错误代码：3A10/3A20/3B10/3B40/3A30/3A40/3A50/3A70/3A80/3B20/3C10/3C13/3C20/3C30/3C40/3C50/3C60/3C70/3C90/3D10/3D20/3D30/3E10/3E20/3E303E40/3F10/3F20/4011/4021/4030/4031/4032/4033/4034/4035/4037/4038/4039/4040/4041/4042/4045/4050/4111/4112/4113/4121/4211/4212/4213/4214/4221/4231/4300/4301/4311/4312/4313/4
2018-04-23
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“代码”即可 不要加机器具体型号 二〇一八年四月二十三日
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技术热线：赵利娜
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技术热线：赵利娜
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| 代码 | 含义 | 检查项目 | 措施 |
| 3A10 | E-mail MIME 错误 | 设置 | 邮件的格式与 MIME 1.0 不符。要求邮件发送人使用与 MIME 1.0 相符的格式，重新发送该邮件。 |
| 3A20 | E-mail 解析错误 | 设置 | 当邮件数据在发送到接收的过程中损坏时，会出现这些错误代码。 请邮件发送人重发这些邮件。 |
| 3B10 | E-mail 格式错误 | ||
| 3B40 | E-mail 解码错误 | ||
| 3A30 | 分段邮件超时错误 | 设置 | 分段邮件在规定时间内未能收到。请邮件发送人重新发送该分段邮件或将该分段邮件的超时期限设置得长一些。 |
| 3A40 | 与分段邮件有关的错误 | 设置 | 分段邮件的格式与本多功能数码复印机不符。要求邮件发送人按 RFC2046 格式，重新创建并发送该分段邮件。 |
| 3A50 | HDD 容量不足错误 | 设置 | 当HDD容量不足以同时支持某一时段内集中进行的多项作业时，会出现这些错误代码。请邮件发送人过一段时 间后，重新再发一次邮件，或将该邮件分成几部分。当没有打印纸而不能打印时，也会出现此错误。添加打印纸。 |
| 3A70 | 分段邮件中断警告 | 设置 | 在分段邮件接收过程中，当分段邮件接收设置变为“关”时，就会出现此错误代码。 将分段邮件设置重新设为开，然后要求邮件发送人将该邮件再发一次． |
| 3A80 | 分段邮件接收设置为关 | 设置 | 将分段邮件设置重新设为开，然后要求邮件发送人将该邮件再发一次． |
| 3B20 | 内容类型错误 | 设置 | 设备不支持附件格式（TIFF-FX）。要求发件人以 TIFF-FX 格式，重新发送邮件。 |
| 3C10 | TIFF 解析错误 | 设置 | 当邮件数据在发送到接收的过程中被损坏时，或设备不支持附件格式时（TIFF-FX），会出现这些错误代码。 请邮件发送人重发这些邮件。 |
| 3C13 | |||
| 3C20 | TIFF 压缩错误 | 设置 | 不可在本多功能数码复印机上使用TIFF压缩文件。（可使用：MH/MR/MMR/JBIG） 要求发件人使用允许的压缩文件格式，再次发送邮件。 |
| 3C30 | TIFF 分辨率错误 | 设置 | 不可在本多功能数码复印机上使用TIFF文件分辨率。要求发件人使用允许的分辨率，再次发送邮件。 |
| 3C40 | TIFF 纸张尺寸错误 | 设置 | 不可在本多功能数码复印机上使用TIFF文件的纸张尺寸。（可使用：A4、 B4、 A3、 B5、 LT、 LG、 LD 或ST） 要求发件人使用允许的纸张尺寸，再次发送邮件。 |
| 3C50 | Offramp 目的地错误 | 设置 | 当Offramp目的地的传真号码不正确时会出现这些错误代码。请邮件发送人更正，然后重新发送邮件。 |
| 3C60 | Offramp 安全性错误 | 设置 | 当Offramp目的地的传真号码不在地址簿中时，会出现这些错误代码。 检查并确认Offramp目的地的传真号码已正确输入，且该号码没有被修改。 |
| 3C70 | 电源故障错误 | 设置 | 检查复印机重新通电后，邮件是否得到恢复。如果未能恢复，要求邮件发送人重发邮件。 |
| 3C90 | OffRamp 传真传输禁用错误 | 设置 | 在已接收的邮件中，检测到Offramp传真传输禁用错误。确认MFP设置的传真发送功能是否禁用。 |
| 3D10 | 目的地地址错误 | 设置 | 检查服务器或DNS设置是否正确。如设置不正确，进行更正。当设置内容正确时向邮件发送人确认目的地是否正 确。 |
| 3D20 | Offramp 目的地限制错误 | 设置 | 通知邮件发送人，本复印机不支持超过40个的传真数据的传送。 |
| 3D30 | 传真卡错误 | 设置 | 当复印机未安装传真卡或传真卡出现异常时，出现该错误代码。检查传真卡的连接是否正确。 |
| 3E10 | POP3 服务器连接错误 | 设置 | 检查复印机的POP3服务器的IP地址或域名设置是否正确，或检查要连接的POP3服务器是否工作正常。 |
| 3E20 | POP3 服务器连接超时错误 | 设置 | 检查连接的POP3服务器的运行是否正常。检查局域网线缆的连接是否正确。 |
| 3E30 | POP3 登录错误 | 设置 | 检查为本复印机设置的POP3服务器登录名与登录密码是否正确。 |
| 3E40 | POP3 登录类型错误 | 设置 | 检查POP3服务器登录类型（自动、 POP3或APOP）是否正确。 |
| 3F10 | 文件输入/输出错误 | 设置 | 当邮件数据未能正确地传送给HDD时，出现这些错误代码。 请邮件发送人重发这些邮件。如果错误代码仍出现，更换HDD。 |
| 3F20 |
| 代码 | 含义 | 检查项目 | 措施 |
| 4011 | 打印作业取消 | 设置 | 删除作业时，屏幕上出现该信息。 |
| 4021 | 打印作业电源故障 | 设置 | 如果当前有作业正在处理，则在完成当前作业后，再次执行出错的作业。如果错误未消除，则重启后再执行该作 业。 |
| 4030 | 无打印机套件/无效 | 设置 | 安装打印机套件，再次进行此项作业。进行官方注册，再次进行此项作业。 |
| 4031 | HDD满错误 | 设置 | 删除不需要的私密打印作业和无效的部门打印作业。 |
| 4032 | 只能进行私密打印错误 | 设置 | 选择“私密”，然后再次进行打印。 |
| 4033 | 打印数据存储限制错误 | 设置 | 选择“正常打印”，然后再次进行打印。 |
| 4034 | e-Filing 存储限制错误 | 设置 | 选择“正常打印”，然后再次进行打印。 |
| 4035 | 本地文件存储限制错误 | 设置 | 选择“远端”（SMB/FTP）作为文件保存的目的地。 |
| 4037 | 硬拷贝安全打印错误 | 设置 | 由于硬拷贝安全打印功能在自诊模式下被禁用，因此不能进行该打印。 |
| 4038 | 限制错误（仅针对等待打印作业） | 设置 | 选择[等待打印]重试。 |
| 4039 | 限制错误（仅针对私密/ 等待打印作 业） | 设置 | 选择[私密打印]或[等待打印] 重试。 |
| 4040 | 未授权执行作业 | 设置 | 确定进行作业授权的管理员。 |
| 40413 | 用户验证错误 | 设置 | 进行验证或注册一个用户，然后再次执行打印。 |
| 4042 | 部门验证错误 | 设置 | 检查在本多功能数码复印机中注册的部门信息。 |
| 4045 | LDAP服务器连接/验证设置错误 | 设置 | 检查LDAP服务器的连接状况和验证设置 |
| 4050 | LDAP 服务器连接/授权设置中的问题 | 设置 | 确定进行LDAP服务器连接或LDAP服务器授权设置的管理员。 |
| 4111 | 超额错误 | 设置 | 由部门和用户管理设置的指定页数已达到0。再次指定页数或进行初始化。 |
| 4112 | 超额错误 | 设置 | 由用户管理设置的指定页数已达到 0。再次指定页数或进行初始化。 |
| 4113 | 超额错误 | 设置 | 由部门管理设置的指定页数已达到0。再次指定页数或进行初始化。 |
| 4121 | 由于扩展计数器错误，导致的作业取消 | 设置 | 投入一枚硬币/插入钥匙卡/入密钥复印计数器，然后再次执行出错的打印作业。重置计划打印作业后再次执行。 |
| 4211 | 打印数据存储限制错误 | 设置 | 选择“普通打印”，再次打印此作业 |
| 4212 | 电子归档存储限制错误 | 设置 | 选择“普通打印”，再次打印此作业 |
| 4213 | 文件存储限制错误 | 设置 | 文件存储功能设置为了“无效”。检查复合机的相关设置 |
| 代码 | 含义 | 检查项目 | 措施 |
| 4214 | 传真/ 互联网传真发送限制错误 | 设置 | 检查多功能数码复印机的设置。 |
| 4221 | 仅私密打印错误 | 设置 | 选择“私密打印”，再次打印此作业 |
| 4231 | 安全底纹打印错误 | 设置 | 由于自诊断模式（08代码）中的设置，安全底纹功能无法使用 |
| 4300 | 功能限制导致作业执行错误 | 设置 | 由于功能受到自诊的限制，因此不能执行 USB 直接打印。检查自诊设置。 |
| 4301 | 文件转换错误 | 设置 | USB直接打印不支持该文件的格式（PDF和JPEG以外的格式），或该文件无效。检查文件。 |
| 4311 | 未授权执行作业 | 设置 | 确定进行作业授权的管理员。 |
| 4312 | 未授权存储文件 | 设置 | 用户未得到授权执行该操作。请咨询您的管理员。 |
| 4313 | 无e-Filing 存储权限 | 设置 | 检查所给予的权限或要求管理员增加必要的权限。 |
| 4314 | 无传真/互联网传真发送权限 | ||
| 4321 | 无打印设置的权限 | 设置 | 检查所给予的权限，或要求管理员增加必要的权限。 |
| 4411 | 图像数据创建失败 | 设置 | 检查将要打印的文件是否损坏。再次进行打印，或使用另一个打印驱动程序。 网络打印：再次执行出错的作业，或使用另一个打印驱动（例如：PS3、通用打印驱动）。 直接打印：检查文件是否出错（如检查文件是否显示在计算机显示器上，或本复印机是否支持该文件格式） |
| 4412 | 重号编码错误 | 设置 | 由于PDF文件加密错误或采用不支持的语言进行加密，导致解码过程出现错误，无法用此功能打印。 |
| 4611 | 字体下载失败（达到注册限制） | 设置 | 删除已经注册的一种或多种字体。 |
| 4612 | 字体下载失败（HDD满） | ||
| 4613 | 字体下载失败（其他） | 设置 | 重新尝试下载。 重新创建字体数据并重新尝试下载。 |
| 4621 | 字体删除失败 | 设置 | 检查将要删除的字体是否在本多功能数码复印机中注册（或预注册）。 |
| 4F10 | 系统异常 | 设置 | 再次执行出错的作业。如仍出错开关机后重新执行。 收集USB Log数据。 按更换硬盘的步骤初始化HDD/SSD |
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实际案例：
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