报告页|计数器：惠普M280NW M281FDN M281FDW 彩色激光一体机 【附打印报告、恢复出厂设置、清零复位方法、打印清洁页、屏幕错误信息解答】 二〇一七年十二月十八日
2017-12-26
报告页|计数器：惠普M280NW
M281FDN M281FDW 彩色激光一体机 【附打印报告、恢复出厂设置、清零复位方法、打印清洁页、屏幕错误信息解答】
二〇一七年十二月十八日
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技术热线：朱师傅
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搜索关键词： 打印测试页方法
打印自检页方法 打印报告页方法 查耗材余量方法 查看计数器方法 恢复出厂设置 恢复出厂模式
附清零复位
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1】手机版-点下面直接打开 ；2】电脑版-复制下面的链接到电脑浏览器地址栏可以直接下载
惠普M280NW M281FDN M281FDW M278 彩色激光一体机 使用者指南
使用手册
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维修手册
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下面的维修手册可以参考一下
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惠普m252n m252dw m277n m277dw 彩机 维修手册 英文版 惠普m154A M154NW M180N M181FW 惠普m253n m253dw m254n m254dw M280NW M281FDN M281FDW 可以参考 附拆机图解
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1、联机打印测试页
电机电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页
点一下就可以打印测试页了
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2、脱机打印报告页方法：查耗材余量
看计数器方法：
第 1 步： 打印耗材状态页
1. 在打印机控制面板的主屏幕上，选择设置菜单。
2. 选择报告。
3. 选择耗材状态。
第 2 步： 检查耗材状态
1. 查看耗材状态报告以检查碳粉盒剩余寿命的百分比，如果适用，还检查其它可更换维护部件的状
态。
当所使用的碳粉盒即将结束其估计使用寿命时，打印质量可能会出现问题。当耗材严重不足时，
耗材状态页将发出指示。
HP 高级保护保修到期时，将在“耗材状态”页面或 EWS 中显示一则消息，指示此耗材的 HP 高级
保护保修已终止。
此时不需要更换碳粉盒，除非打印质量无法接受。考虑备好置换碳粉盒，在打印质量无法接受时
进行安装。
如果 OK 需要更换碳粉盒或其它可更换的维护部件，则耗材状态页将列出原装 HP 部件的编号。
2. 查看所使用的是否为原装 HP 碳粉盒。
原装 HP 碳粉盒上有“HP”字样或有 HP 徽标。有关识别 HP 碳粉盒的更多信息，请访问
www.hp.com/go/learnaboutsupplies。
1. 在打印机控制面板的主屏幕上，选择设置菜单。
2. 选择报告。
3. 选择耗材状态。
第 2 步： 检查耗材状态
1. 查看耗材状态报告以检查碳粉盒剩余寿命的百分比，如果适用，还检查其它可更换维护部件的状
态。
当所使用的碳粉盒即将结束其估计使用寿命时，打印质量可能会出现问题。当耗材严重不足时，
耗材状态页将发出指示。
HP 高级保护保修到期时，将在“耗材状态”页面或 EWS 中显示一则消息，指示此耗材的 HP 高级
保护保修已终止。
此时不需要更换碳粉盒，除非打印质量无法接受。考虑备好置换碳粉盒，在打印质量无法接受时
进行安装。
如果 OK 需要更换碳粉盒或其它可更换的维护部件，则耗材状态页将列出原装 HP 部件的编号。
2. 查看所使用的是否为原装 HP 碳粉盒。
原装 HP 碳粉盒上有“HP”字样或有 HP 徽标。有关识别 HP 碳粉盒的更多信息，请访问
www.hp.com/go/learnaboutsupplies。
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3、硒鼓粉仓墨粉盒清零复位方法
换芯片就可以
打印机控制面板上显示“碳粉盒中碳粉不足”或“碳粉盒中碳
粉严重不足”消息
碳粉盒中碳粉不足： 当碳粉盒中的碳粉不足时，产品会发出指示。实际的碳粉盒剩余寿命可能不同。
考虑备好备用碳粉盒，在打印质量无法接受时进行安装。此时不需要更换碳粉盒。
碳粉盒中碳粉严重不足： 当碳粉盒中的碳粉严重不足时，产品会发出指示。实际的碳粉盒剩余寿命可
能不同。考虑备好备用碳粉盒，在打印质量无法接受时进行安装。此时不需要更换碳粉盒，除非打印
质量无法接受。
HP 高级保护保修到期时，将在“耗材状态”页面或 EWS 中显示一则消息，指示此耗材的 HP 高级保护
保修已终止。
更改“严重不足”设置
可更改在耗材达到严重不足状态时打印机的反应方式。安装新碳粉盒时，您不必恢复这些设置。
1. 从打印机控制面板的主屏幕中滑动，直至显示设置菜单。轻触设置 图标以打开此菜单。
2. 打开以下菜单：
● 系统设置
● 耗材设置
● 黑色碳粉盒或彩色碳粉盒
● 严重不足设置
3. 选择以下选项之一：
● 选择继续选项，将打印机设为在碳粉盒中碳粉严重不足时警告您，但继续打印。
● 选择停止选项，将打印机设为停止打印，直到更换碳粉盒。
● 选择提示选项，将打印机设为停止打印，并提示您更换碳粉盒。您可以确认提示并继续打
印。打印机上有一项可供用户配置的选项：“剩余 100 页时提醒我”、“剩余 200 页时提醒
我”、“剩余 300 页时提醒我”、“剩余 400 页时提醒我”或“从不”。此选项只是为了向
客户提供便利，并不表示这些页面的打印质量是可接受的。
配备传真功能的打印机
如果将打印机设置为停止或提示选项，当打印机恢复打印时可能不会打印传真。在打印机等待期间，
如果打印机接收的传真数量超过内存容量，则可能会出现这种情况。
如果为碳粉盒选择了继续选项，在超过严重不足阈值时，打印机可以继续打印传真而不会中断，但打
印质量可能会下降。
粉严重不足”消息
碳粉盒中碳粉不足： 当碳粉盒中的碳粉不足时，产品会发出指示。实际的碳粉盒剩余寿命可能不同。
考虑备好备用碳粉盒，在打印质量无法接受时进行安装。此时不需要更换碳粉盒。
碳粉盒中碳粉严重不足： 当碳粉盒中的碳粉严重不足时，产品会发出指示。实际的碳粉盒剩余寿命可
能不同。考虑备好备用碳粉盒，在打印质量无法接受时进行安装。此时不需要更换碳粉盒，除非打印
质量无法接受。
HP 高级保护保修到期时，将在“耗材状态”页面或 EWS 中显示一则消息，指示此耗材的 HP 高级保护
保修已终止。
更改“严重不足”设置
可更改在耗材达到严重不足状态时打印机的反应方式。安装新碳粉盒时，您不必恢复这些设置。
1. 从打印机控制面板的主屏幕中滑动，直至显示设置菜单。轻触设置 图标以打开此菜单。
2. 打开以下菜单：
● 系统设置
● 耗材设置
● 黑色碳粉盒或彩色碳粉盒
● 严重不足设置
3. 选择以下选项之一：
● 选择继续选项，将打印机设为在碳粉盒中碳粉严重不足时警告您，但继续打印。
● 选择停止选项，将打印机设为停止打印，直到更换碳粉盒。
● 选择提示选项，将打印机设为停止打印，并提示您更换碳粉盒。您可以确认提示并继续打
印。打印机上有一项可供用户配置的选项：“剩余 100 页时提醒我”、“剩余 200 页时提醒
我”、“剩余 300 页时提醒我”、“剩余 400 页时提醒我”或“从不”。此选项只是为了向
客户提供便利，并不表示这些页面的打印质量是可接受的。
配备传真功能的打印机
如果将打印机设置为停止或提示选项，当打印机恢复打印时可能不会打印传真。在打印机等待期间，
如果打印机接收的传真数量超过内存容量，则可能会出现这种情况。
如果为碳粉盒选择了继续选项，在超过严重不足阈值时，打印机可以继续打印传真而不会中断，但打
印质量可能会下降。
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4、恢复出厂设置
恢复出厂默认设置
如果恢复工厂设定的默认值，可将所有打印机和网络设置重置为工厂默认设置。将不重置页数或纸盘
尺寸。要将打印机恢复为工厂默认设置，请按以下步骤操作。
注意： 恢复工厂设定的默认值可将所有设置重置为工厂默认设置，同时还将删除内存中存储的任何页
面。
1. 在打印机控制面板的主屏幕上滑动，直至显示设置菜单。轻触设置 图标可打开此菜单。
2. 滚动查看并选择服务菜单。
3. 滚动查看并选择恢复默认值，然后轻触 OK。
打印机会自动重新启动。
如果恢复工厂设定的默认值，可将所有打印机和网络设置重置为工厂默认设置。将不重置页数或纸盘
尺寸。要将打印机恢复为工厂默认设置，请按以下步骤操作。
注意： 恢复工厂设定的默认值可将所有设置重置为工厂默认设置，同时还将删除内存中存储的任何页
面。
1. 在打印机控制面板的主屏幕上滑动，直至显示设置菜单。轻触设置 图标可打开此菜单。
2. 滚动查看并选择服务菜单。
3. 滚动查看并选择恢复默认值，然后轻触 OK。
打印机会自动重新启动。
更新固件
HP 提供定期打印机更新、新 Web 服务应用程序以及现有 Web 服务应用程序的新功能。请按照以下步骤
更新单台打印机的打印机固件。更新固件时， Web 服务应用程序将自动更新。
支持两种方法在本打印机上执行固件更新。仅使用以下方法之一更新打印机固件。
方法 1： 使用控制面板更新固件
使用以下步骤从控制面板加载固件（仅限联网的打印机），和/或设置打印机以自动加载将来的固件更
新。对于通过 USB 连接的打印机，请跳至方法 2。
1. 确保打印机已通过有效互联网连接与有线（以太网）或无线网络相连接。
注： 必须将打印机连接到互联网，才能通过网络连接更新固件。
2. 从打印机控制面板的主屏幕中，轻触设置 按钮。
3. 滚动查看并打开服务菜单，然后打开 LaserJet 更新菜单。
注： 如果 LaserJet 更新选项未列出，请使用方法 2。
4. 选择立即检查更新，以检查是否有更新。
注： 打印机自动检查更新，如果检测到较新版本，更新过程将自动开始。
5. 设置打印机以在有可用更新时自动更新固件。
从打印机控制面板的主屏幕中，轻触设置 按钮。
滚动查看并打开服务菜单，打开 LaserJet 更新菜单，然后选择管理更新菜单。
将允许更新选项设置为是，然后将自动检查选项设置为开。
方法 2： 使用固件更新实用程序更新固件
使用以下步骤从 HP.com 手动下载并安装固件更新实用程序。
注： 此方法是唯一可用于通过 USB 电缆连接到计算机的打印机的固件更新选项。此方法还适用于联网
的打印机。
注： 您必须已安装打印驱动程序，才能使用此方法。
1. 转至 www.hp.com/go/support，单击驱动程序和软件链接，在搜索字段键入打印机名称，按 ENTER
按钮，然后从搜索结果列表中选择打印机。
2. 选择操作系统。
3. 在固件部分下，查找固件更新实用程序。
4. 单击下载，单击运行，然后再次单击运行。
5. 实用程序启动后，从下拉列表中选择打印机，然后单击发送固件。
注： 要在更新过程前/后打印配置页来验证已安装的固件版本，请单击打印配置。
6. 按照屏幕上的说明完成安装，然后单击退出按钮关闭实用程序。
HP 提供定期打印机更新、新 Web 服务应用程序以及现有 Web 服务应用程序的新功能。请按照以下步骤
更新单台打印机的打印机固件。更新固件时， Web 服务应用程序将自动更新。
支持两种方法在本打印机上执行固件更新。仅使用以下方法之一更新打印机固件。
方法 1： 使用控制面板更新固件
使用以下步骤从控制面板加载固件（仅限联网的打印机），和/或设置打印机以自动加载将来的固件更
新。对于通过 USB 连接的打印机，请跳至方法 2。
1. 确保打印机已通过有效互联网连接与有线（以太网）或无线网络相连接。
注： 必须将打印机连接到互联网，才能通过网络连接更新固件。
2. 从打印机控制面板的主屏幕中，轻触设置 按钮。
3. 滚动查看并打开服务菜单，然后打开 LaserJet 更新菜单。
注： 如果 LaserJet 更新选项未列出，请使用方法 2。
4. 选择立即检查更新，以检查是否有更新。
注： 打印机自动检查更新，如果检测到较新版本，更新过程将自动开始。
5. 设置打印机以在有可用更新时自动更新固件。
从打印机控制面板的主屏幕中，轻触设置 按钮。
滚动查看并打开服务菜单，打开 LaserJet 更新菜单，然后选择管理更新菜单。
将允许更新选项设置为是，然后将自动检查选项设置为开。
方法 2： 使用固件更新实用程序更新固件
使用以下步骤从 HP.com 手动下载并安装固件更新实用程序。
注： 此方法是唯一可用于通过 USB 电缆连接到计算机的打印机的固件更新选项。此方法还适用于联网
的打印机。
注： 您必须已安装打印驱动程序，才能使用此方法。
1. 转至 www.hp.com/go/support，单击驱动程序和软件链接，在搜索字段键入打印机名称，按 ENTER
按钮，然后从搜索结果列表中选择打印机。
2. 选择操作系统。
3. 在固件部分下，查找固件更新实用程序。
4. 单击下载，单击运行，然后再次单击运行。
5. 实用程序启动后，从下拉列表中选择打印机，然后单击发送固件。
注： 要在更新过程前/后打印配置页来验证已安装的固件版本，请单击打印配置。
6. 按照屏幕上的说明完成安装，然后单击退出按钮关闭实用程序。
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5、打印清洁页
清洁硒鼓方法
打印清洁页
打印流程中，纸张、碳粉和灰尘会积聚在打印机内部并导致打印质量问题，如碳粉斑点或散落、污
迹、条纹、线条或重复标记。
按照下列步骤打印清洁页。
1. 在打印机控制面板的主屏幕上，选择设置菜单。
2. 选择以下菜单：
● 维修
● 清洁页
3. 系统提示时装入普通 Letter 或 A4 纸，然后选择确定。
随后将在打印机控制面板上显示清洁消息。等待此过程结束。丢弃打印的页面
打印流程中，纸张、碳粉和灰尘会积聚在打印机内部并导致打印质量问题，如碳粉斑点或散落、污
迹、条纹、线条或重复标记。
按照下列步骤打印清洁页。
1. 在打印机控制面板的主屏幕上，选择设置菜单。
2. 选择以下菜单：
● 维修
● 清洁页
3. 系统提示时装入普通 Letter 或 A4 纸，然后选择确定。
随后将在打印机控制面板上显示清洁消息。等待此过程结束。丢弃打印的页面
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6、控制面板图解 指示灯亮 闪烁 显示屏意义
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7、错误代码解释 错误信息解释
LED状态显示信息
打印机不拾纸或进纸错误
简介
如果打印机不从纸盘中拾纸或一次拾取了多张纸张，以下解决方案可帮助您解决问题。在以下情况下
可能会导致卡纸。
● 产品不拾纸
● 产品一次拾起多张纸
● 文档进纸器卡纸、 倾斜或抽取多张纸
产品不拾纸
如果产品不从纸盘中拾纸，请尝试以下解决方案。
1. 打开产品，取出所有卡纸。
2. 将适合作业的正确尺寸的纸张装入纸盘。
3. 确保已在产品控制面板上正确设置纸张尺寸和类型。
4. 确保已根据纸张尺寸正确调整了纸盘中的纸张导板。将导板调整到纸盘中的适当凹进。
5. 检查产品控制面板，看看产品是否在等待您确认手动进纸提示。装上纸，然后继续。
6. 纸盘上的滚筒可能已受到污染。用蘸了温水的无绒软布清洁辊筒。
产品一次拾起多张纸
如果产品一次从纸盘中拾起多张纸，请尝试以下解决方案。
1. 从纸盘中取出纸叠，将其弯曲并旋转 180 度，然后将其翻转过来。 请勿展开纸张。 将纸叠放回纸
盘中。
2. 请在本产品上仅使用符合 HP 规格的纸张。
3. 使用无皱、无折痕或未受损的纸张。如有必要，使用不同纸包中的纸张。
4. 确保纸盘未装得太满。如果纸盘装得太满，请从中取出整叠纸，将纸叠弄平，然后再将部分纸装
到纸盘中。
5. 确保已根据纸张尺寸正确调整了纸盘中的纸张导板。将导板调整到纸盘中的适当凹进。
6. 确保打印环境处于建议的规格范围内。
文档进纸器卡纸、倾斜或抽取多张纸
注： 此信息仅适用于 MFP 打印机。
● 该原件上可能有附着物，例如，原件上可能有必须去掉的钉书针或自粘便条。
● 检查所有滚筒是否安装到位，以及滚筒挡板和文档进纸器内的盖板是否已经合上。
● 确保上面的文档进纸器盖板已合上。
● 可能未正确放置纸张。放直纸张并调整纸张导板，使纸叠居中。
ZHCN 打印机不拾纸或进纸错误 97
● 纸张导板必须与纸叠的侧面接触才能正常工作。确保纸叠没有弯曲，且导板紧贴着纸叠。
● 文档进纸器进纸盘或出纸盘中的纸张数超过了最大纸张数。确保纸叠低于进纸盘中的导板，并从
出纸槽中取出打印页。
● 确保送纸道没有纸张碎片、订书钉、曲别针或其它碎屑。
● 清洁或更换文档进纸器的滚筒和分隔垫。使用压缩空气或清洁的无绒布蘸温水清洁。如果还是出
现进纸错误，请更换滚筒。
● 从打印机控制面板的主屏幕中，滚动至耗材按钮并轻触它。检查文档进纸器套件的状态，必要时
将其更换。
98 第 9 章 解决问题 ZHCN
清除卡纸
简介
以下信息提供了从产品清除卡纸的说明。
● 卡纸位置
● 频繁发生或重复发生卡纸现象？
● 清除文档进纸器中的卡纸
● 清除单张纸槽（纸盘 1） 中的卡纸
● 清除纸盘 2 中的卡纸
● 清除后挡盖和热凝器区域中卡住的纸张
● 清除双面打印器中的卡纸（仅限双面打印型号）
● 清除出纸槽中的卡纸
卡纸位置
6
1 3 4
5
2
1 文档进纸器
2 出纸槽
3 单页优先进纸槽（纸盘 1）
4 纸盘 2
5 后挡盖和热凝器区域
6 双面打印器（仅限双面打印型号）
ZHCN 清除卡纸 99
频繁发生或重复发生卡纸现象？
请按照以下步骤操作，解决频繁出现卡纸的问题。如果第一个步骤不能解决此问题，请继续执行下一
步操作，直到您解决该问题。
1. 如果纸张卡在产品中，请清除卡纸，然后打印配置页以测试产品。
2. 检查是否已在产品控制面板上将纸盘配置为正确的纸张尺寸和类型。调整纸张设置（如有必
要）。
a. 在打印机控制面板的主屏幕上滑动，直至显示设置菜单。轻触“设置” 图标以打开此菜
单。
b. 打开以下菜单：
● 系统设置
● 纸张设置
c. 从列表中选择纸盘。
d. 选择默认纸张类型，然后选择纸盘中所装纸张的类型。
e. 选择默认纸张尺寸，然后选择纸盘中所装纸张的尺寸。
3. 关闭产品，等候 30 秒钟，然后再次打开产品。
4. 打印清洁页以清除产品内部的多余碳粉。
a. 在打印机控制面板的主屏幕上滑动，直至显示设置菜单。轻触“设置” 图标以打开此菜
单。
b. 轻触服务菜单。
c. 轻触清洁页按钮。
d. 在出现提示时，装入普通纸或 A4 纸。
等待此过程结束。丢弃打印的页面。
5. 打印配置页以检查产品。
a. 在打印机控制面板的主屏幕上滑动，直至显示设置菜单。轻触“设置” 图标以打开此菜
单。
b. 打开报告菜单。
c. 选择配置报告。
如果这些步骤都无法解决该问题，产品可能需要维修。请与 HP 客户支持联系。
清除文档进纸器中的卡纸
使用以下步骤检查与文档进纸器相关的所有可能卡纸之处是否有纸张。发生卡塞后，控制面板可能会
显示一条消息和帮助清除卡塞的动画。
100 第 9 章 解决问题 ZHCN
1. 打开文档进纸器盖板。
2. 取出所有卡纸
简介
如果打印机不从纸盘中拾纸或一次拾取了多张纸张，以下解决方案可帮助您解决问题。在以下情况下
可能会导致卡纸。
● 产品不拾纸
● 产品一次拾起多张纸
● 文档进纸器卡纸、 倾斜或抽取多张纸
产品不拾纸
如果产品不从纸盘中拾纸，请尝试以下解决方案。
1. 打开产品，取出所有卡纸。
2. 将适合作业的正确尺寸的纸张装入纸盘。
3. 确保已在产品控制面板上正确设置纸张尺寸和类型。
4. 确保已根据纸张尺寸正确调整了纸盘中的纸张导板。将导板调整到纸盘中的适当凹进。
5. 检查产品控制面板，看看产品是否在等待您确认手动进纸提示。装上纸，然后继续。
6. 纸盘上的滚筒可能已受到污染。用蘸了温水的无绒软布清洁辊筒。
产品一次拾起多张纸
如果产品一次从纸盘中拾起多张纸，请尝试以下解决方案。
1. 从纸盘中取出纸叠，将其弯曲并旋转 180 度，然后将其翻转过来。 请勿展开纸张。 将纸叠放回纸
盘中。
2. 请在本产品上仅使用符合 HP 规格的纸张。
3. 使用无皱、无折痕或未受损的纸张。如有必要，使用不同纸包中的纸张。
4. 确保纸盘未装得太满。如果纸盘装得太满，请从中取出整叠纸，将纸叠弄平，然后再将部分纸装
到纸盘中。
5. 确保已根据纸张尺寸正确调整了纸盘中的纸张导板。将导板调整到纸盘中的适当凹进。
6. 确保打印环境处于建议的规格范围内。
文档进纸器卡纸、倾斜或抽取多张纸
注： 此信息仅适用于 MFP 打印机。
● 该原件上可能有附着物，例如，原件上可能有必须去掉的钉书针或自粘便条。
● 检查所有滚筒是否安装到位，以及滚筒挡板和文档进纸器内的盖板是否已经合上。
● 确保上面的文档进纸器盖板已合上。
● 可能未正确放置纸张。放直纸张并调整纸张导板，使纸叠居中。
ZHCN 打印机不拾纸或进纸错误 97
● 纸张导板必须与纸叠的侧面接触才能正常工作。确保纸叠没有弯曲，且导板紧贴着纸叠。
● 文档进纸器进纸盘或出纸盘中的纸张数超过了最大纸张数。确保纸叠低于进纸盘中的导板，并从
出纸槽中取出打印页。
● 确保送纸道没有纸张碎片、订书钉、曲别针或其它碎屑。
● 清洁或更换文档进纸器的滚筒和分隔垫。使用压缩空气或清洁的无绒布蘸温水清洁。如果还是出
现进纸错误，请更换滚筒。
● 从打印机控制面板的主屏幕中，滚动至耗材按钮并轻触它。检查文档进纸器套件的状态，必要时
将其更换。
98 第 9 章 解决问题 ZHCN
清除卡纸
简介
以下信息提供了从产品清除卡纸的说明。
● 卡纸位置
● 频繁发生或重复发生卡纸现象？
● 清除文档进纸器中的卡纸
● 清除单张纸槽（纸盘 1） 中的卡纸
● 清除纸盘 2 中的卡纸
● 清除后挡盖和热凝器区域中卡住的纸张
● 清除双面打印器中的卡纸（仅限双面打印型号）
● 清除出纸槽中的卡纸
卡纸位置
6
1 3 4
5
2
1 文档进纸器
2 出纸槽
3 单页优先进纸槽（纸盘 1）
4 纸盘 2
5 后挡盖和热凝器区域
6 双面打印器（仅限双面打印型号）
ZHCN 清除卡纸 99
频繁发生或重复发生卡纸现象？
请按照以下步骤操作，解决频繁出现卡纸的问题。如果第一个步骤不能解决此问题，请继续执行下一
步操作，直到您解决该问题。
1. 如果纸张卡在产品中，请清除卡纸，然后打印配置页以测试产品。
2. 检查是否已在产品控制面板上将纸盘配置为正确的纸张尺寸和类型。调整纸张设置（如有必
要）。
a. 在打印机控制面板的主屏幕上滑动，直至显示设置菜单。轻触“设置” 图标以打开此菜
单。
b. 打开以下菜单：
● 系统设置
● 纸张设置
c. 从列表中选择纸盘。
d. 选择默认纸张类型，然后选择纸盘中所装纸张的类型。
e. 选择默认纸张尺寸，然后选择纸盘中所装纸张的尺寸。
3. 关闭产品，等候 30 秒钟，然后再次打开产品。
4. 打印清洁页以清除产品内部的多余碳粉。
a. 在打印机控制面板的主屏幕上滑动，直至显示设置菜单。轻触“设置” 图标以打开此菜
单。
b. 轻触服务菜单。
c. 轻触清洁页按钮。
d. 在出现提示时，装入普通纸或 A4 纸。
等待此过程结束。丢弃打印的页面。
5. 打印配置页以检查产品。
a. 在打印机控制面板的主屏幕上滑动，直至显示设置菜单。轻触“设置” 图标以打开此菜
单。
b. 打开报告菜单。
c. 选择配置报告。
如果这些步骤都无法解决该问题，产品可能需要维修。请与 HP 客户支持联系。
清除文档进纸器中的卡纸
使用以下步骤检查与文档进纸器相关的所有可能卡纸之处是否有纸张。发生卡塞后，控制面板可能会
显示一条消息和帮助清除卡塞的动画。
100 第 9 章 解决问题 ZHCN
1. 打开文档进纸器盖板。
2. 取出所有卡纸
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