报告页|计数器：京瓷P4040dn 黑白激光打印机    【附打印报告、恢复出厂设置、清零复位方法、打印清洁页、屏幕错误信息解答】  二〇一七年十二月十八日               
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技术热线：朱师傅 
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维修手册

             

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症状	检查项目	纠正措施
打印质量不佳。	请参阅第 8-3 页上的打印质量问题。
卡纸。	请参阅第 8-16 页上的清除卡纸。
即使打开电源，操作面板上也没有指示 灯亮起且风扇未发出任何声音。	检查电源线是否正确插入电源插座。	插紧电源线，然后重试打开打印机电源。 若上述纠正措施无法排除故障，请将电 源线从电源插座拔下。等待 1 分钟以上 的时间，将电源线插入插座，然后重试 打开打印机电源。
-	按电源开关。
打印机打印状态页，但不打印来自计算 机的作业。	检查打印机电缆或接口电缆。	牢固地连接打印机电缆的两端。尝试更 换打印机电缆或接口电缆。
检查程序文件和应用程序软件。	尝试打印其他的文件或使用其他打印命 令。若该故障仅在打印某个文件或使用 某个应用程序时出现，请检查该应用程 序的打印驱动程序设定。
打印机上接纸盘附近的区域冒出蒸汽。	请检查室温是否过低，或者是否使用了 受潮的纸张。	视打印环境和纸张条件而定，打印过程 中产生的热量会导致纸张中的水分蒸 发，从而冒出类似烟雾的蒸汽。这并非 故障，您可以继续打印。 如果蒸汽对您造成了困扰，请调高室 温，或者更换新的、干燥的纸张。

打印质量问题
下文中的图表介绍了打印质量问题以及应采取的纠正措施。某些解决方法要求清洁或更换打印机部件。
若建议的纠正措施无法排除故障，请与维修人员联系。

打印结果	纠正措施
黑色或白色垂直条纹	感光鼓单元或显影单元可能损坏。如果在打印了数页后故障仍未解除， 请联络维修服务人员。
打印不清或模糊	检查 EcoPrint 设定。 当该设定为开启时，在操作面板上将其切换为关闭。
确保纸张类型设定与正在使用的纸张一致。
清洁感光鼓，以恢复打印质量。有关详情，请参阅第 4-132 页上的维修 设定 （用于保养）。 然后，调节打印浓度。有关详情，请参阅第 4-51 页上的打印浓度 （选 择打印浓度）。 如果在纸盒或手送纸盘中供入了潮湿的纸张，请更换新的、干燥的纸 张。 如果在采取上述纠正措施后故障仍未解除，请联络维修服务人员。
灰色背景	清洁感光鼓，以恢复打印质量。有关详情，请参阅第 4-132 页上的维修 设定 （用于保养）。 然后，调节打印浓度。有关详情，请参阅第 4-51 页上的打印浓度 （选 择打印浓度）。 如果在采取上述纠正措施后故障仍未解除，请联络维修服务人员。

故障排除
8-4

纸张的顶边或背面有脏污	如果在打印了数页后故障仍未解决，请清洁对位辊。有关详情，请参阅 第 7-9 页上的清洁打印机。 如果清洁后故障仍未解除，请联络维修服务人员。
打印不完整或错位	检查应用程序软件是否正确执行。请参阅第 8-2 页上的提示。
海拔为 1500 m 或更高并且打印件中出现 墨粉脱落或分散的黑点。	在维修设定中将 Altitude Adj. 设定为高地 1。如果仍未有所改善， 请将设定更改为高地 2。有关详情，请参阅第 4-132 页上的维修设定 （用于保养）。
打印结果	纠正措施

8-5
故障排除
错误信息
下表列出了您可以自行处理的错误信息和保养信息。如果机器故障。请联络维修服务人员。 出现，则关闭打印机，断开电源
线并与维修服务人员联系。
如果显示机器故障。请联络维修服务人员。 或发生错误。关闭电源开关，然后再将其打开。 ，请关闭打印机然后重新开启以查
看打印机是否恢复。如果打印机没有恢复，请关闭打印机，断开电源线，然后联系维修服务人员或授权的维修中心。
某些错误会导致发出警告声。要停止警告声，请按 [ 取消 ]。

信息	纠正措施
您仅可在以机器管理员权限登录时更改所选择的设定。	需要机器 管理员 权限。
登录操作失败了指定的次数，因此无法再尝试登录。请联系系统管理员。	访问被拒绝。 您无法登录。
无法用选购件无线网络接口组件连接至网络。 检查无线网络接口的设定。 有关详情，请参阅第 4-65 页上的选购网络 （选购网络设定） 。	未检测到 存取点。
启用部门管理功能、试图指定部门管理设定或者登录或删除帐户失败时，将显示 该信息。要使打印机返回至打印就绪状态，请按 [ 确定 ]。	帐户错误。 按 [ 确定 ]。

故障排除
8-6

所显示的纸张来源中纸张耗尽。根据显示的纸张来源 （纸盒、手送纸盘或选购件 供纸盒）添加纸张。	在纸盒 # 中添加纸张。
您仅可在以管理员权限登录时更改所选择的设定。	仅限管理员。
当纸盒中没有和打印数据 （纸张尺寸和类型）相匹配的纸张时，该信息允许您指 定使用其他的纸盒。纸张来源编号仅在安装了选购件供纸盒时显示。要使用其他 纸张来源进行打印，请参阅第 4-42 页上的自动切换纸盒 （自动切换纸盒设定） 。	其他供纸源： W A4 标签纸 B A3 普通纸 C A4 普通纸
文件夹容量已满。 删除文件或更改文件夹的容量。 有关详情，请参阅第 5-4 页上的自定义文件夹操作（文件夹创建、编辑和删除） 。	超出了文件夹限制。
数据被取消时显示。	取消中 ...
无法用选购件无线网络接口组件连接至网络。 检查无线网络接口的设定。 有关详情，请参阅第 4-65 页上的选购网络 （选购网络设定） 。	无法连接。
信息	纠正措施
在手送纸盘中添加纸张。

8-7
故障排除

按 [ 确定 ]，然后检查以下项目： • 身份验证服务器的登录情况 • 身份验证服务器的密码和计算机地址 • 网络连接 有关详情，请参阅第 4-112 页上的网络验证设定 （网络验证设定） 。	无法连接至 验证服务器。 检查域 名。
用选购件无线网络接口组件检测到多路存取点。检查无线网络接口的设定。 有关详情，请参阅第 4-65 页上的选购网络 （选购网络设定） 。	无法连接。 多路存取点 已启用。
要用于打印的纸张尺寸和纸张类型不能用于双面打印。按 [ 确定 ] 进行单面打印。	无法在该纸张上进行 双面打印。
在部门管理生效的帐户中操作受限时会显示该信息。 要更改帐户设定时，请参阅第 4-125 页上的详细内容 / 编辑（检查 / 编辑登录的帐 户 ID 设定）。	无法执行 该作业。受验证 设置 限制。
由于正在处理作业，无法执行清除。	无法执行。
当使用 USB 存储器时选择移除内存后显示此信息。 前一个画面会再显示 1 或 2 秒。	无法移除 正在使用的内存。
相应纸盒未安装。请安装纸盒。纸盒编号从 1 （顶部）至 5 （底部） 。	未安装纸盒 #。
信息	纠正措施

故障排除
8-8

纸张来源纸盒中出现纸张提升错误时显示该信息。拉出显示的纸张来源纸盒（纸 盒或选购件供纸盒）并检查纸张是否正确装入。 重复发生此类错误时将显示请联络维修服务人员。信息。	检查纸盒 #。
打印机的左盖板被打开。关闭左盖板。	关闭左盖板。
打印机的后盖板被打开。关闭后盖板。	关闭后盖板。
打印机的上盖板被打开。关闭打印机的上盖板。	关闭上盖板。
在主机名中输入的 IPv6 地址没有被括号 [ ] 括住。要输入 IPv6 地址时，请将地址 包含在 [ ] 中。 （例如， [3ae3:9a0:cd05:b1d2:28a:1fc0:a1:10ae]:140）	用括号 [ ] 括住 IPv6 地址。
按电源开关关闭，然后再按下将其打开。如果此信息仍存在，请按电源开关关闭， 然后联系维修服务人员。	发生错误。 关闭电源开关， 然后再将其打开。 ####
验证后获取用户信息时发生错误。重新登录。	获得网络 用户信息 失败。
信息	纠正措施

8-9
故障排除

所选择的文件或文件夹不存在。 检查文件夹是否没有被删除，或者文件是否没有被删除或移动。	文件已删除。 检查文件 夹。
打印机中插入的 SD 卡未被格式化，因此无法读写。要格式化 SD 卡时，请遵循第 4-84 页上的格式化 SD 卡 （将 SD 卡格式化） 中的步骤。	格式化 SD 卡。
打印机中插入的固态硬盘未被格式化，因此无法读写。要格式化固态硬盘时，请 遵循第 4-84 页上的格式化固态硬盘中的步骤。	格式化固态硬盘。
帐户 ID 不匹配。 请检查登录的帐户 ID。 有关详情，请参阅第 4-121 页上的部门管理设定 （部门管理设定） 。	帐户 ID 错误。
启用了部门管理功能，但是没有为已传送的打印作业设定帐户，或者没有登录指 定的帐户 （设定了错误的帐户）时，将显示该信息。 要使打印机返回至打印就绪状态，请按 [ 确定 ]。 有关详情，请参阅第 4-121 页上的部门管理设定 （部门管理设定） 。	帐户 ID 错误。 按 [ 确定 ]。
输入的用于个人作业的用户 ID 不正确。请检查您在打印驱动程序中指定的用户 ID。	ID 错误。
信息	纠正措施

故障排除
8-10

NTLM 服务器拒绝了验证。请输入正确的登录用户名或密码。	登录用户名或密码 错误。
请输入正确的登录用户名或登录密码。	登录用户名或密码 错误。 作业已取消。
输入正确的密码。	密码错误。
启用部门管理功能、试图超出每个帐户的打印限制设定时，将显示该信息。要使 打印机返回至打印就绪状态，请按 [ 确定 ]。 有关详情，请参阅第 4-121 页上的部门管理设定 （部门管理设定） 。	超出部门 管理限制。 按 [ 确定 ]。
由于固态硬盘或 RAM 盘中的可用空间不足，或者由于解除安装固态硬盘时 RAM 盘被禁用，无法使用自定义文件夹和作业文件夹功能进行打印。要打印错误报告 并使打印机返回至打印就绪状态，请按 [ 确定 ]。	作业未存储。 按 [ 确定 ]。
由于出现 KPDL 错误，当前打印无法继续。要打印错误报告，从菜单系统显示 KPDL 错误报告，并选择开启。按 [ 确定 ] 恢复打印。您可以按 [ 取消 ] 放弃打印。 如果自动错误清除设定为开启，则在经过预设的时间后，打印将自动恢复。	KPDL 错误。 按 [ 确定 ]。
添加的文件夹超出了最大文件夹数。 删除不需要的文件夹。 有关详情，请参阅第 5-4 页上的自定义文件夹操作（文件夹创建、编辑和删除） 。	超出可登录数。 无法再 登录。
信息	纠正措施

8-11
故障排除

纸盒中的纸张尺寸与纸张尺寸拨盘上的纸张尺寸不相同。检查纸张。	在纸盒 # 中 装纸。 A4 设定了不同的 纸张尺寸。 检查纸张尺寸。
符合打印作业要求的纸张尺寸和纸张类型的纸盒空。在 # 处显示的纸盒中装入纸 张。按 [ 确定 ] 恢复打印。 如果您希望从另一纸张来源打印，请按 [ 其他纸源 ]（[ 左选择 ]）显示其他供纸 源：这样您就可以改变供纸源。您可以按 [ 取消 ] 放弃打印。	在纸盒 # 中 装纸。 A4 普通纸
未安装符合打印作业要求的纸张尺寸和纸张类型的纸盒。将纸张放入手送纸盘。 按 [ 确定 ] 恢复打印。（请注意，若所供纸张与手送纸盘中当前纸张尺寸不匹配， 将会造成卡纸。） 如果您希望从另一纸张来源打印，请按 [ 其他纸源 ]（[ 左选择 ]）显示其他供纸 源：这样您就可以改变供纸源。您可以按 [ 取消 ] 放弃打印。	在手送纸盘中 装纸。 A4 普通纸
所选的纸盒已就绪。	装入纸张。
安全级别中选择了低时，显示此信息。	安全级别低
信息	纠正措施

故障排除
8-12

#### 表示机械错误 （#=0, 1, 2, ...）。请与维修人员联系。当该信息显示时，打 印机将无法工作。同时还会显示总打印页数，如： 0123456。	机器故障。 请联络维修服务人员。 ####:0123456
打印机接收到的数据总量超出打印机的内存空间。 尝试增加内存。按 [ 确定 ] 恢复打印。您可以按 [ 取消 ] 放弃打印。 如果自动错误清除设定为开启，则在经过预设的时间后，打印将自动恢复。	内存已满。 无法完全处理打印 作业。
由于 RAM 盘被禁用或者固态硬盘没有安装，无法进行多张打印。尝试增加内存 或安装固态硬盘，并配置 RAM 盘设定。	无法复印多份。 按 [ 确定 ] 键。
如果安装的墨粉盒不是京瓷的正品，将显示该信息。 对于使用非正品墨粉所产生的任何后果，制造商不承担任何责任。 我们建议您仅使用正品墨粉盒。 如果您一定要使用当前安装的墨粉盒，请同时按住 [ 确定 ] 和 [ 取消 ] 3 秒或以上。	非原装墨粉盒。 按 [ 帮助 ]。
出现卡纸。卡纸位置在 # 处表示。有关详情，请参阅第 8-16 页上的清除卡纸。	纸张卡在 ########## [ 帮助 ]
供纸部位无纸盒或纸盒未正确插入。重新插入相应纸盒后应当可以进行打印。当 安装了两个或更多选购件供纸盒并且选择了最下部的供纸盒时，如果上部供纸盒 中的任一个或打印机纸盒未正确安装，会显示相同信息。	无法供纸。 安装纸盒 #。
传送给打印机的数据太复杂，无法打印在一页上。按 [ 确定 ] 恢复打印。	打印超限。
信息	纠正措施

8-13
故障排除

出现 RAM 盘错误。查看 ## 处的错误代码。 可能出现的错误代码及其说明如下。 02： RAM 盘模式设为关闭。将设定设为开启。请参阅第 4-83 页上的 RAM 盘模式 （设定 RAM 盘） 。 03：已使用命令操作对 RAM 盘写保护。使用命令取消写保护。 04：无磁盘空间。请删除不必要的文件或增加 RAM 盘大小。有关详情，请参阅 第 4-83 页上的 RAM 盘大小 （RAM 盘大小设定）。 05： RAM 盘中没有所需的文件。文件存储在 RAM 盘中。 10：已使用命令操作对存储在 RAM 盘中的文件写保护。使用命令取消写保护。	RAM 盘错误。 按 [ 确定 ]。 ##
已登录了 100 个帐户，因此无法登录新的帐户。	超出可登录 的号码数。 无法再添加。
更换信息显示屏上显示的保养组件。每打印 500,000 张图像时，需要专业维修人 员更换保养组件。	更换 MK 组件。
墨粉盒中墨粉耗尽。使用新的墨粉组件更换墨粉盒。当该信息显示时，打印机将 无法工作。	更换墨粉。
尽管部门管理功能开启 （对各部门进行作业限制），仍然试图打印时，将显示该 信息。 要使打印机返回至打印就绪状态，请按 [ 确定 ]。 有关详情，请参阅第 4-121 页上的部门管理设定 （部门管理设定） 。	受到部门管理 的限制。 按 [ 确定 ]。
出现 SD 卡错误。查看 ## 处的错误代码。 可能出现的错误代码及其说明如下。 02：打印机不支持插入的 SD 卡，或者 SD 卡受损。安装正确的 SD 卡。有关详 情，请参阅第 A-9 页上的 SD/SDHC 存储卡。 03：已使用命令操作对 SD 卡写保护。使用命令取消写保护。 04： SD 卡中空间不足。请删除不必要的文件或使用新的 SD 卡。 05： SD 卡中没有所需的文件。文件存储在 SD 卡中。 10：已使用命令操作对存储在 SD 卡中的文件写保护。使用命令取消写保护。	SD 卡错误。 按 [ 确定 ]。 ##
信息	纠正措施

故障排除
8-14

发生固态硬盘错误。查看 ## 处的错误代码。 可能出现的错误代码及其说明如下。 03：已使用命令操作对固态硬盘写保护。使用命令取消写保护。 04：无足够的固态硬盘空间。请删除不必要的文件等来释放硬盘空间。 05：固态硬盘中没有所需的文件。文件存储在固态硬盘中。 10：已使用命令操作对存储在固态硬盘中的文件写保护。使用命令取消写保护。	固态硬盘错误。 按 [ 确定 ]。 ##
由于目的地中存在拥有相同文件名的数据，因此无法复印。复印前在目的地中删 除拥有相同文件名的数据。	文件名 已登录。 无法复制。
输入的登录用户名未登录。检查登录用户名。	用户名 未登录。
设定的帐户 ID 已被登录。登录不同的帐户 ID。	该帐户 ID 已登录。
更改的登录用户名已登录。设定不同的登录用户名。	该登录用户名 已登录。
墨粉不足。确保可以立即更换新的墨粉盒。有关详情，请参阅第 7-2 页上的墨粉 盒更换。	墨粉用尽。
信息	纠正措施

8-15
故障排除

上接纸盘已满（500 张 （A4）或 450 张 （A3） ）。必须取出上接纸盘内的所有打 印页。当打印机检测到上接纸盘再次清空时，它会继续将打印页送入顶部托盘。	上接纸盘装满 纸张。 取出纸张。
如果安装的墨粉盒的区域规格和机器的规格不匹配，将显示该信息。 安装指定的墨粉盒。	已装有未知品牌 墨粉。 PC
USB 存储器设备出现错误。 查看 ## 处的错误代码。 可能出现的错误代码及其说明如下。 01：超过了一次可以保存的数据量。将较大的文件分割为更小的文件。 USB 存储器处于写保护状态。取消写保护。 USB 存储器损坏。 如果故障仍未解除，请用设备格式化 USB 存储器或使用打印机兼容的新 USB 存 储器。 04：无足够的空间。请删除不必要的文件等来释放硬盘空间。	USB 存储器错误。 按 [ 确定 ]。 ##
更换废粉盒。有关详情，请参阅第 7-7 页上的更换废粉盒。	废粉盒装满 废粉。
未正确安装废粉盒。请将其正确安装。有关详情，请参阅第 7-7 页上的更换废粉 盒。	废粉盒安装 错误。
信息	纠正措施

故障排除
8-16
清除卡纸
如果纸张传送系统中卡纸或根本没有供纸，则会显示卡纸信息以及卡纸位置 （发生卡纸的部件） 。状态监视器或 Command
Center RX （命令中心）会指示卡纸位置 （发生卡纸的部件） 。取出卡纸。取出卡纸后，打印机将恢复打印。
可能的卡纸位置
下图显示了包括选购件供纸盒在内的打印机纸张路径。可能发生卡纸的位置如图所示，其中每个位置会在下表中说明。卡纸
可能发生在纸张路径上的多个部件处。
重要 纸张会因其类型而无法正确供入打印机。打印数页，确认打印机是否能供入纸张。要顺畅地供入厚纸，您可以
从打印驱动程序中选择半速模式。有关详情，请参阅第 3-6 页上的半速模式 （打印驱动程序设定） 。

卡纸信息	卡纸位置	说明	参考页
A	手送纸盘处卡纸。	第 8-18 页	ᢁ䘷㓮ⴎѣ গ㓮Ⱦ ࣟᑤ
B	纸张在纸盒处卡住。纸盒编号从 1 （顶部）至 5 （底部）。	第 8-18 页	㓮ⴈ  ѣগ㓮Ⱦ ࣟᑤ
C	双面器内卡纸。	第 8-19 页	㓮ⴈ ੄䜞 গ㓮Ⱦ ࣟᑤ

DEAC

B

B

B

B

B

8-17
故障排除
清除卡纸的一般原则
清除卡纸时，请牢记以下原则：
• 若经常出现卡纸，请尝试使用不同类型的纸张，使用来自另一类型的纸张更换原来的纸或将堆叠的纸翻转。如果更换纸张
后再次发生卡纸，则可能是打印机故障。
• 恢复打印后是否能正常重现被卡的页面，取决于卡纸位置。
卡纸注意事项
• 请勿使用卡过的纸张。
• 若纸张在取出时撕裂，则请务必从本机中取出所有纸张碎片。本机中残留的纸张碎片会导致以后出现卡纸。
使用在线帮助信息
显示卡纸时，请按 [ 帮助 ] （[ 左选择 ]）显示清除卡纸的步骤。
按 V 键显示下一步骤或按 U 键显示前一个步骤。
按 [ 确定 ] 退出在线帮助信息显示