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报告页|计数器：三星ML-2850 ML-2851ND 黑白激光机【附打印报告、恢复出厂设置、清零复位方法、打印清洁页、屏幕错误信息解答】二〇一七年十二月十八日

2017-12-30

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技术热线：朱师傅
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搜索关键词： 打印测试页方法   打印自检页方法   打印报告页方法查耗材余量方法查看计数器方法   恢复出厂设置恢复出厂模式附清零复位
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三星ML-2850 ML-2851ND 黑白激光机使用指南使用手册
http://url.cn/5oq21yT
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维修手册

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1、联机打印测试页
电机电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页   点一下就可以打印测试页了
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2、脱机打印报告页方法：查耗材余量看计数器方法：
打印演示页
设置打印机后，打印演示页以确认打印机是否工作正常。
按住取消按钮约 2 秒钟。
此时即可打印演示页。

打印配置页
可以打印配置页，以查看当前打印机的设置或帮助排除打印机的故障。
按住取消按钮约 5 秒钟。
随即会打印配置页。
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3、硒鼓粉仓墨粉盒清零复位方法
换芯片就可以
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4、恢复出厂设置调节海拔高度调整

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5、打印清洁页清洁硒鼓方法
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6、控制面板图解指示灯亮闪烁显示屏意义

了解 LED 指示灯
LED 指
示灯状态说明
错误红色长亮 • 盖板未关。合上盖板。
• 纸盘中无纸。在纸盘中装入纸张。
• 打印机由于严重错误而停止打印。
• 未安装墨粉盒。安装墨粉盒。
• 系统出现问题。如果出现此问题，
请与维修代表联系。
• 墨粉已完全用尽。请取出原有墨
粉盒，并安装新墨粉盒。请参见
第 8.3 页。
闪烁 • 发生了轻微错误，打印机正在等待
清除此错误。问题解决之后，打印
机会继续打印。
• 墨粉盒不足。请订购新的墨粉盒。
可通过摇匀墨粉来暂时提高打印
质量。请参见第 8.2 页。

橙色长亮 • 发生卡纸现象。要解决该问题，
请参见第 9.1 页。
联机绿色长亮 • 打印机处于节能模式。
• 打印机处于联机状态，可以从计算
机接收数据。
闪烁 • 缓慢闪烁表示打印机正在从计算机
接收数据。
• 快速闪烁表示打印机正在打印数据。

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7、错误代码解释错误信息解释 LED状态显示信息

解决一般打印问题
有关打印机操作方面的问题，请参阅下表中建议的解决方法。
状态可能的原因建议的解决方法
打印机不
打印。打印机没有接通
电源。检查电源线连接。检查电源开
关和电源。
本打印机未选作
默认打印机。选择 Samsung ML-2850 Series
或 Samsung ML-2850 Series PS
作为默认打印机。
打印机盖板没有
关闭。关闭打印机盖板。
卡纸。清除卡纸。请参见第 9.1 页。
未装纸。装入纸张。请参见第 5.4 页。
未安装墨粉盒。安装墨粉盒。
打印机可能处于
手动进纸模式，
而且纸已用完。向手动纸盘添加纸张，然后按
控制面板上的取消按钮。
计算机与打印机
之间的连接电缆
未正确连接。断开打印机电缆，然后重新
连接。
计算机与打印机
之间的连接电缆
有问题。如果可能，将电缆连接到另一
台运行良好的计算机上，并尝
试打印文档。也可尝试使用其
它打印机电缆。
端口设置错误。检查 Windows 打印机设置，
确保打印作业发送到正确的
端口。如果计算机有一个以上
的端口，确保将打印机连接到
正确的端口。
未正确配置打
印机。检查打印机属性，确保所有打
印设置均正确无误。
未正确安装打印
机驱动程序。重新安装打印机驱动程序；
请参见软件部分。尝试打印
测试页。
打印机发生故障。检查控制面板上的 LED，确定
打印机是否显示系统错误。
打印机从错
误的纸张来
源选择打印
介质。打印机属性中纸
张来源选择可能
不正确。许多应用程序的纸张来源选项
位于打印机属性中的纸张选项
卡上。选择正确的纸张来源。
请参见软件部分。
纸张无法进
入打印机。未正确装纸。从纸盘中取出纸张，然后按正
确方法重新装入纸张。
检查可调导板是否安放正确。
纸盘中的纸张
过多。从纸盘中取出多余的纸张。
纸张过厚。仅使用符合打印机规格的纸张。
打印作业非
常缓慢。作业可能过于
复杂。降低页面的复杂度，或尝试调
整打印质量设置。
要调整打印质量设置，请降低分
辨率。如果已将分辨率设置为
1,200 dpi （最佳），请改为
600 dpi （正常）。请参见软件
部分。
将端口设置更改为 USB 或网络
端口以提高打印速度。
本款打印机可以 28 ppm 的速度
打印 A4 尺寸的纸张，以
30 ppm 的速度打印 Letter 尺寸
的纸张。
计算机的随机存
取内存 (RAM) 可
能不足。简化页面版式，删除文件中不
需要的图形。
打印页的一
半为空白。页面版式太复杂。简化页面版式，删除文件中不
需要的图形。
页面方向设置
错误。在应用程序中更改页面方向设
置。请参见软件部分。
实际纸张尺寸与
纸张尺寸设置不
一致。确保打印机驱动程序设置中的
纸张尺寸与纸盘中的纸张尺寸
一致。
或者，确保打印机驱动程序设
置中的纸张尺寸与所用软件应
用程序设置中的纸张选择一致。
不断地卡纸。纸盘中的纸张
过多。从纸盘中取出多余的纸张。
如果在特殊打印介质上打印，
请使用手动纸盘。
使用了错误的纸
张类型。仅使用符合打印机规格的纸张。
如果在特殊打印介质上打印，
请使用手动纸盘。
打印机内可能有
碎屑。打开前盖，取出碎屑。
状态可能的原因建议的解决方法

9.6 < 故障排除 >
打印机可以
打印，但打
印出的文本
不正确、出
现乱码或不
完整。打印机电缆松动
或有故障。拔掉打印机电缆，然后重新连
接。尝试打印一份曾经成功打
印过的作业。如果可能，将打
印机连接到另一台计算机，并
尝试打印一份已知可正常打印
的作业。最后，尝试更换新的
打印机电缆。
打印机驱动程序
选择错误。检查应用程序中的打印机选择
菜单，确认选择了本款打印机。
软件应用程序存
在故障。尝试从另一个应用程序打印
作业。
如果您在 DOS 环
境中，机器的字
体设置可能不能
正确设置。更改字体设置。请参见 1.5 页。
可以打印
页面，但全
部为空白。墨粉盒有问题或
墨粉已用完。摇匀墨粉盒。请参见第 8.2 页。
如果需要，更换墨粉盒。请参
见第 8.3 页。
文件中可能有空
百页。检查文件，确保文件中没有空
白页。
某些部件（如控
制器或控制板）
可能存在故障。请与服务代表联系。
Adobe
Illustrator
中的插图打
印不正确。软件应用程序的
设置错误。在图形属性的高级选项窗口中选
择下载为位图。重新打印文档。
打印机无法正
确打印 PDF
文件。遗漏了
图片、文字或
示意图的某些
部分。 PDF 文件与
Acrobat 产品不
兼容。将 PDF 文件作为图像打印可以
解决这个问题。启用 Acrobat
打印选项中的作为图像打印。
注意：将 PDF 文件作为图像打
印时将需要较长的时间。
状态可能的原因建议的解决方法

解决打印质量问题
打印机内部较脏或装纸不正确会降低打印质量。请参照下表来解决这些
问题。
状态建议的解决方法
打印件颜色浅或
褪色如果页面上出现白色竖条或褪色区：
• 墨粉不足。可以暂时延长墨粉盒的使用寿命。
请参见第 8.2 页。如果还不能改善打印质量，
请安装新墨粉盒。
• 纸张可能不符合规格（例如，纸张太潮湿或太
粗糙）。请参见第 5.3 页。
• 如果整个页面都很浅，则说明打印分辨率设置
太浅或启用了省墨模式。调整打印机属性中的
打印分辨率和省墨模式。请参见软件部分。
• 褪色和污迹同时出现说明打印机需要清洁。请
参见第 8.1 页。
• LSU 的表面可能脏了。请清洁 LSU。请参见
第 8.2 页。
墨粉污点 • 纸张可能不符合规格（例如，纸张太潮湿或太
粗糙）。请参见第 5.3 页。
• 传墨辊或进纸路径可能脏了。请参见第 8.1 页。
褪字如果页面上偶尔出现通常为圆形的褪色区：
• 这张纸可能有问题。请尝试重新打印作业。
• 纸张湿度不均匀或纸上有湿斑。请尝试使用其
它品牌的纸张。请参见第 5.3 页。
• 纸张有质量问题。造纸工艺有时会使纸张的某
些地方不吸墨。请尝试使用其它类型或品牌的
纸张。
• 墨粉盒可能有问题。请参见下一栏的 “反复出现
垂直瑕疵 ”。
• 如果这些步骤仍不能解决问题，请与服务代表
联系。
垂直条纹如果页面上出现黑色垂直条纹：
• 墨粉盒内的硒鼓可能被划伤。请安装新的墨粉
盒。请参见第 8.3 页。
如果页面上出现白色垂直条纹：
• 打印机内 LSU 部件的表面可能脏了。请清洁
LSU。请参见第 8.2 页。

9.7 < 故障排除 >
灰色背景如果背景阴影让人无法接受，执行以下步骤可能
会解决问题。
• 换一种较轻的纸张。请参见第 5.3 页。
• 检查打印机的环境；低湿度（低于 20% 相对
湿度）或高湿度（高于 80% 相对湿度）的环
境会增加背景阴影深度。
• 拆除原有墨粉盒，并安装一个新墨粉盒。请参
见第 8.3 页。
墨粉拖尾 • 清洁打印机的内部。请参见第 8.1 页。
• 检查纸张类型和质量。请参见第 5.2 页。
• 拆除墨粉盒，安装一个新墨粉盒。请参见
第 8.3 页。
反复出现垂直瑕疵如果打印面上反复出现间距均匀的印痕：
• 墨粉盒可能已损坏。如果页面上反复出现污点，
则安装新墨粉盒。请参见第 8.3 页。
• 打印机的部件上可能有墨粉。如果印痕出现在
打印页背面，再打印几张纸后问题可能会自行
解决。
• 定影组件可能已损坏。请与服务代表联系。
背景墨粉扩散背景墨粉扩散是由分布在打印页上的少量墨粉引
起的。
• 纸张可能过于潮湿。尝试换用另一批纸张进行
打印。不必要时请勿打开纸张的包装，以免纸
张吸收空气中的湿气。
• 如果在信封上出现背景墨粉扩散，请更改打
印布局，以避免打印在背面重叠接缝的位置。
在接缝上打印可能会导致出现问题。
• 如果背景墨粉扩散到整个打印面，请通过软件
应用程序或打印机属性窗口调整打印分辨率。
字符扭曲 • 如果字符变形且出现中空图像，可能是因为纸
张过于光滑。请尝试使用另一种纸张。请参见
第 5.3 页。
状态建议的解决方法
页面歪斜 • 确保正确装入纸张。
• 检查纸张类型和质量。请参见第 5.2 页。
• 确保正确装入纸张，且可调导板没有将纸叠挤
压得过紧或过松。
卷曲或呈波浪状 • 确保正确装入纸张。
• 检查纸张类型和质量。高温和高湿度都会导致
纸张卷曲。请参见第 5.2 页。
• 将纸盘中的纸叠翻过来。也可尝试将纸张在纸
盘中旋转 180°。
起皱或折叠 • 确保正确装入纸张。
• 检查纸张类型和质量。请参见第 5.2 页。
• 将纸盘中的纸叠翻过来。也可尝试将纸张在纸
盘中旋转 180°。
打印件背面较脏 • 传墨辊可能脏了。请参见第 8.1 页。
• 检查墨粉是否泄漏。清洁打印机的内部。
纯黑色页面 • 可能是墨粉盒安装不正确。请取出墨粉盒，
然后重新插入。
• 墨粉盒可能有问题，需要更换。请安装新的
墨粉盒。
• 打印机可能需要维修。请与服务代表联系。
状态建议的解决方法

9.8 < 故障排除 >
墨粉晕开 • 清洁打印机的内部。
• 检查纸张类型和质量。请参见第 5.2 页。
• 请安装新的墨粉盒。请参见第 8.3 页。
• 如果问题仍然存在，则打印机可能需要维修。
请与服务代表联系。
字符脱墨字符脱墨是指字符中应该为纯黑的部分出现空白
区域的现象。
• 如果在打印透明胶片时遇到这一问题，请试用
其它类型的透明胶片。由于透明胶片的材质，
出现一些字符脱墨是正常的。
• 可能打印在纸张的非打印面上了。将纸盘中的
纸翻过来。
• 纸张可能不符合规格。请参见第 5.3 页。
水平条纹如果出现水平排列的黑色条纹或污点：
• 墨粉盒安装可能不正确。请取出墨粉盒，然后
重新插入。
• 墨粉盒可能有问题。请安装新的墨粉盒。请参
见第 8.3 页。
• 如果问题仍然存在，则打印机可能需要维修。
请与服务代表联系。
卷曲如果打印后纸张卷曲或纸张无法进入打印机：
• 将纸盘中的纸叠翻过来。请尝试将纸张在纸盘
中旋转 180°。
随后的一些页面
上反复出现未知
图像、墨粉松散、
白色条痕或字迹
变淡的现象。打印机工作环境的海拔可能为 1,000 米
（3,281 英尺）或更高。
高海拔会影响打印质量，造成墨粉晕开或打印颜
色过浅等结果。您可以通过打印机设置工具或打
印机驱动程序属性中的打印机选项卡来设置此选
项。请参见第 1.5 页。
状态建议的解决方法

常见 Windows 问题
常见 PostScript 问题
下列情形是 PostScript 语言所特有的，在同时使用数种打印机语言时可
能会发生这种情况。
状态建议的解决方法
在安装过程中出现 “
文件正在使用 ”
的消息。退出所有软件应用程序。从启动组中删除所
有软件，然后重新启动 Windows。重新安装
打印机驱动程序。
出现 “ 写入 LPTx 时出
错 ” 消息。 • 确保打印机的电缆连接正确，且打印机的
电源已打开。
• 如果驱动程序中没有打开双向通信，也会
导致出现此消息。
出现 “ 一般保护故障
”、 “ 异常
OE”、 “Spool32” 或
“ 非法操作 ” 等消息。关闭所有应用程序，重新启动 Windows，
然后尝试重新打印。
出现 “ 无法打印 ”、 “
发生打印机超时
错误 ” 等消息。打印时可能出现这些消息。只需等待打印机
完成打印。如果在待机模式下或打印完成后
出现此类消息，请检查连接，查看是否发生
错误。

注意
有关 Windows 错误消息的详细信息，请参阅计算机随附的
Microsoft Windows 用户指南。
注意
要在发生 PostScript 错误时接收打印的或屏幕显示的消息，请打开
“ 打印选项 ” 窗口，然后单击 PostScript 错误部分旁所需的选项。
状态可能的原因建议的解决方法
无法打印
PostScript
文件。可能没有正
确安装
PostScript
驱动程序。 • 打印配置页，查看 PostScript
版本是否适用于打印。
• 安装 PostScript 驱动程序；
要安装 PS 打印机驱动程序，
请参见软件部分。
• 如果问题仍然存在，请与服务
代表联系。
出现 “ 限制校验
错误 ” 消息。打印作业过于
复杂。您可能需要降低页面的复杂
程度。
打印了一张
PostScript 错
误页。打印作业
可能不是
PostScript。确保打印作业属于 PostScript
类型。检查应用程序是否在等待
将设置或 PostScript 页眉文件发
送到打印机。

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LED 指示灯	状态	说明
错误	红色	长亮	• 盖板未关。合上盖板。 • 纸盘中无纸。在纸盘中装入纸张。 • 打印机由于严重错误而停止打印。 • 未安装墨粉盒。安装墨粉盒。 • 系统出现问题。如果出现此问题，请与维修代表联系。 • 墨粉已完全用尽。请取出原有墨粉盒，并安装新墨粉盒。请参见第 8.3 页。
闪烁	• 发生了轻微错误，打印机正在等待清除此错误。问题解决之后，打印机会继续打印。 • 墨粉盒不足。请订购新的墨粉盒。可通过摇匀墨粉来暂时提高打印质量。请参见第 8.2 页。
橙色	长亮	• 发生卡纸现象。要解决该问题，请参见第 9.1 页。
联机	绿色	长亮	• 打印机处于节能模式。 • 打印机处于联机状态，可以从计算机接收数据。
闪烁	• 缓慢闪烁表示打印机正在从计算机接收数据。 • 快速闪烁表示打印机正在打印数据。

状态	可能的原因	建议的解决方法
打印机不打印。	打印机没有接通电源。	检查电源线连接。检查电源开关和电源。
本打印机未选作默认打印机。	选择 Samsung ML-2850 Series 或 Samsung ML-2850 Series PS 作为默认打印机。
打印机盖板没有关闭。	关闭打印机盖板。
卡纸。	清除卡纸。请参见第 9.1 页。
未装纸。	装入纸张。请参见第 5.4 页。
未安装墨粉盒。	安装墨粉盒。
打印机可能处于手动进纸模式，而且纸已用完。	向手动纸盘添加纸张，然后按控制面板上的取消按钮。
计算机与打印机之间的连接电缆未正确连接。	断开打印机电缆，然后重新连接。
计算机与打印机之间的连接电缆有问题。	如果可能，将电缆连接到另一台运行良好的计算机上，并尝试打印文档。也可尝试使用其它打印机电缆。
端口设置错误。	检查 Windows 打印机设置，确保打印作业发送到正确的端口。如果计算机有一个以上的端口，确保将打印机连接到正确的端口。
未正确配置打印机。	检查打印机属性，确保所有打印设置均正确无误。
未正确安装打印机驱动程序。	重新安装打印机驱动程序；请参见软件部分。尝试打印测试页。
打印机发生故障。	检查控制面板上的 LED，确定打印机是否显示系统错误。
打印机从错误的纸张来源选择打印介质。	打印机属性中纸张来源选择可能不正确。	许多应用程序的纸张来源选项位于打印机属性中的纸张选项卡上。选择正确的纸张来源。请参见软件部分。

纸张无法进入打印机。	未正确装纸。	从纸盘中取出纸张，然后按正确方法重新装入纸张。检查可调导板是否安放正确。
纸盘中的纸张过多。	从纸盘中取出多余的纸张。
纸张过厚。	仅使用符合打印机规格的纸张。
打印作业非常缓慢。	作业可能过于复杂。	降低页面的复杂度，或尝试调整打印质量设置。要调整打印质量设置，请降低分辨率。如果已将分辨率设置为 1,200 dpi （最佳），请改为 600 dpi （正常）。请参见软件部分。将端口设置更改为 USB 或网络端口以提高打印速度。本款打印机可以 28 ppm 的速度打印 A4 尺寸的纸张，以 30 ppm 的速度打印 Letter 尺寸的纸张。
计算机的随机存取内存 (RAM) 可能不足。	简化页面版式，删除文件中不需要的图形。
打印页的一半为空白。	页面版式太复杂。	简化页面版式，删除文件中不需要的图形。
页面方向设置错误。	在应用程序中更改页面方向设置。请参见软件部分。
实际纸张尺寸与纸张尺寸设置不一致。	确保打印机驱动程序设置中的纸张尺寸与纸盘中的纸张尺寸一致。或者，确保打印机驱动程序设置中的纸张尺寸与所用软件应用程序设置中的纸张选择一致。
不断地卡纸。	纸盘中的纸张过多。	从纸盘中取出多余的纸张。如果在特殊打印介质上打印，请使用手动纸盘。
使用了错误的纸张类型。	仅使用符合打印机规格的纸张。如果在特殊打印介质上打印，请使用手动纸盘。
打印机内可能有碎屑。	打开前盖，取出碎屑。
状态	可能的原因	建议的解决方法

打印机可以打印，但打印出的文本不正确、出现乱码或不完整。	打印机电缆松动或有故障。	拔掉打印机电缆，然后重新连接。尝试打印一份曾经成功打印过的作业。如果可能，将打印机连接到另一台计算机，并尝试打印一份已知可正常打印的作业。最后，尝试更换新的打印机电缆。
打印机驱动程序选择错误。	检查应用程序中的打印机选择菜单，确认选择了本款打印机。
软件应用程序存在故障。	尝试从另一个应用程序打印作业。
如果您在 DOS 环境中，机器的字体设置可能不能正确设置。	更改字体设置。请参见 1.5 页。
可以打印页面，但全部为空白。	墨粉盒有问题或墨粉已用完。	摇匀墨粉盒。请参见第 8.2 页。如果需要，更换墨粉盒。请参见第 8.3 页。
文件中可能有空百页。	检查文件，确保文件中没有空白页。
某些部件（如控制器或控制板）可能存在故障。	请与服务代表联系。
Adobe Illustrator 中的插图打印不正确。	软件应用程序的设置错误。	在图形属性的高级选项窗口中选择下载为位图。重新打印文档。
打印机无法正确打印 PDF 文件。遗漏了图片、文字或示意图的某些部分。	PDF 文件与 Acrobat 产品不兼容。	将 PDF 文件作为图像打印可以解决这个问题。启用 Acrobat 打印选项中的作为图像打印。注意：将 PDF 文件作为图像打印时将需要较长的时间。
状态	可能的原因	建议的解决方法

状态	建议的解决方法
打印件颜色浅或褪色	如果页面上出现白色竖条或褪色区： • 墨粉不足。可以暂时延长墨粉盒的使用寿命。请参见第 8.2 页。如果还不能改善打印质量，请安装新墨粉盒。 • 纸张可能不符合规格（例如，纸张太潮湿或太粗糙）。请参见第 5.3 页。 • 如果整个页面都很浅，则说明打印分辨率设置太浅或启用了省墨模式。调整打印机属性中的打印分辨率和省墨模式。请参见软件部分。 • 褪色和污迹同时出现说明打印机需要清洁。请参见第 8.1 页。 • LSU 的表面可能脏了。请清洁 LSU。请参见第 8.2 页。
墨粉污点	• 纸张可能不符合规格（例如，纸张太潮湿或太粗糙）。请参见第 5.3 页。 • 传墨辊或进纸路径可能脏了。请参见第 8.1 页。
褪字	如果页面上偶尔出现通常为圆形的褪色区： • 这张纸可能有问题。请尝试重新打印作业。 • 纸张湿度不均匀或纸上有湿斑。请尝试使用其它品牌的纸张。请参见第 5.3 页。 • 纸张有质量问题。造纸工艺有时会使纸张的某些地方不吸墨。请尝试使用其它类型或品牌的纸张。 • 墨粉盒可能有问题。请参见下一栏的 “反复出现垂直瑕疵 ”。 • 如果这些步骤仍不能解决问题，请与服务代表联系。
垂直条纹	如果页面上出现黑色垂直条纹： • 墨粉盒内的硒鼓可能被划伤。请安装新的墨粉盒。请参见第 8.3 页。如果页面上出现白色垂直条纹： • 打印机内 LSU 部件的表面可能脏了。请清洁 LSU。请参见第 8.2 页。

灰色背景	如果背景阴影让人无法接受，执行以下步骤可能会解决问题。 • 换一种较轻的纸张。请参见第 5.3 页。 • 检查打印机的环境；低湿度（低于 20% 相对湿度）或高湿度（高于 80% 相对湿度）的环境会增加背景阴影深度。 • 拆除原有墨粉盒，并安装一个新墨粉盒。请参见第 8.3 页。
墨粉拖尾	• 清洁打印机的内部。请参见第 8.1 页。 • 检查纸张类型和质量。请参见第 5.2 页。 • 拆除墨粉盒，安装一个新墨粉盒。请参见第 8.3 页。
反复出现垂直瑕疵	如果打印面上反复出现间距均匀的印痕： • 墨粉盒可能已损坏。如果页面上反复出现污点，则安装新墨粉盒。请参见第 8.3 页。 • 打印机的部件上可能有墨粉。如果印痕出现在打印页背面，再打印几张纸后问题可能会自行解决。 • 定影组件可能已损坏。请与服务代表联系。
背景墨粉扩散	背景墨粉扩散是由分布在打印页上的少量墨粉引起的。 • 纸张可能过于潮湿。尝试换用另一批纸张进行打印。不必要时请勿打开纸张的包装，以免纸张吸收空气中的湿气。 • 如果在信封上出现背景墨粉扩散，请更改打印布局，以避免打印在背面重叠接缝的位置。在接缝上打印可能会导致出现问题。 • 如果背景墨粉扩散到整个打印面，请通过软件应用程序或打印机属性窗口调整打印分辨率。
字符扭曲	• 如果字符变形且出现中空图像，可能是因为纸张过于光滑。请尝试使用另一种纸张。请参见第 5.3 页。
状态	建议的解决方法

页面歪斜	• 确保正确装入纸张。 • 检查纸张类型和质量。请参见第 5.2 页。 • 确保正确装入纸张，且可调导板没有将纸叠挤压得过紧或过松。
卷曲或呈波浪状	• 确保正确装入纸张。 • 检查纸张类型和质量。高温和高湿度都会导致纸张卷曲。请参见第 5.2 页。 • 将纸盘中的纸叠翻过来。也可尝试将纸张在纸盘中旋转 180°。
起皱或折叠	• 确保正确装入纸张。 • 检查纸张类型和质量。请参见第 5.2 页。 • 将纸盘中的纸叠翻过来。也可尝试将纸张在纸盘中旋转 180°。
打印件背面较脏	• 传墨辊可能脏了。请参见第 8.1 页。 • 检查墨粉是否泄漏。清洁打印机的内部。
纯黑色页面	• 可能是墨粉盒安装不正确。请取出墨粉盒，然后重新插入。 • 墨粉盒可能有问题，需要更换。请安装新的墨粉盒。 • 打印机可能需要维修。请与服务代表联系。
状态	建议的解决方法

墨粉晕开	• 清洁打印机的内部。 • 检查纸张类型和质量。请参见第 5.2 页。 • 请安装新的墨粉盒。请参见第 8.3 页。 • 如果问题仍然存在，则打印机可能需要维修。请与服务代表联系。
字符脱墨	字符脱墨是指字符中应该为纯黑的部分出现空白区域的现象。 • 如果在打印透明胶片时遇到这一问题，请试用其它类型的透明胶片。由于透明胶片的材质，出现一些字符脱墨是正常的。 • 可能打印在纸张的非打印面上了。将纸盘中的纸翻过来。 • 纸张可能不符合规格。请参见第 5.3 页。
水平条纹	如果出现水平排列的黑色条纹或污点： • 墨粉盒安装可能不正确。请取出墨粉盒，然后重新插入。 • 墨粉盒可能有问题。请安装新的墨粉盒。请参见第 8.3 页。 • 如果问题仍然存在，则打印机可能需要维修。请与服务代表联系。
卷曲	如果打印后纸张卷曲或纸张无法进入打印机： • 将纸盘中的纸叠翻过来。请尝试将纸张在纸盘中旋转 180°。
随后的一些页面上反复出现未知图像、墨粉松散、白色条痕或字迹变淡的现象。	打印机工作环境的海拔可能为 1,000 米（3,281 英尺）或更高。高海拔会影响打印质量，造成墨粉晕开或打印颜色过浅等结果。您可以通过打印机设置工具或打印机驱动程序属性中的打印机选项卡来设置此选项。请参见第 1.5 页。
状态	建议的解决方法

状态	建议的解决方法
在安装过程中出现 “ 文件正在使用 ” 的消息。	退出所有软件应用程序。从启动组中删除所有软件，然后重新启动 Windows。重新安装打印机驱动程序。
出现 “ 写入 LPTx 时出错 ” 消息。	• 确保打印机的电缆连接正确，且打印机的电源已打开。 • 如果驱动程序中没有打开双向通信，也会导致出现此消息。
出现 “ 一般保护故障 ”、 “ 异常 OE”、 “Spool32” 或 “ 非法操作 ” 等消息。	关闭所有应用程序，重新启动 Windows，然后尝试重新打印。
出现 “ 无法打印 ”、 “ 发生打印机超时错误 ” 等消息。	打印时可能出现这些消息。只需等待打印机完成打印。如果在待机模式下或打印完成后出现此类消息，请检查连接，查看是否发生错误。

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