接收设置 ( 功能键和数字键 2、
1) 和设置发送设置 ( 功能键和数字键 2、 2) 才可用。

复印问题
问题 建议
无法复印。 确保复印 键亮起。 ( 请参见 uu 第 43 页 如何复印。
)
复印件中出现纵向黑线。 复印件上的纵向黑线通常由平板扫描器玻璃条上的灰尘或
修正液造成，或者电晕丝脏了。 ( 请参见 uu 第 64 页 清洁
平板扫描器玻璃和 uu 第 66 页 清洁电晕丝。 )
复印件为空白。 请确保正确装入原稿。 ( 请参见 uu 第 23 页 使用自动进稿
器 (ADF)。 )


98
打印问题
问题 建议
无打印输出。 确保设备插头已插上，并已打开电源开关。
确保墨粉盒和硒鼓单元安装正确。 (请参见 uu 第58页 更
换硒鼓单元。 )
确保接口电缆已同时连接设备和计算机。 ( 请参见快速安
装指南。 )
确保已安装并选中正确的打印机驱动程序。
检查液晶显示屏上是否显示错误信息。 (请参见 uu 第 77
页 错误和维护信息。 )
确保设备已联网：
(Windows® 7) 依次点击 ( 开始 ) 按钮和设备和打印
机。右击 Brother MFC-XXXX Printer，然后点击查看现
在正在打印什么。点击菜单栏中的打印机。确保未选中
脱机使用打印机。
(Windows Vista®) 依次点击 ( 开始 ) 按钮、 控制面板、
硬件和声音，然后点击打印机。右击 Brother
MFC-XXXX Printer。确保未选中脱机使用打印机。
(Windows® XP) 点击 ( 开始 ) 按钮，然后选择打印机
和传真。右击 Brother MFC-XXXX Printer。确保未选中
脱机使用打印机。
设备突然自动打印或打印
不需要的数据。		按停止 / 退出键取消打印作业。
检查应用程序中的设置是否与设备兼容。
拉出纸盒并等待设备停止打印。然后，关闭设备的电源
开关，并将设备电源断开几分钟。
存储在设备内存中的传真将被删除。断开设备电源前，
请参见 uu 第 83 页 传送传真或传真日志报告，以免丢
失任何重要信息。
设备正确打印前几页，但
之后某些页面出现文本缺
失问题。		检查应用程序中的设置是否与设备兼容。
计算机无法识别设备的输入缓冲已满信号。确保接口电
缆连接正确。 ( 请参见快速安装指南。 )
在屏幕上浏览文档时显示
页眉或页脚，但是打印时
不显示。		页面的顶端和底部存在非打印区域。调整文档中的上下边
距以匹配打印区域。 ( 请参见 uu 第 15 页 非扫描区域和非
打印区域。 )


故障排除
99
B
设备不打印或停止打印。 按停止 / 退出键取消打印作业。
由于设备已取消作业并将该作业从内存中清除，因此打印
输出可能不完整。
问题 建议

扫描问题 ( 适用于 FAX-2990 和 MFC-7290)
问题 建议
开始扫描时出现 TWAIN
或 ICA 错误。		确保将 Brother TWAIN 驱动程序选为首选项。在
PageManager 中，点击文件、 选择来源，然后选择
Brother TWAIN 驱动程序。
Mac OS X 10.6.x 和 10.7.x 用户还可以使用 ICA 扫描仪驱动
程序扫描文档。
请参见软件使用说明书： 使用 ICA 驱动程序扫描文档
(Mac OS X 10.6.x - 10.7.x)。
OCR 不可用。 尝试提高扫描分辨率。
(Macintosh 用户 )
确保已经从
http://nj.newsoft.com.tw/download/brother/PM9SEInstaller
_BR_multilang.dmg 下载并安装 Presto! PageManager。

软件问题 ( 适用于 FAX-2990 和 MFC-7290)
问题 建议
无法安装软件或进行打
印。		( 仅限 Windows®)
运行随机安装光盘上的修复 MFL-Pro Suite 程序。该程序
将修复并重新软件。
无法进行 “2 合 1” 或 “4 合
1” 打印。		确保应用程序和打印机驱动程序中的纸张尺寸设置相同。
设备无法从 Adobe®
Illustrator® 打印。		尝试降低打印分辨率。 ( 请参见软件使用说明书： 基本选
项卡。 )

打印问题 ( 继续 )

100
纸张处理问题
问题 建议
设备无法进纸。
液晶显示屏上显示 ［无
纸］ 或卡纸信息。		如果没有纸张，请在纸盒中装入一叠纸。
如果纸盒中有纸，请确认纸张是否平整。如果纸张卷
曲，请将其抚平。有时取出纸张并将其翻过来后再放入
纸盒即可解决问题。
减少纸盒中的纸张数量，然后再试一次。
确保未选中打印机驱动程序中的手动进纸模式。
清洁撮纸辊。请参见 uu 第 52 页 日常维护。
如果液晶显示屏上显示卡纸信息且设备仍然存在问题，
请参见 uu 第 77 页 错误和维护信息。
原稿无法送入或原稿歪
斜。		清洁原稿进纸辊。请参见 uu 第 65 页 清洁原稿进纸辊。
可用哪些纸张？ 可以使用薄纸、普通纸、铜版纸、再生纸、信封和用于激
光打印机的标签纸。 ( 详细信息请参见 uu 第 17 页 适用的
纸张和其他打印介质。 )
您可以将信封装入手动进纸槽中。
卡纸。 取出卡纸。 ( 请参见 uu 第 85 页 卡纸。 )

打印质量问题
问题 建议
打印页面卷曲。 纸张质量差、过薄或过厚，或者未在推荐的纸张页面上
打印时都会出现该问题。尝试翻转纸盒中堆叠的纸张。
确保所选纸张类型与当前所用的打印介质类型相匹配。 (
请参见 uu 第 17 页 适用的纸张和其他打印介质。 )
极端的湿度或温度条件都可能导致纸张卷曲。 ( 请参见
uu 第 129 页 常规。 )
打印出的页面有污点。 纸张类型设置与当前所用的打印介质类型不匹配，或者打
印介质过厚或表面粗糙。 ( 请参见 uu 第 17 页 适用的纸张
和其他打印介质和软件使用说明书： 基本选项卡。 )


故障排除
101
B
打印输出过浅。 如果复印或打印接收的传真时出现此问题，请在设备的
功能设置中将 ［省墨模式］ 设置为关。 ( 请参见使用说
明书 ( 高级功能 )： 省墨。 )
取消选中打印机驱动程序的高级选项卡中的节墨模式。 (
请参见软件使用说明书： 高级选项卡。 )
依次按功能键和数字键 2、 1、 6 调整打印浓度，然后按
c 键使打印页面颜色变深。 ( 请参见使用说明书 ( 高级功
能 )： 设置打印浓度。 )

其他问题
问题 建议
设备无法启动。 电源连接上的不利因素 ( 例如闪电或电涌 ) 可能影响了设备
内部安全机制的正常运行。关闭设备电源开关，拔下电源
插头。 10 分钟后再插入电源插头并打开设备



扫描开通重新登录查看更多

添加朱师傅微信咨询