错误代码：650-05/65005/650-13/65013/650-14/65014/651-01/65101/651-02/65102/652-00/65200/653-00/65300/670-00/67000|理光|基士得耶|方正|部分机型彩色复印机 故障代码 | 搜：“理光|基士得耶|方正” + 代码本身 + “代码”即可 不要加机器具体型号 二〇一八年四月十九日

2018-04-19

错误代码：650-05/65005/650-13/65013/650-14/65014/651-01/65101/651-02/65102/652-00/65200/653-00/65300/670-00/67000|理光|基士得耶|方正|部分机型彩色复印机 故障代码 | 搜：“理光|基士得耶|方正” + 代码本身 + “代码”即可 不要加机器具体型号 二〇一八年四月十九日
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技术热线：赵利娜
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SC 编号 等级 错误名称/错误状况/主要原因/解决方案
SC650-0
5 		B远程服务调制解调器通讯错误（电流不足或连接故障）


• 电源开启时检测到使用 M 型 RC Gate 的通讯（拨号连接、
调制解调器板等）相关错误或防止 RC Gate 运行的错误。
• 仅在 RC Gate 运行期间检测到错误时显示。
• 如果 RC Gate 安装期间出现错误，不发布 SC（因为可使用
SP 参考）。


电流不足或连接故障


线路不受支持，无法执行任何操作。


SC 编号 等级 错误名称/错误状况/主要原因/解决方案
SC650-1
3 		B远程服务调制解调器通讯错误（已安装 M 型 RC Gate，但调制
解调器不存在（运行期间检测到））


• 电源开启时检测到使用 M 型 RC Gate 的通讯（拨号连接、
调制解调器板等）相关错误或防止 RC Gate 运行的错误。
• 仅在 RC Gate 运行期间检测到错误时显示。
• 如果 RC Gate 安装期间出现错误，不发布 SC（因为可使用
SP 参考）。


已安装 M 型 RC Gate，但调制解调器不存在（运行期间检测
到）


• 若未安装调制解调器板，进行安装。
• 再次检查调制解调器驱动器配置（SP5-816-160、
SP5-816-165 至 171、SP5-816-165 至 171）是否正
确。
• 如果仍未解决问题，更换调制解调器。
SC 编号 等级 错误名称/错误状况/主要原因/解决方案
SC650-1
4 		B远程服务调制解调器通讯错误（已安装 N 型 RC Gate，但调制
解调器存在或有线/无线局域网未正确运行）


• 电源开启时检测到使用 RC Gate 的通讯（拨号连接、调制
解调器板等）相关错误或防止 RC Gate 运行的错误。
• 仅在 RC Gate 运行期间检测到错误时显示。
• 如果 RC Gate 安装期间出现错误，不发布 SC（因为可使用
SP 参考）。


已安装 N 型 RC Gate，但调制解调器存在或有线/无线局域网未
正确运行


• 如果安装了调制解调器板，将其拆除。
• 检查有线/无线局域网是否运行。


SC 编号 等级 错误名称/错误状况/主要原因/解决方案
SC651-0
1 		C非法远程服务拨号（聊天程序参数错误）


M 型 RC Gate 向 NRS 中心拨号时出现意外错误。


软件缺陷


仅记录。


SC 编号 等级 错误名称/错误状况/主要原因/解决方案
SC651-0
2 		C非法远程服务拨号（聊天程序执行错误）


RC Gate 向 NRS 中心拨号时出现意外错误。


软件缺陷


仅记录。
SC 编号 等级 错误名称/错误状况/主要原因/解决方案
SC652-0
0 		D远程服务 ID2 不匹配


@Remote 的 ID2、控制器板与 NVRAM 之间的验证不匹配。


• 安装了用过的控制器板
• 安装了用过的 NVRAM（不允许此种操作。）


• RC Gate 安装期间如果出现此错误：
检查证书和 NVRAM 的有效性，检查机器序列号，写入通用
证书，然后重新开始安装。
• RC Gate 安装之后如果出现此错误：
清除 RC Gate 安装状态，检查证书和 NVRAM 的有效性，
检查机器序列号，写入通用证书，然后重新开始安装。


SC 编号 等级 错误名称/错误状况/主要原因/解决方案
SC653-0
0 		D远程服务 ID2 不正确


NVRAM 中存储的 ID2 出现以下其中一个问题。
• 字符数不是 17。
• 包括无法打印的字符。
• 全部空格
• 空


更换 NVRAM。


清除 RC Gate 安装状态，写入通用证书，然后重新开始安装。


SC 编号 等级 错误名称/错误状况/主要原因/解决方案
SC670-0
0 		D 引擎启动错误
SC 编号 等级 错误名称/错误状况/主要原因/解决方案


• 情形 1
• 机器开启或从节能模式返回时，未保持/ENGRDY 信
号。
• 机器开启或从节能模式返回时，未保持/IPURDY 信
号。
• 自电源开启以来在指定时间内未接收到 EC 响应。
• 自电源开启以来在指定时间内未接收到 PC 响应。
• 自电源开启以来在指定时间内未接收到 SC 响应。
• 写入 Rapi 驱动器失败（通过 PCI 未找到另一方）。
• 情形 2
• /ENGRDY 保持之后检测到意外停机状态。


• 情形 1
• 引擎板未启动。
• 情形 2
• 引擎板意外复位。


检查引擎板与控制器板之间的连接。
• 如果始终可以再现，更换引擎板。如果问题仍未得到解决，
考虑更换之间的控制器板或其它板。
• 如果再现率低，考虑多种原因，例如软件、引擎板、控制器
板和 PSU。


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实际案例：
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