报告页|计数器：兄弟MFC-8220 激光一体机 使用说明书 维修手册 附硒鼓粉仓清零复位方法 二〇一七年十二月八日
2017-12-20
报告页|计数器：兄弟MFC-8220
激光一体机 使用说明书 维修手册 附硒鼓粉仓清零复位方法 二〇一七年十二月八日
------------------------------------------
技术热线：朱师傅
------------------------------------------
搜索关键词： 打印测试页方法
打印自检页方法 打印报告页方法 查耗材余量方法 查看计数器方法 恢复出厂设置 恢复出厂模式 硒鼓粉仓清零复位
------------------------------------------
1】手机版-点下面直接打开 ；2】电脑版-复制下面的链接到电脑浏览器地址栏可以直接下载
兄弟MFC-8220 激光一体机 使用说明书
------------------------------------------
兄弟MFC-8220 激光一体机维修手册
------------------------------------------
1、联机打印测试页
电机电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页
点一下就可以打印测试页了
------------------------------------------
2、脱机打印报告页方法：
打印报告
共有五种类型的报告：
如何打印报告
1 按功能键，然后按数字 5。
2 按 上键 或 下键 键选择所需的报告。
然后按设定键。
— 或 —
输入想要打印的报告编号。
例如：按数字 1 将打印帮助列表。
3 按启动键
共有五种类型的报告：
如何打印报告
1 按功能键，然后按数字 5。
2 按 上键 或 下键 键选择所需的报告。
然后按设定键。
— 或 —
输入想要打印的报告编号。
例如：按数字 1 将打印帮助列表。
3 按启动键
------------------------------------------
3、查耗材余量
看计数器方法：
-----------
硒鼓清零
重新装入新硒鼓单元，并保持前盖打开。
7 按清除 / 返回键。屏幕显示
7 按清除 / 返回键。屏幕显示
Replace Drum?
1.Yes 2.No
8 按数字 1，当屏幕上显示 Accepted
（已接受） 的消息时，合上前盖。
1.Yes 2.No
8 按数字 1，当屏幕上显示 Accepted
（已接受） 的消息时，合上前盖。
------------------------------------------
4、恢复出厂设置
Out of Memory
------------------------------------------
5、打印清洁页
清洁硒鼓方法
------------------------------------------ 
6、控制面板图解 指示灯亮 闪烁 显示屏意义
------------------------------------------
7、错误代码解释
错误信息解释
故障排除
错误信息
任何一种复杂的办公产品都有可能出现错误。 如果出现这种情况，
MFC 一般能识别这些问题，并显示出错误信息。 下表列示了最常见
的错误信息。
故障排除和日常维护
12 - 2 故障排除和日常维护
故障排除和日常维护 12 - 3
12 - 4 故障排除和日常维护
文稿卡住
如果文稿卡纸，请执行下述操作步骤。
未插入文稿或未正确进纸 , 或文稿太长。
1 打开控制面板盖。
2 将文稿小心地向 MFC 的前方拉出。
3 合上控制面板盖。
4 按停止 / 退出键。
禁止！
正确！
故障排除和日常维护 12 - 5
卡纸
要清除卡纸，请按照本节所述步骤进行操作。
警告
在清除卡纸前，应确保已关闭电源并拨掉 MFC 电源。 刚使用完 MFC
后， MFC 的某些内部部件温度会异常高。 当打开 MFC 的前盖或后出
纸盒时，切勿触摸下图中所标示的阴影部件。
请按照下述操作步骤来清除卡住的纸张。
当按照下述步骤将卡住的纸张完全取出后，应先安装纸盒，再合上前
盖， MFC 将自动恢复打印。
■ 如果在使用下层纸盒 （选配件）时出现卡纸现象，请检查上
层纸盒的安装是否正确。
■ 在添加新纸张时，总是将纸盒中的纸张全部取出，堆叠整齐
后再放入纸盒。 这样有助于防止一次进 MFC 的纸张过多并
降低了卡纸的可能性。
前视图 后视图 热！ 热！
12 - 6 故障排除和日常维护
1 将纸盒完全从 MFC 中抽出。
2 向上将卡住的纸张从 MFC 中抽出来。
3 按前盖释放钮并打开设备前盖。
故障排除和日常维护 12 - 7
4 取出硒鼓单元及墨粉盒组件。 向上将卡住的纸张从MFC中抽出。
请勿强行用力将硒鼓单元取出。 而是拿住卡住纸张的边缘，将纸
张从纸盒中抽出。 如果不能轻易拉出卡住的纸张，请朝外转动卡
纸盘。
12 - 8 故障排除和日常维护
警告
为了防止因静电对MFC所造成的损坏，切勿触摸下图中所示的电极。
5 打开后出纸盒。 将卡住的纸张从定影单元中抽出。 如果清除了
卡住的纸张，请转到第 7 步。
如果必须从 MFC 后方抽出纸张时，定影单元可能会粘上墨粉，
并且可能会洒落在下一次打印输出上。 因此，一定要打印几张
测试页，直到看不见洒落的墨粉为止。
故障排除和日常维护 12 - 9
警告
刚使用完 MFC 后， MFC 的某些内部部件温度会异常高！ 请务必等到
MFC 完全冷却后方可触碰 MFC 的内部部件。
6 打开卡纸清除盖（热融单元盖） 。 将卡住的纸张从热融单元中抽
出。
7 关闭卡纸清除盖 （热融单元盖） 。 合上后部出纸盒。
热！
后视图
卡纸清除盖
（热融单元盖）
（后出纸盒）
12 - 10 故障排除和日常维护
8 按下蓝色锁定杆，将墨粉盒从硒鼓单元中取出。 如果硒鼓单元中
有卡住的纸张，请取出。 然后将墨粉盒装回硒鼓单元中。
9 将硒鼓单元和墨粉盒组件装回 MFC 中。
10 将纸盒装入 MFC 中。
11 合上前盖。
故障排除和日常维护 12 - 11
MFC 常见问题
如果您认为设备可能有故障，请先复印一份。 如果复印件良好，则说
明MFC没有故障。 然后请查阅下表， 并依照故障排除提示进行操作。
12 - 12 故障排除和日常维护
故障排除和日常维护 12 - 13
12 - 14 故障排除和日常维护
故障排除和日常维护 12 - 15
提高打印质量
本节包含下列主题：
12 - 16 故障排除和日常维护
故障排除和日常维护 12 - 17
12 - 18 故障排除和日常维护
兼容性
如果由于电话线路上的干扰而导致出现发送接收传真故障，我们推荐
您为电话线能够兼容进行均衡化处理。 MFC 调节传真操作的调制解
调器速度。
1 按功能键，然后按数字 2, 0, 2。
2 按 或 选择 Normal （正
常） ， Basic （基本） （或 High
（高） ）。
然后按设定键。
3 按停止 / 退出键。
错误信息
任何一种复杂的办公产品都有可能出现错误。 如果出现这种情况，
MFC 一般能识别这些问题，并显示出错误信息。 下表列示了最常见
的错误信息。
故障排除和日常维护
| 错误信息 | ||
| 错误信息 | 原因 | 措施 |
| Change
Drum Soon （立即更换硒鼓） | 硒鼓单元已接近其使用寿命。 | 可继续使用此硒鼓单元并直到出现 打印质量问题，然后请更换一个新 硒鼓单元。 |
| 未重置硒鼓计量器。 | 更换新的硒鼓单元后，如果屏幕仍 然显示此消息，请执行下述操作步 骤。 1. 打开前盖，然后按清除 / 返回 键。 2. 按数字 1 重置硒鼓计量器。 | |
| Check Original （检查文稿） | 未插入文稿或未正确进纸，或者从自动进稿 器进行扫描的文稿长度超过了 90 厘米。 | 请参见第 12-4 页上的文稿卡住。 |
| Check
Paper （检查纸张） Check Paper #1 （检查纸张 #1） Check Paper #2 （检查纸张 #2） | MFC 缺纸或纸盒中的纸张装入不正确。 | 将纸张重新装入到纸盒中。 — 或 — 将纸张取出并再次装入。 |
| Check
Paper Size （检查纸张大小） | 当屏幕上显示出此错误信息时，表明纸盒中 的纸张大小与所设定 （按功能键， 然后按数 字 1， 3） 的纸张大小不匹配。 | 装入适当大小的纸张或更改默认值 设置。 （请参见第 4-6 页上的设置 纸张大小） |
| Comm.Error （通信错误） | 电话线路质量太差所导致的通信错误。 | 再次呼叫。
如果问题依旧，请致电 电信局检查电话线路。 |
12 - 2 故障排除和日常维护
| Connection Fail （连接失 败） | 轮询了一个非轮询等待模式的传真设备。 | 检查对方的轮询设置。 |
| Cooling
Down （正在冷却） Wait for a while （请稍 候） | 硒鼓单元或墨粉盒温度太高。 MFC 将暂停当 前打印作业，并进入冷却模式。 在冷却模式 期间，当 MFC 屏幕上显示 Cooling Down （正在冷却）及 Wait for a while （请稍 候）的消息时，可听到风扇高速转动的声音。 | 等待多功能一体机冷却。 |
| Cover
Open （前盖打开） Pls Close Cover （请合上 盖） | 打印机前盖未完全合上。 | 请合上硒鼓单元前盖。 |
| Disconnected （已断开） | 对方或其它方的传真设备终止了此次呼叫。 | 请尝试再次发送或接收。 |
| Error
Scanning （错误扫描） （关闭多功能一体 机然后打开，并 再试一次） | 设备不能正确扫描文稿。 | 请从自动进稿器中取出文稿。 关闭 多功能一体机电源然后打开，并再 试一次。 |
| Fuser
Error （定影单元错误） （关闭然后再打 开）（设备待机 10 分钟） | 设备内部温度太高或太低。 | 关闭设备电源然后再打开，然后使 其待机 10 分钟。 如果屏幕仍然显示 Fuser Error （热融单元错误） 或 变为 Machine Error （设备错 误） ，请致电 Brother 经销商或 Brother 客户服务中心。 |
| Fuser
Open （定影单元打开） | 卡纸清除盖 （热融单元盖）打开。 | 请合上卡纸清除盖（热融单元盖）。 （请参见第 12-5 页上的卡纸） |
| Machine
Error XX （设备故障 XX） | MFC 出现了机械故障。 | 请致电
Brother 公司或经销商寻求服 务。 |
| No Response/Busy （无响应 / 繁忙） | 所拨打的号码未响应或线路繁忙。 | 核对号码并再试一次。 |
| Not Registered （未注册） | 访问了未设定号码的单拨号或速拨号码。 | 设置此单拨号或速拨号码。 （请参 见第 7-1 页上的存储单拨号 和第 7-3 页上的存储速拨号码） |
| 错误信息 | ||
| 错误信息 | 原因 | 措施 |
故障排除和日常维护 12 - 3
| Out of
Memory （内存不足） | 无法将数据存储到内存中。 | （发送传真时） 按停止 / 退出键，等待并直到其他 操作处理完成，然后再次进行发送。 — 或 — 从内存中清除数据。 （请参见第 10-3 页上的内存不足消息） （复印时） 按停止 / 退出键，等待并直到其他 操作处理完成，然后再次进行发送。 — 或 — 从内存中清除数据。 （请参见第 10-3 页上的内存不足消息） — 或 — 添加一个可选内存条。 （请参见第 13-1 页上的内存条） （打印时） 降低打印分辨率。 （请参见随机光 盘上的软件使用说明书第 2-6 页上 的打印质量） — 或 — 从内存中清除数据。 （请参见第 10-3 页上的内存不足消息） — 或 — 添加一个可选内存条。 （请参见第 13-1 页上的内存条） |
| Paper
Jam （卡纸） | 纸张卡在了 MFC 中。 | 请参见第 12-5 页上的卡纸。 |
| Pls
Open Cover （请打开前盖） | 纸张、碎纸片或回形针等可能卡在 MFC 内 部。 | 打开前盖，取出硒鼓单元。 如果看 见任何卡住的纸张或异物，请轻轻 地拉出，然后合上前盖。 如果仍旧 出现此错误消息，请再次打开然后 合上前盖。 如果 MFC 不能自我重置并返回到日 期和时间提示状态下，则屏幕上将 显示 Machine Error XX（设备错 误 XX）的消息。 然后与 Brother 经销商联系寻求服 务。 |
| Toner
Empty （墨粉用尽） | 未安装墨粉盒。 — 或 — 墨粉已用完而且不能打印。 | 重新安装墨粉盒。 — 或 — 请更换墨粉盒。 （请参见第 12-25 页上的更换墨粉盒） |
| Toner
Low （墨粉不足） | 如果屏幕上显示 Toner Low
（墨粉不足）的 消息，仍可继续打印。 但是若墨粉已枯竭， MFC 将显示此消息表明 墨粉很快将用完。 | 现在就订购一个新的墨粉盒。 |
| 错误信息 | ||
| 错误信息 | 原因 | 措施 |
12 - 4 故障排除和日常维护
文稿卡住
如果文稿卡纸，请执行下述操作步骤。
未插入文稿或未正确进纸 , 或文稿太长。
1 打开控制面板盖。
2 将文稿小心地向 MFC 的前方拉出。
3 合上控制面板盖。
4 按停止 / 退出键。
禁止！
正确！
故障排除和日常维护 12 - 5
卡纸
要清除卡纸，请按照本节所述步骤进行操作。
警告
在清除卡纸前，应确保已关闭电源并拨掉 MFC 电源。 刚使用完 MFC
后， MFC 的某些内部部件温度会异常高。 当打开 MFC 的前盖或后出
纸盒时，切勿触摸下图中所标示的阴影部件。
请按照下述操作步骤来清除卡住的纸张。
当按照下述步骤将卡住的纸张完全取出后，应先安装纸盒，再合上前
盖， MFC 将自动恢复打印。
■ 如果在使用下层纸盒 （选配件）时出现卡纸现象，请检查上
层纸盒的安装是否正确。
■ 在添加新纸张时，总是将纸盒中的纸张全部取出，堆叠整齐
后再放入纸盒。 这样有助于防止一次进 MFC 的纸张过多并
降低了卡纸的可能性。
前视图 后视图 热！ 热！
12 - 6 故障排除和日常维护
1 将纸盒完全从 MFC 中抽出。
2 向上将卡住的纸张从 MFC 中抽出来。
3 按前盖释放钮并打开设备前盖。
故障排除和日常维护 12 - 7
4 取出硒鼓单元及墨粉盒组件。 向上将卡住的纸张从MFC中抽出。
请勿强行用力将硒鼓单元取出。 而是拿住卡住纸张的边缘，将纸
张从纸盒中抽出。 如果不能轻易拉出卡住的纸张，请朝外转动卡
纸盘。
12 - 8 故障排除和日常维护
警告
为了防止因静电对MFC所造成的损坏，切勿触摸下图中所示的电极。
5 打开后出纸盒。 将卡住的纸张从定影单元中抽出。 如果清除了
卡住的纸张，请转到第 7 步。
如果必须从 MFC 后方抽出纸张时，定影单元可能会粘上墨粉，
并且可能会洒落在下一次打印输出上。 因此，一定要打印几张
测试页，直到看不见洒落的墨粉为止。
故障排除和日常维护 12 - 9
警告
刚使用完 MFC 后， MFC 的某些内部部件温度会异常高！ 请务必等到
MFC 完全冷却后方可触碰 MFC 的内部部件。
6 打开卡纸清除盖（热融单元盖） 。 将卡住的纸张从热融单元中抽
出。
7 关闭卡纸清除盖 （热融单元盖） 。 合上后部出纸盒。
热！
后视图
卡纸清除盖
（热融单元盖）
（后出纸盒）
12 - 10 故障排除和日常维护
8 按下蓝色锁定杆，将墨粉盒从硒鼓单元中取出。 如果硒鼓单元中
有卡住的纸张，请取出。 然后将墨粉盒装回硒鼓单元中。
9 将硒鼓单元和墨粉盒组件装回 MFC 中。
10 将纸盒装入 MFC 中。
11 合上前盖。
故障排除和日常维护 12 - 11
MFC 常见问题
如果您认为设备可能有故障，请先复印一份。 如果复印件良好，则说
明MFC没有故障。 然后请查阅下表， 并依照故障排除提示进行操作。
| 问题 | 提示 |
| 打印或接收传真 | |
| 压缩打印以及出现水平条纹或 句子的顶部或底部被截断。 | 如果复印件良好，则可能是线路连接出现故障或电话线路上可能有静电 或干扰。 如果复印件不清楚，请清洁扫描仪部分。 如果问题依旧，请致 电 Brother 公司或其经销商寻求服务。 |
| 接收传真时出现垂直条纹 / 黑 线。 | 有时候，接收的传真上会出现垂直条纹 / 黑线。 可能是
MFC 的电晕丝 脏了，或者是发送方的传真扫描仪脏了。 清洁主电晕丝。 （请参见第 12-24 页上的清洁硒鼓单元）或要求发件人先复印一次以确定是否是发 送方设备出现故障。 可从另一台传真设备上接收传真。 如果问题依旧， 请致电经销商寻求服务。 |
| 水平条纹或缺线。 | 您可能会收到带水平条纹或缺线的传真。 通常这是因为电话连接不好而 引起的。 请让对方再发一次传真。 |
| 接收的传真被分割或出现空白 页。 | 如果所接收到的数据被分开并打印在两页上，或者您多收到一张空白 页，请确信将自动缩小设置为 On （开） 。 （请参见第 5-6 页上的打印 缩小了的接收传真 （自动缩小） ） |
| 电话线路或连接 | |
| 不能拨号 | 检查拨号音。
更改 Tone/Pulse
（音频 / 脉冲） 设置。 （请参见第 4-11 页上的设置音频或脉冲拨号模式）检查所有线路连接情况并且检查 听筒卷线是否未连接在 EXT 插座上。 检查电源线的连接情况。 |
| 当有呼叫时 MFC 不应答。 | 确保
MFC 处于正确的接收模式。 （请参见第 5-1
页上的选择接收模式 和第 5-2 页上的选择或更改接收模式）检查拨号音。 如有可能，呼叫 MFC 检查是否应答。 如果仍旧不应答，请检查电话线的连接情况。 连 接标准电话听筒到设备电话插座上。 当呼叫 MFC 时，如果没有铃声， 请联系电信局检查此线路。 |
| 从电话话筒上听不到拨号音 | 按免提拨号
/
保留键
— 或 — 如果听不到拨号音，请检查本设备及墙上 插座上的所有电话线路的连接情况。 检查听筒卷线是否连接到设备听筒插孔上。 用另一条线路上的电话测试 一下墙上插座。 如果墙上插座没有拨号音，请致电电信局。 |
| 发送传真 | |
| 传输质量差。 | 将分辨率更改为 Fine
（精细） 或 S.Fine （超精细） 。 复印一份文稿 以检查 MFC 的扫描仪工作是否正常。 如果复印质量不好，则请清洁扫 描仪。 （请参见第 12-22 页上的清洁扫描仪） |
| 传输验证报告显示 “RESULT:NG （结果：不 好）”或 “RESULT:ERROR （结果：出错）”。 | 电话线路上可能有临时噪音或静电干扰。 再次发送传真。 如果在发送 PC FAX 传真后，传输验证报告上显示 RESULT:NG （结果：不好）， 则 MFC 内存可能不足。 要获得更多的内存，可关闭传真存储功能 （请 参见第 8-2 页上的设置传真存储），打印出内存中的传真 （请参见第 5-11 页上的轮询），或取消延时传真或轮询作业 （请参见第 6-9 页上的 取消正在处理的传真作业） 如果问题依旧，请联系电信局检查电话线 路。 |
| 发送传真时出现垂直条纹 / 黑 线。 | 复印一份文稿，如果问题依旧，则表明扫描仪脏了。（请参见第 12-22 页上的清洁扫描仪） |
| 对方不能够接收到我的传真。 | 发送手动传真，检查另一方是否处于接收中。 按免提拨号 / 保留键 （或 拿起听筒）然后拨号。 等待听到传真接收音后，按启动键。 |
| 处理拨入的呼叫 |
12 - 12 故障排除和日常维护
| MFC “听到” CNG 音频的语 音呼叫。 | 如果将
MFC 的传真检测功能设定为 ON （开） ，设备将对声音更加敏 感。 MFC 有可能错误地将线路上的语音或声音识别成了传真呼叫，并 用传真接收音进行响应。 可按停止 / 退出键取消激活传真。 将传真检测 功能设定为 OFF （关） ，尽量避免出现此类问题。 （请参见第 5-5 页上 的传真检测） |
| 将传真呼叫转移到 MFC 上。 | 如果是在
MFC 上应答，请按启动键，并立即挂起。 如果是在外接电话 或分机电话上应答，按远程激活代码 （默认值设置是 51。当 MFC 应 答时，请挂断电话。 |
| 单线路上的自定义功能。 | 如果在
MFC 的同一电话线路上设置了呼叫等待、来电显示、 RingMaster 默认、语音邮件功能，或存在应答设备、警报系统和其他 自定义功能，那么这些都有可能导致发送或接收传真数据故障。 |
| 菜单设置问题 | |
| 试图访问
Setup
Receive （设置接收） 和 Setup Send （设置发送） 菜单时，设备发 出哔哔声。 | 请确保设备处于传真模式下。 如果传真 键未显示为绿色，则请按传 真键以进入传真模式。 Setup Receive （设置接收）设置 （按功能键， 然后按数字 2， 1）和 Setup Send （设置发送）设置 （按功能键，然 后按数字 2， 2）这两个设置均仅在设备处于传真模式下时才可用。 |
| 复印质量问题 | |
| 垂直条纹出现在复印中。 | 有时候，复印件上会出现垂直条纹。 可能是由于扫描仪或电晕丝脏了。 请清洁它们。 （请参见第 12-22 页上的清洁扫描仪 和第 12-24 页上的 清洁硒鼓单元） |
| 打印设备问题 | |
| MFC 不打印。 | 请检查： • MFC 插头是否已接好并且电源开关已打开。 • 墨粉盒及硒鼓单元是否已经正确安装。（请参见第12-30页上的更换硒鼓 单元） • 接口电缆是否牢固地连接到 MFC 和计算机上。 （请参见快速安装指南） • 检查显示屏上是否出现了错误消息。 （请参见第 12-1 页上的错误信息） |
| MFC 意外打印输出或打印出 乱码。 | 请重置
MFC 或关闭设备然后重新打开。 检查应用程序中的主要设置， 确保应用程序中与 MFC 正常运作。 |
| 问题 | 提示 |
故障排除和日常维护 12 - 13
| MFC 前两页打印正确，但随后 的某些页面出现丢失文字现 象。 | 计算机未识别出打印机的输入缓冲已满信号。 请检查 MFC 电缆连接是 否正确。 |
| MFC 无法打印出整页的文稿。 出现 Out of Memory （内存 不足） 的消息。 | 请降低打印分辨率。 降低文稿的复杂性，然后再次打印。 在应用程序设 置中降低图形质量或减少字体大小的数量或添加一个可选内存条。 （请 参见第 13-1 页上的内存条） |
| 可以从屏幕上看到文稿的页眉 和页脚，但在打印输出时却没 有打印出来。 | 大多数激光打印机都有一个非打印区域，此区域的数据不能够打印输 出。 通常页面的头两行和最后两行都不打印，余下 62 个可打印行。 调 整文稿上下页边距，以便可以进行最大限度的打印输出。 |
| 扫描难点 | |
| 扫描时出现 TWAIN 错误。 | 请确保将
Brother TWAIN 驱动程序选择为首选源。 在 PaperPort®
中， 点击文件菜单中的扫描，然后选择 Brother TWAIN 驱动程序。 |
| 软件难点 | |
| 不能安装软件或打印。 | 运行光盘上的修复 MFL-Pro Suite 程序。
此程序将修复并重新安装软 件。 |
| 无法进行
“2 合 1 或 4
合
1” 打印。 | 请检查应用程序中的纸张大小设置，确保其与打印机驱动程序中的设置 相同。 |
| 使用
Adobe Illustrator 时无法 进行打印。 | 请尽量降低打印分辨率。 |
| 使用
ATM 字体时，有些字符可 能会丢失或有些字符打印错位。 | 如果所使用的操作系统为 Windows® 98/98SE/ME，从开始菜单中选择 “打印机设置 (Printer Settings)”。 选择 “BrotherMFC-8220 或 MFC-8220 (USB) 打印机”的属性。 点击 “详情”选项卡上的设置。 从 “后台数据格式”选择 “RAW”。 |
| 出现了
“无法写入 LPT1”或 “LPT1 正在使用中”的错误 信息。 | 1. 确保 MFC 插头已插入然后打开电源开关，并确保设备直接连接到附 带的 IEEE-1284 双向并行端口电缆。 本电缆不得经越其他外围设备 （例如 Zip 驱动器、外置光盘驱动器或转换盒）。 2. 确保 MFC 的屏幕上不显示错误消息。 3. 请确保已存在其他设备驱动程序，也在通过并行端口进行通讯，并且 此驱动程序是随开机而自动运行 （例如： ZIP 驱动器的驱动程序、外 置光盘驱动器的驱动程序等等），建议检查区域： （（win.ini 文件中 的 Load=， Run= 命令行或者设置组） 4. 询问计算机生产商，以确认 BIOS 中的计算机并行端口是否设定为支 持双向模式，例如 （并行端口模式 -ECP）。 |
| 出现
“设备繁忙”或 “设备 连接失败”的错误信息。 | |
| 出现
“MFC Connect Failure （设备连接失败）”的信息。 | 如果设备未与计算机相连，但已加载了 Brother 软件，则每次重新启动 Windows® 时计算机上将出现 “设备连接失败”的消息。 可忽视此消息 或按照下述操作步骤来关闭此消息提示。 从随机光盘中，双击 “\tool\WarnOFF.REG”即可。 除非重新启动与本设备相连接的计算机，否则设备控制面板上的扫描键 将失效。 要使扫描键重新有效，双击随机光盘中的 “\tool\WarnOFF.REG”即可。 |
| 问题 | 提示 |
12 - 14 故障排除和日常维护
| 纸张处理问题 | |
| MFC 无法装入纸张。 屏幕上 显示 Check Paper （检查纸 张） 或 Paper Jam （卡纸） 的信息。 | 请检查在屏幕上是否出现了 Check
Paper （检查纸张）
或
Paper Jam （卡纸） 的消息。 如果纸张用尽，请将一叠新纸装入到纸盒中。 如 果纸盒中有纸，请确保纸张堆放整齐。 如果纸张卷曲，应该在打印前将 纸张伸直。 将纸叠从纸盒中取出来，翻个面，再将纸叠重新装入纸盒， 有时，这种方法有助于清除故障。 减少纸盒中纸张的数量，然后再次打 印。 确信在打印机驱动程序中选择的是手动进纸方式。 |
| MFC 无法从手动进纸槽中装 入纸张。 | 请重新插入纸张，每次插入一张。 确信在打印机驱动程序中选择的是手 动进纸方式。 |
| 如何装入信封？ | 可从手动进纸槽中装入信封。 必须正确设置应用程序，以便在所用的信 封尺寸上打印输出。 通常应在软件的页面设置或文稿设置菜单中进行设 置。 请参考软件应用程序说明书。 |
| 使用何种纸张？ | 可使用激光设备能处理的普通纸、信封、透明胶片和标签。 （请参见第 2-1 页上的关于纸张） |
| 如何清除卡住的纸张？ | 请参见第 12-5 页上的卡纸。 |
| 打印质量问题 | |
| 打印页卷曲。 | 非标准的薄纸或厚纸都可能导致此类问题。 请确信所选的纸张类型与所 使用的介质类型相匹配。 （请参见第 4-5 页上的设置纸张类型 和第 2-4 页上的介质类型 （请参见随机光盘上的软件使用说明书）） |
| 打印页有污点。 | 纸张类型可能与正在使用的打印介质类型不一致。 — 或 —
打印介质太 厚或表面粗糙 （请参见第 4-5 页上的设置纸张类型 和第 2-4 页上的介 质类型 （请参见随机光盘上的软件用户指南）） |
| 打印输出太浅。 | 在打印机驱动程序的高级选项卡中将省墨模式设置为关。 （请参见随机 光盘上的软件使用说明书第 2-6 页上的省墨模式） |
| 网络问题 | |
| 不能通过网络进行打印 | 请检查
MFC 插头是否已插入电源插座中，是否已联机并准备就绪。 按 测试按钮。 （请参见第 13-9 页上的测试按钮） 然后将打印出 NC-9100h 的当前设置。检查电缆与网络连接是否完好。 如果可能，可 使用不同的电缆将本设备连接到集线器上不同的端口中。 检查 LED 指 示灯是否亮。 可通过 NC-9100h LED 指示灯的颜色 （两种）来诊断故 障。 |
| 问题 | 提示 |
故障排除和日常维护 12 - 15
提高打印质量
本节包含下列主题：
| 打印质量差的示例 | 建议 |
| 模糊 ABCDEFGH abcdefghijk A B C D a b c d e 0 1 2 3 4 | 请检查打印机环境。 注意诸如潮湿、高温等环境条件可能导致打印机打 印输出时图像模糊。 （请参见第 iv 页上的选择安装位置） 如果整张页面图像颜色太淡，可能已打开了 Toner Save （省墨模 式） 。 请在打印机驱动程序的属性选项卡中关闭 Toner Save （省墨） 模式。 — 或 — 如果 MFC 未连接到计算机上，请关闭 MFC 的 Toner Save （省墨模 式） 。 （请参见第 4-8 页上的省墨模式） 试着安装一个新的墨粉盒。 （请参见第 12-25 页上的更换墨粉盒） 试着安装一个新的硒鼓单元。 （请参见第 12-30 页上的更换硒鼓单元） |
| 灰色背景 ABCDEFGH abcdefghijk A B C D a b c d e 0 1 2 3 4 | 确保所用纸张符合 Brother 公司所推荐的纸张规格。 （请参见第
2-1 页 上的关于纸张） 请检查打印机环境，因为在高温或高湿度的情况下打印时，可能会使打 印输出的背景底纹增多。 （请参见第 iv 页上的选择安装位置） 安装一个新的墨粉盒。 （请参见第 12-25 页上的更换墨粉盒） 安装一个新的硒鼓单元。 （请参见第 12-30 页上的更换硒鼓单元） |
| 重像 | 确保所用纸张符合 Brother 公司所推荐的纸张规格。
表面粗糙的纸张或 厚的打印介质都可能导致打印输出重像。 确信在打印机驱动程序中选择了适当的介质类型。 （请参见第 2-1 页上 的关于纸张） 试着安装一个新的硒鼓单元。 （请参见第 12-30 页上的更换硒鼓单元） |
| 墨粉斑点 ABCDEFGH abcdefghijk A B C D a b c d e 0 1 2 3 4 | 确保所用纸张符合 Brother 公司所推荐的纸张规格。
表面粗糙的纸张在 打印输出时，会导致此打印问题。 （请参见第 2-1 页上的关于纸张） 硒鼓单元可能已损坏。 安装一个新的硒鼓单元。 （请参见第 12-30 页上 的更换硒鼓单元） |
| 空心打印 | 确保所用纸张符合 Brother 公司所推荐的纸张规格。 （请参见第
2-1 页 上的关于纸张） 请在打印机驱动程序中选择 Thick paper （厚纸），或使用比当前纸张 薄些的纸张。 请检查打印机环境，因为在高湿度的情况下打印时，可能会导致打印输 出空心。 （请参见第 iv 页上的选择安装位置） |
| 全黑 | 可通过滑动硒鼓单元蓝色滑块来清洁硒鼓单元内部的主电晕丝，从而清 除此问题。 确信将蓝色滑块滑回到了其初始位置 （▲）。 （请参见第 12-24 页上的清洁硒鼓单元） 硒鼓单元可能已损坏。 安装一个新的硒鼓单元。 （请参见第 12-30 页上 的更换硒鼓单元） |
12 - 16 故障排除和日常维护
| 黑色文本和图形每隔 94 毫米， 打印页上就会出现白色斑点 每隔 94 毫米，打印页就会出 现黑色斑点 94 mm 94 mm 94 mm 94 mm | 如果在打印几页后，仍然无法消除此类问题，则可能在 OPC 鼓表面上 粘有标签胶水。 请按如下步骤清洁硒鼓单元： 1 将打印样例放在硒鼓单元的前面，这样就可以找出图像缺陷的具体位 置。 2 在查看 OPC 鼓的表面时，用手转动硒鼓单元齿轮。 请勿用手指触碰硒鼓表面。 3 在找到与打印样例匹配的标记后，请用棉布药签擦洗 OPC 鼓表面， 直到将 OPC 鼓表面的污渍或纸末完全擦掉。 请勿用锋利的物体来清除感光鼓表面上的污渍。 （如：圆珠笔， 回形针等） 硒鼓单元可能已损坏。 安装一个新的硒鼓单元。 （请参见第 12-30 页上 的更换硒鼓单元） 感光硒鼓 |
| 水平重复的黑色墨粉标记 ABCDEFGH abcdefghijk A B C D a b c d e 0 1 2 3 4 | 硒鼓单元可能已损坏。 安装一个新的硒鼓单元。 （请参见第 12-30 页上 的更换硒鼓单元） 确保所用纸张符合 Brother 公司所推荐的纸张规格。 （请参见第 2-1 页 上的关于纸张） 如果使用激光打印机的标签页，标签上的胶水有时可能会粘到 OPC 鼓 的表面上。 请按前页步骤清洁硒鼓单元。 请勿使用有曲别针或钉书钉的纸张，因为这些纸张会划伤硒鼓表面。 如果没有包装的硒鼓单元受到阳光直射或室内光线照射，硒鼓单元可能 会受到损坏。 |
| 打印质量差的示例 | 建议 |
故障排除和日常维护 12 - 17
| 水平重复的白色线条 ABCDEFGH abcdefghijk A B C D a b c d e 0 1 2 3 4 | 确保所用纸张符合 Brother 公司所推荐的纸张规格。
表面粗糙的纸张或 厚的打印介质可能会导致此问题。 确保在打印机驱动程序中选择了适当的介质类型。 此问题有时可能会自动消失。 可打印多张测试页来清除此问题，特别是 打印机长时间未用时。 硒鼓单元可能已损坏。 安装一个新的硒鼓单元。 （请参见第 12-30 页上 的更换硒鼓单元） |
| 水平重复条纹 ABCDEFGH abcdefghijk A B C D a b c d e 0 1 2 3 4 | 清洁打印机内部和硒鼓单元的主电晕丝。 （请参见第 12-24 页上的清 洁硒鼓单元） 硒鼓单元可能已损坏。 安装一个新的硒鼓单元。 （请参见第 12-30 页上 的更换硒鼓单元） |
| 黑色垂直条纹 打印页垂直方向粘有墨粉。 ABCDEFGH abcdefghijk A B C D a b c d e 0 1 2 3 4 | 请清洁硒鼓单元的主电晕丝。 确信主电晕丝清洁器位于初始位置 （▲）。 硒鼓单元可能已损坏。 安装一个新的硒鼓单元。 （请参见第 12-30 页上 的更换硒鼓单元） 墨粉盒可能已损坏。 安装一个新的墨粉盒。 （请参见第 12-25 页上的更 换墨粉盒）确保打印机内部没有碎纸片遮住了扫描仪窗口。 定影单元可能被弄脏。 请致电 Brother 公司或经销商寻求服务。 |
| 页面中的白色垂直线条 ABCDEFGH abcdefghijk ABCD abcde 01234 | 可用一块柔软的棉布擦拭扫描仪窗口清除这种故障。 （请参见第 12-23 页上的清洁打印机） 墨粉盒可能已损坏。 安装一个新的墨粉盒。 （请参见第 12-25 页上的更 换墨粉盒） |
| 打印页倾斜 ABCDEFGH abcdefghijk A B C D a b c d e 0 1 2 3 4 | 确保纸张或其他介质已正确装入纸盒中，并检查靠着纸叠的导纸板是否 太紧或太松。 请正确设定导纸板。 如果使用手动进纸槽进纸。 （请参见第 2-3 页上的如何装入纸张） 纸盒可能太满。 检查纸张类型和质量。 （请参见第 2-1 页上的关于纸张） |
| 打印质量差的示例 | 建议 |
12 - 18 故障排除和日常维护
兼容性
如果由于电话线路上的干扰而导致出现发送接收传真故障，我们推荐
您为电话线能够兼容进行均衡化处理。 MFC 调节传真操作的调制解
调器速度。
1 按功能键，然后按数字 2, 0, 2。
2 按 或 选择 Normal （正
常） ， Basic （基本） （或 High
（高） ）。
然后按设定键。
3 按停止 / 退出键。
扫描开通重新登录查看更多
添加朱师傅微信咨询
