报告页|计数器： 京瓷P5026cdn P5021cdw P5026cdn P5026cdw 彩色激光打印机   【附打印报告、恢复出厂设置、清零复位方法、打印清洁页、屏幕错误信息解答】  二〇一七年十二月十八日               
------------------------------------------
技术热线：朱师傅 
------------------------------------------
搜索关键词： 打印测试页方法   打印自检页方法   打印报告页方法  查耗材余量方法 查看计数器方法   恢复出厂设置 恢复出厂模式  附清零复位
------------------------------------------
1】手机版-点下面直接打开 ；2】电脑版-复制下面的链接到电脑浏览器地址栏可以直接下载

京瓷P5026cdn P5021cdw P5026cdn P5026cdw 彩色激光打印机 操作手册 

http://url.cn/5gZw0Em          

------------------------------------------
维修手册

             

------------------------------------------

1、联机打印测试页
点击电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页   点一下就可以打印测试页了
------------------------------------------
2、脱机打印报告页方法：查耗材余量 看计数器方法：

 

------------------------------------------
3、硒鼓粉仓墨粉盒清零复位方法
 
------------------------------------------
4、恢复出厂设置
 操作方法
选择 [菜单] 键在信息显示屏上显示该设定。然后从显示的设定中选择。
请参阅下一页的菜单设定，并根据需要进行配置。
操作方法 （第 2-11 页）
注
要改变需要管理员权限才能更改的设定，您必须以管理员权限登录。
默认管理员 ID 和管理员密码如下所示。

型号名称	管理员 ID	管理员密码
ECOSYS P5021cdn/ECOSYS P5021cdw	2100	2100
ECOSYS P5026cdn/ECOSYS P5026cdw	2600	2600

 

色彩对位步骤
本机具有校准功能，可以自动校准因长期的环境温度和湿度变化而引起的色彩变化。所以可保证最佳的打印质量，该色彩
校准操作会在每次开启机器时自动执行。如果在执行该色彩调节后未能改善色调或解决色彩偏移问题，请参阅以下内容执
行色彩打印位置校正。
登录步骤 （第 8-21 页）
1 显示画面。
[菜单] 键 > [▲] [▼] 键 > [调节／保养] > [►] 键
2 执行色彩校准。
[▲] [▼] 键 > [色彩校准] > [确定] 键 > [确定] 键
色彩校准开始。

项目	说明	参考页
色彩校准	调节以最合适色彩打印的图像的色偏或色调。	第 8-20 页
对位	校正色彩位置以解决色彩偏移问题。	第 8-21 页

8-21
故障排除 > 调节／保养
登录步骤
该功能用于解决色彩偏移问题。如果正常对位没有解决问题或需要执行更细致的设定时，请使用详细对位。
正常对位
1 装纸。
2 显示画面。
[菜单] 键 > [▲] [▼] 键 > [调节／保养] > [►] 键 > [▲] [▼] 键 > [对位正常] > [►] 键
3 打印图表。
[打印色彩对位校准表] > [确定] 键 > [确定] 键
此时会打印图表。在图表上，针对 M （品红）、 C （青）以及 Y （黄），在一张纸上打印 3 种
类型的图表： H-L （左）、 V （垂直）、 H-R （右） 。
重要
执行对位前，请务必执行色彩校准。如果仍存在色彩偏移问题，请执行色彩对位。如果在未执行对位的情况下执行了色
彩校准，则可以暂时解决色彩偏移问题，但可能会在以后的操作中引起更严重的色彩偏移问题。
色彩对位步骤 （第 8-20 页）
重要
• 装纸时保持打印面朝上。
• 从纸张包装袋中取出新的纸张后，请在将其装入纸盒前翻动纸张。
装纸注意事项 （第 3-2 页）
• 装入纸张前，请确认纸张没有卷曲或折叠。卷曲或者折叠的纸张可能会造成卡纸。
• 确保装入的纸张高度没有超过指示的最大高度 （参阅上图）。
• 装入纸张后如未调节纸张长度导板和纸张宽度导板，纸张可能会歪斜或被卡住。
8-22
故障排除 > 调节／保养
图表示例
4 显示校正菜单。
[菜单] 键 > [▲] [▼] 键 > [调节／保养] > [►] 键 > [▲] [▼] 键 > [对位正常] > [►] 键 > [▲] [▼]
键 > [调节品红色] > [确定] 键
此时会显示品红色校正菜单。
5 输入正确的值。
1 找到每个图表上 2 条最相配线条的位置。如果是 0 位置，该颜色则不需要对位。作为图示，
B 为正确数值。
8-23
故障排除 > 调节／保养
2 选择 [◄] 或 [►] 键更改 L、 V 和 R 项，选择 [▲] 或 [▼] 键输入从图表读取的值，然后选择 [
确定] 键。
要从 0 向最大值 9 增加数值，请选择 [▲] 键。要减小数值，请选择 [▼] 键。
选择 [▼] 在 0 到字母之间更改数值。 从 A 到 I 继续选择以进行更改。 要向相反的方向移动， 请选择 [▲]。
3 选择 [确定] 键。
此时会完成品红色校正。
4 如步骤 4 和 5 所述执行青色和黄色校正。
详细对位
1 装纸。
2 显示画面。
[选单] 键 > [▲] [▼] key > [调节／保养] > [►] 键 > [▲] [▼] 键 > [详细对位] > [►] 键
3 打印图表。
[▲] [▼] 键 > [打印色彩对位校准表] > [确定] 键 > [确定] 键
此时会打印图表。在图表上，针对 M （品红）、 C （青）以及 Y （黄），打印 H-1 至 5 和 V-1
至 5 图表。
重要
• 装纸时保持打印面朝上。
• 从纸张包装袋中取出新的纸张后，请在将其装入纸盒前翻动纸张。
装纸注意事项 （第 3-2 页）
• 装入纸张前，请确认纸张没有卷曲或折叠。卷曲或者折叠的纸张可能会造成卡纸。
• 确保装入的纸张高度没有超过指示的最大高度 （参阅上图）。
• 装入纸张后如未调节纸张长度导板和纸张宽度导板，纸张可能会歪斜或被卡住。
8-24
故障排除 > 调节／保养
图表示例
4 显示校正菜单。
[菜单] 键 > [▲] [▼] 键 > [调节／保养] > [►] 键 > [▲] [▼] 键 > [详细 对位] > [►] 键 > [▲] [▼]
键 > [M 12345 3] > [确定] 键
此时会显示品红色校正菜单。
5 输入正确的值。
1 找到每个图表上 2 条最相配线条的位置。如果是 0 位置，该颜色则不需要对位。作为图示，
B 为正确数值。
从图表 H-1 至 H-5，读取 H-1 至 H-5 的值。
从图表 V-1 至 V-5，仅读取来自 V-3 （中间）的数值。
2 选择 [◄] 或 [►] 键更改 H 和 V 的项目，选择 [▲] 或 [▼] 键输入从图表读取的值，然后选择
[确定] 键。
要从 0 向最大值 9 增加数值，请选择 [▲] 键。要减小数值，请选择 [▼] 键。
选择 [▼] 在 0 到字母之间更改数值。 从 A 到 I 继续选择以进行更改。 要向相反的方向移动， 请选择 [▲]。
3 选择 [确定] 键。
此时会完成品红色校正。
4 重复步骤 3 至 4 来校正青色和黄色

------------------------------------------
5、打印清洁页 清洁硒鼓方法
 

------------------------------------------
6、控制面板图解  指示灯亮 闪烁 显示屏意义
 

------------------------------------------
7、错误代码解释 错误信息解释  LED状态显示信息

解除故障
下表提供故障解除的一般指南。
如果本机出现故障，请检查以下要点并执行下文所述的步骤。如果故障仍无法排除，请与维修服务人员联系。
机器操作故障
出现以下机器操作故障时，请执行正确的步骤。
注
联系我们时，将需要序列号。
要检查序列号时，请参阅以下内容：
检查设备的序列号 （第 i 页）

症状	检查要点	纠正措施	参考页
打开电源开关后，屏幕没有 响应。	检查电源线。	将电源线的两端连接牢固。	第 2-8 页
输出空白复印件。	—	检查应用程序软件的设定。	—
频繁出现卡纸。	—	基本纸张位置旋转图像 180 度。	第 3-2 页
纸张是否为支持使用的类型？纸张是否 处于良好的使用状态？	取出纸张，翻面后重新放入。	第 3-2 页
纸张是否卷曲、折皱或有折痕？	更换新的纸张。	第 3-2 页
机器内是否有散落的纸屑或者卡纸？	取出所有卡纸。	第 8-25 页
出纸时出现 2 张或以上的纸 张重叠。 （多张供纸）	—	正确装入纸张。	第 3-2 页
打印件有折痕。	是否正确装入纸张？	正确装入纸张。	第 3-2 页
—	基本纸张位置旋转图像 180 度。	第 3-2 页
纸张是否受潮？	更换新的纸张。	第 3-2 页

8-8
故障排除 > 故障排除

打印件卷曲。	―	将纸张翻面后放入纸盒，或在基本纸张位 置将图像旋转 180 度。	第 3-2 页
纸张是否受潮？	更换新的纸张。	第 3-2 页
无法打印。	是否插入机器电源线？	将电源线插入 AC 插座。	—
是否打开机器电源？	打开电源开关。	第 2-9 页
是否正确连接 USB 电缆和网络电缆？	牢固连接正确的 USB 电缆和网络电缆。	第 2-7 页
无法使用 USB 存储器进行打 印。 USB 存储器无法识别。	是否阻止了 USB 主机？	在 USB 主机设定中选择 [解除阻止]。	第 6-22 页
—	检查是否将 USB 存储器牢固插入机器。	—
当“Auto-IP”设为 [开启] 时， 不会自动分配 IP 地址。	TCP/IP(v4) 的 IP 地址是否输入了“0.0.0.0” 之外的数值？	TCP/IP(v4) 的 IP 地址请输入 “0.0.0.0”。	第 2-17 页
机器出纸槽附近的区域冒出 蒸汽。	请检查室温是否过低，或者是否使用了受 潮的纸张。	视打印环境和纸张条件而定，打印过程中 产生的热量会导致纸张中的水分蒸发，从 而冒出类似烟雾的蒸汽。这并非故障，您 可以继续打印。如果蒸汽对您造成了困 扰，请调高室温，或者更换新的、干燥的 纸张。	—
症状	检查要点	纠正措施	参考页

8-9
故障排除 > 故障排除
打印图像故障
出现以下打印图像故障时，请执行正确的步骤。

症状	检查要点	纠正措施	参考页
打印图像过淡。	纸张是否受潮？	更换新的纸张。	第 3-2 页
墨粉是否在墨粉盒中均匀分布？	来回晃动墨粉盒数次。	第 8-3 页
是否启用了 EcoPrint 模式？	禁用 [EcoPrint] 模式。	第 6-9 页
—	确保纸张类型设定与正在使用的纸张一 致。	第 6-6 页
—	选择 [菜单] 键 > [调节/保养] > [维修] > [感光鼓] > [确定] > [确定]。	—
—	选择 [菜单] 键 > [调节/保养] > [维修] > [LSU] > [确定] > [确定]。	―
—	选择 [菜单] 键 > [调节/保养] > [维修] > [DEV-CLN] > [确定] > [确定]。	―
图像的白色底色部分存在略 微的整体着色情况。	—	选择 [菜单] 键 > [调节/保养] > [维修] > [感光鼓] > [确定] > [确定]。	—
―	选择 [菜单] 键 > [调节/保养] > [维修] > [MC] > [确定] > [确定]，然后增大调节 值。基于当前值每次将调节值增大 1 级。 如果将调节值增大 1 级后仍未有所改善， 请再增大 1 级。如果仍未有所改善，请将 设定值置回原值。	―
图像的白色底色中出现黑点 或彩点。	—	选择 [菜单] 键 > [调节/保养] > [维修] > [感光鼓] > [确定] > [确定]。	—
―	选择 [菜单] 键 > [调节/保养] > [维修] > [MC] > [确定] > [确定]，然后增大调节 值。基于当前值每次将调节值增大 1 级。 如果将调节值增大 1 级后仍未有所改善， 请再增大 1 级。如果仍未有所改善，请将 设定值置回原值。	―
打 印 图 像 上 出 现 白 点 或 彩 点。	―	选择 [菜单] 键 > [调节/保养] > [维修] > [MC]，然后降低调节值。基于当前值每 次将调节值降低 1 级。如果将调节值降低 1 级后仍未有所改善，请再降低 1 级。如 果仍未有所改善，请将设定值置回原值。	―
―	选择 [菜单] 键 > [调节/保养] > [维修] > [DEV-CLN] > [确定] > [确定]。	―

8-10
故障排除 > 故障排除

打印图像模糊。	是否在湿度较高或温度或湿度会突然变 化的环境下使用设备？	请在湿度稳定的环境使用机器。	―
―	选择 [菜单] 键 > [调节/保养] > [维修] > [感光鼓] > [确定] > [确定]。	―
打印图像歪斜。	是否正确装入纸张？	检查纸张宽度导板的位置。	第 3-2 页
图像中出现不规则的水平线 条。	―	选择 [菜单] 键 > [调节/保养] > [维修] > [MC] > [确定] > [确定]，然后增大调节 值。基于当前值每次将调节值增大 1 级。 如果将调节值增大 1 级后仍未有所改善， 请再增大 1 级。如果仍未有所改善，请将 设定值置回原值。	―
海拔为 1000 m 或更高并且图 像 中 出 现 不 规 则 的 水 平 白 线。	―	选择 [菜单] 键 > [调节／保养] > [维修] > [海拔调节]，然后基于当前设定将海拔增 大 1 级。	―
海拔为 1000 m 或更高并且图 像中出现散点。	―	选择 [菜单] 键 > [调节／保养] > [维修] > [海拔调节]，然后基于当前设定将海拔增 大 1 级。	―
复印件上出现垂直线条。	―	选择 [菜单] 键 > [调节/保养] > [维修] > [LSU] > [确定] > [确定]。	―
纸张的顶边或背面有脏污。	机器内部是否变脏？	清洁机器的内部。	第 8-2 页
症状	检查要点	纠正措施	参考页

8-11
故障排除 > 故障排除
彩色打印故障
出现以下彩色打印故障时，请执行正确的步骤。

周期性出现部分图像不清或 出现白色条纹。	―	打开然后关闭后盖板。	―
―	选择 [菜单] 键 > [调节/保养] > [维修] > [感光鼓] > [确定] > [确定]。	―
―	选择 [菜单] 键 > [调节/保养] > [维修] > [MC] > [确定] > [确定]，然后降低调节 值。基于当前值每次将调节值降低 1 级。 如果将调节值降低 1 级后仍未有所改善， 请再降低 1 级。如果仍未有所改善，请将 设定值置回原值。	―
保留有上一张图像，且打印 较淡。	―	确保纸张类型设定与正在使用的纸张一 致。	第 6-6 页
―	选择 [菜单] 键 > [调节/保养] > [维修] > [MC] > [确定] > [确定]，然后增大调节 值。基于当前值每次将调节值增大 1 级。 如果将调节值增大 1 级后仍未有所改善， 请再增大 1 级。如果仍未有所改善，请将 设定值置回原值。	―
症状	检查要点	纠正措施	参考页

症状	检查要点	纠正措施	参考页
打印色彩失真。	―	运行 [色彩校准]。	第 8-20 页
―	运行 [对位]。	第 8-21 页
显示的色彩与您的期望不同。	―	运行 [色彩校准]。	第 8-20 页
―	从计算机打印时 使用打印驱动程序调节色彩。	―
彩色墨粉耗尽。	您是否希望以黑白继续打印？	如果仍有黑色墨粉，通过选择 [彩色墨粉 耗尽] 下的 [黑白打印] 继续以黑白打印。	第 6-19 页

8-12
故障排除 > 故障排除
针对信息的解决措施
如果信息显示屏或电脑上显示以下这些信息之一，请按照相应的步骤进行操作。
A C
注
联系我们时，将需要序列号。
要检查序列号时，请参阅以下内容：
检查设备的序列号 （第 i 页）

信息	检查要点	纠正措施	参考页
访问被拒绝。 您无法登录。	―	登录操作失败了指定的次数，因此无 法再尝试登录。请联系系统管理员。	―
未检测到存取点。	―	检查接入点是否正确设定。	―
帐户错误。 按开始键	―	从外部处理作业时指定部门管理失 败。该作业被取消。选择 [开始] 键。	―
在纸盒 # 中添加纸张	指示的纸盒中是否没有纸张？	所显示的纸张来源中纸张耗尽。根据 显示的纸张来源（纸盒、手送纸盘或 选购件供纸盒）添加纸张。	第 3-2 页
在手送纸盘中添加纸张	是否在手送纸盘中装入了所选尺寸 的纸张？	第 3-9 页
仅限管理员。	―	您仅可在以管理员权限登录时更改 所选择的设定。	―

信息	检查要点	纠正措施	参考页
请联络维修服务人员 ####:0123456	―	#### 表示机械故障 （#=0, 1, 2, ...） 。 请与维修人员联系。当该信息显示 时，打印机将无法工作。同时还会显 示总打印页数，如： 0123456。	―
请联络维修服务人员 F###	―	发生故障，导致打印机停止。记录指 示的 “###” ，关闭打印机电源，从 插座上拔下电源插头，然后再与维修 服务人员联系。	―
正在取消数据	―	数据被取消时显示。	―

8-13
故障排除 > 故障排除
D

无法连接服务器 按开始键	―	该作业被取消。选择 [开始] 键。 检查和服务器的连接状态。	―
无法连接至验证服务器	―	设定机器的时间，使之与服务器的时 间相匹配。	第 2-15 页
―	检查和服务器的连接状态。	―
无法连接。	―	在 Wi-Fi 或 Wi-Fi Direct 连接未完成 时出现。检查设定，然后检查信号情 况。	第 6-10 页
无法识别。	―	确保您的 ID 卡已登录。	―
无法开始该作业 按开始键	―	无法使用指定文件夹。作业取消。选 择 [开始] 键。	―
无法使用该功能。	―	当用户使用受限制的功能时出现该 信息。	―
纸盒 # 未装纸	―	相应纸盒未安装。请安装纸盒。	―
检查纸盒 #	―	打开指示的纸盒，然后再将其关闭。	―
关闭后盖板 #	是否打开了某个盖板？	请关闭画面上指示的盖板。	―
关闭右盖板。	是否打开了某个盖板？	请关闭画面上指示的盖板。	―
墨粉盒是否安装正确？墨粉盒位置 是否恰当？	确保正确安装 4 种颜色的墨粉盒，并 关闭右盖板。	第 8-4 页
超出连接限制。	―	取消与未使用的便携式设备之间的 连接，或者设定机器的自动断开时 间，以断开便携式设备的连接。	―
信息	检查要点	纠正措施	参考页

信息	检查要点	纠正措施	参考页
设备繁忙	―	当使用 USB 存储器时选择移除设备 时显示此信息。 前一个画面会再显示 1 或 2 秒。	―
禁用双面打印 按开始键	是否选择了无法进行双面打印的纸 张尺寸类型？	选择 [菜单] 以选择可用的纸张。选择 [开始] 键不使用双面功能进行打印。	―

8-14
故障排除 > 故障排除
E H I

信息	检查要点	纠正措施	参考页
输入帐户	―	必须输入部门代码。启用部门管理功 能时，如果您尝试从操作面板进行打 印（例如：打印状态页或使用作业保 留功能），将显示该信息。	―
Error.Power off. F###	―	关闭电源开关，然后再将其打开。如 果该信息仍然显示，请关闭电源开 关，然后联系维修服务人员或授权的 维修中心。	―
Error.Power off. F000	―	打印机控制器和操作面板无法交换 数据。关闭电源开关，然后再将其打 开。如果仍显示该信息，请关闭打印 机，并拔下电源插头。和维修服务人 员或授权的维修中心联系。相关的电 话号码请参见本手册的封底。	―
超出最大输出 按开始键	―	打印计数超出了部门管理功能所限 制的可接受数目。无法继续打印。该 作业被取消。选择 [开始] 键。	第 7-11 页

信息	检查要点	纠正措施	参考页
高温警告。 调节室温。	—	调节室内的温度和湿度。	―

信息	检查要点	纠正措施	参考页
ID 错误	―	输入的用于个人作业的用户 ID 不正 确。请检查您在打印驱动程序中指定 的用户 ID。	第 4-14 页 第 4-15 页

8-15
故障排除 > 故障排除
J K L

非法帐户 按开始键	―	从外部处理作业时帐户 ID 不正确。 该作业被取消。选择 [开始] 键。	第 7-9 页
不正确的登录信息	―	从外部处理作业时登录用户名或密 码不正确。请输入正确的登录用户名 或密码。该作业被取消。选择 [开始] 键。	―
信息	检查要点	纠正措施	参考页

信息	检查要点	纠正措施	参考页
作业未存储 按开始键	―	由于 RAM 盘可用空间不足导致无法 通过作业文件夹功能进行打印。要打 印错误报告并使打印机返回打印就 绪状态，请选择 [开始] 键。	―
作业受限 按开始键	―	由于受到部门管理功能的限制，此作 业被取消。选择 [开始] 键。	第 7-11 页

信息	检查要点	纠正措施	参考页
KPDL 错误 按开始键	―	出现 PostScript 错误。该作业被取 消。选择 [开始] 键。	―

信息	检查要点	纠正措施	参考页
许可证密钥错误。	―	输入的许可证密钥已用于其他不同 功能。输入正确的密钥。	第 9-5 页
在纸盒 # 中装纸 （纸张尺寸） ↑↓ 在纸盒 # 中装纸 （纸张类型）	是否在纸盒或手送纸盘中装入了所 选尺寸或类型的纸张？	装入纸张然后选择 [确定] 键在当前 所选纸张来源的纸张上进行打印。 选择 [菜单] 以选择其他纸张来源。	第 6-8 页
在手送纸盘中装纸 （纸张尺寸） ↑↓ 在手送纸盘中装纸 （纸张类型）	第 6-8 页

8-16
故障排除 > 故障排除
M N

安全级别低	―	安全级别中选择了低时，显示此信 息。	―
低温警告。 调节室温。	―	调节室内的温度和湿度。	―
信息	检查要点	纠正措施	参考页

信息	检查要点	纠正措施	参考页
内存溢出 按开始键	―	打印机内存不足警告。要恢复打印， 选择 [开始] 键。 要取消打印，选择 [取消] 键。	―

信息	检查要点	纠正措施	参考页
不可进行多份复印 按开始键	―	打印机内存不足警告。无法进行多份 复印。选择 [开始] 键。仅可打印一 份。要进行打印，取消勾选打印机属 性 “设备设定”标签中的 [RAM 盘] 和 [SD 卡]， 或插入一张 SD 卡并关闭 机器的 RAM 盘模式。	―
非原装墨粉盒。 按 [帮助]。	所安装的墨粉盒是否为京瓷原配产 品？	我们对于因使用第三方耗材而对机 器造成的损害不承担任何责任。如要 使用当前安装的墨粉盒，同时选择 [确定] 键和 [取消] 3 秒或以上。	―

8-17
故障排除 > 故障排除
P R

信息	检查要点	纠正措施	参考页
卡纸 #####################	―	如果出现卡纸，机器会停止操作并且 画面上会显示出现卡纸的位置。 使机器保持在开启状态，然后选择 [帮 助]。按照说明取出卡住的纸张。	第 8-25 页
纸张路径错误	―	打印机无纸盒或纸盒未正确插入。重 新插入相应纸盒后应当可以进行打 印。当安装了两个或更多选购件供纸 盒并且选择了最下部的供纸盒时，如 果上部供纸盒中的任一个或打印机 纸盒未正确安装，会显示相同信息。	―
请稍候 （校准中）	―	机器正在调节以保持其质量。请稍 等。	―
请稍候 （冷却中）	―	机器正在调节以保持其质量。请稍 等。	―

信息	检查要点	纠正措施	参考页
RAM 盘错误 按开始键	―	RAM 盘上出现错误。作业取消。选 择 [开始] 键。 错误代码如下。 04： RAM 盘空间不足。如果安装了 选购件 RAM 盘，请通过在菜单中更 改 RAM 盘大小来增加 RAM 盘大 小。	第 6-18 页
通过 Google Cloud Print 登 录。	―	当打印机接收到 Google Cloud Print 的登录请求时显示该信息。选择 [确 定] 键将打印机登录为 Google Cloud Print 设备。选择 [取消] 键可取消登 录。	―
更换墨粉。 [C][M][Y][K]	―	将墨粉盒更换为京瓷指定的墨粉盒。 选择 [开始] 键以使用剩余黑色墨粉 打印一段时间。	第 8-3 页

8-18
故障排除 > 故障排除
S T U

信息	检查要点	纠正措施	参考页
SD 卡错误。 按开始键	―	内存卡上出现错误。作业取消。选择 [开始]。 错误代码如下。 04： SD 卡空间不足，无法完成此操 作。移动数据或删除不需要的数据。	―
摇晃墨粉盒。 [C][M][Y][K]	―	充分摇晃墨粉盒后将其重新安装至 原来位置。	第 8-3 页

信息	检查要点	纠正措施	参考页
墨粉不足 [C][M][Y][K]	―	即将到达更换墨粉盒时间。准备好新 墨粉盒。	―

信息	检查要点	纠正措施	参考页
已装有未知品牌墨粉 PC [C][M][Y][K]	所安装墨粉盒的区域规格是否与机 器的相符？	安装指定的墨粉盒。	―
USB 存储器错误。 按开始键	―	可移动内存上出现错误。该作业停 止。选择 [开始] 键。 错误代码如下。 01：超过了一次可以保存的数据量。 关闭再开启电源。如果仍然出现错 误，则表示可移动内存与机器不兼 容。 请使用本机格式化可移动内存。如果 无法格式化可移动内存，则表示该内 存受损。连接兼容的可移动内存。	―
使用其他供纸源？ #####	―	当纸盒中没有和打印数据（纸张尺寸 和类型）相匹配的纸张时，该信息允 许您指定使用其他的纸盒。选择 [▲] [▼] 键选择其他纸张来源，然后选择 [确定] 键继续打印。	―

8-19
故障排除 > 故障排除
W

信息	检查要点	纠正措施	参考页
帐户错误	―	当试图通过输入已存在的部门代码 来在部门管理菜单中登录帐户时，将 显示该信息。	第 7-9 页
ID 错误	―	管理员 ID 错误。输

针对信息的解决措施
如果信息显示屏或电脑上显示以下这些信息之一，请按照相应的步骤进行操作。
A C
注
联系我们时，将需要序列号。
要检查序列号时，请参阅以下内容：
检查设备的序列号 （第 i 页）

信息	检查要点	纠正措施	参考页
访问被拒绝。 您无法登录。	―	登录操作失败了指定的次数，因此无 法再尝试登录。请联系系统管理员。	―
未检测到存取点。	―	检查接入点是否正确设定。	―
帐户错误。 按开始键	―	从外部处理作业时指定部门管理失 败。该作业被取消。选择 [开始] 键。	―
在纸盒 # 中添加纸张	指示的纸盒中是否没有纸张？	所显示的纸张来源中纸张耗尽。根据 显示的纸张来源（纸盒、手送纸盘或 选购件供纸盒）添加纸张。	第 3-2 页
在手送纸盘中添加纸张	是否在手送纸盘中装入了所选尺寸 的纸张？	第 3-9 页
仅限管理员。	―	您仅可在以管理员权限登录时更改 所选择的设定。	―

信息	检查要点	纠正措施	参考页
请联络维修服务人员 ####:0123456	―	#### 表示机械故障 （#=0, 1, 2, ...） 。 请与维修人员联系。当该信息显示 时，打印机将无法工作。同时还会显 示总打印页数，如： 0123456。	―
请联络维修服务人员 F###	―	发生故障，导致打印机停止。记录指 示的 “###” ，关闭打印机电源，从 插座上拔下电源插头，然后再与维修 服务人员联系。	―
正在取消数据	―	数据被取消时显示。	―

8-13
故障排除 > 故障排除
D

无法连接服务器 按开始键	―	该作业被取消。选择 [开始] 键。 检查和服务器的连接状态。	―
无法连接至验证服务器	―	设定机器的时间，使之与服务器的时 间相匹配。	第 2-15 页
―	检查和服务器的连接状态。	―
无法连接。	―	在 Wi-Fi 或 Wi-Fi Direct 连接未完成 时出现。检查设定，然后检查信号情 况。	第 6-10 页
无法识别。	―	确保您的 ID 卡已登录。	―
无法开始该作业 按开始键	―	无法使用指定文件夹。作业取消。选 择 [开始] 键。	―
无法使用该功能。	―	当用户使用受限制的功能时出现该 信息。	―
纸盒 # 未装纸	―	相应纸盒未安装。请安装纸盒。	―
检查纸盒 #	―	打开指示的纸盒，然后再将其关闭。	―
关闭后盖板 #	是否打开了某个盖板？	请关闭画面上指示的盖板。	―
关闭右盖板。	是否打开了某个盖板？	请关闭画面上指示的盖板。	―
墨粉盒是否安装正确？墨粉盒位置 是否恰当？	确保正确安装 4 种颜色的墨粉盒，并 关闭右盖板。	第 8-4 页
超出连接限制。	―	取消与未使用的便携式设备之间的 连接，或者设定机器的自动断开时 间，以断开便携式设备的连接。	―
信息	检查要点	纠正措施	参考页

信息	检查要点	纠正措施	参考页
设备繁忙	―	当使用 USB 存储器时选择移除设备 时显示此信息。 前一个画面会再显示 1 或 2 秒。	―
禁用双面打印 按开始键	是否选择了无法进行双面打印的纸 张尺寸类型？	选择 [菜单] 以选择可用的纸张。选择 [开始] 键不使用双面功能进行打印。	―

8-14
故障排除 > 故障排除
E H I

信息	检查要点	纠正措施	参考页
输入帐户	―	必须输入部门代码。启用部门管理功 能时，如果您尝试从操作面板进行打 印（例如：打印状态页或使用作业保 留功能），将显示该信息。	―
Error.Power off. F###	―	关闭电源开关，然后再将其打开。如 果该信息仍然显示，请关闭电源开 关，然后联系维修服务人员或授权的 维修中心。	―
Error.Power off. F000	―	打印机控制器和操作面板无法交换 数据。关闭电源开关，然后再将其打 开。如果仍显示该信息，请关闭打印 机，并拔下电源插头。和维修服务人 员或授权的维修中心联系。相关的电 话号码请参见本手册的封底。	―
超出最大输出 按开始键	―	打印计数超出了部门管理功能所限 制的可接受数目。无法继续打印。该 作业被取消。选择 [开始] 键。	第 7-11 页

信息	检查要点	纠正措施	参考页
高温警告。 调节室温。	—	调节室内的温度和湿度。	―

信息	检查要点	纠正措施	参考页
ID 错误	―	输入的用于个人作业的用户 ID 不正 确。请检查您在打印驱动程序中指定 的用户 ID。	第 4-14 页 第 4-15 页

8-15
故障排除 > 故障排除
J K L

非法帐户 按开始键	―	从外部处理作业时帐户 ID 不正确。 该作业被取消。选择 [开始] 键。	第 7-9 页
不正确的登录信息	―	从外部处理作业时登录用户名或密 码不正确。请输入正确的登录用户名 或密码。该作业被取消。选择 [开始] 键。	―
信息	检查要点	纠正措施	参考页

信息	检查要点	纠正措施	参考页
作业未存储 按开始键	―	由于 RAM 盘可用空间不足导致无法 通过作业文件夹功能进行打印。要打 印错误报告并使打印机返回打印就 绪状态，请选择 [开始] 键。	―
作业受限 按开始键	―	由于受到部门管理功能的限制，此作 业被取消。选择 [开始] 键。	第 7-11 页

信息	检查要点	纠正措施	参考页
KPDL 错误 按开始键	―	出现 PostScript 错误。该作业被取 消。选择 [开始] 键。	―

信息	检查要点	纠正措施	参考页
许可证密钥错误。	―	输入的许可证密钥已用于其他不同 功能。输入正确的密钥。	第 9-5 页
在纸盒 # 中装纸 （纸张尺寸） ↑↓ 在纸盒 # 中装纸 （纸张类型）	是否在纸盒或手送纸盘中装入了所 选尺寸或类型的纸张？	装入纸张然后选择 [确定] 键在当前 所选纸张来源的纸张上进行打印。 选择 [菜单] 以选择其他纸张来源。	第 6-8 页
在手送纸盘中装纸 （纸张尺寸） ↑↓ 在手送纸盘中装纸 （纸张类型）	第 6-8 页

8-16
故障排除 > 故障排除
M N

安全级别低	―	安全级别中选择了低时，显示此信 息。	―
低温警告。 调节室温。	―	调节室内的温度和湿度。	―
信息	检查要点	纠正措施	参考页

信息	检查要点	纠正措施	参考页
内存溢出 按开始键	―	打印机内存不足警告。要恢复打印， 选择 [开始] 键。 要取消打印，选择 [取消] 键。	―

信息	检查要点	纠正措施	参考页
不可进行多份复印 按开始键	―	打印机内存不足警告。无法进行多份 复印。选择 [开始] 键。仅可打印一 份。要进行打印，取消勾选打印机属 性 “设备设定”标签中的 [RAM 盘] 和 [SD 卡]， 或插入一张 SD 卡并关闭 机器的 RAM 盘模式。	―
非原装墨粉盒。 按 [帮助]。	所安装的墨粉盒是否为京瓷原配产 品？	我们对于因使用第三方耗材而对机 器造成的损害不承担任何责任。如要 使用当前安装的墨粉盒，同时选择 [确定] 键和 [取消] 3 秒或以上。	―

8-17
故障排除 > 故障排除
P R

信息	检查要点	纠正措施	参考页
卡纸 #####################	―	如果出现卡纸，机器会停止操作并且 画面上会显示出现卡纸的位置。 使机器保持在开启状态，然后选择 [帮 助]。按照说明取出卡住的纸张。	第 8-25 页
纸张路径错误	―	打印机无纸盒或纸盒未正确插入。重 新插入相应纸盒后应当可以进行打 印。当安装了两个或更多选购件供纸 盒并且选择了最下部的供纸盒时，如 果上部供纸盒中的任一个或打印机 纸盒未正确安装，会显示相同信息。	―
请稍候 （校准中）	―	机器正在调节以保持其质量。请稍 等。	―
请稍候 （冷却中）	―	机器正在调节以保持其质量。请稍 等。	―

信息	检查要点	纠正措施	参考页
RAM 盘错误 按开始键	―	RAM 盘上出现错误。作业取消。选 择 [开始] 键。 错误代码如下。 04： RAM 盘空间不足。如果安装了 选购件 RAM 盘，请通过在菜单中更 改 RAM 盘大小来增加 RAM 盘大 小。	第 6-18 页
通过 Google Cloud Print 登 录。	―	当打印机接收到 Google Cloud Print 的登录请求时显示该信息。选择 [确 定] 键将打印机登录为 Google Cloud Print 设备。选择 [取消] 键可取消登 录。	―
更换墨粉。 [C][M][Y][K]	―	将墨粉盒更换为京瓷指定的墨粉盒。 选择 [开始] 键以使用剩余黑色墨粉 打印一段时间。	第 8-3 页

8-18
故障排除 > 故障排除
S T U

信息	检查要点	纠正措施	参考页
SD 卡错误。 按开始键	―	内存卡上出现错误。作业取消。选择 [开始]。 错误代码如下。 04： SD 卡空间不足，无法完成此操 作。移动数据或删除不需要的数据。	―
摇晃墨粉盒。 [C][M][Y][K]	―	充分摇晃墨粉盒后将其重新安装至 原来位置。	第 8-3 页

信息	检查要点	纠正措施	参考页
墨粉不足 [C][M][Y][K]	―	即将到达更换墨粉盒时间。准备好新 墨粉盒。	―

信息	检查要点	纠正措施	参考页
已装有未知品牌墨粉 PC [C][M][Y][K]	所安装墨粉盒的区域规格是否与机 器的相符？	安装指定的墨粉盒。	―
USB 存储器错误。 按开始键	―	可移动内存上出现错误。该作业停 止。选择 [开始] 键。 错误代码如下。 01：超过了一次可以保存的数据量。 关闭再开启电源。如果仍然出现错 误，则表示可移动内存与机器不兼 容。 请使用本机格式化可移动内存。如果 无法格式化可移动内存，则表示该内 存受损。连接兼容的可移动内存。	―
使用其他供纸源？ #####	―	当纸盒中没有和打印数据（纸张尺寸 和类型）相匹配的纸张时，该信息允 许您指定使用其他的纸盒。选择 [▲] [▼] 键选择其他纸张来源，然后选择 [确定] 键继续打印。	―

8-19
故障排除 > 故障排除
W

信息	检查要点	纠正措施	参考页
帐户错误	―	当试图通过输入已存在的部门代码 来在部门管理菜单中登录帐户时，将 显示该信息。	第 7-9 页
ID 错误	―	管理员 ID 错误。输入正确的 ID。	第 7-22 页
密码错误	―	密码和密码设定不匹配。输入正确的 密码。

 

卡纸位置指示灯
如果出现卡纸，信息显示屏上会显示卡纸位置及清除指示。
取出卡纸后，本机会再次预热，并且错误信息被清除。机器会从出现卡纸时所复印的页面开始恢复复印。