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报告页|计数器：兄弟HL-L9200CDW 彩色激光打印机【附DCP-L8400CDN MFC-L8650CDW 硒鼓单元重置计数器转印带单元重置计数器方法】附硒鼓粉仓清零复位方法二〇一七年十二月八日

2017-12-25

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技术热线：朱师傅

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搜索关键词： 打印测试页方法打印自检页方法打印报告页方法查耗材余量方法查看计数器方法恢复出厂设置恢复出厂模式硒鼓粉仓清零复位

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兄弟HL-L8250CDN HL-L9200CDW DCP-L8400CDN MFC-L8650CDW 彩色激光打印机硒鼓单元安装说明书重置计数器

http://url.cn/520MMF2

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兄弟HL-L8250CDN HL-L9200CDW DCP-L8400CDN MFC-L8650CDW 彩色激光打印机转印单元安装说明书重置计数器

http://url.cn/5iKNXGB

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兄弟HL-L8250CDN 彩色激光打印机使用说明书

http://url.cn/5WZad0f

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兄弟HL-L9200CDW 彩色激光打印机使用说明书

http://url.cn/575JOnR

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兄弟HL-L8250CDN HL-L9200CDW 彩色激光打印机维修手册

兄弟 MFC-8510DN 8515DN 8520DN 黑白激光机维修手册中文 HL-L9200CDW 可以参考
http://url.cn/5JVIkVf

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1、联机打印测试页

电机电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页点一下就可以打印测试页了

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2、脱机打印报告页方法：

images/2/2017/12/AJ2Jl6xrwa1k2AilRoW0TKoslLijS0.png

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3、查耗材余量看计数器方法：

［设备信息］
( 续 ) ［页面数量］［总计］ - - 显示已打印的总页数。
［彩色］ - - 显示彩色打印的总页数。

［黑白］ - - 显示黑白打印的总页数。

［零件寿命］［墨粉寿命］ - - 显示每个墨粉盒的剩余寿命。
［硒鼓寿命］ - - 显示硒鼓单元的剩余寿命。

［传送带寿命］ - - 显示转印带单元的剩余寿命。

［MP 纸盒进纸器
寿命］ - - 显示 MP 纸盒进纸器的剩
余打印页数。

［纸盒 1 进纸器
寿命］ - - 显示纸盒 1 进纸器的剩余
打印页数。

［纸盒 2 进纸器
寿命］ - - 显示纸盒 2 进纸器的剩余
打印页数。

［定影单元寿命］ - - 显示定影单元的剩余打印
页数。

［激光单元寿命］ - - 显示激光单元的剩余打印
页数。

［重置零件寿命］
( 仅当硒鼓单元或转
印带单元超出其额
定寿命时才显示。 ) ［硒鼓单元］ - ［是］ /
［否］重置硒鼓单元寿命。
更换硒鼓单元时显示。
［传送带单元］ - ［是］ /
［否］重置转印带单元寿命。
更换转印带单元时显示

简体中文 ] 重置硒鼓单元计数器

(1)

在设备操作面板上，按住 Go( 开始 ) 键，然后按 ▲ 键显示
Reset Menu ( 重置菜单 )。
(2) 按 ▲ 或 ▼( + 或 -) 键显示 Drum Unit ( 硒鼓单元 )。按
OK( 确定 ) 键。
(3) 按 ▲ 键选择 Reset ( 重置 )，以重置硒鼓计数器。

(1)

按暂时中断触摸屏上显示的错误。
(2) 按。
(3) 按设备信息 > 零件寿命。
(4) 按住，直到触摸屏信息发生改变。
(5) 按硒鼓。
(6) 按是。
(7) 按。

(1)

按暂时中断触摸屏上显示的错误。
(2) 按。
(3) 按所有设置。
(4) 向上或向下滑动屏幕或者按 ▲ 或 ▼ 键显示设备信息。
(5) 按设备信息。
(6) 按零件寿命。
(7) 按住 # 键，直到触摸屏信息发生改变。
(8) 按硒鼓。
(9) 按是。
(10) 按。

[ 简体中文 ] 重置转印带单元计数器

(1)

在设备操作面板上，按住Go(开始)键，然后按 ▲ 键。
(2) 按 ▲ 或 ▼ ( + 或 -) 键显示 Belt Unit(转印带单元)。按
OK(确定)键。
(3) 按 ▲ 键选择 Reset(重置)，以重置转印带单元计数器。

(1)

按暂时中断触摸屏上显示的错误。
(2) 按。
(3) 按设备信息 > 零件寿命。
(4) 按住，直到触摸屏信息发生改变。
(5) 按转印带单元。
(6) 按是。
(7) 按。

(1)

按暂时中断触摸屏上显示的错误。
(2) 按。
(3) 按所有设置。
(4) 向上或向下滑动屏幕或者按 ▲ 或 ▼ 键显示设备信息。
(5) 按设备信息。
(6) 按零件寿命。
(7) 按住 # 键，直到触摸屏信息发生改变。
(8) 按转印带单元。
(9) 按是。
(10) 按。

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4、恢复出厂设置

设备信息 6
检查序列号 6
可以在触摸屏上查看设备的序列号。
a 按。
b 按［设备信息］ > ［序列号］。
默认设置 6
本设备在出厂前已经设定了两个出厂默认设置 ( 请参见 uu 第 93 页基本操作 )。
 网络
 出厂设置
提示
• 更改默认设置不会修改出厂默认值。
• 不可更改页码计数器。

网络默认设置	6
若只想将打印服务器恢复为默认设置 ( 通过重置密码和 IP 地址等所有网络信息 )，请遵循以
下步骤执行操作：

a 按。
b 按［网络］ > ［网络重置］。
c 显示［重置网络 ?］后，按［是］。
d 显示［是否重新启动 ?］后，按住［是］ 2 秒钟以上。设备将自动重启。

出厂设置	6
此操作可将设备的所有设置恢复为出厂设置。

a 按。
b 按［重置菜单］ > ［恢复出厂设置］。
c 显示［是否恢复出厂设置 ?］后，按［是］。
d 显示［是否重新启动 ?］后，按住［是］ 2 秒钟以上。设备将自动重启

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5、打印清洁页清洁硒鼓方法

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6、控制面板图解指示灯亮闪烁显示屏意义

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7、错误代码解释错误信息解释
错误和维护信息 6
任何一种完善的办公产品都有可能出现错误、需要更换耗材。此时，设备会识别错误或必要
的日常维护并显示相应信息。下表列出了最常见的错误和维护信息。
您可以自行清除大部分错误并进行日常维护。如果您需要其他帮助， Brother Solutions
Center (Brother 解决方案中心 ) 为您提供最新的常见问题解答 (FAQ) 和故障排除提示。
请登录以下网站： http://solutions.brother.com/。
不建议使用非 Brother 生产的耗材，否则可能会影响打印质量、硬件性能和设备可靠性。
提示
触摸屏显示的纸盒名称如下。
• 标准纸盒：［纸盒 1］
• 多功能纸盒：［MP 纸盒］
• 选配低位纸盒：［纸盒 2］

错误信息原因措施
［DIMM Error］  DIMM 安装不正确。
 DIMM 损坏。
 DIMM 不符合规格要求。  关闭设备电源，拔下电源插头。取出
DIMM。 ( 请参见 uu 第 125 页安装扩展
内存。 )
 确认 DIMM 是否符合规格要求。 ( 详细信息
请参见 uu 第 124 页 SO-DIMM 类型。 )
 重新正确地安装 DIMM。等待数秒。插上
设备的电源插头，然后打开设备电源。
 如果仍然出现此错误信息，请更换一个新
的 DIMM。 ( 请参见 uu 第 125 页安装扩
展内存。 )
［MP 纸盒卡纸］设备的多功能纸盒发生卡纸。请参见 uu 第 186 页多功能纸盒卡纸。
［不可用的设备］将不兼容或已损坏的设备连接
到了 USB 直接打印接口。拔下 USB 直接打印接口上的 USB 闪存盘。
［不支持 USB 集线器］ USB 直接打印接口上连接了
USB 集线器设备。拔出 USB 直接打印接口上的 USB 集线器设备。
［超出限制］已达到安全功能锁中设置的打
印限制。请联系管理员检查您的安全功能锁设置。

故障排除
182
6
［尺寸错误］指定纸盒不支持打印机驱动程
序中指定的纸张尺寸。选择各纸盒支持的纸张尺寸。 ( 请参见
uu 第 2 页纸张的类型和尺寸。 )
［尺寸匹配错误］所示纸盒中的纸张尺寸不正确。执行以下操作中的一项：
在纸盒中装入与打印机驱动程序中所选尺寸
相匹配的纸张，然后按［重试］。
在打印机驱动程序中选择指示的纸盒所装纸
张的尺寸。
［打印数据已满］设备的内存已满。按并删除之前存储的安全打印作业。
增加内存。 ( 请参见 uu 第 125 页安装扩展
内存。 )
［短纸张］纸盒中的纸张过短，设备无法
将其输出到出纸托板上。打开后盖 ( 后出纸托板 ) 并将打印的纸张输
出到后出纸托板上。取出打印的纸张，然后
按［重试］。
［访问错误］正在处理数据时，从 USB 直
接打印接口拔出了 USB 设备。按。重新插入 USB 设备并进行直接打印。
［废粉仓寿命将尽］废粉仓将满。请在显示［更换废粉仓］信息前订购一个新
的废粉仓。
［更换定影单元］需要更换定影单元。请联系 Brother 呼叫中心或 Brother 特约维修
站更换定影单元。
［更换废粉仓］需要更换废粉仓。更换废粉仓 (请参见 uu 第150页更换废粉
仓 )。
［更换激光单元］需要更换激光单元。请联系 Brother 呼叫中心或 Brother 特约维修
站更换激光单元。
［更换墨粉盒］墨粉盒寿命已尽。设备将停止
所有打印操作。更换触摸屏上所示颜色的墨粉盒 ( 请参见
uu 第 132 页更换墨粉盒 )。
［更换硒鼓］需要更换硒鼓单元。更换硒鼓单元 (请参见 uu 第137页更换硒
鼓单元 )。
安装新的硒鼓后未重置硒鼓单
元计数器。请遵循新硒鼓单元包装盒内附带的说明重置
硒鼓单元计数器。
［更换纸盒 1 进纸器］
［更换纸盒 2 进纸器］
［更换 MP 纸盒进纸器］需要更换进纸器。请联系 Brother 呼叫中心或 Brother 特约维修
站更换进纸器。
［更换转印带］需要更换转印带单元。更换转印带单元 (请参见 uu 第144页更换
转印带单元 )。
［后部卡纸］设备后部发生卡纸。请参见 uu 第 191 页设备后部卡纸。
错误信息原因措施

故障排除
183
6
［拒绝访问］您要进行的操作受到安全功能
锁的限制。请联系管理员检查您的安全功能锁设置。
［冷凝］室温发生变化后，设备内可能
会形成冷凝。使设备保持开启状态。使前盖处于打开位置
并等待 30 分钟，然后关闭设备电源，合上
前盖。重新打开设备电源。
［墨粉盒错误］墨粉盒安装不正确。拉出硒鼓单元并取出与触摸屏上显示的颜色
对应的墨粉盒，然后将墨粉盒重新装入硒鼓
单元中。将硒鼓单元重新装入设备。如果问
题仍然存在，请联系 Brother 呼叫中心。
［墨粉盒错误］一个或多个墨粉盒安装不正确。拉出硒鼓单元。取出所有墨粉盒，然后将它
们装回硒鼓单元。
［墨粉将用完 : X］
(X 表示寿命即将耗
尽的墨粉盒或硒鼓
单元的颜色。
BK = 黑色；
C = 青色；
M = 品红色；
Y = 黄色。 ) 如果触摸屏上显示［墨粉将用
完］，您仍可打印，此时设备
是要提醒您墨粉盒寿命将尽。即刻订购一个新的墨粉盒，以便在触摸屏上
显示［更换墨粉盒］时更换。
［内部卡纸］设备内部发生卡纸。请参见 uu 第 194 页设备内部卡纸。
［内存已满］设备的内存已满。简化文档或降低打印分辨率。
增加内存。 ( 请参见 uu 第 125 页安装扩展
内存。 )
［配准］配准失败。  按住关闭设备电源。等待数秒后再重
新打开。
使用触摸屏再次执行色彩配准 ( 请参见
uu 第 121 页色彩配准 )。
 装入新转印带单元 (请参见 uu 第144页
更换转印带单元 )。
 如果问题仍然存在，请联系 Brother 呼叫
中心。
［屏幕初始化失败］接通电源前，提前触碰了触摸屏。确保没有任何物体触碰触摸屏或残留在触摸
屏上。
碎屑可能会留在触摸屏下方及
其边框之间。将卡片纸等硬纸板插入触摸屏下方及其边框
之间，前后滑动将碎屑推出。
错误信息原因措施

故障排除
184
6
［日志访问错误。］设备无法访问服务器中的打印
日志文件。请联系管理员检查 “ 保存打印日志到网络 ”
的设置。
( 详细信息 uu 网络使用说明书 )
［上盖未合上］前盖未完全合上。合上设备前盖。
定影单元盖未完全合上。合上位于设备后盖内侧的定影单元盖。
［双面尺寸错误］打印机驱动程序和触摸屏菜单
中指定的纸张尺寸在自动双面
打印中不可用。按。选择双面打印支持的纸张尺寸。
自动双面打印支持 A4 尺寸的纸张。
纸盒中的纸张尺寸不正确，不
适合进行自动双面打印。将正确尺寸的纸张装入纸盒中，并根据纸盒
设置纸张的尺寸 ( 请参见 uu 第 98 页［纸
盒］ )。
自动双面打印支持 A4 尺寸的纸张。
［双面功能停用］设备后盖未完全合上。合上设备后盖。
［双面卡纸］纸盒或定影单元下方发生卡
纸。请参见 uu 第 188 页纸盒下方卡纸。
［未注册］请求的操作受到安全功能锁的
限制，仅部分用户 ID 可用。请联系管理员检查您的安全功能锁设置。
［无法打印 ##］设备存在机械故障。按住关闭设备电源。等待数秒后再重新打开。
如果问题仍然存在，请联系 Brother 呼叫中心。
［无废粉仓］废粉仓安装不正确。重新安装废粉仓 (请参见 uu 第150页更换
废粉仓 )。
［无墨粉］触摸屏上所示颜色的墨粉盒安
装不正确。取出硒鼓单元并从硒鼓单元中取出与触摸屏
上所示颜色对应的墨粉盒，然后将墨粉盒重
新装入硒鼓单元。将硒鼓单元装回设备。如
果故障仍然存在，请更换墨粉盒 ( 请参见
uu 第 132 页更换墨粉盒 )。
［无权限］打印彩色文档受到限制。请联系管理员检查您的安全功能锁设置。
［无硒鼓单元］硒鼓单元安装不正确。重新安装硒鼓单元。 ( 请参见 uu 第 137 页
更换硒鼓单元。 )
［无纸］设备缺纸或纸张未正确装入指
定纸盒。请在所示纸盒中装入纸张。
确保纸张导块已调整至正确的尺寸。
［无纸盒］触摸屏上所示的纸盒未安装或
安装不正确。重新安装触摸屏上所示的纸盒。
［无转印带单元］转印带单元安装不正确。重新安装转印带单元 (请参见 uu 第144页
更换转印带单元 )。
错误信息原因措施

故障排除
185
6
［硒鼓！］需要清洁硒鼓单元上的电晕丝。滑动蓝色滑块，清洁硒鼓单元内的四根电晕
丝 ( 请参见 uu 第 164 页清洁电晕丝 )。
硒鼓单元安装不正确。取出硒鼓单元，将墨粉盒从硒鼓单元中取
出，然后将墨粉盒装回硒鼓单元。将硒鼓单
元装回设备。
［硒鼓寿命将到］硒鼓单元寿命即将耗尽。即刻订购一个新的硒鼓单元，以便在触摸屏
上显示［更换硒鼓］时更换 ( 请参见 uu 第
137 页硒鼓寿命将到 )。
［硒鼓停止］需要更换硒鼓单元。更换硒鼓单元 (请参见 uu 第137页更换硒
鼓单元 )。
［小纸张］打印机驱动程序中指定的纸张
尺寸过小，设备无法将其输出
到出纸托板上。打开后盖 ( 后出纸托板 ) 以便打印的纸张能
输出到后出纸托板上，然后按［重试］。
［校准］校准失败。  按住关闭设备电源。等待数秒后再重
新打开。
使用触摸屏或打印机驱动程序再次执行色
彩校准 (请参见 uu 第 51页色彩校准 )。
 装入新转印带单元 (请参见 uu 第144页
更换转印带单元 )。
 如果问题仍然存在，请联系 Brother 呼叫
中心。
［纸盒 2 错误］选配低位纸盒安装不正确。重新安装低位纸盒。
［纸盒卡纸］
［纸盒 1 卡纸］
［纸盒 2 卡纸］设备的纸盒发生卡纸。请参见 uu 第186页纸盒 1 或纸盒 2 卡纸。
［转印带寿命将尽］转印带单元寿命即将耗尽。请在显示［更换转印带］信息前准备好一个
新的转印带单元。
［自我诊断］定影单元在指定时间内未达到
指定的温度。关闭设备电源，等待数秒后再重新打开。开
启电源后请等待 15 分钟。
定影单元温度过高。

错误信息原因措施

故障排除
186
6
卡纸 6
当您添加纸张时，务必从纸盒中取出剩余的纸张并使堆叠的纸张保持平整。这将有助于防止
设备一次多页进纸以及卡纸。
多功能纸盒卡纸 6
如果触摸屏上显示［MP 纸盒卡纸］，请采取以下措施：
a 取出 MP 纸盒中的纸张。
b 取出 MP 纸盒内部和周围卡住的纸张。
c 展开堆叠的纸张，然后重新将纸张装入 MP 纸盒。
d 在 MP 纸盒中装入纸张时，请确保纸张位于纸盒两侧的最大纸张容量标记之下。
e 按［重试］继续打印。
纸盒 1 或纸盒 2 卡纸 6
如果触摸屏上显示［纸盒卡纸］、［纸盒 1 卡纸］或［纸盒 2 卡纸］，请采取以下措施：

a 将纸盒从设备中完全拉出。
对于［纸盒卡纸］或［纸盒 1 卡纸］：
故障排除
187
6
对于［纸盒 2 卡纸］：
b 双手慢慢拉出卡住的纸张。
提示
向下拉出卡住的纸张，可轻松清除卡纸。
c 确保纸张位于纸盒中的最大纸张容量标记 ( ) 之下。按住蓝色纸张导块释放杆，同时
滑动纸张导块，调整至所用纸张的尺寸。确保导块紧紧地嵌入插槽。
d 将纸盒紧紧地装回设备。
故障排除
188
6
纸盒下方卡纸 6
如果触摸屏上显示［双面卡纸］，请采取以下措施：
a 使设备保持开启状态并等待 10 分钟左右，以使内部风扇冷却设备内的烫热部件。
b 将纸盒从设备中完全拉出。
c 确保卡住的纸张未遗留在设备内部。
故障排除
189
6
d 如果设备内部没有卡纸，则请检查纸盒下方。
e 如果纸盒内未发生卡纸，请打开后盖。
警告
高温表面
在您刚使用过设备后，设备内部的一些零件温度会非常高。请等到设备冷却后再执行下一
步操作。
故障排除
190
6
f 双手慢慢拉出卡住的纸张。
g 关闭后盖，直到其锁定在关闭位置。
h 将纸盒装回设备。
故障排除
191
6
设备后部卡纸 6
如果触摸屏上显示［后部卡纸］，表示纸张卡在后盖内侧。请采取以下措施：
a 使设备保持开启状态并等待 10 分钟左右，以使内部风扇冷却设备内的烫热部件。
b 打开后盖。
警告
高温表面
在您刚使用过设备后，设备内部的一些零件温度会非常高。请等到设备冷却后再执行下一
步操作。
故障排除
192
6
c 朝您的方向拉动左右两侧的蓝色锁定杆 (2)，松开定影单元盖 (1)。
提示
如果后盖内的信封拉杆 (3) 已拉到信封位置，在向下拉蓝色滑块 (2) 前，请先将这些拉杆
拉回初始位置。
d 双手轻轻地将卡住的纸张从定影单元中拉出。
1
2 3
2 3
故障排除
193
6
e 合上定影单元盖 (1)。
提示
如果在信封上打印，在合上后盖前，请先将信封拉杆 (2) 再次向下拉到信封位置。
f 合上后盖。
1
2 2
故障排除
194
6
设备内部卡纸 6
如果触摸屏上显示［内部卡纸］，请采取以下措施：
a 按下前盖释放按钮，打开前盖。
b 握住硒鼓单元的蓝色把手。拉出硒鼓单元，直到拉不动为止。
故障排除
195
6
c 将设备左侧的蓝色锁定杆 (1) 逆时针旋转到释放位置。握住硒鼓单元的蓝色把手，抬起
硒鼓单元的前侧，将硒鼓单元从设备中取出。
重要事项
• 搬运时，请握住硒鼓单元的蓝色把手。切勿握住硒鼓单元的两侧。
• Brother 建议将硒鼓单元放在干净、平稳的表面上，并在下面垫上干净的纸或布，以防墨
粉意外溅出或散落。
• 为防止静电对设备造成损坏，切勿触摸图中所示的电极。
2
1
故障排除
196
6
d 慢慢拉出卡住的纸张。
重要事项
为避免出现打印质量问题，切勿触摸下图所示的阴影部分。
e 确保蓝色锁定杆 (1) 处于释放位置，如图所示。
2
1
故障排除
197
6
f 将硒鼓单元轻轻滑入设备中，直至其停止在蓝色锁定杆处。
g 将蓝色锁定杆 (1) 顺时针旋转到锁定位置。
h 推入硒鼓单元，直到推不动为止。
i 合上设备前盖。
提示
如果在显示［内部卡纸］时关闭设备电源，设备将在重新打开电源后从计算机打印未完
成的数据。启动设备前，请删除计算机中的后台打印作业。
2
2
1
故障排除
198
6
如果使用设备时出现问题 6
重要事项
• 若要获得技术帮助，请致电 Brother 呼叫中心。
• 如果发现设备存在问题，请按下表进行检查并遵循故障排除提示进行操作。您可以自行解

决大部分问题。
• 如果您需要其他帮助， Brother Solutions Center (Brother 解决方案中心 ) 为您提供最新的
常见问题解答 (FAQ) 和故障排除提示。请登录以下网站： http://solutions.brother.com/。
打印问题
问题建议
无打印输出。确保已安装并选中正确的打印机驱动程序。
检查触摸屏是否显示错误信息。
( 请参见 uu 第 181 页错误和维护信息。 )
确保设备已联网：
( 对于 Windows® 7 和 Windows Server® 2008 R2)
依次点击 ( 开始 ) 按钮 > 设备和打印机。右击
Brother HL-XXXX series，然后点击查看现在正在打印什么。点击打
印机。确保清除脱机使用打印机前的复选标记。
( 对于 Windows Vista® 和 Windows Server® 2008)
依次点击 ( 开始 ) 按钮 > 控制面板 > 硬件和声音 > 打印机。右击
Brother HL-XXXX series。确保清除脱机使用打印机前的复选标记。
( 对于 Windows® XP 和 Windows Server® 2003)
依次点击开始按钮 > 打印机和传真。右击 Brother HL-XXXX series。
确保清除脱机使用打印机前的复选标记。
( 对于 Windows® 8 和 Windows Server® 2012)
将鼠标移到桌面的右下角。出现菜单栏时，点击设置 > 控制面板。在
硬件和声音 ( 硬件 ) 类别中，点击查看设备和打印机。右击 Brother
HL-XXXX Printer > 查看现在正在打印什么。如果出现打印机驱动程序
选项，选择合适的打印机驱动程序。点击菜单栏中的打印机。确保清
除脱机使用打印机前的复选标记。
( 对于 Windows Server® 2012 R2)
点击开始屏幕上的控制面板。在硬件类别中，点击查看设备和打印机。
右击 Brother HL-XXXX Printer > 查看设备和打印机。如果出现打印机
驱动程序选项，选择合适的打印机驱动程序。点击菜单栏中的打印机。
确保清除脱机使用打印机前的复选标记。
请联系管理员检查您的安全功能锁设置。

故障排除
199
6
无打印输出。
( 续 ) 确保在设备上将接口设置为［自动］ ( 关于如何更改接口，请参见第
99 页 )。
确认设备不处于断电模式。
如果设备处于断电模式，按触摸盘上的，然后重新发送打印作业。
( 请参见 uu 第 118 页自动断电。 )
设备不打印或停止打印。按。
设备将取消打印作业并将其从内存中清除。打印输出可能不完整。
文档显示在屏幕上时显示
页眉或页脚，但是打印时
不显示。页面的顶端和底部存在非打印区域。调整文档中的上下边距以匹配打
印区域。
( 请参见 uu 第 8 页通过计算机打印时的非打印区域。 )
设备突然自动打印或打印
不需要的数据。按取消打印作业。
检查应用程序中的设置是否与设备兼容。
设备正确打印前几页，但
之后某些页面出现文本缺
失问题。检查应用程序中的设置是否与设备兼容。
计算机无法识别设备的缓冲已满信号。确保接口电缆连接正确。
无法进行 “ 页面布局 ” 打印。检查应用程序和打印机驱动程序中的纸张尺寸设置是否相同。
打印速度过慢。尝试更改打印机驱动程序的设置。最高质量需要更长的时间进行数据
处理、发送和打印。
如果设备处于静音模式，打印速度会变慢。检查静音模式设置。
( 请参见 uu 第 119 页启用 / 关闭静音模式。 )
设备无法从 Adobe®
Illustrator® 打印。降低打印质量。
(Windows 用户，请参见 uu 第 35 页基本选项卡。 )
(Macintosh 用户，请参见 uu 第 75 页打印设置。 )
打印质量较差请参见 uu 第 203 页提高打印质量。
问题建议

打印问题 ( 继续 )

故障排除
200
6
纸张处理问题
问题建议
设备不能进纸。如果没有纸张，请在纸盒中装入一叠纸。
如果纸盒中有纸，请确认纸张是否平整。如果纸张卷曲，请将其抚平。
有时取出纸张并将堆叠的纸张翻转后再放回纸盒即可解决问题。
减少纸盒中的纸张数量，然后再试一次。
确保未在打印机驱动程序中选择 MP 纸盒模式。
清洁撮纸辊。
( 请参见 uu 第 174 页清洁撮纸辊。 )
设备不能从 MP 纸盒进纸。确保已在打印机驱动程序中选择多功能纸盒。
充分展开堆叠的纸张，然后将纸盒装回设备。
如何在信封上打印？ 1 打开后盖。
2 将两个灰色拉杆向下拉到信封位置。
3 信封打印完成后，将两个灰色拉杆恢复原位并合上后盖。
( 请参见 uu 第 17 页从 MP 纸盒进纸，在厚纸、标签和信封上打印。 )
将信封装入 MP 纸盒中，每次最多三个。必须将应用程序中的打印信
封尺寸设置为当前所用的信封尺寸。通常可在应用程序的页面设置或
原稿设置菜单中完成上述设置。
( 如需获取更多信息，请参见应用程序的说明书。 )

网络问题
问题建议
完成软件安装后无法通过
网络打印。出现无法使用网络接口电缆进行打印。屏幕时，请遵循屏幕提示执行
操作。如果问题仍然存在 uu 网络使用说明书。
确保在设备上将接口设置为［自动］ ( 关于如何更改接口，请参见第
99 页 )。
无法安装 Brother 软件。 (Windows®)
如果安装过程中计算机屏幕上出现安全软件警告，请将安全软件设置
更改为允许 Brother 产品安装程序或其他程序运行。
(Macintosh)
如果您正在使用反间谍软件或防病毒软件的防火墙功能，请暂时将其
禁用，然后安装 Brother 软件。

故障排除
201
6
无法连接到无线网络。使用无线网络报告查明问题。打印无线网络报告。
a 按。
b 按［设备信息］ > ［打印无线网络报告］。
c 按［OK］。
更多详细信息 uu 网络使用说明书
如果在网络上使用本设备时遇到其他问题 uu 网络使用说明书

其他问题
问题建议
设备无法启动。电源连接上的不利因素 ( 例如闪电或电涌 ) 可能影响了设备内部安全机制
的正常运行。关闭设备电源，拔下电源插头。 10 分钟后，插上设备的电
源插头，并开启设备。
如果问题仍然存在，请关闭设备电源。如果您正在使用断路器，请断开，
以确保其不是问题来源。将设备的电源插头直接插入其他能正常使用的电
源插座中，再次打开设备电源。如果仍无电源，请尝试使用其他电源线

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［设备信息］ ( 续 )	［页面数量］	［总计］	-	-	显示已打印的总页数。
［彩色］	-	-	显示彩色打印的总页数。
［黑白］	-	-	显示黑白打印的总页数。
［零件寿命］	［墨粉寿命］	-	-	显示每个墨粉盒的剩余寿命。
［硒鼓寿命］	-	-	显示硒鼓单元的剩余寿命。
［传送带寿命］	-	-	显示转印带单元的剩余寿命。
［MP 纸盒进纸器寿命］	-	-	显示 MP 纸盒进纸器的剩余打印页数。
［纸盒 1 进纸器寿命］	-	-	显示纸盒 1 进纸器的剩余打印页数。
［纸盒 2 进纸器寿命］	-	-	显示纸盒 2 进纸器的剩余打印页数。
［定影单元寿命］	-	-	显示定影单元的剩余打印页数。
［激光单元寿命］	-	-	显示激光单元的剩余打印页数。
［重置零件寿命］ ( 仅当硒鼓单元或转印带单元超出其额定寿命时才显示。 )	［硒鼓单元］	-	［是］ / ［否］	重置硒鼓单元寿命。更换硒鼓单元时显示。
［传送带单元］	-	［是］ / ［否］	重置转印带单元寿命。更换转印带单元时显示

错误和维护信息	6
任何一种完善的办公产品都有可能出现错误、需要更换耗材。此时，设备会识别错误或必要
的日常维护并显示相应信息。下表列出了最常见的错误和维护信息。
您可以自行清除大部分错误并进行日常维护。如果您需要其他帮助， Brother Solutions
Center (Brother 解决方案中心 ) 为您提供最新的常见问题解答 (FAQ) 和故障排除提示。
请登录以下网站： http://solutions.brother.com/。
不建议使用非 Brother 生产的耗材，否则可能会影响打印质量、硬件性能和设备可靠性。
提示
触摸屏显示的纸盒名称如下。
• 标准纸盒：［纸盒 1］
• 多功能纸盒：［MP 纸盒］
• 选配低位纸盒：［纸盒 2］

错误信息	原因	措施
［DIMM Error］	 DIMM 安装不正确。  DIMM 损坏。  DIMM 不符合规格要求。	 关闭设备电源，拔下电源插头。取出 DIMM。 ( 请参见 uu 第 125 页安装扩展内存。 )  确认 DIMM 是否符合规格要求。 ( 详细信息请参见 uu 第 124 页 SO-DIMM 类型。 )  重新正确地安装 DIMM。等待数秒。插上设备的电源插头，然后打开设备电源。  如果仍然出现此错误信息，请更换一个新的 DIMM。 ( 请参见 uu 第 125 页安装扩展内存。 )
［MP 纸盒卡纸］	设备的多功能纸盒发生卡纸。	请参见 uu 第 186 页多功能纸盒卡纸。
［不可用的设备］	将不兼容或已损坏的设备连接到了 USB 直接打印接口。	拔下 USB 直接打印接口上的 USB 闪存盘。
［不支持 USB 集线器］	USB 直接打印接口上连接了 USB 集线器设备。	拔出 USB 直接打印接口上的 USB 集线器设备。
［超出限制］	已达到安全功能锁中设置的打印限制。	请联系管理员检查您的安全功能锁设置。

［尺寸错误］	指定纸盒不支持打印机驱动程序中指定的纸张尺寸。	选择各纸盒支持的纸张尺寸。 ( 请参见 uu 第 2 页纸张的类型和尺寸。 )
［尺寸匹配错误］	所示纸盒中的纸张尺寸不正确。	执行以下操作中的一项：在纸盒中装入与打印机驱动程序中所选尺寸相匹配的纸张，然后按［重试］。在打印机驱动程序中选择指示的纸盒所装纸张的尺寸。
［打印数据已满］	设备的内存已满。	按并删除之前存储的安全打印作业。增加内存。 ( 请参见 uu 第 125 页安装扩展内存。 )
［短纸张］	纸盒中的纸张过短，设备无法将其输出到出纸托板上。	打开后盖 ( 后出纸托板 ) 并将打印的纸张输出到后出纸托板上。取出打印的纸张，然后按［重试］。
［访问错误］	正在处理数据时，从 USB 直接打印接口拔出了 USB 设备。	按。重新插入 USB 设备并进行直接打印。
［废粉仓寿命将尽］	废粉仓将满。	请在显示［更换废粉仓］信息前订购一个新的废粉仓。
［更换定影单元］	需要更换定影单元。	请联系 Brother 呼叫中心或 Brother 特约维修站更换定影单元。
［更换废粉仓］	需要更换废粉仓。	更换废粉仓 (请参见 uu 第150页更换废粉仓 )。
［更换激光单元］	需要更换激光单元。	请联系 Brother 呼叫中心或 Brother 特约维修站更换激光单元。
［更换墨粉盒］	墨粉盒寿命已尽。设备将停止所有打印操作。	更换触摸屏上所示颜色的墨粉盒 ( 请参见 uu 第 132 页更换墨粉盒 )。
［更换硒鼓］	需要更换硒鼓单元。	更换硒鼓单元 (请参见 uu 第137页更换硒鼓单元 )。
安装新的硒鼓后未重置硒鼓单元计数器。	请遵循新硒鼓单元包装盒内附带的说明重置硒鼓单元计数器。
［更换纸盒 1 进纸器］［更换纸盒 2 进纸器］［更换 MP 纸盒进纸器］	需要更换进纸器。	请联系 Brother 呼叫中心或 Brother 特约维修站更换进纸器。
［更换转印带］	需要更换转印带单元。	更换转印带单元 (请参见 uu 第144页更换转印带单元 )。
［后部卡纸］	设备后部发生卡纸。	请参见 uu 第 191 页设备后部卡纸。
错误信息	原因	措施

［拒绝访问］	您要进行的操作受到安全功能锁的限制。	请联系管理员检查您的安全功能锁设置。
［冷凝］	室温发生变化后，设备内可能会形成冷凝。	使设备保持开启状态。使前盖处于打开位置并等待 30 分钟，然后关闭设备电源，合上前盖。重新打开设备电源。
［墨粉盒错误］	墨粉盒安装不正确。	拉出硒鼓单元并取出与触摸屏上显示的颜色对应的墨粉盒，然后将墨粉盒重新装入硒鼓单元中。将硒鼓单元重新装入设备。如果问题仍然存在，请联系 Brother 呼叫中心。
［墨粉盒错误］	一个或多个墨粉盒安装不正确。	拉出硒鼓单元。取出所有墨粉盒，然后将它们装回硒鼓单元。
［墨粉将用完 : X］ (X 表示寿命即将耗尽的墨粉盒或硒鼓单元的颜色。 BK = 黑色； C = 青色； M = 品红色； Y = 黄色。 )	如果触摸屏上显示［墨粉将用完］，您仍可打印，此时设备是要提醒您墨粉盒寿命将尽。	即刻订购一个新的墨粉盒，以便在触摸屏上显示［更换墨粉盒］时更换。
［内部卡纸］	设备内部发生卡纸。	请参见 uu 第 194 页设备内部卡纸。
［内存已满］	设备的内存已满。	简化文档或降低打印分辨率。增加内存。 ( 请参见 uu 第 125 页安装扩展内存。 )
［配准］	配准失败。	 按住关闭设备电源。等待数秒后再重新打开。使用触摸屏再次执行色彩配准 ( 请参见 uu 第 121 页色彩配准 )。  装入新转印带单元 (请参见 uu 第144页更换转印带单元 )。  如果问题仍然存在，请联系 Brother 呼叫中心。
［屏幕初始化失败］	接通电源前，提前触碰了触摸屏。	确保没有任何物体触碰触摸屏或残留在触摸屏上。
碎屑可能会留在触摸屏下方及其边框之间。	将卡片纸等硬纸板插入触摸屏下方及其边框之间，前后滑动将碎屑推出。
错误信息	原因	措施

［日志访问错误。］	设备无法访问服务器中的打印日志文件。	请联系管理员检查 “ 保存打印日志到网络 ” 的设置。 ( 详细信息 uu 网络使用说明书 )
［上盖未合上］	前盖未完全合上。	合上设备前盖。
定影单元盖未完全合上。	合上位于设备后盖内侧的定影单元盖。
［双面尺寸错误］	打印机驱动程序和触摸屏菜单中指定的纸张尺寸在自动双面打印中不可用。	按。选择双面打印支持的纸张尺寸。自动双面打印支持 A4 尺寸的纸张。
纸盒中的纸张尺寸不正确，不适合进行自动双面打印。	将正确尺寸的纸张装入纸盒中，并根据纸盒设置纸张的尺寸 ( 请参见 uu 第 98 页［纸盒］ )。自动双面打印支持 A4 尺寸的纸张。
［双面功能停用］	设备后盖未完全合上。	合上设备后盖。
［双面卡纸］	纸盒或定影单元下方发生卡纸。	请参见 uu 第 188 页纸盒下方卡纸。
［未注册］	请求的操作受到安全功能锁的限制，仅部分用户 ID 可用。	请联系管理员检查您的安全功能锁设置。
［无法打印 ##］	设备存在机械故障。	按住关闭设备电源。等待数秒后再重新打开。如果问题仍然存在，请联系 Brother 呼叫中心。
［无废粉仓］	废粉仓安装不正确。	重新安装废粉仓 (请参见 uu 第150页更换废粉仓 )。
［无墨粉］	触摸屏上所示颜色的墨粉盒安装不正确。	取出硒鼓单元并从硒鼓单元中取出与触摸屏上所示颜色对应的墨粉盒，然后将墨粉盒重新装入硒鼓单元。将硒鼓单元装回设备。如果故障仍然存在，请更换墨粉盒 ( 请参见 uu 第 132 页更换墨粉盒 )。
［无权限］	打印彩色文档受到限制。	请联系管理员检查您的安全功能锁设置。
［无硒鼓单元］	硒鼓单元安装不正确。	重新安装硒鼓单元。 ( 请参见 uu 第 137 页更换硒鼓单元。 )
［无纸］	设备缺纸或纸张未正确装入指定纸盒。	请在所示纸盒中装入纸张。确保纸张导块已调整至正确的尺寸。
［无纸盒］	触摸屏上所示的纸盒未安装或安装不正确。	重新安装触摸屏上所示的纸盒。
［无转印带单元］	转印带单元安装不正确。	重新安装转印带单元 (请参见 uu 第144页更换转印带单元 )。
错误信息	原因	措施

［硒鼓！］	需要清洁硒鼓单元上的电晕丝。	滑动蓝色滑块，清洁硒鼓单元内的四根电晕丝 ( 请参见 uu 第 164 页清洁电晕丝 )。
硒鼓单元安装不正确。	取出硒鼓单元，将墨粉盒从硒鼓单元中取出，然后将墨粉盒装回硒鼓单元。将硒鼓单元装回设备。
［硒鼓寿命将到］	硒鼓单元寿命即将耗尽。	即刻订购一个新的硒鼓单元，以便在触摸屏上显示［更换硒鼓］时更换 ( 请参见 uu 第 137 页硒鼓寿命将到 )。
［硒鼓停止］	需要更换硒鼓单元。	更换硒鼓单元 (请参见 uu 第137页更换硒鼓单元 )。
［小纸张］	打印机驱动程序中指定的纸张尺寸过小，设备无法将其输出到出纸托板上。	打开后盖 ( 后出纸托板 ) 以便打印的纸张能输出到后出纸托板上，然后按［重试］。
［校准］	校准失败。	 按住关闭设备电源。等待数秒后再重新打开。使用触摸屏或打印机驱动程序再次执行色彩校准 (请参见 uu 第 51页色彩校准 )。  装入新转印带单元 (请参见 uu 第144页更换转印带单元 )。  如果问题仍然存在，请联系 Brother 呼叫中心。
［纸盒 2 错误］	选配低位纸盒安装不正确。	重新安装低位纸盒。
［纸盒卡纸］［纸盒 1 卡纸］［纸盒 2 卡纸］	设备的纸盒发生卡纸。	请参见 uu 第186页纸盒 1 或纸盒 2 卡纸。
［转印带寿命将尽］	转印带单元寿命即将耗尽。	请在显示［更换转印带］信息前准备好一个新的转印带单元。
［自我诊断］	定影单元在指定时间内未达到指定的温度。	关闭设备电源，等待数秒后再重新打开。开启电源后请等待 15 分钟。
定影单元温度过高。
错误信息	原因	措施

纸盒 1 或纸盒 2 卡纸	6
如果触摸屏上显示［纸盒卡纸］、［纸盒 1 卡纸］或［纸盒 2 卡纸］，请采取以下措施：

如果使用设备时出现问题	6
重要事项
• 若要获得技术帮助，请致电 Brother 呼叫中心。
• 如果发现设备存在问题，请按下表进行检查并遵循故障排除提示进行操作。您可以自行解

问题	建议
无打印输出。	确保已安装并选中正确的打印机驱动程序。
检查触摸屏是否显示错误信息。 ( 请参见 uu 第 181 页错误和维护信息。 )
确保设备已联网： ( 对于 Windows® 7 和 Windows Server® 2008 R2) 依次点击 ( 开始 ) 按钮 > 设备和打印机。右击 Brother HL-XXXX series，然后点击查看现在正在打印什么。点击打印机。确保清除脱机使用打印机前的复选标记。 ( 对于 Windows Vista® 和 Windows Server® 2008) 依次点击 ( 开始 ) 按钮 > 控制面板 > 硬件和声音 > 打印机。右击 Brother HL-XXXX series。确保清除脱机使用打印机前的复选标记。 ( 对于 Windows® XP 和 Windows Server® 2003) 依次点击开始按钮 > 打印机和传真。右击 Brother HL-XXXX series。确保清除脱机使用打印机前的复选标记。 ( 对于 Windows® 8 和 Windows Server® 2012) 将鼠标移到桌面的右下角。出现菜单栏时，点击设置 > 控制面板。在硬件和声音 ( 硬件 ) 类别中，点击查看设备和打印机。右击 Brother HL-XXXX Printer > 查看现在正在打印什么。如果出现打印机驱动程序选项，选择合适的打印机驱动程序。点击菜单栏中的打印机。确保清除脱机使用打印机前的复选标记。 ( 对于 Windows Server® 2012 R2) 点击开始屏幕上的控制面板。在硬件类别中，点击查看设备和打印机。右击 Brother HL-XXXX Printer > 查看设备和打印机。如果出现打印机驱动程序选项，选择合适的打印机驱动程序。点击菜单栏中的打印机。确保清除脱机使用打印机前的复选标记。
请联系管理员检查您的安全功能锁设置。

无打印输出。 ( 续 )	确保在设备上将接口设置为［自动］ ( 关于如何更改接口，请参见第 99 页 )。
确认设备不处于断电模式。如果设备处于断电模式，按触摸盘上的，然后重新发送打印作业。 ( 请参见 uu 第 118 页自动断电。 )
设备不打印或停止打印。	按。设备将取消打印作业并将其从内存中清除。打印输出可能不完整。
文档显示在屏幕上时显示页眉或页脚，但是打印时不显示。	页面的顶端和底部存在非打印区域。调整文档中的上下边距以匹配打印区域。 ( 请参见 uu 第 8 页通过计算机打印时的非打印区域。 )
设备突然自动打印或打印不需要的数据。	按取消打印作业。
检查应用程序中的设置是否与设备兼容。
设备正确打印前几页，但之后某些页面出现文本缺失问题。	检查应用程序中的设置是否与设备兼容。
计算机无法识别设备的缓冲已满信号。确保接口电缆连接正确。
无法进行 “ 页面布局 ” 打印。	检查应用程序和打印机驱动程序中的纸张尺寸设置是否相同。
打印速度过慢。	尝试更改打印机驱动程序的设置。最高质量需要更长的时间进行数据处理、发送和打印。
如果设备处于静音模式，打印速度会变慢。检查静音模式设置。 ( 请参见 uu 第 119 页启用 / 关闭静音模式。 )
设备无法从 Adobe® Illustrator® 打印。	降低打印质量。 (Windows 用户，请参见 uu 第 35 页基本选项卡。 ) (Macintosh 用户，请参见 uu 第 75 页打印设置。 )
打印质量较差	请参见 uu 第 203 页提高打印质量。
问题	建议

问题	建议
设备不能进纸。	如果没有纸张，请在纸盒中装入一叠纸。
如果纸盒中有纸，请确认纸张是否平整。如果纸张卷曲，请将其抚平。有时取出纸张并将堆叠的纸张翻转后再放回纸盒即可解决问题。
减少纸盒中的纸张数量，然后再试一次。
确保未在打印机驱动程序中选择 MP 纸盒模式。
清洁撮纸辊。 ( 请参见 uu 第 174 页清洁撮纸辊。 )
设备不能从 MP 纸盒进纸。	确保已在打印机驱动程序中选择多功能纸盒。
充分展开堆叠的纸张，然后将纸盒装回设备。
如何在信封上打印？	1 打开后盖。 2 将两个灰色拉杆向下拉到信封位置。 3 信封打印完成后，将两个灰色拉杆恢复原位并合上后盖。 ( 请参见 uu 第 17 页从 MP 纸盒进纸，在厚纸、标签和信封上打印。 ) 将信封装入 MP 纸盒中，每次最多三个。必须将应用程序中的打印信封尺寸设置为当前所用的信封尺寸。通常可在应用程序的页面设置或原稿设置菜单中完成上述设置。 ( 如需获取更多信息，请参见应用程序的说明书。 )

问题	建议
完成软件安装后无法通过网络打印。	出现无法使用网络接口电缆进行打印。屏幕时，请遵循屏幕提示执行操作。如果问题仍然存在 uu 网络使用说明书。
确保在设备上将接口设置为［自动］ ( 关于如何更改接口，请参见第 99 页 )。
无法安装 Brother 软件。	(Windows®) 如果安装过程中计算机屏幕上出现安全软件警告，请将安全软件设置更改为允许 Brother 产品安装程序或其他程序运行。 (Macintosh) 如果您正在使用反间谍软件或防病毒软件的防火墙功能，请暂时将其禁用，然后安装 Brother 软件。

无法连接到无线网络。	使用无线网络报告查明问题。打印无线网络报告。 a 按。 b 按［设备信息］ > ［打印无线网络报告］。 c 按［OK］。更多详细信息 uu 网络使用说明书
如果在网络上使用本设备时遇到其他问题 uu 网络使用说明书

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