报告页|计数器：兄弟HL-3150CDN HL-3170CDW 彩色激光打印机 附硒鼓粉仓清零复位方法 二〇一七年十二月八日

2017-12-25

报告页|计数器：兄弟HL-3150CDN HL-3170CDW 彩色激光打印机     附硒鼓粉仓清零复位方法  二〇一七年十二月八日               
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技术热线：朱师傅
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搜索关键词： 打印测试页方法   打印自检页方法   打印报告页方法  查耗材余量方法 查看计数器方法   恢复出厂设置 恢复出厂模式 硒鼓粉仓清零复位
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兄弟HL-3150CDN HL-3170CDW 彩机使用说明书

http://url.cn/5qdwzuA      

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兄弟HL-3150CDN HL-3170CDW 彩机维修手册 


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1、联机打印测试页
电机电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页   点一下就可以打印测试页了
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2、脱机打印报告页方法：
images/2/2017/12/gW55uUUu05754uCM5zU5413LWgSQ3M.png
images/2/2017/12/M05XbB7b5TgaBaJjO55fo8555VGz9Z.png
Machine Info. ( 设备信息 )
子菜单 1 子菜单 2 菜单选项 选项 说明
Print
Settings
( 打印设置 )		- - - 打印打印机设置页。
Print
NetSetting
( 打印网络设置 )		- - - 打印网络配置报告。
Print
WLANReport
( 打印无线网络
报告 )
(HL-3170CDW)		- - - 打印无线局域网连接性诊断结果。
Test Print
( 打印测试页 )		- - - 打印测试页。
Demo Print
( 演示打印 )		- - - 打印演示页。
Drum Dot
Print
( 硒鼓点式打印 )		- - - 打印硒鼓点式检查表。
Print Font
( 打印字体 )
(HL-3170CDW)		HP LaserJet - - 打印字体列表与 HP LaserJet 样本。
BR-Script 3 - - 打印字体列表与 BR-Script 样本。
Serial No.
( 序列号 )		- - - 显示设备序列号。
Version
( 版本 )		Main
Version
( 主版本 )		- - 显示主固件版本。
Sub1
Version
(Sub1 版本 )		- - 显示子固件版本。
RAM Size
(RAM 大小 )		- - 显示设备的内存大小。
出厂默认设置以粗体显示并带有 “*” 号。





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3、查耗材余量 看计数器方法： 硒鼓粉仓墨粉盒清零复位方法 
 
images/2/2017/12/H9rP6R9iLt9zy94WP96UEgU9G74965.png
images/2/2017/12/XSqkmNgGimfyNTGQ22IZMRNLSR77yF.png
2.2 墨粉盒计数值的手动重置功能
此功能可让您用手动方法来进行等同于更换新的墨粉盒时的操作。此功能的目的是为在设备无法辨
别新墨粉盒、无法消去墨粉寿命显示等场合提供解除错误的方法。
< 操作步骤 >
注：
如果 30 秒钟以上无任何操作的话，设备自动返回到步骤 (1)。
2.3 部件寿命重置功能 ( 硒鼓单元 / 转印带单元 )
当用户按正确操作步骤更换部件时 , 可用此功能重置相关部件的计数值并使其更换计数值递增
1。当因用户未能按正确操作步骤更换部件致使无法解除错误时 , 可用此功能来强制性地重置
相关部件的计数值。
在待机状态下同时按双键
< 操作步骤 >
注：
即使耗材部件尚未到达其寿命，液晶显示屏上仍然会始终显示所有的耗材部件。
如果 30 秒钟以上无任何面板操作的话，设备将自动返回到待机状态。
设定仅在设备电源被关闭并再次打开后才有效。
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4、恢复出厂设置
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出厂设置 5
可以将设备的部分设置恢复为默认设置。 无法重置的设置包括： Interface ( 接口 )、
Local Language ( 语言 )、 Reprint ( 重印 )、 Setting Lock ( 设置锁定 )、安全功能锁
2.0 和网络设置。
a 按 上键或 下键选择 Reset Menu ( 重置菜单 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
b 按 上键或 下键选择 Factory Reset ( 出厂设置 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
c 按 上 键选择 Reset ( 重置 )。
--------------
设置重置 5此操作可将设备的所有设置恢复为默认设置。

a 断开网络电缆与设备的连接，否则将无法重置网络设置 ( 如 IP 地址 )。
b 按 上键或 下键选择 Reset Menu ( 重置菜单 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
c 同时按 上键 和 Cancel (取消) 键。 显示Settings Reset (设置重置)后按 OK (确定) 键。
d 显示 Restart Printer? ( 重启打印机？ ) 后按 OK ( 确定 ) 键。
e 设备将自动重启 .
 
附录 2 消去用户设置信息等
设备中的用户设置信息被存储在主板中。按照下述步骤可将出厂默认设定值重新存储到主板中。
< 操作步骤 >
(1) 从设备上断开连接网络的电缆。
(2) 在待机状态下按 [上键 ] 或 [ 下] 键使液晶显示屏显示 " Reset Menu "。
(3) 按 [ OK ] 键，液晶显示屏上显示 " Network "。
(4) 同时按 [上 ] 键和 [ Cancel ] 键，液晶显示屏上显示 " Settings Reset "。
(5) 按 [ OK ] 键，液晶显示屏上显示 " Restart Printer？ "。
(6) 再次按 [ OK ] 键，设备自动重新启动，用户设定信息被删除，设备返回到待机状态。
注：
如果 30 秒钟以上无任何面板操作的话，设备将自动返回到待机状态。
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色彩校正 3
频率 3
设置进行色彩校正 ( 色彩校准和自动配准 ) 的频率。 出厂设置为标准。 色彩校正过程会耗用
一些墨粉。
a 按 上键或 下键选择 Color Correction ( 色彩校正 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
b 按 上键或 下键选择 Frequency ( 频率 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
c 按 上键或 下键 键选择 Normal ( 正常 )、 Low ( 低 ) 或 Off ( 关 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
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色彩校准 3
根据设备使用环境的温度和湿度情况，每种色彩的输出浓度可能会有所不同。 校准有助于
您改进色彩浓度。
提示
• 如果您正在使用 Windows® 打印机驱动程序，同时选中使用校准数据和自动获取设备数
据复选框时，驱动程序将自动获取校准数据。 此选项默认设置为开。 请参见 uu 第44页
色彩校准。
• 如果您正在使用 Macintosh 打印机驱动程序，则必须使用状态监控器执行校准。 打开状
态监控器，然后从控制菜单中选择色彩校准。 关于如何打开状态监控器，请参见 uu 第
84 页 状态监控器。
校准
a 按 上键或 下键选择 Color Correction ( 色彩校正 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
b 按 上键或 下键选择 ColorCalibration ( 色彩校准 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
c 按 上键或 下键选择 Calibrate ( 校准 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
d 按 上键选择 Yes ( 是 )。
设备执行校准，然后返回准备就绪模式

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5、打印清洁页 清洁硒鼓方法
images/2/2017/12/Mkzu5e8Ge2t55u8gwZgTW5klKTIT80.png
images/2/2017/12/sjH8I2Hh5Ii9lRJ2irZh2zDc2li3ra.png
 images/2/2017/12/vmKfdCy3jCSn6YySS43nSTS62F63p6.png
images/2/2017/12/yZ424IaL7637O4aZa74AUA6zRIuimL.png
 
 
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6、控制面板图解  指示灯亮 闪烁 显示屏意义
images/2/2017/12/Ww6Qz06dT2GQRT2DWyLLrB7q2Zp124.png
images/2/2017/12/q82uVd3dNNME286t666RX8v37tXM6x.png
images/2/2017/12/n3VjvF399V4LX37zVxTX7XQvXLYVjY.png
 
 
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7、错误代码解释 错误信息解释
 
1. 维修模式
维修模式是专为通过控制面板上的按键对设备进行检查、设定和调整而设计的特定模式。 在维修模
式中，您可进行面板电路板或传感器的动作检查，进行打印测试，显示日志信息或错误代码以及修
改固件开关。
1.1 如何进入维修模式
< 操作步骤 >
(1) 在设备处于待机状态时按[ OK ]键，然后按[ Go ]键。再按四次[ ]键使设备进入维修模式。
注：
要进入维修模式，必须在按下 [ OK ] 键后的 2 秒钟内按 [ Go ] 键。同样也必须在按下 [ Go ]
键后的 2 秒钟内按 [ ] 键。
(2) 设备在液晶显示屏上显示出 " " 。说明设备已处于维修模式的初
始阶段。
(3) 如要选择下页中的任意一项维修模式功能，可按 [ ] 或 [ ] 键使液晶显示屏上显示出该维
修模式的代码。然后按 [ OK ] 键。
1.2 如何进入用户可使用的维修模式
基本上来说 , 下页所列的维修模式功能应该仅限于维修人员使用。但在维修人员通过诸如电话等
的指导下，也可让终端用户使用其中的某些功能。
可让终端用户使用的功能代码 ( 09, 12, 25, 28, 45, 66, 68, 71, 72, 77, 80, 82 和 91) 是下页
表中带阴影的项目。
< 操作步骤 >
(1) 在设备处于待机状态时依次按 [ OK ]、[ Go ] 和 [ OK ] 键。
液晶显示屏上显示 " 0 " 。
(2) 按 [ ] 或 [ ] 键使液晶显示屏上显示出想要使用的维修模式代码。然后按 [ OK ] 键。
(3) 如要选择下页中的任意一项维修模式功能，可按 [ ] 或 [ ] 键使液晶显示屏上显示出该维
修模式的代码。然后按 [ OK ] 键。
当每一项用户可使用功能完成后，设备自动返回到待机状态。对于代码 12, 25, 28, 66, 68, 71,
72, 80 和 82， 按 [ Cancel ] 键将设备转换到待机状态。
3. 错误提示
本设备具有自我诊断功能。如果设备不能正常工作，则被判断为发生错误并在液晶显示屏上显示出
相应的错误信息以帮助维修人员迅速找出问题所在。
3.1 错误代码
正常使用情况下很少出现下表中用阴影所使的错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围
的电波干扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
错误
代码 		问题 参考页错误
代码 		问题 参考页
0100 发生了 ASIC 错误或马达驱动
错误		2-19050C 当定影单元的中央热敏电阻的
温度高于空转温度时两侧热敏
电阻检测到低于规定值的温度		2-21
0201 无法检测到来自主马达的同步
信号或经过所定时间后主马达
的速度仍不稳定		2-19


0202 无法检测到来自过程控制马达
的同步信号或经过所定时间后
过程控制马达的速度仍不稳定		2-19


0203 ----



0204 ----



0205 ----



0206 ----



0207 ----



0208 ----



0209 ----



0300 ----



0401 ----



0402 ----



0501 定影单元的中央热敏电阻在规
定的时间内未达到规定的温度		2-20


0502 定影单元的中央热敏电阻在规
定的时间内未达到规定的温度		2-20


0503 定影单元的中央热敏电阻检测
到高于规定值的温度		2-20


0504 定影单元的中央热敏电阻在正
常加热后检测到低于规定值的
温度		2-20


0505 定影单元的中央热敏电阻在所
定时间内检测到大于规定值的
温度上升		2-201100 ----
0506 定影单元的中央热敏电阻在所
定时间内检测到大于规定值的
温度下降		2-20


0507 ----1D02 LED 组件 ( 黄 ) 发生通信错误 2-24
0508 ----1D03 LED 组件 ( 品红 ) 发生通信错误 2-24
0509 ----1D04 LED 组件 ( 青 ) 发生通信错误 2-24
050A 定影单元的中央或边缘热敏电
阻检测到硬件的温度异常		2-211E01 主板与 LED 控制电路板之间的
数据存取无法进行		2-25
050B 当定影单元的中央热敏电阻的
温度低于空转温度时两侧热敏
电阻检测到高于规定值的温度		2-211E02 主板与 LED 控制电路板之间的
数据读取 / 写入无法进行		2-25
050D ----



050F ----



0700 ----



0800 机内温度传感器出错 2-21


0900 设备检测到电源不稳定 2-22


0A01 ----



0A02 检测到主风扇故障 2-22


0B01 设备运行状态中高压电源电路
板组件发生异常		2-23


0B02 待机状态中高压电源电路板组
件发生异常		2-23


0C00 浓度传感器出错 2-23


0D01 ----



0D02 ----



0D03 ----



0D04 ----



0E00 ----



1001 ----



1002 ----



1003 左侧定位标记传感器上有污垢
而无法正常接收反射光		2-23


1004 右侧定位标记传感器上有污垢
而无法正常接收反射光		2-24


1300 ----



1400 ----



1C00 ----



1D01 LED 组件 ( 黑 ) 发生通信错误 2-24


2001 ----





2-10 内部机密
2002 ----
2003 ----
2004 ----
2005 ----
2006 ----
2101 ----
2102 ----
2103 ----
2104 ----
2105 ----
2201 ----
2202 ----
2203 ----
2204 ----
2205 ----
2206 ----
2207 ----
2301 ----
2302 ----
2401 ----
2402 ----
2403 ----
2404 ----
2405 ----
2408 ----
2409 ----
2501 ----
2502 ----
2503 ----
2504 ----
2601 ----
2602 ----
2603 ----
2604 ----
2605 ----
2701 ----
2702 ----
2703 ----
2801 ----
2802 ----
2803 ----
2804 ----
2805 ----
2806 ----
2901 ----
2902 ----
错误
代码 问题 参考页
2903 ----
2904 ----
2905 ----
2906 ----
2A01 ----
2A02 ----
2A03 ----
2B01 ----
2B02 ----
2C01 ----
2C02 ----
2D01 ----
2E01 ----
2E02 ----
2E03 ----
2E04 ----
2E05 ----
2E06 ----
2E07 ----
2E08 ----
2E0A ----
2F01 ----
2F02 ----
2F03 ----
2F04 ----
2F05 ----
2F06 ----
2F07 ----
2F08 ----
2F0A ----
3001 ----
3002 ----
3003 ----
3102 ----
3202 ----
3301 ----
3302 ----
3401 ----
3402 ----
3501 ----
3601 ----
3701 ----
3702 ----
3703 ----
3801 外部温度 / 湿度传感器出错 2-25
3802 ----
错误
代码 问题 参考页
2-11 内部机密
3900 ----4C03 墨粉盒 ( 品红 ) 的打印点计数
值或显影辊计数值到达其上限		2-30
3A00 主板与引擎的控制器之间的通
信出错		2-25


4000 ----4C04 墨粉盒 ( 青 ) 的打印点计数值
或显影辊计数值到达其上限		2-30
4001 硒鼓单元 ( 黑 ) 的旋转数即将
到达其上限		2-26


4002 硒鼓单元 ( 黄 ) 的旋转数即将
到达其上限		2-26


4003 硒鼓单元 ( 品红 ) 的旋转数即
将到达其上限		2-26


4004 硒鼓单元 ( 青 ) 的旋转数即将
到达其上限		2-264E01 ----
4200 ----



4201 硒鼓单元 ( 黑 ) 的旋转数到达
其上限		2-274F02 墨粉盒 ( 黄 ) 的新墨粉传感器
无法正确检测到新墨粉盒		2-31
4202 硒鼓单元 ( 黄 ) 的旋转数到达
其上限		2-274F03 墨粉盒 ( 品红 ) 的新墨粉传感
器无法正确检测到新墨粉盒		2-31
4203 硒鼓单元 ( 品红 ) 的旋转数到
达其上限		2-274F04 墨粉盒 ( 青 ) 的新墨粉传感器
无法正确检测到新墨粉盒		2-31
4204 硒鼓单元 ( 青 ) 的旋转数到达
其上限		2-275001 ----
4208 ----



4300 转印带单元即将到达其寿命
(90%)		2-275003 ----
4400 转印带单元的已打印页数到达
其上限		2-275005 ----
4408 ----



4500 定影单元的可打印页数到达其
上限		2-28


4600 ----



4700 废墨粉传感器检测到废粉仓几
乎溢满		2-28


4800 在废墨粉传感器检测到废粉仓
几乎溢满后，打印出超过规定
值的页数		2-285406 ----
4900 ----



4A00 ----



4B01 墨粉盒 ( 黑 ) 的打印点计数值或
显影辊计数值即将到达其上限		2-29


4B02 墨粉盒 ( 黄 ) 的打印点计数值或
显影辊计数值即将到达其上限		2-29


4B03 墨粉盒 ( 品红 ) 的打印点计数值
或显影辊计数值即将到达其上限		2-295B02 ----
4B04 墨粉盒 ( 青 ) 的打印点计数值或
显影辊计数值即将到达其上限		2-29


4C01 墨粉盒 ( 黑 ) 的打印点计数值
或显影辊计数值到达其上限		2-30


4C02 墨粉盒 ( 黄 ) 的打印点计数值
或显影辊计数值到达其上限		2-30


错误
代码 		问题 参考页错误
代码 		问题 参考页
4C05 打印过程中彩色墨粉盒的打印
点计数值或显影辊计数值到达
其上限		2-30


4D01 ----



4F01 墨粉盒 ( 黑 ) 的新墨粉传感器
无法正确检测到新墨粉盒		2-31


5002 进纸器 1 的可打印页数到达其
上限		2-31


5004 ----



5100 ----



5200 ----



5301 ----



5302 ----



5401 ----



5402 ----



5502 ----



5602 ----



5702 ----



5801 ----



5802 ----



5902 ----



5A02 ----



5C02 ----



6001 顶盖传感器检测到顶盖被打开 2-32


6002 ----



6003 ----



6004 出纸传感器检测到定影单元盖
被打开		2-32


6101 新墨粉检测端未被传致使设备
检测为墨粉盒 ( 黑 ) 未装入		2-33




2-12 内部机密
6102 新墨粉检测端未被传导致使设
备检测为墨粉盒 ( 黄 ) 未装入
2-33
6103 新墨粉检测端未被传导致使设
备检测为墨粉盒 ( 品红 ) 未装入
2-33
6104 新墨粉检测端未被传导致使设
备检测为墨粉盒 ( 青 ) 未装入
2-33
6200 ----
6201 ----
6202 ----
6203 ----
6204 ----
6208 刚打开电源或关闭顶盖单元之
后，因 GRID 电极触头的电流
异常而检测到硒鼓单元 ( 彩色 )
未装入
2-35
6209 刚打开电源或关闭顶盖单元之
后，因 GRID 电极触头的电流
异常而检测到其中一个硒鼓单
元 ( 彩色 ) 未装入
2-35
620A 刚打开电源或关闭顶盖单元之
后，因 GRID 电极触头的电流
异常而检测到硒鼓单元 ( 黑色 )
未装入
2-35
6300 由 BCLN 电极触头的电流值检
测到废粉仓未装入
2-36
6400 定位标记传感器检测到转印带
单元未装入
2-37
6602 ----
6701 ----
6801 机内温度传感器检测到高于规
定值的温度
2-38
6802 ----
6901 打开电源或解除休眠模式时，发
生了某项定影单元错误。
2-38
6902 检测到定影单元的异常后，电
源被再次打开并对异常进行检
测 ( 出现错误代码 6901 后如果
关闭电源并再次打开的话，此
错误代码将显示约 15 分钟 )。
2-38
6A00 检测到可能因硒鼓单元中的电
晕丝的污垢而导致的放电
2-39
6B01 在硒鼓单元 ( 黑 ) 的旋转数超
越其上限值两倍的状态下检测
到放电
2-39
6B02 在硒鼓单元 ( 黄 ) 的旋转数超
越其上限值两倍的状态下检测
到放电
2-39
6B03 在硒鼓单元 ( 品红 ) 的旋转数
超越其上限值两倍的状态下检
测到放电
2-39
6B04 在硒鼓单元 ( 青 ) 的旋转数超
越其上限值两倍的状态下检测
到放电
2-39
错误
代码 问题 参考页
6B0A 在刚打开电源或关闭顶盖单元
以外的状态下，检测到 GRID
电极触头的电流异常
2-40
6C01 ----
6C02 ----
6C03 ----
6C04 ----
6D00 ----
6E00 显影释放传感器检测到显影辊
未啮合或啮合失败
2-40
6F00 ----
7000 在后部定位传感器检测到纸张
后端通过后，出纸传感器仍检
测不到纸张通过。
2-41
7001 ----
7002 ----
7003 ----
7004 ----
7100 在后部定位传感器检测到纸张
已通过后，出纸传感器仍继续
检测到纸张通过。
2-41
7101 ----
7102 ----
7103 ----
7104 ----
7105 ----
7106 ----
7200 ----
7300 在进纸传感器检测到纸张通过
后，前部定位传感器经所定时
间后仍检测不到纸张通过。
2-42
7301 ----
7400 ----
7401 ----
7501 ----
7601 ----
7602 ----
7700 双面打印模式时在打印完正面
后，前部定位传感器经所定时
间后仍检测不到纸张通过。
2-42
7701 ----
7702 ----
7703 ----
7704 ----
7705 ----
7801 ----
7802 ----
错误
代码 问题 参考页
2-13 内部机密
7900 手动进纸传感器检测到由手动
进纸槽送入的纸张已通过后，
后部定位传感器经所定时间后
仍检测不到纸张通过或在规定
时间内检测到纸张通过。
2-43
7C00 ----
7D00 ----
7E00 ----
8401 ----
8402 ----
8501 双面打印时 , 进纸传感器 ( 在
引擎中的打印定位前 ) 检测到
纸盒未装入。
2-43
8502 ----
8503 ----
8504 ----
8505 双面打印时 , 进纸传感器 ( 在
引擎中的打印定位后 ) 检测到
纸盒未装入。
2-43
8506 ----
8507 ----
8508 ----
8601 ----
8602 ----
8603 ----
8604 ----
8701 ----
8702 ----
8703 ----
8801 ----
8802 ----
8901 ----
8902 ----
8903 双面打印时 , 后盖传感器 ( 在
引擎中的打印定位前 ) 检测到
后盖被打开。
2-44
8904 双面打印时 , 后盖传感器 ( 在
引擎中的打印定位后 ) 检测到
后盖被打开。
2-44
8A01 双面打印时 , 后部定位传感器
检测到送入的纸张大于或小于
指定尺寸。
2-44
8A02 ----
8C00 在从手动进纸槽送入的纸张上
打印时，检测到手动进纸槽中
无纸张。
2-45
8D01 后部定位传感器检测到装在纸
盒中的纸张小于指定尺寸。
2-45
错误
代码 问题 参考页
8D02 在后盖关闭的状态下打印时 ,
打印数据中所选择的纸张尺寸
小于有效尺寸。
2-45
8E01 ----
8E02 ----
8E03 ----
8F01 ----
8F02 ----
8F03 ----
9001 ----
9002 由纸盒送入纸张时，纸盒中所
装纸张的尺寸与驱动程序所指
定的纸张尺寸不一致。
2-46
9003 ----
9004 ----
9005 ----
9102 ----
9103 ----
9104 ----
9105 ----
9200 ----
9301 ----
9302 由纸盒送入纸张时，进纸传感
器检测到纸盒中无纸张。
2-46
9303 ----
9304 ----
9305 ----
9306 ----
9307 ----
9401 ----
9402 ----
9403 ----
9404 ----
9501 ----
9502 ----
9503 ----
9504 ----
9505 ----
9601 ----
9608 ----
9701 双面打印时 , 选择了装有不适
用于双面打印的纸张的纸盒。
2-46
9702 ----
9703 ----
9704 ----
9705 ----
9801 在由控制面板执行色彩浓度调
节的过程中测定值出错
2-47
错误
代码 问题 参考页
2-14 内部机密
9802 在由控制面板执行色彩浓度调
节的过程中彩色墨粉的打印点
计数值或显影辊计数值到达其
上限		2-47BA00 ----
9803 在由控制面板执行色彩浓度调
节的过程中浓度样块测定异常
结束		2-48


9804 浓度传感器敏感度校正的过程中
测定值出错		2-48C001 因服务器地址的不正确、网络
的断开或服务器的休止而向服
务器发送访问请求时发生超时。		2-53
9901 色彩定位调节过程中测定值出错 2-49


9902 色彩定位调节过程中彩色墨粉
的打印点计数值或显影辊计数
值到达其上限		2-49C002 因用户名的不正确、密码的不
正确或设备与服务器之间的数
据和时间的不同步而导致无法
提供用户认证。		2-53
9903 色彩定位调节时的样块数据打
印过程中出错		2-50


9A01 在由控制面板执行自动色彩定
位的过程中测定值出错		2-51


9A02 在由控制面板执行自动色彩定
位的过程中彩色墨粉的打印点
计数值或显影辊计数值到达其
上限		2-51


9A03 在由控制面板执行自动色彩定
位时的样块数据打印过程中出错		2-52


9A04 ----



9C01 ----



9C02 ----



9C03 ----C900 ----

9C06 ----CA00 ----

9C07 ----D100 ----

A000 ----D200 ----

A200 ----D800 ----

A300 ----D900 ----

A400 ----DA00 ----

A500 ----E000 发生了某种 ROM 检验总和错误 2-54
A600 ----E100 程序错误 2-54
A700 ----E400 ----

A800 ----E500 访问主板组件的 DRAM 时出错 2-55
A900 ----E600 主板组件的 EEPROM 写入出错 2-55
AA00 ----E700 ----

AB00 ----E900 ----

AC00 ----EC00 ----

AD00 ----F900 未输入使用国代码 2-55
AF00 ----FA01 ----

B000 ----FA02 ----

B300 ----FA03 ----

B400 ----FB01 ----

B700 ----FB02 ----

B800 ----FB03 ----

B900 ----FB04 ----

错误
代码 		问题 参考页错误
代码 		问题 参考页
BB00 ----



BC00 ----



BD00 ----



BE00 ----



BF00 ----



C003 因目录名的不正确、目录上的
写入不许可、文档的写入锁定
或文档的写入不许可而导致无
法提供文档数据的存取。		2-53


C004 因设备时钟 (RTC) 的未设定和
未经 SNTP 取得时间而导致无
法提供用户认证所需的当前时刻		2-53


C700 因内存容量不足而无法展开计
算机打印数据		2-54


C800 用以保存安全打印数据的内存
容量超出了安全打印数据的容
量配额		2-54




2-15 内部机密
FB05 ----BE0D ----

FB06 ----BE0E ----

FB07 ----FB0F ----

FB08 ----FC01 ----

FB09 ----FC02 ----

FB0A ----FC03 ----

FB0B ----FC04 ----

FB0C ----FC05 ----

错误
代码 		问题 参考页错误
代码 		问题 参考页


2-16 内部机密
3.2 错误信息
下表中列出了显示在设备的液晶显示屏上的错误信息与错误内容。
错误信息 内容 错误代码 参考页
2-sided Disabled
( 无法进行双面打印 )
后盖传感器检测到后盖被打开。 8903
8904
2-44
2-44
Belt End Soon
( 转印带寿命即将到期 )
转印带单元即将到达其寿命 (90%)。 4300 2-27
Calibrate
( 校正 )
色彩浓度的调节失败。 9801
9802
9803
9804
2-47
2-48
Cartridge Error
( 墨粉盒错误 )
新墨粉传感器无法正常检测到新墨粉盒。 4F01
4F02
4F03
4F04
2-31
Cooling Down
( 正在冷却 )
机内温度传感器检测到高于规定值的温度。 6801 2-38
Cover is Open
( 盖子被打开 )
顶盖传感器检测到顶盖被打开。 6001 2-32
出纸传感器检测到定影单元盖被打开。 6004 2-32
DIMM Error
(DIMM 出错 )
安装了有缺陷的 DIMM 或 DIMM 未正确安装。 ---
Drum End Soon
( 硒鼓寿命即将到期 )
硒鼓单元的旋转数即将到达其上限。 4001
4002
4003
4004
2-26
Drum ！
( 硒鼓！ )
检测到可能因硒鼓单元中的电晕丝的污垢而导致的
放电。
6A01 2-39
刚打开电源或关闭顶盖单元之后，设备检测到硒鼓
单元未装入或电晕丝上有污垢。
6208
6209
620A
2-35
Drum Stop
( 硒鼓停止运转 )
在硒鼓单元的旋转数超越其上限值两倍的状态下检
测到放电。
6B01
6B02
6B03
6B04
2-39
在刚打开电源或关闭顶盖单元以外的状态下，检测
到 GRID 电极触头的电流异常。
6B0A 2-40
Fuser Error
( 定影单元故障 )
打开电源或解除休眠模式时，发生了某项定影单元
错误。
6901 2-38
Ignore Data
( 可忽略数据 )
打印中发现无法解读的数据。
接收到无法解读的 PS 数据。
---
Jam 2-sided
( 双面单元卡纸 )
双面打印模式时在打印完正面后，前部定位传感器
经所定时间后仍检测不到纸张通过。
7700 2-42
Jam Inside
( 设备内部卡纸 )
在后部定位传感器检测到纸张后端通过后，出纸传
感器仍检测不到纸张通过。
7000 2-41
Jam Manual Feed
( 手动进纸槽卡纸 )
手动进纸传感器检测到由手动进纸槽送入的纸张已
通过后，后部定位传感器经所定时间后仍检测不到
纸张通过或在规定时间内检测到纸张通过。
7900 2-43
Jam Rear
( 设备后部卡纸 )
在后部定位传感器检测到纸张已通过后，出纸传感
器仍继续检测到纸张通过。
7100 2-41
2-17 内部机密
Jam Tray 1
( 纸盒 1 卡纸 )		在进纸传感器检测到纸张通过后，前部定位传感器
经所定时间后仍检测不到纸张通过。		7300 2-42
Limit Exceeded
( 超限 )		所指定的打印页数超过了最大数。 ---
Log Access Error
( 日志访问出错 )		因某些原因或故障而无法访问服务器。 C001
C002
C003
C004		2-53
Machine Error F9
( 设备错误 F9 )		使用国代码未输入。 F900 2-56
No Belt Unit
( 转印带单元未装入 )		定位标记传感器检测到转印带单元未装入。 6400 2-37
No Paper
( 无纸张 )		由纸盒送入纸张时，进纸传感器检测到纸盒中无纸
张。		9302 2-46
No Permission
( 无许可 )		通过计算机打印时，用户未得到可进行彩色打印的
的许可。		---
No Toner
( 无墨粉 )		显影偏压的不正确导致设备检测为墨粉盒未装入。 6101
6102
6103
6104		2-33
No Tray
( 无纸盒 )		进纸传感器检测到纸盒未装入。 8501
8505		2-43
No Waste Toner
( 无废粉仓 )		由 BCLN 电极触头的电流值检测到废粉仓未装入。 6300 2-36
Out of Memory
( 内存不足 )		因内存容量不足而无法展开计算机打印数据。 C700 2-54
用以保存安全打印数据的内存容量超出了安全打印
数据的容量配额。		C800 2-54
Registration
( 定位 )		色彩定位调节失败。 9901
9902
9903		2-49
自动色彩定位失败。 9A01
9A02
9A03		2-51
Replace Belt
( 更换转印带 )		转印带单元的已打印页数到达其上限。 4400 2-27
Replace Drum
Replace Drums
( 更换硒鼓 )		硒鼓单元的旋转数到达其上限。 4201
4202
4203
4204		2-27
Replace Fuser
( 更换定影单元 )		定影单元的可打印页数到达其上限。 4500 2-28
Replace PF Kit 1
( 更换纸盒 1 进纸器 )		进纸器 1 的可打印页数到达其上限。 5002 2-31
Replace Toner
( 更换墨粉盒 )		墨粉盒的打印点计数值或显影辊计数值到达其上限。 4C01
4C02
4C03
4C04
4C05		2-30
错误信息 内容 错误代码 参考页


2-18 内部机密
Replace W/T Box
( 更换废粉仓 )		在废墨粉传感器检测到废粉仓几乎溢满后，打印出
超过规定值的页数。		4800 2-28
Reprint
( 重新打印 )		实施重新打印操作时无重新打印的数据。 ---
Self-Diagnostic
( 自我诊断中 )		检测到定影单元的异常后，电源被再次打开并对异
常进行检测 。		6902 2-38
Short Paper
( 纸张太短 )		后部定位传感器检测到装在纸盒中的纸张小于指定
尺寸。		8D01 2-45
Size Error DX
( 双面打印纸张尺寸错误)		双面打印时 , 后部定位传感器检测到送入的纸张大
于或小于指定尺寸。		8A01 2-44
双面打印时 , 选择了装有不适用于双面打印的纸张
的纸盒。		9701 2-46
Size Mismatch
( 纸张尺寸不一致 )		由纸盒送入纸张时，纸盒中所装纸张的尺寸与驱动
程序所指定的纸张尺寸不一致。		9002 2-46
Small Paper
( 纸张太小 )		在后盖关闭的状态下打印时 , 打印数据中所选择的
纸张尺寸小于有效尺寸。		8D02 2-57
Toner Error
( 墨粉盒出错 )		显影释放传感器检测到显影辊未啮合或啮合失败。 6E00 2-40
Toner Low
( 墨粉不足 )		墨粉盒的打印点计数值或显影辊计数值即将到达其
上限。		4B01
4B02
4B03
4B04		2-29
WT Box End Soon
(废粉仓寿命即将到期)		废墨粉传感器检测到废粉仓几乎溢满。 4700 2-28
错误信息 内容 错误代码 参考页


2-19 内部机密
4. 故障排除
4.1 错误原因与措施
错误代码 0100
发生了 ASIC 错误或马达驱动错误。
错误代码 0201
无法检测到来自主马达的同步信号或经过所定时间后主马达的速度仍不稳定。
错误代码 0202
无法检测到来自过程控制马达的同步信号或经过所定时间后过程控制马达的速度仍不稳定。
Print Unable 01
( 无法打印 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 02
( 无法打印 )
步骤 原因 措施
1 主马达插线的连接不良 检查主马达插线的连接并重新连接。
2 低压电源电路板与主板之间的插
线连接不良		检查低压电源电路板与主板之间的插线连
接并重新连接。
3 主马达故障 更换过程控制驱动单元。
4 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 02
( 无法打印 )
步骤 原因 措施
1 过程控制马达插线的连接不良 检查过程控制马达插线的连接并重新连接。
2 低压电源电路板与主板之间的插
线连接不良		检查低压电源电路板与主板之间的插线连
接并重新连接。
3 过程控制马达故障 更换过程控制驱动单元。
4 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。


2-20 内部机密
错误代码 0501
定影单元的中央热敏电阻在规定的时间内未达到规定的温度。
错误代码 0502
定影单元的中央热敏电阻在规定的时间内未达到规定的温度。
错误代码 0503
定影单元的中央热敏电阻检测到高于规定值的温度。
错误代码 0504
定影单元的中央热敏电阻在正常加热后检测到低于规定值的温度。
错误代码 0505
定影单元的中央热敏电阻在所定时间内检测到大于规定值的温度上升。
错误代码 0506
定影单元的中央热敏电阻在所定时间内检测到大于规定值的温度下降。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待数秒钟后再次打开电源并确认错误代码的显示是否已消失。
Print Unable 05
( 无法打印 )
Print Unable 05
( 无法打印 )
Print Unable 05
( 无法打印 )
Print Unable 05
( 无法打印 )
Print Unable 05
( 无法打印 )
Print Unable 05
( 无法打印 )
步骤 原因 措施
1 定影单元的中央或边缘热敏电阻
的插线连接不良		检查定影单元的中央或边缘热敏电阻的插
线连接并重新连接。
2 定影单元的加热器插线连接不良 检查定影单元的加热器的插线连接并重新
连接。
3 出纸传感器电路板的插线连接不
良		检查出纸传感器电路板的插线连接并重新
连接。
4 低压电源电路板与主板之间的插
线连接不良		检查低压电源电路板与主板之间的插线连
接并重新连接。
5 出纸传感器电路板故障 更换出纸传感器电路板组件。
6 定影单元故障 更换定影单元。
7 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板组件。
8 主板故障 更换主板组件。


2-21 内部机密
错误代码 050A
定影单元的中央或边缘热敏电阻检测到硬件的温度异常。
错误代码 050B
当定影单元的中央热敏电阻的温度低于空转温度时两侧热敏电阻检测到高于规定值的温度。
错误代码 050C
当定影单元的中央热敏电阻的温度高于空转温度时两侧热敏电阻检测到低于规定值的温度。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待数秒钟后再次打开电源并确认错误代码的显示是否已消失。
错误代码 0800
机内温度传感器出错。
Print Unable 05
( 无法打印 )
Print Unable 05
( 无法打印 )
Print Unable 05
( 无法打印 )
步骤 原因 措施
1 定影单元的中央或边缘热敏电阻
的插线连接不良		检查定影单元的中央或边缘热敏电阻的插
线连接并重新连接。
2 定影单元的加热器插线连接不良 检查定影单元的加热器的插线连接并重新
连接。
3 出纸传感器电路板的插线连接不
良		检查出纸传感器电路板的插线连接并重新
连接。
4 低压电源电路板与主板之间的插
线连接不良		检查低压电源电路板与主板之间的插线连
接并重新连接。
5 出纸传感器电路板故障 更换出纸传感器电路板组件。
6 定影单元故障 更换定影单元。
7 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板组件。
8 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 08
( 无法打印 )
步骤 原因 措施
1 机内温度传感器的插线连接不良 检查机内温度传感器的插线连接并重新连
接。
2 出纸传感器电路板的插线连接不
良		检查出纸传感器电路板的插线连接并重新
连接。
3 机内温度传感器故障 更换机内温度传感器。
4 出纸传感器电路板故障 更换出纸传感器电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。


2-22 内部机密
错误代码 0900
设备检测到电源不稳定。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待数秒钟后再次打开电源并确认错误代码的显示是否已消失。
注意：
当设备的供给电源的电压发生大幅变动时，将发生不规则电源检测错误 ( 设备错误 0900)。在
这种情况下，如果仍使用相同的电源，那么即使更换了低压电源电路板组件仍有可能再次出现
相同的错误。因此，请提请用户重新审视设备的设置环境。
错误代码 0A02
检测到主风扇故障。
Print Unable 09
( 无法打印 )
步骤 原因 措施
1 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板组件。更换后重置不
规则电源检测计数值。( 请参照第 4 章的
"3.1 重置不规则电源检测计数值 ")
2 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 0A
( 无法打印 )
步骤 原因 措施
1 主风扇的插线连接不良 检查主风扇的插线连接并重新连接。
2 高压电源电路板的插线连接不良 检查高压电源电路板的插线连接并重新连
接。
3 低压电源电路板与主板之间的插
线连接不良		检查低压电源电路板与主板之间的插线连
接并重新连接。
4 主风扇故障 更换主风扇。
5 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板组件。
6 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
7 主板故障 更换主板组件。


2-23 内部机密
错误代码 0B01
设备运行状态中高压电源电路板组件发生异常。
错误代码 0B02
待机状态中高压电源电路板组件发生异常。
错误代码 0C00
浓度传感器出错。
错误代码 1003
左侧定位标记传感器上有污垢而无法正常接收反射光。
Print Unable 0B
( 无法打印 )
Print Unable 0B
( 无法打印 )
步骤 原因 措施
1 高压电源电路板的插线连接不良 检查高压电源电路板的插线连接并重新连
接。
2 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 0C
( 无法打印 )
步骤 原因 措施
1 左侧定位标记电路板的插线连接
不良		检查左侧定位标记电路板的插线连接并重
新连接。
2 出纸传感器电路板的插线连接不
良		检查出纸传感器电路板的插线连接并重新
连接。
3 左侧定位标记电路板故障 更换左侧定位标记电路板组件。
4 出纸传感器电路板故障 更换出纸传感器电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 10
( 无法打印 )
步骤 原因 措施
1 左侧定位标记传感器上有污垢 清洁左侧定位标记传感器的表面。
2 左侧定位标记电路板故障 更换左侧定位标记电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。


2-24 内部机密
错误代码 1004
右侧定位标记传感器上有污垢而无法正常接收反射光。
错误代码 1D01
LED 组件 ( 黑 ) 发生通信错误。
错误代码 1D02
LED 组件 ( 黄 ) 发生通信错误。
错误代码 1D03
LED 组件 ( 品红 ) 发生通信错误。
错误代码 1D04
LED 组件 ( 青 ) 发生通信错误。
< 用户检查 >
• 装入墨粉盒。
Print Unable 10
( 无法打印 )
步骤 原因 措施
1 右侧定位标记传感器上有污垢 清洁右侧定位标记传感器的表面。
2 右侧定位标记电路板故障 更换右侧定位标记电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 1D
( 无法打印 )
Print Unable 1D
( 无法打印 )
Print Unable 1D
( 无法打印 )
Print Unable 1D
( 无法打印 )
步骤 原因 措施
1 各个 LED 组件的扁平电缆连接
不良		检查各个 LED 组件的扁平电缆连接并重
新连接。
2 LED 控制电路板的插线连接不
良		检查 LED 控制电路板的插线连接并重新
连接。
3 各个 LED 组件的扁平电缆故障 更换各个 LED 组件的扁平电缆。
4 各个 LED 组件故障 更换各个 LED 组件。
5 LED 控制电路板故障 更换 LED 控制电路板组件。
6 主板故障 更换主板组件。


2-25 内部机密
错误代码 1E01
主板与 LED 控制电路板之间的数据存取无法进行。
错误代码 1E02
主板与 LED 控制电路板之间的数据读取 / 写入无法进行。
错误代码 3801
外部温度 / 湿度传感器出错。
错误代码 3A00
主板与引擎的控制器之间的通信出错。
Print Unable 1E
( 无法打印 )
Print Unable 1E
( 无法打印 )
步骤 原因 措施
1 LED 控制电路板的插线连接不
良		检查 LED 控制电路板的插线连接并重新
连接。
2 LED 控制电路板故障 更换 LED 控制电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 38
( 无法打印 )
步骤 原因 措施
1 外部温度 / 湿度传感器的插线连
接不良		检查外部温度 / 湿度传感器的插线连接并
重新连接。
2 外部温度 / 湿度传感器故障 更换外部温度 / 湿度传感器电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 3A
( 无法打印 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-26 内部机密
错误代码 4001
硒鼓单元 ( 黑 ) 的旋转数即将到达其上限。
错误代码 4002
硒鼓单元 ( 黄 ) 的旋转数即将到达其上限。
错误代码 4003
硒鼓单元 ( 品红 ) 的旋转数即将到达其上限。
错误代码 4004
硒鼓单元 ( 青 ) 的旋转数即将到达其上限。
< 用户检查 >
• 准备一个新的硒鼓单元。
Drum End Soon: BK
( 硒鼓寿命即将到期：黑色 )
Drum End Soon: Y
( 硒鼓寿命即将到期：黄色 )
Drum End Soon: M
( 硒鼓寿命即将到期：品红色 )
Drum End Soon: C
( 硒鼓寿命即将到期：青色 )
步骤 原因 措施
1 如果更换新的硒鼓单元并重置硒
鼓单元计数值后仍显示此错误代
码，则为主板故障。		更换主板组件。


2-27 内部机密
错误代码 4201
硒鼓单元 ( 黑 ) 的旋转数到达其上限 ( 打印并不停止 )。
错误代码 4202
硒鼓单元 ( 黄 ) 的旋转数到达其上限 ( 打印并不停止 )。
错误代码 4203
硒鼓单元 ( 品红 ) 的旋转数到达其上限 ( 打印并不停止 )。
错误代码 4204
硒鼓单元 ( 青 ) 的旋转数到达其上限 ( 打印并不停止 )。
< 用户检查 >
• 准备一个新的硒鼓单元。
错误代码 4300
转印带单元即将到达其寿命 (90%) ( 打印并不停止 )。
错误代码 4400
转印带单元的已打印页数到达其上限 ( 打印并不停止 )。
< 用户检查 >
• 准备一个新的转印带单元。
Replace Drum : BK
( 更换硒鼓：黑色 )
Replace Drum: Y
( 更换硒鼓：黄色 )
Replace Drum: M
( 更换硒鼓：品红色 )
Replace Drum: C
( 更换硒鼓：青色 )
步骤 原因 措施
1 如果更换新的硒鼓单元并重置硒
鼓单元计数值后仍显示此错误代
码，则为主板故障。		更换主板组件。

Belt End Soon
( 转印带寿命即将到期 )
Replace Belt
( 更换转印带 )
步骤 原因 措施
1 如果更换新的转印带单元并重置
转印带单元计数值后仍显示此错
误代码，则为主板故障。		更换主板组件。


2-28 内部机密
错误代码 4500
定影单元的可打印页数到达其上限 ( 打印并不停止 )。
错误代码 4700
废墨粉传感器检测到废粉仓几乎溢满。
错误代码 4800
在废墨粉传感器检测到废粉仓几乎溢满后，打印出超过规定值的页数。
< 用户检查 >
• 更换废粉仓。
Replace Fuser
( 更换定影单元 )
步骤 原因 措施
1 如果更换新的定影单元并重置定
影单元计数值后仍显示此错误代
码，则为主板故障。		更换主板组件。

WT Box End Soon
( 废粉仓寿命即将到期 )
Replace WT Box
( 更换废粉仓 )
步骤 原因 措施
1 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
2 主板故障 更换主板组件。


2-29 内部机密
错误代码 4B01
墨粉盒 ( 黑 ) 的打印点计数值或显影辊计数值即将到达其上限。
错误代码 4B02
墨粉盒 ( 黄 ) 的打印点计数值或显影辊计数值即将到达其上限。
错误代码 4B03
墨粉盒 ( 品红 ) 的打印点计数值或显影辊计数值即将到达其上限。
错误代码 4B04
墨粉盒 ( 青 ) 的打印点计数值或显影辊计数值即将到达其上限。
< 用户检查 >
• 准备一个新的墨粉盒。
Toner Low : BK
( 墨粉不足：黑色 )
Toner Low: Y
( 墨粉不足：黄色 )
Toner Low: M
( 墨粉不足：品红色 )
Toner Low: C
( 墨粉不足：青色 )
步骤 原因 措施
1 如果更换新的墨粉盒并重置墨粉
计数值后仍显示此错误代码，则
为主板故障。		更换主板组件。


2-30 内部机密
错误代码 4C01
墨粉盒 ( 黑 ) 的打印点计数值或显影辊计数值到达其上限。
错误代码 4C02
墨粉盒 ( 黄 ) 的打印点计数值或显影辊计数值到达其上限。
错误代码 4C03
墨粉盒 ( 品红 ) 的打印点计数值或显影辊计数值到达其上限。
错误代码 4C04
墨粉盒 ( 青 ) 的打印点计数值或显影辊计数值到达其上限。
错误代码 4C05
打印过程中彩色墨粉盒的打印点计数值或显影辊计数值到达其上限。
< 用户检查 >
• 更换计数值到达其上限的墨粉盒。
Replace Toner
( 更换墨粉盒 )
Replace Toner
( 更换墨粉盒 )
Replace Toner
( 更换墨粉盒 )
Replace Toner
( 更换墨粉盒 )
Replace Toner
( 更换墨粉盒 )
步骤 原因 措施
1 过程控制驱动单元损坏 更换过程控制驱动单元。
2 如果更换新的墨粉盒并重置墨粉
计数值后仍显示此错误代码，则
为主板故障。		更换主板组件。


2-31 内部机密
错误代码 4F01
墨粉盒 ( 黑 ) 的新墨粉传感器无法正确检测到新墨粉盒。
错误代码 4F02
墨粉盒 ( 黄 ) 的新墨粉传感器无法正确检测到新墨粉盒。
错误代码 4F03
墨粉盒 ( 品红 ) 的新墨粉传感器无法正确检测到新墨粉盒。
错误代码 4F04
墨粉盒 ( 青 ) 的新墨粉传感器无法正确检测到新墨粉盒。
< 用户检查 >
• 在修理技术人员的指导下，手动重置墨粉盒的计数值 ( 请参阅第 5 章 " 2.2 墨粉盒计数值的
手动重置功能 " )。
错误代码 5002
进纸器 1 的可打印页数到达其上限 ( 打印并不停止 )。
Replace Toner
( 更换墨粉盒 )
Replace Toner
( 更换墨粉盒 )
Replace Toner
( 更换墨粉盒 )
Replace Toner
( 更换墨粉盒 )
步骤 原因 措施
1 如果更换新的墨粉盒并手动重置
墨粉计数值后仍显示此错误代
码，则为主板故障。		更换主板组件。

Replace PF Kit1
( 更换进纸器 1)
步骤 原因 措施
1 进纸器 1 的磨损 更换进纸器 1。
2 主板故障。 更换主板组件。


2-32 内部机密
错误代码 6001
顶盖传感器检测到顶盖被打开。
< 用户检查 >
• 关闭顶盖单元。
错误代码 6004
出纸传感器检测到定影单元盖被打开。
< 用户检查 >
• 关闭定影单元盖。
Cover is Open
( 盖子被打开 )
步骤 原因 措施
1 高压电源电路板的插线连接不良 检查高压电源电路板的插线连接并重新连
接。
2 顶盖传感器故障 更换高压电源电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。

Cover is Open
( 盖子被打开 )
步骤 原因 措施
1 出纸调节器附近卡纸 除去卡纸。
2 出纸调节器脱位或被卡住 重新安装出纸调节器。
3 出纸传感器电路板的插线连接不
良		检查出纸传感器电路板的插线连接并重新
连接。
4 定影单元盖的安装不良 重新安装定影单元盖。
5 出纸传感器电路板故障 更换出纸传感器电路板组件。
6 主板故障 更换主板组件。


2-33 内部机密
错误代码 6101
新墨粉检测端未被传导致使设备检测为墨粉盒 ( 黑 ) 未装入。
错误代码 6102
新墨粉检测端未被传导致使设备检测为墨粉盒 ( 黄 ) 未装入。
错误代码 6103
新墨粉检测端未被传导致使设备检测为墨粉盒 ( 品红 ) 未装入。
错误代码 6104
新墨粉检测端未被传导致使设备检测为墨粉盒 ( 青 ) 未装入。
< 用户检查 >
• 重新装入墨粉盒。
No Toner
( 无墨粉盒 )
No Toner
( 无墨粉盒 )
No Toner
( 无墨粉盒 )
No Toner
( 无墨粉盒 )
步骤 原因 措施
1 高压电源电路板的电极触头上有
污垢		清洁高压电源电路板的电极触头。
2 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。


2-34 内部机密
设备机体的电极位置
图 2-5
2-35 内部机密
错误代码 6208
刚打开电源或关闭顶盖单元之后，因 GRID 电极触头的电流异常而检测到硒鼓单元 ( 彩色 ) 未
装入。
错误代码 6209
刚打开电源或关闭顶盖单元之后，因 GRID 电极触头的电流异常而检测到其中一个硒鼓单元
( 彩色 ) 未装入。
错误代码 620A
刚打开电源或关闭顶盖单元之后，因 GRID 电极触头的电流异常而检测到硒鼓单元 ( 黑色 ) 未
装入。
< 用户检查 >
• 重新装入硒鼓单元。
• 清洁硒鼓单元的 GRID 电极触头 ( 参照下图 )。
• 滑动全部四种颜色的硒鼓单元上的绿色滑块数次并清洁电晕丝。
硒鼓单元和墨粉盒的电极位置
图 2-6
Drum !
( 硒鼓！ )
Drum !
( 硒鼓！ )
Drum !
( 硒鼓！ )
步骤 原因 措施
1 设备机体的 GRID 电极触头上有
污垢		清洁设备机体的 GRID 电极触头。
( 参照图 2-5)
2 高压电源电路板的电极触头上有
污垢		清洁高压电源电路板的电极触头。
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。

导电塑料
Conductive resin
导电塑料
Conductive
resin
2-36 内部机密
错误代码 6300
由 BCLN 电极触头的电流值检测到废粉仓未装入。
< 用户检查 >
• 重新装入废粉仓。
• 清洁废粉仓的 BCLN 电极触头 ( 参照下图 )。
废粉仓的电极位置
图 2-7
No Waste Toner
( 无废粉仓 )
步骤 原因 措施
1 设备机体的 BCLN 电极触头上
有污垢		清洁设备机体的 BCLN 电极触头。
( 参照图 2-5)
2 高压电源电路板的电极触头上有
污垢		清洁高压电源电路板的电极触头。
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。


2-37 内部机密
错误代码 6400
定位标记传感器检测到转印带单元未装入。
< 用户检查 >
• 重新装入转印带单元。
转印带单元的电极位置
图 2-8
No Belt Unit
( 无转印带单元 )
步骤 原因 措施
1 左侧定位标记电路板的插线连接
不良		检查左侧定位标记电路板的插线连接并重
新连接。
2 出纸传感器电路板的插线连接不
良		检查出纸传感器电路板的插线连接并重新
连接。
3 出纸传感器电路板故障 更换出纸传感器电路板组件。
4 左侧定位标记传感器故障 更换左侧定位标记电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。


2-38 内部机密
错误代码 6801
机内温度传感器检测到高于规定值的温度。
< 用户检查 >
• 降低室温。
• 将设备远离加热器放置。
错误代码 6901
打开电源或解除休眠模式时，发生了某项定影单元错误。
错误代码 6902
检测到定影单元的异常后，电源被再次打开并对异常进行检测 ( 出现错误代码 6901 后如果关
闭电源并再次打开的话，此错误代码将显示约 15 分钟 )。
注意：
先关闭设备电源，在确认定影单元已经充分冷却之后再打开设备电源开关。在此状态下将设备
闲置约 10 分钟，此问题可自行解决。
Cooling Down
( 正在冷却 )
步骤 原因
1 机内温度传感器的插线连接不良 检查机内温度传感器的插线连接并重新连
接。
2 出纸传感器电路板的插线连接不
良		检查出纸传感器电路板的插线连接并重新
连接。
3 出纸传感器电路板故障 更换出纸传感器电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。

Fuser Error
( 定影单元故障 )
Self-Diagnostic
( 自我诊断中 )
步骤 原因 措施
1 定影单元的各种插线的连接不良 检查定影单元的各种插线的连接并重新连
接。
2 出纸传感器电路板的插线连接不
良		检查出纸传感器电路板的插线连接并重新
连接。
3 定影单元故障 更换定影单元。
4 出纸传感器电路板故障 更换出纸传感器电路板组件。
5 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板组件。
6 主板故障 更换主板组件。


2-39 内部机密
错误代码 6A00
检测到可能因硒鼓单元中的电晕丝的污垢而导致的放电。
< 用户检查 >
• 滑动全部四种颜色的硒鼓单元上的绿色滑块数次并清洁电晕丝。
• 清洁硒鼓单元 ( 参照图 2-6)。
• 更换硒鼓单元。
错误代码 6B01
在硒鼓单元 ( 黑 ) 的旋转数超越其上限值两倍的状态下检测到放电。
错误代码 6B02
在硒鼓单元 ( 黄 ) 的旋转数超越其上限值两倍的状态下检测到放电。
错误代码 6B03
在硒鼓单元 ( 品红 ) 的旋转数超越其上限值两倍的状态下检测到放电。
错误代码 6B04
在硒鼓单元 ( 青 ) 的旋转数超越其上限值两倍的状态下检测到放电。
< 用户检查 >
• 更换硒鼓单元。
Drum !
( 硒鼓！ )
步骤 原因 措施
1 设备机体的 GRID 电极触头上有
污垢		清洁设备机体的 GRID 电极触头。
( 参照图 2-5)
2 高压电源电路板的电极触头上有
污垢		清洁高压电源电路板的电极触头。
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。

Drum Stop
( 硒鼓停止运转 )
Drum Stop
( 硒鼓停止运转 )
Drum Stop
( 硒鼓停止运转 )
Drum Stop
( 硒鼓停止运转 )
步骤 原因 措施
1 设备机体的 GRID 电极触头上有
污垢
清洁设备机体的 GRID 电极触头。
( 参照图 2-5)
2 高压电源电路板的电极触头上有
污垢
清洁高压电源电路板的电极触头。
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。
2-40 内部机密
错误代码 6B0A
在刚打开电源或关闭顶盖单元以外的状态下，检测到 GRID 电极触头的电流异常。
< 用户检查 >
• 更换硒鼓单元。
• 清洁硒鼓单元的 GRID 电极触头 ( 参照图 2-6)。
• 滑动全部四种颜色的硒鼓单元上的绿色滑块数次并清洁电晕丝。
错误代码 6E00
显影释放传感器检测到显影辊未啮合或啮合失败。
Toner Error
( 墨粉盒出错 )
步骤 原因 措施
1 设备机体的 GRID 电极触头上有
污垢		清洁设备机体的 GRID 电极触头。
( 参照图 2-5)
2 高压电源电路板的电极触头上有
污垢		清洁高压电源电路板的电极触头。
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。

Toner Error
( 墨粉盒出错 )
步骤 原因 措施
1 显影释放传感器的插线连接不良 检查显影释放传感器的插线连接并重新连
接。
2 高压电源电路板的插线连接不良 检查高压电源电路板的插线连接并重新连
接。
3 显影释放传感器故障 更换显影释放传感器电路板组件。
4 显影离合器凸轮的错位 检查显影离合器凸轮的相位并重新安装。
5 显影释放离合器故障 更换显影释放离合器。
6 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
7 主板故障 更换主板组件。


2-41 内部机密
错误代码 7000
在后部定位传感器检测到纸张后端通过后，出纸传感器仍检测不到纸张通过。
< 用户检查 >
• 除去被卡住的纸张。
错误代码 7100
在后部定位传感器检测到纸张已通过后，出纸传感器仍继续检测到纸张通过。
< 用户检查 >
• 除去被卡住的纸张。
Jam Inside
( 设备内部卡纸 )
步骤 原因 措施
1 设备内部有异物 除去异物。
2 出纸调节器脱位或被卡住 重新安装出纸调节器。
3 定影单元盖的安装不良 重新安装定影单元盖。
4 出纸传感器电路板的插线连接不
良		检查出纸传感器电路板的插线连接并重新
连接。
5 定影单元盖故障 更换定影单元盖。
6 出纸传感器故障 更换出纸传感器电路板组件。
7 定影单元故障 更换定影单元。
8 主板故障 更换主板组件。

Jam Rear
( 设备后部卡纸 )
步骤 原因 措施
1 设备后部有异物 除去异物。
2 出纸调节器被卡在某个位置 重新安装出纸调节器。
3 定影单元盖的安装不良 重新安装定影单元盖。
4 后盖的安装不良 重新安装后盖。
5 出纸传感器故障 更换出纸传感器电路板组件。
6 后盖故障 更换后盖。
7 出纸辊 1 故障 更换定影单元盖。
8 主板故障 更换主板组件。


2-42 内部机密
错误代码 7300
在进纸传感器检测到纸张通过后，前部定位传感器经所定时间后仍检测不到纸张通过。
< 用户检查 >
• 除去被卡住的纸张。
错误代码 7700
双面打印模式时在打印完正面后，前部定位传感器经所定时间后仍检测不到纸张通过。
< 用户检查 >
• 除去被卡住的纸张。
Jam Tray 1
( 纸盒 1 卡纸 )
步骤 原因 措施
1 设备内部有异物 除去异物。
2 纸屑清洁辊的安装不良 重新安装纸屑清洁辊。
3 前部定位调节器脱位或被卡住 重新安装前部定位调节器。
4 后部定位调节器脱位或被卡住 重新安装后部定位调节器。
5 前部 / 后部定位 / 手动进纸传感
器电路板的插线连接不良		检查前部 / 后部定位 / 手动进纸传感器电
路板的插线连接并重新连接。
6 前部 / 后部定位 / 手动进纸传感
器电路板故障		更换进纸单元。
7 主板故障 更换主板组件。

Jam 2-sided
( 双面单元卡纸 )
步骤 原因 措施
1 双面送纸路径中有异物 除去异物。
2 定影单元盖的安装不良 重新安装定影单元盖。
3 后盖的安装不良 重新安装后盖。
4 主板故障 更换主板组件。


2-43 内部机密
错误代码 7900
手动进纸传感器检测到由手动进纸槽送入的纸张已通过后，后部定位传感器经所定时间后仍
检测不到纸张通过或在规定时间内检测到纸张通过。
< 用户检查 >
• 除去填塞在手动进纸槽中的纸张。
• 检查是否使用了厚度不符规格的纸张。
• 除去被卡住的纸张。
• 确认除去卡纸后是否可启动手动进纸打印。
错误代码 8501
双面打印时 , 进纸传感器 ( 在引擎中的打印定位前 ) 检测到纸盒未装入。
错误代码 8505
双面打印时 , 进纸传感器 ( 在引擎中的打印定位后 ) 检测到纸盒未装入。
< 用户检查 >
• 正确地装入纸盒。
Jam Manual Feed
( 手动进纸槽卡纸 )
步骤 原因 措施
1 手动进纸路径中有异物 除去异物。
2 后部定位调节器脱位或被卡住 重新安装后部定位调节器。
3 定位离合器插线的连接不良 检查定位离合器插线的连接并重新连接。
4 前部 / 后部定位 / 手动进纸传感
器电路板的插线连接不良		检查前部 / 后部定位 / 手动进纸传感器电
路板的插线连接并重新连接。
5 后部定位传感器故障 更换进纸单元。
6 定位离合器故障 更换定位离合器。
7 主板故障 更换主板组件。

No Tray
( 无纸盒 )
No Tray
( 无纸盒 )
步骤 原因 措施
1 所装入纸盒的周围有异物 除去异物。
2 进纸调节器脱位或被卡住 重新安装进纸调节器。
3 进纸传感器电路板的插线连接不
良		检查进纸传感器电路板的插线连接并重新
连接。
4 进纸传感器电路板故障 更换进纸单元。
5 主板故障 更换主板组件。


2-44 内部机密
错误代码 8903
双面打印时 , 后盖传感器 ( 在引擎中的打印定位前 ) 检测到后盖被打开。
错误代码 8904
双面打印时 , 后盖传感器 ( 在引擎中的打印定位后 ) 检测到后盖被打开。
< 用户检查 >
• 关闭后盖。
错误代码 8A01
双面打印时 , 后部定位传感器检测到送入的纸张大于或小于指定尺寸。
< 用户检查 >
• 使用 Letter 尺寸的纸张。
2-sided Disabled
( 无法进行双面打印 )
2-sided Disabled
( 无法进行双面打印 )
步骤 原因 措施
1 后盖传感器的插线连接不良 检查后盖传感器的插线连接并重新连接。
2 后盖传感器的安装不良 重新安装后盖传感器。
3 按压后盖传感器的卡头折断 更换后盖。
4 后盖传感器故障 更换后盖传感器插线组件。
5 主板故障 更换主板组件。

Size Error DX
( 双面打印纸张尺寸错误 )
步骤 原因
1 后部定位调节器被卡在某个位置 重新安装后部定位调节器。
2 后部定位传感器故障 更换进纸单元。
3 主板故障 更换主板组件。


2-45 内部机密
错误代码 8C00
在从手动进纸槽送入的纸张上打印时，检测到手动进纸槽中无纸张。
< 用户检查 >
• 在手动进纸槽中装入纸张。
错误代码 8D01
后部定位传感器检测到装在纸盒中的纸张小于指定尺寸。
< 用户检查 >
• 打开后盖，用直通进纸路径进行打印。
• 装入长度超过 140mm 的纸张。
错误代码 8D02
在后盖关闭的状态下打印时 , 打印数据中所选择的纸张尺寸小于有效尺寸。
< 用户检查 >
• 确认后盖是否打开。
Manual Feed
( 手动进纸 )
步骤 原因
1 前部 / 后部定位 / 手动进纸传感
器电路板的插线连接不良		检查前部 / 后部定位 / 手动进纸传感器电
路板的插线连接并重新连接。
2 手动进纸调节器被卡在某个位置 重新安装手动进纸调节器。
3 手动进纸传感器故障 更换进纸单元。
4 主板故障 更换主板组件。

Short paper
( 纸张太短 )
步骤 原因
1 后部定位调节器被卡在某个位置 重新安装后部定位调节器。
2 后部定位传感器故障 更换进纸单元。
3 主板故障 更换主板组件。

Small paper
( 纸张太小 )
步骤 原因
1 主板故障 更换主板组件。


2-46 内部机密
错误代码 9002
由纸盒送入纸张时，纸盒中所装纸张的尺寸与驱动程序所指定的纸张尺寸不一致。
< 用户检查 >
• 在打印驱动程序中设定纸张时，将纸张尺寸设定为实际上装入纸张的尺寸。
错误代码 9302
由纸盒送入纸张时，进纸传感器检测到纸盒中无纸张。
< 用户检查 >
• 在纸盒中装入纸张。
错误代码 9701
双面打印时 , 选择了装有不适用于双面打印的纸张的纸盒。
< 用户检查 >
• 将打印驱动程序中的纸张尺寸设定 A4、Letter 或大于 Letter，并在纸盒中装入相同尺寸的纸
张。
Size Mismatch
( 纸张尺寸不一致 )
步骤 原因
1 后部定位调节器被卡在某个位置 重新安装后部定位调节器。
2 后部定位传感器故障 更换进纸单元。
3 主板故障 更换主板组件。

No Paper
( 无纸张 )
步骤 原因 措施
1 撮纸辊上有异物 除去异物。
2 进纸传感器电路板的插线连接不
良		检查进纸传感器电路板的插线连接并重新
连接。
3 进纸调节器被卡在某个位置 重新安装进纸调节器。
4 进纸传感器故障 更换进纸单元。
5 过程控制驱动单元中的齿轮故障 更换过程控制驱动单元。
6 主板故障 更换主板组件。

Size Error DX
( 双面打印纸张尺寸错误 )
步骤 原因
1 主板故障 更换主板组件。


2-47 内部机密
错误代码 9801
在由控制面板执行色彩浓度调节的过程中测定值出错。
< 用户检查 >
• 检查是否按正常的色彩顺序装入了墨粉盒。
• 更换墨粉盒。
• 更换硒鼓单元。
• 如果转印带单元表面上有刮痕，请更换转印带单元。
• 如果液晶显示屏上显示 "WT Box End Soon" 且转印带单元上有污垢，请更换废粉仓。
错误代码 9802
在由控制面板执行色彩浓度调节的过程中彩色墨粉的打印点计数值或显影辊计数值到达其上
限。
< 用户检查 >
• 更换相应的墨粉盒。
Calibrate
( 校正 )
步骤 原因 措施
1 左侧定位标记传感器上有污垢 清洁左侧定位标记传感器。
2 所打印的测试图案中有缺陷 打印功能代码 71 中的 2D3SYCMK__A"
测试图案时如果出现缺陷，请参照本章
的 "4.3 图像缺陷的故障排除 ") 并采取
措施解决。
3 左侧定位标记传感器电路板的插
线连接不良		检查左侧定位标记传感器电路板的插线
连接并重新连接。
4 出纸传感器电路板的插线连接不
良		检查出纸传感器电路板的插线连接并重
新连接。
5 浓度传感器故障 更换左侧定位标记传感器电路板组件。
6 主板故障 更换主板组件。

Calibrate
( 校正 )
步骤 原因
1 主板故障 更换主板组件。


2-48 内部机密
错误代码 9803
在由控制面板执行色彩浓度调节的过程中浓度样块测定异常结束。
错误代码 9804
浓度传感器敏感度校正的过程中测定值出错。
< 用户检查 >
• 检查是否按正常的色彩顺序装入了墨粉盒。
• 更换墨粉盒。
• 更换硒鼓单元。
• 如果转印带单元表面上有刮痕，请更换转印带单元。
• 如果液晶显示屏上显示 "WT Box End Soon" 且转印带单元上有污垢，请更换废粉仓。
Calibrate
( 校正 )
Calibrate
( 校正 )
步骤 原因 措施
1 左侧定位标记传感器上有污垢 清洁左侧定位标记传感器。
2 所打印的测试图案中有缺陷 打印功能代码 71 中的 2D3SYCMK__A"
测试图案时如果出现缺陷，请参照本章
的 "4.3 图像缺陷的故障排除 ") 并采取
措施解决。
3 左侧定位标记传感器电路板的插
线连接不良		检查左侧定位标记传感器电路板的插线
连接并重新连接。
4 出纸传感器电路板的插线连接不
良		检查出纸传感器电路板的插线连接并重
新连接。
5 浓度传感器故障 更换右侧定位标记传感器电路板组件。
6 主板故障 更换主板组件。


2-49 内部机密
错误代码 9901
色彩定位调节过程中测定值出错。
< 用户检查 >
• 检查是否按正常的色彩顺序装入了墨粉盒。
• 更换墨粉盒。
• 更换硒鼓单元。
• 如果转印带单元表面上有刮痕，请更换转印带单元。
• 如果液晶显示屏上显示 "WT Box End Soon" 且转印带单元上有污垢，请更换废粉仓。
错误代码 9902
色彩定位调节过程中彩色墨粉的打印点计数值或显影辊计数值到达其上限。
< 用户检查 >
• 更换相应的墨粉盒。
Registration
( 定位 )
步骤 原因 措施
1 左 / 右侧定位标记传感器上有污垢 清洁左 / 右侧定位标记传感器。
2 左 / 右侧定位标记传感器电路板的
插线连接不良		检查左 / 右侧定位标记传感器电路板的
插线连接并重新连接。
3 出纸传感器电路板的插线连接不
良		检查出纸传感器电路板的插线连接并重
新连接。
4 所打印的测试图案中有缺陷 打印功能代码 71 中的 2D3SYCMK__A"
测试图案时如果出现缺陷，请参照本章
的 "4.3 图像缺陷的故障排除 ") 并采取
措施解决。
5 左侧定位标记传感器故障 更换左侧定位标记传感器电路板组件。
6 右侧定位标记传感器故障 更换右侧定位标记传感器电路板组件。
7 主板故障 更换主板组件。

Registration
( 定位 )
步骤 原因
1 主板故障 更换主板组件。


2-50 内部机密
错误代码 9903
色彩定位调节时的样块数据打印过程中出错。
< 用户检查 >
• 检查是否按正常的色彩顺序装入了墨粉盒。
• 更换墨粉盒。
• 更换硒鼓单元。
• 如果转印带单元表面上有刮痕，请更换转印带单元。
• 如果液晶显示屏上显示 "WT Box End Soon" 且转印带单元上有污垢，请更换废粉仓。
Registration
( 定位 )
步骤 原因 措施
1 左 / 右侧定位标记传感器上有污垢 清洁左 / 右侧定位标记传感器。
2 左 / 右侧定位标记传感器电路板的
插线连接不良		检查左 / 右侧定位标记传感器电路板的
插线连接并重新连接。
3 出纸传感器电路板的插线连接不
良		检查出纸传感器电路板的插线连接并重
新连接。
4 所打印的测试图案中有缺陷 打印功能代码 71 中的 2D3SYCMK__A"
测试图案时如果出现缺陷，请参照本章
的 "4.3 图像缺陷的故障排除 ") 并采取
措施解决。
5 左侧定位标记传感器故障 更换左侧定位标记传感器电路板组件。
6 右侧定位标记传感器故障 更换右侧定位标记传感器电路板组件。
7 主板故障 更换主板组件。


2-51 内部机密
错误代码 9A01
在由控制面板执行自动色彩定位的过程中测定值出错。
< 用户检查 >
• 检查是否按正常的色彩顺序装入了墨粉盒。
• 更换墨粉盒。
• 更换硒鼓单元。
• 如果转印带单元表面上有刮痕，请更换转印带单元。
• 如果液晶显示屏上显示 "WT Box End Soon" 且转印带单元上有污垢，请更换废粉仓。
错误代码 9A02
在由控制面板执行自动色彩定位的过程中彩色墨粉的打印点计数值或显影辊计数值到达其上
限。
< 用户检查 >
• 更换相应的墨粉盒。
Registration
( 定位 )
步骤 原因 措施
1 左 / 右侧定位标记传感器上有污垢 清洁左 / 右侧定位标记传感器。
2 左 / 右侧定位标记传感器电路板的
插线连接不良		检查左 / 右侧定位标记传感器电路板的
插线连接并重新连接。
3 出纸传感器电路板的插线连接不
良		检查出纸传感器电路板的插线连接并重
新连接。
4 所打印的测试图案中有缺陷 打印功能代码 71 中的 ”2D3SYCMK_ _A"
测试图案时如果出现缺陷，请参照本章的
"4.3 图像缺陷的故障排除 ") 并采取措施
解决。
5 左侧定位标记传感器故障 更换左侧定位标记传感器电路板组件。
6 右侧定位标记传感器故障 更换右侧定位标记传感器电路板组件。
7 主板故障 更换主板组件。

Registration
( 定位 )
步骤 原因
1 主板故障 更换主板组件。


2-52 内部机密
错误代码 9A03
在由控制面板执行自动色彩定位时的样块数据打印过程中出错。
< 用户检查 >
• 检查是否按正常的色彩顺序装入了墨粉盒。
• 更换墨粉盒。
• 更换硒鼓单元。
• 如果转印带单元表面上有刮痕，请更换转印带单元。
• 如果液晶显示屏上显示 "WT Box End Soon" 且转印带单元上有污垢，请更换废粉仓。
Registration
( 定位 )
步骤 原因 措施
1 左 / 右侧定位标记传感器上有污垢 清洁左 / 右侧定位标记传感器。
2 左 / 右侧定位标记传感器电路板的
插线连接不良		检查左 / 右侧定位标记传感器电路板的
插线连接并重新连接。
3 出纸传感器电路板的插线连接不
良		检查出纸传感器电路板的插线连接并重
新连接。
4 所打印的测试图案中有缺陷 打印功能代码 71 中的 ”2D3SYCMK_ _A"
测试图案时如果出现缺陷，请参照本章
的 "4.3 图像缺陷的故障排除 ") 并采取措
施解决。
5 左侧定位标记传感器故障 更换左侧定位标记传感器电路板组件。
6 右侧定位标记传感器故障 更换右侧定位标记传感器电路板组件。
7 主板故障 更换主板组件。


2-53 内部机密
错误代码 C001
因服务器地址的不正确、网络的断开或服务器的休止而向服务器发送访问请求时发生超时。
错误代码 C002
因用户名的不正确、密码的不正确或设备与服务器之间的数据和时间的不同步而导致无法提
供用户认证。
错误代码 C003
因目录名的不正确、目录上的写入不许可、文档的写入锁定或文档的写入不许可而导致无法
提供文档数据的存取。
错误代码 C004
因设备时钟 (RTC) 的未设定和未经 SNTP 取得时间而导致无法提供用户认证所需的当前时刻。
< 用户检查 >
• 参照用户手册，重新配置网络设定。
• 检查 LAN 电缆的配线状况。
• 检查无线 LAN 的设定。
Log Access Error
( 日志访问出错 )
Log Access Error
( 日志访问出错 )
Log Access Error
( 日志访问出错 )
Log Access Error
( 日志访问出错 )
步骤 原因 措施
1 无线 LAN 电路板连接器的连接不
良		检查无线 LAN 电路板连接器的连接并
重新连接。
2 无线 LAN 电路板故障 更换无线 LAN 电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。


2-54 内部机密
错误代码 C700
因内存容量不足而无法展开计算机打印数据。
错误代码 C800
用以保存安全打印数据的内存容量超出了安全打印数据的容量配额。
< 用户检查 >
• 打印储存在内存中的打印数据。
• 将打印数据分成几段后再打印。
错误代码 E000
发生了某种 ROM 检验总和错误。
< 用户检查 >
• 写入最新版的固件。
错误代码 E100
程序错误。
< 用户检查 >
• 写入最新版的固件。
Out of Memory
( 内存不足 )
Out of Memory
( 内存不足 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Print Unable E0
( 无法打印 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Print Unable E1
( 无法打印 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-55 内部机密
错误代码 E500
访问主板组件的 DRAM 时出错。
错误代码 E600
主板组件的 EEPROM 写入出错。
错误代码 F900
未输入使用国代码。
Print Unable E5
( 无法打印 )
Print Unable E6
( 无法打印 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Machine Error F9
( 设备错误 F9 )
步骤 原因 措施
1 在实施功能代码 74 的过程中，
电源开关被关闭。		重新输入使用国代码 ( 请参阅第 5 章
" 1.4.21 使用国设定 ( 功能代码 74 )”)。
2 主板故障 更换主板组件。


2-56 内部机密
4.2 纸张送入故障
遵照用户检查的所述事项，终端用户可自行解决与纸张送入相关的问题。如果再次发生相同问题，
则按照下表步骤一栏中的号码依次执行各项步骤。
4.2.1 无法从纸盒送入纸张
< 用户检查 >
• 检查纸张是否正确地装在纸盒中。
• 检查纸盒中是否装入过多的纸张。
• 翻转纸盒中的纸张，或将纸盒中的纸张旋转 180°。
• 检查纸张的厚度是否为 60 至 105 g/m2。
• 检查手动进纸是否未当作纸盒来指定。
• 从纸盒中取出纸张并重新装入纸盒中。
• 清洁撮纸辊。
步骤 原因 措施
1 进纸调节器脱位 重新安装进纸调节器。
2 主马达的插线连接不良 检查主马达插线的连接并重新连接。
3 进纸离合器的插线连接不良 检查进纸离合器插线的连接并重新连接。
4 进纸传感器电路板的插线连接不良 检查进纸传感器电路板插线的连接并重新
连接。
5 撮纸辊磨损 更换撮纸辊。
6 底板抬升齿轮损坏 ( 包括纸盒内部 ) 更换各个底板抬升齿轮。
7 进纸离合器故障 更换进纸离合器。
8 进纸传感器故障 更换进纸单元。
9 主马达故障 更换过程控制驱动单元。
10 主板故障 更换主板组件。


2-57 内部机密
4.2.2 无法从手动进纸槽送入纸张
< 用户检查 >
• 检查纸张是否正确地装在手动进纸槽中。
• 检查手动进纸槽中是否未装入两张或两张以上的纸张。
• 检查纸张的厚度是否为 60 至 163 g/m2。
• 检查打印机驱动程序的设定是否误指定为 Tray 1。
4.2.3 双页送入
< 用户检查 >
• 检查纸张是否正确地装在各个纸盒中。
• 检查纸盒中是否装入过多的纸张。
• 翻转纸盒中的纸张，或将纸盒中的纸张旋转 180°。
• 检查纸张的厚度是否为 60 至 105 g/m2 。
• 从纸盒中取出纸张并重新装入纸盒中。
4.2.4 纸张皱褶
< 用户检查 >
• 检查纸张是否正确地装在纸盒中。
• 翻转纸盒中的纸张，或将纸盒中的纸张旋转 180°。
• 调节纸张导板使其与纸张尺寸相匹配。
• 检查纸张的厚度是否为 60 至 105 g/m2 ( 手动进纸槽中的纸张厚度是否为 60 至 163 g/m2) 。
• 检查纸张是否未受潮。
• 检查定影单元上是否沾有灰尘。
• 检查纸张类型是否合适。
步骤 原因 措施
1 进纸调节器脱位 重新安装进纸调节器。
2 主马达的插线连接不良 检查主马达插线的连接并重新连接。
3 前部 / 后部定位 / 手动进纸传感器电路
板的插线连接不良		检查前部 / 后部定位 / 手动进纸传感器电
路板的插线连接并重新连接。
4 定位离合器故障 更换定位离合器。
5 进纸单元故障 更换进纸单元。
6 主马达故障 更换过程控制驱动单元。
7 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板组件。
8 主板故障 更换主板组件。

步骤 原因 措施
1 分离垫或分离辊的磨损 更换进纸器 1

步骤 原因 措施
1 定影单元故障 更换定影单元。


2-58 内部机密
4.2.5 纸张歪斜送入
< 用户检查 >
• 检查纸张是否正确地装在纸盒中。
• 调节纸张导板使其与纸张尺寸相匹配。
• 检查纸张的厚度是否为 60 至 105 g/m2 ( 手动进纸槽中的纸张厚度是否为 60 至 163 g/m2) 。
• 检查纸盒中是否装入过多的纸张。
4.2.6 纸张卷曲
< 用户检查 >
• 在驱动程序中选择减少纸张卷曲模式。
• 检查纸张的厚度是否为 60 至 105 g/m2 ( 手动进纸槽中的纸张厚度是否为 60 至 163 g/m2)。
• 检查纸盒中是否装入过多的纸张。
• 在信封专用手柄被向下扳至 "B" 的位置的状态下打印 ( 请参照下图 )。
• 在卷曲防止手柄被扳至外侧的状态下打印 ( 请参照下图 )。
图 2-9
步骤 原因 措施
1 定位离合器故障 更换定位离合器。
2 进纸单元故障 更换进纸单元。
3 主板故障 更换主板组件。

信封专用手柄
Envelope lever
定影单元盖组件
Fuser cover ASSY
定影单元
Fuser unit
定影单元
Fuser unit 信封专用手柄
Envelope lever
卷曲防止手柄
Anti curl lever
定影单元
Fuser unit
信封专用手柄
Envelope lever
信封专用手柄
Envelope lever
外斜槽组件
Outer chute ASSY
信封专用手柄
Envelope lever
卷曲防止手柄
Anti curl lever
卷曲防止手柄
Anti curl lever
定影单元盖组件
Fuser cover ASSY
2-59 内部机密
4.2.7 无法进行双面打印
< 用户检查 >
• 切实地关闭后盖。
• 切实地装入纸盒。
• 将打印驱动程序的设定改为双面打印。
• 使用 Letter 或大于 Letter 或 A4 尺寸的纸张 ( 使用指定的纸张 )。
步骤 原因 措施
1 出纸调节器被卡在某个位置 重新安装出纸调节器。
2 后盖故障 更换后盖。
3 双面单元故障 更换双面单元。
4 后盖传感器故障 更换后盖传感器插线组件。


2-60 内部机密
4.2.8 卡纸
进纸部的卡纸
< 用户检查 >
• 将纸盒中的纸张旋转 180°。
• 取出纸盒中的纸张，将其逐页搓开理整齐后再次放回纸盒中。
• 检查纸张的厚度是否为 60 至 105 g/m2 ( 手动进纸槽中的纸张厚度是否为 60 至 163 g/m2) 。
• 检查辊轮上或纸张运送通道中是否粘附着标签。
中央的运送通道部的卡纸
< 用户检查 >
• 将纸盒中的纸张旋转 180°。
• 取出纸盒中的纸张，将其逐页搓开理整齐后再次放回纸盒中。
• 检查纸张的厚度是否为 60 至 105 g/m2 ( 手动进纸槽中的纸张厚度是否为 60 至 163 g/m2) 。
• 检查转印带单元是否正确装入。
• 检查辊轮上或纸张运送通道中是否粘附着标签。
步骤 原因 措施
1 设备前部有异物 除去异物。检查部件的侧面或底面是否粘
贴着标签。
2 纸屑清洁辊的安装不良 重新安装纸屑清洁辊。
3 前部定位调节器脱位或被卡住 重新安装前部定位调节器。
4 前部 / 后部定位 / 手动进纸传感器电路
板的插线连接不良		检查前部 / 后部定位 / 手动进纸传感器电
路板的插线连接并重新连接。
5 主马达故障 更换过程控制驱动单元。
6 进纸辊故障 更换进纸单元。
7 主板故障 更换主板组件。

步骤 原因 措施
1 设备内部有异物 除去异物。检查部件的侧面或底面是否粘
贴着标签。
2 出纸调节器脱位或被卡住 重新安装出纸调节器。
3 定影单元盖的安装不良 重新安装定影单元盖。
4 出纸传感器电路板的插线连接不良 检查出纸传感器电路板的插线连接并重新
连接。
5 定影单元盖故障 更换定影单元盖。
6 出纸传感器故障 更换出纸传感器电路板组件。
7 定影单元故障 更换定影单元。
8 主板故障 更换主板组件。


2-61 内部机密
出纸部的卡纸
< 用户检查 >
• 将纸盒中的纸张旋转 180°。
• 检查纸张的厚度是否为 60 至 105 g/m2 ( 手动进纸槽中的纸张厚度是否为 60 至 163 g/m2) 。
• 检查辊轮上或纸张运送通道中是否粘附着标签。
双面单元中的卡纸
< 用户检查 >
• 将纸盒中的纸张旋转 180°。
• 检查纸张的厚度是否为 60 至 105 g/m2 ( 手动进纸槽中的纸张厚度是否为 60 至 163 g/m2) 。
• 检查辊轮上或纸张运送通道中是否粘附着标签。
步骤 原因 措施
1 设备后部有异物 除去异物。检查部件的侧面或底面是否粘
贴着标签。
2 出纸调节器被卡在某个位置 重新安装出纸调节器。
3 定影单元盖的安装不良 重新安装定影单元盖。
4 后盖的安装不良 重新安装后盖。
5 出纸传感器电路板的插线连接不良 检查出纸传感器电路板的插线连接并重新
连接。
6 后盖故障 更换后盖。
7 出纸辊 1 故障 更换定影单元盖。
8 出纸传感器故障 更换出纸传感器电路板组件。
9 主板故障 更换主板组件。

步骤 原因 措施
1 双面送纸路径中有异物 除去异物。检查部件的侧面或底面是否粘
贴着标签。
2 定影单元盖的安装不良 重新安装定影单元盖。
3 后盖的安装不良 重新安装后盖。
4 主板故障 更换主板组件。


2-62 内部机密
4.3 图像缺陷的故障排除
4.3.1 图像缺陷的示例
图 2-10
整张页面太浅 (2-63) 一种色彩太浅 (2-63) 定位不良 (2-63) 太深 (2-64)
定影不良 (2-65) 完全空白 (2-65) 图像失真 (2-66)
纸张背面脏 (2-66) 垂直条纹 (2-67)
全单一色 (2-66)
水平条纹 (2-68)
单一色彩图像上的白色垂直条纹 (2-68) 单一色彩图像上的白色水平条纹 (2-69)
打印模糊 (2-69) 单一色彩图像上的白色斑点 (2-70)
单一色彩的斑点或污痕 (2-71) 单一色彩的色带 (2-72)
向下渐模糊纯色块 (2-72) 水平线条 (2-73) 重影 (2-73) 基色重合位置偏移 (2-73)
图像模糊 (2-74) 色彩浓度不稳定 (2-74) 空心打印 (2-75) 打印面折痕 (2-75) 纸张后缘斑点 (2-75)
2-63 内部机密
4.3.2 图像缺陷的故障排除
遵照用户检查所述事项，终端用户可自行解决与图像缺陷相关的问题。如果再次发生相同问题，则
按照下表步骤一栏中的号码依次执行各项步骤。
整张页面太浅
一种色彩太浅
< 用户检查 >
• 检查设备的环境。 高温高湿或低温低湿条件可导致此问题发生。
• 如果整张页面太浅，有可能开启了墨粉节省模式。 请关闭墨粉节省模式。
• 由控制面板实施色彩校正。
• 更换新的硒鼓单元。
• 更换新的墨粉盒。
• 更换新的转印带单元。
步骤 原因 措施
1 设备机体和感光硒鼓的 GRID 电极触
头上有污垢		清洁设备机体和感光硒鼓的 GRID 电极触头
( 参照图 2-5、图 2-6 )。
2 定影单元故障 更换定影单元。
3 高压电源电路板组件故障 更换高压电源电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。

< 用户检查 >
• 检查设备的环境。 高温高湿或低温低湿条件可导致此问题发生。
• 如果整张页面太浅，有可能开启了墨粉节省模式。 请关闭墨粉节省模式。
• 更换新的硒鼓单元或墨粉盒。
• 由控制面板实施色彩校正。
• 清洁 LED 组件。
步骤 原因 措施
1 感光硒鼓和设备机体的 GRID 电极触
头上有污垢
清洁感光硒鼓和设备机体的 GRID 电极触头
( 参照图 2-5、图 2-6 )。
2 设备机体和显影辊的电极触头上有污
垢
清洁设备机体和显影辊的电极触头
( 参照图 2-5 )。
3 相应颜色的 LED 组件故障 更换相应颜色的 LED 组件。
4 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。
2-64 内部机密
定位不良
太深
< 用户检查 >
• 检查在打印驱动程序中是否选择了合适的纸张类型。
• 更换新的硒鼓单元。
• 更换新的墨粉盒。
• 更换新的转印带单元。
步骤 原因 措施
1 后部定位调节器被卡在某个位置上 纠正被卡住的后部定位调节器。
2 LED 组件故障 更换 LED 组件。
3 主板故障 更换主板组件。

< 用户检查 >
• 检查设备的环境。 高温高湿或低温低湿条件可导致此问题发生。
• 清洁全部四种颜色的硒鼓单元的电晕丝。
• 检查是否在检测到新墨粉后又装上了使用过的墨粉盒。
• 使用浓度调节功能调节浓度。
• 更换新的硒鼓单元或墨粉盒。
• 更换新的转印带单元。
步骤 原因 措施
1 设备机体和硒鼓单元的 GRID 电极上
有污垢		清洁设备机体和硒鼓单元的 GRID 电极
( 请参阅图 2-5、图 2-6 )。
2 高压电源电路板组件故障 更换高压电源电路板组件。
3 相应颜色的 LED 组件故障 更换相应颜色的 LED 组件。
4 定位标记传感器故障 更换左侧定位标记传感器电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。


2-65 内部机密
定影不良
完全空白
< 用户检查 >
• 检查设备的环境。 高温高湿或低温低湿条件可导致此问题发生。
• 清洁全部四种颜色的硒鼓单元的电晕丝。
• 更换新的硒鼓单元或墨粉盒。
• 更换新的转印带单元。
• 清洁 LED 组件的表面。
步骤 原因 措施
1 定影单元故障 更换定影单元。
2 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
3 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板组件。
4 LED 组件故障 更换 LED 组件。
5 主板故障 更换主板组件。

< 用户检查 >
• 清洁全部四种颜色的硒鼓单元的电晕丝。
• 更换新的硒鼓单元或墨粉盒。
• 写入最新版的固件。
步骤 原因 措施
1 设备机体和硒鼓单元的 GRID 电极上
有污垢		清洁设备机体和硒鼓单元的 GRID 电极
( 请参阅图 2-5、图 2-6 )。
2 LED 组件扁平电缆的连接不良 检查 LED 组件扁平电缆的连接并重新连接。
3 LED 组件的安装不良 重新安装 LED 组件。
4 LED 组件的扁平电缆故障 更换 LED 组件的扁平电缆。
5 LED 组件故障 更换 LED 组件。
6 LED 控制电路板故障 更换 LED 控制电路板组件。
7 高压电源电路板组件故障 更换高压电源电路板组件。
8 主板故障 更换主板组件。


2-66 内部机密
图像失真
全单一色
纸张背面脏
< 用户检查 >
• 更换新的转印带单元。
步骤 原因 措施
1 LED 组件的安装不良 重新安装 LED 组件。
2 LED 组件故障 更换 LED 组件。
3 主板故障 更换主板组件。

< 用户检查 >
• 清洁全部四种颜色的硒
鼓单元的电晕丝。
• 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 设备机体和硒鼓单元的 GRID 电极上
有污垢		清洁设备机体和硒鼓单元的 GRID 电极
( 请参阅图 2-5、图 2-6 )。
2 LED 组件扁平电缆的连接不良 检查 LED 组件扁平电缆的连接并重新连接。
3 LED 组件的扁平电缆故障 更换 LED 组件的扁平电缆。
4 LED 控制电路板故障 更换 LED 控制电路板组件。
5 高压电源电路板组件故障 更换高压电源电路板组件。
6 LED 组件故障 更换 LED 组件。
7 主板故障 更换主板组件。

< 用户检查 >
• 此现象在打印数页后可自行消失。
• 更换新的墨粉盒。
• 更换新的转印带单元。
• 更换新的废粉仓。
步骤 原因 措施
1 进纸系统有污垢 擦去污垢。
2 定影单元上有污垢 更换定影单元。
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。


2-67 内部机密
垂直条纹
注：
如果连续打印同一种图案、尤其是含垂直线条的图案的话，由于感光硒鼓的静电荷性能的一时低
下，纸面上可能会出现黑色条纹。
图 2-11
< 用户检查 >
• 清洁全部四种颜色的硒鼓单元的电晕丝。
• 将电晕丝的清洁滑块返回至 标记处。
• 此现象在打印数页后可自行消失。
• 参阅用户手册，用棉签擦去感光硒鼓上的污垢。
• 更换新的硒鼓单元或墨粉盒。
• 清洁 LED 组件。
步骤 原因 措施
1 进纸系统中有污垢 擦去污垢。
2 接地线或接地板的安装不良
( 未正确接地 )		重新拧紧固定接地线或接地板的螺丝。
矫正弯曲的纸盒接地弹簧。
3 LED 组件故障 更换 LED 组件。
4 定影单元上有刮痕或污垢 更换定影单元。

纸盒接地弹簧
Tray ground spring
纸盒
Paper tray
< 纸盒的底部 >
2-68 内部机密
水平条纹
单一色彩图像上的白色垂直条纹
< 用户检查 >
• 清洁全部四种颜色的硒鼓单元的电晕丝。
• 此现象在打印数页后可自行消失。
• 参阅用户手册，用棉签擦去感光硒鼓上的污垢。
• 更换新的硒鼓单元或墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 充电电极上有污垢 擦去污垢。
2 定影单元上有刮痕或污垢 更换定影单元。
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。

< 用户检查 >
• 清洁设备内部和全部四种颜色的硒鼓单元的电晕丝 ( 参阅图 2-5、图 2-6 )。
• 检查出现白色垂直条纹的相应墨粉盒上是否沾有灰尘。
• 参阅用户手册，用棉签擦去感光硒鼓上的污垢。
• 更换新的硒鼓单元或墨粉盒。
• 清洁 LED 组件。
步骤 原因 措施
1 凝露 打印数页或在打开电源的状态下将设备闲
置 2 小时以上。
2 LED 组件故障 更换 LED 组件。


2-69 内部机密
单一色彩图像上的白色水平条纹
打印模糊
< 用户检查 >
• 此现象在打印数页后可自行消失。
• 参阅用户手册，用棉签擦去感光硒鼓上的污垢。
• 更换新的硒鼓单元或墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 充电电极上有污垢 擦去污垢。
2 定影单元上有刮痕或污垢 更换定影单元。
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。

< 用户检查 >
• 检查设备是否放置在水平平面上。
• 更换新的硒鼓单元或墨粉盒。
• 清洁 LED 组件。
步骤 原因 措施
1 LED 组件故障 更换 LED 组件。
2 主板故障 更换主板组件。


2-70 内部机密
单一色彩图像上的白色斑点
图 2-12
< 用户检查 >
• 确认主风扇是否未被封堵。
• 参阅用户手册，用棉签擦去感光硒鼓上的污垢。
• 更换新的硒鼓单元或墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 纸屑清洁辊上有污垢 参照下图除去沾在纸屑清洁辊上的纸屑。
2 定影单元上有刮痕或污垢 更换定影单元。
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件


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