报告页|计数器：兄弟MFC-8440 激光一体机 附硒鼓粉仓清零复位方法 二〇一七年十二月八日
2017-12-22
报告页|计数器：兄弟MFC-8440 激光一体机 附硒鼓粉仓清零复位方法
二〇一七年十二月八日
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技术热线：朱师傅
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搜索关键词： 打印测试页方法
打印自检页方法 打印报告页方法 查耗材余量方法 查看计数器方法 恢复出厂设置 恢复出厂模式 硒鼓粉仓清零复位
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兄弟MFC-8440 使用说明书
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兄弟MFC-8440 维修手册
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1、联机打印测试页
电机电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页
点一下就可以打印测试页了
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2、脱机打印报告页方法：
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3、查耗材余量
看计数器方法：
硒鼓清零
重新装入新硒鼓单元，并保持前盖打开。
7 按清除 / 返回键。屏幕显示
7 按清除 / 返回键。屏幕显示
Replace Drum?
1.Yes 2.No
8 按数字 1，当屏幕上显示 Accepted
（已接受） 的消息时，合上前盖。
1.Yes 2.No
8 按数字 1，当屏幕上显示 Accepted
（已接受） 的消息时，合上前盖。
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4、恢复出厂设置
内存不足消息
复印时，若内存已满，屏幕消息将引导您
进入下一步。
如果出现 Out of Memory （内存不足）
的消息，请按停止 / 退出键取消操作，或按启动键复印已扫描页。
在可继续复印之前，需要清除内存中的一些作业。
复印时，若内存已满，屏幕消息将引导您
进入下一步。
如果出现 Out of Memory （内存不足）
的消息，请按停止 / 退出键取消操作，或按启动键复印已扫描页。
在可继续复印之前，需要清除内存中的一些作业。
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5、打印清洁页
清洁硒鼓方法
6、控制面板图解 指示灯亮 闪烁 显示屏意义
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7、错误代码解释
错误信息解释
12
故障排除
错误信息
任何一种完善的办公产品都有可能出现错误。 若出现这种情况， MFC
一般能识别这些问题，并显示错误信息。 下表列示了最常见的错误信
息。
故障排除和日常维护
12 - 2 故障排除和日常维护
故障排除和日常维护 12 - 3
12 - 4 故障排除和日常维护
原稿卡住
根据原稿卡住的位置，遵循适当的说明取出纸张。
原稿卡在了自动进稿器的顶部
1 取出自动进稿器内所有
未卡住的纸张。
2 抬起自动进稿器盖。
3 将卡住的纸张向右拉出。
4 合上自动进稿器盖。
5 按停止 / 退出键。
原稿卡在了自动进稿器内
部1
取出自动进稿器内所有未
卡住的纸张。
2 抬起文档盖。
3 将卡住的纸张向右拉出。
4 合上文档盖。
5 按停止 / 退出键。
— 或 —
1 将自动进稿器向外拉至支
架。
2 将卡住的纸张向右拉出。
3 按停止 / 退出键。
故障排除和日常维护 12 - 5
卡纸
要清除卡纸，请遵循本节所述步骤进行操作。
警告
刚使用完 MFC 后， MFC 的某些内部部件温度会异常高。 打开 MFC
的前盖或后出纸盒时，切勿触摸下图中所标示的阴影部件。
请遵循下述操作步骤清除卡住的纸张。
当遵循下述步骤将卡住的纸张全部取出后，应先安装纸盒，再合上前
盖， MFC 将自动恢复打印。
■ 如果使用可选下层纸盒时出现卡纸现象，请检查上层纸盒的
安装是否正确。
■ 添加新纸张时，应将纸盒中的纸张全部取出，堆叠整齐后再
放入纸盒。 这样有助于防止一次进入MFC的纸张过多并降低
了卡纸的可能性。
热！ 热！
前视图 后视图
12 - 6 故障排除和日常维护
1 将纸盒完全从 MFC 中抽出。
2 向上将卡住的纸张从 MFC 中抽出来。
3 按前盖释放按钮并打开设备前盖。
4 取出硒鼓单元组件。 向上将卡住的纸张从 MFC 中抽出。 如果此
时无法轻松地将硒鼓单元取出，请勿强行用力抽出。 而是应拿住
卡住纸张的边缘，将纸张从纸盒中抽出。
故障排除和日常维护 12 - 7
警告
为了防止因静电对MFC所造成的损坏，切勿触摸下图中所示的电极。
5 打开后出纸盒。 将卡住的纸张从热融单元中抽出。 如果清除了
卡住的纸张，请转到步骤 7。
如果必须从 MFC 后方抽出纸张时，热融单元可能会粘上墨粉，
并且可能会洒落在下一次打印输出上。 因此，一定要打印几张测
试页，直到看不见洒落的墨粉为止。
12 - 8 故障排除和日常维护
警告
刚使用完 MFC 后， MFC 的某些内部部件温度会异常高请务必等到
MFC 完全冷却后方可触碰 MFC 的内部部件。
6 打开卡纸清除盖（热融单元盖） 。 将卡住的纸张从热熔单元中抽
出。
7 请合上卡纸清除盖。 合上后部出纸盒。
热！
后视图
卡纸清除盖
（热熔单元盖）
故障排除和日常维护 12 - 9
8 按下蓝色锁定杆，将墨粉盒从硒鼓单元中取出。 如果硒鼓单元中
有卡住的纸张，请取出。
9 将硒鼓单元组件装回 MFC 中。
10 将纸盒装入 MFC 中。
11 合上前盖。
12 - 10 故障排除和日常维护
MFC 常见问题
如果您认为设备可能有问题，请先复印一份。 如果复印件良好，则说
明 MFC 没有什么问题。 然后请查阅下表，并依照故障排除提示进行
操作。
故障排除和日常维护 12 - 11
12 - 12 故障排除和日常维护
故障排除和日常维护 12 - 13
12 - 14 故障排除和日常维护
提高打印质量
本节包含下列主题：
故障排除和日常维护 12 - 15
12 - 16 故障排除和日常维护
故障排除和日常维护 12 - 17
硒鼓单元是易耗品，应该定期更换。
12 - 18 故障排除和日常维护
包装及运输 MFC
当运输 MFC 时，应使用随机所带的专用包装材料。 如果因未正确包
装 MFC 而导致的任何损坏，不在 Brother 公司的保修范围内。
1 关闭 MFC 电源开关。
2 从墙上电话插座上拨掉 MFC。
3 从电源插座中拨掉 MFC。
锁上扫描仪锁
4 推上扫描仪锁定杆锁定扫描仪。 锁定杆在扫描仪平板的左侧。
注意
在移动和运输设备前，由于未锁定扫描仪而导致 MFC 的损坏不在保
修范围内。
5 打开前盖。
扫描仪锁定杆
故障排除和日常维护 12 - 19
6 取出硒鼓单元及墨粉盒组件。 但不要从硒鼓组件中取出墨粉盒。
7 将硒鼓单元和墨粉盒装入塑料袋中，并
封好塑料袋。
8 合上前盖。向下折叠正面向下的出纸盒
托纸板。 移去电话线。
9 用塑料袋包装好MFC， 并将它放
入原包装材料的硬纸盒中。
12 - 20 故障排除和日常维护
10 按照下图所示，将硒鼓单元和墨粉盒组件、电话线、交流电源
线、听筒、听筒卷线和打印出的材料包装好并放入到原来的硬纸
盒中。
11 合上硬纸盒，并用胶带密封。
故障排除和日常维护 12 - 21
日常维护
清洁扫描仪
关闭 MFC 的电源开关并抬起文档盖。 用一块干的无绒抹布蘸有少许
的异丙醇，慢慢将扫描仪上的白条及玻璃盖板擦拭干净。
白色薄膜
玻璃带 文档盖
白色薄膜
12 - 22 故障排除和日常维护
清洁打印机
注意
■ 请勿使用异丙醇来清洁控制面板。 否则，可能会使面板裂化。
■ 请勿使用异丙醇来清洁激光器窗口。
■ 请勿用手触摸激光器窗口。
■ 硒鼓组件内含有墨粉，因此处理时请务必小心。如果墨粉洒到手
上或衣服上，请立即擦掉或用冷水冲掉。
1 关闭 MFC 的电源开关并打开前盖。
2 取出硒鼓单元及墨粉盒组件。
警告
刚使用完 MFC 后，设备的某些内部部件温度会异常高！ 在打开 MFC
的前盖时，切勿触摸下图中所标示的阴影部件。
前视图
热！
故障排除和日常维护 12 - 23
3 用一块柔软的干抹布轻轻地擦拭激光器窗口。 请勿使用异丙醇。
清洁硒鼓单元
建议将硒鼓单元和墨粉盒组件放置在塑料布或较大的纸张上面，以避
免墨粉泄漏或洒落。
1 将蓝色滑块轻轻地左右来回滑动数次以清洁硒鼓单元内的电晕
丝。
2 将蓝色滑块滑回到其初始位置 (▼)。
注意
如果蓝色滑块不在初始位置 (▼), 打印页可能会出现垂直条纹。
3 在 MFC 中重新安装硒鼓单元和墨粉盒组件。（请参见第 12-29
页上的更换硒鼓单元）
4 合上前盖。
5 先插上电源线，然后再插上电话线
故障排除
错误信息
任何一种完善的办公产品都有可能出现错误。 若出现这种情况， MFC
一般能识别这些问题，并显示错误信息。 下表列示了最常见的错误信
息。
故障排除和日常维护
| 重要 |
| 要获得技术帮助， 请致电 MFC 购买国家的 Brother 经销商。 电话必 须来自所在国。 |
| 错误信息 | ||
| 错误信息 | 原因 | 措施 |
| Change Drum
Soon （立即更换硒鼓） | 硒鼓单元已接近其使用寿命。 | 可继续使用此硒鼓单元。出现打印质 量问题后，请更换一个新硒鼓单元。 |
| 未重置硒鼓计量器。 | 1. 打开前盖，然后按清除/返回键。 2. 按数字 1 重置硒鼓计量器。 | |
| Check
Original （检查文档） | 未插入原稿或未正确进纸，或者从自动进稿器 进行扫描的原稿长度超过了 90 厘米。 | 请参见第 12-4 页上的原稿卡住。 |
| Check
Paper （检查纸张） Check Paper #1 （检查纸张 #1） Check Paper #2 （检查纸张 #2） | MFC 缺纸或纸盒中的纸张装入不正确。 | 将纸张重新装入到纸盒中。 — 或 — 将纸张取出并再次装入。 |
12 - 2 故障排除和日常维护
| Check Paper Size （检查纸张 大小） | 当屏幕上显示出此错误信息时， 表明纸盒中的 纸张大小与所设定 （按功能键，然后按数 字 1， 3）的纸张大小不匹配。 | 装入适当大小的纸张或更改默认设 置。（请参见第 4-5 页上的设置模式 定时器）。 |
| Check Scan
Lock （检查扫描仪锁） | 扫描仪锁锁上了。 | 解除扫描仪锁定杆， 然后按停止/ 退出 键。 |
| Comm.Error （通信错误） | 电话线路质量太差所导致的通信错误。 | 再次呼叫。
如果问题依旧，请致电电 信局检查电话线路。 |
| C o n n e c t i o
n Fail（连接失败） | 轮询了一个非轮询等待模式的传真设备。 | 检查对方的轮询设置。 |
| Cooling
Down （正在冷却） Wait for a while （请稍候） | 硒鼓单元或墨粉盒温度太高。 MFC 将暂停当 前的打印作业并进入冷却模式。 在冷却模式 期间，当 MFC 屏幕上显示 Cooling Down （正在冷却） 及 Wait for a while （请稍 候） 的信息时，可听到风扇高速转动的声音。 | 等候 20 分钟待其冷却。 |
| Cover
Open （前盖打开） Pls Close Cover （请合上 前盖） | 未完全合上前盖。 | 请合上硒鼓单元前盖。 |
| Disconnected （已断开） | 对方或对方的传真设备终止了此次呼叫。 | 请尝试再次发送或接受。 |
| Face Up
Open （正面向上出纸盒 打开） | 正面向上出纸盒打开了。 | 请合上正面向上出纸盒。 |
| Fuser
Open （热融 单元打 开 了） | 热融单元盖打开了。 | 请 合 上
盖，清 除 卡 纸。（请 参 见 第 12-5 页上的卡纸） |
| Machine Error XX （设 备 故 障 XX） | MFC 出现了机械故障。 | 送至
Brother 公司特约维修站进行修 理。 |
| No Response/Busy （无响应 / 繁忙） | 所拨打的号码未响应或线路繁忙。 | 核对号码并再试一次。 |
| 错误信息 | ||
| 错误信息 | 原因 | 措施 |
故障排除和日常维护 12 - 3
| Not Registered （未注册） | 访问了未设定号码的单拨号或速拨号码。 | 设置此单拨号或速拨号码。（请参见 第 7-1 页上的存储单拨号码 和第 7-3 页上的存储速拨号码） |
| Out of
Memory （内存不足） | 无法将数据存储到内存中。 | （发传真时） 按停止 / 退出键，等待并直到其他操 作处理完成，然后再次进行发送。 — 或 — 从内存中清除数据。（请参见第 10-5 页上的内存不足信息） （复印时） 按停止 / 退出键，等待并直到其他操 作处理完成，然后再次进行发送。 — 或 — 从内存中清除数据。（请参见第 10-5 页上的内存不足信息） — 或 — 添加一个可选配内存条。（请参见第 13-1 页上的内存条） （打印时） 降低打印分辨率。（请参见第 2-5 页 上的打印质量（随机光盘上的软件说 明书）） — 或 — 从内存中清除数据。（请参见第 10-5 页上的内存不足信息） — 或 — 添加一个可选配内存条。（请参见第 13-1 页上的内存条） |
| Paper
Jam （卡纸） | 纸张卡在了 MFC 中。 | 请参见第 12-5 页上的卡纸。 |
| Pls Open Cover （请打开 前盖） | 纸张、碎纸片或回形针等可能卡在MFC内部。 | 打开前盖。
如果看见任何卡住的纸 张或异物，请轻轻地拉出，然后合 上前盖。 如果仍旧出现此错误信息， 请再次打开然后合上前盖。 如果 MFC 不能自我重置并返回到日期和 时间状态下，则屏幕上将显示出 Machine Error XX （设备错误 XX）的信息。 |
| Toner
Empty （墨粉用尽） | 未安装墨粉盒。 — 或 — 墨粉已用完而且不能打印。 | 重新安装墨粉盒。 — 或 — 请更换墨粉盒。（请参见第 12-24 页 上的更换墨粉盒） |
| Toner
Low （墨粉不足） | 如果屏幕上显示出了 Toner
Low（墨粉不足） 的信息，仍可继续打印。 但是若墨粉已枯竭， MFC将显示此信息表明墨 粉很快将用完。 | 现在就订购一个新的墨粉盒。 |
| 错误信息 | ||
| 错误信息 | 原因 | 措施 |
12 - 4 故障排除和日常维护
原稿卡住
根据原稿卡住的位置，遵循适当的说明取出纸张。
原稿卡在了自动进稿器的顶部
1 取出自动进稿器内所有
未卡住的纸张。
2 抬起自动进稿器盖。
3 将卡住的纸张向右拉出。
4 合上自动进稿器盖。
5 按停止 / 退出键。
原稿卡在了自动进稿器内
部1
取出自动进稿器内所有未
卡住的纸张。
2 抬起文档盖。
3 将卡住的纸张向右拉出。
4 合上文档盖。
5 按停止 / 退出键。
— 或 —
1 将自动进稿器向外拉至支
架。
2 将卡住的纸张向右拉出。
3 按停止 / 退出键。
故障排除和日常维护 12 - 5
卡纸
要清除卡纸，请遵循本节所述步骤进行操作。
警告
刚使用完 MFC 后， MFC 的某些内部部件温度会异常高。 打开 MFC
的前盖或后出纸盒时，切勿触摸下图中所标示的阴影部件。
请遵循下述操作步骤清除卡住的纸张。
当遵循下述步骤将卡住的纸张全部取出后，应先安装纸盒，再合上前
盖， MFC 将自动恢复打印。
■ 如果使用可选下层纸盒时出现卡纸现象，请检查上层纸盒的
安装是否正确。
■ 添加新纸张时，应将纸盒中的纸张全部取出，堆叠整齐后再
放入纸盒。 这样有助于防止一次进入MFC的纸张过多并降低
了卡纸的可能性。
热！ 热！
前视图 后视图
12 - 6 故障排除和日常维护
1 将纸盒完全从 MFC 中抽出。
2 向上将卡住的纸张从 MFC 中抽出来。
3 按前盖释放按钮并打开设备前盖。
4 取出硒鼓单元组件。 向上将卡住的纸张从 MFC 中抽出。 如果此
时无法轻松地将硒鼓单元取出，请勿强行用力抽出。 而是应拿住
卡住纸张的边缘，将纸张从纸盒中抽出。
故障排除和日常维护 12 - 7
警告
为了防止因静电对MFC所造成的损坏，切勿触摸下图中所示的电极。
5 打开后出纸盒。 将卡住的纸张从热融单元中抽出。 如果清除了
卡住的纸张，请转到步骤 7。
如果必须从 MFC 后方抽出纸张时，热融单元可能会粘上墨粉，
并且可能会洒落在下一次打印输出上。 因此，一定要打印几张测
试页，直到看不见洒落的墨粉为止。
12 - 8 故障排除和日常维护
警告
刚使用完 MFC 后， MFC 的某些内部部件温度会异常高请务必等到
MFC 完全冷却后方可触碰 MFC 的内部部件。
6 打开卡纸清除盖（热融单元盖） 。 将卡住的纸张从热熔单元中抽
出。
7 请合上卡纸清除盖。 合上后部出纸盒。
热！
后视图
卡纸清除盖
（热熔单元盖）
故障排除和日常维护 12 - 9
8 按下蓝色锁定杆，将墨粉盒从硒鼓单元中取出。 如果硒鼓单元中
有卡住的纸张，请取出。
9 将硒鼓单元组件装回 MFC 中。
10 将纸盒装入 MFC 中。
11 合上前盖。
12 - 10 故障排除和日常维护
MFC 常见问题
如果您认为设备可能有问题，请先复印一份。 如果复印件良好，则说
明 MFC 没有什么问题。 然后请查阅下表，并依照故障排除提示进行
操作。
| 问题 | 提示 |
| 打印或接收传真 | |
| 压缩打印以及出现水平条纹或 句子的顶部或底部被截断。 | 如果复印件良好，则可能是线路连接出现故障或电话线路上可能有静电或 干扰。 如果复印件不清楚，请清洁扫描仪部分。 如果问题依旧，请致电 Brother 公司或其经销商寻求服务。 |
| 打印质量差。 | 请参见第 12-14 页上的提高打印质量。 |
| 接 收 传
真 时 出 现 垂 直 条 纹 黑 线。 | 有时候，接收的传真上会出现垂直条纹 / 黑线。 可能是
MFC 的电晕丝脏 了，或者是发送方的传真扫描仪脏了。 清洁主电晕丝 （请参见第 12-23 页上的清洁硒鼓单元） ，或要求发件人先复印一次以确定是否是发送方 设备出现故障。 可从另一台传真设备上接收传真。 如果问题依旧，请致 电经销商寻求服务。 |
| 水平条纹或缺线。 | 您可能会收到带水平条纹或缺线的传真。 通常这是因为电话连接不好而 引起的。 请让对方再发一次传真。 |
| 接收的传真被分割或出现空白 页。 | 如果所接收到的数据被分开并打印在两页上，或者您多收到一张空白 页，可能是您的纸张大小设置与您所使用的纸张不匹配。 （请参见第 2-1 页上的推荐使用的纸张） 确保将自动缩小设置为 on （开）。（请参见第 5-5 页上的打印缩小了的接收传真 （自动缩小） ） |
| 电话线路或连接 | |
| 不能拨号 | 检查拨号音。更改 Tone/Pulse（音频
/ 脉冲） 设置。 （请参见第 4-14 页上的设置音频或脉冲拨号模式）检查所有线路连接情况。 检查电源线 的连接情况。 拿起外接听筒并手动拨号发送一份传真。 等待听到传真接 收音后，按启动键。 |
| 当有呼叫时 MFC 不应答。 | 确保
MFC 处于正确的接收模式。（请参见第 6-7
页上的基本发送操作） 检查拨号音。 如有可能，呼叫 MFC 以检查是否应答。 如果依旧不应答， 请检查电话线的连接情况。 呼叫 MFC 时，如果没有铃声，请联系电信局 检查此线路。 |
故障排除和日常维护 12 - 11
| 发送传真 | |
| 传输质量差。 | 将分辨率更改为 Fine
（精细） 或 S.Fine （超精细） 。 复印一份原稿 以检查 MFC 的扫描仪工作是否正常。 如果复印质量不好，则请清洁扫描 仪。（请参见第 12-21 页上的清洁扫描仪） |
| 传 输 验
证 报 告 显 示 出 “RESULT:NG （结果： 不良） ” 或“RESULT:ERROR （结果： 出错） ”。 | 电话线路上可能有临时噪音或静电干扰。 再次发送传真。 如果在发送 PC FAX 传真后，传输验证报告上显示 RESULT:NG（结果： 不良），则 MFC 可能内存不足。 要获得更多的内存，可关闭传真存储功能（请参见 第 8-2 页上的设置传真存储），打印内存中的传真 （请参见第 5-10 页上 的轮询），或取消延传真或轮询作业（请参见第 6-12 页上的取消正在处 理的传真作业）。 如果问题依旧，请联系电信局检查电话线路。 |
| 发 送 传
真 时 出 现 垂 直 条 纹 黑 线。 | 复印一份文档，如果问题依旧，则表明扫描仪脏了。（请参见第 12-21 页 上的清洁扫描仪） |
| 处理拨入的呼叫 | |
| MFC “听到” CNG 音频。 | 如果将
MFC 的传真检测功能设定为 ON
（开），设备将对声音更加敏 感。 MFC 有可能错误地将线路上的语音或声音识别成了传真呼叫，并用 传真接收音进行响应。 可按停止 / 退出键取消激活传真。 将传真检测功 能设为 OFF （关），尽量避免出现此类问题。（请参见第 5-4 页上的传 真检测） |
| 将传真呼叫转移到 MFC 上。 | 如果是
MFC 在上应答，请按启动键，并立即挂起。
如果是在外接电话或 分机电话上应答，按远程激活代码（默认设置是 51）。 MFC 应答时， 请挂断电话。 |
| 单线路上的自定义功能。 | 如果在
MFC 的电话线路上设置了呼叫等待、 RingMaster、语音邮件功 能，或存在应答设备、警报系统和其他自定义功能，那么这些都有可能 导致发送或接收传真故障。 |
| 菜单设置问题 | |
| 试图访问设置接收和设置发送 菜单时， MFC 发出哔哔声。 | 请确保
MFC 处于传真模式。 如果 Fax
（传真）
键未显示为绿色， 则请按传真键以进入传真模式。 设置接收设置 （按功能键，然后按数字 2， 1）和设置发送设置（按功能键，然后按数字 2， 2）这两个设置均仅 在 MFC 处于传真模式下时才可用。 |
| 复印质量问题 | |
| 垂直条纹出现在复印中。 | 有时候，复印件上会出现垂直条纹。 可能是扫描仪或电晕丝脏了。 请清 洁它们。（请参见第 12-21 页上的清洁扫描仪 和第 12-23 页上的清洁硒 鼓单元） |
| 问题 | 提示 |
12 - 12 故障排除和日常维护
| 打印设备问题 | |
| MFC 不打印。 | 请检查： • MFC 插头是否已接好并且电源开关已打开。 ( 请参见第五页上的快速 设置指导手册） • 墨粉盒及硒鼓单元是否已经正确安装。（请参见第12-29页上的更换硒 鼓单元） • 接口电缆是否牢固地连接到 MFC 和计算机上。（请参见快速设置指导 手册） • 检查 MFC 屏幕上是否出现了错误信息。（请参见第 12-1 页上的错误信 息） |
| MFC 意外打印输出或打印出乱 码。 | 请重置
MFC 或关闭设备然后重新打开。 检查应用程序中的主要设置，确 保应用程序与 MFC 正常运作。 |
| MFC 前两页打印正确，但随后 的 某 些 页 面 出 现 丢 失 文 字 现 象。 | 计算机未识别出打印机的输入缓冲已满信号。 请检查MFC电缆连接是否 正确。 |
| MFC 无法打印出整页的文档。 出现 Out of Memory （内存 不足） 的信息。 | 请降低打印分辨率。 降低文档的复杂性，然后再次打印。
在应用软件中 降低图形质量或减少字体大小的数量。 |
| 可以从屏幕上看到文档的页眉 和页脚，但在打印输出时却没 有打印出来。 | 大多数激光打印机都有一个非打印区域，此区域的数据不能够打印输 出。 通常页面的头两行和最后两行都不打印，余下 62 个可打印行。 调整 文档上下页边距，以便可以进行最大限度的打印输出。 |
| 扫描问题 | |
| 扫描时出现 TWAIN 错误。 | 请确保将
Brother TWAIN 驱动程序选择为首选源。 在 PaperPort®
中，点 击文件菜单中的扫描，然后选择 Brother TWAIN 驱动程序。 |
| 软件问题 | |
| 不能安装软件或打印。 | 运行
MFC-Pro
Suite 软件修复再安装光盘上的程序。 程序将修复并重新 安装软件。 |
| 无法进行“2 合 1 或 4
合
1”打 印。 | 请检查应用程序中的纸张大小设置，确保其与打印机驱动程序中的设置 相同。 |
| 使用Adobe Illustrator时无法进 行打印。 | 请尽量降低打印分辨率。 |
| 使用
ATM 字体时，有些字符可 能 会 丢 失 或 有 些 字 符 打 印 错 位。 | 如果所使用的操作系统为 Windows® 98/98SE/ME，从 “开始”菜单中 选择 “打印机设置” 。选择 “Brother MFC-8440(USB) Printer”的属 性。在 “详细资料”选项卡中，点击 “后台设置”按钮。 从 “后台数 据格式”选择 “RAW”。 |
| 问题 | 提示 |
故障排除和日常维护 12 - 13
| 出现了
“Unable to write to LPT1 （无法写入 LPT1）”或 “LPT1 already in use （LPT1 正在使用中）”的错误信息。 | 1. 确保 MFC 已打开（插头已插入，然后打开电源开关），并确保设备直 接连接到附带的 IEEE-1284 双向并行端口电缆。 本电缆不得经越其他 外围设备 （例如 Zip 驱动器、外置光盘驱动器或转换盒）。 2. 确保 MFC 的屏幕上不显示错误信息。 3. 确保不存在其他设备驱动程序在通过并行端口进行通讯，并且此驱动 程序是随开机而自动运行 （例如， ZIP 驱动器的驱动程序、外置光盘 驱动器的驱动程序等等），建议检查区域： （win.ini 文件中的 Load=， Run= 命令行或者设置组） 4. 询问计算机生产商，以确认 BIOS 中的计算机并行端口设置是否支持 双向模式，例如 （并行端口模式 -ECP）。 |
| 出现
“MFC is Busy （MFC 繁 忙） ”或“MFC Connect Failure （MFC 连接失败）” 的错误信 息。 | |
| 出现
“MFC Connect Failure （MFC 连接失败）”的信息。 | 如果设备未与计算机相连，但已加载了 Brother 软件，则每次重新启动 Windows® 时计算机上将出现 “MFC Connect Failure （MFC 连接失 败）”的信息。 可忽视此信息或按照下述操作步骤来关闭此信息提示。 从随机光盘中，双击 “\tool\WarnOFF.REG”即可。 除非重新启动与本设备相连接的计算机，否则设备控制面板上的 Scan （扫描）键将失效。 要使扫描键重新有效，双击随机光盘中的“\tool\WarnOFF.REG”即可。 |
| 纸张处理问题 | |
| MFC 无法装入纸张。 屏幕上显 示 Check Paper（检查纸张） 或 Paper Jam （卡纸） 的信 息。 | 请检查在屏幕上是否出现了 Check
Paper（检查纸张）
或
Paper
Jam （卡纸） 的信息。 如果纸张用尽，请将一叠新纸装入到纸盒中。 如果纸 盒中有纸，请确保纸张堆放整齐。 如果纸张卷曲，应该在打印前将纸张 伸直。 将纸叠从纸盒中取出来翻个面，再将纸叠重新装入纸盒，有时这 种方法有助于清除故障。 减少纸盒中纸张的数量，然后再次打印。 确保 在打印机驱动程序中选择的不是手动进纸或 MP 进纸方式。 |
| MFC 无法从手动进纸槽中装入 纸张。 | 请重新插入纸张，每次插入一张。 确保在打印机驱动程序中选择的是手 动进纸方式。 |
| 如何装入信封？ | 可从手动进纸槽中装入信封。必须正确设置应用程序，以便在所用的信 封尺寸上打印输出。 通常应在软件的页面设置或文档设置菜单中进行设 置。 请参考软件应用程序说明书。 |
| 使用何种纸张？ | 可使用激光设备能处理的普通纸、信封、透明胶片和标签。（关于您能使 用纸张的更多信息，请参见第 1-11 页上的打印机操作键（随机光盘上软 件使用说明书）） |
| 如何清除卡纸？ | 请参见第 12-5 页上的卡纸。 |
| 打印质量问题 | |
| 打印页卷曲。 | 非标准的薄纸或厚纸都可能导致此类问题。 请确保所选的纸张类型与所 使用的介质类型相匹配。（请参见第 4-6 页上的设置纸张类型和第 2-4 页 上的介质类型 （随机光盘上的软件使用说明书）） |
| 打印页有污点。 | 纸张类型可能与正在使用的打印介质类型不一致。 — 或 —
打印介质太 厚、表面粗糙 （请参见第 4-6 页上的设置纸张类型和第 2-4 页上的介质 类型 （随机光盘上的软件使用说明书）） |
| 打印输出太浅。 | 在打印机驱动程序的高级选项卡中将省墨模式设置为关。（请参见第 2-6 页上的省墨模式 （随机光盘上的软件说明书）） |
| 网络问题 | |
| 不能通过网络进行打印 | 确保
MFC 电源已开并已在线处于准备就绪状态。 按测试按钮，然后将打 印出 NC-9100h 的当前设置列表。检查电缆与网络连接是否完好。如果 可能，可使用不同的电缆将 MFC 连接到集线器上不同的端口中。检查 LED 指示灯是否亮。可通过 NC-9100h LED 指示灯的颜色（两种）诊断 故障。 |
| 问题 | 提示 |
12 - 14 故障排除和日常维护
提高打印质量
本节包含下列主题：
| 打印质量差的示例 | 建议 |
| 模糊 ABCDEFGH abcdefghijk A B C D a b c d e 0 1 2 3 4 | 请检查打印机环境。 注意诸如潮湿、高温等环境条件可能导致打印机打 印输出时图像模糊。（请参见第 iv 页上的选择安装位置） 如果整张页面图像颜色太淡，可能已打开了节墨模式。请在打印机驱动 程序的属性选项卡中关闭节墨模式。 — 或 — 如果 MFC 未连接到计算机中，请关闭 MFC 的 Toner Save（省墨模式）。 （请参见第 4-9 页上的节墨模式） 试着安装一个新的墨粉盒。（请参见第 12-24 页上的更换墨粉盒） 试着安装一个新的硒鼓单元。（请参见第 12-29 页上的更换硒鼓单元） |
| 灰色背景 ABCDEFGH abcdefghijk A B C D a b c d e 0 1 2 3 4 | 确保所用纸张符合 Brother 公司所推荐的纸张规格。（请参见第
2-1 页上 的关于纸张） 请检查打印机环境， 因为在高温或高湿度的情况下打印时，可能会使打 印输出的背景底纹增多。（请参见第 iv 页上的选择安装位置） 安装一个新的墨粉盒。（请参见第 12-24 页上的更换墨粉盒） 安装一个新的硒鼓单元。（请参见第 12-29 页上的更换硒鼓单元） |
| 重像 | 确保所用纸张符合 Brother 公司所推荐的纸张规格。
表面粗糙的纸张或 厚的打印介质都可能导致打印输出重影。 确保在打印机驱动程序中选择了适当的介质类型。（请参见第 2-1 页上的 关于纸张） 试着安装一个新的硒鼓单元。（请参见第 12-29 页上的更换硒鼓单元） |
| 墨粉斑点 ABCDEFGH abcdefghijk A B C D a b c d e 0 1 2 3 4 | 确保所用纸张符合 Brother 公司所推荐的纸张规格。
表面粗糙的纸张在 打印输出时，会导致此打印问题。（请参见第 2-1 页上的关于纸张） 硒鼓单元可能已损坏。 安装一个新的硒鼓单元。（请参见第 12-29 页上 的更换硒鼓单元） |
| 空心打印 | 确保所用纸张符合 Brother 公司所推荐的纸张规格。（请参见第
2-1 页上 的关于纸张） 请在打印机驱动程序中选择 Thick paper （厚纸） ，或使用比当前纸张 薄些的纸张。 请检查打印机环境，因为在高湿度的情况下打印时，可能会导致打印输 出空心。（请参见第 iv 页上的选择安装位置） |
| 全黑 | 可通过滑动硒鼓单元蓝色滑块来清洁硒鼓单元内部的主电晕丝，从而消 除此问题。 确保将蓝色滑块滑回到了其初始位置 (▲)。（请参见第 12-23 页上的清洁硒鼓单元） 硒鼓单元可能已损坏。 安装一个新的硒鼓单元。（请参见第 12-29 页上 的更换硒鼓单元） |
故障排除和日常维护 12 - 15
| 黑色文本和图形每隔 94 毫米， 打印页上就会出现白色斑点 每隔 94 毫米，打印页就会出 现黑色斑点 94 mm 94 mm 94 mm 94 mm | 如果在打印几页后，仍然无法消除此类问题，则可能在 OPC 鼓表面上粘 有标签胶水。 请按如下步骤清洁硒鼓单元： 1 将打印样例放在硒鼓单元的前面，这样就可以找出图像缺陷的具体位 置。 2 在查看 OPC 鼓的表面时，用手转动硒鼓单元齿轮。 注意 请勿用手指触碰硒鼓表面。 3 在找到与打印样例匹配的标记后，请用棉布药签擦洗 OPC 鼓表面， 直到将 OPC 鼓表面的污渍或纸末完全擦掉。 注意 请勿用锋利的物体清除感光鼓表面上的污渍。如：圆珠笔，回形针等 硒鼓单元可能已损坏。 安装一个新的硒鼓单元。（请参见第 12-29 页上 的更换硒鼓单元） 感光硒鼓 |
| 打印质量差的示例 | 建议 |
12 - 16 故障排除和日常维护
| 水平重复的黑色墨粉标记 ABCDEFGH abcdefghijk A B C D a b c d e 0 1 2 3 4 | 硒鼓单元可能已损坏。 安装一个新的硒鼓单元。（请参见第 12-29 页上 的更换硒鼓单元） 确保所用纸张符合 Brother 公司所推荐的纸张规格。（请参见第 2-1 页上 的关于纸张） 如果使用激光打印机的标签页，标签上的胶水有时可能会粘到 OPC 鼓的 表面上。 清洁硒鼓单元 （请参见第 12-23 页上的清洁硒鼓单元） 请勿使用有回形针或钉书钉的纸张，因为这些纸张会划伤硒鼓表面。 如果没有包装的硒鼓单元受到阳光直射或室内光线照射，硒鼓单元可能 会受到损坏。 |
| 水平重复的白色条纹 ABCDEFGH abcdefghijk A B C D a b c d e 0 1 2 3 4 | 确保所用纸张符合 Brother 公司所推荐的纸张规格。
表面粗糙的纸张或 厚的打印介质可能会导致此问题。 确保在打印机驱动程序中选择了适当的介质类型。 此问题有时可能会自动消失。 可打印多张测试页来消除此问题，特别是 打印机长时间未用时。 硒鼓单元可能已损坏。 安装一个新的硒鼓单元。（请参见第 12-29 页上 的更换硒鼓单元） |
| 水平重复条纹 ABCDEFGH abcdefghijk A B C D a b c d e 0 1 2 3 4 | 清洁打印机内部和硒鼓单元的主电晕丝。（请参见第 12-23 页上的清洁 硒鼓单元） 硒鼓单元可能已损坏。 安装一个新的硒鼓单元。（请参见第 12-29 页上 的更换硒鼓单元） |
| 黑色垂直条纹 打印页垂直方向粘有墨粉。 ABCDEFGH abcdefghijk A B C D a b c d e 0 1 2 3 4 | 请清洁硒鼓单元的主电晕丝。 确保主电晕丝清洁器位于初始位置 (▲) 硒鼓单元可能已损坏。 安装一个新的硒鼓单元。（请参见第 12-29 页上 的更换硒鼓单元） 墨粉盒可能已损坏。 安装一个新的墨粉盒。（请参见第 12-24 页上的更 换墨粉盒） 确保打印机内部没有碎纸片遮住了激光器窗口。 定影单元可能被弄脏。 请致电客户服务中心。 |
| 页面中的白色垂直条纹 ABCDEFGH abcdefghijk ABCD abcde 01234 | 可以用一块柔软的棉布擦拭激光器窗口来清除这种故障。（请参见第 12-22 页上的清洁打印机） 墨粉盒可能已损坏。 安装一个新的墨粉盒。（请参见第 12-24 页上的更 换墨粉盒） |
| 打印页倾斜 ABCDEFGH abcdefghijk A B C D a b c d e 0 1 2 3 4 | 确保纸张或其他介质已正确装入纸盒中，并检查靠着纸叠的导纸板是否 太紧或太松。 请正确设定导纸板。 如果正在使用手动进纸槽（或多功能纸盒）。（请参见第 2-4 页上的如何 装入纸张） 纸盒可能太满。 检查纸张类型和质量。（请参见第 2-1 页上的关于纸张） |
| 打印质量差的示例 | 建议 |
故障排除和日常维护 12 - 17
| 卷曲或波纹 | 检查纸张类型和质量。
高温和高湿度都可能导致纸张卷曲。 如果不经常使用打印机，纸盒中的纸张可能放置的时间太长。请将纸盒 中的纸叠翻过来。 同时，将纸盒中的纸叠散开并旋转 180 度。 使用直通式输出路径再次打印。（请参见第 2-4 页上的如何装入纸张） |
| 折皱或折痕 B DEFGH abc efghijk A C D b c d e 1 3 4 | 确保纸张装入正确。 检查纸张类型和质量。（请参见第 2-1 页上的关于纸张） 使用直通式输出路径再次打印。（请参见第 2-4 页上的如何装入纸张） 将纸盒中的纸叠翻过来或将进纸盒中的纸张旋转 180 度。 |
| 打印质量差的示例 | 建议 |
硒鼓单元是易耗品，应该定期更换。
12 - 18 故障排除和日常维护
包装及运输 MFC
当运输 MFC 时，应使用随机所带的专用包装材料。 如果因未正确包
装 MFC 而导致的任何损坏，不在 Brother 公司的保修范围内。
1 关闭 MFC 电源开关。
2 从墙上电话插座上拨掉 MFC。
3 从电源插座中拨掉 MFC。
锁上扫描仪锁
4 推上扫描仪锁定杆锁定扫描仪。 锁定杆在扫描仪平板的左侧。
注意
在移动和运输设备前，由于未锁定扫描仪而导致 MFC 的损坏不在保
修范围内。
5 打开前盖。
扫描仪锁定杆
故障排除和日常维护 12 - 19
6 取出硒鼓单元及墨粉盒组件。 但不要从硒鼓组件中取出墨粉盒。
7 将硒鼓单元和墨粉盒装入塑料袋中，并
封好塑料袋。
8 合上前盖。向下折叠正面向下的出纸盒
托纸板。 移去电话线。
9 用塑料袋包装好MFC， 并将它放
入原包装材料的硬纸盒中。
12 - 20 故障排除和日常维护
10 按照下图所示，将硒鼓单元和墨粉盒组件、电话线、交流电源
线、听筒、听筒卷线和打印出的材料包装好并放入到原来的硬纸
盒中。
11 合上硬纸盒，并用胶带密封。
故障排除和日常维护 12 - 21
日常维护
清洁扫描仪
关闭 MFC 的电源开关并抬起文档盖。 用一块干的无绒抹布蘸有少许
的异丙醇，慢慢将扫描仪上的白条及玻璃盖板擦拭干净。
白色薄膜
玻璃带 文档盖
白色薄膜
12 - 22 故障排除和日常维护
清洁打印机
注意
■ 请勿使用异丙醇来清洁控制面板。 否则，可能会使面板裂化。
■ 请勿使用异丙醇来清洁激光器窗口。
■ 请勿用手触摸激光器窗口。
■ 硒鼓组件内含有墨粉，因此处理时请务必小心。如果墨粉洒到手
上或衣服上，请立即擦掉或用冷水冲掉。
1 关闭 MFC 的电源开关并打开前盖。
2 取出硒鼓单元及墨粉盒组件。
警告
刚使用完 MFC 后，设备的某些内部部件温度会异常高！ 在打开 MFC
的前盖时，切勿触摸下图中所标示的阴影部件。
前视图
热！
故障排除和日常维护 12 - 23
3 用一块柔软的干抹布轻轻地擦拭激光器窗口。 请勿使用异丙醇。
清洁硒鼓单元
建议将硒鼓单元和墨粉盒组件放置在塑料布或较大的纸张上面，以避
免墨粉泄漏或洒落。
1 将蓝色滑块轻轻地左右来回滑动数次以清洁硒鼓单元内的电晕
丝。
2 将蓝色滑块滑回到其初始位置 (▼)。
注意
如果蓝色滑块不在初始位置 (▼), 打印页可能会出现垂直条纹。
3 在 MFC 中重新安装硒鼓单元和墨粉盒组件。（请参见第 12-29
页上的更换硒鼓单元）
4 合上前盖。
5 先插上电源线，然后再插上电话线
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