报告页|计数器：兄弟HL-4040CN 4050CDN 彩色激光打印机 附硒鼓粉仓清零复位方法 二〇一七年十二月八日

2017-12-25

报告页|计数器：兄弟HL-4040CN 4050CDN 彩色激光打印机     附硒鼓粉仓清零复位方法  二〇一七年十二月八日               
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技术热线：朱师傅
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搜索关键词： 打印测试页方法   打印自检页方法   打印报告页方法  查耗材余量方法 查看计数器方法   恢复出厂设置 恢复出厂模式 硒鼓粉仓清零复位
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兄弟HL-4040CN 4050CDN 彩机使用手册

http://url.cn/5ON40QE     

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兄弟HL-4040CN 4050CDN 彩机维修手册

http://url.cn/5J7c64n     

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1、联机打印测试页
电机电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页   点一下就可以打印测试页了
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2、脱机打印报告页方法：
images/2/2017/12/QYrNIr95pRr5hSbbGS95VYry9lIsCp.png
images/2/2017/12/RH58ye09UHyawA3PMUWZlm9AAp58eF.png
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3、查耗材余量 看计数器方法：
查看 计数器 耗材余量 查看零件寿命  参考上图：
 
一 粉仓的清零复位方法
images/2/2017/12/WeoZqEZcX2DTSEmsHmmOB1Z9cCShT2.png
images/2/2017/12/DoW987o99AVWVrIbt4Fi9n007tg8GH.png
2.2 显影辊计数器重置功能
由于墨粉具有随使用时间增加而打印浓度逐渐变深的特性。因此通过根据显影辊的旋转次数逐
渐降低显影偏压（减小偏压）的方法从而使打印浓度从开始到最后都能保持固定值。您可以通过
打印维修信息(维修模式的功能代码 77 )来检查显影偏压。
在更换了新的墨粉盒时，显影辊计数器和显影偏压也同时被重新设定。此功能可让您用手动方
法重新设定显影辊计数器和显影偏压。
前盖开启状态
面板操作
同时按Reprint 与 Cancel 键 		功能
显影辊计数器的重新设定菜单

<操作步骤>
(1) 在前盖打开的状态下，同时按下Reprint 和 Cancel 键。
(2) 液晶显示屏上显示“Reset Parts Life（重置部件寿命） ”。按
或 键以选择需要重置的墨粉盒，然后按 OK 键。
LCD
B.TNR-S 		说明
重置标准黑色墨粉盒的显影辊计数器。
B.TNR-H 重置大容量黑色墨粉盒的显影辊计数器。
C.TNR-S 重置标准青色墨粉盒的显影辊计数器。
C.TNR-H 重置大容量青色墨粉盒的显影辊计数器。
M.TNR-S 重置标准品红色墨粉盒的显影辊计数器。
M.TNR-H 重置大容量品红色墨粉盒的显影辊计数器。
Y.TNR-S 重置标准黄色墨粉盒的显影辊计数器。
Y.TNR-H 重置大容量黄色墨粉盒的显影辊计数器。

(3) 液晶显示屏上显示“OK?”，按 OK 键。
(4) 显影辊计数器被重置。
(5) 液晶显示屏上显示“Cover is Open/ Close the Front Cover”
关闭前盖。
注：
如果30 秒钟以上无任何操作的话，设备自动返回到步骤(1)。
 
二、硒鼓单元 转印带单元 定影单元  计数器清零复位方法
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2.3 部件寿命重置功能
此功能可使维修人员重置各种定期更换部件的计数器以及在更换定期更换部件时对更换次数进行
计数。
通常情况下按2个键
面板操作 功能
Go 及 (+)
显示重置菜单 (“重置部件寿命”)
(重置定期更换部件的计数器和对更换次数进行计数)
<操作步骤>
(1) 在待机状态时同时按 Go 和 键。
(2) 液晶显示屏上显示“Reset Parts Life（重置部件寿命） ”。按
或 键和OK 键选择相符的定期更换部件。
<液晶显示屏上表示的定期更换部件>
- Drum Unit
(硒鼓鼓单元）
- Belt Unit
(转印带单元)
- PF itMP
(MP进纸器)
- PF Kit1
(进纸器1)
- PF Kit2
(进纸器2)
- Fuser Unit
(定影单元)
- Laser Unit
(激光单元)
(3) 液晶显示屏上显示“OK?” 。然后按 OK 键。
(4) 设备执行计数器的清零。
(5) 设备返回到待机状态。
注:
- 即使定期更换部件的寿命尚未到达 0 %，液晶显示屏仍然显示全部定期更换部件。
- 即使纸盒2未被装入设备或不被所用机型所支持，用于纸盒2 的进纸器也总是被显示。
- 如果30 秒钟内不进行面板操作的话，设备将自动返回到待机状态
 
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4、恢复出厂设置 校准颜色   进入维修模式方法 
 
2.5 如何清除或删除 “设置锁定”的密码
<忘记密码时的解救>
如果用户忘记了所注册的密码，可以通过输入隐性密码来清除原有的密码。
(1) 在设备待机状态时，依次按 OK、 Go 和 OK 键。液晶显示屏将显示 “0”。
(2) 按上 或下 键使液晶显示屏显示 “MAINTENANCE 80” ，然后按 OK 键。
(3) 按 Go 键使液晶显示屏显示 “TTL_PG:” (已打印的总页数 ) 并检查数值的最后4位数。
(4) 按 Cancel 键使设备返回到待机状态。
(5) 按上键 或 下键在液晶显示屏上选择“General Setup（一般设置） ” 和“Setting Lock（设置锁
定） ” 并按 OK 键。
(6) 液晶显示屏上显示 “Setting Lock/ Password:XXXX（设置锁定/密码XXXX） ”。 按 上或下
键输入在步骤（3）中已检查的总打印页数值 (4位数)。
如果总打印页数尚未达到4位数，则在其高位上加上 “0” 组成密码 (例如：如果总打印页数
是12, 则密码为“0012”)，
(7) 输入第一位数并按 OK 键从而使光标移向第二位数。用同样方法输入全部的4位数。如果
输入了不正确的数值，用 Back 键移回光标并再次输入正确的数值。
(8) 在输入完4位数后，按OK键。液晶显示屏上显示“Setting Lock/Off（设置锁定/解除） ” 。
按OK 或 Go 键使设备在液晶显示屏上显示 “Setting Lock/Accepted（设置锁定/已接
受） ” 并清除原先注册的密码。
<如何删除密码>
用户不被允许删除已通过面板操作所注册的密码。要删除已注册的密码需要实施“维修模式
01” 。
但由于某些项目也会在实施“维修模式01” 时被初始化，所以请参阅本章的 “1.4.1 EEPROM 的
参数初始化” 。
附录2 消去私人信息
设备中的诸如有线和无线网络设置等私人信息被记录在主板的EEPROM内存中。请使用维修
模式的功能代码01以用单一操作删除这些信息。
(请参阅第5章的 “1.4.1 EEPROM 的参数初始化” 。 )
<操作步骤>
(1) 在设备处于待机状态时按下 OK 键，然后在 按下 OK 键后的 2 秒钟内按 Go 键，并在按下
Go 键后的 2 秒钟内按 键四次使设备进入维修模式。
(2) 设备在液晶显示屏上显示出 “ ” 。 按 或 键以选择
“ MAINTENANCE 01”。
(3) 按OK 键。液晶显示屏上显示出“PARAMETER INIT”。 在完成包括有线和无线网络设置在
内的参数初始化后，设备返回到维修模式的初始阶段。
(4) 按 或 键以选择 “MAINTENANCE 99”。按OK 键以退出维修模式。

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images/2/2017/12/gooGZb85M9bwWz5qBbfNPXGxu222UN.png
images/2/2017/12/RHb9gdIOw0c5509HzXoRqoGcEehsh0.png
校准 4
各种色彩的输出浓度可能因设备的环境 ( 如温度和湿度 ) 而有所不同。校准功能可以帮您改
善色彩浓度。
a 按 “+” 或 “-” 键选择 Color Correction ( 色彩校准 )。按 “OK”。
Select 上下键 或者or OK
Machine Info.
h
Select 上下键 或者or OK
Color Correction
b 按 “OK”。
Color Correction
ColorCalibration
c 按 “OK”。
ColorCalibration
Calibrate
d 再次按下 “OK”。
Calibrate
OK?
可以将校准参数恢复为出厂设置。
a 按 “+” 或 “-” 键选择 Color Correction ( 色彩校准 )。按 “OK”。
Select 上下键 或者 or OK
Machine Info.
h
Select 上下键 或者or OK
Color Correction
b 按 “OK”。
Color Correction
ColorCalibration
c 按 “+” 或 “-” 键选择 Reset ( 重设 )。按 “OK”。
ColorCalibration
Reset
d 再次按下 “OK”。
Reset
OK?
操作面板
91
4
自动定位 4
定位 4
可以自动调整各种色彩的打印位置。
a 按 “+” 或 “-” 键选择 Color Correction ( 色彩校准 )。按 “OK”。
Select 上下键 或者or OK
Machine Info.
h
Select ab or OK
Color Correction
b 按 “+” 或 “-” 键选择 Auto Regist. ( 自动定位 )。按 “OK”。
Color Correction
Auto Regist.
c 按 “OK”。
Auto Regist.
Registration
d 再次按下 “OK”。
Registration
OK?
周期 4
可以设置自动定位的频率。
a 按 “+” 或 “-” 键选择 Color Correction ( 色彩校准 )。按 “OK”。
Select 上下键 或者 or OK
Machine Info.
h
Select 上下键 或者or OK
Color Correction
b 按 “+” 或 “-” 键选择 Auto Regist. ( 自动定位 )。按 “OK”。
Color Correction
Auto Regist.
c 按 “+” 或 “-” 键选择 Frequency ( 周期 )。按 “OK”。
Auto Regist.
Frequency
d 按 “+” 或 “-” 键选择 Low ( 低 )、 Medium ( 中等 )、 High ( 高 ) 或 Off。按 “OK”。
操作面板
92
4
手动定位 4
打印图表 4
可以打印色彩定位图表，并手动检查色彩定位情况。
a 按 “+” 或 “-” 键选择 Color Correction ( 色彩校准 )。按 “OK”。
Select ab or OK
Machine Info.
h
Select 上下键 或者or OK
Color Correction
b 按 “+” 或 “-” 键选择 Manual Regist. ( 手动定位 )。按 “OK”。
Color Correction
Manual Regist.
c 按 “OK”。
Manual Regist.
Print Chart
设置定位 4
可以手动修正色彩定位。
a 按 “+” 或 “-” 键选择 Color Correction ( 色彩校准 )。按 “OK”。
Select 上下键 或者or OK
Machine Info.
h
Select ab or OK
Color Correction
b 按 “+” 或 “-” 键选择 Manual Regist. ( 手动定位 )。按 “OK”。
Color Correction
Manual Regist.
c 按 “+” 或 “-” 键选择 Set Registration ( 设置定位 )。再次按下 “OK”。
Manual Regist.
Set Registration
d 请按照色彩定位图表上的说明设置色彩定位。
e 按 “OK”
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5、打印清洁页 清洁硒鼓方法
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images/2/2017/12/LNq8Bm88036Nqr4ZXR0x8M61m6iIni.png
 
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6、控制面板图解  指示灯亮 闪烁 显示屏意义
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images/2/2017/12/z09cEQIevQ6Ybs6I67iot6Eoki9Qk6.png
images/2/2017/12/qn3P2lvm3kt7B4k4t2VXCCKrV7p2qP.png
images/2/2017/12/PeH0oyOYjYFM1wE3NbjYy3figy3wET.png
P
• 可选的低位纸盒 ( 仅适用于 HL-4050CDN)： Tray2
错误信息
错误信息 措施
Access Error 数据处理过程中 USB 设备已经取出。按 “Cancel”。重新插入 USB 设备
并尽量通过直接打印或 PictBridge 进行打印。
Cartridge Error 拉出硒鼓单元。取出液晶显示屏上第二行提示的墨粉盒，再将其重新装回
打印机。
Cover is Open 将液晶显示屏上第二行提示的盖板合上。
DIMM Error 关闭打印机。重新正确安装 DIMM。等待几秒钟后重新启动打印机。如果
仍然出现这一错误信息，请更换一个新的 DIMM。请参阅第 95 页上的 安
装扩展内存。
Drum Error 清洁电晕丝。 ( 请参阅第 126 页上的 清洁电晕丝。 )
EL Error 打开前盖，然后再将其关闭。
Fuser Error 关闭电源开关，等待几秒后重新启动。启动打印机后等待 15 分钟。
Jam XXX 从第 146 页上的 卡纸及卡纸清除 显示的区域中小心取出卡纸。
Low Temperature 使设备预热。
Manual Feed 如液晶显示屏上所示，将相同尺寸的纸张放入多功能纸盒。如果打印机
‘ 暂停 ’，请按 “Go”。
No Belt Unit 安装转印带单元。 ( 请参阅第 111 页上的 转印带单元。 )
No Drum Unit 安装硒鼓单元。 ( 请参见第 106 页上的 硒鼓单元 )
No Paper 在显示已空的纸盒中装入纸张。
No Tray 将纸盒 1 装入打印机。
No Waste Toner 安装废粉仓。 ( 请参阅第 115 页上的 废粉仓。 )


故障排除
143
7
Out Of Memory 增加内存。 ( 请参阅第 95 页上的 安装扩展内存。 )
Size Error 检查打印机驱动程序设置，并按照液晶显示屏上第二行的提示，在纸盒中
装入正确尺寸的纸张。 ( 请参阅第 6 页上的 关于纸张。 )
Size Error DX 只能使用以下纸张进行双面打印： A4、 A4 长纸。检查打印机驱动程序设
置。按照液晶显示屏上第二行的提示，在纸盒中装入正确尺寸的纸张。
( 请参阅第 6 页上的 关于纸张。 )
Size Mismatch 在打印机驱动程序中选定的纸盒或多功能纸盒中装入相同尺寸的纸张，然
后按 “Go”，或通过操作面板选择 Tray Size 中设定的纸张尺寸。
Toner Life End 需要更换墨粉盒。 ( 请参阅第 100 页上的 更换墨粉盒。 )
Tray2 Error 取出纸盒 2，然后将其牢固地推回打印机。
Unusable Device 从 USB 直接接口中取出 USB 闪存驱动。
Waste Toner Full 需要更换废粉仓。 ( 请参阅第 116 页上的 更换废粉仓。 )

色彩校正中的错误信息
电话服务信息 措施
Calibrate
< 液晶显示屏第二行 >
Calibration
failed.See
Troubleshooting
chapter in
User's guide.		„ 关闭打印机。等待几秒钟后，重新启动打印机。
„ 装入一个新的硒鼓单元。 ( 请参阅第 107 页上的 更换硒鼓单元。 )
„ 装入一个新的转印带单元。 ( 请参阅第 112 页上的 更换转印带单元。 )
„ 装入一个废粉仓。 ( 请参阅第 116 页上的 更换废粉仓。 )
„ 如果故障仍然存在，请联系 Brother 售后服务部门。
Registration
< 液晶显示屏第二行 >
Registration
failed.See
Troubleshooting
chapter in
User's guide.		„ 关闭打印机。等待几秒钟后，重新启动打印机。
„ 装入一个新的转印带单元。 ( 请参阅第 112 页上的 更换转印带单元。 )
„ 如果故障仍然存在，请联系 Brother 售后服务部门。


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7、错误代码解释 错误信息解释
2.1 错误提示
下表所列阴影部分的错误代码为遵照用户检查项目可以恢复功能的错误。
错误
代码 		问题 参阅 错误 代码 问题 参阅
20 激光二极管故障 (黑色) 1-10 53 更换LT 进纸器具 1-5
21 激光二极管故障 (黄色) 1-10 54 更换定影单元 1-6
22 激光二极管故障 (品红色) 1-10 55 更换激光单元 1-6
23 激光二极管故障 (青色) 1-10 56 后盖未合上 1-17
24 机内温度传感器故障 1-1057 双面打印中纸张翻面时卡纸，或双面螺线
管故障		1-17
25 显影驱动马达故障 1-11


26 转印带驱动马达故障 1-11 58 定影单元故障 1-18
27 送纸/转印带清洁器马达故障 1-11 59 定影单元故障 1-18
28 硒鼓驱动马达1 (黑, 黄) 故障 1-11 5A 充电高压电路板组件故障 1-18
29 硒鼓驱动马达2 (品红, 青) 故障 1-11 5E 更换转印带单元 1-6
2A 转印带清洁器释放传感器故障 1-12 5F 更换废粉仓 1-19
2B 进气扇 (AIR) 故障 1-12 60 墨粉盒 (青色) 寿命已尽 1-19
2C 墨粉传感器电路板故障(黑色) 1-13 61 墨粉盒 (品红色) 寿命已尽 1-19
2D 墨粉传感器电路板故障(黄色) 1-13 62 墨粉盒 (黄色) 寿命已尽 1-19
2E 墨粉传感器电路板故障(品红色) 1-13 63 墨粉盒 (黑色) 寿命已尽 1-19
2F 墨粉传感器电路板故障(青色) 1-13 64 更换墨粉盒 (青色) 1-20
30 EL 灯的电流值异常 1-13 65 更换墨粉盒 (品红色) 1-20
31 浓度传感器故障 1-14 66 更换墨粉盒 (黄色) 1-20
32 浓度传感器关闭器动作不良 1-14 67 更换墨粉盒 (黑色) 1-20
68 定影单元故障 1-21


33 色彩补正传感器故障 1-14 69 定影单元故障 1-21
35 引擎电路板上的NVRAM 故障 1-15 6A 定影单元故障 1-21
36 转印高压电路板故障 1-15 6B 定影单元故障 1-21
37 转印带单元温度传感器故障 1-15 6C 定影单元故障 1-21
38 THM传感器故障 1-16 6D 定影单元故障 1-21
39 HUM 传感器故障 1-16 6E 定影单元故障 1-21
3A 引擎通讯错误 1-16 6F 定影单元故障 1-21
3D 主板故障 1-16 71 多棱镜马达故障 1-22
3F 引擎固件的写入错误 1-17 72 光束检测传感器 (黑色) 故障 1-22
50 更换硒鼓单元 1-5 73 光束检测传感器 (青色) 故障 1-22
51 更换MP 进纸器具 1-574 打印中所使用的彩色墨粉盒已到达其寿
命		1-22
52 更换T1 进纸器具 1-5




1-4 内部机密
错误
代码 		问题 参阅 错误 代码 问题 参阅
75 设备内部正在冷却 1-6 9A 被选择为手动进纸 1-29
76 定影单元故障 1-239B 要求显影偏压调节 1-8
78 定影单元故障 1-23


7C 引擎通讯错误 1-169C 要求自动色彩补正 1-8
7D 硒鼓单元上有污迹 1-23


81 在由控制面板执行校正时，浓度传感器
的测定值异常。		1-24 9D 在由控制面板执行自动色彩补正时，传
感器的测定值异常。		1-28
82 在由控制面板执行校正时，浓度样块测
定异常结束。		1-249E 在由控制面板执行自动色彩补正时，所
使用的彩色墨粉盒已到达其寿命		1-22
84 设备后部卡纸 1-25


85 纸盒1 (T1) 未装入设备 1-26 A1 前盖未合上 1-30
C0 新墨粉盒 (黑色)的识别故障 1-31


87 在由控制面板执行校正时，所使用的彩
色墨粉盒已到达其寿命		1-22


C1 新墨粉盒 (黄色)的识别故障 1-31


88 设备内部卡纸 1-25C2 新墨粉盒 (品红色)的识别故障 1-31
89 双面打印时纸张尺寸不正确 1-26


8A 纸盒1 (T1) 卡纸 1-27C3 新墨粉盒 (青色)的识别故障 1-31
8B 纸盒 2 (LT) 卡纸 1-27


8C 手动(MP) 进纸槽卡纸 1-27 C4 纸盒2 (LT) 底板抬升功能故障 1-32
8E 在由控制面板执行自动色彩补正时，自
动色彩补正失败		1-28


C5 EL 灯通电失败 1-32


C6 墨粉盒分离失败 1-328F 在由控制面板执行自动色彩补正时，传
感器敏感度调节失败		1-28
C7 DIMM 内存容量不足 1-9


C8 用于安全数据的RAM 区域已满 1-33


90 手动(MP)进纸槽纸张尺寸不正确 1-7 C9 安装了有缺陷的DIMM 1-8
91 纸盒1 (T1) 中纸张尺寸不正确 1-7 CA USB 装置的电流超额 1-33
92 纸盒2 (LT) 中纸张尺寸不正确 1-7CB 转印带单元未装入设备 1-33
93 手动(MP)进纸槽中无纸张 1-29


94 纸盒1 (T1) 中无纸张 1-29 CC 定影单元未装入设备 1-34
95 纸盒 2 (LT) 中无纸张 1-30 CD 硒鼓单元未装入设备 1-34
96 所有纸盒中均无纸张 1-7 CE 废粉仓未装入设备 1-36
97 指定的纸张尺寸不适用于纸盒1 (T1). 1-7


CF 废粉仓已满 1-36


98 指定的纸张尺寸不适用于纸盒2 (LT). 1-8 E0 程序出错 1-9
E1 程序出错 1-9


99 指定的纸张尺寸不适用于双面打印(DX). 1-8 E6 主板上的NVRAM 出错 1-37
EB 激光单元的NVRAM 读入错误 1-37




1-5 内部机密
2.2 错误原因和修缮
2.2.1 通过用户检查可以恢复功能的错误
这类错误可以通过遵照液晶显示屏上所提示的信息或执行用户检查上所提示的项目而得以恢复功
能。
错误代码50
Drum End Soon
（硒鼓寿命将尽）
更换硒鼓单元。
用户检查
- 更换新的硒鼓单元。
-更换硒鼓单元后，通过控制面板重置计数器。
(请参阅第2章的 “2.3 部件寿命重置功能”)
错误代码 51
Change PF Kit MP
（更换MP进纸器具）
更换MP进纸器具。
用户检查
- 更换新的MP进纸器具。
-更换MP进纸器具后，通过控制面板重置计数器。
(请参阅第2章的 “2.3 部件寿命重置功能”)
错误代码 52
Change PF Kit 1
(更换进纸器具1)
更换T1进纸器具.
用户检查
- 更换新的T1进纸器具。
-更换T1进纸器具后，通过控制面板重置计数器。
(请参阅第2章的 “2.3 部件寿命重置功能”)
错误代码 53
Change PF Kit 2
(更换进纸器具2 )
更换LT进纸器具。
用户检查
- 更换新的LT进纸器具。
-更换LT进纸器具后，通过控制面板重置计数器。
(请参阅第2章的 “2.3 部件寿命重置功能”)
1-6 内部机密
错误代码 54
Fuser Unit End
（定影单元寿命已尽）
更换定影单元。
用户检查
- 更换新的定影单元。
-更换定影单元后，通过控制面板重置计数器。
(请参阅第2章的 “2.3 部件寿命重置功能”)
错误代码 55
Laser Unit End
（激光单元寿命已尽）
更换激光单元。
用户检查
- 更换新的激光单元。
-更换激光单元后，通过控制面板重置计数器。
(请参阅第2章的 “2.3 部件寿命重置功能”)
错误代码 5E
Change Belt Unit
(更换转印带单元 )
更换转印带单元。
用户检查
- 更换新的转印带单元。
-更换转印带单元后，通过控制面板重置计数器。
(请参阅第2章的 “2.3 部件寿命重置功能”)
错误代码 75
Cooling Down
(正在冷却 )
设备内部正在冷却以保护设备。
设备在下列条件中的任意一种情况下显示 “Cooling Down （正在冷却） ”。
(1) 设备内部温度过高。
(2) 加热辊的两端被极度加热。
(3) 纸张介质被切换。
1-7 内部机密
错误代码 90 (MP)
Size Mismatch （尺寸不相符）
Loadpaper in Multi Purpose Tray and press Go.
（在多功能纸盒中装入<相符尺寸的>纸张并按Go键）
纸张尺寸不正确。
用户检查
- 核对所适用的尺寸并装入合适尺寸的纸张。
错误代码 91 (T1)
Size Mismatch（尺寸不相符）
Loadpaper in Tray 1 and press Go.
（在纸盒1中装入<相符尺寸的>纸张并按Go键）
纸张尺寸不正确。
用户检查
- 核对所适用的尺寸并装入合适尺寸的纸张。
错误代码 92 (LT)
Size Mismatch（尺寸不相符）
Loadpaper in Tray 2 and press Go.
（在纸盒2 中装入<相符尺寸的>纸张并按Go键）
纸张尺寸不正确。
用户检查
-核对所适用的尺寸并装入合适尺寸的纸张。
错误代码 96
No Paper（无纸张）
Loadpaper in Tray
（在纸盒中装入<相符尺寸的>纸张）
所有纸盒中均无纸张。
用户检查
- 将纸张装入任意的纸盒中。
错误代码 97
Size Error（尺寸出错）
Specify the correct paper size for Tray 1.
（请指定用于纸盒1的正确的纸张尺寸）
所指定的纸张尺寸不适用于纸盒1 (T1)。
用户检查
- 在驱动程序中选择正确的纸张尺寸使其与纸盒1中的纸张一致。
1-8 内部机密
错误代码 98
Size Error（尺寸出错）
Specify the correct paper size for Tray 2.
（请指定用于纸盒2的正确的纸张尺寸）
所指定的纸张尺寸不适用于纸盒2 (LT)。
用户检查
- 在驱动程序中选择正确的纸张尺寸使其与纸盒2.中的纸张一致。
错误代码 99
Size Error DX（双面尺寸出错）
Press Cancel. Specify the correct paper and load the same size paper
as the Printer driver setting.
（按Cancel(取消)键，指定正确的纸张并装入与打印机驱动程序设置相同尺寸的纸张）
所指定的纸张尺寸不适用于双面打印(DX)。
用户检查
- 核对所选择的纸张是否适用双面打印。
- 检查进纸纸盒的尺寸设定。
错误代码 9B (* 此项错误只能在 “维修模式 82”中被发现)
Print Unable 9B
（无法打印）
要求进行显影偏压调节。
用户检查
- 当设备进入待机状态时，设备将自动开始执行显影偏压调节。
错误代码 9C (* 此项错误只能在 “维修模式 82”中被发现)
Print Unable 9C
（无法打印）
要求进行自动色彩补正。
用户检查
-当设备进入待机状态时，设备将自动开始执行色彩补正。
错误代码 C7
Out of Memory（内存已满）
Add more Memory（请扩充内存）
DIMM 内存容量不足。
用户检查
- 安装扩充的DIMM 内存。
1-9 内部机密
错误代码 C9
DIMM Error（DIMM出错）
Make sure that the DIMM is inserted correctly.
（请确保DIMM被正确插入）

安装了有缺陷的DIMM 。
用户检查
- 检查 DIMM 是否安装正确。
- 更换新的DIMM 。
错误代码 E0
Print Unable E0（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
程序出错。
用户检查
- 关闭电源并再次打开。
错误代码 E1
Print Unable E1（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
程序出错。
用户检查
-关闭电源并再次打开。
1-10 内部机密
2.2.2 需要召唤维修的错误
首先请检查 用户检查 的项目。 如果出现的是相同问题，则按照下表步骤一栏中的号码依次执行
各项步骤。
错误代码 20(黑色)
Print Unable 20（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
激光二极管 (黑色)故障。
错误代码 21(黄色)
Print Unable 21（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
激光二极管 (黄色)故障。
错误代码 22(品红色)
Print Unable 22（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
激光二极管 (品红色)故障。
错误代码 23(青色)
Print Unable 23（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
激光二极管 (青色)故障
步骤 原因 措施
1 激光单元插线连接不良 检查激光单元上两条插线的连接并重新连接。
2 激光单元故障 更换激光单元。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。

错误代码 24
Print Unable 24（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
机内温度传感器故障。
步骤 原因 措施
1 机内温度传感器插线连接不良 检查机内温度传感器插线的连接并重新连接。
2 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


1-11 内部机密
错误代码 25
Print Unable 25（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
显影驱动马达故障。
错误代码 26
Print Unable 26（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
转印带驱动马达故障。
错误代码 27
Print Unable 27（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
送纸/转印带清洁器马达故障
步骤 原因 措施
1 马达插线连接不良 检查相应马达插线的连接并重新连接。
2 马达故障 更换相应的马达。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
4 低压电源电路板故障 更换电源电路板单元。

错误代码 28
Print Unable 28（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
硒鼓(黑色、黄色)驱动马达1故障。
错误代码 29
Print Unable 29（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
硒鼓(品红色、青色)驱动马达2故障。
步骤 原因 措施
1 硒鼓驱动马达插线连接不良 检查硒鼓驱动马达插线的连接并重新连接。
2 硒鼓位置传感器电路板故障 更换硒鼓位置传感器电路板组件。
3 硒鼓驱动马达故障 更换硒鼓驱动马达。
4 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


1-12 内部机密
错误代码 2A
Print Unable 2A（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
转印带清洁器释放传感器故障。
步骤 原因 措施
1 废粉仓的释放轴A的旋转不良 更换废粉仓。
2 转印带清洁器释放传感器电路
板与转印带清洁器释放螺线管
之间的插线连接不良		检查转印带清洁器释放传感器电路板与转印带清洁
器释放螺线管之间的插线并重新连接。
3 转印带清洁器释放传感器调节
器的动作不良		更换转印带清洁器释放组件。
4 转印带清洁器释放传感器电路
板故障		按照“维修模式32”中所述步骤检查传感器的动作，
如果仍出现问题，更换转印带清洁器释放传感器电
路板组件。
5 转印带清洁器释放螺线管故障 更换转印带清洁器释放组件。
6 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。

错误代码 2B
Print Unable 2B（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
进气扇(AIR) 故障。
步骤 原因 措施
1 进气扇(AIR) 的插线连接不良 检查进气扇(AIR)的插线连接并重新连接。
2 进气扇(AIR) 故障 按照“维修模式78”中所述步骤检查进气扇(AIR)的动
作性能，如果仍出现问题，更换进气扇(AIR)。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


1-13 内部机密
错误代码 2C(K)
Print Unable 2C（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
错误代码 2D(Y)
Print Unable 2D（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
错误代码 2E(M)
Print Unable 2E（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
错误代码 2F(C)
Print Unable 2F（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
相应颜色的墨粉传感器电路板故障。
步骤 原因 措施
1 墨粉传感器(TE/NEW) 电路板
故障		按照“维修模式32”中所述步骤检查墨粉传感器
(TE/NEW)的动作性能，如果仍出现问题，更换相
应颜色的墨粉传感器(TE/NEW)电路板组件。
2 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。

错误代码 30
Print Unable 30（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
EL 灯的电流值异常。
用户检查
- 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元的电极变脏 清洁硒鼓单元的电极 (请参阅 图1-2 (1-35页)。 )


1-14 内部机密
错误代码 31
Print Unable 31（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
浓度传感器故障。
错误代码 32
Print Unable 32（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
浓度传感器关闭器动作性能不良。
用户检查
- 检查转印带单元上是否有刮痕、污垢等，如果有的话，请更换新的转印带单元。
步骤 原因 措施
1 浓度传感器固定器组件的插线
连接不良		检查浓度传感器固定器组件与定位继电器电路板之
间的插线连接，以及定位继电器电路板与引擎电路
板之间的插线连接，然后重新连接这些插线。
2 浓度传感器螺线管组件的插线
连接不良。		检查引擎电路板与定位继电器电路板之间的插线连
接并重新连接。
3 浓度传感器固定器组件故障 更换浓度传感器固定器组件。
4 转印高压电路板单元故障 更换转印高压电路板单元。
5 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。

错误代码 33
Print Unable 33（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
色彩补正传感器故障。
用户检查
- 检查转印带单元上是否有刮痕、污垢等，如果有的话，请更换新的转印带单元。
步骤 原因 措施
1 定位-标记传感器电路板组件
的插线连接不良		检查定位-标记传感器电路板组件的插线连接并重新
连接。
2 定位-标记传感器电路板故障 按照“维修模式75”中所述步骤检查定位-标记传感器
的动作性能，如果仍出现问题，更换定位-标记传感
器电路板组件。
3 转印高压电路板单元故障 更换转印高压电路板单元
4 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


1-15 内部机密
错误代码 35
Print Unable 35（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
引擎电路板上的NVRAM 故障。
步骤 原因 措施
1 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。

错误代码 36
Print Unable 36（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
转印高压电路板故障。
步骤 原因 措施
1 转印高压电路板组件的插线连
接不良		检查转印高压电路板与定位继电器电路板之间两条
插线的连接，以及定位继电器电路板与引擎电路板
之间两条插线的连接，然后重新连接这些插线。
2 转印高压电路板组件故障 更换转印高压电路板组件
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。

错误代码 37
Print Unable 37（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
转印带单元温度传感器故障。
步骤 原因 措施
1 转印带单元温度传感器的插线
连接不良		检查转印高压电路板与定位继电器电路板之间的插
线，以及定位继电器电路板与引擎电路板之间插线
的连接，然后重新连接这些插线。
2 转印高压电路板组件故障 更换转印高压电路板组件
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


1-16 内部机密
错误代码 38
Print Unable 38（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
THM 传感器故障。
错误代码 39
Print Unable 39（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
HUM传感器故障。
步骤 原因 措施
1 THM/HUM 传感器的插线连接
不良		检查THM/HUM 传感器的插线连接并重新连接。
2 THM/HUM 传感器故障 更换THM/HUM 传感器固定器组件
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。

错误代码 3A
Print Unable 3A（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
错误代码 7C
Print Unable 7C（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
引擎通讯错误。
步骤 原因 措施
1 引擎电路板与主板之间的插线
连接不良		检查引擎电路板与主板之间的插线连接并重新连
接。
2 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。

错误代码 3D
Print Unable 3D（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
主板故障 (任意一块电路板被电路板检查器判断为故障，或未经过电路板检查器测试。)
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。
2 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


1-17 内部机密
错误代码 3F
Print Unable 3F（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源并再次打开）
引擎固件的写入错误。
步骤 原因 措施
1 在将数据重新写入引擎固件
时，设备电源被关闭。		打开电源开关。在显示错误代码的状态下使用 USB
内存再次发送引擎固件 (DJF 格式) 。

错误代码 56
Cover is Open（后盖未合上）
Close the Back Cover.（关闭后盖）
后盖处于开启状态。
用户检查
- 检查后盖是否确实被关闭。
步骤 原因 措施
1 后盖开关故障 按照“维修模式32”中所述步骤检查后盖开关的动作
性能，
2 后盖开关组件的插线连接不良 检查后盖开关组件的插线连接并重新连接。
3 后盖右端内侧压住后盖开关的
零件损坏		更换后盖开关组件
4 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。

错误代码 57
Jam Duplex（双面卡纸）
Pull out Tray 1 completely. Check inside the machine or open the Back
Cover to remove the jammed paper.
（完全拉出纸盒1，检查设备内部或打开后盖以除去卡纸）
双面打印中纸张翻面时卡纸，或双面螺线管故障。
用户检查
- 检查纸张是否被卡住，如果是的话，除去卡纸。
步骤 原因 措施
1 双面进纸组件未被正确安装 重新安装双面进纸组件。
2 出纸组件的插线连接不良 检查出纸组件的插线连接并重新连接。
3 双面螺线管故障 更换出纸组件。
4 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


1-18 内部机密
错误代码 58
Fuser Error（定影器出错）
Turn the power off, then on again. Leave the machine for 15 min.
（关闭电源，然后再次打开。将设备静置15分钟。）
错误代码 59
Self-Diagnostic（自我诊断中）
Will Automatically Restart within 15 minutes.
（15分钟内将自动重新启动）
如果15分钟后再次检测到同样的错误，将显示以下信息。
Print Unable 6A（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源，然后再次打开）
定影单元故障。 * 包括以上信息在内的代码是 68, 69, 6A, 6B, 6C, 6D, 6E, 6F, 76 和78
的其中之一。
步骤 原因 措施
1 定影单元的连接器与引擎电路
板之间的插线连接不良		检查定影单元的连接器与引擎电路板之间的插线连
接并重新连接。
2 定影单元故障 更换定影单元。
3 低压电源电路板故障 更换电源电路板单元。
4 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。

错误代码 5A
Print Unable 5A（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源，然后再次打开）
充电高压电路板故障。
步骤 原因 措施
1 废粉仓 检查充电高压电路板与引擎电路板之间的插线连
接，以及充电高压电路板与低压电源电路板之间的
插线连接，然后重新连接这些插线。
2 充电高压电路板故障 更换充电高压电路板组件。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


1-19 内部机密
错误代码 5F
Waste Toner Soon
（废墨粉将满）
更换废粉仓。
用户检查
- 更换新的废粉仓。
步骤 原因 措施
1 废墨粉传感器故障 按照“维修模式32”中所述步骤检查传感器的动作性
能，如果仍出现问题，更换废粉仓将满/已满传感器
组件。
2 废粉仓将满/已满传感器组件
的插线连接不良		检查废粉仓将满/已满传感器组件的插线连接并重新
连接。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。

错误代码 60(青色)、 61(品红色)、 62(黄色)、 63(黑色)
Toner Life End（墨粉寿命已尽）
ReplaceToner Cartridge.
（更换<颜色>墨粉盒）
墨粉盒寿命已尽。
用户检查
- 轻轻地左右摇动相应颜色的墨粉盒并再次装上。
- 更换相应颜色的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 墨粉盒传感器(TE/NEW)
电路板组件的插线连接不良		按照“维修模式32”中所述步骤检查传感器的动作性
能，检查相应颜色的墨粉盒传感器(TE/NEW)电路
板组件的插线连接并重新连接。
2 墨粉盒传感器(TE/NEW)
电路板故障 (墨粉已尽)		更换相应颜色的墨粉盒传感器(TE/NEW)电路板组
件，
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


1-20 内部机密
错误代码 64(青色)、 65(品红色)、 66(黄色)、 67(黑色)
Ready（准备）
黑 黄 品红 青 * 本例中: 品红色正在闪烁。
更换正在闪烁颜色的墨粉盒。
用户检查
-轻轻地左右摇动相应颜色的墨粉盒并再次装上。
-更换相应颜色的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 墨粉盒传感器(TE/NEW)电路
板组件的插线连接不良		检查相应颜色的墨粉盒传感器(TE/NEW)电路板组
件的插线连接并重新连接。
2 墨粉盒传感器(TE/NEW)
电路板故障 (墨粉已尽)		按照“维修模式32”中所述步骤检查传感器的动作性
能，如果仍出现问题，更换相应颜色的墨粉盒传感
器(TE/NEW)电路板组件。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


1-21 内部机密
错误代码 68
Print Unable 68（无法打印）
Turn the power off and then back on again.（关闭电源，然后再次打开）

定影单元故障 (侧面热敏电阻检测到超过规定值的高温。 )
错误代码 69
Print Unable 69（无法打印）
Turn the power off and then back on again.（关闭电源，然后再次打开）

定影单元故障 (侧面热敏电阻检测到低于规定值的低温。 )
错误代码 6A
Print Unable 6A（无法打印）
Turn the power off and then back on again.（关闭电源，然后再次打开）

定影单元故障 (侧面热敏电阻在规定时间内未检测到 60°C 温度。 )
错误代码 6B
Print Unable 6B（无法打印）
Turn the power off and then back on again.（关闭电源，然后再次打开）

定影单元故障 (中央热敏电阻在规定时间内未检测到 100°C 温度。 )
错误代码 6C
Print Unable 6C（无法打印）
Turn the power off and then back on again.（关闭电源，然后再次打开）

定影单元故障 (中央热敏电阻检测到超过规定值的高温。 )
错误代码 6D
Print Unable 6D（无法打印）
Turn the power off and then back on again.（关闭电源，然后再次打开）

定影单元故障 (中央热敏电阻检测到低于规定值的低温。 )
错误代码 6E
Print Unable 6E（无法打印）
Turn the power off and then back on again.（关闭电源，然后再次打开）

定影单元故障 (中央热敏电阻在规定时间内未检测到温度上升。 )
错误代码 6F
Print Unable 6F（无法打印）
Turn the power off and then back on again.（关闭电源，然后再次打开）

定影单元故障 (中央和侧面热敏电阻检测到极度高温。 )
步骤 原因 措施
1 定影单元故障 更换定影单元。
2 低压电源电路板故障 更换电源电路板单元。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


1-22 内部机密
错误代码 71
Print Unable 71（无法打印）
Turn the power off and then back on again.（关闭电源，然后再次打开）

多棱镜马达故障。
错误代码 72
Print Unable 72（无法打印）
Turn the power off and then back on again.（关闭电源，然后再次打开）

光束检测传感器(黑色) 故障。
错误代码 73
Print Unable 73（无法打印）
Turn the power off and then back on again.（关闭电源，然后再次打开）

光束检测传感器(青色) 故障。
步骤 原因 措施
1 激光单元的插线连接不良 检查激光单元两条插线的连接并重新连接。
2 激光单元故障 更换激光单元。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。

错误代码 74 (* 此错误仅在 “维修模式 82”下才能被发现。 )
Print Unable 74
（无法打印）

打印中所使用的彩色墨粉盒已经到达其寿命。
错误代码 87
Calibrate（校正中）
Calibration failed. Insufficient Toner for Calibration.
（校正失败。用于校正的墨粉不够）

在由控制面板执行校正时，所使用的彩色墨粉盒已到达其寿命。
错误代码 9E
Registration（补正中）
Registration failed. Insufficient Toner for Registration.
（补正失败。用于补正的墨粉不够）

在由控制面板执行自动色彩补正时，所使用的彩色墨粉盒已到达其寿命。
用户检查
- 如果任意的彩色墨粉盒已到达其寿命，请更换新的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 墨粉盒传感器(TE/NEW)
电路板故障 (墨粉已尽)		按照“维修模式32”中所述步骤检查传感器的动作性
能，如果仍出现问题，更换相应颜色的墨粉盒传感
器(TE/NEW)电路板组件。
2 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


1-23 内部机密
错误代码 76
Print Unable 76（无法打印）
Turn the power off and then back on again.（关闭电源，然后再次打开）
定影单元故障 (中央热敏电阻检测到快速的温度上升。 )
步骤 原因 措施
1 定影单元故障 更换定影单元。

错误代码 78
Print Unable 78（无法打印）
Turn the power off and then back on again.（关闭电源，然后再次打开）
定影单元故障 (中央热敏电阻检测到快速的温度下降。 )
步骤 原因 措施
1 定影单元的连接器与引擎电路
板之间的插线连接不良		检查定影单元的连接器与引擎电路板之间的插线连
接并重新连接。
2 定影单元故障 更换定影单元。

错误代码 7D
Drum Error（硒鼓出错）
Slide the Green tab on Drum Unit in each color. Refer to the User’s
Guide for the procedures.
（滑动各色硒鼓单元上的绿色滑块。请参阅用户手册上所述步骤）
硒鼓单元上有污垢。
用户检查
- 检查硒鼓单元中的电晕丝。
- 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元电极上有污垢或灰尘 清洁硒鼓单元电极。
(请参阅图 1-2.)
2 充电高压电路板故障 更换充电高压电路板组件。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


1-24 内部机密
错误代码 81
Calibrate（校正中）
Calibration failed. See Troubleshooting chapter in User’s Guide.
（校正失败。请参见用户手册的故障排除篇）
在由控制面板执行校正时，浓度传感器的测定值异常。
错误代码 82
Calibrate（校正中）
Calibration failed. Press Go, and try again.
（校正失败。请按Go键，并再次尝试）
在由控制面板执行校正时，浓度样块测定异常结束。
用户检查
- 检查转印带单元上是否有刮痕、污垢等，如果有的话，请更换新的转印带单元。
- 检查是否按正确的颜色顺序安装了原装墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 浓度传感器关闭器在某个位置
上被卡住		纠正被卡住的浓度传感器关闭器。
2 浓度传感器固定器组件的插线
连接不良		检查浓度传感器固定器组件插线的连接并重新连
接。
3 浓度传感器故障 更换浓度传感器固定器组件
4 转印高压电路板故障 更换转印高压电路板组件。
5 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


1-25 内部机密
错误代码 84 (后部卡纸)
Jam Rear（后部卡纸）
Open the Back Cover and remove the jammed paper.
（打开后盖并除去卡住的纸张）
错误代码 88 (内部卡纸)
Jam Inside（内部卡纸）
Open the Front Cover, pull out the Drum Unit completely and remove
the jammed paper.
（打开前盖，完全拉出硒鼓单元并除去卡住的纸张）
设备内部卡纸。
用户检查
- 检查纸张是否被卡住，如果纸张被卡，除去卡住的纸张。
步骤 原因 措施
1 前部定位传感器电路板组件、后部
定位传感器电路板组件或出纸传感
器电路板组件的插线连接不良		检查前部定位传感器电路板组件、后部定位传
感器电路板组件或出纸传感器电路板组件的插
线连接并重新连接。
2 前部定位调节器、后部定位调节器
或出纸调节器被卡在某一位置		纠正被卡住的前部定位调节器、后部定位调节
器或出纸调节器。
3a 出纸传感器电路板故障 按照“维修模式32”中所述步骤检查传感器的动
作性能，如果仍出现问题，更换定影单元。
(MP/ T1)
按照“维修模式32”中所述步骤检查传感器的动
作性能，如果仍出现问题，更换前盖单元组
件。		3b 前部定位传感器电路板 (MP/ T1/
LT)故障
(LT)
按照“维修模式32”中所述步骤检查传感器的动
作性能，如果仍出现问题，更换LT进纸机架单
元。

3c 后部定位传感器电路板故障 按照“维修模式32”中所述步骤检查传感器的动
作性能，如果仍出现问题，更换前盖单元组
件。
4 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


1-26 内部机密
错误代码 85
No Tray（无纸盒）
A Tray is not detected, install Tray 1.
（未检测到纸盒，装入纸盒1）
纸盒1 (T1) 未装入设备。
用户检查
- 检查纸盒1 (T1) 是否装入设备。
- 检查纸盒1 (T1) 内是否卡纸。
步骤 原因 措施
1 T1 PE/边缘传感器电路板故障 按照“维修模式32”中所述步骤检查传感器的动作性
能，如果仍出现问题，更换T1 PE/边缘传感器电路
板组件。
2 T1 PE/边缘传感器电路板组件
的插线连接不良		检查T1 PE/边缘传感器电路板组件的插线连接并重
新连接。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。

错误代码 89
Size Error DX（双面打印时纸张尺寸不正确）
Specify the correct paper and press Go.
（指定正确的纸张并按Go键）
双面打印时纸张尺寸不正确。
用户检查
- 使用letter 尺寸或更长的纸张。
- 切勿使用过薄的纸张。
步骤 原因 措施
1 后部定位传感器电路板故障 按照“维修模式32”中所述步骤检查传感器的动作性
能，如果仍出现问题，更换后部定位传感器电路板
组件。


1-27 内部机密
错误代码 8A (T1)
Jam Tray 1（纸盒1卡纸）
Removed the jammed paper from Tray 1.
（除去纸盒1内卡住的纸张）
错误代码 8B (LT)
Jam Tray 2（纸盒2卡纸）
Removed the jammed paper from Tray 2.
（除去纸盒2内卡住的纸张）
错误代码 8C (MP)
Jam MP Tray（MP进纸槽卡纸）
Remove the jammed paper from Multi Purpose Tray and press Go.
（除去多功能进纸槽内卡住的纸张，并按Go键）
相应纸盒中卡纸。
用户检查
- 检查纸张是否卡在相应的纸盒中，如果纸张被卡，除去卡住的纸张。
-调节纸张导板以对应于纸张尺寸。
- 检查纸盒中是否装入过多的纸张。
步骤 原因 措施
1 前部定位传感器电路板组件的
插线连接不良		检查相应纸盒的前部定位传感器电路板组件的插线
连接并重新连接。
2 进纸器具磨损
(MP/ T1/ LT)		更换相应纸盒的进纸器具。
(MP/ T1)
按照“维修模式32”中所述步骤检查传感器的动作性
能，如果仍出现问题，更换前盖单元组件。		3 前部定位传感器(MP/ T1/ LT)
电路板故障
(LT)
按照“维修模式32”中所述步骤检查传感器的动作性
能，如果仍出现问题，更换LT进纸机架单元。

4 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


1-28 内部机密
错误代码 8E
Registration（补正中）
Registration failed. Press Go and try again.
（补正失败。按Go键并再次尝试）
在由控制面板执行自动色彩补正时，自动色彩补正失败。
错误代码 8F
Registration（补正中）
Registration failed. See Troubleshooting chapter in User’s Guide.
（补正失败。请参见用户手册的故障排除篇）
在由控制面板执行自动色彩补正时，传感器敏感度调节失败。
错误代码 9D
Registration（补正中）
Registration failed. See Troubleshooting chapter in User’s Guide.
（补正失败。请参见用户手册的故障排除篇）
在由控制面板执行自动色彩补正时，传感器的测定值异常。
用户检查
-检查转印带单元上是否有刮痕、污垢等，如果有的话，请更换新的转印带单元。
步骤 原因 措施
1 转印带单元上有隐性损伤 按照“维修模式75”中所述步骤检查定位-标记传感器
的动作性能，如果仍出现问题，更换转印带单元。
2 定位-标记传感器电路板组件
的插线连接不良		检查定位-标记传感器电路板组件的插线连接并重新
连接。
3 定位-标记传感器电路板故障 更换定位-标记传感器电路板组件。
4 转印高压电路板单元故障 更换转印高压电路板单元。
5 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


1-29 内部机密
错误代码 93
No Paper（无纸张）
Loadpaper in Multi Purpose Tray.
（在多功能进纸槽中装入<相符尺寸的>纸张）

MP 进纸槽中无纸张。
用户检查
- 将纸张装入MP 进纸槽。
错误代码 9A
Manual Feed（手动进纸）
LoadPaper, and press Go.（装入<相符尺寸的>纸张，并按Go键）
选择了手动送纸。
用户检查
- 在任意的纸盒中装入纸张，然后按Go键。
Manual Feed（手动进纸）
LoadPaper.（装入<相符尺寸的>纸张）
手动进纸槽中无纸张。
用户检查
- 装入纸张。
步骤 原因 措施
1 MP PE/传感器电路板组件的插
线连接不良		检查MP PE/传感器电路板组件的插线连接并重新连
接。
2 MP PE/传感器故障 按照“维修模式32”中所述步骤检查传感器的动作性
能，如果仍出现问题，更换前盖单元组件。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。

错误代码 94
No Paper（无纸张）
Loadpaper in Tray 1.
（在纸盒1中装入<相符尺寸的>纸张）

纸盒1 (T1)中无纸张。
步骤 原因 措施
1 T1 PE/边缘传感器故障 按照“维修模式32”中所述步骤检查传感器的动作性
能，如果仍出现问题，更换T1 PE/边缘传感器电路
板组件。
2 底板抬升功能故障 更换纸盒。
3 抬升臂和辊轮固定器组件未正
确安装		请确保将辊轮固定器组件上的轴头牢固地插入抬升
臂的孔中。
4 T1 PE/边缘传感器电路板组件
的插线连接不良		检查T1 PE/边缘传感器电路板组件的插线连接并重
新连接。
5 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


1-30 内部机密
错误代码 95
No Paper（无纸张）
Loadpaper in Tray 2.
（在纸盒2中装入<相符尺寸的>纸张）
纸盒2 (LT)中无纸张。
步骤 原因 措施
1 LT PE 传感器故障 按照“维修模式32”中所述步骤检查传感器的动作性
能，如果仍出现问题，更换LT进纸机架单元。
2 底板抬升功能故障 更换纸盒。
3 LT进纸机架单元的插线连接不
良		检查LT进纸机架单的插线连接并重新连接。
4 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。

错误代码 A1
Cover is Open（前盖未合上）
Close the Front Cover. （关闭前盖）
前盖处于开启状态。
步骤 原因 措施
1 前盖互锁开关故障 按照“维修模式32”中所述步骤检查传感器的动作性
能，如果仍出现问题，更换前盖互锁开关组件。
2 前盖互锁开关组件的插线连
接不良		检查前盖互锁开关组件的插线连接并重新连接。
3 前盖左端内侧压住前盖互锁开
关的零件损坏		更换主前盖或前盖单元组件。
4 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


1-31 内部机密
错误代码 C0(K)
Cartridge Error（墨粉盒出错）
Put the Black (K) Toner Cartridge back in.
（重新放回黑色墨粉盒）
新墨粉盒（黑色）的识别故障。
错误代码 C1(Y)
Cartridge Error（墨粉盒出错）
Put the Yellow (Y) Toner Cartridge back in.
（重新放回黄色墨粉盒）
新墨粉盒（黄色）的识别故障。
错误代码 C2(M)
Cartridge Error（墨粉盒出错）
Put the Magenta (M) Toner Cartridge back in.
（重新放回品红色墨粉盒）
新墨粉盒（品红色）的识别故障。
错误代码 C3(C)
Cartridge Error（墨粉盒出错）
Put the Cyan (C) Toner Cartridge back in.
（重新放回青色墨粉盒）
新墨粉盒（青色）的识别故障。
用户检查
- 将墨粉盒正确地装入设备内。
步骤 原因 措施
1 在检测新墨粉盒过程中，电源
被关闭或前盖被打开。		重设显影偏压和显影辊计数器。 (请参阅第5章的
“2.2 显影辊计数器重设功能” 。 )


1-32 内部机密
错误代码 C4
Tray 2 Error（纸盒2出错）
Take out Tray 2 and push it back in firmly.
（取出纸盒2并重新将其牢固地装入设备）

纸盒2 (LT) 的底板抬升功能故障。
用户检查
- 检查纸盒2 (LT) 是否装入设备。
步骤 原因 措施
1 设备与LT连接器的连接不良 更换连接器。
2 LT纸盒马达组件的插线连接
不良		检查LT纸盒马达组件的插线连接并重新连接。
3 LT进纸机架单元的插线连接
不良		检查LT进纸机架单元的插线连接并重新连接。
4 LT进纸机架单元故障 按照“维修模式32”中所述步骤检查传感器的动作性
能，如果仍出现问题，更换LT进纸机架单元。
5 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。

错误代码 C5
EL Error（EL出错）
Open the Front Cover and close it again.（打开前盖并再次将其关闭）

EL 灯通电失败。
用户检查
- 打开并关闭前盖。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元与前盖的电极上有污
垢		清洁双方的电极。
2 EL 灯电路板故障 更换硒鼓单元。
3 EL 灯电路板插线断线 更换前盖单元组件。
4 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。

错误代码 C6
Toner Error（墨粉出错）
A Toner is not detected. Put all the Toner Cartridges back in
correctly.
（未检测到墨粉。重新将所有的墨粉盒正确地装入设备）

墨粉盒分离失败。
步骤 原因 措施
1 显影释放马达的插线连接不良 检查显影释放马达的插线连接并重新连接。
2 显影释放传感器电路板故障 更换显影释放传感器电路板组件。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


1-33 内部机密
错误代码 C8
Out of Memory（内存容量不足）
Secure Print Data is full. Press Cancel and delete the previously
stored data.
（安全打印数据已满。按Cancel键消去先前储存的数据）
用于安全数据的RAM区域已满。
用户检查
- 消去储存的数据。
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

错误代码 CA
Unusable Device（装置无法使用）
Remove the Device. Turn the power off and back on again.
（拆去装置。关闭电源并再次打开）
USB装置的电流超额。
用户检查
- 从USB接口上拆下USB装置并关闭电源。静置片刻后再次打开电源。
- 更换别的USB装置。
步骤 原因 措施
1 USB host 中继电路板组件的
插线连接不良		检查USB host 中继电路板组件的插线连接并重新连
接。
2 USB host 中继电路板故障 更换USB host 中继电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。

错误代码 CB
No Belt Unit（无转印带单元）
Open the Front Cover, pull out the Drum Unit completely and install
the Belt Unit.
（打开前盖，完全拉出硒鼓单元并安装转印带单元）
转印带单元未装入设备。
用户检查
- 检查转印带单元是否装入设备。
步骤 原因 措施
1 浓度传感器固定器组件的插线
连接不良		检查浓度传感器固定器组件的插线连接并重新连
接。
2 浓度传感器故障 更换浓度传感器固定器组件。
3 转印高压电路板单元故障 更换转印高压电路板单元。
4 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


1-34 内部机密
错误代码 CC
No Fuser Unit（无定影单元）
Install the Fuser Unit. （安装定影单元）
定影单元未装入设备。
用户检查
-检查定影单元是否装入设备。
步骤 原因 措施
1 定影单元的连接器与引擎电路
板之间的插线连接不良		检查定影单元的连接器与引擎电路板之间的插线连
接并重现连接。
2 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。

错误代码 CD
No Drum Unit（无硒鼓单元）
Install the Drum Unit. （安装硒鼓单元）
硒鼓单元未装入设备。
用户检查
-检查硒鼓单元是否装入设备。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元与前盖单元组件的电
极上有污垢		清洁双方的电极。
(请参阅图 1-2 和图1-3 (1-35页)。 )
2 前盖单元组件的电极接触片被
弯曲		矫正弯曲的前盖单元组件的电极接触片。
3 前盖单元组件的电极与引擎电
路板组件之间的插线连接不良		检查前盖单元组件的电极与引擎电路板组件之间的
插线连接。
4 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


1-35 内部机密
硒鼓单元组件的电极位置
图 1-2
前盖单元组件的电极位置
图 1-3
1-36 内部机密
错误代码 CE
No Waste Toner（无废墨粉）
Install the Waste Toner Box. Refer to the User’s Guide for how to
install.
（装入废粉仓。如何安装请参阅用户手册）
废粉仓未装入设备。
用户检查
- 检查废粉仓是否正确地装入设备。
步骤 原因 措施
1 废粉仓的释放轴A的旋转不良 更换废粉仓。
2 转印带清洁器释放传感器电路
板与转印带清洁器释放螺线管
之间的插线连接不良		检查转印带清洁器释放传感器电路板件与转印带清
洁器释放螺线管之间插线的连接并重新连接。
3 转印带清洁器释放传感器调解
器性能不良		更换转印带清洁器释放组件。
4 转印带清洁器释放传感器电路
板故障		按照“维修模式32”中所述步骤检查传感器的动作性
能，如果仍出现问题，更换转印带清洁器释放传感
器电路板组件。
5 转印带清洁器释螺线管故障 更换转印带清洁器释放组件。
6 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。

错误代码 CF
Waste Toner Full（废墨粉已满）
Replace the Waste Toner Box. Refer to the User’s Guide for how to do
it.
（更换废粉仓。如何更换请参阅用户手册）
废粉仓已满。
用户检查
- 更换新的废粉仓。
步骤 原因 措施
1 废墨粉传感器故障 按照“维修模式32”中所述步骤检查传感器的动作性
能，如果仍出现问题，更换废粉仓将满/已满传感器
组件。
2 废粉仓将满/已满传感器组件
的插线连接不良		检查废粉仓将满/已满传感器组件的插线连接并重新
连接。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


1-37 内部机密
错误代码 E6
Print Unable E6（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源，然后再次打开）
主板上的NVRAM出错。
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

错误代码 EB
Print Unable EB（无法打印）
Turn the power off and then back on again.
（关闭电源，然后再次打开）
激光单元的NVRAM 读入错误。
步骤 原因 措施
1 激光单元与主板之间的插线连
接不良		检查激光单元与主板之间的插线连接并重新连接。
2 激光单元故障 更换激光单元。
3 主板故障 更换主板。


1-38 内部机密
3. 纸张送入故障
遵照用户检查所述事项，终端用户可自行解决与纸张送入相关的问题。如果出现的是相同问
题，则按照下表步骤一栏中的号码依次执行各项步骤。
3.1 无纸张送入
步骤 原因 检查 结果 措施
1 底板齿轮损坏 底板齿轮是否损坏? 是 更换纸盒。
2 T1 边缘调节器故
障		T1 边缘调节器是否动作流
畅?		否 重新安装T1 边缘调节器。
3 送纸螺线管插线被
断开		送纸螺线管插线是否被断
开?		是 重新连接插线。
4 送纸/转印带清洁
器马达故障		更换送纸/转印带清洁器马
达后问题是否得以解决?		是 更换送纸/转印带清洁器马
达。

3.2 双页送入
步骤 原因 检查 结果 措施
1 进纸器具 分离垫的表面是否磨损? 是 更换进纸器具。


1-39 内部机密
3.3 卡纸
纸盒和前盖中卡纸
步骤 原因 检查 结果 措施
1 转印带单元故障 转印带单元是否运转正确? 否 更换转印带单元。
2 前部定位调节器被
卡在某一位置		前部定位调节器是否动作
流畅?		否 重新安装前部定位调节
器。
3 T1 前部定位传感
器故障		T1 前部定位传感器是否动
作流畅? (按照“维修模式
32”中所述步骤进行检查。 )		否 更换前盖单元组件。

后盖和出纸部的卡纸
步骤 原因 检查 结果 措施
1 定影单元周围有异
物		定影单元周围是否有异物? 是 除去异物。
2 出纸组件故障 出纸组件中的各个挤压辊
是否正确地与各个出纸辊
相接触?		否 更换出纸组件。
3 出纸调节器故障 出纸调节器是否动作流畅?
出纸调节器是否损坏?		否 更换定影单元。

双面进纸部内卡纸
用户检查
- 使用letter 或更长的纸张。
- 使用平整的纸张。
- 请勿使用过薄的纸张。
- 检查双面进纸组件的纸张尺寸 (A4/Letter) 切换杆是否处于正确位置。
步骤 原因 检查 结果 措施
1 纸盒底部的双面导
纸板的变形		双面导纸板是否变形? 是 更换纸盒。
2 双面进纸组件故障 双面进纸组件是否变形?
双面进纸组件的辊轮是否
运转异常?		是 更换双面进纸组件。


1-40 内部机密
3.4 纸面上的污点
用户检查
- 检查纸张是否正确地装在纸盒中。
- 翻转纸盒中的纸张，或尝试将纸盒中的纸旋转180°。
步骤 原因 检查 结果 措施
定影单元的入口处附近是
否有污垢?		1 定影单元有污垢 是 清洁定影单元的入口处。
压力辊组件是否有污垢? 是 清洁压力辊组件。

2 转印带单元的电极
上有污垢		转印带单元的电极上是否
有污垢?		是 清洁转印带单元的电极。
3 废粉仓的电极上有
污垢		废粉仓的电极上是否有污
垢?		是 清洁废粉仓的电极。
4 转印带单元上有污
垢		更换新的转印带单元后，
纸张上的污点是否消失?		是 更换转印带单元。
5 废粉仓泄漏出墨粉 废粉仓中是否充满了墨粉? 是 更换废粉仓将满/已满传感
器组件，或更换主板组
件。

3.5 纸张皱褶
用户检查
-检查纸张是否正确地装在纸盒中。
-翻转纸盒中的纸张，或尝试将纸盒中的纸旋转180° 。
步骤 原因 检查 结果 措施
1 定影单元故障 更换新的定影单元后，纸
张上的皱褶是否消失?		是 更换定影单元。


1-41 内部机密
4. 图像缺陷的故障排除
4.1 图像缺陷的示例
图 1-4
1-42 内部机密
4.2 辊轮的直径
周期性出现的图像缺陷可能起因于辊轮的缺陷。请参照下表所示的各种辊轮的直径或出现图像
中的间距以划定缺陷的原因。
No. 部件名称 直径 出现图像中的间距
1 显影辊 Ø 20.0 mm 37.4mm
2 感光硒鼓 Ø 24.0 mm 75.0 mm
3 定影单元中的加热辊 Ø 25.0 mm 78.5 mm
4 定影单元中的压力辊组件 Ø 25.0 mm 78.5 mm

4.3 图像缺陷的故障排除
遵照用户检查所述事项，终端用户可自行解决与图像缺陷相关的问题。如果出现的是相同问
题，则按照下表步骤一栏中的号码依次执行各项步骤。
整张页面太浅
用户检查
- 检查设备的环境。 高温高湿条件可导致此问题发生。
- 如果整张页面太浅，有可能开启了墨粉节省模式。
- 更换新的墨粉盒或硒鼓单元。
- 由控制面板执行校正。
步骤 原因 检查 结果 措施
1 转印高压电路板故
障		转印高压电路板组件是否
正确连接?		是 更换转印高压电路板组
件。
2 引擎电路板故障 高压电源电路板与引擎电
路板之间的插线是否正确
连接?		是 更换引擎电路板组件。
3 充电高压电路板故
障		高压电源电路板的插线是
否正确连接?		是 更换充电高压电路板组
件。
4 激光单元故障 更换激光单元后问题是否
得以解决?		是 更换激光单元。


1-43 内部机密
一种色彩太浅
用户检查
- 检查设备的环境。 高温高湿条件可导致此问题发生。
- 更换新的墨粉盒或硒鼓单元。
- 由控制面板执行校正。
步骤 原因 检查 结果 措施
1 感光硒鼓的电极上
有污垢		相应颜色的硒鼓单元的电
极上和设备机体的电极上
是否有污垢?		是 清洁双方的电极。
2 转印带单元的电极
上有污垢		相应颜色的转印带单元的
电极上和设备机体的电极
上是否有污垢?		是 清洁双方的电极。
3 激光器窗口上有污
垢		相应颜色的激光器窗口上
是否有污垢?		是 用无绒的干净软布擦去污
垢。
4 更换新的相应颜色的墨粉
盒后，打印数页后是否仍
出现同样问题?		否 更换相应颜色的墨粉盒。墨粉传感器故障
5从硒鼓单元上拆下相应颜
色的墨粉后，设备是否仍
可启动打印?		是 - 清洁相应颜色的墨粉传感
器。
- 检查相应颜色的墨粉传感
器 (TE/NEW) 电路板组
件的插线连接。
- 更换相应颜色的墨粉传感
器 (TE/NEW) 电路板组
件。

定位不良
步骤 原因 检查 结果 措施
1 后部定位调节器被
卡在某一位置。		后部定位调节器动作是否
流畅?		否 重新安装后部定位调节
器。
2 引擎电路板故障 换引擎电路板组件后问题
是否得以解决?		是 更换引擎电路板组件。


1-44 内部机密
太深
用户检查
- 检查设备的环境。 高温高湿条件可导致此问题发生。
- 更换新的墨粉盒或硒鼓单元。
- 由控制面板执行校正。
步骤 原因 检查 结果 措施
1 电晕丝导电不良 硒鼓单元的电极上和设备
机体的电极上是否有污垢?		是 清洁双方的电极。
2 转印带单元的电极
上有污垢		转印带单元的电极上和设
备机体的电极上是否有污
垢?		是 清洁双方的电极。
3 转印高压电路板故
障		更换转印高压电路板组件
后问题是否得以解决?		是 更换转印高压电路板组
件。
4 充电高压电路板故
障		更换充电高压电路板组件
后问题是否得以解决?		是 更换充电高压电路板组
件。
5 引擎电路板故障 高压电源电路板与引擎电
路板之间的插线是否正确
连接?		是 更换引擎电路板组件。

定影不良
用户检查
-更换新的硒鼓单元。
-更换新的墨粉盒。
-由控制面板执行校正。
步骤 原因 检查 结果 措施
1 定影单元故障 更换定影单元后问题是否
得以解决?		是 更换定影单元。
2 低压电源电路板故
障		更换电源电路板单元后问
题是否得以解决?		是 更换电源电路板单元。
3 转印高压电路板故
障		更换转印高压电路板组件
后问题是否得以解决?		是 更换转印高压电路板组
件。
4 充电高压电路板故
障		更换充电高压电路板组件
后问题是否得以解决?		是 更换充电高压电路板组
件。
5 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件后问
题是否得以解决?		是 更换引擎电路板组件。


1-45 内部机密
完全空白
用户检查
- 更换新的墨粉盒或硒鼓单元。
步骤 原因 检查 结果 措施
1 显影偏压导电不良 硒鼓单元的电极上和设备
机体的电极上是否有污垢?		是 清洁双方的电极。
2 激光器插线连接不
良		激光器插线是否牢固连接? 否 重新连接激光器插线。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件后问
题是否得以解决?		是 更换引擎电路板组件。
4 激光单元故障 更换激光单元后问题是否
得以解决?		是 更换激光单元。
5 转印高压电路板故
障		更换转印高压电路板组件
后问题是否得以解决?		是 更换转印高压电路板组
件。
6 充电高压电路板故
障		更换充电高压电路板组件
后问题是否得以解决?		是 更换充电高压电路板组
件。

图像失真
步骤 原因 检查 结果 措施
1 激光单元未正确安
装		激光单元是否牢固地安装
在设备中? (检查是否有松
动)		否 正确安装激光单元并拧紧
螺丝。
2 激光器二级管的投
射角不正确
激光器马达旋转故
障		更换激光单元后问题是否
得以解决?		是 更换激光单元。


1-46 内部机密
全单一色
步骤 原因 检查 结果 措施
1 相应颜色的硒鼓单元的电
极上和设备机体的电极上
是否有污垢?		是 清洁双方的电极。电晕丝故障
2电晕丝是否损坏? 是 更换硒鼓单元。
3 充电高压电路板故
障		更换充电高压电路板组件
后问题是否得以解决?		是 更换充电高压电路板组
件。
4 主板故障 更换主板组件后问题是否
得以解决?		是 更换主板组件。
5 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件后问
题是否得以解决?		是 更换引擎电路板组件。
6 激光单元故障 更换激光单元后问题是否
得以解决?		是 更换激光单元。

纸张背面脏
用户检查
- 如果在双面打印时纸张背面有污痕，则纸盒的背部可能被弄
脏。请清洁纸盒的背部。
步骤 原因 检查 结果 措施
1 定影单元上有污垢 压力辊组件是否变脏?
设备内部的其他部分是否
变脏?		是 打印约10 页。
否 更换定影单元。


2 进纸系统中有污垢 纸盒或硒鼓单元的进纸系
统是否被墨粉弄脏?		是 擦去污垢。
3 转印带单元上有污
垢		更换转印带单元后问题是
否得以解决?		是 更换转印带单元。
4 废粉仓上有污垢 更换废粉仓后问题是否得
以解决?		是 更换废粉仓。


1-47 内部机密
垂直条纹
用户检查
- 此问题可能与因硒鼓单元中的电晕丝变脏而引起的异常音同时
出现。在这种情况下，请用电晕丝清洁块来清洁电晕丝。
-更换新的硒鼓单元。
-更换新的墨粉盒。
步骤 原因 检查 结果 措施
1 进纸系统中有污垢 纸盒或硒鼓单元的进纸系
统是否被墨粉弄脏?		是 擦去污垢。
2 感光硒鼓上有刮痕 感光硒鼓表面是否有刮痕? 是 更换硒鼓单元。
3 感光硒鼓上有污垢 感光硒鼓表面的垂直方向
上是否有墨粉污迹?		是 更换硒鼓单元。
4 加热辊上有刮痕 加热辊表面是否有刮痕? 是 更换定影单元。

注意:
如果连续打印同一种图案、尤其是垂直线条的话，由于感光硒鼓的静电荷性能的一时低下，有可
能在纸面上出现黑色的垂直条纹。
垂直条纹（浅色背景底）
用户检查
- 清洁设备内部和硒鼓单元中的电晕丝。
-更换新的墨粉盒。
步骤 原因 检查 结果 措施
1 硒鼓单元故障 更换硒鼓单元后问题是否
得以解决?		是 更换硒鼓单元。


1-48 内部机密
水平条纹
用户检查
- 清洁设备内部和硒鼓单元中的电晕丝。
- 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 检查 结果 措施
1 带电的电极上有污
垢		硒鼓单元的电极上和设备
机体的电极上是否有污垢?		是 清洁双方的电极。
2 设备机体上的纸盒
接地触头。		设备机体上的纸盒接地触
头是否弯曲 ? (参见图 1-
5.)		是 矫正弯曲的纸盒接地触
头。
3 显影辊上沾有墨粉 水平条纹的间隔是否为
37.4毫米（显影辊的周
长） ?		是 此现象在打印约10 页后可
自行消失。如果继续出现
同样的问题，请更换墨粉
盒。
4 感光硒鼓上有刮痕 水平条纹的间隔是否为
75.0毫米（感光硒鼓的周
长） ?		是 更换硒鼓单元。
5 加热辊上有刮痕 水平条纹的间隔是否为
78.5毫米（加热辊的周
长） ?		是 更换定影单元。
6 转印高压电路板故
障		更换转印高压电路板组件
后问题是否得以解决?		是 更换转印高压电路板组
件。
7 充电高压电路板故
障		更换充电高压电路板组件
后问题是否得以解决?		是 更换充电高压电路板组
件。

图 1-5
纸盒接地触头
Paper tray ground terminal
1-49 内部机密
单一色彩图像上的白色垂直条纹
用户检查
- 检查在墨粉盒与硒鼓机架之间的缝隙中是否没有灰尘。
- 用无绒软布擦拭相应颜色的激光器窗口。
- 更换新的墨粉盒。
- 检查设备的环境。 高温高湿条件可导致此问题发生。
- 有可能使用了潮湿的纸张。请换成新开包的纸张。
步骤 原因 检查 结果 措施
1 结露 设备内部是否结露? 是 打印数页或将设备静置2
小时使其达到室温。
2 转印失败 相应颜色的转印辊表面是
否有刮痕?		是 更换硒鼓单元。
3 激光器窗口故障 更换激光单元后问题是否
得以解决?		是 更换激光单元。

单一色彩图像上的白色水平条纹
用户检查
- 检查在打印机驱动程序中是否选择了合适的介质类型。
- 此现象在打印数页后可自行消失。尤其是在设备长期未使用的情况下，试着打印数页以解决此
问题。
- 硒鼓单元可能已损坏。请更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 检查 结果 措施
1 墨粉盒电极接触不
良		硒鼓单元的电极上和设备
机体的电极上是否有污垢?		是 清洁双方的电极。


1-50 内部机密
打印模糊
用户检查
- 检查设备是否放置在水平平面上。
- 更换新的墨粉盒。
- 用软布擦拭激光器窗口。
步骤 原因 检查 结果 措施
1 激光单元故障 更换激光单元后问题是否
得以解决?		是 更换激光单元。
2 墨粉已尽传感器故
障		将当前使用的墨粉盒换成
空墨粉盒后，液晶显示屏
上是否显示 “墨粉盒寿命已
尽” 的信息?		否 更换相应颜色的墨粉传感器
电路板组件(TE/NEW) 。

单一色彩图像上的白色斑点
用户检查
- 墨粉可能已用尽。请更换新墨粉盒。
- 如果打印数页后仍然出现同样问题，则感光硒鼓的表面上可能有标签等遗留下来的胶水、纸屑
或污垢。
当白色斑点的尺寸小于0.35mm时，请用MP进纸槽向硒鼓送入1到3张清洁纸以清洁硒鼓。
（关于清洁的步骤，请参阅第5章的 “硒鼓单元清洁模式 ”）。
当白色斑点的尺寸大于或等于0.35mm、或向硒鼓送入清洁纸后仍然出现同样问题时，请用棉
签擦去感光硒鼓上的污垢。（关于清洁得步骤，请参阅下页的注）。
- 硒鼓单元可能被损坏。请更换一个新的硒鼓单元。
步骤 原因 检查 结果 措施
1 硒鼓单元故障 白色斑点的间隔是否为
75.0毫米（感光硒鼓的周
长） ?		是 如果感光硒鼓表面有刮痕
的话，请更换硒鼓单元。
2 硒鼓单元接触不良 硒鼓单元的电极上和设备
机体的电极上是否有污垢?		是 清洁双方的电极。
3 转印高压电路板故
障		更换转印高压电路板组件
后问题是否得以解决?		是 更换转印高压电路板组
件。
4 充电高压电路板故
障		更换充电高压电路板组件
后问题是否得以解决?		是 更换充电高压电路板组
件。


1-51 内部机密
注:
如果遇到打印质量问题，请按下列步骤清洁硒鼓单元：
(1) 从设备中拉出硒鼓单元并从硒鼓单元中取出所有墨粉盒。
(2) 握住把手翻转硒鼓单元。请确认硒鼓单元齿轮 “1” 处于左侧位置。
图 1-6
注意
我们建议您将硒鼓单元放置在一张铺在干净、平整的平面上的纸张上面，以防止墨粉的意外泄漏
和洒落。
(3) 查看打印图案以确定导致问题的颜色。斑点的颜色就是需要清洁的硒鼓颜色。例如，如果是
青色斑点，则您应该清洁用于青色墨粉的硒鼓。将打印样页放在硒鼓单元的前面，找出图像
缺陷的准确位置
图 1-7
“1”
1-52 内部机密
(4) 在查看硒鼓“1”的表面的同时，用手沿下图所示箭头方向转动硒鼓单元齿轮。
图 1-8
(5) 在找到与打印样页匹配的标记后，请用棉签轻轻擦洗硒鼓表面，直到将硒鼓表面的污渍
或纸屑完全擦掉。
图 1-9
注意
切勿用锐利的东西擦拭感光硒鼓的表面。
(6) 用手沿下图所示箭头方向转动硒鼓单元齿轮将其转回初始位置。如下图所示，各个硒鼓的初
始位置可以通过使硒鼓单元齿轮上的号码与硒鼓单元侧面上的号码相一致的方法来确定。请
确保各个硒鼓单元齿轮上的号码与相应的硒鼓单元侧面上的号码相一致。
图 1-10
“1”
1-53 内部机密
单一色彩的斑点或污痕
用户检查
- 有可能使用了潮湿的纸张。请换成新开包的纸张。
- 墨粉可能已用尽。请更换新墨粉盒。
-如果打印数页后仍然出现同样问题，则硒鼓单元的感光鼓表面上可能有标签等遗留下来的胶
水、纸屑或污垢。
请用MP进纸槽向硒鼓送入1到3张清洁纸以清洁硒鼓。
（关于清洁的步骤，请参阅第5章的 “硒鼓单元清洁模式 ”）。
当向硒鼓送入清洁纸后仍然出现同样问题时，请用棉签擦去感光硒鼓上的污垢。
（关于清洁得步骤，请参阅上面几页的注）。
- 硒鼓单元可能已损坏。请更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 检查 结果 措施
1 硒鼓单元故障 斑点的间隔是否为75.0毫
米（感光硒鼓的周长） ?		是 如果感光硒鼓表面有刮痕
的话，请更换硒鼓单元。
2 硒鼓单元接触不良 硒鼓单元的电极上和设备
机体的电极上是否有污垢?		是 清洁双方的电极。
3 定影单元故障 斑点的间隔是否为78.5毫
米（加热辊的周长） ?		是 更换定影单元。
4 转印高压电路板故
障		更换转印高压电路板组件
后问题是否得以解决?		是 更换转印高压电路板组
件。
5 充电高压电路板故
障		更换充电高压电路板组件
后问题是否得以解决?		是 更换充电高压电路板组
件。

单一色彩的色带
用户检查
- 清洁设备内部和硒鼓单元中的电晕丝。如果清洁后仍出现同样问题，更换新的硒鼓单元。
- 设备机体上的纸盒接地触头可能弄脏。请用干布擦拭接触头。
1-54 内部机密
向下渐模糊纯色块
用户检查
- 墨粉可能已用尽。请更换新墨粉盒。
步骤 原因 检查 结果 措施
1 转印高压电路板故
障		更换转印高压电路板组件
后问题是否得以解决?		是 更换转印高压电路板组
件。
2 充电高压电路板故
障		更换充电高压电路板组件
后问题是否得以解决?		是 更换充电高压电路板组
件。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件后问
题是否得以解决?		是 更换引擎电路板组件。

水平线条
用户检查
- 设备机体上的纸盒接地触头可能弄脏。请用干布擦拭接触头。
步骤 原因 检查 结果 措施
1 带电的电极上有污
垢		硒鼓单元的电极上和设备
机体的电极上是否有污垢?		是 清洁双方的电极。
2 设备机体上的纸盒
接地触头。		设备机体上的纸盒接地触
头是否弯曲 ?		是 矫正弯曲的纸盒接地触
头。

重影
用户检查
- 检查设备的环境。 高温高湿条件可导致此问题发生。
- 检查在打印机驱动程序中是否选择了合适的介质类型。
- 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 检查 结果 措施
1 转印高压电路板故
障		更换转印高压电路板组件
后问题是否得以解决?		是 更换转印高压电路板组
件。
2 充电高压电路板故
障		更换充电高压电路板组件
后问题是否得以解决?		是 更换充电高压电路板组
件。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件后问
题是否得以解决?		是 更换引擎电路板组件。


1-55 内部机密
色彩重合不良
用户检查
- 由控制面板执行自动色彩补正。
- 更换新的转印带单元。
- 更换新的硒鼓单元。
- 更换新的废粉仓。
步骤 原因 检查 结果 措施
1 齿轮39/121的相位
移动		检查齿轮39/121的相位是
否移动?		是 调节齿轮39/121的相位。
关于如何调节调节齿轮
39/121的相位，请参阅
“第3章 拆卸和重新安
装”。
2 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件后问
题是否得以解决?		是 更换引擎电路板组件。

图像模糊
用户检查
- 更换新的墨粉盒。
- 更换新的硒鼓单元。
- 切勿使用酸性纸。
- 检查设备内是否有灰尘或纸屑。
步骤 原因 检查 结果 措施
1 墨粉传感器故障
(设备本体)		按照 “维修模式 32” 所述步
骤，墨粉传感器是否正常
运作?		否 更换相应颜色的墨粉传感
器 (TE/NEW) 电路板。
2 转印高压电路板故
障		更换转印高压电路板组件
后问题是否得以解决?		是 更换转印高压电路板组
件。
3 充电高压电路板故
障		更换充电高压电路板组件
后问题是否得以解决?		是 更换充电高压电路板组
件。
4 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件后问
题是否得以解决?		是 更换引擎电路板组件。

注:
当硒鼓单元或墨粉盒接近其使用寿命时，会经常出现此问题。
1-56 内部机密
色彩浓度不稳定
用户检查
- 更换新的转印带单元。
-更换新的硒鼓单元。
-更换新的废粉仓。
-更换新的墨粉盒。
步骤 原因 检查 结果 措施
1 硒鼓单元导电不良 硒鼓单元的电极上和设备
机体的电极上是否有污垢?		是 清洁双方的电极。
2 墨粉盒电极接触不
良		墨粉盒的电极上和设备机
体的电极上是否有污垢?		是 清洁双方的电极。
3 转印带单元的电极
上有污垢		转印带单元的电极上和设
备机体的电极上是否有污
垢?		是 清洁双方的电极。
4 主板故障 更换主板后问题是否得以
解决?		是 更换主板。
5 引擎电路板故障 更换引擎电路板后问题是
否得以解决?		是 更换引擎电路板组件。
6 转印高压电路板故
障		更换转印高压电路板组件
后问题是否得以解决?		是 更换转印高压电路板组
件。
7 充电高压电路板故
障		更换充电高压电路板组件
后问题是否得以解决?		是 更换充电高压电路板组
件。
8 激光单元故障 更换激光单元后问题是否
得以解决?		是 更换激光单元。

空心打印
用户检查
- 在打印机驱动程序中选择 ‘厚纸模式’，或使用比当前所使用的纸张更薄的纸
张。
- 检查设备的环境。 高温高湿条件可导致此问题发生。
步骤 原因 检查 结果 措施
1 定影单元故障 更换定影单元后问题是否
得以解决?		是 更换定影单元。


1-57 内部机密
纸张底部边缘有污痕
步骤 原因 检查 结果 措施
1 硒鼓单元底部
有污垢		硒鼓单元底部是否有污垢? 是 按图1-11.所示用干布擦去污
垢。
2 基轴上有污垢 基轴上是否有污垢? 是 按图1-12.所示用干布擦去污
垢。

图 1-11
图 1-12
* 前视图
基轴
Base shaft
1-58 内部机密
5. 软件设置问题
如果软件设置不正确，设备可能无法正确地打印数据。
用户检查
- 检查打印机电缆或USB电缆是否未损坏。
- 如果拥有接口转换装置的话，检查是否选择了正确的设备。
- 确认用户手册中关于软件设置的说明。
- 试着重设到出厂设定状态。
步骤 原因 检查 结果 措施
1 设备内部故障 设备是否可打印 “打印机设
置”?		否 区分错误类型，然后参照
本章的指定部分。
2 设备连接 用于Macintosh时，产品ID
是否已得到验证?		否 验证产品ID。
产品ID:
HL-4040CN: 002E *
HL-4050CDN: 002F *
* 16进制
3 USB host 中继电
路板故障		更换USB host 中继电路板
组件后问题是否得以解决?		是 更换USB host 中继电路
板组件。
4 主板故障 更换主板组件后问题是否
得以解决?		是 更换主板组件。


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