报告页|计数器：京瓷P3045dn P3050dn P3060DN 黑白激光机 【附打印报告、恢复出厂设置、清零复位方法、打印清洁页、屏幕错误信息解答】 二〇一七年十二月十八日
2018-01-12
报告页|计数器：京瓷P3045dn P3050dn P3060DN 黑白激光机
【附打印报告、恢复出厂设置、清零复位方法、打印清洁页、屏幕错误信息解答】 二〇一七年十二月十八日
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技术热线：朱师傅
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搜索关键词： 打印测试页方法 打印自检页方法 打印报告页方法 查耗材余量方法 查看计数器方法 恢复出厂设置 恢复出厂模式 附清零复位
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1】手机版-点下面直接打开 ；2】电脑版-复制下面的链接到电脑浏览器地址栏可以直接下载
点击电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页 点一下就可以打印测试页了
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2、脱机打印报告页方法：查耗材余量 看计数器方法：
报告
这些是用于打印报告和发送作业日志历史记录的设定。报告菜单中可用的选项如下：
• 报告打印 ...4-10
• 作业日志历史记录 （发送作业日志历史记录） ...4-16
1 按 [ 菜单 ]。
2 按 U 或 V 选择报告。
3 按 [ 确定 ]。此时会显示报告菜单。
报告打印
打印报告。报告打印菜单中可用的选项如下：
• 菜单图 （打印菜单图） ...4-10
• 状态页 （打印打印机的状态页） ...4-12
• 字体列表 （打印打印机字体的列表） ...4-14
• RAM 文件列表 （打印 RAM 盘中的文件列表） ...4-15
• 固态硬盘文件列表 （打印固态硬盘中的文件列表） ...4-15
• SD 卡文件列表 （打印 SD 卡中的文件列表） ...4-15
1 在报告菜单中，按 U 或 V 选择报告打印。
2 按 [ 确定 ]。此时会显示报告打印菜单，其中会显示可打印的报告类型
列表。请注意，显示的报告类型会因打印机中安装的选购单元而异。
菜单图 （打印菜单图）
打印机打印出一整张菜单选项系统菜单图列表。
1 在报告打印菜单中，按 U 或 V 选择菜单图。
2 按 [ 确定 ]。此时会显示确认信息。
3 按 [是]（[左选择]）。此时会显示已接受。 信息且打印机打印菜单图。
按 [否]（[右选择])会在不打印菜单图的情况下返回至报告打印菜单。
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注 启用了用户登录管理时，作业日志历史记录会在以管理员
权限登录时显示。
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注 设定了部门管理但是没有设定用户登录时，会显示输入部
门管理信息的画面。输入帐户 ID，然后按 [ 确定 ]。
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4-11
操作面板
菜单图示例
注 可使用数字键输入菜单编号并显示所需的设定。
例如：显示菜单图打印菜单
1 按 [ 菜单 ]。
2 按数字键中的 [1]。此时会显示报告菜单。
3 按数字键中的 [1]。此时会显示报告打印菜单。
4 按数字键中的 [1]。此时会显示确认信息。
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Printer
操作面板
4-12
状态页 （打印打印机的状态页）
您可通过打印状态页来查看打印机的当前状态以及选项设定。
1 在报告打印菜单中，按 U 或 V 选择状态页。
2 按 [ 确定 ]。此时会显示确认信息。
3 按 [是]（[左选择]）。此时会显示已接受。 信息且打印机打印状态页。
按 [否]（[右选择])会在不打印状态页的情况下返回至报告打印菜单。
了解状态页
下图中的数字是指图表下方说明的项目。状态页中的项目和数值可能会根据打印机的固件版本而变化。
注 设定了部门管理但是没有设定用户登录时，会显
1 固件版本
本项目表示打印机固件的版本和发行日期。
2 打印设定信息
本项目表示相关硬件项目的各种打印机设定：
- 手送纸盘纸张尺寸和类型
- 纸盒尺寸和类型
- 份数
- KIR 模式
- 分辨率
- 睡眠等级
- 睡眠时间
- 关机时间
- 换页超时时间
- 手送纸盘缺纸
3 安装的选购件
本项目表示安装在打印机中的各选购件。
- 供纸盒
- SD 卡
- 固态硬盘
- 卡验证组件 (B)
- 数据安全组件 (E)
- UG-33
4 网络状态
本项目表示打印机中网络接口卡的 IP 地址、子网掩码地址以及默
认网关地址。
5 接口信息
本信息表示包括 USB 存储器插槽和 USB 接口等项目的阻止状
态。通过网络接口卡 （NIC）连接时，会显示选购件接口的阻止
状态。
6 内存
本项目表示：
- 打印机的标准内存
- 以兆字节为单位的选购件存储器插槽状态
- 打印机总内存
- RAM 盘的当前状态
7 仿真
本项目表示打印机可用的所有仿真模式。打印机出厂时将 PCL 6
仿真语言设定为初始值。仿真模式为：
- PCL 6
- KPDL
- 行式打印机
- IBM Proprinter
- EPSON LQ-850
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3、硒鼓粉仓墨粉盒清零复位方法
换芯片
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4、恢复出厂设置
更改安全设定
本节介绍了更改安全设定的方法。
1 启动网页浏览器。
2 在地址栏中输入本机的 IP 地址或主机名。
3 以具有管理员权限的身份登录。
具有管理员权限的初始用户的出厂默认设定如下所示。
登录用户名： Admin
登录密码： Admin
* 区分大小写字母 （注意大小写）。
4 从安全设定菜单中选择希望配置的设定。
注 要想访问 Command Center RX （命令中心）页面的所有功
能，请输入用户名和密码，然后单击登录。输入预先定义的管
理员密码，用户即可访问文件夹和导航菜单上的设定等所有页
面。具有管理员权限的初始用户的出厂默认设定如下所示。
登录用户名： Admin
登录密码： Admin
* 区分大小写字母 （注意大小写） 。
注 打印状态页以检查机器的 IP 地址和主机名。有关详情，请
参阅第 4-12 页上的状态页 （打印打印机的状态页） 。
注 用户也可通过本机的操作面板配置设备安全和网络安全中
的可配置设定。有关详情，请参阅第 4-1 页上的操作面板。
有关证书设定的详细信息，请参阅 Command Center RX User
Guide。
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5、打印清洁页 清洁硒鼓方法
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6、控制面板图解 指示灯亮 闪烁 显示屏意义
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7、错误代码解释 错误信息解释 LED状态显示信息
解除故障
下表提供故障解除的一般指南。
如果本机出现故障，请检查以下要点并执行下文所述的步骤。如果故障仍无法排除，请与维修服务人员联系。
机器操作故障
出现以下机器操作故障时，请执行正确的步骤。
注 联系我们时，将需要序列号。
要检查序列号时，请参阅第 i 页上的检查设备的序列号。
8-3
故障排除
故障排除
8-4
打印图像故障
出现以下打印图像故障时，请执行正确的步骤。
8-5
故障排除
故障排除
8-6
错误信息
下表列出了您可以自行处理的错误信息和保养信息。如果机器故障。请联络维修服务人员。 出现，则关闭打印机，断开电源
线并与维修服务人员联系。
如果机器故障。请联络维修服务人员。 或发生错误。关闭电源开关，然后再将其打开。，请关闭打印机然后重新开启以查看打
印机是否恢复。如果打印机没有恢复，请关闭打印机，断开电源线，然后联系维修服务人员或授权的维修中心。
某些错误会导致发出警告声。要停止警告声，请按 [ 取消 ]。
8-7
故障排除
故障排除
8-8
8-9
故障排除
故障排除
8-10
8-11
故障排除
故障排除
8-12
8-13
故障排除
故障排除
8-14
8-15
故障排除
故障排除
8-16
8-17
故障排除
故障排除
8-18
清除卡纸
如果纸张传送系统中卡纸或根本没有供纸，则会显示卡纸信息以及卡纸位置 （发生卡纸的部件） 。状态监视器或 Command
Center RX （命令中心）会指示卡纸位置 （发生卡纸的部件） 。取出卡纸。取出卡纸后，打印机将恢复打印。
可能的卡纸位置
下图显示了包括选购件供纸盒在内的打印机纸张路径。可能发生卡纸的位置如图所示，其中每个位置将在下表中说明。卡纸
可能发生在纸张路径上的多个部件处。
重要 纸张会因其类型而无法正确供入打印机。打印数页，确认打印机是否能供入纸张。要顺畅地供入厚纸，您可以
从打印驱动程序中选择半速模式。有关更多信息，请参阅第 3-8 页上的半速模式 （打印驱动程序设定） 。
F
8-19
故障排除
清除卡纸的一般原则
清除卡纸时，请牢记以下原则：
• 若经常出现卡纸，请尝试使用不同类型的纸张，使用来自另一类型的纸张更换原来的纸或将堆叠的纸翻转。如果更换纸张
后再次发生卡纸，则可能是打印机故障。
• 恢复打印后是否能正常重现被卡的页面，取决于卡纸位置。
卡纸注意事项
• 请勿使用卡过的纸张。
• 若纸张在取出时撕裂，则请务必从本机中取出所有纸张碎片。本机中残留的纸张碎片会导致以后出现卡纸。
使用帮助信息
显示卡纸时，请按 [ 帮助 ] （[ 左选择 ]）显示清除卡纸的步骤。
按 V 键显示下一步骤或按 U 键显示前一个步骤。
按 [ 确定 ] 退出在线帮助信息显示
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技术热线：朱师傅
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搜索关键词： 打印测试页方法 打印自检页方法 打印报告页方法 查耗材余量方法 查看计数器方法 恢复出厂设置 恢复出厂模式 附清零复位
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1】手机版-点下面直接打开 ；2】电脑版-复制下面的链接到电脑浏览器地址栏可以直接下载
京瓷P3045dn
P3050dn P3060DN 黑白激光机 操作手册
http://url.cn/5P1kYz1 ------------------------------------------
维修手册
维修手册
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1、联机打印测试页点击电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页 点一下就可以打印测试页了
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2、脱机打印报告页方法：查耗材余量 看计数器方法：
报告
这些是用于打印报告和发送作业日志历史记录的设定。报告菜单中可用的选项如下：
• 报告打印 ...4-10
• 作业日志历史记录 （发送作业日志历史记录） ...4-16
1 按 [ 菜单 ]。
2 按 U 或 V 选择报告。
3 按 [ 确定 ]。此时会显示报告菜单。
报告打印
打印报告。报告打印菜单中可用的选项如下：
• 菜单图 （打印菜单图） ...4-10
• 状态页 （打印打印机的状态页） ...4-12
• 字体列表 （打印打印机字体的列表） ...4-14
• RAM 文件列表 （打印 RAM 盘中的文件列表） ...4-15
• 固态硬盘文件列表 （打印固态硬盘中的文件列表） ...4-15
• SD 卡文件列表 （打印 SD 卡中的文件列表） ...4-15
1 在报告菜单中，按 U 或 V 选择报告打印。
2 按 [ 确定 ]。此时会显示报告打印菜单，其中会显示可打印的报告类型
列表。请注意，显示的报告类型会因打印机中安装的选购单元而异。
菜单图 （打印菜单图）
打印机打印出一整张菜单选项系统菜单图列表。
1 在报告打印菜单中，按 U 或 V 选择菜单图。
2 按 [ 确定 ]。此时会显示确认信息。
3 按 [是]（[左选择]）。此时会显示已接受。 信息且打印机打印菜单图。
按 [否]（[右选择])会在不打印菜单图的情况下返回至报告打印菜单。
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| ᣛᢉদ |
㔉ᶕ
֒ѐᰛᘍ়ਨ䇦ᖋ
注 启用了用户登录管理时，作业日志历史记录会在以管理员
权限登录时显示。
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㔉ᶕ
⣬ᘷ享
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注 设定了部门管理但是没有设定用户登录时，会显示输入部
门管理信息的画面。输入帐户 ID，然后按 [ 确定 ]。
ሼ㻡ᢉদȾ
ᱥੜ⺤ᇐϋ
ᱥ ੜ
㨒ঋഴ
4-11
操作面板
菜单图示例
注 可使用数字键输入菜单编号并显示所需的设定。
例如：显示菜单图打印菜单
1 按 [ 菜单 ]。
2 按数字键中的 [1]。此时会显示报告菜单。
3 按数字键中的 [1]。此时会显示报告打印菜单。
4 按数字键中的 [1]。此时会显示确认信息。
㨒ঋഴ
രԬ⡾ᵢ
Printer
操作面板
4-12
状态页 （打印打印机的状态页）
您可通过打印状态页来查看打印机的当前状态以及选项设定。
1 在报告打印菜单中，按 U 或 V 选择状态页。
2 按 [ 确定 ]。此时会显示确认信息。
3 按 [是]（[左选择]）。此时会显示已接受。 信息且打印机打印状态页。
按 [否]（[右选择])会在不打印状态页的情况下返回至报告打印菜单。
了解状态页
下图中的数字是指图表下方说明的项目。状态页中的项目和数值可能会根据打印机的固件版本而变化。
注 设定了部门管理但是没有设定用户登录时，会显
1 固件版本
本项目表示打印机固件的版本和发行日期。
2 打印设定信息
本项目表示相关硬件项目的各种打印机设定：
- 手送纸盘纸张尺寸和类型
- 纸盒尺寸和类型
- 份数
- KIR 模式
- 分辨率
- 睡眠等级
- 睡眠时间
- 关机时间
- 换页超时时间
- 手送纸盘缺纸
3 安装的选购件
本项目表示安装在打印机中的各选购件。
- 供纸盒
- SD 卡
- 固态硬盘
- 卡验证组件 (B)
- 数据安全组件 (E)
- UG-33
4 网络状态
本项目表示打印机中网络接口卡的 IP 地址、子网掩码地址以及默
认网关地址。
5 接口信息
本信息表示包括 USB 存储器插槽和 USB 接口等项目的阻止状
态。通过网络接口卡 （NIC）连接时，会显示选购件接口的阻止
状态。
6 内存
本项目表示：
- 打印机的标准内存
- 以兆字节为单位的选购件存储器插槽状态
- 打印机总内存
- RAM 盘的当前状态
7 仿真
本项目表示打印机可用的所有仿真模式。打印机出厂时将 PCL 6
仿真语言设定为初始值。仿真模式为：
- PCL 6
- KPDL
- 行式打印机
- IBM Proprinter
- EPSON LQ-850
------------------------------------------3、硒鼓粉仓墨粉盒清零复位方法
换芯片
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4、恢复出厂设置
更改安全设定
本节介绍了更改安全设定的方法。
1 启动网页浏览器。
2 在地址栏中输入本机的 IP 地址或主机名。
3 以具有管理员权限的身份登录。
具有管理员权限的初始用户的出厂默认设定如下所示。
登录用户名： Admin
登录密码： Admin
* 区分大小写字母 （注意大小写）。
4 从安全设定菜单中选择希望配置的设定。
注 要想访问 Command Center RX （命令中心）页面的所有功
能，请输入用户名和密码，然后单击登录。输入预先定义的管
理员密码，用户即可访问文件夹和导航菜单上的设定等所有页
面。具有管理员权限的初始用户的出厂默认设定如下所示。
登录用户名： Admin
登录密码： Admin
* 区分大小写字母 （注意大小写） 。
注 打印状态页以检查机器的 IP 地址和主机名。有关详情，请
参阅第 4-12 页上的状态页 （打印打印机的状态页） 。
注 用户也可通过本机的操作面板配置设备安全和网络安全中
的可配置设定。有关详情，请参阅第 4-1 页上的操作面板。
有关证书设定的详细信息，请参阅 Command Center RX User
Guide。
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5、打印清洁页 清洁硒鼓方法
------------------------------------------
6、控制面板图解 指示灯亮 闪烁 显示屏意义
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7、错误代码解释 错误信息解释 LED状态显示信息
解除故障
下表提供故障解除的一般指南。
如果本机出现故障，请检查以下要点并执行下文所述的步骤。如果故障仍无法排除，请与维修服务人员联系。
机器操作故障
出现以下机器操作故障时，请执行正确的步骤。
注 联系我们时，将需要序列号。
要检查序列号时，请参阅第 i 页上的检查设备的序列号。
| 症状 | 检查要点 | 纠正措施 | 参考页 |
| 应用程序不启动。 | 自动面板复位时间是否过短？ | 将自动面板复位时间设为 30 秒或以 上。 | 第 4-102 页 |
| 打开电源开关后，屏幕没有 响应。 | 检查电源线。 | 将电源线的两端连接牢固。 | — |
| 输出空白复印件。 | — | 检查应用程序软件的设定。 | — |
| 频繁出现卡纸。 | 是否正确装入纸张？ | 正确装入纸张。 | 第 2-38 页 |
| — | 基本纸张位置旋转图像 180 度。 | 第 2-38 页 | |
| 纸张是否为支持使用的类型？纸张是 否处于良好的使用状态？ | 取出纸张，翻面后重新放入。 | 第 2-38 页 | |
| 纸张是否卷曲、折皱或有折痕？ | 更换新的纸张。 | 第 2-38 页 | |
| 机器内是否有散落的纸屑或者卡纸？ | 取出所有卡纸。 | 第 8-18 页 | |
| 出纸时出现 2 张或以上的纸 张重叠。（多张供纸） | — | 正确装入纸张。 | 第 2-38 页 |
8-3
故障排除
| 打印件有折痕。 | 是否正确装入纸张？ | 正确装入纸张。 | 第 2-38 页 |
| — | 基本纸张位置旋转图像 180 度。 | 第 2-38 页 | |
| 纸张是否受潮？ | 更换新的纸张。 | 第 2-38 页 | |
| 打印件卷曲。 | ― | 将纸张翻面后放入纸盒，或在基本纸 张位置将图像旋转 180 度。 | 第 2-38 页 |
| 纸张是否受潮？ | 更换新的纸张。 | 第 2-38 页 | |
| 无法安装打印驱动程序。 | 驱动程序在安装时是否带有主机名， 期间 Wi-Fi 或 Wi-Fi Direct 功能是否可 用？ | 指定 IP 地址，而不是主机名。 | — |
| 无法打印。 | 是否插入机器电源线？ | 将电源线插入 AC 插座。 | — |
| 是否打开机器电源？ | 打开电源开关。 | 第 2-35 页 | |
| 是否正确连接 USB 电缆和网络电缆？ | 牢固连接正确的 USB 电缆和网络电 缆。 | — | |
| 无法使用 USB 存储器进行打 印。 USB 存储器无法识别。 | 是否阻止了 USB 主机？ | 在 USB 主机设定中选择解除阻止。 | 第 4-117 页 |
| — | 检查是否将 USB 存储器牢固插入机 器。 | — | |
| Auto-IP
已设为开启后，不 会自动分配 IP 地址。 | TCP/IP(v4) 的链接本地地址是否输入 了 “0.0.0.0”之外的数值？ | TCP/IP(v4) 的 IP 地址请输入“0.0.0.0”。 | 第 2-5 页 |
| 机器出纸槽附近的区域冒出 蒸汽。 | 请检查室温是否过低，或者是否使用 了受潮的纸张。 | 视打印环境和纸张条件而定，打印过 程中产生的热量会导致纸张中的水分 蒸发，从而冒出类似烟雾的蒸汽。这 并非故障，您可以继续打印。如果蒸 汽对您造成了困扰，请调高室温，或 者更换新的、干燥的纸张。 | — |
| 症状 | 检查要点 | 纠正措施 | 参考页 |
故障排除
8-4
打印图像故障
出现以下打印图像故障时，请执行正确的步骤。
| 症状 | 检查要点 | 纠正措施 | 参考页 |
| 打印图像过淡。 | 纸张是否受潮？ | 更换新的纸张。 | 第 2-38 页 |
| 您是否更改了浓度？ | 请选择合适的浓度等级。 | 第 4-54 页 | |
| 墨粉是否在墨粉盒中均匀分布？ | 来回晃动墨粉盒数次。 | 第 7-3 页 | |
| 是否启用了 EcoPrint 模式？ | 禁用 EcoPrint 模式。 | 第 4-53 页 | |
| — | 确保纸张类型设定与正在使用的纸张 一致。 | 第 4-39 页 | |
| — | 选择 [ 菜单
] > 调节／保养 > 维修设定 > 感光鼓 > [ 确定 ] > [ 确定 ]。 | — | |
| 即使扫描原稿的底色为白 色，打印图像仍过暗。 | 您是否更改了浓度？ | 请选择合适的浓度等级。 | 第 4-54 页 |
| — | 选择 [ 菜单
] > 调节／保养 > 维修设定 > 感光鼓 > [ 确定 ] > [ 确定 ]。 | — | |
| ― | 选择 [ 菜单
] > 调节／保养 > 维修设定 > MC > [ 确定 ] > [ 确定 ] 并增大调整 值。基于当前值每次将调节值增大 1 级。如果将调节值增大 1 级后仍未有 所改善，请再增大 1 级。如果仍未有 所改善，请将设定值置回原值。 | ― | |
| 扫描白色原稿时，底色中出 现黑点。 | — | 选择 [菜单
] > 调节／保养 > 维修设定 > 感光鼓 2，在手送纸盘中装入 A4 纸 张，然后选择 [ 确定 ] > [ 确定 ]。 （ECOSYS P3045dn 除外） | — |
| 打印图像模糊。 | 设备使用环境是否湿度过高，或者温 度或湿度变化较剧烈？ | 请在湿度稳定的环境使用机器。 | ― |
| ― | 选择 [ 菜单
] > 调节／保养 > 维修设定 > 感光鼓 > [ 确定 ] > [ 确定 ]。 | ― |
8-5
故障排除
| 打印图像歪斜。 | 是否正确装入纸张？ | 检查纸张宽度导板的位置。 | 第 2-38 页 |
| 海拔为 1000 m 或更高并且 图像中出现不规则的水平白 线。 | ― | 选择 [ 菜单
] > 调节／保养 > 维修设 定 > 海拔调节 > 2001 - 3000 m 或 3001 - 3500 m，然后选择 [ 确定 ] > [ 确定 ]。 | ― |
| 海拔为 1000 m 或更高并且 图像中出现散点。 | ― | 选择 [ 菜单
] > 调节／保养 > 维修设 定 > 海拔调节 > 2001 - 3000 m 或 3001 - 3500 m，然后选择 [ 确定 ] > [ 确定 ]。 | ― |
| 纸张的顶边或背面有脏污。 | 机器内部是否变脏？ | 清洁机器的内部。 | 第 7-9 页 |
| 周期性出现部分图像不清或 出现白色条纹。 | ― | 选择 [ 菜单
] > 调节／保养 > 维修设 定 > 感光鼓 > [ 确定 ] > [ 确定 ]。 | ― |
| 保留有上一张图像，且打印 较淡。 | ― | 确保纸张类型设定与正在使用的纸张 一致。 | 第 4-39 页 |
| 症状 | 检查要点 | 纠正措施 | 参考页 |
故障排除
8-6
错误信息
下表列出了您可以自行处理的错误信息和保养信息。如果机器故障。请联络维修服务人员。 出现，则关闭打印机，断开电源
线并与维修服务人员联系。
如果机器故障。请联络维修服务人员。 或发生错误。关闭电源开关，然后再将其打开。，请关闭打印机然后重新开启以查看打
印机是否恢复。如果打印机没有恢复，请关闭打印机，断开电源线，然后联系维修服务人员或授权的维修中心。
某些错误会导致发出警告声。要停止警告声，请按 [ 取消 ]。
| 信息 | 纠正措施 |
| 您仅可在以机器管理员权限登录时更改所选择的设定。 | 需要机器管理员权限。 |
| 登录操作失败了指定的次数，因此无法再尝试登录。请联系系统管理员。 | 访问被拒绝。 您无法登录。 |
| 无法用选购件无线网络接口组件连接至网络。 检查存取点是否正确设定。 | 未检测到存取点。 |
| 启用部门管理功能、试图指定部门管理设定或者登录或删除帐户失败时，将显示 该信息。要使打印机返回至打印就绪状态，请按 [ 确定 ]。 | 帐户错误。 按 [ 确定 ]。 |
8-7
故障排除
| 所显示的纸张来源中纸张耗尽。根据显示的纸张来源
（纸盒、手送纸盘、选购件 供纸盒或大容量供纸盒）添加纸张。 | 在纸盒 # 中添加纸张。 |
| 您仅可在以管理员权限登录时更改所选择的设定。 | 仅限管理员。 |
| 文件夹容量已满。 删除文件或更改文件夹的容量。 有关详情，请参阅第 5-4 页上的自定义文件夹操作（文件夹创建、编辑和删除） 。 | 超出了文件夹限制。 |
| 数据被取消时显示。 | 取消中 ... |
| 在 Wi-Fi 或 Wi-Fi Direct 连接未完成时出现。检查设定，然后检查信号情况。 有关详情，请参阅第 4-60 页上的网络 （网络设定） 。 | 无法连接。 |
| 信息 | 纠正措施 |
| 在手送纸盘中添加纸张。 | |
| 在大容量供纸盒装纸。 |
故障排除
8-8
| 按 [ 确定
]，然后检查以下项目： • 身份验证服务器的登录情况 • 身份验证服务器的密码和计算机地址 • 网络连接 有关详情，请参阅第 4-124 页上的网络验证设定 （网络验证设定） 。 | 无法连接至验证服务器。 |
| 无法连接至选购网络。检查选购网络设定。 有关详情，请参阅第 4-82 页上的选购网络 （选购网络设定） 。 | 无法连接至网络。 请检查网络。 |
| 是否同时按下多路存取点上的按钮。 指定要使用的存取点，然后再次按下按钮。 等待片刻后，通过指定存取点重试连接。 | 无法连接。 多路存取点已启用。 |
| 要用于打印的纸张尺寸和纸张类型不能用于双面打印。按
[ 继续 ]
（[
右选择 ]） 进行单面打印。 | 无法在该纸张上进行双面 打印。 |
| 在部门管理生效的帐户中操作受限时会显示该信息。 要更改帐户设定时，请参阅第 4-138 页上的详细内容／编辑 （检查／编辑登录的 帐户 ID 设定）。 | 无法执行该作业。 受验证设置限制。 |
| 由于正在处理作业，无法执行清除。 | 无法执行。 |
| 确保您的 ID 卡已登录。 | 无法识别。 |
| 信息 | 纠正措施 |
8-9
故障排除
| 确保 ID 卡读卡器的 USB 接插件正确连接至机器。 如果 USB 主机被设为阻止，请将设定更改为解除阻止。 | 无法识别 ID 卡。 |
| 当使用 USB 存储器时选择移除内存后显示此信息。 前一个画面会再显示 1 或 2 秒。 | 无法移除正在使用的内存。 |
| 相应纸盒未安装。请安装纸盒。 | 未安装纸盒 #。 |
| 纸张来源纸盒中出现纸张提升错误时显示该信息。拉出显示的纸张来源纸盒
（纸 盒或选购件供纸盒）并检查纸张是否正确装入。 重复发生此类错误时将显示请联络维修服务人员。信息。 | 检查纸盒 #。 |
| 打印机的左盖板被打开。关闭左盖板。 | 关闭左盖板。 |
| 打印机的后盖板被打开。关闭后盖板。 | 关闭后盖板。 |
| 打印机的上盖板被打开。关闭打印机的上盖板。 | 关闭上盖板。 |
| 信息 | 纠正措施 |
故障排除
8-10
| 在主机名中输入的 IPv6 地址没有被括号 [ ] 括住。要输入 IPv6 地址时，请将地址 包含在 [ ] 中。 （例如， [3ae3:9a0:cd05:b1d2:28a:1fc0:a1:10ae]:140） | 用括号 [ ] 括住 IPv6 地址。 |
| 按电源开关关闭，然后再按下将其打开。如果此信息仍存在，请按电源开关关闭， 然后联系维修服务人员。 | 发生错误。 关闭电源开关，然后再将其打 开。 #### |
| 验证后获取用户信息时发生错误。重新登录。 | 获得网络用户信息失败。 |
| 所选择的文件或文件夹不存在。 检查文件夹是否没有被删除，或者文件是否没有被删除或移动。 | 文件已删除。 检查文件夹。 |
| 打印机中插入的 SD 卡未被格式化，因此无法读写。要格式化
SD 卡时，请遵循第 4-97 页上的格式化 SD 卡中的步骤。 | 格式化 SD 卡。 |
| 打印机中安装的固态硬盘未被格式化，因此无法读写。要格式化固态硬盘时，请 遵循第 4-96 页上的格式化固态硬盘中的步骤。 | 格式化固态硬盘。 |
| 信息 | 纠正措施 |
8-11
故障排除
| 帐户 ID 不匹配。 请检查登录的帐户 ID。 有关更多信息，请参阅第 4-133 页上的部门管理设定 （部门管理设定） 。 | 帐户 ID 错误。 |
| 启用了部门管理功能，但是没有为已传送的打印作业设定帐户，或者没有登录指 定的帐户 （设定了错误的帐户）时，将显示该信息。 要使打印机返回至打印就绪状态，请按 [ 确定 ]。 有关更多信息，请参阅第 4-133 页上的部门管理设定 （部门管理设定） 。 | 帐户 ID 错误。 按 [ 确定 ]。 |
| 输入的用于个人作业的用户 ID 不正确。请检查您在打印驱动程序中指定的用户 ID。 | ID 错误。 |
| NTLM 服务器拒绝了验证。请输入正确的登录用户名或密码。 | 登录用户名或密码错误。 |
| 请输入正确的登录用户名或登录密码。 | 登录用户名或密码错误。 作业已取消。 |
| 输入正确的密码。 | 密码错误。 |
| 启用部门管理功能、试图超出每个帐户的打印限制设定时，将显示该信息。要使 打印机返回至打印就绪状态，请按 [ 确定 ]。 有关更多信息，请参阅第 4-133 页上的部门管理设定 （部门管理设定） 。 | 已超过最大计数。 按 [ 确定 ]。 |
| 信息 | 纠正措施 |
故障排除
8-12
| 作业已取消。按 [ 确定 ]。 | 作业未存储。 按 [ 确定 ]。 |
| 由于出现 KPDL 错误，当前打印无法继续。要打印错误报告，从菜单系统显示 KPDL 错误报告， 并选择开启。按 [ 确定 ] 恢复打印。您可以按 [ 取消 ] 放弃打印。 如果自动错误清除设定为 开启，则在经过预设的时间后，打印将自动恢复。 | KPDL 错误。 按 [ 确定 ]。 |
| 添加的文件夹超出了最大文件夹数。 删除不需要的文件夹。 有关详情，请参阅第 5-4 页上的自定义文件夹操作（文件夹创建、编辑和删除） 。 | 超出可登录数。 无法再登录。 |
| 纸盒中的纸张尺寸与纸张尺寸拨盘上的纸张尺寸不相同。检查纸张。 | 在纸盒 # 中装纸。 A4 设定了不同的纸张尺寸。 检查纸张尺寸。 |
| 大容量供纸盒中没有与打印数据匹配的纸张。将纸张放入手送纸盘。按 [ 继续
] （[ 右选择 ]）恢复打印。 如果您希望从另一纸张来源打印，请按 [ 其他 ] （[ 左选择 ]）显示其他：这样您 就可以改变供纸源。您可以按 [ 取消 ] 放弃打印。 | 在大容量供纸盒中装纸。 A4 普通纸 |
| 信息 | 纠正措施 |
8-13
故障排除
| 符合纸张尺寸和类型要求的纸盒缺纸。在
# 处显示的纸盒中装入纸张。按 [ 继续 ] （[ 右选择 ]）恢复打印。 如果您希望从另一纸张来源打印，请按 [ 其他 ] （[ 左选择 ]）显示其他：这样您 就可以改变供纸源。您可以按 [ 取消 ] 放弃打印。 | 在大容量供纸盒中中装纸。 A4 普通纸 |
| 未安装符合纸张尺寸和类型要求的纸盒。将纸张放入手送纸盘。按
[ 继续 ]（[ 右 选择 ]）恢复打印。 （请注意，若所供纸张与手送纸盘中当前纸张尺寸不匹配，将 会造成卡纸。） 如果您希望从另一纸张来源打印，请按 [ 其他 ] （[ 左选择 ]）显示其他：这样您 就可以改变供纸源。您可以按 [ 取消 ] 放弃打印。 | 在大容量供纸盒中 手送纸盘。 A4 普通纸 |
| 安全级别中选择了低时，显示此信息。 | 安全级别低。 |
| ####
表示机械故障（#=0、
1、 2...）。请与维修人员联系。当该信息显示时，打 印机将无法工作。同时还会显示总打印页数，如： 0123456。 请记录下信息显示屏上显示的错误代码，然后联系维修服务人员。 | 机器故障。 请联络维修服务人员。 ####:0123456 |
| 打印机接收到的数据总量超出打印机的内存空间。 按 [ 确定 ] 恢复打印。您可以按 [ 取消 ] 放弃打印。 如果自动错误清除设定为 开启，则在经过预设的时间后，打印将自动恢复。 | 内存已满。 无法完全处理打印作业。 |
| 由于 RAM 盘被禁用或者固态硬盘没有安装，无法进行多张打印。尝试增加内存 或安装固态硬盘，并配置 RAM 盘设定。 按 [ 确定 ] 仅打印一份。 | 无法复印多份。 按 [ 确定 ]。 |
| 如果安装的墨粉盒不是京瓷的正品，将显示该信息。 对于使用非正品墨粉所产生的任何后果，制造商不承担任何责任。 如果您一定要使用当前安装的墨粉盒， 请同时按住 [ 确定 ] 和 [ 取消 ] 3 秒或以上。 | 非原装墨粉盒。 按 [ 帮助 ]。 |
| 信息 | 纠正措施 |
故障排除
8-14
| 发生卡纸。卡纸位置在 # 处表示。有关详情，请参阅第 8-18 页上的清除卡纸。 | 卡纸 ########## [ 帮助] |
| 供纸部位无纸盒或纸盒未正确插入。重新插入相应纸盒后应当可以进行打印。当 安装了两个或更多选购件供纸盒并且选择了最下部的供纸盒时，如果上部供纸盒 中的任一个或打印机纸盒未正确安装，会显示相同信息。 | 无法供纸。 安装纸盒 #。 |
| 出现 RAM 盘错误。查看 ## 处的错误代码。 可能出现的错误代码及其说明如下。 02： RAM 盘模式设为关闭。将设定设为开启。请参阅第 4-95 页上的 RAM 盘模式 （设定 RAM 盘）。 03：已使用命令操作对 RAM 盘写保护。使用命令取消写保护。 04：无磁盘空间。请删除不必要的文件或增加 RAM 盘大小。有关更多信息，请 参阅第 4-96 页上的 RAM 磁盘大小 （RAM 磁盘大小设定） 。 05： RAM 盘中没有所需的文件。文件存储在 RAM 盘中。 10：已使用命令操作对存储在 RAM 盘中的文件写保护。使用命令取消写保护。 | RAM 盘错误。 按 [ 确定 ]。 ## |
| 机器正在调节以保持其质量。请稍等。 | 正在清洁感光鼓
... 请稍等。 |
| 已登录了 100 个帐户，因此无法登录新的帐户。 | 超出可登录的号码数。 无法再添加。 |
| 更换信息显示屏上显示的保养组件。请与维修服务人员联系。 | 更换 MK 组件。 |
| 信息 | 纠正措施 |
8-15
故障排除
| 墨粉盒中墨粉耗尽。使用新的墨粉组件更换墨粉盒。当该信息显示时，打印机将 无法工作。 | 更换墨粉。 |
| 尽管部门管理功能开启
（对各部门进行作业限制），仍然试图打印时，将显示该 信息。 要使打印机返回至打印就绪状态，请按 [ 确定 ]。 有关更多信息，请参阅第 4-133 页上的部门管理设定 （部门管理设定） 。 | 受到部门管理的限制。 按 [ 确定 ]。 |
| 出现 SD 卡错误。查看 ## 处的错误代码。 可能出现的错误代码及其说明如下。 02：打印机不支持插入的 SD 卡，或者 SD 卡受损。安装正确的 SD 卡。有关详 情，请参阅 SD/SDHC 存储卡。 03：已使用命令操作对 SD 卡写保护。使用命令取消写保护。 04： SD 卡中空间不足。请删除不必要的文件或使用新的 SD 卡。 05： SD 卡中没有所需的文件。在 SD 卡中存储文件。 10：已使用命令操作对存储在 SD 卡中的文件写保护。使用命令取消写保护。 | SD 卡错误。 按 [ 确定 ]。 ## |
| 发生固态硬盘错误。查看 ## 处的错误代码。 可能出现的错误代码及其说明如下。 03：已使用命令操作对固态硬盘写保护。使用命令取消写保护。 04：无足够的固态硬盘空间。请删除不必要的文件等来释放硬盘空间。 05：固态硬盘中没有所需的文件。在固态硬盘中存储文件。 10：已使用命令操作对存储在固态硬盘中的文件写保护。使用命令取消写保护。 | 固态硬盘错误。 按 [ 确定 ]。 ## |
| 是否同时连接了三个手持设备？取消一个当前未使用的手持设备的连接，或设定 机器的自动断开时间来断开手持设备的连接。 | 无法连接该设备，可能会超过 允许的连接数。 |
| 由于目的地中存在拥有相同文件名的数据，因此无法复印。复印前在目的地中删 除拥有相同文件名的数据。 | 文件名已登录。 无法复制。 |
| 输入的登录用户名未登录。检查登录用户名。 | 用户名未登录。 |
| 信息 | 纠正措施 |
故障排除
8-16
| 更换废粉盒。有关详情，请参阅第 7-7 页上的更换废粉盒。 | 废粉盒装满废粉。 |
| 未正确安装废粉盒。请将其正确安装。有关详情，请参阅第
7-7 页上的更换废粉 盒。 | 废粉盒安装错误。 |
| 设定的帐户 ID 已被登录。登录不同的帐户 ID。 | 该帐户 ID 已登录。 |
| 更改的登录用户名已登录。设定不同的登录用户名。 | 该登录用户名已登录。 |
| 墨粉不足。确保可以立即更换新的墨粉盒。有关详情，请参阅第
7-2 页上的墨粉 盒更换。 | 墨粉余量少。 |
| 取出上接纸盘内的纸张。然后恢复打印。 | 上接纸盘装满纸张。 取出纸张。 |
| 信息 | 纠正措施 |
8-17
故障排除
| 安装的墨粉盒区域规格与机器的不匹配时，将显示此信息。 安装指定的墨粉盒。 | 已装有未知品牌墨粉。 PC |
| USB 存储器设备出现错误。 查看 ## 处的错误代码。 可能出现的错误代码及其说明如下。 01：超过了一次可以保存的数据量。将较大的文件分割为更小的文件。 USB 存储器处于写保护状态。取消写保护。 USB 存储器损坏。 如果故障仍未解除，请用设备格式化 USB 存储器或使用打印机兼容的新 USB 存 储器。 04：无足够的空间。请删除不必要的文件等来释放硬盘空间。 | USB 存储器错误。 按 [ 确定 ]。 ## |
| 信息 | 纠正措施 |
故障排除
8-18
清除卡纸
如果纸张传送系统中卡纸或根本没有供纸，则会显示卡纸信息以及卡纸位置 （发生卡纸的部件） 。状态监视器或 Command
Center RX （命令中心）会指示卡纸位置 （发生卡纸的部件） 。取出卡纸。取出卡纸后，打印机将恢复打印。
可能的卡纸位置
下图显示了包括选购件供纸盒在内的打印机纸张路径。可能发生卡纸的位置如图所示，其中每个位置将在下表中说明。卡纸
可能发生在纸张路径上的多个部件处。
重要 纸张会因其类型而无法正确供入打印机。打印数页，确认打印机是否能供入纸张。要顺畅地供入厚纸，您可以
从打印驱动程序中选择半速模式。有关更多信息，请参阅第 3-8 页上的半速模式 （打印驱动程序设定） 。
| 卡纸信息 | 卡纸位置 | 说明 | 参考页 |
| A | 手送纸盘处卡纸。 | 第 8-20 页 | ᢁ䘷㓮ⴎѣ গ㓮Ⱦ ࣟᑤ |
| B | 纸张在纸盒处卡住。纸盒编号从 1 （顶部）至 5 （底部）。 | 第 8-20 页 | 㓮ⴈ
ѣগ㓮Ⱦ ࣟᑤ |
| C | 双面器内卡纸。 | 第 8-21 页 | ਂ䶘ಞঋݹ গ㓮Ⱦ ࣟᑤ |
| DEAC |
| B |
| B |
| B |
| B |
| B |
F
8-19
故障排除
清除卡纸的一般原则
清除卡纸时，请牢记以下原则：
• 若经常出现卡纸，请尝试使用不同类型的纸张，使用来自另一类型的纸张更换原来的纸或将堆叠的纸翻转。如果更换纸张
后再次发生卡纸，则可能是打印机故障。
• 恢复打印后是否能正常重现被卡的页面，取决于卡纸位置。
卡纸注意事项
• 请勿使用卡过的纸张。
• 若纸张在取出时撕裂，则请务必从本机中取出所有纸张碎片。本机中残留的纸张碎片会导致以后出现卡纸。
使用帮助信息
显示卡纸时，请按 [ 帮助 ] （[ 左选择 ]）显示清除卡纸的步骤。
按 V 键显示下一步骤或按 U 键显示前一个步骤。
按 [ 确定 ] 退出在线帮助信息显示
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