OA大典

报告页|计数器：三星CLP-310 CLP-315 彩色激光机【附打印报告、恢复出厂设置、清零复位方法、打印清洁页、屏幕错误信息解答】二〇一七年十二月十八日

2017-12-30

报告页|计数器：三星CLP-310 CLP-315 彩色激光机【附打印报告、恢复出厂设置、清零复位方法、打印清洁页、屏幕错误信息解答】二〇一七年十二月十八日

------------------------------------------
技术热线：朱师傅
------------------------------------------
搜索关键词： 打印测试页方法   打印自检页方法   打印报告页方法查耗材余量方法查看计数器方法   恢复出厂设置恢复出厂模式附清零复位
------------------------------------------
1】手机版-点下面直接打开；2】电脑版-复制下面的链接到电脑浏览器地址栏可以直接下载

三星CLP-310 CLP-315 彩色激光机用户指南使用手册
http://url.cn/5Z3Kb0r
------------------------------------------
维修手册

------------------------------------------
1、联机打印测试页
电机电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页   点一下就可以打印测试页了
------------------------------------------
2、脱机打印报告页方法：查耗材余量看计数器方法：
状态指示灯说明
打印演示页在就绪模式下，按住此按钮约 2 秒钟，直至状态指示灯慢速闪烁为止，然后松开。
打印配置页在就绪模式下，按住此按钮约 5 秒钟，直至状态指示灯快速闪烁为止，然后松开。
取消打印作业打印期间按此按钮。从机器和计算机上清除打印作业时红色指示灯闪烁，然后机器恢复到就绪模式。这可能需要一些时
间，具体取决于打印作业的大小。
------------------------------------------
3、硒鼓粉仓墨粉盒清零复位方法
换芯片就可以

------------------------------------------
4、恢复出厂设置

机器的基本设置
完成安装后，可能需要设置机器的默认设置。如果要设置或更改值，请参见
下一节。
海拔调整
打印质量会受大气压影响，而大气压取决于机器在海平面以上的高度。下列
信息将指导您如何设置机器以获得最佳打印质量。
在设置海拔值之前，请先确定机器使用位置的海拔。
1. 确保已通过随附的打印机软件光盘安装了打印机驱动程序。
2. 双击 Windows 任务栏（或 Linux 的通知区）中的 Smart Panel 图标。
您也可以单击 Mac OS X 状态栏上的 Smart Panel。
3. 单击打印机设置。
4. 单击设置 > 海拔调整。从下拉列表中选择相应的值，然后单击应用。
使用节能模式
节能模式
在不使用机器的时候进入节能模式可以减少能耗。您可以打开此模式，
并选择从打印作业完毕到进入节能状态前的等待时间。
1. 确保已通过随附的打印机软件光盘安装了打印机驱动程序。
2. 双击 Windows 任务栏（或 Linux 的通知区）中的 Smart Panel 图标。
您也可以单击 Mac OS X 状态栏上的 Smart Panel。
3. 单击打印机设置。
4. 单击设置 > 节能。从下拉列表中选择相应的值，然后单击应用。
自动继续
该选项可设置机器是否在纸盘中的纸张与设定的纸张大小不符时继续打印。
1. 确保已通过随附的打印机软件光盘安装了打印机驱动程序。
2. 双击 Windows 任务栏（或 Linux 的通知区）中的 Smart Panel 图标。
您也可以单击 Mac OS X 状态栏上的 Smart Panel。
3. 单击打印机设置。
4. 单击设置 > 自动继续。从下拉列表中选择相应的值，然后单击应用。
1 正常
2 高度 1
3 高度 2
4 高度 3
如果该机器已连接至网络，则会自动显示 SyncThru Web 服务屏
幕。单击机器设置 > 安装（或机器设置） > 海跋。选择相应的海
拔值，然后单击应用。
0
如果该机器已连接至网络，则会自动显示 SyncThru Web 服务
屏幕。单击机器设置 > 安装（或机器设置） > 节能。选择相应的
海拔值，然后单击应用。
如果该机器已连接至网络，则会自动显示 SyncThru Web 服务屏
幕。单击机器设置 > 安装（或机器设置） > 自动继续。选择相应
的海拔值，然后单击应用

------------------------------------------
5、打印清洁页清洁硒鼓方法

------------------------------------------
6、控制面板图解指示灯亮闪烁显示屏意义
了解控制面板
状态指示灯和墨粉颜色指示灯的颜色指示机器的当前状态。
指示灯
停止按钮
状态指示灯墨粉颜色指示灯说明
绿灯亮起所有指示灯都熄灭机器做好打印准备。
绿灯缓慢闪烁所有指示灯都熄灭机器正在从计算机接收数据。
绿灯快速闪烁所有指示灯都熄灭机器正在打印数据。
红灯亮起所有指示灯都熄灭 • 机器出现故障，盖板打开、缺纸、未安装废粉仓或者废粉仓已满。
• 机器出现需要维修的故障，例如 LSU 故障、定影器故障或 ITB 故障，请与销售代表或服务代表联系。
亮起橙色所有指示灯都熄灭 • 机器发生错误，如卡纸。
• 机器正在启动时，不要打开顶盖，因为机器会将之看作错误，例如卡纸。在这种情况下，打开前盖
再将其关闭，机器将重新启动。
绿灯亮起每个指示灯都闪烁红色所有墨粉盒的寿命都将到期。
红灯闪烁每个指示灯都亮起红色所有墨粉盒的墨粉都将用完。您可以打印，但无法保证质量。
红灯亮起每个指示灯都亮起红色 • 所有墨粉盒的墨粉均已用完。您无法打印。
• 所有墨粉盒都出现故障。
绿灯亮起每个指示灯均呈红色重复闪烁机器正在预热。

所有打印错误都会出现在 Smart Panel 程序窗口中。
------------------------------------------
7、错误代码解释错误信息解释 LED状态显示信息
解决其他问题
下表列出了可能出现的一些情况以及建议的解决方法。请按建议的解决方法
操作，直到问题得到解决。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
进纸
打印问题
状态建议解决方法
打印过程中出现卡纸。清除卡纸。请参见第 37 页。
纸张粘连在一起。 • 确保纸盘中没有过多的纸张。纸盘中最多可容
纳 150 张纸（取决于所用纸张的厚度）。
• 确保使用的纸张类型正确。请参见第 27 页。
• 将纸张从纸盘中取出，然后弯折或呈扇形散
开。
• 潮湿的环境会使一些纸张粘连在一起。
不能进多张纸。 • 纸盘中可能堆放了不同类型的纸张。请只装入
同一类型、尺寸和重量的纸张。
• 如果因多张纸引发卡纸，请清除卡纸。请参见
第 37 页。
机器不进纸。 • 清除机器内的所有阻碍物。
• 未正确装纸。从纸盘中取出纸张，然后按正确
方法重新装入纸张。
• 纸盘中的纸张过多。从纸盘中取出多余的纸
张。
• 纸张过厚。仅使用符合机器规格要求的纸张。
请参见第 22 页。
不断地卡纸。 • 纸盘中的纸张过多。从纸盘中取出多余的纸
张。如果您在特殊材料上打印，请每次只在纸
盘中装入同一尺寸的打印介质。
• 使用了错误的纸张类型。仅使用符合机器规格
要求的纸张。请参见第 23 页。
• 机器内可能有碎屑。打开前盖板，取出碎屑。
信封歪斜或不能正确
进纸。确保纸张导板紧贴信封两侧。

状态可能的原因建议解决方法
机器不能打印。机器未通电。检查电源线连接。检查电源开
关和电源。
未将机器设为默认打
印机。在 Windows 中选择 Samsung
CLP-310 Series 作为默认打
印机。
• 检查机器是否存在以下情况：
• 前盖板没有关上。合上盖板。
• 卡纸。清除卡纸。请参见第 37 页。
• 未装纸。装入纸张。请参见第 25 页。
• 未安装墨粉盒。安装墨粉盒。
• 如果发生系统错误，请联系服务代表。

计算机和机器间的连
接电缆未正确连接。断开打印机电缆，然后重新
连接。
计算机和机器间的连
接电缆有问题。如果可能，将电缆连接到另一
台正常工作的计算机上进行打
印作业。也可尝试使用其他打
印机电缆。
端口设置错误。检查 Windows 打印机设置，
确保打印作业发送到正确的端
口。如果计算机有多个端口，请
确认机器连接到正确的端口。
机器配置错误。检查打印机属性，确保所有打
印设置均正确无误。
未正确安装打印机驱
动程序。修复打印机软件。请参见软
件部分。
机器存在故障。检查控制面板上的指示灯状态，
查看机器是否指示系统错误。
机器从错误的纸张
来源选择打印介质。打印机属性中纸张来
源选择可能不正确。许多应用程序的纸张来源选项
位于打印机属性中的薄纸选项
卡上。选择正确的纸张来源。
请参见打印机驱动程序的帮助
屏幕。
打印作业非常缓慢。作业可能过于复杂。降低页面的复杂程度，或尝试
调整打印质量设置。
打印页的一半为
空白。页面方向设置错误。在应用程序中更改页面方向设
置。请参见打印机驱动程序的
帮助屏幕。
实际纸张尺寸与纸张
尺寸设置不一致。确保打印机驱动程序设置中的
纸张尺寸与纸盘中的纸张尺寸
一致。
或者，确保打印机驱动程序设
置中的纸张尺寸与所用软件应用
程序设置中的纸张选择一致。

40_ 故障排除
打印质量问题
如果机器内部较脏或装纸不正确，可能会降低打印质量。请参见下表来解决
机器可以打印，但
出现文本错误、乱
码或不完整。打印机电缆松动或有
故障。断开打印机电缆，然后重新连
接。尝试打印一份曾经成功打
印过的作业。如果可以，用该
电缆将机器连接到另一台计算
机，尝试打印一份能顺利打印
的作业。最后，尝试更换新的
打印机电缆。
打印机驱动程序选择
错误。检查应用程序的打印机选择菜
单，确保选择了该机器。
软件应用程序存在
故障。尝试从另一个应用程序打印
作业。
操作系统存在故障。退出 Windows，然后重新启
动计算机。关闭机器，然后重
新打开。
可以打印页面，但
全部为空白。墨粉盒有问题或墨粉
已用完。如果需要，请摇匀墨粉。请参
见第 31 页。
如果需要，更换墨粉盒。
文件中可能有空百页。检查文件，确保文件中没有空
白页。
某些部件（如控制
器或控制板）可能存
在故障。请与服务代表联系。
打印机无法正确打
印 PDF 文件。遗漏
了图片、文字或示
意图的某些部分。 PDF 文件与 Acrobat
产品不兼容。将 PDF 文件作为图像打印可
以解决这个问题。打开
Acrobat 打印选项中的 Print
As Image。
将 PDF 文件作为图像
打印时将需要较长的
时间。
您的机器在初次使
用时有异味。这是定影器的保护油
挥发所致。打印约 100 个彩色页面后，异味
就会消失。这是暂时性问题。
照片的打印质量不
好。图像不清楚。照片的分辨率太低。请减小照片尺寸。如果在软件
应用程序中增大照片尺寸，分
辨率就会降低。
开始打印之前，机
器出纸盘附近会散
发水蒸汽。使用潮湿的纸张会导
致打印过程中出现水
蒸汽。这不是故障。请继续打印。
状态可能的原因建议解决方法

问题。
状态建议解决方法
打印件颜色浅或褪色如果页面上出现白色竖条或褪色区：
• 墨粉不足。可以暂时延长墨粉盒的使用寿
命。请参见第 32 页。如果仍不能提高打印
质量，请安装新的墨粉盒。
• 纸张可能不符合规格，例如纸张太潮湿或太
粗糙。请参见第 22 页。
• 如果整个页面颜色淡，则说明打印分辨率设
置过低。选择打印分辨率。参见打印机驱动
程序的帮助屏幕。
• 褪色和污迹同时出现说明墨粉盒需要清洁。
• 机器内 LSU 部件的表面可能较脏。反复打
开和关闭前盖板即可清洁 LSU，如果仍发
生该问题，请致电联系服务代表。
墨粉斑点
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc • 纸张可能不符合规格，例如纸张太潮湿或太
粗糙。请参见第 22 页。
• 送纸路径可能需要清洁。 «ÎðŒº°µ⁄ 29
“Š…œµƒ°× 清洁内部 °±°£
褪字
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc 如果页面上偶尔出现褪色区（通常为圆形）：
• 这张纸可能有问题。请尝试重新打印作业。
• 纸张湿度不均匀或纸上有湿斑。请尝试使用
其他品牌的纸张。请参见第 22 页。
• 纸张有质量问题。造纸工艺有时会使纸张的
某些地方不吸墨。请尝试使用其他类型或品
牌的纸张。
• 更改打印机选项，然后再试。转到打印机属
性，单击纸选项卡，然后将类型设置为厚
纸。有关详细信息，请参见软件部分。
如果这些步骤仍不能解决问题，请与服务代表
联系。
白点页面上出现白点：
• 纸张过于粗糙且纸张上的大量灰尘落入机器
内部设备，因而传输带可能较脏。清洁机器
内部。请与服务代表联系。
• 送纸路径可能需要清洁。请与服务代表联
系。

故障排除 _41
垂直条纹如果页面上出现黑色垂直条纹：
• 成像装置有划伤。拆除成像装置并安装一个
新成像装置。请参见第 33 页。
如果页面上出现白色垂直条纹：
• 机器内 LSU 部件的表面可能较脏。反复打
开和关闭前盖板即可清洁 LSU，如果仍发
生该问题，请致电联系服务代表。
彩色或黑色背景如果背景着色情况不佳：
• 换用一种较轻的纸张。请参见第 22 页。
• 检查机器的工作环境：过于干燥（湿度低）
或潮湿（相对湿度超过 80%）的环境都会
加重背景着色。
• 拆除原有墨粉盒，并安装一个新墨粉盒。请
参见第 32 页。
墨粉拖尾 • 清洁机器内部。请参见第 29 页。
• 检查纸张类型和质量。请参见第 22 页。
• 拆除墨粉盒，安装一个新墨粉盒。请参见第
32 页。
反复出现纵向瑕疵如果打印面上反复出现间距均匀的印痕：
• 墨粉盒可能已损坏。如果页面上反复出现墨
痕，可打印数张清洁页来清洁墨粉盒。打印
完成后，如果相同问题仍然出现，可取下该
墨粉盒，然后安装一个新墨粉盒。请参见第
32 页。
• 机器部件可能沾有墨粉。如果印痕出现在打
印页背面，再打印几张纸后问题可能会自行
解决。
• 定影组件可能已损坏。请与服务代表联系。
背景墨粉扩散
A 背景墨粉扩散是由随机分布在打印页上的少量
墨粉所形成的。
• 纸张可能过于潮湿。尝试换用另一批纸张进
行打印。不必要时请勿打开纸张的包装，以
免纸张吸收空气中的湿气。
• 如果在信封上出现背景墨粉扩散，请更改打
印布局，以避免打印在背面重叠接缝的位
置。在接缝上打印可能会导致出现问题。
• 如果整个打印页都出现背景墨粉扩散，请通
过软件应用程序或打印机属性调整分辨率。
状态建议解决方法

字符扭曲 • 如果字符扭曲且出现中空图像，可能是因为
纸面过于光滑。请尝试使用另一种纸张。请
参见第 22 页。
页面歪斜
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc • 确保正确装入纸张。
• 检查纸张类型和质量。请参见第 22 页。
• 确保正确地装入纸张或其他介质，并且导板
没有过紧或过松地卡住纸摞。
卷曲或呈波浪状 • 确保正确装入纸张。
• 检查纸张类型和质量。高温和高湿度都会导
致纸张卷曲。请参见第 22 页。
• 将纸盘中的纸叠翻过来。也可尝试将纸盘中
的纸张旋转 180 oC。
起皱或折叠 • 确保正确装入纸张。
• 检查纸张类型和质量。请参见第 22 页。
• 将纸盘中的纸叠翻过来。也可尝试将纸盘中
的纸张旋转 180 oC。
打印件背面不净 • 检查墨粉是否泄漏。清洁机器内部。请参见
第 29 页。
状态建议解决方法

42_ 故障排除
纯色或全黑页面
A • 可能是墨粉盒安装不正确。拆除墨粉盒，然
后将其重新插入。
• 墨粉盒可能有问题，需要更换。拆除墨粉
盒，安装一个新墨粉盒。请参见第 32 页。
• 机器可能需要维修。请与服务代表联系。
墨粉晕开 • 清洁机器内部。请参见第 29 页。
• 检查纸张类型和质量。请参见第 22 页。
• 拆除墨粉盒，安装一个新墨粉盒。请参见第
32 页。
• 如果问题仍然存在，机器可能需要维修。请
与服务代表联系。
字符脱墨
A 字符脱墨是指文字上应该为纯黑的部分出现空
白区：
• 如果在打印透明胶片时遇到这一问题，请试
用其他类型的透明胶片。由于透明胶片的材
质，出现一些字符脱墨是正常的。
• 可能打印在纸张的非打印面上。请取出纸
张，将其翻过来。
• 纸张可能不符合规格。请参见第 22 页。
水平条纹如果出现水平排列的黑色条纹或污点：
• 墨粉盒安装可能不正确。拆除墨粉盒，然后
将其重新插入。
• 墨粉盒可能有问题。拆除墨粉盒，安装一个
新墨粉盒。请参见第 32 页。
• 如果问题仍然存在，机器可能需要维修。请
与服务代表联系。
卷曲如果打印出来的纸张卷曲或纸张无法进入机器：
• 将纸盘中的纸叠翻过来。也可尝试将纸盘中
的纸张旋转 180 oC。
• 更改打印机选项，然后再试。转到打印机属
性，单击纸选项卡，然后将类型设置为薄
纸。有关详细信息，请参见软件部分。
连续在几张纸上反复
出现未知图像，或是
有污渍、墨粉晕开或
者打印颜色过浅。打印机工作环境的海拔可能为 1,000 米或更高。
高海拔会影响打印质量，造成墨粉晕开或打印颜
色过浅等结果。可以通过打印机驱动程序属性中
的打印机设置工具或打印机选项卡设置该选项。
请参见第 21 页。
状态建议解决方法

AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
故障排除 _43
常见 Windows 问题
常见 Linux 问题
常见 Macintosh 问题
状态建议解决方法
在安装过程中出现
“ 文件正在使用 ”
的消息。退出所有软件应用程序。从启动组中删除所有
软件，然后重新启动 Windows。重新安装打印
机驱动程序。
出现 “ 一般保护故障
”、 “ 异常
OE”、 “Spool32” 或
“ 非法操作 ” 等消息。关闭所有其他应用程序，重新启动 Windows，
然后重新打印。
出现 “ 无法打印 ”、 “ 发
生打印机超时错误 ” 等
消息。打印时可能出现这些消息。仅需等待机器完成
打印即可。如果在就绪模式下或打印完成后出
现此类消息，请检查连接，查看是否发生错误。

有关 Windows 错误消息的详细信息，请参阅您的计算机随附的
Microsoft Windows 文档。
状态建议解决方法
机器不能打印。 • 检查系统中是否安装了打印机驱动程序。打
开 Unified Driver Configurator 并切换到
Printers configuration 窗口中的 Printers
选项卡查看可用打印机列表。确保所使用的
机器显示在列表中。如果它未显示在列表中，
请调用 Add new printer 向导对设备进行设
置。
• 检查打印机是否启动。打开 Printers
configuration，在打印机列表中选择打印
机。查看 Selected printer 窗格中的说明。
如果其状态说明中包括字符串 “stopped”，请
按 Start 按钮。之后，即可恢复打印机的正常
操作。在打印过程中发生某些问题后，必须
激活 “stopped” 状态。
• 检查应用程序是否有特殊打印选项，例如
“-oraw”。如果在命令行参数中指定了
“-oraw”，需要将其删除才能正常打印。对于
Gimp 前端，选择 “print”->“Setup printer” 并
编辑命令项中的命令行界面参数。
有些彩色图像打印出来
都是黑白的。这是 Ghostscript （GNU Ghostscript 7.05 版之
前的版本）中的已知错误，其原因是文档的基
本颜色空间是编有索引的颜色空间，它是通过
CIE 颜色空间转换而来的。由于 Postscript 将
CIE 颜色空间用于颜色匹配系统，因此您应将系
统上的 Ghostscript 升级为至少 GNU
Ghostscript 7.06 或更高版本。您可以在
www.ghostscript.com 上找到最新的
Ghostscript 版本。

有些彩色图像的输出结
果严重失真。这是 Ghostscript （GNU Ghostscript 7.xx 版之
前的版本）中的已知错误，当文档的基本颜色
空间是编有索引的 RGB 颜色空间并通过 CIE 颜
色空间转换时就会发生此类问题。由于
Postscript 将 CIE 颜色空间用于颜色匹配系统，
因此您应将系统上的 Ghostscript 升级为 GNU
Ghostscript 8.xx 以上的版本。您可以在
www.ghostscript.com 上找到最新的
Ghostscript 版本。
机器无法打印整页内容，
只能输出半张页面。已知问题。当彩色打印机使用 Ghostscript 8.51
或更早版本以及 64 位 Linux OS 时会发生此类
问题。问题在 bugs.ghostscript.com 中的编号为
Ghostscript Bug 688252。
该问题已在 AFPL Ghostscript 8.52 以上的版本
中解决。从 http://sourceforge.net/projects/
ghostscript/ 中下载并安装 AFPL Ghostscript 的
最新版本可解决此问题。
打印文档时遇到错误
“Unable to open mfp
port device file!”。请避免在打印作业进行过程中更改打印作业参
数（如通过 LPR GUI）。只要打印选项发生更
改，已知版本的 CUPS 服务器就会中止打印作
业，然后尝试从头开始打印该作业。因为打印
过程中 Unified Linux Driver 会将 MFP 端口锁
定，驱动程序的突然中止会使端口一直处于锁
定状态，因此不能用于接下来的打印作业。如
果发生此问题，请尝试释放 MFP 端口。
在 SuSE 9.2 中通过网
络打印文档时，打印机
不打印。随 SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21) 一同发行的
CUPS (Common Unix Printing System) 版本存
在 ipp (Internet Printing Protocol) 打印问题。请
使用套接字打印替代 ipp 打印，或者安装更高版
本的 CUPS （cups-1.1.22 或更高）。

images/2/2017/12/NrX2ZYTTx42421zP2lXnbn3BLGGXnY.png

images/2/2017/12/o7EALglpneg07GSlEzg6q677Ke0Elq.png

images/2/2017/12/fU0m8kJNEuJ81kfKGJgzuq8F1fk1W5.png

images/2/2017/12/o0G7Z7G60gCbEz7wGegH0W30e2j7gC.png

扫描开通重新登录查看更多

添加朱师傅微信咨询

状态指示灯	说明
打印演示页	在就绪模式下，按住此按钮约 2 秒钟，直至状态指示灯慢速闪烁为止，然后松开。
打印配置页	在就绪模式下，按住此按钮约 5 秒钟，直至状态指示灯快速闪烁为止，然后松开。
取消打印作业	打印期间按此按钮。从机器和计算机上清除打印作业时红色指示灯闪烁，然后机器恢复到就绪模式。这可能需要一些时间，具体取决于打印作业的大小。

状态指示灯	墨粉颜色指示灯	说明
绿灯亮起	所有指示灯都熄灭	机器做好打印准备。
绿灯缓慢闪烁	所有指示灯都熄灭	机器正在从计算机接收数据。
绿灯快速闪烁	所有指示灯都熄灭	机器正在打印数据。
红灯亮起	所有指示灯都熄灭	• 机器出现故障，盖板打开、缺纸、未安装废粉仓或者废粉仓已满。 • 机器出现需要维修的故障，例如 LSU 故障、定影器故障或 ITB 故障，请与销售代表或服务代表联系。
亮起橙色	所有指示灯都熄灭	• 机器发生错误，如卡纸。 • 机器正在启动时，不要打开顶盖，因为机器会将之看作错误，例如卡纸。在这种情况下，打开前盖再将其关闭，机器将重新启动。
绿灯亮起	每个指示灯都闪烁红色	所有墨粉盒的寿命都将到期。
红灯闪烁	每个指示灯都亮起红色	所有墨粉盒的墨粉都将用完。您可以打印，但无法保证质量。
红灯亮起	每个指示灯都亮起红色	• 所有墨粉盒的墨粉均已用完。您无法打印。 • 所有墨粉盒都出现故障。
绿灯亮起	每个指示灯均呈红色重复闪烁	机器正在预热。

状态	建议解决方法
打印过程中出现卡纸。	清除卡纸。请参见第 37 页。
纸张粘连在一起。	• 确保纸盘中没有过多的纸张。纸盘中最多可容纳 150 张纸（取决于所用纸张的厚度）。 • 确保使用的纸张类型正确。请参见第 27 页。 • 将纸张从纸盘中取出，然后弯折或呈扇形散开。 • 潮湿的环境会使一些纸张粘连在一起。
不能进多张纸。	• 纸盘中可能堆放了不同类型的纸张。请只装入同一类型、尺寸和重量的纸张。 • 如果因多张纸引发卡纸，请清除卡纸。请参见第 37 页。
机器不进纸。	• 清除机器内的所有阻碍物。 • 未正确装纸。从纸盘中取出纸张，然后按正确方法重新装入纸张。 • 纸盘中的纸张过多。从纸盘中取出多余的纸张。 • 纸张过厚。仅使用符合机器规格要求的纸张。请参见第 22 页。
不断地卡纸。	• 纸盘中的纸张过多。从纸盘中取出多余的纸张。如果您在特殊材料上打印，请每次只在纸盘中装入同一尺寸的打印介质。 • 使用了错误的纸张类型。仅使用符合机器规格要求的纸张。请参见第 23 页。 • 机器内可能有碎屑。打开前盖板，取出碎屑。
信封歪斜或不能正确进纸。	确保纸张导板紧贴信封两侧。

状态	可能的原因	建议解决方法
机器不能打印。	机器未通电。	检查电源线连接。检查电源开关和电源。
未将机器设为默认打印机。	在 Windows 中选择 Samsung CLP-310 Series 作为默认打印机。
• 检查机器是否存在以下情况： • 前盖板没有关上。合上盖板。 • 卡纸。清除卡纸。请参见第 37 页。 • 未装纸。装入纸张。请参见第 25 页。 • 未安装墨粉盒。安装墨粉盒。 • 如果发生系统错误，请联系服务代表。
计算机和机器间的连接电缆未正确连接。	断开打印机电缆，然后重新连接。
计算机和机器间的连接电缆有问题。	如果可能，将电缆连接到另一台正常工作的计算机上进行打印作业。也可尝试使用其他打印机电缆。
端口设置错误。	检查 Windows 打印机设置，确保打印作业发送到正确的端口。如果计算机有多个端口，请确认机器连接到正确的端口。
机器配置错误。	检查打印机属性，确保所有打印设置均正确无误。
未正确安装打印机驱动程序。	修复打印机软件。请参见软件部分。
机器存在故障。	检查控制面板上的指示灯状态，查看机器是否指示系统错误。
机器从错误的纸张来源选择打印介质。	打印机属性中纸张来源选择可能不正确。	许多应用程序的纸张来源选项位于打印机属性中的薄纸选项卡上。选择正确的纸张来源。请参见打印机驱动程序的帮助屏幕。
打印作业非常缓慢。	作业可能过于复杂。	降低页面的复杂程度，或尝试调整打印质量设置。
打印页的一半为空白。	页面方向设置错误。	在应用程序中更改页面方向设置。请参见打印机驱动程序的帮助屏幕。
实际纸张尺寸与纸张尺寸设置不一致。	确保打印机驱动程序设置中的纸张尺寸与纸盘中的纸张尺寸一致。或者，确保打印机驱动程序设置中的纸张尺寸与所用软件应用程序设置中的纸张选择一致。

机器可以打印，但出现文本错误、乱码或不完整。	打印机电缆松动或有故障。	断开打印机电缆，然后重新连接。尝试打印一份曾经成功打印过的作业。如果可以，用该电缆将机器连接到另一台计算机，尝试打印一份能顺利打印的作业。最后，尝试更换新的打印机电缆。
打印机驱动程序选择错误。	检查应用程序的打印机选择菜单，确保选择了该机器。
软件应用程序存在故障。	尝试从另一个应用程序打印作业。
操作系统存在故障。	退出 Windows，然后重新启动计算机。关闭机器，然后重新打开。
可以打印页面，但全部为空白。	墨粉盒有问题或墨粉已用完。	如果需要，请摇匀墨粉。请参见第 31 页。如果需要，更换墨粉盒。
文件中可能有空百页。	检查文件，确保文件中没有空白页。
某些部件（如控制器或控制板）可能存在故障。	请与服务代表联系。
打印机无法正确打印 PDF 文件。遗漏了图片、文字或示意图的某些部分。	PDF 文件与 Acrobat 产品不兼容。	将 PDF 文件作为图像打印可以解决这个问题。打开 Acrobat 打印选项中的 Print As Image。将 PDF 文件作为图像打印时将需要较长的时间。
您的机器在初次使用时有异味。	这是定影器的保护油挥发所致。	打印约 100 个彩色页面后，异味就会消失。这是暂时性问题。
照片的打印质量不好。图像不清楚。	照片的分辨率太低。	请减小照片尺寸。如果在软件应用程序中增大照片尺寸，分辨率就会降低。
开始打印之前，机器出纸盘附近会散发水蒸汽。	使用潮湿的纸张会导致打印过程中出现水蒸汽。	这不是故障。请继续打印。
状态	可能的原因	建议解决方法

状态	建议解决方法
打印件颜色浅或褪色	如果页面上出现白色竖条或褪色区： • 墨粉不足。可以暂时延长墨粉盒的使用寿命。请参见第 32 页。如果仍不能提高打印质量，请安装新的墨粉盒。 • 纸张可能不符合规格，例如纸张太潮湿或太粗糙。请参见第 22 页。 • 如果整个页面颜色淡，则说明打印分辨率设置过低。选择打印分辨率。参见打印机驱动程序的帮助屏幕。 • 褪色和污迹同时出现说明墨粉盒需要清洁。 • 机器内 LSU 部件的表面可能较脏。反复打开和关闭前盖板即可清洁 LSU，如果仍发生该问题，请致电联系服务代表。
墨粉斑点 AaBbCc AaBbCc AaBbCc AaBbCc AaBbCc	• 纸张可能不符合规格，例如纸张太潮湿或太粗糙。请参见第 22 页。 • 送纸路径可能需要清洁。 «ÎðŒº°µ⁄ 29 “Š…œµƒ°× 清洁内部 °±°£
褪字 AaBbCc AaBbCc AaBbCc AaBbCc AaBbCc	如果页面上偶尔出现褪色区（通常为圆形）： • 这张纸可能有问题。请尝试重新打印作业。 • 纸张湿度不均匀或纸上有湿斑。请尝试使用其他品牌的纸张。请参见第 22 页。 • 纸张有质量问题。造纸工艺有时会使纸张的某些地方不吸墨。请尝试使用其他类型或品牌的纸张。 • 更改打印机选项，然后再试。转到打印机属性，单击纸选项卡，然后将类型设置为厚纸。有关详细信息，请参见软件部分。如果这些步骤仍不能解决问题，请与服务代表联系。
白点	页面上出现白点： • 纸张过于粗糙且纸张上的大量灰尘落入机器内部设备，因而传输带可能较脏。清洁机器内部。请与服务代表联系。 • 送纸路径可能需要清洁。请与服务代表联系。

垂直条纹	如果页面上出现黑色垂直条纹： • 成像装置有划伤。拆除成像装置并安装一个新成像装置。请参见第 33 页。如果页面上出现白色垂直条纹： • 机器内 LSU 部件的表面可能较脏。反复打开和关闭前盖板即可清洁 LSU，如果仍发生该问题，请致电联系服务代表。
彩色或黑色背景	如果背景着色情况不佳： • 换用一种较轻的纸张。请参见第 22 页。 • 检查机器的工作环境：过于干燥（湿度低）或潮湿（相对湿度超过 80%）的环境都会加重背景着色。 • 拆除原有墨粉盒，并安装一个新墨粉盒。请参见第 32 页。
墨粉拖尾	• 清洁机器内部。请参见第 29 页。 • 检查纸张类型和质量。请参见第 22 页。 • 拆除墨粉盒，安装一个新墨粉盒。请参见第 32 页。
反复出现纵向瑕疵	如果打印面上反复出现间距均匀的印痕： • 墨粉盒可能已损坏。如果页面上反复出现墨痕，可打印数张清洁页来清洁墨粉盒。打印完成后，如果相同问题仍然出现，可取下该墨粉盒，然后安装一个新墨粉盒。请参见第 32 页。 • 机器部件可能沾有墨粉。如果印痕出现在打印页背面，再打印几张纸后问题可能会自行解决。 • 定影组件可能已损坏。请与服务代表联系。
背景墨粉扩散 A	背景墨粉扩散是由随机分布在打印页上的少量墨粉所形成的。 • 纸张可能过于潮湿。尝试换用另一批纸张进行打印。不必要时请勿打开纸张的包装，以免纸张吸收空气中的湿气。 • 如果在信封上出现背景墨粉扩散，请更改打印布局，以避免打印在背面重叠接缝的位置。在接缝上打印可能会导致出现问题。 • 如果整个打印页都出现背景墨粉扩散，请通过软件应用程序或打印机属性调整分辨率。
状态	建议解决方法

字符扭曲	• 如果字符扭曲且出现中空图像，可能是因为纸面过于光滑。请尝试使用另一种纸张。请参见第 22 页。
页面歪斜 AaBbCc AaBbCc AaBbCc AaBbCc AaBbCc	• 确保正确装入纸张。 • 检查纸张类型和质量。请参见第 22 页。 • 确保正确地装入纸张或其他介质，并且导板没有过紧或过松地卡住纸摞。
卷曲或呈波浪状	• 确保正确装入纸张。 • 检查纸张类型和质量。高温和高湿度都会导致纸张卷曲。请参见第 22 页。 • 将纸盘中的纸叠翻过来。也可尝试将纸盘中的纸张旋转 180 oC。
起皱或折叠	• 确保正确装入纸张。 • 检查纸张类型和质量。请参见第 22 页。 • 将纸盘中的纸叠翻过来。也可尝试将纸盘中的纸张旋转 180 oC。
打印件背面不净	• 检查墨粉是否泄漏。清洁机器内部。请参见第 29 页。
状态	建议解决方法

纯色或全黑页面 A	• 可能是墨粉盒安装不正确。拆除墨粉盒，然后将其重新插入。 • 墨粉盒可能有问题，需要更换。拆除墨粉盒，安装一个新墨粉盒。请参见第 32 页。 • 机器可能需要维修。请与服务代表联系。
墨粉晕开	• 清洁机器内部。请参见第 29 页。 • 检查纸张类型和质量。请参见第 22 页。 • 拆除墨粉盒，安装一个新墨粉盒。请参见第 32 页。 • 如果问题仍然存在，机器可能需要维修。请与服务代表联系。
字符脱墨 A	字符脱墨是指文字上应该为纯黑的部分出现空白区： • 如果在打印透明胶片时遇到这一问题，请试用其他类型的透明胶片。由于透明胶片的材质，出现一些字符脱墨是正常的。 • 可能打印在纸张的非打印面上。请取出纸张，将其翻过来。 • 纸张可能不符合规格。请参见第 22 页。
水平条纹	如果出现水平排列的黑色条纹或污点： • 墨粉盒安装可能不正确。拆除墨粉盒，然后将其重新插入。 • 墨粉盒可能有问题。拆除墨粉盒，安装一个新墨粉盒。请参见第 32 页。 • 如果问题仍然存在，机器可能需要维修。请与服务代表联系。
卷曲	如果打印出来的纸张卷曲或纸张无法进入机器： • 将纸盘中的纸叠翻过来。也可尝试将纸盘中的纸张旋转 180 oC。 • 更改打印机选项，然后再试。转到打印机属性，单击纸选项卡，然后将类型设置为薄纸。有关详细信息，请参见软件部分。
连续在几张纸上反复出现未知图像，或是有污渍、墨粉晕开或者打印颜色过浅。	打印机工作环境的海拔可能为 1,000 米或更高。高海拔会影响打印质量，造成墨粉晕开或打印颜色过浅等结果。可以通过打印机驱动程序属性中的打印机设置工具或打印机选项卡设置该选项。请参见第 21 页。
状态	建议解决方法

状态	建议解决方法
在安装过程中出现 “ 文件正在使用 ” 的消息。	退出所有软件应用程序。从启动组中删除所有软件，然后重新启动 Windows。重新安装打印机驱动程序。
出现 “ 一般保护故障 ”、 “ 异常 OE”、 “Spool32” 或 “ 非法操作 ” 等消息。	关闭所有其他应用程序，重新启动 Windows，然后重新打印。
出现 “ 无法打印 ”、 “ 发生打印机超时错误 ” 等消息。	打印时可能出现这些消息。仅需等待机器完成打印即可。如果在就绪模式下或打印完成后出现此类消息，请检查连接，查看是否发生错误。

有些彩色图像的输出结果严重失真。	这是 Ghostscript （GNU Ghostscript 7.xx 版之前的版本）中的已知错误，当文档的基本颜色空间是编有索引的 RGB 颜色空间并通过 CIE 颜色空间转换时就会发生此类问题。由于 Postscript 将 CIE 颜色空间用于颜色匹配系统，因此您应将系统上的 Ghostscript 升级为 GNU Ghostscript 8.xx 以上的版本。您可以在 www.ghostscript.com 上找到最新的 Ghostscript 版本。
机器无法打印整页内容，只能输出半张页面。	已知问题。当彩色打印机使用 Ghostscript 8.51 或更早版本以及 64 位 Linux OS 时会发生此类问题。问题在 bugs.ghostscript.com 中的编号为 Ghostscript Bug 688252。该问题已在 AFPL Ghostscript 8.52 以上的版本中解决。从 http://sourceforge.net/projects/ ghostscript/ 中下载并安装 AFPL Ghostscript 的最新版本可解决此问题。
打印文档时遇到错误 “Unable to open mfp port device file!”。	请避免在打印作业进行过程中更改打印作业参数（如通过 LPR GUI）。只要打印选项发生更改，已知版本的 CUPS 服务器就会中止打印作业，然后尝试从头开始打印该作业。因为打印过程中 Unified Linux Driver 会将 MFP 端口锁定，驱动程序的突然中止会使端口一直处于锁定状态，因此不能用于接下来的打印作业。如果发生此问题，请尝试释放 MFP 端口。
在 SuSE 9.2 中通过网络打印文档时，打印机不打印。	随 SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21) 一同发行的 CUPS (Common Unix Printing System) 版本存在 ipp (Internet Printing Protocol) 打印问题。请使用套接字打印替代 ipp 打印，或者安装更高版本的 CUPS （cups-1.1.22 或更高）。

评论